O TRABALHO DO WEB DESIGNER NA REVOLUÇÃO INFORMACIONAL

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1 VII CONGRESSO LATINO-AMERICANO DE ESTUDOS DO TRABALHO. O TRABALHO NO SÉCULO XXI - MUDANÇAS, IMPACTOS E PERSPECTIVAS. GT 13 - TRABALHO IMATERIAL E SUAS CONFIGURAÇÕES NA NOVA ECONOMIA O TRABALHO DO WEB DESIGNER NA REVOLUÇÃO INFORMACIONAL Zélia Freiberger SEPT/UFPR; Mestranda em Sociologia/UFPR Benilde Lenzi Motim DECISO/UFPR; Doutora em História/UFPR São Paulo 2013 APRESENTAÇÃO

2 2 A pesquisa de Mestrado As configurações do trabalho do web designer e sua relação com o capitalismo flexível, tem por objeto a análise do trabalho do web designer, sua natureza e configurações, no contexto das mudanças que caracterizam a sociedade informacional. A investigação vincula-se à pesquisa coletiva Redes de empresas, trabalho e relações de trabalho no setor de informática no Paraná, desenvolvida no âmbito do GETS Grupo de Estudos Trabalho e Sociedade/PPGS-UFPR. OBJETIVOS Analisar o trabalho do web designer, no contexto das mudanças tecnológicas e organizacionais recentes, quanto à natureza e configurações. Refletir sobre algumas questões apresentadas no âmbito da Sociologia do Trabalho, acerca do trabalho informacional e suas características. Mapear o perfil dos web designers no Paraná, com ênfase à formação e qualificação. Conhecer o processo de trabalho dos web designers em suas especificidades, quanto a criatividade, autonomia e a intervenção do cliente. METODOLOGIA De caráter qualitativo, a pesquisa buscou revelar as configurações do trabalho do web designer e sua relação com o capitalismo flexível. A revisão da literatura passou por estudos de história, de áreas ligadas ao design, pesquisas sobre o trabalho informacional e o setor de serviços, em especial aquelas desenvolvidas no campo da Sociologia do Trabalho. O sistema mundial do capital foi profundamente modificado no século XX tendo como base técnica uma complexa matriz informacional. Para Alves (2011, p.69) as novas tecnologias colaboraram para a implantação de estratégias empresariais que permitiram a mundialização do capital, propiciando a construção de um capitalismo flexível. As transformações advindas da revolução informacional [...] se refletem na maneira de produzir, na divisão e nos contratos de trabalho, cada vez mais flexíveis. Isso permite adotar contratos temporários [...] quando as coisas ficam ruins.

3 3 A origem da palavra design conforme Cardoso (2010) está no latim designare, verbo que abrange ambos os sentidos, o de designar e o de desenhar. Hoje, o web designer é considerado um trabalhador na área da Tecnologia da Informação (TI) como desenhista de páginas da internet. O Ministério do Trabalho e Emprego classifica os designers em geral, no Código Brasileiro de Ocupações (CBO) sob o nº , Desenhista industrial gráfico (designer gráfico), Desenhista de editorial, Desenhista de identidade visual, Desenhista de páginas da internet (web designer), Desenhista gráfico de embalagem, Desenhista gráfico de sinalização, Desenhista gráfico de superfície, Desenhista gráfico promocional, Tecnólogo em design gráfico. Os designers, das empresas de informática exercem funções que demandam comprometimento, são considerados de confiança, entretanto, conforme os alertas de (Cinara Rosenfield, 2011), esses profissionais passaram a vivenciar características típicas dos trabalhadores "clássicos" ou menos qualificados, o aumento da carga de trabalho, os altos níveis de exigências, a insegurança. São criativos, porém sua criatividade é limitada pela interferência do cliente, em todas as fases do processo produtivo, fazendo novas exigências quanto ao produto final. Essas especificidades exigem do web designer uma crescente busca pelo conhecimento de novas ferramentas para adequar o produto aos requisitos, da empresa onde trabalha e do cliente. A obsolescência da tecnologia e dos processos os leva a compartilhar experiências e trocar conhecimentos e informações com os profissionais do ramo, para reduzir a pressão por qualificação permanente. Para sua operacionalização, a pesquisa empírica compreendeu: 1. a elaboração de um roteiro e a realização de entrevistas com web designers, para conhecer sua formação, trajetória profissional, remuneração, relações de trabalho, configurações e processo de trabalho; 2. A aplicação de um formulário de pesquisa semiestruturado, com perguntas fechadas e abertas, que permitia inserir detalhes sobre trajetórias e jornadas, saberes e conhecimentos exigidos, entre outros.

4 4 RESULTADOS E CONCLUSÕES O perfil dos trabalhadores web designers Vivenciamos hoje uma intensa pressão social no sentido da necessidade de trabalhadores competentes e qualificados para o mercado. Atividade relativamente recente, especialmente no Brasil, o web designer se insere num contexto social bastante crítico, onde as transformações do mundo do trabalho contemporâneo exigem desse trabalhador um perfil multifuncional e flexível quanto a contratação.. Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE, 2010), o número de trabalhadores web designers com carteira assinada e emprego formal, no Paraná era de aproximadamente 592 trabalhadores, no censo de Contudo, esta pesquisa revela que a maioria dos entrevistados prefere o trabalho autônomo, nem sempre formalizado, mais interessante, sob o ponto de vista da remuneração.. Encontramos trabalhadores com diferentes áreas de formação, profissionais qualificados, com nível superior completo na área de Tecnologia da Informação (TI), Análise de Sistemas, Ciência da Computação e Designer Gráfico. Também trabalhadores com nível técnico, cursos pós-médio dominam os saberes exigidos para o exercício da profissão. A carreira desses trabalhadores é marcada pela transitoriedade, pois buscam experiência como estagiários e celetistas, e posteriormente, costumam atuar como Pessoa Jurídica (PJ) conforme relatos: Nunca gostei de chefes me mandando, me controlando, prefiro o trabalho autônomo, isolado, mesmo com vários clientes interferindo no processo produtivo, mesmo tendo que continuamente estudar novas ferramentas eletrônicas que possam dar conta da produção do meu trabalho. (Entrevista (EP-01), Web Designer, empresário, abril/2012). Não, não tenho carteira assinada. Sou terceirizado aqui na empresa.[...] É uma empresa que tem vários projetos, então quando acaba o projeto para o qual uma determinada pessoa foi contratada ao invés de mandá-lo embora essa empresa contrata e envia o funcionário para outro lugar. Por exemplo, aqui eu sou quarteirizado, digamos assim. Tem um projeto x que vai levar cinco meses para desenvolver, então vai ter um analista, um programador, um gerente de projetos, um web designer e quando acabou esse prazo não tem muito mais o que fazer com esses profissionais, então o analista e o programador ficam só para dar manutenção e os demais voltam para essa empresa e são contratados para outros projetos e assim vai né! (Entrevista (EP-07), web designer, autônomo, dezembro/2012).

5 5 Código Idade Sexo Quadro representativo do perfil do web designer Estado Civil Tempo experiência Formação (EP-01) Masc Solteiro 10 anos Desenho Industrial (EP-02) Fem Solteiro 4 meses Designer gráfico (EP-04) Fem Casada 10 anos (EP-05) Masc Casado 15 anos Cursos realizados na área Curso técnico em programação Diagramação, editorial, publishing (EP-03) Fem Casada 03 anos Artes Plásticas Flash, Flex Air Bacharel em Animação Desenvolvimento de WEB/CSS, Sistemas marketing digital (EP-06) (EP-07) Masc Casado 15 anos Masc Solteiro 05 anos Bach. Ciência Computação Superior incompleto em análise e desenvolvimento de sistemas Superior completo em desenvolvimento de sistemas MBA em sistema da informação Autodidata Ferramentas de construção de web sites. 1 [O] Masc Solteiro anos Superior incompleto Profissionalizantes 2 [O] Masc Casado anos Superior incompleto Ensino médio integrado Ensino médio 3 [O] Masc solteiro até 01 ano Superior incompleto técnico 4 [O] Masc solteiro anos Superior completo graduação 5 [O] Fem Casado anos Superior completo graduação 6 [O] Masc solteiro anos Superior incompleto autodidata 7 [O] Masc solteiro anos Superior completo nenhum 8 [O] Masc solteiro até 01 ano Superior completo graduação 9 [O] Masc solteiro anos Superior incompleto graduação 10 [O] não informou Masc solteiro anos não informado não informado 11 [O] Masc Casado anos Superior completo graduação 12 [O] Masc solteiro anos Superior incompleto graduação 13 [O] até 20 anos Masc solteiro até 01 ano Superior incompleto graduação Fonte: Freiberger, Zélia. Pesquisa de campo (2012) A autonomia, a criatividade e o cliente no processo de trabalho Hoje, além de lápis, papel e criatividade, são necessárias ao trabalho do designer, ferramentas eletrônicas que se tornam obsoletas rapidamente, devido a revolução informacional em curso. A natureza imaterial do trabalho do web designer permite maior flexibilidade pois, as ferramentas eletrônicas encontram-se disponíveis em rede, para acesso em qualquer tempo e lugar. A criatividade é elemento importante da nova

6 6 economia, assim como foi ao longo da história. A autonomia criativa no trabalho do web designer é limitada pela interferência do cliente no processo e, devido a questões de mercado o profissional cede às exigências dos clientes, como vemos: Quando o cliente é antigo minha autonomia é maior, eu posso fazer sugestões, mudar as cores do site de acordo com os estudos. Quando o cliente é novo essa autonomia é menor, porque a exigência aumenta e é preciso agradar sempre o cliente. (Entrevista nº (EP-01), web designer, abril 2012). Muitas vezes desenvolvi um site excelente, com cores atrativas, mas o cliente não gostou e aí tem que mudar tudo, mesmo que as cores escolhidas não estejam em sintonia com o objetivo do site, precisa mudar para fidelizar o cliente. (Participante do questionário online desenvolvedor web, abril 2012). Palavras-chave: Trabalho, web designer, revolução informacional, trabalho flexível. Referências ALVES, Giovani. Trabalho e Subjetividade: o espírito do toyotismo na era do capitalismo manipulatório. São Paulo: Boitempo, 2011; CARDOSO, Rafael. Uma introdução à história do design. São Paulo: Editora Blucher, 2008; INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA. Dados quantitativos sobre o número de web designer em Curitiba e no Estado do Paraná. Disponível em: < Acesso em 10/10/2012; MINISTÉRIO DO TRABALHO E EMPREGO (CBO). Classificação CBO web designer. Disponível em < acesso em 06/08/2012; OFFE, Claus. Capitalismo desorganizado: transformações contemporâneas do trabalho e da política. São Paulo: Brasiliense, 1989; ROSANDISKI, Eliane Navarro. A qualificação como elemento dinâmico do mercado de trabalho. In: DEDECCA Claudio, PRONI Marcelo W. Políticas públicas e trabalho. Campinas: UNICAMP, IE; BRASÍLIA:Ministério do Trabalho e Emprego; Unitrabalho, 2006; ROSENFIELD, Cinara, ALVES, Daniela de Alves. Autonomia no Trabalho Informacional. Revista de Ciências Sociais, Rio de Janeiro, vol. 54, no 1, 2011, pp. 207 a 233.