PROJETO BÁSICO CAPACITAÇÃO NORDESTE 1. DADOS DO PROJETO 1.3. ENTIDADES PARCEIRAS

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2 PROJETO BÁSICO CAPACITAÇÃO NORDESTE 1. DADOS DO PROJETO 1.1. TÍTULO DO PROJETO Programa de Capacitação para o Setor de Turismo no Nordeste IDENTIFICAÇÃO DA ENTIDADE PROPONENTE Entidade Proponente: IATEC - Instituto para Preservação do Meio Ambiente e Promoção do Desenvolvimento Sustentável e Aplicação do Microcrédito Produtivo. CNPJ: / Inscrição Estadual: ISENTO Endereço: Rua Maruim, 282, Centro, Aracaju/ SE, CEP Responsáveis: Presidente: ETELIO DE CARVALHO PRADO CPF Vice-Diretor: JOSÉ VALDIR DOS PASSOS CPF Diretora Financeira: MARCIA SOUZA SANTOS CPF ENTIDADES PARCEIRAS Serão mobilizadas parcerias junto aos setores: público e privado, tais como: Governos Estaduais do AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE e municípios dos estados e lideranças dos destinos indutores. Trade Turístico: Associações de Representação de Classe: ABIH Associação Brasileira da Indústria de Hotéis, ABAV - Associação Brasileira de Agentes de Viagem, ABLA 2

3 Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis, ABRASEL - Associação Brasileira de Bares e Restaurantes, Federação de Lojistas, Fecomércio, Associações Comerciais Estaduais, Federação das Associações Comerciais Estaduais, EMSETUR - Empresa Sergipana de Turismo entre outras. Associações e Sindicatos Laborais: Cooperativas de taxistas. ABBTUR Associação Brasileira de Bacharéis em Turismo; Sindicatos de hotéis, restaurantes, bares e similares do Rio Grande do Norte (SHRBS-RN Sindicato dos Guias de Turismo de Sergipe (SINGTUR/SE 3

4 2. APRESENTAÇÃO O Projeto Qualifica Nordeste inclui-se ao conjunto de ações do Ministério do Turismo relativo à qualificação profissional da cadeia produtiva, que pode ser direcionada para o mercado do turismo formal e informal. Essas ações propõem, principalmente, o conhecimento do turismo, assim como o desenvolvimento sustentável do setor turístico da Região Nordeste. Com a qualificação profissional estará se formando um grande contingente de mão de obra, preparada para trabalhar no mercado turístico. A profissionalização dos trabalhadores do setor turístico, adequando-se à demanda do mercado cada vez mais globalizado, é uma exigência cada vez mais urgente de todos os segmentos envolvidos com o trade turístico. O turismo faz parte de um mercado competitivo global onde a profissionalização e a excelência dos serviços prestados é fundamental para que os negócios e os investimentos estejam em constante renovação, com objetivo fim de atrair cada vez mais os turistas. Quanto ao Nordeste, devido à sua própria diversidade que engloba uma quantidade significativa de Estados; possui inúmeras oportunidades turísticas, como o imenso litoral, com suas praias belíssimas - muitas intocadas - que são somente comparadas as do Caribe, colocam o Nordeste entre as grandes rotas do turismo no mundo. Anualmente, milhões de turistas desembarcam nos aeroportos nordestinos. Há alguns anos, os estados vêm investindo, intensamente, na melhora da infraestrutura; criando novos polos turísticos, e alguns já estão buscando o desenvolvimento do ecoturismo, que apesar de atualmente ser pouco explorado no Nordeste, já demonstra que possui um crescente potencial turístico, além disso, na Região Nordeste existe um mercado 4

5 sempre aquecido, tanto para o turismo de negócios como para o turismo de lazer, turismo de aventura, turismo religioso, turismo cultural, entre outros. Assim, novas exigências para os serviços e a qualidade na prestação dos mesmos, são factuais para que o turismo nos Estados estejam sempre em constante aquecimento. É certo, contudo, que apesar de toda a dinâmica de serviços de qualidade que é imposta ao mercado, o baixo nível de qualificação profissional se caracteriza como indicativo de mão de obra precária, sendo constituída de empregados acomodados e com reduzida competência e habilidade para trabalhar nesse setor. Deste modo, o turismo exige posturas inovadoras e altamente competentes. É importante que se adquira confiabilidade técnica e que se elaborem ações de consciência profissional, tão importante quanto à preocupação com a qualidade. Assim sendo, o Projeto Qualifica Nordeste está vinculado a qualificação de profissionais da cadeia do turismo que lidam ou desejam lidar com o mercado turístico, para que possam, a partir da compreensão dos novos conhecimentos, desenvolver habilidades condizentes com o que é proposto pela nova visão global de atendimento para o segmento do turismo, com ênfase para a educação profissional. 5

6 3. CONTEXTUALIZAÇÃO Para elaborar o Projeto de Capacitação para o setor Turístico na Região Nordeste foi preciso visualizar a importância, em números, do potencial turístico dessa região. Região Nordeste é a região brasileira que possui a maior quantidade de estados: Alagoas, Bahia, Ceará, Maranhão, Paraíba, Pernambuco (incluindo o Distrito Estadual de Fernando de Noronha), Piauí, Rio Grande do Norte e Sergipe, além disso, o Nordeste Brasileiro se destaca como um dos melhores destinos para o desenvolvimento de empreendimentos turísticos e imobiliários no mundo. As maiores cidades nordestinas, em termos populacionais, conforme o Censo Demográfico do IBGE/ 2010 são: Salvador; Fortaleza ( hab.); Recife; São Luís; Maceió; Natal; João Pessoa; Aracaju; Ilhéus; Itabuna; Teresina; Campina Grande; Feira de Santana e Olinda. Imagem: Google 6

7 Sua área é de aproximadamente km2, o que equivale à França, Itália, Reino Unido e Alemanha juntos. A região possui quase 30% da população nacional, e, cuja temperatura média anual varia de 24º a 28ºC. Além disso, é preciso destacar que a localização geográfica da região é estratégica, uma vez que o Nordeste é a região brasileira mais próxima de mercados, como Europa e EUA. Ao total encontramos 18 aeroportos, sendo 9 internacionais, que interligam os 9 estados aos principais destinos do país e do mundo, viabilizando a crescente demanda em negócios turísticoimobiliários. O PIB nordestino é aproximadamente de U$S 95 bilhões e vem apresentando significativo crescimento nos últimos anos, o que projeta o Nordeste como uma terra de grandes oportunidades. Talvez por isso, o Nordeste seja uma das regiões brasileiras que mais atraem turistas, sejam eles brasileiros ou estrangeiros. Com km de belas praias, engana-se quem pensa que a atração seja apenas pela sua natureza exuberante e diversificada, pois em todos os estados nordestinos é forte a presença de manifestações culturais, como os folguedos em Alagoas; as festas de Iemanjá e Nosso Senhor do Bomfim na Bahia; o São João na Paraíba e o Carnaval de Olinda e Recife. Viajar pelos estados nordestinos é descobrir diferentes culturas, paisagens e estilos de vida, mas todos possuem um item em comum: a alegria e hospitalidade. Ao chegar à região, o turista é recebido calorosamente e não demora a sentir-se totalmente à vontade e começar a desbravar tudo o que o local oferece. As paisagens exóticas, que vão de praias badaladas como Pipa, no estado do Rio Grande do Norte e Porto de Galinhas em Pernambuco aos cenários ainda selvagens, permitem que o Nordeste Brasileiro apresente um verdadeiro leque de roteiros, satisfazendo a todos os gostos: desde passeios em águas claras e mansas até a prática de esportes radicais, como surf e escaladas. Além das belas cidades litorâneas e uma cultura rica e diversificada, a região abriga muitos locais designados como Patrimônio Cultural da Humanidade. As festas juninas de Caruaru 7

8 (PE); o sítio arqueológico no Parque Nacional da Serra da Capivara (PI) e os carnavais de Salvador (BA), Recife e Olinda (PE) são outras expressões turísticas do Nordeste. Por estes e outros motivos, a região Nordeste do Brasil tem sido alvo de uma explosão de investimentos por partes de grupos turísticos e imobiliários internacionais. É consenso entre os especialistas que a região será um dos maiores destinos turísticos e de segunda residência do mundo, dentro de alguns anos, pois é a única região tropical do planeta que não é afetada por terrorismo ou desastres naturais, como furacões, terremotos e tsunamis. Mas, apesar deste potencial e dos investimentos públicos e privados já realizados, precisamos fortalecer a segurança na captação e geração de investimentos na região, que tem muito ainda a crescer com o turismo. E, é pensando nesta situação que o programa Turismo no Nordeste visa à qualificação dos profissionais do trade turístico e outras iniciativas para incrementar o desenvolvimento turístico nordestino. 8

9 4. JUSTIFICATIVA O turismo na região Nordeste possui um mercado altamente competitivo, e o fator qualidade é um critério que se impõe de maneira natural para determinar o êxito ou prejuízo dos serviços. A qualidade deve ser usada como estratégia para o turismo e deve ser vista como vantagem competitiva no mercado. O crescimento da atividade turística no país e, sobretudo na região Nordeste busca por profissionais capacitados para atuar nos diversos segmentos do turismo. Ratificamos que a região Nordeste é a que mais cresce no país e com um imenso potencial turístico. O turismo depende de diversos serviços especializados, com a atuação de uma infinidade de profissionais com as mais variadas especializações, além de gerar benefícios e divisas para a região receptora. A resistência das empresas em qualificar os profissionais, acaba gerando uma queda na qualidade nos serviços prestados, e assim prejudicando a imagem da própria empresa e até do turismo em si. Partindo do pressuposto que a qualidade dos produtos turísticos está intrinsecamente associada a qualificação dos serviços prestados e que o padrão de qualidade desejado deve estar referenciado na satisfação dos turistas e nos pressupostos do turismo sustentável, compete-nos estabelecer uma política que estimule a melhoria contínua da qualidade e segurança dos serviços prestados. A qualificação profissional deve ter como premissa o atendimento à demanda quantitativa e qualitativa do mercado, relativamente aos setores, segmentos e destinos turísticos nas diversas regiões do país. 9

10 Tais políticas visam promover a excelência na oferta de serviços prestados aos turistas que visitam nossas cidades e, sobretudo, criar as condições favoráveis para atender à demanda esperada em razão da realização dos eventos internacionais, em especial a Copa do Mundo 2014 e Jogos Olímpicos Para melhorar a qualidade dos produtos turísticos ofertados, faz-se necessário a preparação dos profissionais envolvidos diretamente na atividade econômica do turismo, englobando os centros receptivos, os segmentos dos meios de hospedagem, transporte, alimentação e demais serviços de apoio ao turista. Por este motivo, o projeto terá como foco principal os nove estados que fazem parte da região Nordeste, hoje com uma população de (IBGE 2010), com vários pontos turísticos litorâneos, e com os 4 municípios que sediarão a Copa de 2014, representado assim 1/3 das cidades sedes da Copa. Para embasar todo este contexto foi analisada que a melhor forma de ensino para atender os objetivos do projeto é o ensino a distancia, pois é a metodologia mais eficaz para promover educação a um grande número de pessoas ao mesmo tempo, estando estas pessoas em lugares totalmente diversos e distantes um dos outros, tendo como meta qualificar (dezoito mil) matrículas. A qualificação profissional deve ter como premissa o atendimento à demanda quantitativa e qualitativa do mercado, relativamente aos setores, segmentos e destinos turísticos. 10

11 5. OBJETIVO Sensibilização e capacitação para o setor turístico na região Nordeste OBJETIVO GERAL Promover o aperfeiçoamento dos profissionais, contribuindo assim, com a elevação da qualidade dos serviços de atendimento prestado ao turista na região Nordeste do país OBJETIVOS ESPECÍFICOS Desenvolver ações de mobilização do trade turístico / Instâncias governamentais para realização dos cursos no Nordeste, priorizando aqueles estados que sediarão a COPA. Difundir e comunicar as ações de Capacitação no Nordeste. Acelerar o desenvolvimento da cultura da hospitalidade, visando não só aos eminentes megaeventos esportivos, mas também a consolidação do Brasil como destino turístico de classe mundial. Disponibilizar o acesso a conteúdos e discussões sobre temas ligados a empreendedorismo, liderança, relações sociais, gestão e economia da experiência, com vistas à identificação de formas mais encantadoras de receber e fidelizar os turistas e visitantes dos megaeventos esportivos, numa perspectiva de visão de futuro. Difundir todos os temas pertinentes à qualificação por meio de materiais promocionais. Contribuir no processo de qualificação para o atendimento turístico, em especial para a realização da Copa do Mundo de Futebol de

12 Qualificar matrículas da cadeia produtiva do Turismo. Melhorar a qualidade dos produtos e serviços associados ao turismo a partir da mobilização, capacitação e governança do turismo nos Estados. Estabelecer parcerias estratégicas. Participação de 2000 pessoas em eventos de sensibilização/mobilização e de conscientização do turismo no Nordeste priorizando aqueles Estados que sediarão a COPA. 12

13 6. RESULTADOS ESPERADOS Sensibilização dos profissionais quanto à necessidade contínua de qualificação dos atores ligados ao turismo. Aumentar as oportunidades de emprego e renda da parcela de mão de obra na região. Profissionais qualificados para assegurar um bom atendimento aos turistas, visando à satisfação de suas expectativas, em consequência aumentando o tempo de sua permanência na região. Potencializar a qualificação para o turismo no Nordeste. Profissionais mais sensibilizados quanto à importância de se trabalhar os temas aplicados nas qualificações técnicas e profissionais (vinte mil: mobilizados e matrículas: ) pessoas qualificadas mais conscientes do seu papel, atuando em vários segmentos do turismo. 13

14 7. PÚBLICO-ALVO O projeto Qualifica Nordeste destina-se aos empresários de turismo e profissionais que atuam nos estados, nos seguintes segmentos: Alimentação Fora do Lar (garçons, atendentes/auxiliar de garçom, feirantes e vendedores ambulantes de produtos alimentares); Transporte (recepcionista de locadoras, motoristas de ônibus de turismo e taxistas); Receptivo Local (agentes de viagem, operadores de turismo e guias de turismo); Meios de Hospedagem (mensageiro, capitão, porteiro, recepcionista e governanta); Entretenimento (monitores, condutores e atendentes), e Negócios e Eventos (recepcionistas atendentes e tradutores). 14

15 8. METAS O projeto foi desenvolvido conforme metas e etapas, a saber: METAS ETAPAS 1. PLANEJAMENTO DO PROJETO 1. Planejamento detalhado e acompanhamento do projeto. 2. Avaliação dos trabalhos executados e relatório final. 2. COMUNICAÇÃO E MOBILIZAÇÃO 1. Realização dos eventos de mobilização do trade turístico. 2. Difusão e comunicação das ações de qualificação. 1. Desenvolvimento e elaboração dos cursos. 3. CAPACITAÇÃO EAD 2. Disponibilização, Manutenção e Hospedagem do Portal de EAD. 3. Aplicação dos cursos EAD ( matriculas). Estas metas têm por objetivo proporcionar condições para que: a) As ações previstas sejam executadas com eficiência e eficácia de forma a produzir os resultados esperados. 15

16 b) Os facilitadores/tutores das ações de qualificação sejam capacitados para uma atuação efetiva. c) As ações de qualificação ampliem o conhecimento e mobilizem os participantes para a adesão de boas práticas de gestão de meios de hospedagem, planejando, desenvolvendo, verificando e promovendo ações que garantam a sustentabilidade das pessoas, das empresas e dos destinos turísticos envolvidos. d) As ações a distância sejam adequadamente acompanhadas de forma a prevenir a evasão, valorizando o investimento da entidade concedente. e) As ações de qualificação sejam executadas de forma a permitir o uso inteligente de recursos ao utilizar a modalidade de educação semipresencial. META 01 PLANEJAMENTO Detalhamento da Meta Consiste na parte administrativa do projeto e envolve coordenação, detalhamento, monitoramento e avaliação das ações, cronogramas e orçamentos, gerenciamento de rotinas, promoção de estudos e pesquisas e realização de avaliação de impacto do projeto. Toda meta é proposta como contrapartida em bens e serviços economicamente mensuráveis.. ETAPAS ASSOCIADAS ETAPA 1: Planejamento e Acompanhamento do Projeto (coordenação e monitoramento) Especificação da Etapa: planejamento do projeto, articulação de profissionais com dedicação exclusiva ao projeto, envolvendo trabalho interno, com as responsabilidades de gerir todos os assuntos administrativos, jurídico e contábil, pedagógicos e técnicos. Estagiários, consultorias e treinamento de pessoal interno e de consultores do projeto. Nesta etapa está prevista a participação de pessoas com dedicação exclusiva, por 12 meses. 16

17 ETAPA 2: Avaliação dos Trabalhos Executados e Relatório Final Especificação da Etapa: esta etapa compreende analisar, avaliar e conferir todos os produtos que serão entregues referentes ao projeto, criar métricas de avaliação da qualidade dos cursos como também satisfação e a busca da eficácia dos resultados esperados pelo projeto. As pessoas e ou técnicos serão contratados para avaliar em paralelo a execução dos produtos. META 02 COMUNICACAO (PLANO DE COMUNICAÇÃO, CRIAÇÃO, DIAGRAMAÇÃO, PRODUÇÃO DE PEÇAS IMPRESSAS E ELETRÔNICAS E VEICULAÇÃO) Detalhamento da Meta: nesta meta, serão desenvolvidas todas as estratégias de comunicação e mobilização com a finalidade de captar alunos em todo o território do Nordeste. Em articulação com outras entidades, setor público e empresas, as ações contemplam uma gama de ações de mobilização, a saber: criação da comunicação para a sensibilização e mobilização, spots de rádio e criação de vídeos promocionais/institucionais direcionados para cada segmento sobre a importância da qualificação e do bem receber, impressão de material gráfico (diagramação, impressão e distribuição), veiculação e comunicação do projeto e realização de eventos de mobilização e sensibilização direcionados ao público-alvo identificado neste documento e com o apoio das entidades representativas deste público, prevendo mobilizar/envolver mais de pessoas para o tema qualificação em turismo. ETAPA 1: Realização de eventos de mobilização do Trade Turístico Detalhamento da Meta: conscientizar e mobilizar o trade turístico dos estados priorizando aqueles em que os municípios sediarão a COPA. 17

18 Especificação da Etapa: serão realizadas reuniões de articulação com as entidades representativas dos segmentos contemplados pelo projeto. Após a articulação com as entidades serão realizados 9 eventos de mobilização e sensibilização dos proprietários, gerentes e profissionais ocupados nos respectivos segmentos. Serão realizados eventos nas regiões turísticas contempladas. A expectativa é atingir aproximadamente pessoas nesta etapa. A média de participação pode variar para cada segmento e/ou destino. Os locais de realização dos eventos serão definidos ao longo da execução. Atividades previstas nesta etapa: Planejamento: definição do formato dos eventos, locais adequados e lista de convidados. Planejamento dos eventos. Preparação do espaço, convites e participação. Contratação da infraestrutura. Recepção e serviços. Equipamentos de multimídia para apresentação. ETAPA 2: Difusão e comunicação das ações de qualificação: (criação/produção/veiculação/site) Detalhamento da Meta: realizar ações de difusão e comunicação das ações na área do turismo na região Nordeste priorizando aqueles municípios que sediarão a COPA. Especificação da Etapa: criação da campanha de sensibilização e mobilização, spots de rádio e criação de vídeos promocionais / institucionais direcionados para cada 18

19 segmento sobre a importância da qualificação, impressão de material gráfico (diagramação, impressão e distribuição), veiculação e comunicação do projeto. Atividades previstas nesta etapa: Elaboração das informações a serem disseminadas. Criação de materiais para divulgação impressa e virtual. Definição de outras estratégias de disseminação das informações estratégicas. Atendimento ao público e distribuição de material informativo. Criação de vídeos institucionais sobre o projeto. META 03 CAPACITAÇÃO EAD Detalhamento da Meta: nesta meta serão desenvolvidos 14 (quatorze) cursos com carga horária mínima de 80 horas e todo aparato tecnológico necessário para um eficiente aprendizado pedagógico e suporte ao aluno, como: disponibilização de sistemas de gestão educacional, Plataforma de EAD (LMS), gravação de vídeo aulas, entre outros; Especificação da Etapa: realização de ações que promovam visibilidade para as políticas públicas (empresariais/turismo) e ferramentas existentes, a fim de incentivar a capacitação e demonstrar os benefícios de estar preparado para o desenvolvimento do turismo. As atividades de capacitação do profissional do turismo compreendem uma série de palestras e cursos virtuais sobre gestão empresarial, finanças e contabilidade, recursos humanos, vendas e marketing. Essa meta compreenderá também contratação de empresa especializada em prestar serviços de elaboração, criação/adaptação, reprodução, disponibilização e gestão de conteúdos e metodologias de treinamento a distância que inclui ainda a montagem de equipe de professores e editores de conteúdos. O material didático será produzido em vários formatos: CD- 19

20 ROM, vídeo e tutoriais de web com o objetivo de ampliar a abrangência do conteúdo e maximizar a aprendizagem. O programa de qualificação direcionará cada participante para as peculiaridades do seu segmento. Os segmentos contemplados são: Alimentação Fora do Lar, Transporte, Receptivo Local, Meios de Hospedagem, Negócios e Eventos, Segurança e Saúde, entre outros definidos em conjunto com o Mtur. Nesta meta será implementada a metodologia e os conteúdos desenvolvidos nos destinos atendidos pelo projeto, por meio de programas de treinamento e educação a distancia, para os diferentes públicos-alvo do projeto, no total de matriculas. Especificação: Elaboração e teste das metodologias. Definição final e validação dos conteúdos e equipes. Midiatização dos conteúdos. Realização de matrículas. Criação e manutenção do portal de Capacitação e Educação em Turismo. Elaboração do conteúdo - cartilha e material audiovisual. Preparação da diagramação e impressão de material. Preparação dos materiais institucionais do curso. Midiatização dos conteúdos (CD-Rom, vídeos). Realização de cursos a distância, bem como o acompanhamento (monitoria) e tutoria dos mesmos. A definição e teste das metodologias envolve estabelecer, dentre as diversas disponíveis, uma ou mais metodologias capazes de disseminar para profissionais que 20

21 atuam no setor do turismo e empresários, o acesso a modernas técnicas e estratégias capazes de gerar uma nova visão sistêmica das atividades do setor do turismo. O Público-alvo que deverá estar contemplado e considerado para as metodologias a serem utilizadas será voltado para proprietários e médios gerentes e técnicos administrativos. A meta, portanto, contempla que as qualificações do presente projeto deverão contar com diferenciais em sua estrutura e forma de aplicação. Ainda acreditamos que aprender é saber fazer e somente podemos afirmar que aprendemos algo quando sabemos agir de forma a alcançar o que intencionamos ou aquilo que nos é solicitado, assim, os cursos de qualificação irão sugerir que cada participante com base na sua experiência conceba e implemente de forma coletiva um projeto de aprendizagem vinculado a sua área de atuação. Metodologia dos cursos Devido à diversidade dos candidatos que serão contemplados, e pela abrangência regional do projeto, foram desenvolvidas modalidades de ensino a distância, que tem por objetivo facilitar o acesso, maximizar o aprendizado e a aderência aos cursos. Os cursos serão ofertados nas seguintes modalidades: a) Ensino a Distância ONLINE: os alunos irão acessar o curso pela internet, e estudar assistindo as videoaulas do curso, além de terem acesso ao material didático do curso. b) Ensino a Distância em DVD: esta modalidade é destinada a realização de treinamentos em GRUPO através de videoaulas em DVD, que serão transmitidas nas salas de aulas dos parceiros do Projeto. O aluno também terá acesso ao material didático do curso na Internet. 21

22 ETAPA 1: Desenvolvimento e elaboração dos cursos Detalhamento da Etapa: analisar e desenvolver cursos e palestras para contribuir com a geração e melhoria da eficiência do setor do turismo dos estados, por meio da capacitação do micro e pequenas e médias empresas, média gerência e gestores de empresas e profissionais da cadeia produtiva seguindo características de cada públicoalvo. Todos os cursos contemplarão os temas da Portaria Ministerial nº 90 de 22 de dezembro de 2010, que trata sobre os parâmetros temáticos estabelecidos pelo Ministério do Turismo a serem inseridos de forma transversal ou modular, quais sejam: Ética e cidadania. A importância do turismo como atividade econômica. Diversidade cultural. Brasil para o Mundo. Informações turísticas. Os conteúdos dos cursos estarão em conformidade com as Normas Técnicas Brasileiras (ABNT / CB54). Atividades previstas nesta etapa: Estabelecimento de parcerias: contatos com instituições, definição de responsabilidades, elaboração de contratos. Definição dos cursos e grades curriculares: planejamento do conteúdo e carga horária. 22

23 Seleção das localidades em que os cursos serão realizados de acordo com a necessidade de capacitação e importância para o futuro. Identificação de professores e palestrantes: coordenação geral dos cursos, de acordo com disponibilidade do corpo docente, sua experiência e pertinência dos temas. Preparação de infraestrutura para realização dos cursos: planejamento dos cursos com recursos necessários. Preparação de materiais didáticos (apostilas, apresentações). ETAPA 2: Disponibilização, manutenção e hospedagem do Portal EAD Detalhamento da Etapa: analisar e desenvolver cursos e palestras para contribuir com a geração e melhoria da eficiência do setor do turismo dos estados, por meio da capacitação do micro e pequenas e médias empresas, média gerência e gestores de empresas e profissionais da cadeia produtiva seguindo características de cada públicoalvo. Atividades previstas nesta etapa: Criação, manutenção, hospedagem e suporte do Portal. Criação de BLOG. Criação das Redes Sociais. Análise e diagnósticos da navegabilidade do site. Estatística do Portal. 23

24 ETAPA 3: Aplicação dos Cursos EAD matriculas Detalhamento da Etapa: Nessa etapa será analisada a melhor metodologia de Ensino a distância para atender o público-alvo, utilizando Sistemas de Gestão e de Ambiente do Aluno para todo controle, gestão, acompanhamento e análise dos beneficiários. Atividades previstas nesta etapa: Acesso aos cursos matriculados. Apostilas dos cursos. Fórum de discussão Textos complementares. Chat. Vídeos relacionados ao assunto do curso. Objetos de aprendizagem. Monitoramento de todos os alunos através de ferramentas de Gestão. Tutoria Online. Disponibilização de Sistema de Gestão e controle de todos os alunos. Ambiente do aluno (LMS). 24

25 9. CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO Cronograma de Execução 03- META 04- ETAPA/FASE 05- ESPECIFICAÇÕES 06-INDICADOR FÍSICO 07 - PREVISÃO DE EXECUÇÃO Unidade QTDE INÍCIO TÉRMINO Planejamento do Projeto 01/01/11 31/12/11 Planejamento detalhado e acompanhamento do projeto Produto 2 30/12/ /12/ Avaliação dos trabalhos executados e relatório final Produto 2 01/01/11 31/12/ Sensibilização e mobilização 01/01/11 31/12/11 Realização dos eventos de mobilização do trade turístico Eventos 9 01/03/11 28/10/ Difusão e comunicação das ações de qualificação Produtos 18 01/03/11 31/12/11 Capacitação EAD 01/03/11 31/12/ Desenvolvimento e elaboração dos cursos Cursos 14 01/01/11 31/05/ Disponibilização, Manutenção e Hospedagem do Portal de EAD 3.3 Aplicação dos cursos EAD (18.000) matrículas. Unidades 2 01/01/11 31/07/11 Matricula s /01/11 31/12/11 25

26 10. OPERACIONALIZAÇÃO O projeto terá um grupo responsável por toda parte administrativa: planejamento, gerenciamento das atividades incluindo contratações, pagamentos e estabelecimento de parcerias, monitoramento e avaliação das atividades. Serão estabelecidas parcerias com entidades representativas dos segmentos beneficiários do projeto. Estas entidades contribuirão na divulgação, sensibilização/mobilização dos participantes e na identificação das necessidades de qualificação dos seus respectivos associados. 26

27 11. MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DE AFERIÇÃO DE RESULTADO Para o monitoramento e avaliação do projeto será concebido em parceria com as entidades representativas um sistema de indicadores. Este possibilitará o rastreamento do progresso de implementação do projeto, o confronto dos resultados previstos com os realizados, análise dos impactos e a efetivação de ajustes corretivos. 27