CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA

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1 CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA 1

2 2 Código de Ética e Conduta

3 ÍNDICE Visão, Missão e Valores Apresentação Objetivos do Código de Ética e Conduta Abrangência Princípios da conduta Copagaz nas relações com: Empregados Fornecedores, Prestadores de Serviço e Estagiários Clientes e Consumidores Meio Ambiente Comunidade Sociedade e o Governo Erradicação do trabalho escravo e infantil Compromissos dos Empregados na relação com a Empresa Considerações Canais de Ouvidoria 3 Copagaz

4 4 Código de Ética e Conduta

5 VISÃO, MISSÃO E VALORES VISÃO Ser reconhecida como uma empresa preocupada com as necessidades de seus clientes e a excelência de atendimento, como referência em eficiência administrativa, conduta ética e responsabilidade social, como investimento compensador e como o melhor local para seus empregados se desenvolverem profissionalmente. MISSÃO Engarrafar e distribuir GLP, para atender às necessidades de energia de um número crescente de pessoas e empresas, com qualidade e a preço justo. Respeitar o meio ambiente, ser leal com seus parceiros, gerar satisfação para os empregados, defender a rentabilidade e o crescimento esperado pelos acionistas e apoiar sua rede de distribuição de tal forma que, aos usuários finais de GLP seja garantido o fornecimento com conforto, praticidade, segurança e rapidez. VALORES Satisfação e segurança do consumidor. Ética e respeito na relação com concorrentes e parceiros. Valorização dos empregados: reconhecimento, oportunidades e desenvolvimento profissional. Cumprimento da legislação vigente. Responsabilidade social e ambiental; respeito às comunidades circunvizinhas, desenvolvimento de projetos socioculturais, respeito ao meio ambiente. 5 Copagaz

6 APRESENTAÇÃO Este Código de Ética e Conduta, atualizado em dezembro de 2011, norteia os princípios éticos e comportamentais da Copagaz e de todos os seus empregados, sem distinção de nível hierárquico. Este documento foi objeto de criteriosa revisão, realizada em processo participativo que envolveu representantes do Comitê de Ética e Conduta e do Comitê de Sustentabilidade da empresa, na busca de integrá-lo ao conjunto de práticas de Governança Corporativa adotadas pela Copagaz, em suas diversas relações. Através de sua postura ética e transparente e da adoção de práticas e princípios para uma gestão sustentável, a empresa busca o equilíbrio entre os aspectos econômicos, sociais e ambientais, nos quais está envolvida e dissemina seus valores a todos os seus stakeholders. Em 2003, tornou-se signatária do Pacto Global das Nações Unidas na promoção de valores internacionalmente aceitos, representados em seus 10 Princípios, nas áreas de Direitos Humanos, Direitos do Trabalho, Proteção Ambiental e Contra a Corrupção. Em 2009, assinou o Copenhagen Communiqué on Climate Change, uma iniciativa da Universidade de Cambridge, no Reino Unido, liderada pelo príncipe Charles, também voltada às questões climáticas. Apóia diferentes ações, como o Pacto Nacional pela Erradicação do Trabalho Escravo e o Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a Corrupção, ambos coordenados pelo Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, assim como ampara projetos da Fundação Abrinq pelos Direitos da Criança e do Adolescente, da World Childhood Foundation (WCF), entre outros. Para divulgar seu desempenho econômico, social e ambiental com transparência e segundo padrões internacionais, utiliza a metodologia da Global Report Initiative (GRI) na elaboração de seus relatórios de sustentabilidade, assegurados por auditoria externa e publicados anualmente. 6 Desse modo, a Copagaz renova seu compromisso com o cumprimento das diretrizes expressas na GRI, dentro das linhas básicas dos procedimentos éticos de forma individual e coletiva, que a perpetuam como uma empresa sustentável. Código de Ética e Conduta

7 OBJETIVOS DO CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA Possibilitar que todas as relações internas e externas da empresa se estruturem em consonância com os seus valores e princípios e reflitam as principais diretrizes e orientações sobre a tomada de decisões e aspectos morais e éticos; Conduzir a empresa às regras significativas de cidadania e demonstrar transparência e respeito no tratamento com seus interlocutores; Realizar a conexão entre a governança corporativa e os empregados e exprimir as expectativas da Copagaz em relação ao comportamento de todos. ABRANGÊNCIA Este Código de Ética e Conduta abrange as Diretorias Executivas, os ocupantes de funções gerenciais, os empregados, os estagiários e os prestadores de serviço da Copagaz, constituindo compromisso individual e coletivo cumpri-lo e promover seu cumprimento em todas as relações da empresa, com todas as partes interessadas. 7 Copagaz

8 PRINCÍPIOS DA COPAGAZ NAS RELAÇÕES COM OS EMPREGADOS, A EMPRESA ASSUME O COMPROMISSO DE: 1 Promover condições de trabalho que propiciem o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal de todos os seus empregados; 2 Garantir a segurança e saúde no trabalho, oferecendo para isso todas as condições e equipamentos necessários; 3 Disponibilizar canais formais internos para acolher e processar sugestões, visando a melhorias dos processos de gestão; 4 Assegurar a disponibilidade e transparência das informações que afetam os seus empregados, preservando o direito de privacidade no manejo de suas informações médicas, funcionais e pessoais; 5 Reconhecer o direito de livre associação dos seus empregados, respeitar a sua participação em sindicatos e não praticar nenhum tipo de discriminação negativa com relação aos seus empregados sindicalizados; 6 Buscar a permanente conciliação de interesses e realização de direitos, por meio de negociação, no seu relacionamento com as entidades sindicais representativas dos empregados, observando sempre as condições de eficiência e competitividade da empresa; 8 Código de Ética e Conduta

9 7 Combater todas as formas de preconceito e discriminação: nenhum empregado ou potencial empregado receberá tratamento discriminatório em consequência de sua raça, cor de pele, origem étnica, nacionalidade, posição social, idade, religião, gênero, orientação sexual, estética pessoal, condição física, mental ou psíquica, estado civil, opinião, convicção política ou qualquer outro fator de diferenciação individual; 8 Promover a igualdade de oportunidades para todos os seus empregados; 9 Promover a capacitação contínua dos seus empregados e evitar demissões, sempre que possível, buscando alternativas de recolocação em área que se apresente mais adequada à situação dos seus empregados, em qualquer nível hierárquico; 10 Garantir a confidencialidade em casos de denúncias sobre faltas éticas, visando preservar direitos e proteger a neutralidade das decisões. 9 Copagaz

10 NAS RELAÇÕES COM FORNECEDORES, PRESTADORES DE SERVIÇOS E ESTAGIÁRIOS, A EMPRESA ASSUME O COMPROMISSO DE: 1 Disponibilizar aos empregados de empresas prestadoras de serviços e estagiários, quando em atividade em suas instalações, as mesmas condições saudáveis e seguras no trabalho oferecidas aos seus empregados; 2 Observar que as empresas prestadoras de serviços e seus empregados respeitem os princípios éticos e os compromissos de conduta definidos neste Código, enquanto perdurar o contrato entre as partes; 3 Selecionar e contratar fornecedores e prestadores de serviços com base em critérios legais e técnicos de qualidade, exigindo um perfil ético em suas práticas de gestão e de responsabilidade socioambiental, não admitindo práticas de corrupção, concorrência desleal, trabalho infantil, trabalho escravo, entre outras contrárias aos princípios deste Código; 4 Exigir dos seus estagiários que respeitem os princípios éticos e os compromissos de conduta definidos neste Código, enquanto perdurar o contrato com a empresa. 10 Código de Ética e Conduta

11 NAS RELAÇÕES COM CLIENTES E CONSUMIDORES, A EMPRESA ASSUME O COMPROMISSO DE: 1 Oferecer produtos e serviços de qualidade e atendimento transparente, eficiente, eficaz e respeitoso aos seus clientes e consumidores; 2 Arcar com perdas ou prejuízos decorrentes de danos causados aos seus consumidores e clientes se for comprovado serem de sua responsabilidade. NAS RELAÇÕES COM O MEIO AMBIENTE, A EMPRESA ASSUME O COMPROMISSO DE: 1 Conduzir seus negócios e atividades com responsabilidade econômica, social e ambiental, contribuindo para o desenvolvimento sustentável; 2 Manter padrões de excelência em seus produtos e serviços, de acordo com a legislação ambiental; 3 Contribuir para a preservação e a recuperação da biodiversidade por meio da gestão dos impactos potenciais de suas atividades; 4 Desenvolver programas que proporcionem maior eficiência energética, uso sustentável de água, reciclagem de materiais, redução da geração de resíduos sólidos e da emissão de gases poluentes. 11 Copagaz

12 NAS RELAÇÕES COM AS COMUNIDADES, A EMPRESA ASSUME O COMPROMISSO DE: 1 Manter canais de comunicação e diálogo com as comunidades onde atua; 2 Reparar perdas ou prejuízos decorrentes de danos às pessoas ou comunidades afetadas se for comprovado serem de sua responsabilidade; 3 Agir com responsabilidade social nas comunidades onde atua, pautando-se pela defesa dos direitos humanos, e pelos princípios de justiça e respeito à diversidade de valores culturais. NAS RELAÇÕES COM A SOCIEDADE E O GOVERNO, A EMPRESA ASSUME O COMPROMISSO DE: 1 Atuar de modo a contribuir decisivamente para o desenvolvimento econômico, ambiental, social, político e cultural do Brasil; 2 Disseminar nos meios onde atua, os princípios de responsabilidade econômica, ambiental, social, política e cultural para com o País; 3 Estimular a conscientização social e o exercício da cidadania ativa em todos os seus empregados; 12 Código de Ética e Conduta

13 4 Não exercer atividades político-partidárias; contudo poderá dar seu apoio a partidos e ou candidatos cujas ideias e propostas estejam alinhadas aos princípios da empresa; 5 Recusar quaisquer práticas de corrupção e propina. NAS RELAÇÕES COM A ERRADICAÇÃO DO TRABALHO ESCRAVO E INFANTIL, A EMPRESA ASSUME O COMPROMISSO DE: 1 Não utilizar trabalho escravo, infantil ou de qualquer outra forma que agrida a dignidade humana, respeitando os Direitos Humanos e os 10 Princípios do Pacto Global das Nações Unidas, do qual a Copagaz é signatária desde Copagaz

14 NA RELAÇÃO COM A EMPRESA, OS EMPREGADOS ASSUMEM O COMPROMISSO DE: 1 Cumprir com o máximo empenho, qualidade técnica e assiduidade as obrigações do seu contrato de trabalho e aproveitar as oportunidades de capacitação permanente; 2 Agir de forma honesta, justa, digna, cortês e atenciosa com todas as pessoas com as quais se relacionam, internamente e externamente, respeitando quaisquer diferenças individuais; 3 Utilizar adequadamente os canais internos para manifestar opiniões, sugestões, reclamações, críticas e denúncias, engajando-se na melhoria contínua dos processos e procedimentos da Copagaz; 4 Não se envolver em atividade que seja conflitante com os interesses da Copagaz e comunicar aos superiores hierárquicos qualquer situação que configure aparente ou potencial conflito de interesses; 5 Dedicar-se integralmente aos negócios da empresa, evitando, assim, envolver-se em atividades paralelas que possam comprometer o andamento dos trabalhos sob sua responsabilidade; 6 Respeitar o sigilo profissional, exceto quando autorizado ou exigido por lei, preservar os interesses da Copagaz sempre que se manifestarem, em ambiente público ou privado; 14 Código de Ética e Conduta

15 7 Guardar sigilo e não fazer uso particular das informações estratégicas ou relativas a atos e fatos relevantes ainda não divulgados ao mercado, aos quais tenham tido acesso, bem como zelar para que outros ajam da mesma forma; 8 Assegurar o uso adequado do patrimônio material e imaterial da Copagaz, atendendo ao seu legítimo propósito, inclusive para preservar a imagem e a reputação da empresa; 9 Zelar pelo cumprimento das normas de segurança e administrativas e dos controles internos da empresa; 10 Não obter nem conceder vantagens indevidas decorrentes de função ou cargo que ocupam na empresa; não praticar nem se submeter a atos de preconceito, discriminação, ameaça, chantagem, falso testemunho, assédio moral, assédio sexual ou qualquer outro ato contrário aos princípios e compromissos deste Código de Ética; 11 Não fazer uso de álcool ou de drogas ilícitas, ou portá-las, nas instalações da empresa, nem do fumo, de acordo com a legislação vigente em cada Estado da Federação; 12 Respeitar a propriedade intelectual e reconhecer os méritos relativos aos trabalhos desenvolvidos por colegas, independentemente da posição hierárquica; 13 Não exigir, nem insinuar, nem aceitar, nem oferecer qualquer tipo de favor, vantagem, benefício, doação, gratificação, para si ou para qualquer outra pessoa, como contrapartida às suas atividades profissionais; 15 Copagaz

16 14 Não usar para fins particulares, nem repassar a terceiros, tecnologias, metodologias, know-how e outras informações de propriedade da organização ou por ela desenvolvidas e obtidas; 15 Respeitar a propriedade industrial e intelectual da companhia sobre produtos, processos, patentes e direitos afins, em todas as fases do processo de desenvolvimento e registro, em conformidade com a legislação, mesmo após seu desligamento da empresa; 16 Não utilizar na organização cópias ilegais ou não autorizadas formalmente pelo Departamento de T.I. de softwares de qualquer gênero, para uso pessoal ou profissional; 17 Utilizar os equipamentos e programas de informática, correio eletrônico e internet exclusivamente a serviço da Copagaz; 18 Não transmitir ou armazenar materiais impróprios (pornográfico, obsceno ou ofensivo e depreciativo em relação a idade, raça, cor, sexo, religião, nacionalidade, deficiência física, mental ou orientação sexual); 19 Não reproduzir, utilizar, distribuir ou imprimir cópias xerográficas de obras protegidas por direitos autorais nas dependências da empresa; 20 Cultivar uma aparência pessoal compatível com o ambiente institucional e cultural da empresa. 16 Código de Ética e Conduta

17 CONSIDERAÇÕES I II Todos os públicos envolvidos tomarão conhecimento formal deste Código, que será amplamente divulgado por meio impresso e eletrônico. O descumprimento dos princípios e compromissos expressos neste Código poderá implicar a adoção de medidas disciplinares, segundo as normas da Copagaz. III A Copagaz submeterá este Código de Ética e Conduta a revisões periódicas. IV As Ouvidorias ou instâncias responsáveis pelo processamento de denúncias de transgressões éticas preservarão o anonimato do denunciante, de modo a evitar retaliações contra ele, tomando as providências cabíveis. 17 Copagaz

18 Canais de Ouvidoria: Público Externo (comunidade) através do site Público Interno (empregados, estagiários e prestadores de serviço) através de correspondência direcionada ao Comitê de Ética e Conduta da Copagaz, enviada para a Caixa Postal São Paulo - SP. 18 Código de Ética e Conduta

19 Copagaz 19

20 Copagaz Distribuidora de Gás S.A Rua Guararapes, o andar Brooklin - São Paulo - SP Fone: 55 [11]

Este Código de Conduta Ética foi impresso em papel couché, com tiragem de 1500 exemplares, em português.

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