HOTEL LOWES ROYAL PACIFIC RESORT AT UNIVERSAL ORLANDO PLANTÃO LAFUENTE TURISMO VOOS

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1 HOTEL LOWES ROYAL PACIFIC RESORT AT UNIVERSAL ORLANDO ( Pertence ao Complexo Universal Studios ) 6300 Hollywood Way Orlando - FL Fone: x x (código da operadora) PLANTÃO LAFUENTE TURISMO Fone: x x (código da operadora) Fone: x x (código da operadora) Funcionamento: 09h00 às 00h00 Hora local de Orlando com fuso horário de duas horas menos em relação à Fortaleza Celular da supervisão Lafuente, disponível aos pais e responsáveis para informações ( linha americana ) Através do plantão a comunicação é restrita apenas com a coordenação Lafuente ( não tem acesso aos acompanhantes e passageiros ) VOOS 05 de Janeiro Fortaleza 22h30 - Comparecimento ao balcão da Tam no aeroporto Fortaleza / São Paulo TAM h30 05h00 06 de Janeiro São Paulo / Miami TAM h30 15h30 Miami / São Paulo TAM h40 18h50 19 de Janeiro São Paulo / Fortaleza TAM h de Janeiro Fortaleza 02h15 da manhã: chegada Voos regulares da Tam Hora local de cada cidade, lembrando que temos fuso em relação à Fortaleza: - São Paulo: uma hora mais - Miami: duas horas menos As informações de horários e rota dos voos, tomaram por base as informações em vigor na data da publicação desse manual, podendo sofrer alteração sem aviso prévio.

2 IMPORTANTÍSSIMO SOBRE COMUNICAÇÃO COM OS PASSAGEIROS É EXPRESSAMENTE PROIBIDO LEVAR PARA PROGRAMAÇÃO FORA DO HOTEL, qualquer aparelho que tenha acesso à internet ( smartphones e tablets ) Razão dessa proibição, deve-se aos inúmeros problemas ocorridos em viagens anteriores, como: perda do equipamento ( altíssimo o índice ) e distração nas informações passadas pela Equipe Lafuente, gerando inúmeros transtornos e desvio de atenção no objetivo da viagem A única exceção será ESPECIFICAMENTE no dia de visita ao Florida Mall, Premium Outlet International Drive e Premium Outlet Lake Buena Vista Caso haja não seja acatado nossa determinação, o aparelho será recolhido por um membro de nossa equipe e devolvido no hotel e no caso de repetição, será recolhido pela supervisão e entregue somente no dia seguinte à noite Os equipamentos acima citados podem ser usados no hotel, que inclusive terá wi-fi grátis nos quartos e na recepção Essa medida está sendo tomada para maior segurança dos passageiros e melhor aproveitamento da viagem, Contamos com a colaboração de todos e chamamos atenção que caso o passageiro necessite estar com algum tipo de aparelho de comunicação e registro de fotos, que se organize com o uso de outra alternativa. Caso o passageiro leve celular do Brasil - Evite usar cartão telefônico pré-pago via celular, para evitar qualquer despesa inesperada - Antes de sair do Brasil, procure saber exatamente as condições do plano para evitar despesas inesperadas, lembrando que se paga por ligações recebidas - Evite emprestar seu celular para terceiros, afim de evitar despesas inesperadas Caso o passageiro receba no quarto, qualquer ligação externa do hotel, essa ligação passará pela telefonista do hotel que normalmente só fala inglês Indicamos que o próprio passageiro ligue: - à cobrar de telefone público, pois o telefone do quarto estará bloqueado para ligações ( liberado somente para receber ligação ) - Com cartão telefônico, porém nem sempre encontra-se com facilidade Sugerimos que faça o uso do cartão telefônico somente de telefone público e não de seus telefones pessoais, para evitar problema de cobranças indevidas - Evite emprestar seu celular para terceiros, afim de evitar despesas inesperadas A Lafuente Turismo disponibiliza um plantão através de duas linhas de celular americano - Estará disponível para comunicar-se com nossa coordenação para qualquer informação ou envio de recado aos passageiros e acompanhantes - Através desse plantão não haverá comunicação direta com os passageiros e seus acompanhantes - Horário de funcionamento: 09h00 às 00h00 ( horário local de Orlando que tem um fuso horário de duas horas menos em relação à Fortaleza ) Lafuente on Line: em nosso site estaremos disponibilizando fotos e vídeos do grupo 2

3 DIRETORA DA LAFUENTE TURISMO SUPERVISÃO COORDENAÇÃO 1 COORDENAÇÃO 2 ACOMPANHANTES DOS GRUPOS EQUIPE LAFUENTE TURISMO Denise Lafuente Maria Claudia Filgueiras Lima Machado ( Claudinha ) Bruno Ramalho Christine Ribeiro Bruno Ricardo Oliveira Fernando Grangeiro Filho Nilsen Oliveira Neto Rafael Lafuente Rui Filgueiras Lima Neto Livânia Gonzaga Mariazinha Gurgel de Oliveira Silvana Ponte Soraya Regadas Marcell Aquino DISNEY FUN GRUPO MARINHO POP DISNEY GRUPO BRANCO DISNEY DREAM GRUPO VINHO DISNEY STAR GRUPO PRATA HAPPY DISNEY GRUPO LARANJA DISNEY FANTASY GRUPO VERMELHO DISNEY ADVENTURE GRUPO AMARELO DISNEY WONDERFUL GRUPO VERDE DISNEY CELEBRATION GRUPO ROYAL DISNEY MAGIC GRUPOTURQUESA DISNEY IMAGINATION GRUPO LIMÃO 3 Renata Fonseca ( Renatinha ) Caroline Mota Sampaio Adriana Cohim Danielle de Angelis Cristiane Vasconcelos Victória Farias Magalhães Brenda Ramalho Leonardo Menezes Aquino Glorinha Tavares Renata Ramalho Leite Adriana Santos Fernanda Fernandes Araújo Marcelo Praxedes Filho Camila Jalles Natalia Portela Paula Couto ( Paulinha ) Sandra Abreu Freitas Beatriz Lobo ( Bia ) Ritinha Oliveira Talita Miná Márcia Matos Marina Cunha

4 Grupo Verde: ALIMENTAÇÃO - Programação vendida ainda como pré-programa, inclui pensão alimentícia completa com: - 12 cafés da manhã buffet - 24 refeições entre almoço e jantar com água ou refrigerante - Programação oficial ficou formatada com: - 12 cafés da manhã + 26 refeições - Referente as duas refeições extra - Quem comprar o opcional Combo que inclui duas festas com jantar, estará acertado o pagamento com duas refeições - Quem não comprar o opcional, não terá jantar no dias das duas festas - Informação importante do café da manhã: - Servido somente em local, data e horário estabelecido para o grupo. - Diariamente será entregue o cupom do café da manhã, até quarenta e cinco minutos antes do ponto de encontro marcado para a saída do grupo e o passageiro deve estar devidamente uniformizado com a camiseta da Lafuente. - Após esse horário estabelecido para a entrega do cupom, a entrega do mesmo será suspensa e não haverá resgate dele para uso posterior, crédito ou reembolso. - Essa medida é tomada para incentivar que o café da manhã seja tomado e ainda no horário determinado, evitando o atraso na saída do ônibus. - Informações sobre as refeições ( almoço e jantar ) - Servidas somente em local, data e horário estabelecido para o grupo. - O cardápio não pode ser substituído por outro. - A não utilização da refeição mesmo por motivo de força maior como indisposição, não comparecimento na programação por motivo de doença ou perda da programação por atraso, não dará direito a uso posterior, crédito ou reembolso - As refeições serão acompanhadas de água e refrigerante disponível no cardápio estabelecido ( não poderá haver substituição por qualquer outro tipo de líquido como suco ou qualquer outro tipo de refrigerante e outros) - Nos parques algumas ou todas refeições serão viabilizadas através de um crédito pago pelos acompanhantes no valor de até US$ 15, 00 (quinze dólares) por refeição. Caso não seja utilizado o valor integral, não irá gerar crédito para uso posterior. - Algumas refeições será acompanhadas de sobremesa e outras não. Sugerimos que leve a quantia de US$ 150, 00 ( cento e cinquenta dólares ) para gastos extra de refrigerante, água, pipoca, enfim, que não estiver incluído na pensão completa 4

5 Grupo Verde: PROGRAMAÇÃO 05 de Janeiro ( domingo ): Fortaleza Orientação para o embarque - Colocar na pochete da Lafuente o passaporte original válido e ainda se for o caso, o passaporte vencido com visto válido + RG original - Passagem aérea, autorização de viagem de menores e xerox autenticada da identidade estará com a Equipe Lafuente. - No embarque é OBRIGATÓRIO o uso da camiseta, mochila e pochete da Lafuente - Não esqueça de colocar na mochila o moletom entregue no kit Lafuente - Dinheiro no porta dólar, inclusive real (R$) para algum lanche na conexão - Bagagem será despachada pela Tam direto ao destino final: Miami - Horários dos voos são locais de cada cidade, já com o fuso horário em relação à Fortaleza - MUITO IMPORTANTE: - Ao arrumar sua bagagem de mão, leia atentamente ao item BAGAGEM que consta nesse informativo - Evite aborrecimento na vistoria do aeroporto, com possível retirada de objetos de sua bolsa de mão com a perda dos mesmos. Comparecimento ao Aeroporto Pinto Martins às 22h30 em frente ao balcão da Tam, para embarque com destino à Miami, com conexão em São Paulo. 06 de Janeiro ( segunda feira ): Fortaleza - São Paulo - Miami - Orlando Decolagem com destino à São Paulo pela Tam no voo JJ 3323 prevista às 00h30 Chegada prevista em São Paulo ( Guarulhos ) prevista às 05h00 No aeroporto passaremos pelos procedimentos da Polícia Federal,apresentando passaporte, RG Original e autorização de viagem Decolagem com destino à Miami pela Tam no voo JJ 8094, prevista às 10h30 Pouso em Miami previsto às 15h30 Passaremos pelos procedimentos de imigração apresentado o passaporte, em seguida pegaremos toda nossa bagagem, passando com ela pela aduana americana Seguiremos viagem de ônibus à Orlando Acomodação no belíssimo Hotel Lowes Royal Pacific Resort at Universal Orlando, pertencente e localizado no Complexo Universal Studios 07 de Janeiro ( terça feira ): Orlando Islands of Adventure com o uso do Express Universal Orlando Pass que dá acesso à várias atrações em fila especial com tempo reduzido de espera, exclusivo aos hóspedes do Complexo Universal 5

6 Visita ao mall com lojas brasileiras especializadas em eletrônicos, perfumes, cosméticos, jogos, relógios, IPhone, Ipod, câmara digital, memory card, bolsas Kipling entre outros 08 de Janeiro ( quarta feira ): Orlando Visita ao mall com lojas brasileiras especializadas em eletrônicos, perfumes, cosméticos, jogos, relógios, IPhone, Ipod, câmara digital, memory card, bolsas Kipling entre outros Visita ao Premium Outlet Mall International Drive (ponta de estoque das principais marcas como: Nike; Reebok, Puma, Tommy, Guess, Gap, Coach, Michael Kors entre outras de Janeiro ( quinta feira ): Orlando Disney s Animal Kingdom Opcional: Festa à Fantasia - será uma animada balada no Senõr Frogs com todos vestidos com traje à fantasia 10 de Janeiro ( sexta feira ): Orlando I Universal Studios com o uso do Express Universal Orlando Pass que dá acesso à várias atrações em fila especial com tempo reduzido de espera, exclusivo aos hóspedes do Complexo Universal Super Walmart ( enorme supermercado de artigos variados ) 11 de Janeiro ( sábado ): Orlando Disney Hollywood Studios Visita ao mall com lojas brasileiras especializadas em eletrônicos, perfumes, cosméticos, jogos, relógios, IPhone, Ipod, câmara digital, memory card, bolsas Kipling entre outros 12 de Janeiro ( domingo ): Orlando Visita ao Premium Outlet Mall Lake Buena Vista (ponta de estoque das principais marcas como: Nike; Reebok, Puma, Tommy, Guess, Gap, Coach, Michael Kors entre outras - Opcional: Festa Magic Night ( festa lindíssima promovida pelo próprio Complexo Disney, realizada num espaço reservado do Epcot, com a presença ilustre do Mickey e Minnie 13 de Janeiro ( segunda feira ): Orlando Magic Kingdom ( ) 6

7 14 de Janeiro ( terça feira ): Orlando Epcot 15 de Janeiro ( quarta feira ): Orlando Sea World Visita ao mall com lojas brasileiras especializadas em eletrônicos, perfumes, cosméticos, jogos, relógios, IPhone, Ipod, câmara digital, memory card, bolsas Kipling entre outros 16 de Janeiro ( quinta feira ): Orlando Busch Gardens, localizado em Tampa 17 de Janeiro ( sexta feira ): Orlando Visita a Sports Authority, a maior loja de esporte de Orlando que tem um variado estoque de tênis Florida Mall (maior shopping center de Orlando) 18 de Janeiro ( sábado ): Orlando - Miami Downtown Disney À noite seguiremos viagem de ônibus ao Aeroporto de Miami 19 de Janeiro ( domingo ): Miami - São Paulo - Fortaleza Horários dos voos são locais de cada cidade, já com o fuso horário em relação à Fortaleza Embarque com destino à Fortaleza pela Tam com conexão em São Paulo Decolagem com destino à São Paulos pelo voo Tam 8095 prevista às 07h40 Chegada em São Paulo às 18h50 Não haverá tempo hábil para compras no Dutty Free Shop de São Paulo Alfândega nas bagagens pela Receita Federal Conexão à Fortaleza pela Tam com decolagem às 23h50 no voo JJ de Janeiro ( segunda feira ): Fortaleza Pouso previsto em Fortaleza à 02h15 da manhã De nossa parte resta dizer obrigada e até breve em outra de nossas viagens pelo Brasil ou através do mundo. IMPORTANTE: A ordem da programação definitiva poderá sofrer alteração sem aviso prévio 7

8 FUSO HORÁRIO - Nessa época do ano Orlando e Miami tem um fuso horário de duas horas menos em relação à Fortaleza CLIMA Em Janeiro é inverno nos Estados Unidos Na Florida: normalmente a temperatura girava em torno de 15º graus C, porém nas últimas temporadas a temperatura tem oscilado bastante chegando a dar até abaixo de 0º C, que é muito frio para nós nordestinos VOLTAGEM ELÉTRICA Vw - Todas as tomadas são de pino chato, não compatível com o nosso ( necessário levar adaptador ) LAFUENTE ON LINE - A Lafuente Turismo sempre procurando inovar, reservou uma surpresa para seus familiares e amigos matarem a saudade... terão imagens dos grupos durante a viagem, através da internet. - São fotos, vídeos e reportagens - Para ter uma idéia desse serviço, consulte a galeria de fotos dos últimos grupos em nossa home page: Abra o link: LAFUENTE ON LINE e lá estaremos... INFORMAÇÕES DO EMBARQUE A Tam não permite dentro da fila e no balcão do check in, a presença de pessoas que não sejam passageiros. Os menores estarão nesse momento sem o acompanhamento de seus responsáveis ou qualquer outra pessoa; O passaporte que está em poder dos passageiros, deverá estar dentro da pochete ( indispensável ) No embarque o passageiro deverá usar os seguintes itens entregues no kit Lafuente: - Camiseta - Mochila - Moletom guardado na mochila - Pochete: indispensável para guardar o passaporte,pois ele NÃO PODE ser guardado na mochila - Porta dólar: onde deverá ser guardado todo o dinheiro, e colocado por dentro da roupa, conforme já orientado. Não será permitido o uso de outro item que não seja o do kit da Lafuente Por favor não dispensamos a cláusula acima e caso o passageiro chegue ao embarque diferenciado, será barrado o uso do que não está previsto Se chegar sem a pochete, será entregue outra Temos esse cuidado com as situações acima para sua própria segurança BAGAGEM IMPORTANTE: - Sugerimos que todos passageiros levem 02(dois) volumes para serem despachados, para não sobrecarregar em um único, gerando o excesso a ser pago pelo próprio 8

9 1) Bagagem despachada: - Franquia de bagagem despachada ( adulto ou criança) : até 2 (dois) volumes pesando até 32 ( trinta e dois) kg, equivalente a 70(setenta) libras, cada cujo o somatório das dimensões de cada volume entre altura + largura + comprimento ) de cada volume, não ultrapasse 157(cento cinquenta sete) cm equivalente a 62(sessenta duas) polegadas. A medida e o peso de um volume não pode ser compensado no outro. - A companhia aérea reserva-se o direito de cobrar excesso de bagagem sempre que a dimensão, peso ou volume extra exceder à franquia acima citada. - Itens que não podem ser despachados na bagagem: dinheiro, jóias, objetos frágeis e artigos eletrônicos. A companhia aérea não despacha computadores em nenhuma hipótese. - Sugerimos que evitem levar malas coloridas tipo da linha Barbie e Hello Kitty, pois são fáceis de sujar. - Pelas regras da aduana americana, é proibido levar comida na bagagem despachada. - Instrumentos musicais na bagagem despachada: será permitido desde que as dimensões lineares ( comprimento + altura + largura ) não excedam 305(trezentos e cinco) cm equivalente a 120(cento e vinte) polegadas e desde que a embalagem não exceda 45(quarenta e cinco) kg equivalente a 100(cem) libras. Lembre-se que caso esse volume exceda o parâmetro da franquia, poderá ser taxado como excesso - Artigos esportivos e instrumento musical : veja orientação no site da Tam - Artigos de informática e eletrônica portáteis NÃO devem ser despachados e sim levados na bagagem de mão IMPORTANTE: consulte no site da Tam as informações complementares sobre bagagem 2) Bagagem de mão: 2 / 1 ) Peso e Dimensões - Permitido somente 1(hum) volume com peso até 5(cinco) kg e o somatório das dimensões ( comprimento + largura + altura) não ultrapasse 115(cento e quinze) cm. - A bagagem de mão deverá ser acomodada no compartimento interno de bagagens acima da poltrona - Bagagem que exceda o peso, medidas poderão ser impedidas de embarcar 2 / 2 ) Itens que NÃO podem ser levados na bagagem de mão - Artigos de spray ou aerosol - Armas: qualquer arma de fogo, de caça, réplica ou imitação de armas. - Objetos pontiagudos ou cortantes como tesoura, pinça, canivete, etc - Instrumentos de ponta arredondada com mais de 6(seis) cm. - Substâncias explosivas, inflamáveis, químicas e tóxicas ( não pode fósforo e isqueiro ) 2 /3 ) Restrição de líquidos e gel - Permitido apenas líquidos em frascos individuais com capacidade máxima de 100(cem) ml cada. Não serão aceitos frascos acima dessa medida, mesmo se estiverem parcialmente cheios - Os frascos devem ser acondicionados em uma embalagem plástica transparente vedada e com capacidade máxima de 1 (hum) litro ou até 20(vinte) cm x 20(vinte) cm. Sugestão: usar saco tipo zip zap. - Exemplo de produtos inseridos nas restrições acima: perfumes, cremes, bronzeador, xampu, gel para cabelo, creme dental, medicamentos e outros itens de consistência semelhante. - Medicamentos: deverão seguir as medidas e dosagens acima citadas em peso e dimensão. 9

10 2 / 4 ) Comestível na bagagem de mão - Deverão seguir as regras acima, porém não devem entrar com o passageiro na imigração americana. Devem ser consumidos ou deixados à bordo, antes do desembarque nos Estados Unidos. Importante: as informações acima tomaram por base o que estava em vigor na ocasião da confecção desse manual, podendo sofrer alteração, sem aviso prévio KIT LAFUENTE TURISMO Contém: - 6 (seis) camisetas - 2 (dois) casacos de moletom - 1 (uma) pochete - 1 (uma) mochila - 1 (um) porta dólar - Etiqueta de bagagem amarela da Lafuente ( amarra-la na alça principal da bagagem que será despachada) - Fita da cor do grupo ( amarra-la na alça principal da bagagem que será despachada) - Crachá de identificação ( entregue na viagem ) ROUPA - Tênis ou sapato fechado tipo Crocs para os embarques, dias de parque e dias de compra - 01 sandália para uso apenas no hotel - 04 calças compridas tipo jeans ou brim - 04 roupas de dormir - 03 meia calça Lupo 80 fios para as mulheres e meia calça para os homens - 03 blusas tipo segunda pele ( blusa térmica que se coloca debaixo da camiseta da Lafuente ) - 04 conjuntos de roupa para usar no próprio hotel, após o retorno dos parques ( pode até ser bermuda se o clima estiver favorável ) - Peças intimas a critério de cada passageiro - 14 pares de meia - Roupa para o opcional Festa Magic Night : à critério de cada passageiro, exceto short ou bermuda - Roupa para o opcional Festa à Fantasia - 01 casaco intermediário para uso na temperatura média de 15º graus C - Para os dias mais frios, chegando a fazer 0º graus C, as roupas abaixo citadas são indispensáveis para a saúde do passageiro - 01 casaco pesado para temperatura em torno de 0º graus C - luva - gorro - cachecol - Não será necessário levar roupa de banho, pois devido o clima será PROIBIDO tomar banho de piscina, para preservar a saúde de nossos passageiros OBSERVAÇÕES DO USO DE ROUPA E ACESSÓRIOS: - O uso da camiseta, mochila e pochete entregues no kit Lafuente, é obrigatório nos embarques de ida e retorno, nos parques e dias de compras - Nos dias citados acima NÃO É PERMITIDO o uso de outro item que não seja o do kit Lafuente 10

11 - É proibido usar fora do hotel - Sandália mesmo que seja com meia, pois tem que ser sapato fechado ou Crocs com meia - Qualquer peça com pernas inteira ou parcial de fora, como: saia, bermuda, short, calça tipo pescador. Não será permitido nem que seja com meia - Qualquer casaco ou outra peça que não seja a camiseta e moletom da Lafuente, deverá ser usado por cima da camiseta moletom de nosso kit. - O dinheiro e passaporte devem ser guardados somente dentro do porta dólar - O hotel dispõem de lavanderia com máquina para lavar, secar e venda de sabão ( pagos ) - Não é necessário levar roupa de banho, pois será proibido o banho de piscina devido o clima GUARDA DE VALORES ( DINHEIRO E PASSAPORTE ) - Dinheiro, cartão de crédito e passaporte deve ser mantidos sempre no porta dólar entregue no Kit Lafuente e jamais na pochete, mochila ou mala. - Na pochete manter a carteira com o mínimo possível, não esquecendo de levar um moedeiro. - Evite levar joia - No quarto tem um único cofre, que não aconselhamos o uso, pois ele seria compartilhado com todos os membros do quarto, não existindo privacidade no uso dele e caso sua chave seja extraviada, o hotel cobrará uma taxa. - Mantenha sua bagagem sempre trancada - Nunca deixe seu passaporte no hotel, pois caso haja uma emergência hospitalar, o atendimento é feito somente mediante apresentação do documento original. - Nunca deixe seu porta dólar no hotel PERDAS E DANOS E RESPONSABILIDADE DENTRO DO QUARTO. - Todos os passageiros são responsáveis por todos os itens que se encontram dentro do quarto do hotel - Os passageiros devem manter sua bagagem trancada. - ATENÇÃO!!!!!! Em caso de celulares, tablets, notebooks e eletrônicos em geral DEVEM SE TRANCADOS NA BAGAGEM e devem ser carregados, somente quando o passageiro estiver no quarto. Isso é muito importante. EVITE PROBLEMA. - Caso algum pertence de passageiro venha desaparecer de dentro de seu quarto, quarto de terceiros, área em comum do hotel, ônibus utilizados para os traslados ou locais visitados, a Lafuente Turismo se isenta de qualquer responsabilidade. - Caso algo que pertença ao hotel se danifique ou desapareça, o hotel estipulará o valor a ser cobrado aos hóspedes e caso o responsável não seja identificado, o hotel fará a cobrança rateada por todos os componentes do quarto. - A higiene dentro dos quartos, faz parte dessa norma do hotel, que além do hotel poder atribuir uma multa, poderá reservar-se o direito de interromper a limpeza. COMPRAS - O objetivo de nossa viagem é conhecer lugares novos e se divertir bastante. Compra é uma conseqüência da viagem. e nosso tempo disponível para esse fim, será específico dentro da programação - Todos os passageiros terão oportunidade de conhecer várias lojas, que apresentam um bom sortimento, preços dentro da média e qualidade nos produtos, indicadas e acompanhadas pelos nossos acompanhantes. 11

12 - Caso o passageiro tenha alguma compra específica, que não seja encontrada em nosso roteiro, podemos viabilizar uma visita a loja requisitada, na seguinte situação: se for menor de 21 anos, entregar em nossa agência, antes da saída do Brasil, uma autorização para nós contratarmos uma pessoa de nossa confiança ( não será um membro de nossa equipe), que o acompanhará e fará assistência inclusive na tradução da compra, embora fique claro que a despesa, ocorrerá por conta do passageiro, tipo: instrumentos musicais, esportivos, peças de carro, material médico e odontológico entre outros. RESPONSABILIDADE DA LAFUENTE TURISMO EM RELAÇÃO AS COMPRAS ADQUIRIDAS DURANTE A VIAGEM - Nossa programação tem tempo determinado para as compras. - Nossos acompanhantes os acompanharão em certas lojas, que são as mais indicadas e procuradas pelos passageiro e estarão presente para auxilia-los no que for necessário, porém fica claro que cabe ao passageiro e é dele a total responsabilidade, de conferir se o artigo comprado, está de acordo com o solicitado ao vendedor, como exemplo: na compra de sapatos, conferir se está correto a numeração e se não esta trocado direito / esquerdo; nos aparelhos eletrônicos, ficar atento na voltagem que na maioria é de 110 volts, e esse tipo de artigo, ainda deve ser testado ao chegar ao hotel. TAXAS E IMPOSTOS GOVERNAMENTAIS - Tudo que se compra, inclusive comida, no preço final é acrescido uma taxa governamental (imposto) de 6 % em Orlando. - Essa taxa é obrigatória e já vem determinada no final da nota de despesa. DINHEIRO Quanto eu levo? - É indispensável que seja resguardado o dinheiro do gasto de despesa extra tipo água, refrigerante, pipoca, sorvete e outros não incluídos na pensão completa alimentícia, incluída no programa: US$ 150, 00 ( cento e cinquenta dólares ) - O que ultrapassar essa quantia fica a critério do passageiro, de acordo com a realidade ou pretensão de compras de cada passageiro Que dinheiro eu levo? - Somente dólar americano para a permanência nos Estados Unidos - Real (R$): - para lanche caso o vôo tenha alguma conexão em aeroporto no Brasil - Para Receita Federal ( vide item quota, nesse manual ) - Sugerimos que se leve uma parte em dólar espécie e outra no cartão de crédito PRÉ PAGO Master Card Elétron - (Cash Passport Travel Money) comercializado por algumas corretoras de cambio credenciadas ao Banco Central. - Esse cartão possui uma senha, e os responsáveis podem acompanhar as despesas dos menores, através de seu site da corretora de cambio do cartão. Em alguns estabelecimentos, não é exigido a senha. Acabou o dinheiro... e agora? - Não há meios do passageiro receber qualquer quantia no decorrer da viagem, pois não existem meios de se transferir dinheiro e tão pouco podemos viabilizar entrega de dinheiro mediante depósitos na agência, no decorrer da viagem. Única exceção para recebimento de mais dinheiro durante a viagem, é através do cartão de crédito pré pago (Cash Passport Travel Money Master Card) citado no item anterior. 12

13 QUOTA - Quanto se pode trazer de compras para o Brasil, a Lafuente Turismo reserva-se o direito de apenas passar a orientação oficial da Receita Federal, sem expressar opinião ou comentário - Caso o passageiro queira alguma informação, poderá obtê-la no departamento de alfândega da Receita Federal ou em seu site - À bordo do voo de retorno ao Brasil, os tripulantes entregarão diretamente aos passageiros, um formulário da Receita Federal que deverá ser preenchido e assinado pelo próprio, independente da idade. Quem desejar declarar a bagagem questionada pelo mesmo. - Todo passageiro, ao chegar do exterior, está sujeito à fiscalização em sua bagagem feita pela Receita Federal. - Caso o passageiro seja fiscalizado, a Receita Federal proíbe que o acompanhante da Lafuente Turismo o acompanhe, independente de sua idade, no qual nossa empresa, fica impossibilitada de interferir e auxilia-lo no momento da fiscalização. - Sugerimos que todo passageiro leve uma quantia de dinheiro em espécie ( real ) para pagamento da Receita Federal no aeroporto de desembarque do voo internacional, caso sua bagagem seja declarada e /ou taxada de acordo com as regras da Receita Federal, pois caso não seja feito o pagamento, a(s) mercadoria(s) ficará apreendida pela Receita Federal de Manaus. - Perda do voo de conexão: - Todo passageiro está sujeito a perder o voo de conexão do local de desembarque internacional para Fortaleza, por burocracia da Receita Federal. - Caso isso ocorra cabe à companhia aérea a remarcação de um voo de retorno, à critério operacional da mesma, assim como também cabe a companhia aérea cobrar ou não, diferença de tarifa. - Caso isso ocorra a companhia aérea não é responsável por acomodação em hotel e alimentação, pois a perda da conexão, foi por motivo alheio à mesma - Caso o passageiro seja menor de 18 anos, a Lafuente Turismo poderá disponibilizar um membro da Equipe Lafuente para acompanha-lo, mas caso haja cobrança por parte da companhia aérea de diferença de tarifa, a despesa do valor será de responsabilidade do passageiro e caso haja mais de um passageiro, será rateada entre todos. - A Lafuente Turismo e sua equipe reserva-se o direito de não passar qualquer informação relacionada à Receita Federal. RESPONSABILIDADE DOS INGRESSOS - Os ingresso dos parques serão entregues ao passageiro na chegada aos parques e caso o passageiro o perca, caberá a ele pagar um novo ingresso. - Cuidado, pois os ingressos são passaportes combinados e caros, tais como: - Complexo Disney referente Magic Kingdom, Epcot, Disney's Hollywood Studios, Disney's Animal Kingdom ; Combo Sea World + Busch Gardens + Universal Studios + Islands of Adventure ) CONDUTAS DE NOSSA EMPRESA PARA TODAS AS IDADES - Hoje é grande o número de brasileiros residentes na Flórida e com isso é comum eles procurarem fazer amizades com os passageiros dos grupos, ou até mesmo qualquer pessoa que não pertença aos grupos Lafuente. Por uma medida de segurança, solicitamos que em hipótese alguma, seja fornecido o nome do hotel e principalmente número do quarto, pois caso isso ocorra a segurança do hotel, acionará a polícia americana, trazendo um grande transtorno a todos - É proibida a circulação de meninos dentro do quarto de meninas e vice versa - Os companheiros de quarto, já saem definidos do Brasil, não podendo trocar de quarto entre si e dormir em outro quarto. 13

14 Uso de IPod ou similar - Somente no hotel, pois é PROIBIDO o uso no ônibus, parques e tour de compras - Caso nossa determinação não seja atendida, o objeto será recolhido pelos acompanhantes ou supervisores e devolvido somente no hotel. - Em caso de repetição, o objeto será recolhido e devolvido somente no dia de retorno ao Brasil. - Devido problemas anteriores tomamos essa medida enérgica visando a segurança do próprio passageiro, pois no momento dos avisos o mesmo não estará atento. Horário para recolher ao quarto - Os menores de 21 anos devem recolher-se aos seus quartos até 23h 30 - Após esse horário a segurança do próprio hotel, acionará a supervisão, caso encontre algum membro do grupo, fora de seus quartos. - Essa conduta tem como único objetivo, preservar o melhor aproveitamento dos passageiros, uma vez que a viagem apesar de super divertida, tem um ritmo exaustivo. - O não cumprimento dessa norma, dará direito à nossa equipe de contatar os responsáveis pelos menores Horário: - Horário deve ser rigorosamente respeitado - Caso o passageiro não esteja no horário marcado da saída do ônibus para a atração, ele perderá a programação do dia, sem direito à reembolso do transporte e ingresso. - No caso do passageiro perder a hora da saída do ponto de encontro da atração ao hotel, o grupo vai embora, ficando um de nossos acompanhantes no ponto de encontro marcado, para retornar ao hotel com o retardatário de táxi, ficando essa despesa por conta do passageiro. - A média de preço do táxi das atrações ao hotel é de US$ 50, As penalidades acima valem para qualquer idade e qualquer motivo do atraso É proibido qualquer jogo ou brincadeira com cartas ( baralho ) seja apostado ou não - Essa proibição vale para qualquer ambiente, até mesmo dentro do quarto - Caso seja encontrado, será recolhido pela nossa equipe e devolvido no dia do retorno Caso passageiro leve ou compre alguma arma de brinquedo de ar comprimido ou de chumbinho, a mesma será recolhida por nossa equipe e devolvida ao passageiro no dia do retorno ao Brasil. CONDUTA DE NOSSA EMPRESA QUE PODEM SER DISPENSADA, MEDIANTE AUTORIZAÇÃO DOS RESPONSÁVEIS São condutas, solicitadas por nossa agência, na qual existe flexibilidade, caso os pais concordem em seus filhos não segui-las, nos isentando de toda e qualquer responsabilidade, mediante autorização com assinatura reconhecida em cartório. No caso dessas condutas não forem seguidas e tão pouco autorizadas pelo pais, os mesmos serão notificados. - O menor de 21 anos para desligar-se do grupo, só poderá fazê-lo na companhia de um adulto ( seja do grupo Lafuente ou parente e amigo que encontra-se em uma das cidades de nosso roteiro), mediante prévia autorização dos pais. - Não participar do roteiro da viagem, faltando por razões pessoais a programação do dia. Caso isso ocorra, o menor ficará sozinho no hotel, e monitorado pela supervisão, além de não ser reembolsado pela programação não cumprida 14

15 LEIS AMERICANAS - Alarme de incêndio só poderá ser acionado em caso de emergência, caso contrário o responsável pelo uso indevido poderá pagar uma multa que pode chegar até US$ , 00 ou até mais, dependendo da situação. Cuidado dentro dos apartamentos, pois existem uns aparelhos super sensíveis que ao menor sinal de fumaça, disparam o alarme. Se forem disparados, automaticamente alagarão o quarto por completo, inutilizando tudo que estiver dentro. Os guias os orientarão para não pendurarem objetos nesses aparelhos, assim como também não pendurar camiseta para secar na luminária, pois pode disparar o alarme de incêndio. O valor dessa despesa e incalculável e será de responsabilidade do(s) hospede(s) do quarto. Caso isso ocorra e não apareça o responsável, automaticamente o hotel penalizara todos os componentes do quarto, além da possibilidade de expulsá-los do hotel, mesmo tratando-se de menores, pois estão amparados pelas leis americanas. - É expressamente proibido o uso de bebida alcoólica para menores de 21 anos, podendo resultar no encaminhamento à corte americana. - O menor de 21 anos, não pode circular desacompanhado de um adulto CONDUTA NOS PARQUES - Nos parques, o grupo segue uma programação, de acordo com a determinação dos acompanhantes, que andam com uma bandeira de identificação e conduzem o grupo sempre junto, puxado por um acompanhante ( nenhum passageiro deve andar na sua frente ) e encerrado por outro acompanhante ( nenhum passageiro deve andar atrás dele ). - Essa programação inclui tempo determinado para as atrações, refeições, banheiro, filmagem, fotos da internet, fotos tiradas pelos passageiros, parada para compra de água, sorvete, pipoca e no final do dia se possível, tempo livre para compras e repetição das atrações que mais agradaram. Antes desse tempo livre, é marcado o horário e o ponto de encontro. - Caso o passageiro se desligue do grupo involuntariamente: - Primeira providência: procure não se afastar do local. - Localizar um telefone público e chamar pelos telefones da supervisão que constam no seu crachá - Com essa conduta, a supervisão entrará em contato com seus acompanhantes imediatamente pelo radio transmissor, que em seguida uma das acompanhantes irá ao seu encontro. - Caso não consiga falar ao telefone, procure na área que você se encontra, uma pessoa que trabalhe no parque, e caso não fale inglês, aponte para seu crachá, no local onde é mencionado a orientação que se deve seguir, e eles automaticamente, entrarão em contato com a supervisão. - Normalmente o desligamento involuntário, ocorre quando o passageiro, sem avisar ao acompanhante, entra numa loja, banheiro, etc. - Pedimos aos passageiros independente da idade, que jamais se desligue do grupo propositalmente, pois trará uma grande preocupação a todos nós. ORIENTAÇÕES - Pela manhã, os passageiros serão acordados pelos próprios acompanhantes, através de uma ligação antes da saída do ônibus. - Uso do telefone de dentro do quarto do hotel, é grátis apenas para ligações internas ( de quarto para quarto ou do quarto para recepção ). Qualquer outra ligação, mesmo que seja à cobrar ou local, será cobrado uma taxa. Pedimos evitar brincadeiras desagradáveis como o trote, pois os hotéis tem recursos para detectar, a origem de qualquer ligação, podendo isso implicar em alguma penalidade por parte do hotel. Não abra a porta de seu quarto sem perguntar quem é. No caso de estranho, além de não abri-la, avise a seu guia pelo telefone. Não receba nem guarde nada de estranho, principalmente se for comestível 15

16 Em qualquer compra adquirida, o recibo deverá ser guardado cuidadosamente, pois em muitos objetos existe uma tarjeta magnética que é desativada no caixa, no ato do pagamento. No caso de esquecimento por parte da loja, essa tarjeta acionará um alarme na saída e essa situação só poderá ser esclarecida, mediante a apresentação do recibo de pagamento. Condições e coberturas: SEGURO VIAGEM ( ASSIST CARD - CLASSIC ) - Válida somente no exterior no período exato da viagem - Válida somente em caso de emergência em casos NÃO pré-existentes 1 Até US$ , 00 (cinqüenta mil dólares) limite global de assistência cobrindo: 1.1 Assistência médica em caso de enfermidade 1.2 Assistência médica em caso de acidente 1.3 Remoção hospitalar 1.4 Repatriação funerária 2 Até US$ , 00 (mil dólares) gastos médicos com medicamentos em ambulatório ( * ) ( * ) Válido para medicamentos prescrito exclusivamente pelos médicos do seguro viagem O beneficiário desembolsará o valor do medicamento na viagem e será reembolsado no Brasil, ( * ) mediante apresentação da nota de despesa. O reembolso é feito somente mediante apresentação da nota original de despesa, com os dados do médico do seguro viagem que o prescreveu. Esse reembolso é feito no Brasil, após o retorno da viagem, creditado pelo próprio Assist Card ( * ) em real na conta corrente do beneficiário ou outra indicada pelo mesmo. 3 Até US$ 500, 00 (quinhentos dólares) com gastos odontológicos ( * ) Não cobre ortodontia. 4 Até US$ , 00 (hum mil e duzentos dólares) de seguro de bagagem extraviada definitivamente somente pela companhia aérea (suplementar da companhia aérea) ( * ) Não é válido para qualquer outra situação como bagagem danificada, violada ou extravio que não tenha sido pela companhia aérea. ORIENTAÇÃO MÉDICA - A ficha técnica preenchida pelos responsáveis de nossos passageiros, é apresentada ao médico. - No atendimento médico, caso o passageiro tenha trazido do Brasil medicamento compatível com o indicado pelo médico, ele será adotado, evitando assim a despesa antecipada por parte do passageiro, já que a cláusula de medicamento acima citada, deixa claro o funcionamento - Salientamos a importância de levar uma farmácia de remédios dos principais sintomas como: antibiótico e anti-inflamatório ( sugestão dos médicos americanos: Nizulide ). - IMPORTANTÍSSIMO Também levar medicamento para: febre; gripe; dor de cabeça; afta; dor de estômago; diarréia (sugerimos que envie Floratil); cólica menstrual; náusea; band-aid; antialérgico; uma pomada cicatrizante; Herps (caso tenha o sintoma, pois o remédio é muito caro nos Estados Unidos). - Nossa insistência para que os passageiros levem medicamentos, principalmente antibiótico e inflamatório que são bastante caros, numa média acima de US$ 100, 00, é para evitar essa despesa no decorrer da viagem, pois conforme citado no item acima dos benefícios do seguro viagem, medicamento dentro de seu limite, quando prescrito pelos médicos do próprio seguro, é reembolsado somente no Brasil. 16

17 OPCIONAIS US$ 300, FESTA MAGIC NIGTH: COMBO, incluindo:. - Festa produzida pela Disney num pavilhão do Epcot - Presença do Mickey e Minnie - Jantar incluído - Discoteca ao som de DJ - Realizada com todos os grupos da Lafuente - Traje: esporte 2. FESTA À FANTASIA - Realizada realizada com todos os grupos da Lafuente - Jantar incluído - Discoteca ao som de DJ - Traje: fantasia 3. DVD - Inclui imagens do grupo em quatro eventos US$ 60, 00 DVD - Inclui imagens do grupo em quatro eventos US$ 120, 00 COMPLEMENTO FAMILIA DA FESTA MAGIC NIGHT - Inclui a festa conforme especificado no ítem 1 - Esse valor dá direito exclusivamente à festa, para parentes de primeiro grau ( pais, filhos e irmãos ), no qual um dos membros tenham adquirido o pacote completo do COMBO US$ 120, 00 COMPLEMENTO FAMILIA DA FESTA À FANTASIA - Inclui a festa conforme especificado no ítem 1 - Esse valor dá direito exclusivamente à festa, para parentes de primeiro grau ( pais, filhos e irmãos ), no qual um dos membros tenham adquirido o pacote completo do COMBO Observações - Prazo de pagamento dos opcionais no Brasil: até dia 14 de Dezembro - Os opcionais poderão ser pagos na viagem, sujeitos à disponibilidade 17

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