Seu manual do usuário HP LASERJET 4100MFP

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1 Você pode ler as recomendações contidas no guia do usuário, no guia de técnico ou no guia de instalação para HP LASERJET 4100MFP. Você vai encontrar as respostas a todas suas perguntas sobre a no manual do usuário (informação, especificações, recomendações de segurança, tamanho, acessórios, etc). Instruções detalhadas para o uso estão no Guia do Usuário. Manual do usuário Guia do usuário Manual de instruções Instruções de uso Instruções de utilização

2 Resumo do manual: A HP não se responsabiliza por erros ou omissões técnicas ou editoriais aqui contidas. O usuário do produto de software Hewlett-Packard associado a este guia tem licença para: a) imprimir cópias deste guia para utilização PESSOAL, INTERNA ou da EMPRESA, contanto que tais cópias não sejam vendidas, revendidas ou distribuídas; e b) colocar uma cópia eletrônica deste guia em um servidor de rede, contanto que o acesso a essa cópia seja limitado à utilização PESSOAL e INTERNA dos usuários do software Hewlett-Packard associado a este guia. Edition 5, 12/2007 AVISO AOS USUÁRIOS DO GOVERNO DOS ESTADOS UNIDOS: DIREITOS RESTRITOS AO SOFTWARE COMERCIAL DE COMPUTADOR: "A utilização, a duplicação ou a divulgação pelo Governo estão sujeitas a restrições, conforme estabelecido no parágrafo (c) (1) (ii) da Cláusula de Direitos em Dados Técnicos em DFARS ". O material digitalizado por este produto pode estar protegido por leis governamentais e outros regulamentos, tais como leis de direitos é marca registrada da Intel Corporation nos Recursos e opções Como configurar.. 3 Visão geral da arquitetura Suporte 14 Modelos de MFP mais antigos Ambientes e protocolos Sistemas operacionais de rede....

3 . 15 Suporte a Novell NetWare Tipos de destinos Fax Autenticação.. 18 Métodos de autenticação Capacidade de endereçamento Disponibilidade da autenticação e do catálogo de endereços Catálogos de endereços pessoais..

4 20 Preservação do catálogo de endereços local da MFP.. 20 Licença do HP DSS v Ferramentas de suporte e procedimentos Ferramentas de suporte Utilização do serviço do Windows para início e interrupção Utilização do HP MFP DSS Configuration Utility Utilização do registro de atividade. 25 Utilização do registro de eventos do Windows. 26 Utilização do HP Address Book Manager (ABM) Solução de problemas Introdução Fontes de informações sobre problemas. 28 Problemas comuns de envio digital....

5 . 29 Mensagens de registro do visualizador do Windows Mensagens do painel de controle Mensagens do HP MFP DSS Configuration Utility Códigos de erro Distributed Session Management Protocol (Protocolo de gerenciamento de sessão distribuída) (DSMP) Informações sobre garantia e suporte ao cliente Serviço de atendimento e suporte ao cliente HP Declaração de garantia limitada da Hewlett-Packard Termos de licença de software HP Parte Índice PTWW Conteúdo iii iv Conteúdo PTWW 1 O HP MFP Digital Sending Software v. 4 Recursos e opções O HP MFP Digital Sending Software v. 4 (HP DSS v. 4 é um aplicativo que permite que um periférico multifuncional (MFP) da HP envie documentos digitalizados diretamente para vários tipos de destinos. E- mail Envie o documento como um anexo para um ou mais endereços de . Os destinatários podem imprimir, armazenar e encaminhar os documentos recebidos dessa forma. Eles também podem abrir os documentos em vários programas e editá-los para que fiquem de acordo com suas necessidades específicas. Fax Envie o documento para um ou mais aparelhos de fax. Os destinatários recebem esses documentos como qualquer outro fax. São suportados três tipos de fax: LAN (Local Area Network - Rede local) fax, fax do Microsoft Windows 2000 e fax da Internet. Pasta Envie o documento para uma ou mais pastas de rede compartilhadas. Os usuários podem selecionar de uma lista de pastas predefinidas ou, se autenticados, podem especificar um destino pelo painel de controle. Os sistemas operacionais de destino de pasta suportados incluem Windows 98/2000/XP/2003, assim como Novell. PTWW Recursos e opções 1 secundário O recurso de secundário foi criado para soluções que requeiram segurança dos dados. Ele interage com aplicativos de terceiros buscando soluções diferenciadas. A diferença para os outros recursos de está no fato de que os dados trocados entre a MFP e o HP DSS estão criptografados. Uma mensagem de compatível com rfc822, cujos dados digitalizados estão em forma de anexo, é criada na pasta "\hp 2" no diretório de programa do DSS. O aplicativo de terceiros, que monitora essa pasta, processa e envia a mensagem de de maneira segura. O nome da chave do painel de controle na MFP é definido pelo administrador do HP DSS. O recurso é idêntico ao e usa os mesmos campos e catálogos de endereços. Fluxo de trabalho Fluxos de trabalho oferecem ao usuário da MFP a habilidade de enviar informações adicionais, junto com documentos digitalizados, para locais de rede especificados. Os prompts do painel de controle da MFP servem para consultar o usuário sobre informações

6 específicas.

7 Os aplicativos de terceiros que monitoram a pasta da rede podem recuperar e decifrar as informações, realizando a operação desejada na imagem digitalizada. Enviar para a impressora e para o servidor FTP Utilizando o recurso de fluxo de trabalho, você pode enviar documentos para destinos de impressoras de rede e de servidores FTP acessíveis pela rede. O processo de envio digital transforma informações no papel em imagens digitais. Os documentos são inicialmente digitalizados na MFP e, então, transmitidos para um computador conectado à rede, no qual está instalado o DSS v. 4 O HP DSS v. 4 também pode ser configurado para exigir a autenticação do usuário, garantindo que apenas pessoas autorizadas utilizem os recursos de envio digital da MFP. No painel de controle da MFP, os usuários selecionam a opção de envio desejada. Nesse caso, a capacidade dependerá da opção. Opção de envio Capacidade Especifique manualmente as informações Para:/De:/Co:/CCo:/Assunto:: Selecione os destinos de em um catálogo de endereços. Controle a digitalização dúplex e outras configurações de digitalização (como formato do arquivo) no painel de controle. Digite manualmente os números de fax Selecione em uma lista de discagens rápidas Controle a digitalização dúplex no painel de controle Selecione destinos de pasta em uma lista predefinida Digite um caminho de pasta específico (se autenticado) Especifique configurações de arquivos, como Tipo de arquivo / Resolução / Tamanho do arquivo / Colorido ou P&B / Nome do arquivo Especifique manualmente as informações Para:/De:/Co:/CCo:/Assunto:: Selecione os destinos de em um catálogo de endereços Controle a digitalização dúplex e outras configurações de digitalização (como formato do arquivo) no painel de controle. Especifique um destino de fluxo de trabalho no menu Digite informações nos campos de prompt ou selecione-as em listas suspensas. Os dados digitados incluem dados de data/hora e dados numéricos ou seqüências de caracteres (dados com caracteres alfanuméricos) Fax Pasta secundário Fluxo de trabalho 2 Capítulo 1 - O HP MFP Digital Sending Software v. 4 PTWW O HP DSS v. 4 faz o seguinte: Autentica as credenciais de login do usuário no MFP, se esta opção tiver sido configurada Gerencia a transmissão simultânea de imagens digitalizadas de cada MFP na rede para qualquer um dos vários tipos de destinos Adiciona informações sobre endereçamento Codifica a mensagem Estabelece a comunicaç&atilente recomendável que o gateway SMTP esteja localizado na sua rede local. No entanto, também é possível configurar o produto para a funcionalidade de , mesmo que os serviços de que você utiliza sejam fornecidos por um provedor de Internet (ISP) externo através de uma Digital Subscription Line (Linha Digital de Assinante) (DSL). Se permitido pelo servidor, você poderá usar o protocolo Extended SMTP (SMTP Estendido) (ESMTP) para enviar s. Este recurso é detectado automaticamente, não exigindo etapas de configuração específicas. O serviço de também é compamo os usuários são autenticados quando utilizam os recursos de envio digital. A autenticação é um importante recurso de segurança. É altamente recomendável que a autenticação seja ativada para impedir o uso não autorizado dos recursos de envio digital. Para ativar a autenticação, em primeiro lugar selecione uma opção na lista suspensa Método de autenticação. As opções são: Nenhum Microsoft Windows Servidor LDAP Novell NDS (se o software cliente Novell estiver instalado) Novell Bindery (se o software cliente Novell estiver instalado) Utilização da configuração do LDAP Depois que um método de autenticação é selecionado na guia Autenticação, são exibidas as configurações de LDAP. O LDAP recupera o endereço de do usuário autenticado. Depois que o usuário digita credenciais válidas, o software utiliza essas informações para verificar se elas são correspondentes com um atributo no banco de dados LDAP. Após a verificação da correspondência das informações, que identificam o usuário no banco de dados, o endereço de do usuário é recuperado utilizando-se outro atributo do banco de dados. As configurações de LDAP incluem: Opções de configuração do HP DSS para obter acesso ao servidor LDAP Opções de busca no banco de dados para obter endereços de do usuário Siga estas instruções para configurar o servidor LDAP: 1 Clique no botão Localizar servidores. O programa procura servidores LDAP na rede e, em seguida, exibe a caixa de diálogo Selecionar servidor LDAP, que contém uma lista de servidores LDAP existentes na rede. Recursos e opções 5 PTWW Selecione o servidor LDAP que você deseja utilizar. São exibidas as informações sobre o servidor selecionado. Clique em OK para aceitar o servidor selecionado. As informações sobre o servidor são especificadas na guia Autenticação. Clique no botão Testar na guia Autenticação para testar as configurações. Na caixa de diálogo Testar Autenticação do Usuário, digite as credenciais de logon em rede de um usuário para verificar se o LDAP consegue recuperar um endereço de corretamente. Nota Se o processo Localizar Servidores não conseguir encontrar nenhum servidor LDAP, digite o nome do host ou o endereço IP do servidor LDAP diretamente na caixa de texto Servidor LDAP e use o botão Localizar Configurações para recuperar as configurações do servidor. Se você não conseguir se comunicar com o servidor LDAP, entre em contato com o administrador da rede para que ele o ajude a solucionar o problema. Utilização da guia Fax A guia Fax controla todas as configurações de fax do HP DSS.

8 Para configurar a opção de fax, em primeiro lugar selecione o tipo de fax na lista suspensa Método de fax. Estão disponíveis as seguintes opções: Nenhum LAN fax Fax por Internet Fax do MS Windows 2000 Dependendo de qual método está selecionado, as configurações aplicáveis serão exibidas na guia Fax. Para configurar um serviço de LAN fax Siga estas instruções para configurar o envio de fax utilizando o serviço LAN fax da rede: Selecione LANFax na lista suspensa da guia Fax. Selecione o nome do software de LAN fax na caixa suspensa Nome do produto. Clique no botão Avançado para definir as configurações de entrada e saída do produto de LAN fax. Use o botão Procurar para selecionar a pasta de rede utilizada pelo software de fax. Se necessário, preencha as informações da seção Credenciais de acesso à pasta. Use o botão Verificar acesso à pasta para testar as credenciais e se certificar de que você tem acesso à pasta. Clique em Aplicar para salvar as configurações de LAN fax. 6 Para configurar um serviço de fax da Internet Com um serviço de fax da Internet, os faxes são enviados através de . O HP DSS permite que o usuário especifique um número de fax, como se costuma fazer, e cria e envia o em uma operação em segundo plano. 1 2 Selecione Fax da Internet na lista suspensa da guia Fax. Digite o nome do domínio do provedor de fax da Internet na caixa de texto Domínio do provedor de fax. O HP DSS utiliza o número de telefone informado no dispositivo e esse nome de domínio para criar o . Por exemplo, [número de telefone]@efax.com. Digite um endereço de válido na caixa de texto Endereço de da conta de fax padrão. Esse é o endereço de usado para qualquer de fax da Internet devolvido ou não enviado corretamente. 3 6 Capítulo 1 - O HP MFP Digital Sending Software v. 4 PTWW 4 5 Marque a caixa de seleção se você desejar que o HP DSS use o endereço de do usuário como o endereço de de devolução. Clique em Aplicar para salvar as configurações de fax da Internet. Para configurar um serviço de fax do Windows 2000 Para poder usar o serviço de fax do Windows 2000, você deve ter um fax modem instalado no servidor HP DSS Selecione Fax do MS Windows 2000 na lista suspensa da guia Fax. Clique no botão Propriedades de fax. É exibida a caixa de diálogo de configuração de fax do Windows. Digite todas as informações necessárias. Clique em Aplicar para salvar as configurações de fax do Windows Utilização da guia Pastas A guia Pastas é utilizada para configurar o recurso de envio para pastas. Para ativar essa opção, marque a caixa de seleção Ativar Enviar para pasta Nota Clique em Adicionar... para adicionar uma nova pasta. A caixa de diálogo Adicionar pasta predefinida aparece. Digite um nome para a pasta na caixa de texto Nome de alias. Esse nome aparece na interface do painel de controle do dispositivo. Clique em Procurar... para ir até a localização de uma pasta e clique em OK para aceitá-la. Os sistemas operacionais suportados para destinos de pastas são: Windows 98, Windows NT, Windows 2000, Windows XP, Windows 2003 e Novell. 4 Na lista suspensa Credenciais de acesso, selecione as credenciais que você deseja usar para acessar a pasta. Se for selecionada a opção Público, o programa utilizará as Credenciais para acessar pastas públicas na guia Pastas. Se for selecionada a opção Usuário da MFP, o programa utilizará as credenciais com as quais o usuário se conectou ao dispositivo. Clique em OK para salvar as configurações. A nova pasta é adicionada à lista. Repita as etapas 1 a 5 para adicionar mais pastas. Digite as credenciais de acesso públicas para acessar pastas na área Credenciais para acessar pastas públicas da guia Pastas. Estas informações são necessárias para que você possa salvar a lista de pastas. Clique em Aplicar para salvar as novas pastas Utilização da guia Fluxos de trabalho Utilizando fluxos de trabalho, os usuários podem digitalizar um documento e enviá-lo para um destino de fluxo de trabalho personalizado. Com o recurso de fluxo de trabalho, você pode enviar informações adicionais na forma de um arquivo que é salvo com o documento digitalizado em um determinado local da rede ou do FTP. Prompts do painel de controle são usados para coletar informações específicas. Um programa de terceiros que monitora a pasta da rede ou o site FTP pode recuperar e decifrar as informações, realizando a operação especificada na imagem digitalizada. Também é possível configurar uma impressora como destino de fluxo de trabalho; com isso, os usuários podem digitalizar um documento e enviá-lo diretamente para outra impressora da rede para que seja impresso. Utilize a guia Fluxos de trabalho para configurar processos para uso com programas de terceiros. Para ativar esse recurso, primeiro marque a caixa de seleção Ativar fluxos de trabalho, na parte superior da guia. PTWW Recursos e opções 7 A criação de um processo de fluxo de trabalho consiste em três partes: o grupo de fluxo de trabalho o menu de fluxo de trabalho o formulário de fluxo de trabalho Para criar um grupo de fluxo de trabalho 1 2 Nota Clique no botão Adicionar grupo.... A caixa de diálogo Grupo de fluxo de trabalho aparece. Digite o nome do grupo. O nome deve ser exclusivo. O nome "Grupo MFP Comum" não pode ser alterado. 3 Clique em OK para salvar o novo grupo. Para criar um menu de fluxo de trabalho Na árvore de fluxo de trabalho, selecione o grupo que você acabou de criar. Clique no botão Adicionar menu.... A caixa de diálogo Menu de fluxo de trabalho aparece. Digite o nome do novo menu. Ele deve ser exclusivo dentro do grupo de fluxo de trabalho. Selecione o estilo do menu de fluxo de trabalho. O estilo determina que opções de formulários de fluxo de trabalho estão disponíveis neste menu. A única alternativa disponível é Avançado.

9 Clique em OK para salvar o novo menu. 5 Para criar um formulário de fluxo de trabalho para o recurso de envio para pastas Selecione o menu de fluxo de trabalho que você acaba de criar. Clique no botão Adicionar formulário... A caixa de diálogo Formulário de fluxo de trabalho aparece. Digite um nome para o novo formulário na caixa de texto Nome do formulário. Selecione o tipo de destino na lista suspensa Tipo de destino. As opções são Pasta, Site FTP e Impressora. Nota As opções mostradas na caixa de diálogo Formulário de fluxo de trabalho mudam de acordo com a opção selecionada. O restante deste procedimento aplica-se à opção Pasta. Consulte os procedimentos a seguir para obter instruções sobre como criar um formulário de fluxo de trabalho para um site FTP ou uma impressora. 5 6 Digite o caminho da pasta de destino na caixa de texto Caminho da pasta ou use o botão Procurar para selecionar um caminho. Selecione o método de acesso da pasta na lista suspensa Credenciais de acesso. As alternativas são Público e Usuário da MFP. Se a opção Usuário da MFP for selecionada, o HP DSS utilizará as credenciais do usuário que está conectado ao dispositivo. Se a opção Público for selecionada, o HP DSS utilizará as Credenciais para acessar pastas públicas especificadas na guia principal Fluxos de trabalho. Em Configurações de arquivos de imagem, selecione as configurações do arquivo digitalizado. Essas devem ser as configurações solicitadas pelo programa de terceiros que processará o arquivo. 7 8 Capítulo 1 - O HP MFP Digital Sending Software v. 4 PTWW 8 Selecione o tipo de arquivo do arquivo de metadados na lista suspensa Formato de arquivo. As opções são Nenhum,.HPS ou.xml. Esse é o arquivo que contém os dados coletados pelos prompts de fluxo de trabalho. Se você não for criar nenhum prompt, poderá selecionar a opção Nenhum. Marque a caixa de seleção Gerar arquivo OCR em Configurações de OCR se o software de processamento precisar de um arquivo nesse formato. Clique no botão Configurações para especificar as configurações de OCR relativas a idioma e formato do arquivo de saída Na área Prompts, você poderá definir prompts e respostas esperadas para o usuário do formulário de fluxo de trabalho. Os prompts aparecem no painel de controle do dispositivo. As respostas aos prompts são salvas no arquivo de metadados, que é armazenado junto com a imagem do documento para uso pelo programa de fluxo de trabalho de terceiros. Siga as instruções para adicionar prompts: a Clique no botão Adicionar... para acrescentar prompts. b Na caixa de diálogo Adicionar prompts, clique no botão Novo para criar um novo prompt. Esse procedimento abre a caixa de diálogo Prompt de fluxo de trabalho. c Em Configurações do prompt na caixa de diálogo Prompt de fluxo de trabalho, digite o Nome do prompt, o Texto do prompt e o Texto da Ajuda do prompt. O texto da Ajuda será exibido se o usuário tocar no botão AJUDA no painel de controle da MFP enquanto o prompt estiver na tela. d Em Configurações de resposta, selecione o Formato da resposta e o Tipo de resposta. As opções de Formato da resposta são Seqüência de caracteres, Numérico, Data, Hora ou Privacidade. O Tipo de Resposta pode ser editável pelo usuário ou lista de seleção. Se for selecionado o tipo editável pelo usuário, você poderá marcar a caixa de seleção O usuário deve fornecer uma resposta para exigir uma resposta. Nota O formato de resposta Privacidade usa asteriscos (*) para ocultar o que o usuário digita no painel de controle. Este tipo de resposta pode ser usado para informações particulares, como senha ou número de funcionário. e Se aplicável, digite uma resposta padrão na caixa de texto Resposta padrão. O programa utiliza a resposta padrão quando o usuário não especifica uma resposta no prompt. f Clique em OK para salvar as configurações do prompt. O novo prompt é adicionado à Lista de prompts na caixa de diálogo Adicionar prompts. g Repita as etapas b a f, conforme necessário, para criar mais prompts. h Depois de criar todos os prompts necessários, use os botões Mover, na parte inferior da lista, para ajustar a ordem dos prompts. i Clique em OK para aceitar o novo grupo de prompts. Os novos prompts aparecem na área Prompts da caixa de diálogo Formulário de fluxo de trabalho. 11 Clique em OK para aceitar todas as configurações na caixa de diálogo Formulário de fluxo de trabalho. O novo formulário aparece na lista de fluxos de trabalho na guia Fluxos de trabalho. Nota Um formulário de fluxo de trabalho pode ser editado a qualquer momento; basta selecioná-lo e clicar no botão Propriedades. 12 Digite as credenciais de acesso públicas para acessar pastas de fluxo de trabalho na área Credenciais para acessar pastas públicas da guia Fluxo de trabalho. Estas informações são necessárias para que você possa salvar as configurações de fluxo de trabalho. 13 Clique em Aplicar para salvar as novas configurações de fluxo de trabalho. PTWW Recursos e opções 9 Para criar um formulário de fluxo de trabalho para um site FTP Na caixa de diálogo Formulário de fluxo de trabalho, selecione Site FTP na caixa suspensa Tipo de destino. Digite o nome do host ou o endereço IP do servidor FTP na caixa de texto Servidor FTP. Clique no botão Credenciais e digite o nome de usuário e a senha necessários para acessar o servidor FTP. Clique em OK para salvar as credenciais. Na caixa de texto Caminho do FTP, digite o caminho do diretório do servidor FTP que você deseja usar para os documentos digitalizados. Siga as etapas 7 a 11 do procedimento anterior para definir as demais configurações do formulário de fluxo de trabalho e adicionar prompts. Para criar um fluxo de trabalho para uma impressora É possível usar um formulário de fluxo de trabalho para enviar um documento digitalizado a uma impressora da rede para que seja impresso Na caixa de diálogo Formulário de fluxo de trabalho, selecione Impressora na caixa suspensa Tipo de destino.

10 Selecione uma impressora na caixa suspensa Selecionar impressora. A caixa lista as impressoras de rede disponíveis. Selecione um dos botões de opção para usar as preferências de impressora padrão ou personalizadas. Se você selecionar preferências de impressora personalizadas, clique no botão Preferências para configurá-las. Clique em OK para salvar o formulário de fluxo de trabalho. Clique em Aplicar para salvar as configurações na guia Fluxo de trabalho. 4 5 Utilização da guia Endereçamento A guia Endereçamento é usada para configurar o HP DSS para disponibilizar os catálogos de endereço centralizado para usuários da MFP. O software de envio digital oferece aos usuários a capacidade de acesso a endereços em um catálogo de endereços centralizado, localizado em um servidor LDAP. Entretanto, para melhorar o desempenho no acesso a esses endereços, é possível fazer download de uma cópia local do catálogo de endereços do servidor LDAP e duplicá-la. Para configurar uma duplicação automática do servidor LDAP: Clique no botão Configurações... A caixa de diálogo Duplicação do Catálogo de endereços LDAP aparece. Marque a caixa de seleção Ativar duplicação do diretório LDAP. Na guia Configurações do LDAP, configure os parâmetros necessários para acesso ao servidor LDAP e busca no banco de dados do LDAP. Consulte "Utilização da configuração do LDAP" na página 5 para mais informações. Na guia Duplicação, selecione a programação para duplicação do banco de dados do LDAP. Se você selecionar Diariamente, Semanalmente ou Mensalmente, poderá configurar um dia e uma hora da semana para o processo de duplicação Capítulo 1 - O HP MFP Digital Sending Software v. 4 PTWW Catálogos de endereços pessoais Marque a caixa de seleção Ativar catálogos de endereços pessoais para que os usuários possam utilizar seus catálogos de endereços para endereçar s na MFP. O suporte a Catálogos de endereços pessoais só estará disponível se a autenticação estiver ativada e o método de autenticação configurado para o Microsoft Windows (consulte "Utilização da guia Autenticação" na página 5). O Microsoft Messaging API (MAPI) também é necessário para a interface com o catálogo de endereços pessoal de um usuário. Certifique-se de que o componente Windows Messaging está instalado. Se você tiver um programa cliente MAPI instalado (como o Microsoft Outlook), esse componente já deverá estar incluído. Catálogos de endereços do DSS O HP DSS utiliza catálogos de endereços para armazenar os endereços de que são digitados manualmente no dispositivo por um usuário. Se a autenticação de usuário estiver ativada no dispositivo, os endereços serão armazenados no catálogo de endereços individual de um usuário do HP DSS. Do contrário, eles serão armazenados em um catálogo de endereços público do HP DSS. Os catálogos de endereços do HP DSS ficam disponíveis para todas as MFPs com as quais ele é compatível. Se os endereços contidos nesses catálogos não forem mais necessários, você poderá apagar um determinado catálogo ou todos os catálogos do HP DSS clicando no botão Limpar da seção Catálogos de endereços do DSS. É exibida uma lista de todos os catálogos de endereços existentes e nela você pode apagar um ou mais catálogos. Utilização da guia Preferências A guia Preferências especifica o caminho dos arquivos temporários do HP DSS. Esses arquivos podem ser grandes, então deve ser selecionado um local com muito espaço em disco. Clique no botão Procurar... para selecionar um local. Utilização da guia Configuração da MFP A guia Configuração da MFP especifica quais MFPs estão utilizando o serviço HP DSS e também oferece uma interface para personalizar recursos do HP DSS para determinados dispositivos de envio digital. Para adicionar uma nova MFP 1 2 Clique no botão Adicionar... próximo à parte inferior da guia. A caixa de diálogo Adicionar MFPs aparece. Clique no botão Localizar MFPs para encontrar todas as MFPs na rede. Na lista que aparece, selecione o dispositivo que você deseja adicionar. Nota Caso você saiba o nome do host ou o endereço IP do dispositivo, poderá digitálo na caixa de texto Nome do host ou endereço IP em Inserir manualmente o nome de rede de uma MFP em vez de usar o botão Localizar MFPs. 3 Para que o dispositivo adicionado utilize as mesmas configurações de um dispositivo previamente configurado, selecione-o na lista suspensa Ao adicionar novas MFPs, copiar configurações de. Clique no botão Adicionar--> para adicionar o dispositivo à Lista de MFPs. 4 Nota É possível adicionar apenas a quantidade de MFPs definida pelos "assentos" da licença do HP DSS. Na parte superior da caixa de diálogo Adicionar MFPs, você vê o número de conjuntos disponíveis. 5 Clique em Fechar para fechar a janela Adicionar MFPs. PTWW Recursos e opções 11 Para configurar uma determinada MFP 1 2 Selecione a MFP da lista na guia Configuração da MFP. Clique no botão Configurar MFP.... A caixa de diálogo que aparece é semelhante à interface principal do programa de configuração. Use essa interface para personalizar as configurações de envio digital especificamente para esse dispositivo. As configurações especificadas nessas guias substituem aquelas feitas nas guias gerais do programa de configuração do HP MFP DSS. Nota Utilize essa interface para ativar os recursos de envio digital para os dispositivos específicos. Mesmo que um recurso seja ativado nas guias de configuração do DSS, ele só será ativado no dispositivo quando for ativado na interface Configurar MFPs.

11 3 Na guia Autenticação, marque a caixa de seleção Ativar autenticação para ativar a autenticação no dispositivo selecionado. Marque as caixas de seleção ao lado dos recursos que estão sendo ativados. Para isso, o usuário deve se conectar para poder utilizar esse recurso. Selecione o domínio de rede na caixa suspensa Domínio padrão. Na guia Enviar para , marque a caixa de seleção Ativar envio para e selecione através do serviço de Envio digital na lista suspensa Enviar s. Para que os usuários possam adicionar suas próprias mensagens de ao enviarem s (se permitido pela MFP), clique no botão Avançado e marque a caixa de seleção Editável pelo usuário. Na guia Endereçamento, marque a caixa de seleção Permitir que a MFP acesse um catálogo de endereços LDAP diretamente. Selecione o servidor LDAP previamente configurado na lista suspensa Servidor LDAP. Na guia Enviar para (2), marque a caixa de seleção Ativar envio para secundário se você estiver usando esse recurso. Selecione o nome de exibição do serviço de secundário na lista suspensa Nome de exibição da tela inicial. Na guia Enviar para fax, marque a caixa de seleção Ativar envio para fax se você estiver usando esse recurso. Certifique-se de que a opção através do serviço de Envio digital está selecionada na lista suspensa Enviar faxes. Na guia Enviar para pasta, marque a caixa de seleção Ativar envio para pasta se você estiver usando esse recurso Na guia Enviar para fluxos de trabalho, marque a caixa de seleção Ativar envio para fluxos de trabalho se você estiver usando esse recurso. Na caixa suspensa Grupo de fluxo de trabalho, selecione o grupo que contém o menu e o formulário de fluxo de trabalho que foram criados. 11 Clique em OK para salvar todas as alterações. 12 Clique em Aplicar para atualizar a Configuração da MFP. Nota As configurações só são propagadas na MFP quando você clica no botão Aplicar. Utilização da guia Registro A guia Registro fornece acesso ao registro de atividades do HP DSS. As informações contidas na lista de cada entrada de registro incluem: Severidade Evento Horário Clique no botão Detalhes para abrir a caixa de diálogo Detalhes, que fornece informações adicionais sobre o evento de registro selecionado. 12 Capítulo 1 - O HP MFP Digital Sending Software v. 4 PTWW Utilização da guia Sobre A guia Sobre fornece informações de versão do HP DSS. Desinstalação do software Desinstale o software HP DSS seguindo as instruções. Para desinstalar o software utilizando o programa de desinstalação Nota Para desinstalar o software no Windows 2000 e XP, você deverá se conectar com privilégios de administrador Feche todos os programas que estejam abertos. No menu Iniciar, aponte para Programas, depois para Hewlett-Packard, para HP MFP Digital Sending Software e clique em Desinstalar. Na caixa de diálogo Confirmar desinstalação, clique em OK. O processo de desinstalação remove o programa do computador. Ao final do processo, pode ser necessário reiniciar o computador. Para desinstalar o software utilizando Adicionar ou remover programas Outro método para desinstalar o DSS é utilizar o recurso do Windows Adicionar ou remover programas Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Painel de controle. Clique em Adicionar ou remover programas. Percorra a lista de programas e clique em HP MFP Digital Sending Software. Clique em Remover. PTWW Recursos e opções 13 Visão geral da arquitetura A ilustração a seguir mostra uma rede que utiliza o HP DSS v. 4 Computador do administrador do Windows Redes TCP/IP Navegador da Web Gateway SMTP Servidor de LAN fax Servidor LDAP Impressoras remotas Servidor FTP Pastas de rede Componentes de envio digital de uma rede Componente Computador com o Windows 2000, Windows XP Professional ou Windows 2003 Server Descrição O computador do administrador contém o seguinte: HP DSS v. 4 HP MFP DSS Configuration Utility -- utilizado para configurar e monitorar os recursos de envio digital depois que o software tiver sido instalado. Serviço de fax do Windows -- exigido apenas quando o serviço de fax do Windows for o método de transporte de fax; também é necessário um fax modem. O HP DSS v. 4 pode suportar até 250 MFPs da HP em um mesmo servidor. Cada MFP pode ser configurada individualmente para suportar quaisquer das opções de envio digital ou todas elas. A necessidade da autenticação do usuário também pode ser configurada individualmente para cada MFP. Um navegador da Web de qualquer computador em rede pode ser utilizado para configurar e monitorar o HP DSS v. 4 através de uma ferramenta do HP Web Jetadmin. Esse gateway é utilizado para as opções de envio digital de e fax pela Internet. Esse servidor é utilizado para a opção de envio digital de LAN fax. O HP DSS v. 4 suporta LDAP, que lhe permite localizar e utilizar destinos de e de fax nos servidores de diretório localizados em qualquer lugar de uma rede. Esse servidor é utilizado para obter endereços para o catálogo de endereços do MFP. Produtos MFP Navegador da Web Gateway SMTP Servidor de LAN fax Servidor LDAP Suporte legado HP Address Book Manager (Gerenciador de catálogo de endereços) O HP ABM é um programa de software legado suportado pelo HP DSS v. 4 Ele pode ser utilizado para configurar os catálogos públicos de e- mail e fax armazenados no servidor HP DSS e disponíveis para os usuários na MFP -- especificamente no caso de uma empresa que não tem outros tipos de acesso a informações do catálogo de endereços (como um servidor LDAP). De modo específico, o ABM permite que você: Visualize, adicione, altere e exclua informações dos catálogos de endereços do servidor HP DSS Importe endereços de outros sistemas de Este guia contém informações resumidas sobre como acessar o ABM. Consulte o arquivo Ajuda do ABM para obter informações mais detalhadas.

12 14 Capítulo 1 - O HP MFP Digital Sending Software v. 4 PTWW Modelos de MFP mais antigos O HP DSS v. 4 suporta os seguintes modelos mais antigos de MFP: HP série 4100mfp HP série 9000mfp Os novos recursos de envio digital a seguir não são suportados nesses modelos mais antigos: Pasta Fluxo de trabalho secundário Ambientes e protocolos Sistemas operacionais de rede O HP DSS v. 4 é conectado diretamente a redes TCP/IP através do servidor ou da estação de trabalho Windows. Ele opera independentemente dentro dos requisitos da rede e do Sistema operacional (OS) listados abaixo. Requisitos do sistema operacional do servidor Windows 2000 Professional, Server ou Advanced Server Windows XP Professional Windows 2003 Standard Server ou Enterprise Server Computador com processador Pentium III ou superior 256 MB de RAM (512 MB para gerar saída OCR) 200 MB de espaço em disco rígido Drive de CD-ROM Fast Ethernet 100Base-TX, Ethernet 10Base-T ou 10Base-2 (BNC) Microsoft Internet Explorer 4 (ou posterior). Suporte a Novell NetWare O acesso aos servidores de arquivo Novell permite que o HP DSS v. 4 grave os arquivos nas pastas da rede e ofereça suporte às pastas de fax da rede que residem nos servidores Novell. O software cliente Novell deve ser instalado na rede e configurado adequadamente para que os atributos específicos Novell possam ser configurados no HP DSS v. 4 Para suportar o acesso aos recursos Novell NetWare, o HP DSS v. 4 exige o seguinte: Novell NetWare versão 3.12, 3.2, 4.11, 4.2 ou 5 em execução no servidor Novell NetWare e Novell NetWare Client versão 4. 6 (ou posterior) instalados no computador Windows que está executando o HP DSS v. 4 PTWW Ambientes e protocolos 15 Tipos de destinos O HP DSS v. 4 pode enviar mensagens de compatíveis com MIME (Multipurpose Internet Mail Extension - Extensões multipropósito do Internet Mail ) para endereços da Internet. Ele usa o protocolo SMTP para entregar essas mensagens. O SMTP é independente do sistema operacional de rede no qual o servidor de é executado. Os usuários podem especificar destinos de no painel de controle de duas maneiras: Selecione os endereços de em um catálogo de endereços Insira manualmente endereços de compatíveis com SMTP O documento digitalizado no MFP torna-se um anexo de uma mensagem de . O anexo pode ser enviado como um dos tipos de arquivo a seguir: PDF (Portable Document Format - Formato de documento portátil) TIFF (Tagged Image File Format - Formato de arquivo de imagem codificada) MTIFF (Multipage Tagged Image File Format - Formato de arquivo de imagem codificada de várias páginas) Formato JPEG (Joint Photographic Experts Group - Grupo de especialistas em fotografia e gráficos) PDF é o formato de arquivo mais freqüentemente utilizado para anexos e com ele os destinatários podem visualizar e imprimir o anexo do . É necessário o Adobe Acrobat Reader. Uma cópia grátis pode ser obtida no site da Adobe Systems Incorporated na web ( Se o documento contiver várias páginas e for enviado no formato TIFF ou JPEG, o terá um anexo para cada página. Esses formatos de arquivo geram anexos de uma única página e podem ser utilizados, por exemplo, para a digitalização de faturas para arquivamento eletrônico. Os formatos MTIFF e PDF permitem enviar imagens em várias páginas como um anexo de arquivo. Nota O envio de páginas com qualidade fotográfica e nos formatos TIFF ou MTIFF pode resultar em anexos que não podem ser lidos em alguns aplicativos. Os arquivos TIFF podem ser visualizados com o aplicativo Windows Paint. Esse aplicativo pode ser encontrado em Programas > Acessórios. Se o limite de tamanho de SMTP for excedido, o será distribuído como várias mensagens de . Isso tem como base o limite selecionado no HP MFP DSS Configuration Utility. 16 Capítulo 1 - O HP MFP Digital Sending Software v. 4 PTWW Fax Três tipos diferentes de serviços de fax estão disponíveis com o HP DSS v. 4 conforme mostrado na tabela a seguir. O HP MFP DSS Configuration Utility é utilizado para definir as configurações de digitalização. Os usuários podem especificar destinos de fax no painel de controle digitando os números de fax manualmente. Métodos de fax Método LAN fax Tipos de arquivo disponíveis Descrição MTIFF Exige um produto de LAN fax e uma pasta compartilhada para a área de trabalho de fax. PCL 5 (Printer Control Language 5 - Linguagem de controle de impressora 5) (sem compactação) PCL 5 (packbits) MTIFF Permite que você utilize um fax modem no computador em que o DSS v. 4 está sendo executado, possibilitando que o computador atue como um gateway de fax completo. Permite que você utilize um provedor de fax da Internet para processar fax. Esses provedores utilizam mensagens de como um mecanismo de envio e as entregam para um aparelho de fax tradicional ou as reencaminham para a caixa de entrada de de um indivíduo. Fax do Windows 2000/XP Fax da Internet TIFF MTIFF Pasta A opção Enviar para pasta permite enviar um documento para uma ou mais pastas compartilhadas. Você pode selecionar de uma lista de pastas predefinidas ou, se autenticado, especificar um destino pelo painel de controle. Fluxo de trabalho Enviar para fluxo de trabalho permite encaminhar informações adicionais junto com documentos digitalizados para um local especificado na rede. Os prompts do painel de controle da MFP servem para consultar o usuário sobre informações específicas. Os aplicativos de terceiros que monitoram a pasta da rede podem recuperar e decifrar as informações, realizando a operação desejada na imagem digitalizada. PTWW Tipos de destinos 17 Autenticação O HP DSS v. 4 permite configurar MFPs para que o usuário tenha de ser autenticado para poder utilizar alguns ou todos os recursos de envio digital. Quando a autenticação está ativada, o usuário na MFP precisa fornecer credenciais válidas (como um nome de usuário e uma senha) para ter acesso aos recursos de envio digital. Existem dois estágios interdependentes para a autenticação. Em primeiro lugar, a MFP verifica as credenciais do usuário através dos métodos de autenticação selecionados.

13 Então é feita uma tentativa de localizar o endereço de do usuário no banco de dados de um servidor LDAP utilizando configurações específicas do seu servidor LDAP. Se uma dessas etapas falhar, será negado o acesso do usuário aos recursos de envio digital das MFPs. Essas duas etapas empregam duas tecnologias distintas (um servidor de Autenticação e um servidor LDAP), exceto no caso do método do servidor LDAP, no qual ambas as etapas são realizadas apenas com o servidor LDAP. Métodos de autenticação Microsoft Windows Esse método é integrado ao domínio do Microsoft Windows. Servidor LDAP Esse método utiliza um servidor LDAP para autenticar o usuário e obter seu endereço de . Software Novell Client Os métodos a seguir só estão disponíveis se o computador estiver executando o software Novell Client. Novell NDS: Esse método é integrado ao Novell Directory Services. Novell Bindery: Esse método é integrado ao Novell Bindery. Obtenção de um endereço de de um banco de dados LDAP Depois que o usuário da MFP digitou as credenciais válidas e foi autenticado, o HP MFP Digital Sending Software deverá determinar o endereço de do usuário através do servidor LDAP. Nesse momento, sabem-se várias coisas sobre o usuário (como suas credenciais de login). Para localizar o usuário no banco de dados do servidor LDAP, essas informações são usadas para corresponder a algum atributo no banco de dados do MFP exibe a lista de nomes resultantes do servidor os usuários não autenticados verão o conteúdo do catálogo de endereços para não é a MFP é adicionada ao HP DSS deverá ser um administrador para utilizar o para Hewlett-Packard e clique em HP Address Book Manager. A janela Address Book Manager aparece. No campo de nome do Digital Sender, digite o nome de DNS ou o endereço IP do servidor HP DSS ou escolha um nome de DNS previamente informado ou um endereço IP na lista suspensa. 2 Nota O ABM deve ser instalado separadamente. Insira o CD do aplicativo HP DSS, vá para a pasta "ABM" e execute o arquivo "Setup. exe". 3 4 No campo Nome do usuário, digite ADMINISTRATOR. No campo Senha do usuário, digite sua senha (se for solicitada uma) e clique em OK. Se as informações forem válidas, a janela principal do ABM aparece. PTWW Disponibilidade da autenticação e do catálogo de endereços 21 Licença do HP DSS v. 4 Período da licença de teste Quando o HP Digital Sending Software for instalado pela primeira vez, ele funcionará normalmente no modo de teste durante um determinado período de tempo. A seção Licença do HP MFP DSS Configuration Utility exibirá uma entrada "Licença de teste". O tempo que resta do período de teste é exibido nessa entrada. Quando esse período termina, o software se torna inativo até que seja instalada uma licença válida. Todas as configurações do HP MFP DSS Configuration Utility são mantidas, o que permite reativar a configuração usada durante o período de teste. Licenças Para poder usar os recursos desta versão do DSS, instale pelo menos uma licença de Fluxo de trabalho de processamento e Gestão de documentos (as licenças podem ser adquiridas com o representante de vendas local da Hewlett-Packard). Essas licenças são fornecidas com 1, 5, 10, 50 e 250 variações de assentos. Cada assento permite ativar recursos do DSS em um dispositivo MFP. Nota É possível instalar tantas licenças quantas forem desejadas para acumular assentos, mas 250 é o limite recomendado. Se, removendo uma licença, o total de assentos ficar abaixo do número de MFPs configuradas no momento para os recursos de envio digital, você deverá remover MFPs da lista até que o número de MFPs configuradas para envio digital se iguale ao de assentos. Bloqueio de nó As licenças de Fluxo de trabalho de processamento e Gestão de documentos adquiridas só podem ser aplicadas em um determinado servidor DSS 4 Esse processo combina o certificado de licença com um ID exclusivo do servidor DSS. O ID exclusivo é exibido na guia Sobre do HP MFP DSS Configuration Utility como o Endereço MAC. Esse ID é exibido durante e após o período da licença de teste. Para ativar o certificado de licença, registre o "Endereço MAC" da guia Sobre do servidor DSS e vá para Licenças de versões anteriores O DSS v. 4 suportará os tipos de licença de comunicações e de acesso seguro que ativaram os recursos da versão anterior deste produto (3.x). Esses tipos de licença serão convertidos automaticamente em licenças de Fluxo de trabalho de processamento e Gestão de documentos quando usados com a v. 4 Embora isso proporcione a funcionalidade integral de todos os recursos do DSS para os modelos atuais de MFP, os dispositivos cujos modelos são mais antigos continuarão suportando o conjunto de recursos de envio digital originais oferecidos pelo DSS v. 4 Adicione e remova licenças na guia Geral do HP Configuration Utility. Consulte "Utilização da guia Geral" na página Capítulo 1 - O HP MFP Digital Sending Software v. 4 PTWW 2 Ferramentas de suporte e procedimentos Ferramentas de suporte Consulte a tabela a seguir para obter informações sobre as ferramentas que você pode utilizar para suporte ao HP DSS Para iniciar e interromper o serviço do HP DSS a coluna de status do HP MFP Digital Sending para Hewlett-Packard, para o grupo de programas do HP MFP Digital Sending Software e clique em Configuration Utility. 24 Capítulo 2 - Ferramentas de suporte e procedimentos PTWW Utilização do registro de atividade O registro de atividade é uma ferramenta importante para o monitoramento das atividades de envio digital. São armazenadas até entradas no registro de atividade. Novos eventos sobrescrevem os eventos antigos.

14 Powered by TCPDF ( Consulte a Ajuda do HP MFP DSS Configuration Utility para obter uma lista e uma explicação das mensagens. A limpeza do registro será útil se você estiver solucionando problemas. Depois de limpar o registro, as entradas refletirão apenas as condições atuais. A limpeza do registro também é útil quando você faz grandes alterações na configuração. Os ícones são exibidos no registro de atividade para identificar o tipo de mensagem: informações Não é necessária nenhuma ação. advertência Indica uma falha de algum tipo que pode exigir ação. Em geral, o MFP ainda pode ser utilizado para outras funções. erro Indica um problema que exige intervenção do administrador e possivelmente uma ligação ao revendedor autorizado da HP. Eventos gravados no registro de atividade Cada trabalho de envio digital (para todos os tipos de destino) Sucesso ou falha de uma atividade Desligamento e reinicialização Exclusão do conteúdo do catálogo de endereços Erros do sistema Informações registradas sobre cada evento Gravidade do evento (informações, advertência, erro) Usuário Descrição do evento Data e hora Detalhes suplementares (como lista de destinos, tamanho e número de páginas e formato) Você pode classificar as mensagens pelo tipo de informação (por exemplo, pela gravidade para listar primeiro todas as mensagens de erro). Para isso, clique na parte superior da coluna que contém essas informações. Para exibir o registro de atividade do HP DSS v. 4 e de todos os produtos da MFP Inicie o HP MFP DSS Configuration Utility. Clique na guia Registro. São exibidas mensagens do HP DSS v. 4 e de todos os produtos MFP. Marque a caixa de seleção Entradas. PTWW Utilização do registro de atividade 25 Para exibir o registro de atividade de um MFP individual Inicie o HP MFP DSS Configuration Utility. Clique na guia Configuração do MFP. Realce a MFP desejada. Clique em Configurar MFP... Clique na guia Registro. Utilização do registro de eventos do Windows O registro de eventos, disponível com a opção Visualizador de eventos da Microsoft, permite que você monitore os eventos no sistema operacional Windows relacionados ao envio digital. O serviço de registro de eventos é iniciado automaticamente quando você inicia o computador do servidor do HP DSS. Para acessar o registro de eventos No computador, clique em Iniciar e, em seguida, aponte para Configurações. Clique em Painel de controle e em Ferramentas administrativas. Clique em Visualizador de eventos e verifique os registros de aplicativo ou sistema. Utilização do HP Address Book Manager (ABM) O ABM é um aplicativo legado ainda suportado para o HP DSS v. 4 Ele permite configurar os catálogos de endereços públicos de e fax e os catálogos de endereços particulares armazenados no servidor DSS de usuários autenticados. Consulte o arquivo Ajuda do HP Address Book Manager para obter informações detalhadas sobre como utilizar o ABM. Nota O ABM deve ser instalado separadamente. Insira o CD do aplicativo HP DSS, vá para a pasta "ABM" e execute o arquivo "Setup.exe". Para acessar o ABM 1 No computador, clique em Iniciar e, em seguida, aponte para Programas. Aponte para Hewlett-Packard, para o grupo de programas Address Book Manager e clique em HP Address Book Manager. A caixa de diálogo Login do HP Digital Sender é aberta. No campo Nome do Digital Sender ou no campo de endereço IP, digite o nome do DNS ou o endereço IP do servidor HP DSS. No campo Nome do usuário, digite ADMINISTRATOR. No campo Senha do usuário, digite sua senha (se for solicitada uma) e clique em OK. A janela principal do ABM é aberta Capítulo 2 - Ferramentas de suporte e procedimentos PTWW 3 Solução de problemas Introdução Este capítulo é seu guia para solucionar problemas que podem ocorrer ao utilizar o HP DSS v. 4 ou o HP MFP DSS Configuration Utility. O capítulo divide-se nas seguintes seções: "Fontes de informações sobre problemas" na página 28 "Problemas comuns de envio digital" na página 29 "Mensagens de registro do visualizador do Windows" na página 33 "Mensagens do painel de controle" na página 35 "Mensagens do HP MFP DSS Configuration Utility" na página 38 PTWW Introdução 27 Fontes de informações sobre problemas Fontes de informações sobre problemas Fonte Sistema de Ajuda on-line da MFP Mensagens do registro de atividade Descrição As MFPs apresentam um sistema de Ajuda on-line que fornece instruções para resolver problemas comuns. Para obter acesso à Ajuda, pressione? no painel de controle. O registro de atividade é um registro de eventos de envio digital e, provavelmente, a melhor ferramenta para solução de problemas. Ele contém informações, advertências e mensagens de erro que podem ajudá-lo a solucionar problemas. Consulte os seguintes tópicos: "Utilização do registro de atividade" na página 25 para obter informações sobre como abrir e utilizar o registro de atividade A Ajuda do HP MFP DSS Configuration Utility para obter uma lista de mensagens e ações recomendadas O registro de eventos é um registro do HP DSS v. 4 em execução no computador servidor Windows. Consulte os seguintes tópicos: "Utilização do registro de eventos do Windows" na página 26 para obter informações sobre como abrir o registro de eventos "Mensagens de registro do visualizador do Windows" na página 33 para obter uma lista de mensagens e ações recomendadas São exibidas mensagens no painel de controle do MFP para relatar problemas com o envio digital. Consulte os seguintes tópicos: "Mensagens do painel de controle" na página 35 para obter uma lista de mensagens e ações recomendadas Quando ocorrem problemas, aparecem mensagens no HP MFP DSS Configuration Utility. Consulte os seguintes tópicos: "Mensagens do HP MFP DSS Configuration Utility" na página 38 para obter uma lista de mensagens e ações recomendadas Você pode optar por receber notificações de alerta via quando ocorrerem problemas com o envio digital.