CoP COMUNIDADES DE PRÁTICA

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1 CoP COMUNIDADES DE PRÁTICA

2 MOTIVAÇÃO PARA AS EMPRESAS Lucro/ Despesas com intangíveis Em qual empresa você investiria? A ou B? A } BSC BSC ERP }P&D B BSC ERP P&D Design }CRM BSC ERP P&D Design CRM Mkt Empresa A Empresa B T 2 Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pdsc. 2

3 MOTIVAÇÃO PARA AS EMPRESAS Lucro/ Despesas com intangíveis Em qual empresa você investiria? A ou B? A } BSC BSC ERP }P&D B BSC ERP P&D Design }CRM BSC ERP P&D Design CRM Mkt T 3 Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pdsc. 3

4 Fatores a considerar Aprendizagem Individual, Coletiva e Organizacional Educação Formal Interação e Colaboração entre Pessoas Processos de Aprendizage m Formais e Informais Projetos e Processos experiência e documentação Infra-Estrutura: Plataforma e Ferramentas 4 Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pdsc. 4

5 Fonte: VALE EXPERIÊNCIA VALE Strategic Evolution Collective Learning Improving Business Outcomes Ground Work Increase Contribution to Businesses Organizational Learning and Innovation Embedded in Corporate Strategy People Working and Learning Together CoPs Collaboration Spaces Educadores Pra Valer Portal Conhecer Corp. Education Model Global HR Community Global Directory KM formalized KM Drivers for Innovation Personal Knowledge Transfer Best Practices Knowledge Capital Program Protection Critical Knowledge Mapping KM-related IT tools Forum of Partners: Leadership Global CoPs Ideas Program KM Services Portfolio KM Global Meeting Education Roadmap KM Drivers and Support for Comp. Intelligence KM Contributors in key geographies Business Innovation through Strategic Knowledge Business Improvement Through Knowledge Foster Business Performance Through Collaboration 5 Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pdsc. 5

6 EXPERIÊNCIA FORD 1. FILTRO: SELEÇÃO DE PRÁTICAS PRECIOSAS BRUTAS SUBMISSÃO DA PRÁTICA A GRUPOS FOCAIS 2. FILTRO: COMUNIDADE DE PRÁTICA APLICAÇÃO DE CRITÉRIOS DE SELEÇÃO SELECIONA AS MAIS PRECIOSAS COMUNICA A REDE DAS PRÁTICAS PRECIOSAS 3. FILTRO: GERENCIA DE PROCESSOS TO DO GERENTES LOCAIS SELECIONAM PRÁTICAS JAN FEB MAR GERENCIA LOCAL DECIDE SE SIM; QUANDO; SE NÃO, PORQUE - APLICAR IN RECOGNITION OF REPLICATING HIGH VALUE IDEAS 30 Days! PONTOS FOCAIS DA O FEEDBACK SOBRE PRÁTICAS UTILIZADAS VIA WEB RELATÓRIOS RESUMIDOS AVALIA O USO DAS PRÁTICAS PARA A ADMINISTRAÇÃO E GERENCIA RECONHECE O RESULTADO 6 Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pdsc. 6

7 EXPERIÊNCIA BP GERENCIAMENTO DE PROJETOS VIRTUAIS 7 Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pdsc. 7

8 EXPERIÊNCIA ALCOA Energy; Aerospace; Alumina; Aluminum Products; Automotive; Building & Construction; Commercial Transportation; Consumer Electronics; Industrial Products & Services; Packaging 80 comunidades de prática US$10 milhões de valor agregado por ano Alcoa s Refinery of Poços de Caldas is thefirst Alcoa Unit to have a Green Roof an ecological roof that provides thermal and acoustic comfort with much lower energy costs. Alcoa s Dr. Rick Winter Addresses the Automotive News Green Car Conference about the Sustainability of Aluminum in Automobiles 8 Fonte: APQC 2007 Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pdsc. 8

9 EXPERIÊNCIA DA FLUOR 42 Comunidades de Prática patrocinadas pela alta gestão e incorporada à cultura e à rotina da empresa, com mais de 20 mil usuários geograficamente dispersos. Energy & Chemicals Resultados incluem redução de custos, novos contratos com clientes satisfeitos, inovações e até uma vida salva. Fluor s 42,000 global employees Global Services Power Government Infrastructure Fonte: APQC 2007 Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pdsc. 9

10 Redução no tempo de desenvolvimento das missões, conhecimento crítico retido e disseminado ( Failure is not an option ) EXPERIÊNCIA DA NASA NASA's mission is to pioneer the future in space exploration, scientific discovery and aeronautics research. Melhores Práticas disseminadas por meio de portal, comunidades envolvendo fornecedores 10 Martius V. Rodriguez Fonte: y Rodriguez, APQC 2007 pdsc. 10

11 EXPERIÊNCIA DA AEROSPACE Comunidades de Prática com intuito de manter o conhecimento nas tecnologias desenvolvidas Federally funded research and development centers, or FFRDCs, are unique independent nonprofit entities sponsored and funded by the U.S. government to meet specific long-term technical needs that cannot be met by any other single organization. Conhecimento crítico retido e disseminado U.S. Space Program Mission Assurance Improvement Workshop Facilitate Mission Success through Knowledge Sharing May 12-13, 2009 Northrop Grumman Aerospace Systems, Redondo Beach, Calif. The U.S. space community (industry, academia, and government) has formed the Mission Assurance Improvement Workshop to explore and document best practices and craft a common approach to Mission Assurance for the U.S. space program. This workshop is actually a national space program community of practice dedicated to the development and promulgation of proven scientific, engineering, quality and program management practices related to the United States space program's mission success. Fonte: APQC 2007 Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pdsc

12 EXPERIÊNCIA DA MICHELIN Conhecimento crítico retido e disseminado, com o uso de: Comunidades de interesse, Comunidades de Prática, Centros de Excelência, Portais, Repositórios de Documentos, Equipes Virtuais, Revisões Pós-projetos, Coaching, Mentoring,... Fonte: APQC Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pdsc. 12

13 EXPERIÊNCIA DA ROLLS-ROYCE KAMP (Knowledge Acquisition and Mapping Process) e demais disciplinas de KM Conhecimento crítico retido e disseminado, redução do tempo para competência, aumento de produtividade Fonte: APQC Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pdsc. 13

14 FOCO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO Conhecimento ausente Conhecimento organizacional Rede de relacionamentos Experiência profissional Treinamentos Curso de Formação 14 Conhecimento acumulado Adaptado de Bill Curtis, Enturity, Inc. Conhecimento prévio à seleção Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pdsc. Conhecimento acumulado 14

15 15

16 OBJETIVOS DA COMUNIDADE SABER QUEM SABE O QUE! DOCUMENTAR O CONHECIMENTO RELEVANTE USO COMO INSUMO PARA IDENTIFICAR CONSULTORES INTERNOS BUSCAR POR PALAVRA CHAVE O QUE TEMOS REGISTRADO E QUEM SABE SOBRE DETERMINADO TEMA MELHORIA CONTINUA DOS PRODUTOS E SERVIÇOS REALIZADOS 16

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29 Fluxo de Itens na Base de Conhecimento 29 29

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