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1 Questão: oão Henrique, novo membro do conselho de diretores de um grande banco estatal brasileiro, apresentado aos empregados do escritório central, interessou-se em conhecer o trabalho dos empregados das agências. A supervisora encarregada pela agência visitada por João Henrique disse-lhe, confidencialmente, que algo estava errado nessa agência. Segundo ela, a rotatividade de empregados estava muito elevada e não havia tempo suficiente para trabalhar com os novos empregados, devido às visitas a clientes e aos empréstimos a serem feitos. Além disso, os supervisores das agências contratavam os empregados sem se comunicar com o escritório central ou com outras agências. Considerando a situação hipotética acima, julgue os seguintes itens. Os alinhamento da área de gestão de pessoas com as metas e os objetivos estratégicos da organização é preceito fundamental para a gestão por competências. Questão: 63698

2 Com referência ao papel estratégico e ao crescimento da área de recursos humanos (RH) nas organizações, julgue os itens que se seguem. O RH só será considerado parceiro estratégico se estiver localizado no staff da organização; permitindo-lhe isso acompanhar ativamente o processo organizacional de planejamento e propor ações voltadas ao sucesso do empreendimento. Questão: Os programas de treinamento devem ser avaliados em quatro níveis: 1) assimilação, percepção, repetição e aplicação. 2) compreensão, percepção, atitude e aplicação. 3) aplicação, percepção, repetição e atitude. 4) compreensão, percepção, aplicação e repetição. 5) reação, aprendizagem, comportamento e resultados.

3 Questão: As funções próprias da gestão de pessoas nas organizações de direito público e de direito privado são reguladas por instrumentos jurídicos diferenciados estatutos de servidores públicos e contratos de trabalho. Algumas dessas funções, no entanto, seguem procedimentos equivalentes em ambos os tipos de instituições. Identifique, dentre as alternativas, qual dessas funções enquadra-se nessa última categoria. 1) Política de remuneração. 2) Recrutamento e seleção. 3) Plano de carreira. 4) Políticas e programas de treinamento e desenvolvimento. 5) Condições para desligamento. Questão: Os programas de qualidade de vida no trabalho (QVT) vêm crescendo nas organizações públicas e privadas nas últimas décadas. Eles surgiram como alternativa para eliminar e(ou) minimizar os efeitos nocivos, por exemplo, absenteísmo, que aparecem associados ao processo de globalização da economia, às metamorfoses do trabalho e à reestruturação produtiva. A respeito desse assunto, julgue os seguintes itens. Programas de QVT que se orientam exclusivamente por práticas antiestresse por exemplo, massagens e ginástica laboral podem ter resultados paliativos na medida em que desempenham efeitos compensatórios de desgastes provenientes do trabalho e não atuam nas causas efetivas do estresse, por exemplo, condições inadequadas de trabalho.

4 Questão: Manter boas relações humanas no trabalho é uma habilidade que compõe importante diferencial nas organizações. Acerca desse tema, julgue os itens que se seguem. O gerente que tem opinião própria e que decide sozinho o que é importante para a sua equipe favorece o bom clima de trabalho. Questão: Assinale a alternativa em que as funções indicadas são todas, exclusivamente, inerentes à gestão de recursos humanos de uma organi-zação.

5 1) Levantamento das necessidades de trei-namento; Folha de pagamento; MPRII. 2) Avaliação de desempenho; Recrutamento e seleção; Layout. 3) Treinamento e desenvolvimento; Planeja-mento estratégico; Recrutamento e Seleção. 4) Planejamento estratégico; Recrutamento e seleção; Cargos e salários. 5) Avaliação de desempenho; Treinamento e desenvolvimento; Cargos e salários. Questão: A rotatividade de pessoal refere-se ao fluxo de entradas e saídas de pessoas em uma organização. A rotatividade implica uma série de custos para reposição de pessoal. Representam custos de reposição de mão de obra, em função da rotatividade: 1) custos de seleção, derivados do pagamento de benefícios; 2) custos de treinamento, derivados da menor produtividade dos funcionários durante o treinamento; 3) custos de recrutamento, derivados de programas de integração; 4) custos de desligamento, derivados de checagem de referências; 5) custos de recrutamento, derivados de programas de orientação.

6 Questão: Desenvolvimento de equipes é o processo de aprimorar as competências dos integrantes de um grupo. É correto afirmar que: 1) grupos de interesse são grupos informais definidos por afinidades ou preferências pessoais; 2) grupos de administração são grupos formais designados para cumprir uma tarefa e se extinguir depois disso; 3) grupos temporários são grupos informais definidos por afinidades ou preferências pessoais; 4) comissões e comitês são grupos formais designados para cumprir uma tarefa e se extinguir depois disso; 5) grupos funcionais permanentes são grupos formais constituídos por equipes de departamentos estáveis. Questão: Em decorrência da racionalidade organizacional, da filosofia e da cultura de uma organização, surgem as políticas de recursos humanos. Essas políticas podem ser definidas como regras estabelecidas para governar funções e assegurar que elas sejam desempenhadas de acordo com os objetivos desejados. Dessa forma, cada organização define sua política de

7 recursos humanos e a desenvolve conforme sua filosofia e suas necessidades. Em relação aos subsistemas de políticas de recursos humanos, julgue os itens seguintes. Uma política de suprimento de recursos humanos tem como aspectos principais: a fonte de recrutamento, que pode ser interna ou externa à organização; as técnicas de recrutamento; os critérios de seleção; e a forma como se pretende integrar os novos participantes no ambiente interno da organização.