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1 NEWSLETTER 021 Abril 2010 Responsável de Redacção Joana Sousa Fotografia: Arquivo Safira Tiragem 5000 Exemplares SAFIRA NEWS Rua Nova do Arquinho, Maia tel fax EDITORIAL Caros colegas, Como é do conhecimento geral o ano de 2010 irá decorrer no país e no Mundo em geral sob a égide de uma profunda crise económica e financeira. Daí ser fundamental que cada um de nós se esforce em contribuir com todo o seu empenho de forma a vencermos mais rapidamente os desafios que nos colocam. E esses contributos, ao nível das empresas, e em particular da nossa, podem ser evidenciados através do maior esforço e dedicação possíveis para cumprirmos as funções que desempenhamos. Creio que todos estamos de acordo que, somente gerando mais riqueza será possível manter ou melhor termos uma Safira preparada para vencer a crise com menor dificuldade. É também nesse contexto de esforço que decidimos dar mais um passo na introdução de alguns novos serviços a oferecer ao mercado. Com o recente lançamento no mercado do projecto Serviços Especiais recuperação de tectos, tratamento de pavimentos e lavagem de superfícies em altura esperamos ter um efectivo reconhecimento da sua valia e, como tal, seja possível constatar um acréscimo do volume de negócios da Safira. Estou certo que com este desejável esforço conjunto trabalhadores e empresa venceremos com menos dificuldades este desafio dos próximos anos e, desse modo, confirmaremos a nossa empresa como um dos maiores empregadores do país, um ponto que não poderá deixar de ser registado como um significativo contributo social da Safira no indispensável desenvolvimento do país. Dr. António Vasconcelos EDITORIAL PG1 ESPAÇO DESTAQUES NOVOS ARRANQUES DOP NORTE POR INÊS REIS PG2 NOVOS ARRANQUES DOP SUL POR ESTEVES CARVALHO PG2 DESENVOLVIMENTO DE SERVIÇOS ESPECIALIZADOS POR MÁRIO FERREIRA PG3 EXTERNALIZAÇÃO DA LOGÍSTICA POR MÁRIO FERREIRA PG3 ESPAÇO QAS NOVA METODOLOGIA DE ARRANQUE DO SERVIÇO POR INÊS REIS PG4 CUMPRIMENTO DE REGRAS AMBIENTAIS E DE SEGURANÇA NOS CLIENTES POR JOANA SOUSA PG5 INCIDENTES DE TRABALHO POR SOFIA SOUSA PG5 CONSULTA AOS TRABALHADORES POR MÁRIO FERREIRA PG6 PLANO DE FORMAÇÃO 1.º SEMESTRE POR ANA PEREIRA PG6 AS NOSSAS PESSOAS FESTA DE NATAL PG7 NOVAS ADMISSÕES PG7 ESPAÇO DO LEITOR PG8 LIMPAR A RIR PG8

2 2 SAFIRA NEWS ESPAÇO DESTAQUES NOVOS ARRANQUES DOP NORTE POR INÊS REIS Desde o início do ano, no âmbito da responsabilidade da DOP Norte, fomos chamados a iniciar actividade em vários prestigiados clientes, tendo a oportunidade de aplicar em todos eles a nova metodologia de sistematização de planeamento de manutenção descrita no Espaço QAS, com, até à data, evidentes bons resultados. Dentro destes novos clientes, por ordem cronológica, podemos distinguir a cadeia de lojas Staples, muitos objectos da cadeia de agências de viagem Abreu, o IKEA de Matosinhos, o Leroy Merlin de Matosinhos e muito recentemente 3 Hipermercados da cadeia Jumbo. Para que estes arranques pudessem concretizar-se com serenidade e com resultados de curto prazo no que diz respeito à limpeza dos espaços e à satisfação dos clientes, tenho que realçar o mérito da minha diligente equipa operacional. Desde Coordenadores a Encarregados, passando claro está pelos Supervisores (pedra basilar destes processos), todos têm sido incansáveis. Sempre disponíveis, flexíveis e imbuídos de grande espírito de equipa e responsabilidade. Obrigada! Vamos continuar o bom trabalho com esta atitude de vencedores! NOVOS ARRANQUES DOP SUL POR ESTEVES CARVALHO Apesar das dificuldades que o país atravessa, de grande perturbação económica/ financeira, a Safira tem continuado a merecer a confiança dos seus clientes, e o mercado tem-nos como uma empresa de referência no sector, o que nos tem permitido continuar a crescer. Este crescimento está directamente associado à melhoria dos nossos processos e procedimentos em todos os segmentos em que actuamos, sustentada pela extensão do âmbito da nossa Certificação a toda a actividade da empresa. Na Direcção de Operações Sul este crescimento pode ser sintetizado da seguinte forma: Ganhámos o contrato nacional das AGENCIAS VIAGENS ABREU, representando para a direcção de operações sul a abertura de 35 lojas em 2009, totalizando nesta data um total de 50 lojas. Começámos o ano de 2010 com a abertura de 17 lojas da STAPLES OFFICE CENTER e do seu Entreposto na Azambuja. Nestes locais trabalhamos de 2ª feira a sábado com uma carga horária média diária de seis horas. Começámos a trabalhar numa unidade industrial de equipamentos e aparelhos médico-ciirúrgicos e de electromedicina, CODAN PORTUGAL, com uma equipa composta por oito trabalhadoras, com uma exigência de formação muito especializada, dadas as especificidades desta unidade fabril, nomeadamente com espaços destinados a operações diversas, com elevado controlo de contaminantes e poluentes ambientais. Após três anos de trabalho em parceria com os responsáveis dos Hospitais SANTA MARIA e PULIDO VALENTE, introdução de novos métodos de limpeza, reorganização da equipa local, conseguimos atingir níveis de desempenho e de qualidade que levaram o Centro Hospitalar Lisboa Norte a renovar o contrato com a Safira, por mais três anos, como reconhecimento de todo o empenho que dedicámos ao seu projecto. A 1 de Abril iniciámos a nossa parceria com o Grupo AUCHAN, tendo começado a trabalhar nos Hipermercados JUMBO de Almada e de Torres Vedras. Alargámos a nossa presença na SONAE SIERRA com a abertura do Centro Comercial LEIRIA SHOPPING, aonde trabalhamos com um efectivo Em todas estas situações, foi muito gratificante lidar com clientes muito interessantes, prestáveis, correctos e empenhados em criar relações de verdadeira parceria, que se mostraram abertos a novas metodologias, novos sistemas de trabalho e extremamente colaborantes na criação das condições de retaguarda que tanto auxiliam no desenvolvimento de um serviço que realmente crie valor. Ainda em 2009, o nosso portefólio de clientes passou a contar com o maior Centro Comercial de Portugal e um dos maiores da Europa, o DOLCE VITA TEJO do grupo Chamartin, com cerca de 300 lojas e 9000 lugares de estacionamento, aonde temos actualmente um efectivo de 110 pessoas. Na última semana da limpeza de obra trabalhámos com uma média de 200 pessoas divididas por três turnos. de cerca de 25 trabalhadores. A limpeza de obra obrigou a um grande recrutamento local de trabalhadores através do Centro de Emprego de Leiria e à colaboração de equipas internas tanto do Porto como de Lisboa, para conseguirmos ter nos últimos dias um efectivo a rondar os oitenta trabalhadores. Encontram-se em concurso outros contratos de grande dimensão e prestígio, cuja expectativa de que alguns fiquem sob a nossa responsabilidade, é grande.

3 SAFIRA NEWS 3 DESENVOLVIMENTO DE SERVIÇOS ESPECIALIZADOS POR MÁRIO FERREIRA Face aos crescentes desafios que se colocam no âmbito dos Facility Services, a Safira tem procurado estar atenta a novas oportunidades de negócio que possam representar uma maisvalia para o mercado, em geral, e para os nossos parceiros de negócio, em particular. Sabemos que é importante para qualquer empresa proporcionar uma imagem cuidada, um ambiente de trabalho mais limpo, saudável e confortável, daí termos desenvolvido contactos que potenciam parcerias em áreas onde se tem vindo a notar uma crescente solicitação. A Safira disponibiliza assim aos seus clientes os seguintes serviços: 1. Recuperação de tectos: > Acrílicos; > Metálicos; > Vinílicos. Este serviço sustenta-se em tecnologia e materiais desenvolvidos e produzidos nos Estados Unidos da América, e assegura a regeneração dos tectos falsos, garantindo uma limpeza e higienização profunda dos tectos através de técnicas ecológicas, que recorrem a materiais que respeitam o ambiente e a saúde dos seus trabalhadores. Trata-se de um sistema inovador, caracterizado pela utilização de enzimas emulsionantes, oxidantes e desencrostantes que modificam as propriedades da sujidade, transformando-a em partículas, que caem em pó ou são removidas com tecidos apropriados (turcos). Na aplicação do método, todo o mobiliário é protegido, não sendo interrompido o decurso normal da actividade desse espaço e sem qualquer interferência na produtividade do seu negócio. antes >> depois 2. Tratamento de pavimentos: > Granitos; > Mármores; > Grés; > Cerâmicos. Com este tratamento, pretende-se atingir o duplo objectivo de aumentar a durabilidade do mesmo e, sobretudo, de melhorar as condições de limpeza e brilho da superfície, acrescentando valor ao investimento subjacente na sua aplicação. Muito embora para cada tipo e estado de pavimento exista um tratamento apropriado e diferenciado, é crítico manter as propriedades das superfícies, mas, sobretudo, evitar o seu desgaste prematuro. Com estes novos serviços, procura-se diversificar e aumentar a oferta de serviços aos clientes. Em ambos os casos, existem exemplos bem sucedidos de concretização destes trabalhos com boa aceitação por parte do cliente. 3. Lavagem de superfícies em altura: > Vidradas; > Acrílicas; > Metálicas. Com um alcance de cerca de 20m, a partir do solo, este sistema permite a lavagem de superfícies em condições de total segurança e de grande eficácia. É caracterizado pelo significativo aumento de produtividade face aos sistemas de lavagem tradicionais. EXTERNALIZAÇÃO DA LOGÍSTICA E DISTRIBUIÇÃO POR MÁRIO FERREIRA Os sistemas logísticos das empresas confrontamse diariamente com um conjunto de operações muito especializadas e perfeitamente inter-relacionadas, que podem ser abordadas de uma outra forma, a subcontratação. Embora ainda pouco desenvolvida no nosso sector, este tipo de abordagem pode constituir um salto qualitativo e diferenciador na prestação dos nossos serviços. As principais actividades logísticas a subcontratar são as seguintes: > Gestão de materiais; > Armazenagem; > Transporte; > Distribuição e entregas. Os objectivos que fundamentam a escolha pela subcontratação são basicamente: 1. Redução de Custos: Pode ser obtida pelo aproveitamento de economias de escala e ganhos de produtividade. A qualidade do serviço e a fiabilidade das operações é geralmente superior quando feita por empresas especializadas. O prestador de serviço conhece melhor os seus custos logísticos, o que facilita a definição de preços e de outras condições de satisfação da encomenda. 2. Melhoria da qualidade, produtividade e eficiência do serviço: O operador logístico tem altos níveis de eficiência e qualidade, em virtude do seu conhecimento e experiência específica; 3. Maior flexibilidade em função das flutuações do mercado: O operador logístico adapta-se operacionalmente, em função das flutuações do mercado; 4. Maior atenção ao negócio: Permite à Safira centrar-se no seu negócio, deixando as actividades complementares para especialistas, possibilitando às operações um acompanhamento contínuo e mais dedicado aos nossos clientes; 5. Diminuição do risco: Com um mercado e tecnologias que se mantêm em dinamismo permanente, a subcontratação logística reduz os riscos, pela diminuição de investimentos, sendo estes transferidos para o operador; 6. Impacte ambiental indirecto positivo: Com a gestão do operador logístico, reduzem-se os resíduos gerados e optimiza-se o tempo de vida das embalagens.

4 4 SAFIRA NEWS ESPAÇO QAS NOVA METODOLOGIA DE ARRANQUE DO SERVIÇO POR INÊS REIS Sempre que há uma nova adjudicação de um serviço, a Equipa Operacional com a responsabilidade pelo Objecto em questão, planeia e organiza a actividade, de forma a iniciar uma prestação de serviços de limpeza, que desde o seu arranque seja eficaz, produzindo bons resultados no curto prazo e sendo capaz, desde o seu início, de ir de encontro às expectativas do cliente. Como forma de suportar e sistematizar esse arranque é preparado o FORM 0129 PLA- NEAMENTO DA LIMPEZA DE MANUTENÇÃO. Este formato tem a configuração de uma capa e tem 2 objectivos principais. O primeiro é conter no seu interior toda a informação essencial, que a equipa operacional tem que conhecer, para iniciar a manter o serviço conforme o previamente acordado na fase de celebração do contrato. Esta informação, será suportado, no mínimo, pelos seguintes elementos: > Adjudicação formal contendo a identificação e morada do objecto alvo do serviço, data do arranque do serviço, nome do interlocutor por parte do cliente e respectivos meios de contacto e a identificação generalista do âmbito do serviço a prestar (se é apenas serviço de limpeza de manutenção, se inclui consumíveis e/ou healthcare, etc ) > Estrutura de carga horária adjudicada (meios humanos a afectar em que horários e em que dias da semana) > Plano geral de actividades (lista da actividades de limpeza a efectuar nas áreas funcionais abrangidas e sua respectiva periodicidade) > Quadro de equipamentos previsto consubstanciado na respectiva requisição (máquinas e equipamentos ligeiros, como carros de piquete, duo-mops, armários, cacifos, prateleiras, etc ) > Produtos e materiais necessários para o arranque - consubstanciados na respectiva requisição de produtos e materiais. > Outros elementos relevantes que enquadrem o serviço a ser prestado, nomeadamente o caderno de encargos do cliente (quando este exista) ou a nossa proposta, ou parte dela, quando esta mencione outros compromissos assumidos contratualmente, para além dos acima descritos. Para além da informação acima mencionada, essencialmente de enquadramento da operação propriamente dita, o dossier de PLANEAMENTO DA LIMPEZA DE MANUTENÇÃO contém também alguns elementos relacionados com salvaguarda das questões ambientais e de segurança, nomeadamente: > Lista de aspectos e impactes ambientais e de perigos e riscos aplicável ao segmento em que o Objecto em questão se enquadra: Isto para que a equipa do arranque seja capaz de verificar se para além do já identificado no universo da Safira, o Objecto em particular encerra quaisquer outras questões desta natureza que tenham que ser consideradas/analisadas. > Form 0126 Locais para separação selectiva de resíduos e despejo das águas residuais: Para que se possa definir desde o início, conjuntamente com o cliente, as regras relativas a esta questão. > Form 0120 Emergência e 1.os socorros Informações particulares de cada Objecto: Para que se possa definir desde o início, conjuntamente com o cliente, em situação de emergência, quais os contactos e meios de alarme, os sinais de alarme os responsáveis pela prestação dos 1.ºs socorros e a localização do material para prestação dos 1.ºs socorros. O segundo grande objectivo do formato de PLANEAMENTO DA LIMPEZA DE MANUTENÇÃO, é servir de check-list para garantir que todos os aspectos fundamentais são vistos em tempo útil. Estes aspectos organizam-se temporalmente em 3 etapas cruciais: > Fase 1 - A preparação do arranque > Fase 2 O arranque da operação de limpeza > Fase 3 Afinação do serviço e consolidação do controlo operacional A FASE 1 INICIA-SE SEMPRE COM UMA VISTA PRÉVIA AO LOCAL. Nesta vista prévia deve validar-se localmente o plano de actividade e o quadro de equipamentos e deve recolher-se a informação necessária para a correcção/elaboração de requisições de material e produtos. É também nesta altura que se devem verificar se existem aspectos ambientais ou perigos que a Safira ainda não tenha identificado para o segmento em que o Objecto se insira, bem como outros requisitos específicos como por exemplo os relacionados com segurança alimentar, higiene hospitalar, etc.. Nesta primeira visita deverá tentar-se iniciar com o cliente, uma relação que se pretende estreita e de confiança no futuro. Nesta primeira visita deverá em conjunto com o cliente ajustar-se todas as questões relativas a acessos, às instalações (arrecadações, vestiários, refeitórios), utilidades, apoios e regras internas. Logo nessa altura se deve tentar preencher com o cliente o FORM 120 e 126. Quando possível e apropriado deve aproveitar-se para contactar com os colaboradores do local e/ou seus encarregados para por essa via recolher informação para requisição do fardamento e para pedir toda a documentação necessária para elaborar os processos de admissão (Boletim de candidatura/informação). Se numa primeira visita isso não puder acontecer, deve logo que possível (se autorizado) combinar-se uma segunda visita especialmente para esse efeito. Esta altura deve também servir para identificar potenciais necessidades de recrutamento. No caso de um Objecto novo elas são evidentes, no caso de haver transferência de pessoal deverá tentar-se, logo nesta altura, identificar horários em aberto, potenciais desistências, etc. Potenciais excessos que tenham que conduzir a reduções, transferências ou demissões, devem também, se possível, ser identificados nesta fase. No final do que ainda é a Fase 1, deve preparar-se a logística do arranque, que pressupõe no mínimo a recepção e organização de máquinas, equipamentos, produtos e materiais, para o dia e hora do arranque. A FASE 2, CORRESPONDE AO ARRANQUE PROPRIAMENTE DITO E DIAS QUE IMEDIA- TAMENTE SE SEGUEM (CERCA DE UMA SEMANA EM OBJECTOS MAIORES). Comporta a distribuição inicial de fardamentos, EPIs e materiais de trabalho e o treino e formação inicial sumário dos trabalhadores de limpeza. Esta formação (correspondendo a fase inicial de formação de acolhimento) tem como objectivo garantir que os trabalhadores sabem utilizar os novos equipamentos, materiais e produtos e para garantir a execução das actividades de uma forma correcta.

5 SAFIRA NEWS 5 Quando aplicável, esta fase servirá também como uma fase de observação da organização e método de equipas pré-existentes, para identificar a necessidade de introduzir melhorias para potenciar a produtividade e o desempenho. A ÚLTIMA FASE, FASE 3, É COMO O SEU NOME INDICA UMA FASE DE AFINAÇÃO E CONSOLIDAÇÃO. Antes de mais pressupõe a sedimentação do sistema de registo de assiduidade e o término dos processos dos funcionários a fim de se poder em seguida definir uma escala e um horário de trabalho adequado ao contratado. Eventuais alterações à estrutura de pessoal devem ser encetadas e terminadas logo nesta fase inicial. Depois do normal alvoroço inicial é a fase de organizar as equipas e as pessoas que as constituem, incorporando no método de distribuição do trabalho as eventuais melhorias que já se tenha detectado poderem ser introduzidas. Dentro do possível essa organização deverá ser vertida para as ferramentas de controlo operacional (planos de trabalho, ordens de serviço) e para a sistemática de registos que nesta altura se implementa. Esta também nesta fase posterior que se completa a formação de acolhimento dos colaboradores, incorporando a componente técnica e de Sistema de Gestão QAS. O FORM 0129 PLANEAMENTO DA LIMPE- ZA DE MANUTENÇÃO, deverá ser uma ferramenta para garantir que todos os passos acima descritos foram dados com precisão e em tempo útil. Este impresso deve ser preenchido para cada novo serviço de limpeza, sendo que a garantia da execução das etapas expressas no mesmo, fica a cargo de quem estiver identificado como Responsável (Pivot) - por defeito será o Coordenador do Objecto em causa. Depois de terminado o processo, o documento, é arquivado centralmente (na Direcção de Operações respectiva), assumindo-se nessa altura que a operação está em estado estacionário. Nas situações em que o planeamento do serviço exija pela sua dimensão ou complexidade uma equipa de arranque pluridisciplinar (envolvimento de outros departamentos) o Responsável (Pivot) passa a ser o Director de Operações correspondente. Todos os aspectos da check-list devem ter evidência de terem sido verificados. De acordo com o definido na Chek-list, na fase 3 - Afinação do serviço e consolidação do controlo operacional, o QAS com base nas informações fornecidas pelas operações, elabora e implementa o Dossier QAS afecto ao Objecto, dossier este que terá que estar disponível no prazo de cerca de 1 mês após o arranque da operação. CUMPRIMENTO DE REGRAS AMBIENTAIS E DE SEGURANÇA NOS CLIENTES POR JOANA SOUSA A Safira é uma empresa certificada pelas normas internacionais de Qualidade, Ambiente e Segurança. Preocupa-se com a satisfação dos seus clientes, mas também com os seus colaboradores e com a sociedade em geral. Foi neste contexto de responsabilidade social para com o ambiente que nos rodeia e para com os nossos colaboradores, que estabelecemos os seguintes compromissos: > Utilizar metodologias que visem a prevenção da poluição associada às nossas actividades e efectuar uma gestão adequada dos resíduos produzidos; > Considerar os impactes Ambientais e riscos de Segurança, nos métodos, materiais, equipamentos e produtos utilizados; > Formar os nossos colaboradores, de modo a conduzirem a sua actividade segundo as especificações do Serviço e os princípios e valores da Empresa, de forma ambientalmente responsável e a não se exporem a riscos desnecessários. > Seguir as metodologias e procedimentos instituídos pelo cliente. A Safira e o Ambiente: Queremos que a nossa actividade tenha o mínimo de impacto sobre o Ambiente! > Só trabalhamos com produtos e materiais amigos do Ambiente, com baixa carga poluente! > Há regras que temos implementar no terreno! Segregação dos resíduos dos nossos clientes; Segregação dos resíduos da nossa actividade; Despejo dos resíduos líquidos nos locais indicados. Como fazemos para estabelecer e garantir o cumprimento destas regras? Consultando o documento FORM com a descrição do tempo e locais para separação de resíduos e despejo das águas residuais Segurança nos Serviços de Limpeza: Os nossos serviços são prestados nas instalações do cliente, e como tal, devemos garantir o conhecimento de quais os procedimentos a seguir em caso de emergência nas instalações do cliente, tais como: > Como actuar em caso de detecção de um incêndio, quem alertar e quais os procedimentos de evacuação a seguir; > Quais os sinais de alarme dados pelo cliente, sonoros ou luminosos; > Quem contactar no caso de necessidade de 1.ºs socorros. Como fazemos para estabelecer e garantir o cumprimento destas regras? Consultanto o documento FORM com a descrição do modo de actuação nas várias situações de emergência e 1os Socorros. INCIDENTES DE TRABALHO POR SOFIA SOUSA Um incidente pode definir-se como facto não desejado que poderá causar perda humana ou material. Normalmente são considerados como alertas, que quando não tratados, podem resultar num acidente. Para que tal não aconteça devem ser comunicados ao Técnico Superior de Higiene e Segurança, através de um documento (Formulário 0073) no qual esteja descrito não só o incidente mas também o local e algumas sugestões de melhoria. O levantamento destas situações é considerado um dos procedimentos mais importantes para o sucesso de um Sistema de Gestão de Segurança uma vez que são relativamente frequentes. Este procedimento é necessário na medida em que permite reforçar a importância das boas práticas de Segurança no Trabalho e apontar as falhas do sistema de gestão que implicam um risco iminente de acidente. Para além disso, destaca o essencial envolvimento de todos os colaboradores, uma vez que, ninguém conhece melhor o local de que quem trabalha no mesmo. Assim, torna-se possível o aumento do número de perigos identificados e ao mesmo tempo sensibilização de todos envolvidos para os perigos e risco a que estão sujeitos.

6 6 SAFIRA NEWS CONSULTA AOS TRABALHADORES POR MÁRIO FERREIRA De acordo com a legislação aplicável (n.º3 do Art.º 275 da Lei 99/2003; Art.º 9 do DL 50/2005, Art.º 7 e 8 DL 330/93, Art.º 6, 9 e 10 DL 348/93), a Safira deve periodicamente consultar os trabalhadores sobre os aspectos relacionados com a higiene e segurança no trabalho. Desta forma, abaixo indicamos alguns dos aspectos para os quais agradecemos vosso retorno: > avaliação de riscos para segurança; > medidas de segurança, higiene e saúde > formas de acidente de trabalho; > equipamento de protecção individual disponibilizado no local de trabalho; > estado de conservação das máquinas e sua utilização; > outros assuntos que considere de interesse nesta matéria. Para enviarem a vossa opinião relativamente a estas matérias deverão endereça-las ao Técnico Superior de Higiene e Segurança no Trabalho da Safira. mario.ferreira@safira-fs.com Telef: Fax: PLANO DE FORMAÇÃO 1.º SEMESTRE POR ANA PEREIRA De seguida, apresenta-se o Plano de Formação em sala para o 1.º Semestre de PLANO DE FORMAÇÃO 1º SEMESTRE CURSO DESTINATÁRIOS LOCAL JAN FEV MAR ABR MAI JUN TÉCNICAS PROFISSIONAIS DE LIMPEZA I TÉCNICAS PROFISSIONAIS DE LIMPEZA I TÉCNICAS PROFISSIONAIS DE LIMPEZA I TÉCNICAS PROFISSIONAIS DE LIMPEZA I TÉCNICAS PROFISSIONAIS DE LIMPEZA II TÉCNICAS PROFISSIONAIS DE LIMPEZA II TÉCNICAS PROFISSIONAIS DE LIMPEZA II TÉCNICAS PROF. LIMPEZA - CENT. COMERCIAIS TÉCNICAS PROF. LIMPEZA - CENT. COMERCIAIS TÉCNICAS PROF. LIMPEZA - CENT. COMERCIAIS TÉCNICAS PROFISSIONAIS DE LIMPEZA - ESCRITÓRIOS TÉCNICAS PROF. LIMPEZA - SECTOR ESCRITÓRIOS TÉCNICAS PROF. LIMPEZA - SECTOR ESCRITÓRIOS TÉCNICAS PROF. LIMPEZA - HIPERMERCADOS GESTÃO DA QUALIDADE, AMBIENTE E SEGURANÇA PASSAPORTE DE SEGURANÇA PASSAPORTE DE SEGURANÇA CURSO PRÁTICO SEGURANÇA E AMBIENTE CURSO PRÁTICO SEGURANÇA E AMBIENTE HIGIENE, SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO NOVOS PROC. PLAN., ARRANQUE E ACOMP. SERVIÇO NOVOS PROC. PLAN., ARRANQUE E ACOMP. SERVIÇO NOVOS PROC. PLAN., ARRANQUE E ACOMP. SERVIÇO GESTÃO AMBIENTAL ALTERAÇÕES SGI QAS E ESTRUTURA DOCUMENTAL GESTÃO DE EQUIPAS GESTÃO DE EQUIPAS MÓDULOS OPERACIONAIS DO ERP/SIG2000 EVOLUÇÃO DO SIB PARA ERP: MÓDULO RECURSOS HUMANOS ENCARREGADOS ENCARREGADOS ENCARREGADOS SUPERVISORES TLS E SUPERVISORES SUPERVISORES NORTE SUPERVISORES SUL ELEMENTOS DA ESTRUTURA CENTRAL COORD. E TÉCNICOS F&D SUPERVISORES NORTE SUPERVISORES SUL ELEMENTOS ESTRUTURA CENTRAL ELEMENTOS ESTRUTURA CENTRAL ELEMENTOS ESTRUTURA CENTRAL COORDENADORES DE OPERAÇÕES COORDENADORES DE OPERAÇÕES ELEMENTOS DRH COIMBRA S. JOÃO MADEIRA MATOSINHOS MATOSINHOS V.N. GAIA V.N. GAIA MILHEIRÓS MILHEIRÓS MATOSINHOS COIMBRA MILHEIRÓS MILHEIRÓS 20,21,22,26,27 18,19,20,21 5,6,7,8 11,12,13,14,15 11, ,28 12,20 18,19,23,24,25 1,2,3,4 8,9 5,10,11 3,9 22,24 3,4,5,23,24 18,19,20,21 22,23,24,25 23,24,25,26 8,10 9,25 7,8,14,15,16 4,5,6,25,26 20,26 5,12 12,19 7,8,9,23,24 22,23,24,28,29 22, 28 15,23

7 SAFIRA NEWS 7 AS NOSSAS PESSOAS 2 1 No dia 16 de Dezembro de 2009, realizou-se a Festa de Natal da Safira, na Batalha, tendo sido uma oportunidade de convívio e confraternização, neste período especial do ano. Foi óptimo contar com a boa-disposição e alegria de todos, o ingrediente mais importante da festa! 3 ADMISSÕES 1 SOFIA SOUSA Administrativa QAS 2 BEATRIZ MENDES Encarregada Geral 3 LEONOR SOUSA Supervisora de Operações

8 Este espaço continua a estar reservado para si, por isso envie-nos o seu contributo: Sugestões de formas inovadoras ou alternativas para executar as tarefas de limpeza por forma a, por exemplo, tornar a sua execução mais ergonómica e confortável, minimizar o impacto no ambiente, evitar riscos para a sua saúde e segurança e tornar as operações mais produtivas e eficientes. Conte-nos também as suas vivências pessoais enquanto nosso colaborador, as dificuldades sentidas na execução das suas tarefas, histórias e tudo mais que esteja relacionado com a sua actividade na Safira. Queremos ouvi-lo! CONTACTOS: ana.pereira@safira-fs.com Fax nº: (ao cuidado de Ana Pereira) Carta: Enviada para Rua Nova do Arquinho, 382, Milheirós Maia ou entregue em mão ao seu chefe directo. UTILIZAR O TELEMÓVEL EM SEGURANÇA Os telemóveis emitem radiações que, embora baixas, estão muito perto do corpo. Assim, ao usar o telemóvel com muita frequência opte por usar auriculares ou sistema de mãos livres, de forma a manter o telemóvel afastado da cabeça e do corpo enquanto fala. O TELEMÓVEL E AS CRIANÇAS Como as crianças têm uma massa craniana mais leve do que os adultos são mais sensíveis às radiações. Crianças com idade inferior a oito anos não devem utilizar o telemóvel. Os menores com idades entre os oito e os catorze anos devem fazer um uso bastante restrito, aconselhando-se sistemas de mãos livres ou o uso de mensagens de texto de forma a evitar que os telemóveis fiquem perto da cabeça. O TELEMÓVEL EMITE MAIS RADIAÇÕES: > Quando existe pouca rede evite telefonar situações; > Quando se marca um número e se faz uma ligação, enquanto esta se estabelece deve aguardar uns segundos antes de aproximar o telemóvel do ouvido. PROTEJA-SE: Não transporte o telemóvel nos bolsos da camisa ou calças (próximo do coração ou virilhas); Durante a noite ou quando não estiver à espera de chamadas, mantenha o telemóvel desligado. Apesar de em menor quantidade, mesmo sem falar emite radiações quando está ligado. LIMPAR A RIR O ACOLHIMENTO E FORMAÇÃO DE INTEGRAÇÃO... A formação tem de ser uma prioridade... Quero desenvolver um programa completo de integração, logo que termine a limpeza...