ADMINISTRAÇÃO GERAL. Gestão estratégica. Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe Parte 1. Prof.ª Karen Estefan Dutra

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Luiz Eduardo Ramires Graça
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1 ADMINISTRAÇÃO GERAL Gestão estratégica Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe Parte 1 Prof.ª Karen Estefan Dutra

2 Comportamento Organizacional É um estudo da dinâmica das organizações e como os grupos e indivíduos se comportam dentro delas. Por ser um sistema cooperativo racional, a organização só pode alcançar seu objetivos se as pessoas que as compõem coordenarem seus esforços a fim de alcançar algo que individualmente jamais conseguiriam. Está relacionado com as dinâmicas comportamentais, interpessoais e psicossociais observadas no ambiente de trabalho.

3 Influências Interdisciplinares Psicologia Sociologia Engenharia Antropologia Ciência do comportamento humano. Ciência da sociedade. Ciência aplicada da matéria e da energia. Ciência do comportamento humano adquirido. Administração O Estudo de orientar e supervisionar pessoas dentro das organizações. Medicina Ciência aplicada à cura ou ao tratamento de doenças, a fim de evidenciar a saúde e o bem-estar do indivíduo.

4 O Contexto Organizacional Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe Ambiente Tarefa Competidores Fornecedores Agências reguladoras Clientes Estrutura Sistemas de comunicação, autoridade, papéis e fluxo de trabalho. nsumos aterial apital umano Tarefa Missão, propósito ou objetivo de existência de uma organização. Tecnologia Ferramentas, técnicas utilizadas, transformando entradas em saídas. Saídas Produtos Serviços Pessoas Recursos humanos de uma organização. Limite Organizacional

5 Organização Formal Metas e objetivos Políticas e procedimentos Descrições de cargos Recursos financeiros Estrutura de autoridade Organização Informal Crenças e suposições Percepções e atitudes Valores Sentimentos Normas do grupo Canais de comunicação Produtos e Serviços

Aprendendo o Conhecimento Organizacional Domínio do conhecimento objetivo básico Conhecimento resultante de pesquisas, experiências e observações científicas.

6 Aprendendo o Conhecimento Organizacional Domínio do conhecimento objetivo básico Conhecimento resultante de pesquisas, experiências e observações científicas. Desenvolvimento de competências e habilidades específicas Domínio de habilidades essenciais para o funcionamento bem-sucedido das organizações. Aplicação de conhecimentos e habilidades

Comportamento Organizacional Organização

7 Comportamento Organizacional Organização Recruta pessoas na expectativa de que elas trabalhem e desempenhem tarefas e oferece-lhes incentivos e recompensas. Pessoas Oferecem suas atividades e trabalho esperando obter certas satisfações pessoais.

8 Trabalho em equipe Equipes de trabalho são formadas por um número reduzido de pessoas com habilidades complementares que assumem a responsabilidade mútua de se dedicar a uma finalidade comum: atingir metas de desempenho, aperfeiçoar processos de trabalho interdependentes, aumentar a produtividade, a qualidade e a satisfação do trabalhador.

9 Ambiente tradicional Os gestores determinam e planejam o trabalho. Ambiente de equipes Os gestores e os membros da equipe determinam e planejam juntos o trabalho. Os cargos têm definição limitada. Os cargos exigem competências e conhecimento amplos. O Treinamento cruzado é considerado ineficiente. A maior parte das informações é propriedade da administração. O Treinamento cruzado é a norma. A maior parte das informações é livremente compartilhada em todos os níveis.

10 Ambiente tradicional O Treinamento dos não gestores se concentra em competências técnicas. A elevação de riscos é desencorajada e punida. Ambiente de equipes O Aprendizado contínuo exige treinamento interpessoal, administrativo e técnico. A elevação de riscos calculados é encorajada e apoiada. As pessoas trabalham sós. As pessoas trabalham em conjunto. As recompensas se baseiam no desempenho individual. Os gestores determinam os melhores métodos. As recompensas se baseiam no desempenho individual e no desempenho da equipe. Todos se dedicam à melhoria contínua de métodos e processos.

11 Grupo de trabalho Membros interagem basicamente para partilhar informações e tomar decisões, para mutuamente se ajudarem no desempenho de sua área de responsabilidade. Equipe de trabalho Gera sinergia positiva mediante o esforço coordenado. Os esforços individuais resultam em um desempenho maior que a soma das contribuições de cada um dos indivíduos. Compartilham informações Neutra Individual Causais e variadas Meta Sinergia Responsabilidade Habilidades Desempenho coletivo Positiva Individual e mútua Complementares

12 Adotar equipes quando Existir uma razão ou finalidade clara. O Trabalho não pode ser realizado, a não ser que as pessoas trabalhem juntas. Não adotar equipes quando Não existir uma razão ou finalidade clara. O Trabalho pode ser realizado por pessoas trabalhando independentemente. Pode ser oferecida remuneração para o trabalho em equipe ou para o desempenho da equipe. A remuneração é oferecida pelo esforço e desempenho individuais. Existe grande disponibilidade de recursos. Os recursos necessários não se encontram disponíveis.

13 As vantagens das equipes Satisfação dos consumidores. Melhoram a qualidade do produto ou serviço. Satisfação do funcionário com o cargo (treinamento cruzado). Tomada de decisões (visualiza problemas em múltiplas perspectivas).

14 As desvantagens das equipes Rotatividade elevada inicial. Indolência social. Problemas associados a tomadas de decisão em grupo. Gasto de tempo nas reuniões.

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