crescimento sustentável. o maior grupo especializado em gestão e comunicação educacional com mais 1500 estabelecimentos de ensino.

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2 O Grupo Rabbit é uma holding composta por empresas voltadas ao mercado educacional com o objetivo de colaborar e orientar as instituições de ensino a alcançarem a excelência na prestação de seus serviços em busca de um crescimento sustentável. Com experiência de quase duas décadas dedicadas ao desenvolvimento de instituições de ensino por todo o Brasil, destaca-se por ser o maior grupo especializado em gestão e comunicação educacional com mais 1500 estabelecimentos de ensino.

3 Consultoria Rabbit Partnership Objetivo Redução da perda de alunos Aprimoramento da gestão e qualidade pedagógica. Aumento de procuras Divulgação do trabalho realizado na instituição através de estratégias de endomarketing e propaganda. Matrículas novas Implantação de práticas de atendimento e pós-atendimento com resultados efetivos

4 Programa Partnership Ministrada por uma equipe multidisciplinar o programa Partnership tem uma extensa gama de serviços integrados que atua em todos os setores da instituição através de um acompanhamento fulltime e uma assessoria hands on.

5 Assessoria Hands on Diferente das demais consultorias, nós literalmente colocamos a mão na massa. Grande parte do que propomos é produzido pela própria Rabbit, para não sobrecarregar os colaboradores da instituição.

6 Acompanhamento full time Planejamento (PLANEJAR) Treinamento e capacitação (TREINAR) Gestão e coaching (MONITORAR) Programa de Gestores Treinamentos in loco RabbiTV Suporte Cecap Crescer Portal Rabbit Visita Monitorada Visitas de consultoras in loco mensais Videoconferências Checklist telefônico Checklist internet

7 CRESCER Acompanhamento full time

8 Serviços integrados

9 Planejamento estratégico JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Reunião de instrução Cultura Organizacional Qualidade pedagógica Endomarketing e comunicação Pesquisas integradas Capacitações Estratégias de Rematrículas Análise diagnóstica e checklist Captação de matrículas novas Planejamento estratégico Gestão de atendimento e pós-atendimento Individualizado Adaptável 360 graus (atua em toda a empresa)

10 Reunião de planejamento pedagógico Auxílio na preparação do planejamento estratégico e pedagógico Estratégicas andragógicas de aprendizagem e motivação Exercícios para o desenvolvimento e comunicabilidade da proposta pedagógica Exercício de endomarketing e comunicação para o corpo docente Como deixar o institucional da escola mais forte construção dos valores e propósito da instituição com o corpo docente Dinâmicas de grupo técnicas relacionais e de sensibilização Oficinas de psicodrama Planejamento embasado em metas e objetivos Manuais Coordenador, família, professor, reunião de pais e inadimplência Divulgação da reunião através de estratégias de marketing e endomarketing (exemplo)

11 Reunião de planejamento pedagógico Palestra - Gestão de tempo

12 Reunião de planejamento pedagógico Psicodrama - 1ª etapa Identificação do EU - Tapete vermelho

13 Reunião de planejamento pedagógico Psicodrama - 2ª etapa Identificação do EU e do OUTRO - Metamorfose

14 Reunião de planejamento pedagógico

15 Gestão e coaching O objetivo do programa de gestão e coaching é melhorar a produtividade dos colaboradores para que a instituição alcance seus objetivos com o menor esforço, tempo e custo possível. Prestação dos serviços educacionais Venda/Comunicação Administrativo/Financeiro Gestão pedagógica Gestão de rematrículas Gestão de atendimento/vendas Gestão de inadimplência

16 Gestão pedagógica A etapa mais importante no processo de desenvolvimento da equipe tem o papel de lapidar continuamente o corpo docente através de mudanças de atitudes dentro do processo comportamental. O programa é embasado nas técnicas andragógicas, que auxiliam e atuam como facilitador para que etapas sejam cumpridas com a menor resistência possível e as novas experiências provoquem sensações positivas, como o aumento de interesse, o desenvolvimento da autoestima e o espírito de equipe. Análise de desempenho A performance é melhor avaliada quando verificada em relação a critérios concretos preestabelecidos e padrões comparativos. (exemplo). Projeto Escola de Professores - Tem como principal objetivo atender às necessidades de aprendizagem constante dos colaboradores, para que se possa criar uma base de conhecimento e capacitação técnica mais consistente (link)

17 Gestão de rematrículas Estratégias diferenciadas com resultados comprovados Pesquisa, parâmetros de mercado e índices de reajustes Fluxograma de processos (exemplo) Documentação Papelaria Sugestões e dicas de contratos Como envolver professores e funcionários na retenção de alunos Kits de materiais

18 Gestão de atendimento e vendas Organização: secretaria - financeiro - tesouraria - atendimento - recepção Reunião de checklist - monitoramento constante das vendas (exemplo) Como traçar metas, objetivos e medir a produtividade (exemplo) Roteirização - como apresentar as instalações da escola Script de atendimento Fluxograma de atendimento Implantando o conceito de vendas em sua equipe de matrículas O telefone como ferramenta de venda Aumento de produtividade através do pós-atendimento

19 Gestão de inadimplência Duas perspectivas A primeira se refere à prevenção: é preciso conhecer o cliente a fundo para saber como ele costuma se comportar em relação aos pagamentos e até mesmo se o seu poder aquisitivo permitirá arcar com as mensalidades. A segunda perspectiva de combate à inadimplência se relaciona com a cobrança: é necessário praticar formas saudáveis de recordar o responsável pelo aluno que os pagamentos não estão em dia.

20 Premissas básicas Cultura organizacional Gestão de tempo Liderança Meritocracia

21 Comunicação

22 Treinamento Programa de Gestores e Diretores CECAP RabbiTV Congresso e Feira - Crescer Brasil Suporte Visita Monitorada Videoconferência Treinamentos in loco

23 Treinamento Programa de Gestores

24 Treinamento CECAP

25 Treinamento SUPORTE

26 Treinamento Visita Monitorada

27 Pesquisas integradas Análise diagnóstica Satisfação e imagem Arquivo morto Camufladas cliente oculto por telefone Rematrícula Staff - clima Material didático Cargos e salários Checklist implantação dos processos propostos pela Rabbit Inadimplência Ouvidoria ativa

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