Gerir uma Empresa Adaptável (Adaptive Enterprise)

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1 Gerir uma Empresa Adaptável (Adaptive Enterprise) Carlos Janicas Managing Director Hewlett Packard Portugal Congresso Português de Engenharia de Software Coimbra, 6 de Abril de 2004

2 Estratégia da HP Disponibilizar um portfolio de produtos, serviços e soluções de alta tecnologia, a preço competitivo e proporcionar a maior satisfação do Cliente. Innovation at a price our customers can afford, delivered with an experience that sets us apart. Carly Fiorina, HP CEO Foco na inovação como garante do verdadeiro valor acrescentado High tech Cliente Low cost Best customer experience Tecnologia a pre competitivo que maximiza o retor do investimento A maior satisfação do Cliente com a HP e a sua tecnologia

3 A Força do Portfolio Oportunidade de sinergia e liderança em todos os segmentos World s #1 Consumer IT company Necessidades dos Consumidores: Facilidade utilização Simplicidade Conveniência World s #1 SMBIT company Necessidades das PME s: Capacidade e experiência Robustez Protecção do investimento World s #2 Enterprise IT company Necessidades das Grandes Empresas: Maximizar retorno Diminuir risco Melhorar performance Aumentar agilidade Requisitos tecnológicos comuns: Interoperabilidade Redução de complexidade Capacidade de gestão

4 Criação de Valor assente em Iniciativas de Foco Iniciativas de crescimento Software de Gestão de TI Mobilidade Rich digital media Soluções de segurança

5 Portfolio de Software HP Câmaras Impressoras Handhelds PCs/Portáteis Storage Servidores Drivers, Compiladores, Utilities, Sistemas Operativos Rich digital media Mobilidade Segurança Management

6 O Negócio e as TI sincronizados para capitalizar nos momentos de mudança Negócio Supply Demand Tecnologias de Informação

7 O desafio dos CIO s Melhorar a agilidade: Permitir que o ambiente das TI se adapte às necessidades da empresa em mudança Gerir custos: Menores custos de operações e aquisição Gerir custos fixos Optimizar custos fixos vs. variáveis Gerir os custos da mudança Aumentar a qualidade: Melhorar níveis de disponibilidade e tempo de resposta Ampliar os níveis de serviço a toda a empresa Capacidade para alterar o serviço bem como para fornecê-lo Agilidade como nível de serviço Mitigar o risco: Garantir a segurança e a continuidade das operações empresariais Risco da inovação Impacto da implementaçã da tecnologia

8 Adaptive Enterprise Negócio e TI sincronizados para capitalizar nos momentos de mudança 1. Medir, mantendo uma ligação dinâmica entre o negócio e a as TI. Business processes EXTEND & LINK Suppliers Employees Customers 2. Integrar ambientes de TI heterogéneos. 3. Estender e ligar processos de negócio ao longo da cadeia fornecedor - cliente. 4. Gerir e controlar os processos de negócio, as aplicações e todo o ambiente de TI. MEASURE & ASSESS time, range, ease Applications ARCHITECT & INTEGRATE simplify, standardize, modularize, integrate Infrastructure MANAGE & CONTROL assess, advise, act

9 Ecossistema de Software Empresarial da HP Mais de metade dos investimentos anuais da HP em I&D ($2,5B) são em Software Software de Infraestrutura Software de Gestão de TI Virtualization (servers, storage, PC, networks) Telecom infrastructure (HP OpenCall) Mobility infrastructure (HP msdp) HP-UX operating environment Microsoft Windows, SQL Server, BizTalk Oracle 10g Database and Application Server BEA WebLogic Platform Resource management (Systems Insight Mgr.) Service management (HP OpenView) Operations management (HP OpenView) Utility computing (UDC) Enterprise grid services Identity management (SelectAccess) Change management (Novadigm/Consera) Software Aplicacional SAP Oracle PeopleSoft Siebel SAS Microsoft Software de Processos de Negócio Real-Time Supply Chain (ZLE) Real-Time Payments (ZLE) Information Lifecycle Management (Persist) Financial Global SI Transaction Partners Management HR Portals

10 Qual é a estratégia Adaptive Management da HP? Integrar pessoas, processos e tecnologia de forma a criar uma ligação dinâmica entre o negócio e as TI

11 equisitos da Estratégia Adaptive anagement A integração de pessoas, processos e tecnologia permite aos departamento de TI operar de forma eficiente e efectiva, capaz de satisfazer os requisitos de negócio. Pessoas Definir a estrutura, funções e modelo de governação. Processos Simplificar, standardizar e integrar o negócio e os processos de TI. Tecnologia Gerir, controlar e automatizar a infraestrutura de TI.

12 omo começar? m approach passo a passo para gerir uma empresa adaptável (adaptive nterprise) Gestão e Controle Resources and operations Services Business Estável Build firm foundation for IT infrastructure Manage asset lifecycles Ensure healthy resource management: servers, storage, network, PCs, printers, software Discrete partitioned Eficiente Formalize and automate IT processes Link IT with the business communicate, measure and deliver services Align resources and IT processes Establish work flows and process owners with right skills, roles, metrics Integrated clustered Adaptável Prioritize IT actions by business impact Manage end-to-end business interactions Adopt a businessoriented service management culture Optimize utilization and performance of business processes and applications Virtualize complete data centers Virtualized federated Utilização

13 O Software de Gestão está em evolução 2002 Onde estávamos IT operations-centric portfolio Sold as tools to administrators Mindshare is Network Management Un-rationalized portfolio OpenView independent, not strategic to company 2004 Onde estamos Services-centric portfolio Augmented base portfolio with 5 IP acquisitions Sell to VP IT Operations Expand mindshare to Adaptive Management Scale value delivery chain Management is a strategic direction for HP Executing boardapproved investment strategy Adaptive Management integral to Adaptive Enterprise 2005 e depois Onde estaremos Adaptive Management fully operational Sell to CIO to transform data center Expand business process management capabilities Thought leader and market share leader in areas we compete Software is embedded into fabric of company Adding a velocity sales channel

14 O sistema operativo do Data Center

15 Software para Adaptive Management O portfolio de software de gestão da HP permite uma gestão integrada dos diversos layers de TI Business Management Service Management Resource Management

16 Gerir Recursos e Operações Assegurar eficiência e serviços de alta qualidade, gerindo os recursos e operações de TI das empresas Business Management Service Management Resource Management Detecção e desenho gráfico dos layouts de rede, sistemas, aplicações e infraestrutura de Storage Alocação e manutenção de activos de acordo com parametros pré-definidos Monitorização permanente dos ambientes de TI com identificação da origem de problemas de performance e disponibilidade Report das incidências/tendências de utilização que prevêm potenciais problemas futuros

17 Gerir Serviços de TI Melhorar a produtividade e qualidade através do fornecimento e suporte de serviços de TI baseados em SLA s Business Management Service Management Resource Management Percepcionar as TI como serviços integrados, não silos tecnológicos Evidenciar o impacto dos problemas de infraestrutura nos serviços de TI de maior critícidade Melhorar eficiência e qualidade através da adopção das melhores práticas baseadas no ITIL Prioritizar as TI através de Service Level Agreements (SLAs) Comunicar o status da qualidade de serviço aos gestores de TI

18 Gerir Processos de Negócio Proporcionar agilidade no negócio através da integração dos processos com a tecnologia, de forma a que qualquer mudança de processos de negócio dê origem a uma resposta adequada da infraestrutura de TI Business Management Service Management Resource Management Mapear os processos de negócio e suas dependências dos recursos de TI Preparar as infraestruturas de TI para, de forma automática, se adaptarem de forma optimizada à mudança Gestão da mudança baseada nos requisitos dos processos de negócio

19 Portfolio de Software de Gestão Soluções que endereçam problemas de negócio, combinando produtos, tecnologia, delivery e suporte Business Management Business Service Management Service Management Resource Management IT Service Management Network Service Management Identity Mgmt Application Service Mgmt Change and Config Mgmt

20 Adaptive Management - competências HP Necessidade dos Clientes: Pessoas Oferta HP Serviços Consultores de IT Service Management (ITSM) HP formou profissionais de TI em ITSM Oferta flexivel Processos Best practices Modelo IT Service Management (ITSM) Darwin Reference Architecture Arquitectura dos Serviços de Consultoria Tecnologia Software HP OpenView #1 em sistemas distribuídos Insight Manager e ProLiant Essentials Utility Data Center & Web Services Management

21 A resposta aos desafios dos CIO s CIO s challenges: Manage Gerir custos costs Increase Aumentar quality qualidade Mitigate Diminuir risk risco Improve Melhorar agility agilidade IT Manager s challenges: High Alta disponibilidade availability Optimized Optimizar performance Increase Melhorar reliability confiança nas TI Reduce Reduzir complexidade complexity Increase Aumentar return ROI on investment Soluções HP adaptive management Business to IT Alignment Consulting Desktop Management Information Lifecycle Management IT Service Management Strategic Outsourcing Management Software Systems Level Management Total Print Management

22 As soluções integradas de virtualização da HP Virtual Servers Virtual Server Environment icod and PPU 9iRAC VMWare Proliant Blade environment Virtual storage CASA Storage Arrays Virtual replicator Utility Data Center Virtual Network VLAN Adaptive Network Architecture Virtual software Grid computing Adaptive Application Architecture

23 As soluções integradas de virtualização da HP Utility Data Center

24 HP logo

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