Índice. 1. Introdução 1.1- Conheça a Akmos 1.2- Compromisso com a Ética e o Código de Conduta

Transcrição

1 Índice 1. Introdução 1.1- Conheça a Akmos 1.2- Compromisso com a Ética e o Código de Conduta 2. Filosofia Akmos 2.1- Atendimento de qualidade 2.2- Relacionamento 2.3- Geração de contatos 2.4- Convite 2.5- Apresentação Oportunidade de Negócios Akmos 2.6- Patrocínio responsável 2.7- Acompanhamento de vendas 2.8- Acompanhamento de liderança 2.9- Acompanhamento Autodesenvolvimento 3. Cadastro Empreendedor Independente Akmos 3.1- Pré-Cadastro e ID 3.2- Relações importantes 3.3- Exatidão de informações cadastrais 3.4- Política de não Exclusividade e Política de não Obrigatoriedade 3.5- Condição de casal e Distribuição Independente Casamento de Empreendedores Independentes Separação de Consultores Independentes Transferência de titularidade por opção Transferência de titularidade por óbito Transferência de titularidade pelo acordo comercial 4. Condutas 4.1- Canais de informação 4.2- Conduta diante do Consumidor Práticas Proibidas Identificação Explicação e Demonstração Respostas e Perguntas Compromisso do pedido Promessas Verbais Prazos de Validade Para Devolução de Mercadorias Garantia e serviço após a venda Impressos Testemunhos Comparação e Denegrimento Respeito á Privacidade Decência e Respeito Indicações Entrega 4.3- Conduta diante do Vendedor Concordância dos Empreendedores Independentes Recrutamento Informações Negociais Alegações Sobre Ganhos Relacionamento com Empreendedores Independentes

2 Obrigações Financeiras Término de Relacionamento Estoque Lucros e Extratos Educação e Treinamento 4.4- Conduta entre Empresas Princípio Atração Denegrimento 5. Compra e venda de produtos Akmos 5.1- Impostos na compra de produtos Akmos 5.2- Lucro de revenda 5.3- Pedido do cliente e política de reembolso 6 Sistema de Bonificação Akmos 6.1 Definição de pontos de negócios 6.2 Acúmulo de pontos de negócios 6.3 Atividade 6.4 Fechamento do Ciclo, Bonificações, pagamentos, bônus acumulados e taxas Fechamento ciclo Solicitação de Bonificações Pagamento de Bonificações 6.5 Consumidor, Consultor e Plano Empresário Consultor Empresário 6.6 Bônus Início Rápido 6.7- Bônus Consumo 6.8- Bônus de Equipe Construção da Rede Binária Pontuação Bonificação Um Exemplo Específico 6.9 Bônus Geracional de Liderança 6.10 Bônus de Honra (Equiparação) Regras para alcançar Qualificação Efetivação Distribuição e Loja Virtual Qualificações e reconhecimentos ª fase Produção Empresário Master Supervisor 2ª Fase Liderança Executivo Presidente 3ª Fase - Liberdade Presidente Safira Presidente Rubi Presidente Emerald Presidente Diamond 7 Manutenções de canais de distribuição Akmos

3 7.1 Proteção da linha de patrocínio 7.2 Solicitação de mudança de linha de patrocínio 7.3 Falecimento de distribuidor independente 7.4 Rescisão da proposta de distribuição 7.5 Expiração e renovação da proposta de distribuição 7.6 Retorno de distribuidor independente 8 Normas de conduta e ética do Empreendedor Akmos 8.1 Publicidade e divulgação 8.2 Proteção ao modelo do negócio 8.3 Proteção ao direito de terceiros 8.4 Infração das normas, registro de denúncias, notificação e avaliação Ética e Jurídica 8.5 Indenizações a Akmos 8.6 Alterações de regras e procedimentos 1ParabénspeladecisãodeparticipardaAkmos Neste manual, você encontrará todas as informações necessárias para expandir seu negócio Akmos, sendo recompensado em múltiplos níveis. Este manual contém todas as regras do Plano de Negócios Akmos, utilizadas para estruturar sua rede de Empreendedores Independentes, medir sua atividade e qualificação, bem como determinar seus direitos ao longo do tempo. Ao realizar seu cadastro como Distribuidor Independente AKMOS, você passará a ter direito de comprar produtos diretamente da empresa, em condições especiais, para consumo pessoal e/ou revenda, de acordo com as normas descritas neste manual. Você também terá direito a ativar seu próprio site de divulgação e loja virtual para promover os produtos e a oportunidade AKMOS pela Internet. A qualquer momento, você poderá indicar novos Distribuidores para integrarem sua equipe e desenvolverem seu negócio de base domiciliar altamente lucrativo. A seguir, apresentaremos as normas e procedimentos legais que regem a nossa relação, bem como as oportunidades que estendemos a você. Caso haja qualquer dúvida em relação às normas descritas neste manual, por favor entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Distribuidor AKMOS, pelo suporte@akmos.com.br. A AKMOS estará sempre de portas abertas para atendê-lo da melhor forma possível, tanto no fornecimento de informações e produtos da mais alta qualidade, quanto no apoio de seus negócios. Seja muito bem-vindo! 1.1ConheçaaAkmos A Akmos é uma empresa associada a ABEVD Associação Brasileira de Empresas de Venda Direta, submetendo-se a todas suas determinações, 100% Brasileira, nova, arrojada, que trabalha com um leque de produtos excepcionais, linha perfumaria importada, cosméticos de

4 necessidade básica, linha BioAction com tecnologia inovadora e exclusiva, linha Caring Life de nutrição com produtos extraordinários. O plano de compensação Akmos é simples e poderoso, graças ao revolucionário sistema de pagamento, moderno, diferente, forte, justo, super acessível à grande maioria das pessoas e altamente compensador para todos, baseado em princípios de honestidade e integridade. A empresa não afirma que um Distribuidor irá atingir sucesso financeiro sem trabalhar o Plano de Marketing corretamente ou apenas dependendo do esforço de outros. VISÃO Ser referência mundial em marketing multinível através do empreendedorismo dos nossos Empreendedores, da excelência dos produtos e serviços e do respeito a colaboradores e consumidores. MISSÃO Realizar o sonho de nossos parceiros e clientes oferecendo produtos inovadores, com excelência no atendimento, através de uma revolucionária oportunidade de negócio. Valor a Deus e ao próximo, repeito, ética, transparência, responsabilidade sócio-ambiental, inovação, ousadia, integridade, paixão. AKMOS COMEÇANDO COM DEUS! 1.2CompromissocomaÉticaeoCódigodeConduta A Akmos é uma empresa associada à ABEVD - Associação Brasileira de Empresas de Venda Direta, submetendo-se a todas suas determinações e regendo suas relações de acordo com o Código de Ética perante os Vendedores Diretos e entre Empresas, bem como o Código de Ética perante os Consumidores, colaborando para o desenvolvimento ético da venda direta no Brasil e no mundo. 2FilosofiaAkmos

5 A Akmos acredita na livre iniciativa e estimula o empreendedorismo de seus Empreendedores Independentes, que são livres para definir suas estratégias pessoais, incluindo os métodos, eventos e ferramentas que preferirem utilizar. O Sistema de recursos oferecido pela Akmos a todos os Empreendedores Independentes, incluindo informações, materiais de apoio, ferramentas, eventos, campanhas e promoções, alinhadas com o planejamento da companhia. Fazem parte do Sistema Akmos: 1) Site Institucional da Empresa 2) Site Institucional das Marcas 3) Escritório Virtual do Empreendedor 4) Catálogos 5) Informativos ( Marketing) 6) Manuais 7) Folhetos 8) Apresentações 9) Treinamentos 10) Anúncios de Publicidade 11) Programas de Incentivos 12) Promoções 13) Suporte aos Empreendedores 14) Convenção Nacional 15) Seminários Regionais A Akmos reconhece que existem vários Métodos de Operação eficazes para vendas, recrutamento e desenvolvimento da organização, que podem ser adotados por seus Empreendedores Independentes na condução de seus negócios. A Akmos fornecerá ferramentas e treinamentos específicos para métodos já testados e aprovados por seus líderes Empresário Presidente (ou superiores). A Akmos possui uma extensa linha de produtos para poder atender a diversos públicos e suas necessidades específicas. Aprenda a valorizar cada marca, identificando o que seu cliente realmente necessita e oferecendo informações relevantes. Quanto maior for seu compromisso em atender ao cliente, maiores serão seus ganhos. Participe dos treinamentos promovidos por seu líder e aproveite esta grande oportunidade, tornando-se um Empreendedor Independente Akmos de sucesso. 2.1 Atendimento de qualidade A Akmos investe muito em qualidade e espera que seus Empreendedores Independentes transmitam a melhor impressão possível para seus clientes. Atender bem mais que cumprir com o combinado. A Akmos sugere que cada Empreendedor Independente surpreenda positivamente a seus clientes, com um serviço acima da média. Quanto melhor for seu atendimento, maior será sua oportunidade. Recomendações Um cliente satisfeito pode abrir muitas portas para novos negócios. Nunca perca a oportunidade de obter indicações e estimular seus clientes a participarem do negócio com você. 2.2 Relacionamento Mantenha o cadastro de seus clientes atualizado para construir um relacionamento duradouro.

6 Aproveite as datas especiais para reforçar os laços de confiança. Quanto mais os seus clientes gostarem de você, maiores serão seus ganhos! 2.3 Geração de contatos A Oportunidade de Negócio Akmos é muito ampla e pode interessar a qualquer pessoa. Portanto, nunca prejulgue seus contatos. Comece fazendo uma relação de sua lista de contatos, incluindo familiares, amigos, colegas de trabalho, clube, universidade, profissionais que o atendem, etc. Use a agenda de seu telefone celular e as redes sociais para não esquecer de ninguém. Se você considerar todos os contatos diretos e indiretos, você terá, no mínimo, uns 200 nomes para começar. IMPORTANTE: Todos os dias conhecemos pessoas que devemos incluir na nossa lista de contatos. 2.4 Convite Uma vez que você tenha sua lista de contatos para iniciar sua atividade, converse com seu Empreendedor Independente Patrocinador e defina a melhor estratégia para cada caso. Você pode convidar seus contatos para apresentações 1 a 1, domiciliares ou públicas, usando vários métodos. O mais importante, no entanto, saber como despertar interesse e curiosidade, para que eles queiram escutar o que você tem a dizer. Antes de convidar qualquer pessoa, fundamental que você identifique alguma insatisfação relacionada falta de dinheiro, tempo ou segurança, pois a Oportunidade de Negócio Akmos pode ajudá-la a equilibrar isso. Depois faça uma reunião para apresentar a Oportunidade de Negócio Akmos. 2.5 Apresentação Oportunidade de Negócios Akmos Existem várias formas de apresentar a Oportunidade de Negócio Akmos e você terá a melhor orientação de seus líderes sobre quando e como fazê-las. O ideal que cada apresentação dure de 20 a 40 minutos, no máximo. É o tempo suficiente para que você transmita a seriedade da empresa, as principais vantagens e fechar o negócio. Se você for simples e objetivo, usando as ferramentas oficiais da empresa, seu convidado perceberá que é capaz de duplicar o que você faz. Logo após realizar o cadastro de um novo empreendedor Independente oriente-o sobre os primeiros passos para que ele perceba que pode contar com você. A confiança entre vocês será fundamental para o sucesso do negócio. 2.6 Patrocínio Responsável Mostre os manuais e ferramentas da Akmos, navegue pelo Escritório Virtual e oriente sobre seu Pedido de Ativação. Apresente o novo Empreendedor Independente a seus líderes e promova o próximo evento de treinamento para que ele tenha a oportunidade de começar da melhor forma possível. Demonstre o que você faz para vender e recrutar, ajudando-o a aplicar o mesmo método. Pouco a pouco, ele encontrará seu próprio estilo de desenvolver seu negócio Akmos. 2.7 Acompanhamento de Vendas Para manter sua equipe motivada e produtiva, o Empreendedor Independente deve acompanhar de perto as primeiras vendas, ajudando o novo Empreendedor Independente a obter resultados. Caso o foco do Empreendedor Independente seja o lucro direto de revenda, deve ser direcionado aos treinamentos específicos, onde aprender sobre os Métodos de Operação que trazem melhores resultados.

7 O estabelecimento de metas é individual, mas pode ser estimulado pelo líder, por meio de exemplos, incentivos e outras práticas. 2.8 Acompanhamento de Liderança Para ampliar sua organização de forma acelerada, o Empreendedor Akmos deve ajudar o seu Empreendedor Independente Descendente a apresentar esta mesma oportunidade para o maior número de pessoas nas primeiras 72 horas depois do cadastro. Ainda que o foco do novo Empreendedor Independente seja o lucro direto de revenda, ele ter vantagens significativas por formar uma equipe na Akmos. A definição das prioridades é individual e independente, mas pode ser estimulada pelo líder, por meio de exemplos, incentivos e outras práticas. 2.9 Acompanhamento Uma vez ao mês, recomenda-se que cada Empreendedor Independente Akmos aconselhe-se com seu primeiro Empresário Presidente (ou superior) ascendente, para alinhar seus objetivos e planos específicos e independentes. A prática de aconselhamento serve para avaliar progressos, introduzir melhorias e aperfeiçoar resultados Autodesenvolvimento O Empreendedor Independente Akmos interessado em crescer no Plano de Negócios deve investir no seu autodesenvolvimento para se tornar um líder melhor a cada dia. Livros, áudios, vídeos e cursos sobre empreendedorismo, liderança, administração, marketing, vendas e comunicação são altamente recomendados. A Akmos e seus líderes promovem esses conhecimentos por meio do Sistema de Comunicação e Treinamento, mas cabe a cada Empreendedor Independente o esforço de melhorá-los e aplicá-los em seus negócios. 3CadastroEmpreendedorIndependenteAkmos Qualquer pessoa física, maior de 18 anos, ou a emancipação a partir de 16 anos, ou pessoa jurídica é considerada capaz nos termos do Código Civil Brasileiro, através de um pré-cadastro simples no site pode solicitar seu cadastro como Empreendedor Independente Akmos, para adquirir produtos diretamente da empresa, para consumo e/ou revenda, expandir seus negócios indicando outros Empreendedores Independentes, mediante os seguintes procedimentos: 1) Identificar um Distribuidor ativo na Akmos, que possa orientá-lo a cumprir as etapas seguintes no desenvolvimento de seus negócios; 2) Adquirir um Kit de Empreendedor (kit Consultor ou Empresário) contendo a Proposta de Credenciamento de Distribuição para Revenda de Produtos Akmos, informações e materiais básicos para o início de suas atividades; 3) Ler e aceitar os termos que regem sua relação com a empresa detalhados no manual do negócio. Cada Empreendedor Independente receberá um ID (código único e intransferível), que serve para identificar o empreendedor independente nos sistemas da Akmos e garantir-lhe seus direitos. A Akmos se reserva o direito de rejeitar qualquer solicitação de cadastro ou cancelar qualquer proposta já existente que apresente dados incompletos ou inverídicos. Cada Empreendedor Independente pode ser operado por até dois Empreendedores, sendo

8 considerado o titular e o outro co-titular. Caso a Akmos identifique um indivíduo, na condição de titular, cônjuge ou companheiro, que possua mais de uma proposta de distribuição, somente a primeira, devidamente aprovada pela Akmos, será considerada válida. 3.1Pré CadastroeID A Akmos disponibiliza formulário impresso e digital, para agilizar o processo de cadastramento de novos Empreendedores Independentes. Entretanto, para que seja validado o cadastro, é indispensável que essas informações sejam inseridas no site. O ID do novo Empreendedor Independente Akmos é gerado automaticamente e tem validade por 30 dias. Neste período é necessário realizar seu 1ª pedido ou escolha do kit Empresário (Empreendedor Independente). 3.2RelaçõesImportantes Empreendedor Patrocinador: É o Empreendedor Independente que o indicou para a Akmos. Linha Ascendente: É formada por seu Patrocinador, pelo patrocinador do seu patrocinador e todos que originaram desde a Akmos, dentre eles existem líderes capacitados, interessados em seu crescimento e desenvolvimento. Linha Descendente: Cada Empreendedor Independente indicado a partir de sua indicação direta inicia uma nova linha descendente. Linhas Paralelas: São todos Empreendedores Independentes Akmos, que não fazem parte nem de sua Linha Ascendente ou Descendente. 3.3ExatidãodeInformaçõesCadastrais O Empreendedor Independente Akmos é inteiramente responsável pelas informações fornecidas no seu cadastro, devendo manter atualizado o seu endereço para correspondência e entrega, bem como seu , números de telefone, fax e celular, quando disponíveis. O Empreendedor Independente Akmos que desejar receber bônus em função de sua atividade comercial, deverá informar seu número de Contribuinte Pessoa Física (CPF), ativo e atualizado, para que os impostos incidentes sejam retidos na fonte. Se o Empreendedor Independente deixar de informar a Akmos sobre alterações referentes a endereço e/ou contato que possam prejudicar a entrega de produtos, pagamento de bônus ou envio de informações administrativas, deverá arcar com as despesas incorridas pela Akmos na correção de possíveis falhas. Sobre os pagamentos de bônus que forem efetuados com atraso, fora dos prazos normais estabelecidos pela Akmos por inconsistência de informações fornecidas pelo Empreendedor Independente (conta bancária só é válida em nome do titular do cadastro, não aceitas contas de terceiros), não incidirão juros ou correção monetária. O fornecimento ou manutenção de CPF falso, ou a utilização imprópria da documentação de terceiros, implicará em anulação da Proposta. Tanto o Empreendedor Independente infrator quanto o seu Distribuidor Patrocinador serão obrigados a devolver a Akmos todas as importâncias recebidas, sem prejuízo das ações judiciais cabíveis. 3.4PolíticadenãoExclusividadeePolíticadenãoObrigatoriedade

9 A Akmos reconhece a natureza desta modalidade de negócios e não exige de seus Empreendedores Independentes quaisquer compromissos em relação a compras, recrutamento, horários, freqüência, participação em eventos ou atingimento de metas ou exclusividade. Portanto, não está autorizado a assumir obrigações, prestar garantias ou declarações, realizar despesas ou praticar qualquer outro ato cuja responsabilidade venha a ser invocada a Akmos. 3.5CondiçãodeCasaleDistribuiçãoConjunta Qualquer casal, bastando que configure uma união estável permanente, é considerado como uma única Distribuição Independente Akmos. O Empreendedor titular da Distribuição independente é quem recebe e administra os pagamentos efetuados a título de bonificação pela Akmos, assim como é responsável pelos atos praticados pelo parceiro Casamento de Empreendedores Independentes: Quando há casamento ou união estável reconhecida entre dois Empreendedores Independentes vinculados a Rede de Empreendedor Independente Akmos um dos dois dever optar pela rescisão contratual e assumir sua posição como titular 2 (ou dependente) do outro Separação de Empreendedores Independentes: Quando houver separação de dois Empreendedores Independentes, a Akmos autorizará que o co-titular 2 (ou dependente) crie uma nova posição abaixo deste contrato conjunto e imediatamente acima da linha descendente ativa mais produtiva Transferência de titularidade por opção: A transferência de titularidade para o Empreendedor Independente previamente cadastrado como co-titular 2 (ou dependente) no contrato Independente, somente será autorizada mediante envio de carta de próprio punho para esta finalidade, com detalhamento do caso e a assinatura de ambos Empreendedores vinculados Contrato de distribuição Independente Akmos Transferência de titularidade por óbito: Em caso de falecimento do titular de uma Empreendedor Independente, a transferência de titularidade poder ser solicitada pelo co-titular 2 (ou dependente), mediante envio de carta de próprio punho, com detalhamento do acontecido e apresentação da certidão de óbito. IMPORTANTE: No caso de falecimento simultãneo do Empreendedor titular e co-titular 2 (ou dependente), ou na ausência de um dependente inscrito no contrato de distribuição Independente, cabe ao Conselho de Ética e ao departamento jurídico da Akmos a definição do beneficiário Transferência de titularidade pelo acordo comercial: Para solicitar a transferência de titularidade de um contrato de distribuição Independente pelo acordo comercial, o Empreendedor Independente dever comunicar sua intenção Akmos, através do formulário específico para esta finalidade, e obter a autorização de todos os titulares de sua Linha de Patrocínio, até o primeiro Presidente Safira ascendente. Para que este processo seja aceito, deverá efetuar o pagamento da taxa no valor de 50% do kit Empresário, o novo proprietário não pode estar vinculado, de nenhuma forma, a qualquer outro Empreendedor Independente Akmos. Soberania das decisões judiciais A Akmos acatará qualquer decisão judicial com respeito à transferência de propriedade de seus Empreendedores Independentes.

10 4Condutas A Akmos preza pela boa conduta de seus Empreendedores Independentes. A Akmos reconhece todas as leis locais e oferece as garantias previstas pelo Código do Consumidor. 4.1CanaisdeInformação A Akmos atualiza regularmente as informações referentes ao negócio e cabe ao Empreendedor Independente certificar-se que leu e compreendeu cada alteração. Todos Empreendedores Independentes ativos podem receber atualizações sobre produtos e promoções em impressos, juntamente com seus pedidos. É recomendável que o Empreendedor Independente mantenha um válido e opte em permitir receber informativos digitais. Além disso, o empreendedor independente pode freqüentar eventos oficiais Akmos para se manter atualizado. 4.2CondutadiantedoConsumidor Práticas Proibidas: Os Empreendedores Independentes diretos não devem utilizar práticas enganosas, desleais ou fraudulentas Identificação: A partir do início da apresentação de vendas, os Empreendedores Independentes diretos devem, mesmo sem ser solicitados, identificar-se diante do consumidor em potencial e o objetivo de sua abordagem. Em reuniões com clientes, os Empreendedores Independentes diretos devem deixar claro o motivo da sua presença perante o anfitrião e os participantes Explicação e Demonstração: Explicação e demonstração do produto oferecido deve ser precisa e completa, em particular no que se refere a preço, prazo e termos de pagamento, prazo para devolução, termos de garantia e assistência após a venda e a entrega Respostas e Perguntas: Empreendedores Independentes devem dar respostas precisas e claras a todas as perguntas dos consumidores em relação ao produto e ás condições de venda Compromisso do pedido: O comprovante de um pedido deve ser redigido e entregue ao cliente na hora da venda e nele devem estar identificados o Empreendedores Independentes e a empresa responsável pelo produto comercializado,com o nome completo,endereço permanente e número de telefone da empresa ou do Empreendedor Independente, e registradas as condições comerciais da venda. Todos os termos devem estar legíveis Promessas Verbais: Os vendedores diretos só podem apresentar características e finalidades relacionadas ao produto que tenham sido estipuladas pela Akmos Prazos de Validade Para Devolução de Mercadorias: Empresas e Empreendedores Independentes deverão certificar-se de que os pedidos contenham- seja legalmente necessário ou não condição que permita ao consumidor desistir do pedido dentro de um certo prazo e de obter o reembolso de qualquer pagamento ou troca dos produtos. Empresa e Empreendedores Independentes que ofereçam direito de devolução incondicional, devem fazê-lo por escrito (formulário de troca) Garantia e serviço após a venda: Termos de Garantia, detalhes e limitações de serviço após a venda, nome e endereço da entidade que oferece garantia, duração da

11 garantia e das ações corretivas á escolha do comprador,devem ser claramente especificados por ocasião do pedido nos impressos relacionados ao produto Impressos: Literatura promocional, anúncios ou peças de mala direta não devem conter quaisquer descrições de produtos, assertivas, características ou ilustrações que sejam enganosas ou de interpretação dúbia, e devem conter o nome completo e endereço da empresa ou do vendedor direto Testemunhos: Empreendedores Independentes não podem divulgar testemunhos ou endossos que não tenham sido autorizados, falsos, obsoletos ou de outro modo não mais aplicáveis, não relacionados com o que esta sendo oferecido ou, ou de qualquer forma, passiveis de dar uma idéia errônea ao consumidor Comparação e Denegrimento: Empreendedores Independentes devem evitar o uso de comparações que possam vir a dar impressão diferente da realidade ou que sejam incompatíveis com as regras da concorrência leal. Ponto de comparação não devem ser selecionados de maneira desleal e devem ser baseados em fatos que passam a vir a ser comprovados. Empreendedores Independentes não devem denegrir outras empresas ou produtos diretamente ou por alusão. Empreendedores Independentes não devem buscar vantagens sobre o prestigio de marcas associado ao nome ou símbolos de outras empresas e produtos Respeito á Privacidade: Contatos pessoais ou telefônicos devem ser feitos de forma razoável e em horários adequados, de modo a evitar intrusão na vida particular das pessoas. Um Empreendedor Independente deve interromper imediatamente uma demonstração de vendas no momento em que essa interrupção seja solicitada pelo consumidor Decência e Respeito: Empreendedores Independentes não devem abusar da confiança de consumidores individuais. Devem respeitar eventual falta de experiência dos consumidores e não explorar a falta de argumentação, pouco conhecimento de linguagem ou qualquer outra fragilidade dos consumidores Indicações: Empreendedores Independentes não devem induzir o consumidor a adquirir bens ou serviços com base na perspectiva de obtenção, pelo consumidor, de descontos no preço de aquisição ou outros benefícios vinculados á indicação de outros clientes. Caso tais descontos ou benefícios estejam associados a eventos futuros e incertos Entrega: Empreendedores Independentes devem assegurar que o pedido do cliente seja atendido de forma correta, integralmente e no prazo previsto. 4.3CondutadiantedoEmpreendedorIndependente Concordância dos Empreendedores Independentes: A Akmos deve recomendar e estimular os Empreendedores Independentes a cumprir este Código e regras de conduta que obedeçam a seus padrões Recrutamento: As Empreendedores Independentes não devem usar práticas enganosas dúbias, discriminatórias ou injustas em relação ao recrutamento Informações Negociais: A Akmos deve dar a seus Empreendedores Independentes, assim como a seus potenciais Empreendedores Independentes, informações completas, claras e precisas. A Akmos não deve fazer quaisquer afirmações que não possam ser verificadas ou promessas que não possam ser cumpridas. A Akmos não deve apresentar vantagens acerca de oportunidades de venda de maneira falsa ou enganosa.

12 4.3.4 Alegações Sobre Ganhos: Akmos e Empreendedores Independentes não exagerar nas alegações sobre vendas ou ganhos em potencial dos vendedores diretos. Qualquer apresentação sobre ganhos ou vendas deve ser baseada em fatos documentados Relacionamento com Empreendedores Independentes: Akmos deve firmar com os Empreendedores Independentes um documento de acordo contendo as condições essenciais sobre o seu relacionamento comercial. A Akmos informará os Empreendedores Independentes sobre suas obrigações legais, inclusive licenças, registros e tributos. A Akmos poderá adotar práticas de fidelização dos Empreendedores Independentes desde que não impliquem configuração de pessoalidade, subordinação ou exclusividade Obrigações Financeiras: Akmos e Empreendedores Independentes não devem pedir a outros Empreendedores Independentes que assumam obrigações financeiras fora do razoável relacionadas com o direito de participar do negócio,ainda que denominadas como taxas de entrada,taxas de treinamento,taxas de franquia ou outras Término de Relacionamento: Por ocasião do término do relacionamento com os Empreendedores Independentes, a Akmos não aceitará devolução de mercadorias não vendidas Estoque: A Akmos não irá solicitar e nem encorajar os Empreendedores Independentes a comprarem produtos em quantidade fora do razoável, para manter em estoque. Deve-se levar em consideração, ao se determinar o que seja razoável para estoque de produto, a relação entre o estoque e a expectativa de vendas, a natureza da concorrência do produto no mercado e a política da empresa em relação á recompra de produtos e a reembolso Lucros e Extratos: A Akmos, quanto o sistema de venda por ela adotado assim o requerer, fornecerão aos Empreendedores Independentes extratos das contas dos lucros, bônus e descontos comerciais. Todos os valores devidos deverão ser pagos sem atrasos e sem retenções injustificáveis Educação e Treinamento: A Akmos providenciará programas de educação e treinamento aos Empreendedores Independentes, de modo a prepará-los para que atuem de acordo com seus padrões éticos. Isto poderá ser feito através de sessões de treinamento, de manuais ou guias escritos ou de audiovisuais, materiais disponíveis no site oficial para download, 4.4Condutaentreempresas Princípio: A Akmos, empresa associada à ABEVD é solicitada a se conduzir lealmente com respeito às demais associadas Atração: Akmos e Empreendedores Independentes não devem desenvolver ações abusivas e inadequadas de atração de Empreendedores Independentes relacionados a outras empresas Denegrimento: Akmos não denegrirá nem aprovará de forma alguma que seus Empreendedores Independentes denigram produtos, planos comerciais e mercadológicos ou qualquer característica de outra empresa. 5CompraevendadeProdutosAkmos O Empreendedor Independente pode comprar diretamente os produtos da Akmos para

13 consumo e/ou revenda. Existem três formas de adquirir produtos da Akmos: -Pela Internet se for um Empreendedor: Para fazer seus pedidos você deve acessar digitar seu login (número identificação) e sua senha (para mais informações, consultar guia de procedimento Módulo Como Acessar o Site Akmos). -Pela Internet se não for um Empreendedor: Qualquer pessoa pode efetuar compras no site da empresa contando que tenha uma indicação de um Empreendedor ativo para efetuar a compra. Basta acessar o site e acessar a opção comprar produtos. -Canais de Atendimento: A Akmos disponibiliza vários canais de atendimento, através do portal nacional, MSN, skype, telefones em várias capitais, basta acessar o site e se manter atualizado. Para mais esclarecimentos consulte o Guia de Procedimentos Operacionais Akmos. Os produtos Akmos só podem ser comercializados através da venda direta, nos países específicos em que forem aprovados, e de acordo com as regras estabelecidas para cada caso. Antes de revender qualquer produto, leia atentamente a seção Normas de Conduta e Ética do Distribuidor Akmos. 5.1ImpostosnacompradeprodutosAkmos Todos os preços incluem o ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e prestação de Serviços), exceto o da Substituição Tributária. Os Distribuidores Independentes estarão sujeitos a regimes especiais de tributação do ICMS estabelecidos entre a Akmos e os Estados Brasileiros. O ICMS de substituição tributária será cobrado do Empreendedor Independente de acordo com o estipulado nos regimes especiais de cada Estado. 5.2LucrodeRevenda O Empreendedor Independente pode auferir lucros pela atividade de revenda desde que respeite os Princípios e Normas descritas neste manual. A Akmos disponibiliza uma lista de preços sugeridos por produto. Considerando que os mesmos são comprados pelo Empreendedor Independente com descontos. O Empreendedor Independente é livre para comercializar os produtos Akmos, em qualquer quantidade, em função de seus interesses, sendo inteiramente responsável pelos resultados. 5.3Pedidodoclienteepolíticadereembolso Sempre que realizar uma venda de produtos Akmos, o Empreendedor Independente será obrigado a fornecer ao Cliente um pedido oficial da empresa, contendo as seguintes informações: identificação do Cliente, itens e quantidades vendidas, preço de venda, nome e telefone do Empreendedor Independente. Uma cópia de cada pedido deverá ser mantida em seus arquivos pelo período de um ano, para o caso de eventual necessidade de troca ou devolução dos produtos. A Akmos oferece a seus Clientes e Empreendedores garantia de reembolso de 7 dias pela compra de produtos, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

14 Sempre que um Cliente solicitar que esta garantia seja honrada, o Distribuidor Independente deverá oferecer a troca do produto, reembolso da quantia paga ou crédito para aquisição de outros produtos. Se o Cliente não tiver seu direito prontamente atendido, a Akmos poderá intervir para solucionar o caso, ficando o Empreendedor Independente sujeito a arcar com as despesas decorrentes. 6SistemadeMarketingAkmos A oportunidade de negócio Akmos é oferecida a todas as pessoas, de diferentes origens sociais, independentemente de raça, nacionalidade, sexo, afiliação política e crença religiosa. Você está iniciando o desenvolvimento da sua organização, este é o melhor momento para formar sua equipe e liderá-la a sua maneira. Através de vender, recrutar e liderar. A Akmos avalia e recompensa cada Empreendedor Independente em função dos resultados obtidos no mês, considerando critérios de produção pessoal e coletiva. Além do lucro direto sobre as próprias vendas, o Sistema de Marketing Akmos qualifica, reconhece e bonifica os Empreendedores que formam outros Empreendedores produtivos. Qualquer Empreendedor Independente Akmos pode ativar seu próprio canal de distribuição para ter direito a: 1) Patrocinar outros Empreendedores Independentes; 2) Receber bônus sobre o volume de negócios gerados em suas organizações descendentes, quando qualificado de acordo com os termos descritos neste Manual do Negócio. Para iniciar seu próprio canal de distribuição, o Empreendedor Independente devera adquirir um Kit de distribuição (kit consultor ou um dos Kits Empresário). São duas efetivações possíveis para os Empreendedores Independentes: Kit Consultor e Kits Empresariais. 6.1DefiniçãodePontosdeNegócios O Sistema de Marketing Akmos existe para recompensar os Empreendedores Independentes que desenvolvem os Canais de Distribuição da empresa através da revenda, indicação e/ou patrocínio de outros Empreendedores Independentes produtivos. Todas as efetivações, premiações e bônus previstos neste manual referem-se à comercialização de produtos Akmos. Para avaliar e/ou recompensar a produtos de cada Empreendedor Independente e seus Canais de Distribuição, a Akmos utiliza uma unidade de medida: Ponto de Negócios: 1) Ponto é a unidade particular da Akmos, utilizada para medir o peso de cada produto dentro do sistema, cada produto possui pontuação específica, que deverá ser consultada no momento da aquisição. Serve para qualificar os Empreendedores dentro do Sistema de Marketing Akmos ao longo do tempo; 2) A pontuação é inteira, arredondando para mais quando houver casas decimais acima de cinco, e para menos quando casas decimais abaixo de cinco em uma compra;

15 3) Material de Apoio gera pontos (PV) para seu ativo, porem, não bonifica e não qualifica. Sobre cada novo Empreendedor tanto no kit Consultor ou kit Empresário são acumulados pontos volumes. Tais pontos possuem sua validade por um ciclo. A Akmos divulga para os seus Empreendedores Independentes os produtos que estão disponíveis, juntamente com as informações de preço e Pontos de Negócios por unidade. Com essas informações, é possível conferir a produtividade mensal de cada Empreendedor Independente. 6.2AcúmulodePontosdeNegócios Sempre que um Empreendedor Independente Akmos adquire produtos da empresa, acumula Pontos de Negócios nos seguintes termos: 1) Os pontos de negócios correspondentes a cada compra são registrados somente após a confirmação do pagamento; 2) Os pontos de negócios são acumulados durante o ciclo corrente; 3) Os pontos de negócios referentes a compras realizadas em determinado mês, que são confirmadas ou liberadas até o último dia útil do mês corrente, são considerados um ciclo a partir da data do pagamento; Os pontos de negócios referentes a compras realizadas no mês, que não são confirmadas ou liberadas até o último dia útil do mês da compra, são considerados para o mês em que a confirmação ou liberação se concretiza: No momento da confirmação de pagamento são consolidados os pontos de negócios de cada Empreendedor Independente. Os pontos são utilizados para medir a atividade, definir a qualificação e a efetivação de cada Empreendedor Independente, dentro de um determinado ciclo/mês. 6.3Atividade A Akmos não exige a compra de qualquer produto para obtenção de um ID, porém é necessário que os Empreendedores Independentes mantenham uma produção mínima mensal para renovar seus direitos de adquirir produtos com descontos, expandir seus negócios, manter sua organização e continuar apto às recompensas previstas no plano de negócio Akmos. Após a ativação do cadastro o Empreendedor Independente mantém seus direitos, de acordo com a seguinte tabela: Nível Consultor Independente Empresário Independente Qualquer nível de Liderança Ativo 50 pontos 50 pontos 100 pontos e o VGQ. A atividade é mensal, ou seja, para qualquer nível de empreendedor o ativo será mensal não acumulando para os meses subseqüentes. Caso um Líder deixe de fazer o seu ativo no mês de 100 pontos junto com o VGQ exigido

16 referente a sua qualificação atual, e faça somente o ativo igual ou maior que 50 pontos (PV), receberá apenas os bônus referente ao nível de empresário. Caso um Líder (acima de Supervisor) deixe de fazer o seu ativo durante três meses consecutivos, perde automaticamente a qualificação conquistada no plano de compensação, voltando ao nível de Empresário Empreendedor Independente. Quando de sua ativação (compra Kit ativação) ele estará ativo no mês, sem ter que fazer mais nenhuma compra, neste ciclo, nos seguintes meses deverá fazer a sua atividade mensal para ter direito às bonificações provenientes de seu volume de negócios. Quando o Empreendedor Empresário ou Consultor que não manter sua atividade, os bônus a que teria direito são transferidos para o primeiro Empreendedor ascendente devidamente ativo e qualificado a recebê-los. O direito de comprar diretamente da Akmos não cessa em caso de inatividade. Somente nos casos de rescisão ou expiração contratual. 6.4Fechamentodociclo,bonificações,pagamentos,bônusacumuladosetaxas Fechamento do Ciclo: Último dia útil do mês ocorre o fechamento do ciclo, gerando as qualificações, e no primeiro dia útil do mês subseqüente a Akmos gera as bonificações e relatórios para controle que ficam disponíveis no escritório virtual de cada Empreendedor Independente Solicitação de Bonificações: A Solicitação de bônus deverá ser feita através do escritório virtual na área créditos no máximo em cinco dias corridos após a data do fechamento do ciclo. Se o distribuidor independente não efetuar a solicitação dentro do prazo especificado os créditos ficam disponíveis para compras e ativações e a transferência em conta bancária para o próximo ciclo Pagamento de Bonificações: Após a solicitação das bonificações dentro dos cinco dias corridos do fechamento do ciclo, a Akmos tem o prazo de cinco dias úteis para efetuar o depósito das bonificações na conta corrente/poupança do Empreendedor independente. Lembrando que o depósito só será efetuado na conta do titular do cadastro como Empreendedor independente da Akmos, não valendo contas de terceiros. O Empreendedor Indepedente titular pode receber os bônus a que tem direito de duas formas: 1) Transferência bancária: Empreendedores que possuam conta em bancos indicados pela Akmos e informá-la previamente, receberão seus bônus líquidos sem a cobrança de qualquer taxa adicional. 2) DOC: Empreendedores que possuam conta em qualquer outro banco e informá-la previamente, receberão seus bônus líquidos, descontados os custos incidentes;

17 IMPORTANTE: A Akmos determina um valor mínimo para cada uma dessas modalidades de pagamento. Caso o bônus líquido a ser pago seja inferior ao valor mínimo determinado, a Akmos acumulará os bônus ativos para o próximo ciclo. Bônus acumulados A Akmos acumula os bônus ativos de um Empreendedor Independente em duas situações: 1) Quando existir alguma irregularidade na documentação do Empreendedor Independente titular, ainda não resolvido. 2) Quando o valor a ser pago for inferior ao mínimo determinado para a forma de recebimento prevista. IMPORTANTE: A Akmos acumula os bônus ativos por até 12 meses. Depois deste prazo, o Empreendedor Independente perde o direito a recebê-los. Taxas incidentes em bônus As taxas incidentes sobre os bônus pagos aos Empreendedores Independentes são: Imposto de Renda Retido na Fonte IRRF, Instituto Nacional do Seguro Social INSS e Imposto sobre Serviços ISS. As alíquotas para recolhimento do IRRF, INSS e ISS são progressivas e disponibilizadas por meio de tabelas pelo governo federal. Cabe ressaltar que estas tabelas não são fixas e poderão ser atualizadas pelo governo federal. O relatório de bônus detalhado está sempre disponível no site da Akmos, onde o Empreendedor Independente pode verificar todos os cálculos até a apuração do seu bônus líquido. 6.5PlanoConsumidor,ConsultoreplanoEmpresário Para se tornar um Empreendedor Independente Akmos, terá a opção de escolher entre dois kits de início rápido, o kit Consultor e o kit Empresário Kit Empreendedor Independente (consultor); O cadastro é realizado gratuitamente no site oficial da empresa com a indicação de um Empreendedor independente. Faz-se o cadastro e a ativação se dá ao adquirir o kit padronizado pela empresa. No kit contém materiais de apoio necessários para o desenvolvimento do seu negócio Akmos. Após efetuar o pagamento do kit o Empreendedor Independente passa a validar seu cadastro e passa ao status de ativo. Participando dos incentivos e bônus inerente ao seu status de consultor.

18 O consultor pode cadastrar novos consultores ou distribuidores (empresários) e participar de todo programa de ganhos Kit Empreendedor Independente (empresário); No kit Empresário contém materiais de apoio necessários para o desenvolvimento do seu negócio Akmos, são vários kits a escolha do futuro Empreendedor Independente. O cadastro é realizado gratuitamente no site oficial da empresa com a indicação de um Empreendedor independente, após efetuar o cadastro o Empreendedor Independente terá acesso as opções de kits disponíveis. Após efetuar o pagamento do kit Empresário o Empreendedor passa a validar seu cadastro e passa ao status de ativo. Participando dos incentivos e bônus inerente ao seu kit. Não existe margem de desconto para o Empreendedor Independente que adquirir o Kit Empresário, assim como não existe desconto para os Itens denominados Materiais de Apoio. O Consumidor que optar em somente adquirir os produtos Akmos, poderá através da indicação de um Empreendedor Independente comprar sem desconto qualquer produto disponível no estoque da Akmos, gerando volume de negócios na organização do Empreendedor que o indicou. São 3 pacotes disponíveis para aquisição no plano Empresário, pacote Bronze, Silver e Gold, a distinção de cada kit se dá nas bonificações expostas neste manual. Pode subir no plano com um pacote Akmos Upgrade dentro dos 3 primeiros ciclos (até 90 dias) a partir da data de sua ativação. Adquirido pela diferença dos kit`s, ou seja, se o distribuidor entrou no Pacote Bronze ele pode em até 3 ciclos migrar para o Silver pagando a diferença e recebendo a diferença entre os kit s em produtos. 6.6BônusInícioRápido O Empreendedor Independente recebe bônus de todas indicações pessoais que realizar. Os Bônus sobre os pacotes de início rápido são calculados no momento da baixa da fatura, ou seja, após a confirmação de pagamento, que pode ser alterado ao final do ciclo de acordo com a compressão dinâmica, caso o patrocinador não esteja ativo. 6.7Bônusdeconsumo Sobre todos indicados diretos, o Empresário ou Consultor receberá 5% sobre os pontos gerados do Consumo mensal de cada indicado direto por ele.

19 6.8BônusdeEquipe Conceito fundamental. A árvore binária é uma estrutura em rede onde cada afiliado pode ter, no máximo, dois afiliados diretamente conectados. Veja figura abaixo Construção da Rede Binária Este é você! Você é preto. Seus indicados diretos estão representados em Azul. Os indicados indiretos são Lilás. Os indicados derramados são vermelhos. Quando você patrocina seu 1º indicado direto, ele é posicionado abaixo na linha esquerda ou direita indicada por você. A mesma coisa acontece quando você indicar seu 2º direto, a opção é sua esquerda ou direita. É importante lembrar que para ter direito a receber os bônus binário é preciso ter dois indicados diretos ativos, um na linha esquerda ou na linha direita. Agora você tem duas pernas, a esquerda e a direita. Regra: na árvore binária, só pode haver dois indicados ligados diretamente a qualquer afiliado. Os demais são posicionados abaixo na rede. Veja na figura, onde será alocado seu 3º indicado direto. Aí está. Seu 3º indicado direto foi posicionado abaixo de outra pessoa de seu grupo. No entanto, as pessoas abaixo de você também indicarão novos afiliados. Seu primeiro indicado direto (1), na figura, também indicou o primeiro dele (na cor lilás). Se o afiliado nº 1 indicar mais alguém, este deverá 'escorrer' para baixo. O afiliado 2 também está trabalhando. Ele indicou seu primeiro direto (segundo de lilás). Você, então, patrocina seu 4º indicado direto (veja figura abaixo). Onde ele será alocado? Talvez você pense que será abaixo do afiliado 2, pois há uma vaga abaixo dele. Mas não é o que acontece. Seu quarto afiliado direto, então, é posicionado no ponto mais externo da rede binária. Veja na figura abaixo, o ponto de alocação de seu 4º afiliado direto.

20 Abaixo você vê seu 4º afiliado já posicionado no lado mais externo da rede. Derramamento. Agora veja que alguém acima de você indicou um novo afiliado (representado pela cor vermelha na figura abaixo). Como não havia mais vaga lá em cima, este afiliado é derramado para baixo na árvore binária. Bom pra você! O pessoal de cima também está trabalhando para montar sua rede e as redes de seus downlines. Veja na figura abaixo, em vermelho, onde o afiliado 'derramado' foi alocado. Observe que isso favorece, não somente a você, mas também ao afiliado Pontuação Cada novo afiliado alocado na rede binária gera pontos (pontuação para efeito de pagamento dos bônus binário). Observe que um mesmo afiliado gera pontos para todos os outros acima dele. Por exemplo, o segundo indicado ( cor lilás ) do afiliado 1 gera 1 ativação para você e 1 ativação para o próprio afiliado Bonificação Considere a seguinte árvore binária na m. A bonificação é gerada quando se estabelece um equilíbrio nas duas linhas (equipes) que se originaram de você. Observe que você possui 6 afiliados na linha esquerda e 7 afiliados na linha direita. Para cálculo da bonificação, não importa se quem indicou o afiliado foi você, ou se foram seus downlines, ou se foi derramado de cima. Só importa o número de afiliados em cada linha. A regra é a seguinte: A cada 300 pontos na linha esquerda e 300 pontos na direita. Paga-se um percentual de até 25% do equilíbrio de acordo com seu pacote de Início Rápido. Se caso os pontos tiverem em desequilíbrio paga-se até 25% da linha menor. Os pontos da linha maior acumulam para o empresário qualificado ao nível presidente acima.