MANUAL COMPLETO, LOJA 9

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1 MANUAL COMPLETO, LOJA 9 Como aperfeiçoar e dinamizar o seu negócio online. E- LOJA 9 é uma plataforma de vendas on-line poderosa. Venda, gestão de campanhas, lista de prendas, gestão de stocks, avançado sistema de gestão de clientes e muito, muito mais.

2 1. INTRODUÇÃO À PLATAFORMA LOJA 9 APRESENTAÇÃO A plataforma loja9 tem acesso online através de um navegador de Internet. Trata-se de uma solução de comércio eletrónico e contém uma base totalmente personalizável e que se torna única e privilegiada pelos mais exigentes. Contém um simples carrinho de compras especialmente preparado para comerciantes que revelam um grande crescimento e exigência. Tem tudo de necessário para o comercio na venda de produtos física e digitais através da internet. LOJA ON-LINE: FRONTEND Depois de abrir o seu website em um navegador de internet, a página principal do e- loja9 é exibida. A página é exibida, permitindo que os seus clientes obtenham acesso a todo o conteúdo da plataforma, menus, funções e páginas. Estes incluem as categorias de produtos, produtos, pacotes promocionais e muito mais. A partir do arquivo público, os seus clientes podem ver as categorias, fabricantes e produtos. Eles podem fornecer classificações, opiniões e adicionar comentários no fórum, produtos e nas noticias. Além disso, os seus clientes podem usufruir das suas configurações, bem como exibir conteúdo adicional, como notícias e pesquisas entre usar o recurso de mensagens particulares, se necessário. 2

3 A página inicial apresenta informação útil ao cliente assim como a sua organização facilita a interação dos seus clientes com os produtos. Os clientes tem acesso a ferramentas como: Login Registo de usuário Lista de novos produtos Lista de comparação de produtos Votos e opiniões Produtos recentemente visitados Carrinho de compras Lista de prendas Noticias Detalhe e acompanhamento do processo de compra Filtros e pesquisa de produtos Enviar informação a amigos Enviar informação de produtos através da rede social Fórum ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO: BACKEND O sistema de back-end da plataforma loja9 permite configurar a sua loja para vender e gerenciar os seus clientes e encomendas, bem como definir as categorias de produtos, fabricantes, produtos e variantes do produto. Também inclui a criação de configurações gerais, tais como métodos de tributação e de pagamento, detalhes de envio, gestão de cheques prenda e cupões de desconto entre outros. O servidor também permite melhorar suas vendas de loja, ajudando em gestão de pacotes promocionais, relatórios de registo e muito mais. Com base na sua simplicidade iremos explicar como a plataforma pode entrar em funcionamento muito rapidamente e de uma forma muito simples. 3

4 2. GESTÃO DE CONTEÚDOS GERIR NOTICIAS A edição e gestão das noticias na loja online serve um rápido serviço de divulgação de novos produtos ou serviços que a loja presta ao cliente. Pode verificar as noticias na página principal por baixo dos artigos publicitários em destaque. As noticias seguem ligação por RSS Feeds o que irá comodamente as suas noticias e as caixas de mensagens pessoais dos seus clientes. Para gerir ou introduzir novas noticias deve configurar as definições em: Pode configurar a forma como pretende apresentar as suas noticias e colocar ou gerir as já existentes em: 4

5 GERIR CONTEÚDOS DAS PAGINAS PRINCIPAIS Os conteúdos das páginas da loja online são o espelho de fidelidade e qualidade da loja. É importante manter os clientes informados das situações de privacidade, métodos de trabalho e formas de contacto que se dispõem para uma melhor relação entre comerciante e cliente final. Como tal a gestão das páginas é perfeitamente editável ao longo do tempo e pode ser alterado em: Nome de sistema. NÃO ALTERAR Edição de conteúdos da página referente. Pode editar a informação pré configurada numa melhor referencia à imagem da sua loja. Segue-se a tabela da ligação dos nomes do sistema com as páginas referentes na sua loja online: NOME SISTEMA PÁGINA REFERENTE OBSERVAÇÕES Aboutus Quem somos Apresentação da Empresa ConditionOf Use Condições de uso Condições de utilização do site Contactus Contactos Contactos e formulário online ForumWelcomeMessage Fórum Introdução do fórum HomePageText LoginRegistationInfo Privacyinfo Shippinginfo Página Principal (Home) Página de Registo Privacidade Envios e Devoluções Introdução à loja online. Ideal para colocar imagens e informação útil à promoção de produtos Introdução na página de registo de utilizadores Informação de privacidade e tratamento da informação Informação dos métodos de envio e devoluções. 5

6 GESTÃO DO FÓRUM O fórum é uma ferramenta ideal de contacto permanente com os clientes e entre os clientes. Permite tirar duvidas sobre alguns produtos, fornecer um serviço pós venda ou indicar dicas ou sugestões sobre produtos ideais para cliente a cliente. É a maior e melhor ferramenta de ligação entre a loja e os seus clientes. Pode criar fóruns, tópicos ou gerir os posts facilmente. Para tal pode encontrar as suas principais definições em: Deve ser configurado mediante o desejo da loja online e o seu objectivo podendo mesmo ser facilmente desactivado E gerir também muito facilmente os fóruns disponíveis em: Temas apresentados ao publico online Facilmente editável ou eliminado 6

7 MODELOS DE MENSAGENS ( S) Os modelos de mensagens são os s que automaticamente são enviados aos clientes so seguimento de uma encomenda ou acompanhamento do estado de mesma. Todas as notificações encontram-se configuradas por defeito mas podem ser editáveis sempre que o comerciante deseje. Para tal vasta ir a: Estas configurações necessitam de um pouco de conhecimento técnico contudo pode efetuar pequenas alterações mantendo os parâmetros que se encontram dentro de %% tais como %Store.URL%, estes parâmetros são automáticos de cliente para cliente e mediante a situação pelo qual é enviada. 7

8 3. MÉTODOS DE ENVIO CONFIGURAR MÉTODOS DE ENVIO A configuração dos métodos de envio que a loja tem para levar os seus produtos aos destinatários é dos princípios base que pode influenciar o bom funcionamento da loja e até influenciar o fluxo de encomendas. Para configurar deverá aceder ao seu painel de administração e de seguida: Encontra 3 passos importantes: 1. Definições de Envio 2. Método de Envio 3. Envio Taxa de Cálculo 1. Definições de Envio: Deve indicar caso pretenda que o cliente fique isento de pagar gastos de envio a partir de algum valor pré definido. Após as definições terem sido efectuadas deve guardar utilizando o botão azul no canto superior direito. Confira a localização actual de onde são enviados os artigos. 8

9 2. Método de envio: O método de envio definirá os métodos escolhidos por si para enviar as encomendas aos destinatários. Poderá utilizar o nome e identificação que desejar e estará visível ao cliente final. A plataforma contém 3 meios base por defeito. Métodos de envio definidos. Pode editar o seu nome ou adicionar mais métodos. Seleccione os países para onde não pretende efectuar o tipo de envio indicado Para adicionar mais métodos de envio como por exemplo Transportadora DHL deve carregar no botão e preencher o nome e descrição (não obrigatório). 3. Envio, Taxa de Cálculo: Neste campo definirá os custos com cada encomenda. Poderá não activar nenhum método e definir o custo produto por produto mas se um cliente encomendar mais que um artigo o custo será a soma do envio de cada um. Desta forma encontrará um envio mais economico e global do total da encomenda tomando preços mais competitivos. 9

10 Se pretender pode editar estes meios e definir as suas características ou condições de calculo. O primeiro passo é optar pelo método pretendido e. Após disso deve introduzir as condições de calculo. Por exemplo, para envio por peso total da encomenda: Seguimos para as configurações do calculo. Activamos o serviço. Adicionar condição de envio As diversas condições devem ser adicionadas detalhadamente. Actualização fácil e rápida do valor dos gastos de envio. Os métodos de envio ficam configurados e prontos a ser usados. Tenha atenção em ir cuidadosamente gravando os dados. Utilize o botão. Verifique se o serviço ficou ativado e se as definições corretamente introduzidas. 10

11 4. MÉTODOS DE PAGAMENTO CONFIGURAR MÉTODOS DE PAGAMENTO Os métodos de pagamento devem ser de certa forma variados, proporcionando vários meios disponibilizados ao cliente para pagamento e que esses meios sejam de igual modo seguros. A plataforma encontra-se configurada em 3 métodos simples para o cliente. Podem ser acedidos em: Pode verificar que para os métodos de pagamento na loja, Transferência Bancária ou envio à cobrança o procedimento é idêntico e quando faz pode verificar que pode ativar ou não esse método e pode ainda em Configuração executar: Pode adicionar informação adicional que aparecerá ao publico geral logo após a estes selecionarem o método de pagamento. Pode ainda acrescentar um custo adicional ao qual o cliente é avisado, referente a um aumento de despesa com esse método de envio, como por exemplo o envio à cobrança. Cartões de crédito ou Paypal Para os pagamento por cartão de crédito ou meio por paypal o aumento da segurança da transação aumenta sendo toda a informação encaminhada para a mesma. Pode configurar esse método de pagamento fazendo e preenchendo os campos nas configurações referente À ligação da sua conta Paypal com a da loja online. 11

12 Custo adicional opcional Ativação da importação dos produtos e custos para a paypal para melhor acompanhamento por parte do cliente. da sua conta paypal e a ligação PTI. Para configurar a sua conta Paypal e obter o seu PTI deve: 1. Criar conta na Paypal ou em caso de já ter conta deve efetuar login em: 2. Após a conta estar criada e com login realizado deve fazer clique em My Account > Profile; 3. De seguida selecione My sellings tools e faça update no link Website preferences; 12

13 4. Abrir-se-á um quadro que permitirá a sua configuração. Siga os seguintes passos: Active o serviço de retorno à loja online após o pagamento e introduza o seguinte link de Retorno: Active o serviço de transferência de informação. De seguida efetue SAVE (guardar) da informação. 5. Após guardar a informação e ser automaticamente para a página geral deve tornar a entrar em Website preferences e verificará que já dispõem de código PTI em: Código PTI Efetue novamente SAVE (guardar). 6. Introduza a informação recolhida nas configurações do método de pagamento de cartões de crédito ou Paypal. Deve deixar a caixa Sandbox descativada, introduzir o seu de conta Paypal, o código PTI, o custo adicional (opcional) e ativar a caixa de importação de produtos e custos. 7. O pagamento encontra-se configurado e pronto a funcionar. 13

14 5. PRODUTOS FABRICANTES/MARCAS Os fabricantes ou marcas de produtos não são necessariamente obrigatórias para o bom funcionamento de toda a Plataforma. Contudo, são uma boa ferramenta para uma rápida pesquisa para o cliente que opte por comprar exclusivamente de determinado fabricante. Pode ser encontrado em Catalogo -> Fabricantes Poderá adicionar novas marcas ou fabricantes introduzindo nome e adicionando uma imagem da mesma e deve seleccionar de seguida o botão. (ambas opcionais). De seguida abrisse-a novas abas de SEO e PRODUTOS SEO - Informação para motores de busca. PRODUTOS - Adicionados posteriormente Pode adicionar filtro de pesquisa por preço, porem deve seguir a estrutura apresentada podendo alterar os valores de filtragem. Poderá verificar da página principal a introdução dos fabricantes e também os filtros aplicados na sua categoria. Como tal clicamos em cima do fabricante. Filtro configurado e apresentado ao cliente final Para adicionar vários fabricantes deve repetir o processo. 14

15 CATEGORIAS DE PRODUTOS As categorias são o melhor método de "arrumar" a loja online por forma a facilitar a sua navegação na página. Para se adicionar uma categoria deve ir a: Catálogo -> Categorias e será apresentado o quadro com todas as categorias na loja online. Este é o primeiro passo principal da introdução e venda de produtos online. Fazemos e o quadro seguinte é apresentado. Ablas disponíveis à categoria (opcional) sendo o Principal a informação da mesma. Introduzir uma imagem da categoria. Por exemplo de um produto relacionado Lugar que a categoria ocupa. Para uma categoria principal seleccione (...) para introduzir uma subcategoria, seleccione a categoria a que pertence. Assim se criará o efeito de menu interactivo na página ao Publico geral. Deverá repetir o processo para adicionar as subcategorias ou sub-subcategorias selecionando a Categoria a que pertence. 15

16 O resultado final é exposto na página ao publico geral desta forma: Intervalo de preços configurado de forma igual ao fabricante: exemplo: -500; ;1000- ATRIBUTOS Os atributos permitem acrescentar funcionalidades úteis para clientes e comerciantes e são uma óptima ferramenta de comércio online. Existe três casos específicos de atributos que o ajudaram a comercializar mais e melhor, eles são: 1. Especificações dos produtos: permite a criação de filtros específicos para que o cliente cruze informação de forma a intercetar rapidamente o produto desejado, por exemplo, venda de televisores pode ser criado filtros ao tamanho ou característica como LCD, LED, etc Atributos dos Produtos: Aumenta opções de venda de um produto sem adicionar varias vezes o mesmo por uma característica. Por exemplo, uma loja de roupa permite vender calças e a página do produto contém um campo de seleção do tamanho pretendido pelo cliente como S, L ou XL.A variação do preço final pode ser definido de forma diferente. 3. Atributos de Checkout: Permite adicionar ofertas ou produtos no momento de finalização da compra. Por exemplo, em época de natal pode-se adicionar um saco de embrulho especifico e o cliente no momento de finalização da encomenda é informado dessa possibilidade, arrecadando ou não com custos extra. 16

17 1º Especificações dos produtos Devem ser definidos antes da introdução de quaisquer produtos e podem ser criados em: As especificações devem ser criadas antes da inserção dos produtos de forma a que produtos com as mesmas características ficam perfeitamente sincronizadas. Para adicionar Especificações como por exemplo "Tamanho" no caso de uma televisão deve, introduzir o nome da Especificação e. Abrir-se-á a aba com as Definições. Introdução de novos atributos. Introduza os atributos que desejar e guarde as alterações. As especificações ficam assim definidas e aptas a ser usadas na introdução de novos produtos. 2º Atributos dos Produtos Os atributos de produtos serve para acrescentar opções de compra com custos adicionais ou não. Pode verificar o exemple do televisor de 42'' LG na loja de Demonstração (demo.loja9.com). 17

18 Pode adicionar vários atributos sendo que estes são totalmente editáveis na introdução de um artigo. Contudo tem de se criar o grupo gerar do atributo a ser atributo ao produto por forma a ser rapidamente atualizado quando este se encontra em vários artigos. Fazemos : Introdução do nome obrigatório. De seguida guarde a informação que será utilizada ao colocar artigos à venda online. 3º Atributos de Checkout Poderá visualizar um exemplo deste atributo adicionando um artigo ao carrinho de compras na loja de Demonstração (demo.loja9.com). Podem ser criados em: Podemos adicionar os Atributos desejados. Fazemos Adicionar. Adicionamos a informação prévia do artigo em questão e avançamos para valores do atributo na aba superior. 18

19 Introdução dos artigos e valores de ajuste de custo e peso caso necessário. Introdução de novos atributos. O resultado final é apresentado ao cliente no momento de finalizar a encomenda. Atributo de checkout INTRODUÇÃO DE PRODUTOS A introdução de produtos é o ponto chave da plataforma e que une todos os meios verificados até este ponto. Para se introduzir um produto deve-se primeiro verificar se o vamos filtrar por algum atributo, se a categoria a que este pertence já está introduzida e se o fabricante já se encontra listado. Para se introduzir um produto vamos a: 19

20 Efetuamos um clique em. Os campos de informação dos produtos são apresentados. Apenas deve preencher aqueles a que se refere as definições utilizadas por si previamente. Como exemplo vamos utilizar a TV LG de 42''. Preenchemos os seguintes campos: Breve descrição Descrição completa Para tornar o produto visível para os clientes NOTA: No nome do produto deve introduzir algo apelativo mas também de fácil identificação para apropria loja. Deve preencher os campos da forma mais conveniente para o seu negocio como as permissões desejadas. Deve continuar a preencher: Opcional Sem IVA Não visível ao publico A ver posteriormente 20

21 De seguida deve preencher os campos de envio do produto mediante o método escolhido previamente. Apenas para envios não definidos Taxa IVA Por fim a gestão de stocks caso pretenda. Se não pretender escolha "não gerir o inventário para este produto" em gerir stock e as opções desapareceram. Após a introdução dos dados referente ao produto fazemos e preenchemos as abas que se abrem na parte posterior, onde selecionamos categoria, fabricante, entre outras opções: Características do produto, onde pode ser adicionadas outras do mesmo produto podendo variar ou não no preço. Ver exemplo "portátil Asus" na loja de demonstração. Selecionar categoria e fabricante do produto Produtos que são sugeridos no momento final da compra Especificações previamente introduzidas na plataforma. 21

22 Efetuamos e verificamos na loja se o produto está corretamente configurado e introduzido na loja online. Cheques Prenda Os cheques prenda fazem parte da loja como um produto. A sua introdução na loja para aquisição efetua-se de igual modo a outro qualquer produto sendo que é ativada a função de cheque prenda nas características do produto: Assinalar para introdução de um cheque prenda. Todos os campos de venda como introdução de imagem ou outras possíveis variantes do cheque (como por exemplo vários valores de cheque prenda) podem ser adicionadas. Importante a criação e ligação à sua categoria de produto. Sempre que um cliente compre um cheque prenda todo o processo de compra e gestão da venda é idêntico ao de um produto vulgar. O cheque prenda pode ser enviado fisicamente por carta ou /e também por . Após verificar que o cheque foi pago pode fazer a sua gestão em E pode verificar todos os cheques prenda vendidos. Pode pesquisar e editar a informação assim como efetuar a sua gestão: 22

23 Acompanha o processo de compra e deve activar o cheque prenda Dados e menssagem de envio O cheque prenda fica activado e pronto a usar. Pode sempre acompanhar o histórico do cartão. Pode optar por notificar o destinatário, sendo enviado um automaticamente com os dados de envio, mensagem e o código para efectuar as compras na loja online VARIANTES DE PRODUTOS As variantes de um produto consiste em uma melhor arrumação da loja e melhor acesso e procura para os seus potenciais clientes. Em vez de colocar vários produtos idênticos em que muda apenas algum aspeto simples como por exemplo a cor pode adicionar variantes ao produto. Veja o exemplo do portátil Asus na loja de Demonstração (http://demo.loja9.com). Variantes do produto em uma única página. 23

24 Desta forma sugere rapidamente ao cliente várias hipóteses de compra. Nota que o valor das variantes pode ser diferente. Para adicionar-mos as variantes vamos à gestão do produto ou quando criamos um produto novo e de seguida na aba superior em: Adicionar nova Variante VARIANTES DE PRODUTOS Imagens comuns a todas as variantes A adição de uma variante segue os parâmetros normais de da introdução de um produto mas não sendo obrigatório nome nem descrição, apenas os dados que alteram do original do produto descrito de forma geral. Por fim deve verificar se todos os dados se encontram devidamente configurados na loja com acesso ao publico geral. GESTÃO DE TAGS As tags servem para um pesquisa rápida dos produtos relacionados e são introduzidas pouco a pouco com a introdução de produtos. Estas podem ser geridas em: Pode eliminar as tags que já não usam ou de artigos já eliminados e não relacionados com as mesmas. 24

25 EDIÇÃO E ATUALIZAÇÃO DE PREÇOS A edição e atualização de preços é um passo importante no dia a dia da gestão da plataforma. Desta forma a plataforma segue um parâmetro de fácil gestão dos preços e publicação ou despublicação de um artigo à venda na loja online. Com fácil utilização, pode ser encontrada em: STOCKS E RELATÓRIO DE STOCK BAIXO Para os produtos ao qual tem gestão de stocks pode acompanhar os mesmo que tem stock baixo. Pode verificar esses relatórios em: Pode verificar o alerta de falta de stock dos produtos em que gere o mesmo e sejam pre definidos na introdução dos produtos na plataforma. 25

26 6. VENDAS E ENCOMENDAS GESTÃO DE VENDAS E ENCOMENDAS Eis a verdadeira razão pelo qual existe a loja online. A gestão das vendas e as encomendas elaboradas não é o ponto menos importante mas sim o que requer um bom acompanhamento e permite ligar o estado da venda com informação fornecida ao cliente. Sempre que se realize um movimento na loja online como uma encomenda tanto o cliente como o comerciante recebe uma notificação via . Pode verificar todas as encomendas em: Pode acompanhar facilmente o estado da venda, pagamento, do cliente e a data de compra. Para editar e trabalhar com a encomenda deve fazer um clique em Ver. Pode optar quando necessário por cancelar a encomenda. Bloquear cliente quando este toma um comportamento incorreto na loja online Indicar quando esta pago. O cliente tem um acompanhamento da situação da sua conta pessoal. 26

27 Pode gerir ainda a informação de fracturação, caso seja por exemplo contacto pelo cliente a dizer que se enganou assim como na informação de envio. Contudo esta ultima torna parâmetros mais elaborados e permite também um bom acompanhamento do processo de compra ao cliente através da sua conta pessoal. Possibilidade de alterar morada de envio. Deve definir quando a encomenda é enviada e quando é entregue. O cliente é notificado por . Para além da gestão de facil contacto com o cliente pode registar sempre que achar conveniente notas de acesso interno podendo ou não partilhar com o cliente. Possibilidade de deixar uma nota que seja ou não partolhada com o cliente. Como por exemplo uma demora no envio por reposição de stock. Quando a encomenda está dada como paga e entregue a encomenda é dada como completa no seu estado e fica ativo o serviço de devoluções ou pedidos de apoio por motivos de garantia, no painel da conta pessoal do cliente. 27

28 DEVOLUÇÕES As devoluções são uma ferramenta integrante desta plataforma que permite uma proximidade da loja com o cliente num serviço pós venda. Quando um cliente recebe um produto errado ou acontece algum erro com a encomenda pode ser efetuado um pedido de devolução. Esse pedido aparece ao cliente final do processo de compra e quando a encomenda está dado como completa. O cliente irá visualizar uma opção de devolução e pode pedir mediante os motivos acordados pela sua loja. Para ativar e desativar os pedidos de devoluções deve dirigir-se às configurações gerais. Para gerir os pedidos de devoluções que poderá ter vasta ir a: Pode verificar os pedidos de devoluções efectuadas e pode individualmente cada uma delas podendo enviar a sua resposta ao cliente, verificar a noto de encomenda que esta foi processada ou mesmo os dados do cliente e poder contactar pessoalmente o cliente. CARRINHO DE COMPRAS CORRENTE O carrinho de copras corrente serva para acompanhar o que os clientes estão com ideias de compram mais ainda não compraram por alguma razão é útil para podermos verificar os clientes sem que se apercebam e fazer-mos campanhas promocionais "coincidentes com a altura desejada". Podem verificar o carrinho de compras corrente em: 28

29 7. PROMOÇÕES E DESCONTOS VER ASSINANTES DE NEWSLETTER Veja, edite ou altere alguma informação dos seus assinantes de newsletters. Pode consultar os seus membros em: ENVIAR NEWSLETTER Utilize a plataforma para um envio massivo de s aos seus clientes assim como a newsletters: Após entrar na edição de campanhas publicitária via , crie a sua campanha em Preencha o como desejar e efetue simplesmente de teste é disponibilizado., um campo para envio em massa ou Deve deixar no fim do mail sempre uma opção de descrever a newsletter. Pode utilizar este código no fim do como redireccionamento: %NewsLetterSubscription.DesactivationUrl% 29

30 CRIAR DESCONTOS A criação e manutenção de descontos são um ponto forte da plataforma. Pode facilmente criar descontos gerais na loja, ou específicos a artigos, clientes ou produtos, e pode ser descontos gerais, apenas com cupão de desconto ou com vale monetário. Pode criar toda a diversidade de descontos em: Crie um novo desconto em : Utilize o campo e opções que mais convenientemente lh interessam. Os descontos se automaticamente aplicaram segundo as regras criadas por si. Execute e pode sempre que quiser verificar o histórico de como o desconto está a surgir efeito ao cliente. 30

31 8. GESTÃO DE CLIENTES O registo de clientes é criado automaticamente pela plataforma, contudo havendo um necessidade de verificar a informação do cliente ou mesmo fazer uma atualização ou alteração de password pode ser realizado em: Pode editar a informação do cliente e gerir também configurações pessoais. Pontos O serviço de pontos permite que o cliente com as compras ganhe pontos e possa trocar por descontos. A sua ativação assim como a configuração é realizada nas configurações gerais (ver Ponto 9). 31

32 9. CONFIGURAÇÕES GERAIS DEFINIÇÕES GERAIS As definições gerais como o nome indicam geram na sua totalidade todo o site. Deve efetuar apenas as alterações necessárias pois algumas opções requerem conhecimento técnico. Pode verificar as definições gerais em: Pode fazer a gestão e ativação das devoluções, pontos de cliente, troca de Templates, informação para motores de pesquisa entre outros. Pontos 32

33 INDEX 1. Introdução à Plataforma loja 9 2 Apresentação 2 Loja on-line: Frontend 2 Área de Administração: Backend 3 2. Gestão de Conteúdos 4 Gerir Noticias 4 Gerir Conteúdos das paginas principais 5 Gestão do Fórum 6 Modelos de Mensagens ( s) 7 3. Métodos de envio 8 Configurar métodos de envio 8 4. Métodos de Pagamento 11 Configurar métodos de Pagamento 11 Cartões de crédito ou Paypal Produtos 14 Fabricantes/Marcas 14 Categorias de Produtos 15 Atributos 16 Especificações dos produtos 17 Atributos dos Produtos 17 Atributos de Checkout 18 Introdução de Produtos 19 Cheques Prenda 22 Variantes de Produtos 23 Gestão de Tags 24 Edição e atualização de Preços 25 Stocks e Relatório de stock baixo Vendas e encomendas 26 Gestão de Vendas e Encomendas 26 Devoluções 28 Carrinho de Compras corrente Promoções e Descontos 29 Ver assinantes de newsletter 29 Enviar newsletter 29 Criar Descontos Gestão de Clientes Configurações Gerais 32 Definições Gerais 32 Pontos 32 33

34 34

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