Abaixo seguem algumas orientações sobre como configurar e operar sua loja virtual.

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1 Manual do Usuário Abaixo seguem algumas orientações sobre como configurar e operar sua loja virtual. 1. SISTEMA ->LOCALIZAÇÃO: - MOEDA: Clicar no botão Inserir. Título da Moeda: Real Código: BRL Símbolo a esquerda: R$ Dê um espaço depois do cifrão para que o cifrão não fique colado no valor do produto. Símbolo a direita: Casas decimais: 2 Valor: Status: Habilitado Lembre-se de só cadastrar esta moeda se for trabalhar com o Real, se não for não há necessidade deste cadastro. - SITUAÇÕES DE ESTOQUE: Clicar no link Editar. 2 a 3 Dias (2 3 Days) Em Estoque (In Stock) Esgotado (Out Of Stock) Orçamento (Pre-Order) Estas situações são utilizadas para indicar a situação do produto quando seu cliente visualiza-o na sua loja. - SITUAÇÕES DE PEDIDOS: Clicar no link Editar. Aguardando Pagamento (Pending) Anulado (Voided) Cancelado (Canceled) Cancelado pela Operadora (Chargeback) Cancelamento Revertido (Canceled Reversal) Completo (Complete) Despachado (Shipped) Entregue (Delivered) Enviado (Sent) Estornado (Reversed) Expirado (Expired) Não Aprovado (Failed) Negado (Denied) Pagamento Confirmado (Payment Confirmed) Processando (Processing) Processado (Processed) Reembolsado (Refunded) Note que estas são as situações dos pedidos utilizadas para informar o seu cliente do andamento do pedido dele, e você pode adicionar novas.

2 - DEVOLUÇÕES->SITUAÇÕES: Clicar no link Editar. Aguardando Produtos (Awaiting Products) Completa (Complete) Pendente (Pending) - DEVOLUÇÕES->AÇÕES: Clicar no link Editar. Crédito Emitido (Credit Issued) Reembolsado (Refunded) Envio de Substituição (Replacement Sent) - DEVOLUÇÕES->MOTIVOS: Clicar no link Editar. Chegou quebrado (Dead On Arrival) Defeito, forneça detalhes (Faulty, please supply details) Erro no pedido (Order Error) Outros, forneça detalhes (Other, please supply details) Produto trocado (Received Wrong Item) - PAÍSES: Localize o Brasil e clique no link Editar. País: Brasil CEP Obrigatório: Sim Marcando Sim você fará com que o OpenCart obrigue seu futuro cliente a preencher no cadastro o campo CEP. - REGIÕES GEOGRÁFICAS: Clicar no botão Inserir. Nome da região geográfica: Brasil Descrição: Todo o Brasil Clique no botão Adicionar País: Brasil Estado: Todas as áreas Repare que criamos uma região geográfica para todo o Brasil, mas nada impede que você crie regiões por estado, ou estados de uma região como a região norte. Depois de cadastrar a região geográfica você pode excluir as outras regiões geográficas, desde que as mesmas não estejam vinculadas a tipos de impostos. - IMPOSTOS->TIPOS DE IMPOSTOS: Clicar no botão Inserir. Tipo de Imposto: ICMS Valor do Imposto: Tipo: Percentual Grupo de Clientes: Varejo Região Geográfica: Brasil Você não é obrigado a cadastrar os tipos de impostos se você não for trabalhar com impostos, mas este cadastro serve para que você entenda como você pode cadastrar um tipo de imposto que fara parte de um grupo de impostos que por sua vez estará vinculado a um produto. Depois de cadastrar o tipo de imposto você pode excluir os outros tipos de impostos, desde que os mesmos não estejam vinculados a grupos de impostos já cadastrados. - IMPOSTOS->GRUPOS DE IMPOSTOS: Clicar no botão Inserir. Grupo de Impostos: Impostos Brasil Descrição: Para todo o Brasil Clique no botão Adicionar

3 Tipo de Imposto: ICMS Baseado em: Endereço de Envio Prioridade: 1 Você não é obrigado a cadastrar os grupos de impostos se você não for trabalhar com impostos, mas este cadastro serve para que você entenda como você pode criar um grupo de impostos com um ou mais tipos de impostos com o objetivo de vincular a um ou mais produto aplicando assim os impostos ao preço final do produto. Depois de cadastrar o grupo de impostos você pode excluir os outros grupos de impostos, desde que os mesmos não estejam vinculados a produtos já cadastrados. - UNIDADES DE MEDIDAS: Clicar no link Editar. Centímetro (Centimeter) Milímetro (Millimeter) Polegada (Inch) São as descrições das unidades de medidas utilizadas no cadastro de produtos. - UNIDADES DE PESOS: Clicar no link Editar. Grama (Gram) Quilograma (Kilogram) Libra (Pound) Onça (Ounce) São as descrições das unidades de pesos utilizadas no cadastro de produtos. 2. CATÁLOGO->DEPARTAMENTOS OU CATEGORIAS: Para que seu produto seja cadastrado corretamente exclua os departamentos/categorias que vem por padrão e cadastre os que você vai trabalhar. 3. CATÁLOGO->PRODUTOS: Nesta área você cadastra seus produtos, e é de extrema importância que seus produtos sejam cadastrados com o maior número de informações possíveis inclusive foto, pois quanto mais informações mais seguro o cliente fica na hora da compra. 4. CATÁLOGO->ATRIBUTOS: Nesta área você pode excluir os atributos e grupos de atributos padrões que vem cadastrados e cadastrar os que você vai utilizar, estes atributos são utilizados na composição dos dados do produto e também são muito úteis quando seu cliente for utilizar a comparação de produtos, utilize-os sempre que possível. 5. CATÁLOGO->OPÇÕES: Caixa de Seleção (Checkbox) Data (Date) Data & Hora (Date & Time) Data de Entrega (Delivery Date) Arquivo (File) Caixa de Opção (Radio) - Grande (Large) - Médio (Medium) - Pequeno (Small) Menu de Seleção (Select)

4 - Amarelo (Yellow) - Verde (Green) - Vermelho (Red) - Azul (Blue) Tamanho (Size) - Grande (Large) - Médio (Medium) - Pequeno (Small) Texto (Text) Texto Longo (Textarea) Tempo (Time) Note que estas opções são utilizadas no cadastro de produtos e que se bem trabalhadas podem trazer vários níveis de customização para cada produto, você também pode excluí-las e criar as que você deseja. 6. CATÁLOGO->FABRICANTES: Para que seu produto seja cadastrado corretamente exclua os fabricantes que vem por padrão e cadastre os que você vai trabalhar. 7. CATÁLOGO->COMENTÁRIOS OU OPINIÕES: Nesta área ficam os comentários feitos por clientes relacionados aos produtos comercializados na loja, se houver comentários os exclua. 8. CATÁLOGO->PÁGINAS DE INFORMAÇÕES OU INFORMAÇÕES: Clicar no link Editar. Informações de Entrega (Delivery Information) Política de Privacidade (Privacy Policy) Sobre (About Us) Termos e Condições (Terms & Conditions) Note que estes são apenas os títulos das páginas, você deve preencher o conteúdo com informação resumida, clara e de relevância e se estiver utilizando vários idiomas, você deve preencher as informações para cada idioma. Lembre-se que você pode criar novas páginas. Importante: A partir da versão é possível você indicar se quer que a página de informação seja exibida ou não no rodapé da loja, marcando o campo Exibição no Rodapé:. 9. EXTENSÕES->MÓDULOS: É onde você Instala/Desinstala os recursos para sua loja. Dos módulos instalados atualmente, o único que precisa ser editado periodicamente é o de Produtos em Destaque, que ao clicar no botão de editar, aparece uma lista com os produtos que devem aparecer na página inicial em destaque. Para incluir um novo produto, digite seu nome e clique em uma das opções que irão aparecer, e para remover clique no ícone na lateral direita. Obs: não remova o módulo que aparece abaixo da listagem dos produtos. 10. EXTENSÕES->FORMAS DE ENVIO: Instale e configure as formas de envio que você vai utilizar e desinstale as que não vai utilizar.

5 Atualmente a única forma de envio instalada e configurada é através dos Correios, com PAC ou Sedex. Se desejar incluir ou remover algum tipo de envio através dos Correios, clique em editar e selecione os serviços desejados. Caso a empresa possua contrato com os correios, os valores para envio são diferenciados, e pra isso é necessário incluir as configurações de código de cliente e senha dentro deste ambiente administrativo. 11. EXTENSÕES->FORMAS DE PAGAMENTO: Instale e configure as formas de pagamento que você vai utilizar e desinstale as que não vai utilizar. A única forma de pagamente instalada e habilitada no sistema hoje é o Pagseguro. Somente edite este módulo se for incluir alguma forma de pagamento nova. 12. EXTENSÕES->FINALIZAÇÃO DO PEDIDO: Desabilite recursos que você não vai quer utilizar no fechamento do pedido de seus clientes como Cupom por exemplo. 13. EXTENSÕES->FEEDS DE PRODUTOS: É possível fazer alguns trabalhos de SEO habilitando os serviços Google Sitemap para que a sua loja gere o arquivo de links no formato sitemap (um xml ). Também é possível habilitar o uso de RSS na opção Google Base, bastar clicar em instalar e mudar a situação para Habilitado. 14. VENDAS->CLIENTES->GRUPOS DE CLIENTES: Clicar no link Editar. Cliente Final (Default) Atacado (Wholesale) No cadastro do produto uma vez que você tem dois grupos de clientes você pode definir o valor do produto a ser comercializado por grupo, ou seja, praticar um preço para varejo e outro para atacado. Por padrão todos os clientes são do grupo Varejo, para que seja do grupo atacado você pode modificar o grupo dele diretamente pela administração no menu citado. Importante: A partir da versão , vem apenas um grupo cadastrados que é o Default, que seria o Padrão ou o nosso Varejo, isto porque o grupo agora tem mais personalizações, como: - Aprovar Novo Cliente: Se você marcar Não, o cadastro do cliente será aprovado automaticamente. Caso você trabalhe com mais de um grupo, agora é possível através das configurações da loja, você definir se o cliente poderá escolher em qual grupo quer se cadastrar, o que na prática da a possibilidade do cliente definir se ele é um cliente de Varejo ou Atacado. 15. VENDAS->CUPONS: Adicione Cupons de descontos e envio o código para os clientes desejados, através de promoções e/ou ações em redes sociais. 16. VENDAS->VALES PRESENTES Os clientes do site podem enviar Vales Presentes para seus amigos, preenchendo um formulário no site e concluindo o pagamento. Desta forma será enviado um para a pessoa desejada com um código para ser inserido na finalização de um pedido. O valor deste vale presente é definido pelo cliente e deve estar entre os limites pré-definidos, no menu Sistema > Configurações > Opções > Voucher.

6 17. VENDAS->VALES PRESENTES->TEMAS PERSONALIZADOS: Clicar no link Editar. Aniversário (Birthday) Natal (Christmas) Geral (General) Repare que você pode alterar as imagens dos temas apenas clicando nelas e selecionando a nova imagem no Gerenciador de Arquivos. 18. SISTEMA->DESIGN (APARÊNCIA)->LAYOUTS: Clicar no link Editar. Atenção: Altere somente o conteúdo do campo Layout: Conta (Account) Afiliados (Affiliate) Departamentos (Category) Finalizar Pedido (Checkout) Contate-nos (Contact) Padrão (Default) Principal (Home) Páginas de Informações (Information) Fabricantes (Manufacturer) Produtos (Product) Mapa do Site (Sitemap) Estes layouts serão utilizados na configuração dos módulos, para que você indique onde quer que os módulos sejam exibidos. 19. SISTEMA->USUÁRIOS->GRUPOS DE USUÁRIOS: Clicar no link Editar. Demonstração (Demonstration) Administrador (Top Administrator) Repare que estes são apenas os títulos dos grupos, logo abaixo há as permissões que cada grupo poder utilizar, lembre-se de sempre verificar se tudo esta marcado no grupo administrador, pois se você desmarcar algum campo você pode ter problemas para acessar novamente sua loja. Quando você cadastra um usuário, você deve vinculá-lo a um grupo. 20. SISTEMA->CONFIGURAÇÕES: Aba Geral: Configure as informações de sua loja. Aba Loja: Mais informações sobre sua loja e o tema a ser utilizado. Aba Localização: O importante nessa aba é colocar o idioma da loja e da administração em Português(BR), e a moeda em Real (conforme modificações feitas anteriormente). Aba Opções: Várias configurações comentadas que você deve analisar e modificar caso haja necessidade. Aba Imagens: Logo da loja, favicon e tamanho das imagens exibidas na loja. É importante seguir as dimensões das imagens definidas neste canal para evitar problemas com upload. As imagens devem estar com 1728 x 2592 pixels e resolução 72 dpi, e um tamanho físico aproximado de 400kb. Aba Configurações do serviço de . Aba Loja: Mais informações sobre sua loja e o tema a ser utilizado. Aba Fraude: Configurações do sistema antifraudes da MaxMind (infelizmente não funciona no Brasil). Aba Servidor: Entre as configurações tem a de colocar a loja em modo de manutenção, ativar SSL e Urls Amigáveis, além de ser aqui que você vai colocar o código gerado pelo Google Analytics.

7 20. SISTEMA->BACKUP/RESTAURAÇÃO: É muito importante depois de configurar toda a sua loja fazer um backup de todos os dados só para garantir. Também é importante que você faça ele antes de instalar qualquer recurso novo em sua loja.

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