CONTRATO DE MANUTENÇÃO DE SOFTWARE

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1 CONTRATO DE MANUTENÇÃO DE SOFTWARE IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES CONTRATANTES CONTRATANTE: É a pessoa Jurídica de direito privado identificada no ANEXO A" MANUTENÇÃO DE SOFTWARE E AUTORIZAÇÃO DE FATURAMENTO, que é parte integrante deste contrato. CONTRATADA: APR Tecnologia Ltda, pessoa jurídica de direito privado, inscrita sob CNPJ nº / , estabelecida na Rua Almirante Gonçalves, n 1.934, Bairro Rebouças, Curitiba- PR ou sua representante TRON INFORMÁTICA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o n.º / , estabelecida na Rua 15, nº 1944, 2º andar, Setor Marista, Goiânia - GO ADESÃO AO CONTRATO Clausula 1º. A aceitação deste CONTRATO se concretiza na ocasião da utilização do software, mesmo que parcial ou a título de teste, ou na utilização do software, feita eletronicamente através da internet ou através de pedido direto à CONTRATANTE ou a uma de suas representantes. DO OBJETO DO CONTRATO Clausula 2º. O presente instrumento tem como objeto a Manutenção de Software, o Treinamento e a Implantação de certificado digital do tipo A-1, que poderá ser tratado como software, programa de computador, programa ou sistema, que se regerá pelas cláusulas seguintes e pelas condições descritas no ANEXO A, realizada pela CONTRATADA à CONTRATANTE. DO CONTRATO Clausula 3ª. A CONTRATADA é produtora e detentora dos direitos de propriedade intelectual de um programa de computador, descrito no ANEXO A, assim como os logotipos, marcas, manuais, documentação técnica, comercial e quaisquer outros materiais correlatos ao programa objeto desse contrato, os quais são protegidos pela legislação aplicável à propriedade intelectual e aos direitos autorais, na forma do artigo 1º e demais da Lei nº de 19/02/98. Paragrafo 1ª. O Contrato de Manutenção deve ser lido antes de o software ser utilizado. A utilização do software, ainda que parcial, indica que a CONTRATANTE está ciente dos termos do contrato, concordando com os mesmos. Parágrafo 2º. O presente contrato terá os aspectos da irretratabilidade e da irrevogabilidade, transferindo apenas o acesso de uso em caráter não exclusivo e não transferível, para utilização na forma de código objeto, do programa de computador, disponibilizado a CONTRATANTE para que o utilize via internet, respeitando os termos constantes deste contrato, podendo a CONTRATADA comercializar o software da maneira que melhor lhe convier com terceiros interessados. Parágrafo 3º. O software, bem como o banco de dados, é hospedado e mantido em servidor da CONTRATADA, não havendo necessidade de instalação do software em equipamentos da CONTRATANTE. 1

2 Parágrafo 4º. Fica expressamente vedado à CONTRATANTE, ceder, doar, alugar, vender, arrendar, emprestar, reproduzir, modificar, adaptar, traduzir, dar em pagamento, oferecer em garantia ou penhor; de qualquer modo alienar ou transferir, total ou parcialmente, a qualquer título, de forma gratuita ou onerosa, enfim, dar qualquer outra destinação ao sistema que não seja a utilização na forma disposta neste contrato, sem o expresso consentimento da CONTRATADA. Parágrafo 5º. O faturamento dos serviços derivados deste contrato poderá ser feito pela APR Tecnologia Ltda ou por sua representante TRON Informática Ltda, ambas na condição de CONTRATADA. Fica estabelecido que CONTRATADA responsável pela proposta de prestação de serviços é a que efetuará o faturamento para a CONTRATANTE. SERVIÇOS DE SUPORTE Cláusula 4ª. O serviço de suporte ao sistema é oferecido pela CONTRATADA através de atendimento on-line no site da CONTRATADA, que consiste no registro do chamado e posterior retorno por parte da CONTRATADA. Este serviço será prestado nos dias úteis de segunda a sextafeira em horário comercial compreendido das 09h00min às 12h00min e das 14h00min às 17h30min, horário de Brasília, exceto nos feriados municipais, estaduais e nacionais. Parágrafo 1º. O atendimento via internet ou registro de chamados devem ser efetuados por pessoas que foram treinadas e habilitadas para operar o software, sendo indispensável a identificação da pessoa responsável pela comunicação e uma correta descrição da situação. Parágrafo 2º. O serviço de manutenção fornecido à CONTRATANTE limita-se a esclarecimentos técnicos sobre a utilização do sistema. Assim, pressupõe-se o necessário conhecimento em informática por parte do usuário, o que inclui o uso do computador e suas funções, do sistema operacional sob o qual o sistema irá trabalhar, bem como o pleno domínio da área de conhecimento a que o sistema se propõe a operar. Parágrafo 3º. O serviço de instalação de certificado digital será executado quando a CONTRATANTE adquirir o certificado digital do tipo A-1, e a cada vencimento deste certificado, sem o qual não é possível a efetivação do serviço, bem como a utilização legal do software. Parágrafo 4º. O serviço de treinamento será executado na forma da cláusula 8ª abaixo. NÃO ESTÃO INCLUSO NOS SERVIÇOS DE SUPORTE Cláusula 5ª. Orientações específicas sobre a área de conhecimento a que se refere o sistema, tais como: procedimentos internos, rotinas, cálculos, legislação, tributação, normas ou qualquer outro assunto não estritamente relacionado à utilização do sistema. Parágrafo 1º. Orientações técnicas sobre informática, tais como instalação e configuração de equipamentos(desde que não se refira a instalação do software), problemas técnicos de infraestrutura, impressoras, rede, internet, problemas decorrentes de vírus ou da instalação de programas aplicativos e outros. GESTÃO DE CHAMADOS Cláusula 6ª. A CONTRATADA efetuará monitoramento dos chamados efetuados pela CONTRATANTE. Caso detectado excesso no número de atendimentos decorrente de: problemas técnicos nos equipamentos do CONTRATANTE, falta de conhecimento em informática, falta de conhecimento na área de atuação ou falta de conhecimento no sistema, a CONTRATADA se reserva o direito de renegociar os valores decorrentes deste contrato contrato. 2

3 MANUTENÇÃO DE SOFTWARE Cláusula 7ª. A manutenção de software compreende manutenções corretivas, implementações e alterações de ordem legal. Parágrafo 1º. CORRETIVA. Entende-se aquela cujo objetivo seja a correção de falhas técnicas apresentadas durante a utilização do sistema. Parágrafo 2º. IMPLEMENTAÇÃO. Entende-se aquela cujo objetivo seja a adequação do sistema a novas técnicas de software, hardware ou necessidades da empresa. A manutenção de implementação poderá ser originada de solicitação da CONTRATANTE, porém a CONTRATADA reserva-se o direito de decidir sobre a implementação, tendo em vista o caráter genérico do sistema e o interesse de todos os usuários. As alterações originadas de solicitações do CONTRATANTE, quando acolhidas, podem ser objeto de orçamento prévio dentro dos prazos estipulados pela CONTRATADA. Parágrafo 3º. Todas as implementações, modificações, melhorias e correções efetuadas no software, mesmo que informadas, solicitadas, e eventualmente pagas pela CONTRATANTE, ficam incorporadas ao software e sujeitas aos termos deste contrato, podendo inclusive serem disponibilizadas pela CONTRATADA a outras CONTRATANTES que utilizem o mesmo modelo de software, assim como a CONTRATANTE pode eventualmente receber melhorias de funcionamento, correções e novos recursos no software que utiliza. Parágrafo 4º. ORDEM LEGAL. Entende-se aquela necessária para ajustar o sistema à nova disposição legal que afete a todos os usuários indistintamente. Parágrafo 5º. As alterações de cunho legal, fiscal ou tributário, impostas em âmbito Federal e Estadual, desde que referentes ao Estado de domicílio da CONTRATANTE, serão efetuadas nos prazos compatíveis com os determinados pela Legislação, sem ônus para o CONTRATANTE, desde que não causem aumento considerável de obrigações por parte da CONTRATADA, e, em tempo hábil, o CONTRATANTE comunique por escrito a CONTRATADA da necessidade de tais modificações, assim como envie à mesma a legislação pertinente às atualizações por ele, CONTRATANTE, solicitadas. Ficam excluídas das atualizações aqui pactuadas como ATUALIZAÇÃO, obrigações assumidas pelo CONTRATANTE junto a Sindicatos e Associações, tais como Convenções Coletivas de Trabalho. Parágrafo 6º. No caso de mudanças de legislação que venham a acarretar modificações consideráveis no software ou aumento das obrigações por parte da CONTRATADA, ou que decorra de uma necessidade/situação específica da CONTRATANTE, fica prevista a possibilidade de revisão dos valores contratuais assumidos neste contrato, a fim de gerar compensação financeira pelo aumento da prestação de serviços ao CLIENTE. Parágrafo 7º. As alterações impostas em âmbito Municipal, referentes a outros municípios, poderão ser efetuadas mediante prévia análise por parte da CONTRATADA, e desde que acolhidas podem ser objeto de orçamento prévio. Parágrafo 8º. Caso a CONTRATANTE discorde em relação a tratamento legal efetuado pelo sistema, a CONTRATANTE deverá enviar o seu questionamento por escrito, via , que deverá vir necessariamente acompanhado da legislação que fundamenta adequadamente o seu ponto de vista. Somente após o envio haverá a análise do caso em questão por parte da CONTRATADA. 3

4 Parágrafo 9º. Não se considera manutenção de ordem legal e poderão estar sujeitas a implementação mediante orçamento prévio as normas editadas em qualquer âmbito, mas que atinjam somente um determinado grupo de empresas ou que seja específica para uma determinada categoria ou subcategoria de empresas. UTILIZAÇÃO Cláusula 8ª. A CONTRATANTE se compromete a disponibilizar uma pessoa de sua responsabilidade para implantação do software, denominando-a de USUÁRIO CHAVE, na data e horário combinados. Esta pessoa deve possuir conhecimento em informática e das atividades operacionais desenvolvidas na empresa, respondendo pela CONTRATANTE no que se refere aos atos de execução do software, bem como pelo recebimento das obrigações derivadas deste instrumento. Parágrafo 1º. A implantação não envolve lançamentos de dados, auditoria dos lançamentos, normatização de procedimentos internos, nem responsabilidade pela qualidade das informações inseridas. Restringe-se a explicações de como o software deve ser utilizado, a fim de garantir ao CONTRATANTE o melhor emprego da solução. Parágrafo 2º. A implantação será efetuada de forma remota e/ou na sede da CONTRATADA, de acordo com calendário definido pela CONTRATADA. Parágrafo 3º. A implantação será efetuada uma única vez para o USUÁRIO CHAVE. Caso a CONTRATANTE possua mais usuários que necessitem de treinamento, o USUÁRIO CHAVE ficará responsável por treiná-los. Parágrafo 4º. O sistema possui ajuda on-line de fácil utilização, o que permite ao usuário da CONTRATANTE o domínio do sistema de forma prática e simples. ATUALIZAÇÃO Cláusula 9ª. A CONTRATADA se reserva ao direito de interromper o funcionamento do sistema por um determinado período, sendo avisado com antecedência a CONTRATANTE, para manutenção do software, seja por alterações no sistema causadas por determinação legal, manutenção de banco de dados, manutenção nas interfaces ou por novas rotinas implementadas no sistema sem que isto importe em solução de uso do software. DA RESPONSABILIDADE A CONTRATANTE DECLARA, RECONHECE E ACEITA QUE: Cláusula 10ª. O estado atual da técnica não permite a elaboração de programas de computador totalmente isentos de vícios ou defeitos, sendo assim a CONTRATADA não garante que o programa operará ininterruptamente ou livre de vícios ou defeitos. Parágrafo 1º. Não caracterizam vício ou defeito: A inexistência de relatório qualquer, ainda que comum no âmbito de aplicação do sistema, exceto quando tratar-se de relatório com modelo oficial definido pelos órgãos governamentais competentes; o tratamento parcial ou o não tratamento de determinada situação; o tratamento de determinada situação de forma diferente do usualmente estabelecido, desde que não implique em contrariedade a normas jurídicas estabelecidas para a situação em questão. Parágrafo 2º. O software não foi desenvolvido sob encomenda ou para atender especificamente o CONTRATANTE, mas sim para uso genérico das empresas, razão pela qual a CONTRATADA não garante que o sistema atenderá a todas as necessidades da CONTRATANTE. A ausência de determinada necessidade da CONTRATANTE, não transforma em obrigatoriedade da CONTRATADA 4

5 adequar o software a sua necessidade, e em hipótese alguma concederá à CONTRATANTE o direito à redução nos valores ou condições de pagamento pactuado neste contrato. Parágrafo 3º. A CONTRATANTE teve a oportunidade de avaliar as características e funcionalidades do software através dos materiais demonstrativos da CONTRATADA, bem como sobre as eventuais ausências de recursos necessários às suas necessidades e/ou limitações existentes, tendo contratado seu uso por entender que ele está adequado as suas necessidades. Parágrafo 4º. Os vendedores, representantes comerciais, demonstradores, operadores de telemarketing, consultores ou qualquer outra pessoa, não têm autoridade para assumir compromissos verbais perante a CONTRATANTE durante a negociação, devendo toda e qualquer solicitação ser efetuada por escrito com aprovação da CONTRATADA. Parágrafo 5º. A CONTRATANTE é integralmente responsável pelas informações inseridas no sistema, pelo cadastramento, permissões de acesso, usuários, senhas, alíquotas, bases de cálculos, CFOP, situação tributária e modo de utilização de seus usuários. A CONTRATADA ou suas REPRESENTANTES, em hipótese alguma serão responsáveis pelo conteúdo inserido no sistema, não sendo estas informações revisadas em momento algum pela CONTRATADA, sejam elas de ordem legal ou não. Parágrafo 6º. A CONTRATADA isenta-se expressamente de quaisquer responsabilidades e indenizações, perdas e danos, lucros cessantes, prejuízos de quaisquer espécies, perdas de negócios, perda ou extravio de dados, defeitos de computador, equipamentos ou periféricos, ou quaisquer outros danos diretos ou indiretos decorrentes da utilização do sistema, e ainda por fraudes praticadas por terceiros (hackers) por meio de violação do sistema, exceto se comprovado inequivocamente o dolo por parte da CONTRATADA. Parágrafo 7º. Em nenhuma hipótese a responsabilidade da CONTRATADA ultrapassará o valor mensal pago pela CONTRATANTE relativamente a este contrato, com o que a CONTRATANTE concorda e aceita plenamente. INADIMPLÊNCIA Clausula 11º. A falta de pagamento no dia convencionado, a partir do 5 (quinto) dia de inadimplência até a regularização das pendências, provoca a suspensão temporária da manutenção do software, sem prejuízo à continuidade deste contrato. Parágrafo 1º. Em caso de atraso do pagamento no dia convencionado o débito será acrescido de multa de 2% (dois por cento), acrescidos de juros de 1% (um por cento) ao mês, além de correção monetária pelo IGP-M/FGV. Parágrafo 2º. A falta de pagamento no dia convencionado e vencido há mais de 05 (cinco) dias da data de pagamento, autorizará aa CONTRATADA a emitir título de crédito hábil a ser levado a protesto, sendo que todas as despesas geradas para cobrança de valores que se encontram em atraso serão de responsabilidade da CONTRATANTE. Parágrafo 3º. Em havendo modificação do endereço destinado à cobrança dos valores, será o CONTRATANTE obrigado a comunicar a CONTRATADA com antecedência suficiente para encaminhamento da cobrança ainda dentro do vencimento, não sendo motivo para afastar a aplicação do que dispõe a cláusula 11º, parágrafos 1º e 2º deste instrumento. 5

6 PROTEÇÃO CONTRA UTILIZAÇÃO E CÓPIA ILEGAL Clausula 12º. O uso do software após o período de 10 (dez) dias consecutivos ou alternados sem o devido pagamento ou a utilização de qualquer meio que vise burlar a ativação do produto será considerado infração ao direito de propriedade e estará o CONTRATANTE sujeito às sanções da lei de software. REAJUSTE DE VALORES Clausula 13. Os valores do presente contrato serão corrigidos anualmente no mês de Maio, independente do mês de inicio do presente contrato, de acordo com a variação do Índice Geral de Preços de Mercado (IGP-M), da Fundação Getúlio Vargas, ou em caso de este se tornar inaplicável em virtude de disposição legal, será aplicado aquele que o estiver substituindo segundo regulamentação legal, bem como poderá ser renegociado a qualquer tempo caso haja desequilíbrio econômico financeiro entre as partes contratantes. VIGÊNCIA Clausula 14º. A vigência do presente contrato é por prazo indeterminado. Parágrafo 1º. Caso qualquer uma das partes deseje o cancelamento do contrato, poderá fazê-lo nas seguintes situações: a) falência de qualquer das partes; b) recuperação judicial de qualquer das partes; c) descontinuidade do software; d) infração contratual e e) inadimplência por prazo superior a 60 (sessenta) dias. Parágrafo 2º. O cancelamento do presente contrato não desobriga a CONTRATANTE de efetuar o pagamento das parcelas já vencidas e/ou faturadas. Parágrafo 3º. Cada parcela referente a esse contrato terá vencimento e valor conforme estipulado no ANEXO "A". Parágrafo 4º. A CONTRATADA pode rescindir este contrato a qualquer momento, bastando, para isso, deixar de utilizá-lo em definitivo. Em nenhuma hipótese serão devolvidos quaisquer valores pagos. Parágrafo 5º. A CONTRATADA reserva-se o direito de modificar este contrato de acordo com sua necessidade, com intuito de preservar sua propriedade intelectual e o bom funcionamento de todo o sistema. DISPOSIÇÕES GERAIS Clausula 15º. O não exercício pela CONTRATADA de quaisquer de seus direitos ou faculdades estabelecidas neste termo não configurará desistência, transigência ou novação, podendo esta, a qualquer tempo, exercê-lo em sua plenitude. Clausula 16º. Este contrato contém todos os compromissos das partes, não podendo ser modificado, exceto por meio de aditamento devidamente assinado documentalmente ou eletronicamente pelos representantes legais das partes. Clausula 17º. O presente instrumento constitui título executivo extrajudicial, nos termos do Art. 585, II do Código de Processo Civil, sendo hábil para aparelhar eventual processo de execução visando o recebimento dos valores decorrentes deste instrumento.. 6

7 Clausula 18º. A CONTRATANTE autoriza a utilização de seu nome pela CONTRATADA, podendo esta apresentá-la como sua cliente em peças de propaganda, site, jornais, revistas a seu critério, com intuito de tornar melhor e mais abrangente a divulgação da marca da CONTRATADA. Clausula 19º. A CONTRATADA poderá utilizar os dados cadastrais fornecidos pela CONTRATANTE para envio de malas diretas e correspondências, através de qualquer meio, bem como utilizá-los de outras formas lícitas. Clausula 20º. É vedado à CONTRATANTE firmar contrato, de qualquer natureza, com profissionais pertencentes ao quadro funcional da CONTRATADA, ou que a CONTRATADA tenha dispensado de seu quadro de profissionais, ou de alguma forma vinculada ou que teve algum vinculo com a CONTRATANTE durante a vigência do presente e até o prazo de 12 (doze) meses após o encerramento deste contrato, sob pena de aplicação de multa de 12 (doze) vezes o valor da Manutenção mensal descrita no ANEXO A, com vencimento no ato da constatação livremente pactuada, dando motivo à imediata rescisão contratual com a aplicação da multa prevista. Parágrafo único. Tal vedação se estende a empresas coligadas, controladoras ou controladas, que a CONTRATANTE tenha participação ou empresas que possua sócio(s) em comum ao(s) da CONTRATANTE. DOS CASOS OMISSOS Clausula 21º. Os casos omissos serão resolvidos de comum acordo, mediante reunião das partes para tal finalidade, devendo ser elaborado termo aditivo a este contrato e assinado pelas partes CONTRATANTES, sempre respeitando as normais instituídas no Código Civil e na Lei nº 9.609/98. DO FORO Clausula 22º. Fica eleito o Foro Central da Comarca de Curitiba/Pr., para dirimir quaisquer dúvidas oriundas deste contrato, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Por estarem assim justos e contratados, firmam o presente instrumento, em duas vias de igual teor, juntamente com 02 (duas) testemunhas. 7

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