PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTE 1

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1 1 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA 9 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTE 1 OBSERVAÇÃO: Esta apresentação é quase que a totalidade de uma apresentação do consultor em planejamento estratégico e palestrante Mario Silvestri Filho. A utilização desta só pode ser realizada para as aulas não podendo ser utilizada para outros fins. Se isto for feito deve ser referenciado o ser autor Mario Silvestri Filho, preservando o direito autoral.

2 2 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO O planejamento não diz respeito a decisões futuras, mas às implicações futuras de decisões no presente. ( Peter Drucker ) Características O Planejamento estratégico é um processo gerencial que permite estabelecer um direcionamento a ser seguido pela empresa, com o objetivo de se obter uma otimização na relação entre a empresa e seu ambiente. É um processo permanente e contínuo É sempre voltado para o futuro Se preocupa com a racionalidade da tomada de decisões Visa selecionar entre várias alternativas disponíveis um determinado curso de ação Sistêmico Interativo É uma técnica de alocação de recursos de forma antecipadamente estudada e decidida. Técnica cíclica É uma função administrativa que interage dinamicamente com as demais

3 3 Planejamento é: Um esforço sistemático e formal que visa estabelecer direção para aumentar a probabilidade de ocorrência dos resultados desejados. Um processo desenvolvido para o alcance de uma situação desejada de maneira mais eficiente, eficaz e efetiva, com a melhor concentração de esforços e utilização de recursos. Um processo de Planejamento Estratégico deve: Ter a participação de todos os dirigentes Estabelecer uma primeira proposta de um plano estratégico possível de ser implementada Capacitar o corpo Diretivo nos conceitos do planejamento estratégico Ser uma GRANDE oportunidade para discussão entre os dirigentes Introduzir o pensamento estratégico em todos os níveis de responsabilidade Ter uma liderança forte

4 4 Um Bom Plano Estratégico Possui consistência entre missão, visão, objetivos, estratégias e implementação. Foca no que pode trazer vantagem competitiva. É simples o suficiente para ser usado e complexo o bastante para ser útil. É flexível para se adequar às condições reais da implementação. Etapas do Planejamento Estratégico Definição/Revisão da Identidade VISÃO / MISÃO Análise Interna Análise Externa Definição das Metas e Objetivos Formulação das Estratégias e Políticas Retro-alimentação Desdobramento de Projetos e Operações Execução Controle

5 5 Etapas do Planejamento Estratégico Definição/Revisão da Identidade VISÃO / MISÃO Planejamento Estratégico Análise Interna Análise Externa Definição das Metas e Objetivos Formulação das Estratégias e Políticas Retro-alimentação Desdobramento de Projetos e Operações Execução Controle Etapas do Planejamento Estratégico Definição/Revisão da Identidade VISÃO / MISÃO Elaboração de Projetos e Captação de Recursos Análise Interna Análise Externa Definição das Metas e Objetivos Formulação das Estratégias e Políticas Desdobramento de Projetos e Operações Execução Controle Retro-alimentação

6 6 Etapas do Planejamento Estratégico Definição/Revisão da Identidade VISÃO / MISÃO Análise Interna Análise Externa Definição das Metas e Objetivos Formulação das Estratégias e Políticas Desdobramento de Projetos e Operações Retro-alimentação Gerenciamento Estratégico de Projetos Execução Controle Resultados Previstos Planejamento Estratégico Plano Estratégico Necessidade de Recursos Elaboração de Projetos e Captação de Recursos Estrutura Organizacional de suporte a Projetos Plano de Projeto de Captação de Recursos Gerenciamento Estratégico de Projetos Processos de Suporte a Projetos Plano de Implantação do Gerenciamento Estratégico

7 7 Impactos na Empresa Revisão/Confirmação das estratégias e políticas empresariais Revisão/Consolidação da estrutura organizacional Revisão/Otimização dos processos empresariais Etapas do Planejamento Estratégico Definição/Revisão da Identidade VISÃO / MISÃO Análise Interna Análise Externa Definição das Metas e Objetivos Formulação das Estratégias e Políticas Retro-alimentação Desdobramento de Projetos e Operações Execução Controle

8 8 Visão da empresa Uma descrição viva de um futuro desejado, desafiador e estimulante. Um ponto com latitude, longitude e prazo. Definição/Revisão da Identidade Visão da empresa O que a empresa deseja ser Personalidade e caráter da empresa. Suas aspirações e crenças Apontar um caminho para o futuro Representa as maiores esperanças e sonhos da empresa Não estabelece ou expressa fins quantitativos

9 9 Visão da empresa Atuar com criatividade, imaginação e muita responsabilidade para preservar a magia Walt Disney WaltDisney (Parque de Diversões) Visão da empresa Atuar com responsabilidade social, ciência baseada na inovação, com honestidade, integridade e lucratividade, sempre com benefício para a humanidade Visão da Merck, Inc. (Indústria Farmacêutica)

10 10 Visão da empresa "Garantir que nossos clientes sempre voltem em busca de boa comida, serviço atencioso e clima agradável." Visão da The Applewood Café (Pequeno Restaurante) Missão da empresa O oceano (mercado) em que O barco (empresa) tem melhor navegabilidade

11 11 Definição/Revisão da Identidade Missão da empresa Razão de ser da empresa Qual o seu propósito O que a empresa faz Principais conquistas para os próximos anos Estabelecimento da direção organizacional Os 4 pilares da Missão Competências Tendências Mercado Missão Produtos e Serviços Clientes

12 12 Como Escrever a Missão Ação O Que Para Quem Como Fazer, produzir, atender, etc. Produto ou Serviço. Perfil do cliente ou mercado. Diferencial, imagem percebida. Promover a transferência de tecnologia entre a Sociedade e a Universidade de forma autosustentada Missão da empresa Preservar e oferecer melhores condições à vida humana." Merck (Industria Farmacêutica)

13 13 Missão da empresa Fazer as pessoas felizes Walt Disney (Parque de diversões) Missão da empresa Um computador em cada mesa de escritório e em cada residência, todos rodando com softwares da Microsoft Microsoft (Indústria de softwares)

14 14 Missão da empresa Dar às pessoas pobres a chance para comprar as mesmas coisas que as pessoas ricas Wal-Mart (Supermercados) Missão da empresa Organizar as informações do mundo e faze-las universalmente acessíveis e úteis Google (Empresa de Busca na Internet)

15 15 Missão da empresa Melhorar a qualidade de vida humana; aumentar a autoconfiança e a preocupação com os outros; e ajudar as pessoas a evitar emergências, preparar-se para elas e enfrentá-las." Cruz Vermelha Internacional (Organização Humanitária Internacional) Etapas do Planejamento Estratégico Definição/Revisão da Identidade VISÃO / MISÃO Análise Interna Análise Externa Definição das Metas e Objetivos Formulação das Estratégias e Políticas Retro-alimentação Desdobramento de Projetos e Operações Execução Controle

16 16 Análise SWOT Ferramenta utilizada para fazer análise de ambiente Ambiente Interno Ambiente Externo Forças (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Opportunities) Ameaças (Threats) Análise do Ambiente Interno Ambiente Interno (Forças e Fraquezas) Gestão Tecnologia P&D Infraestrutura Produção e Qualidade Adm. e Finanças Pessoas Processos Marketing Cultura Relações

17 17 Análise do Ambiente Interno MARKETING 1. Reputação da empresa 2. Participação de mercado 3. Qualidade do produto 4. Qualidade do serviço 5. Eficácia do preço 6. Eficácia da distribuição 7. Eficácia da promoção 8. Eficácia da força de vendas 9. Eficácia da inovação 10. Cobertura geográfica DESEMPENHO Força Força não importante importante Neutro Fraqueza Fraqueza não importante importnate GRAU DE IMPORTÂNCIA ALTA MÉDIA BAIXA FINANÇAS 11. Custo/Disponibilidade de capital 12. Fluxo de caixa 13. Estabilidade financeira PRODUÇÃO 14. Instalações 15. Economia de escala 16. Capacidade 17. Habilidde da força de trabalho 18. Habilidade da produção pontual 19.Habilidade técnica de produção ORGANIZAÇÃO 20. Visão de liderança 21. Dedicação dos funcionários 22.Orientação empreendedora 23. Flexibilidade/Responsabilidade Checklist de pontos fortes e fracos Análise do Ambiente Externo Governo Mercado de mão-de-obra Concorrência Fornecedores EMPRESA Consumidores Sistema Financeiro Sindicatos Tecnologia Comunidade

18 18 Análise do Ambiente Externo Ambiente Externo (Oportunidades e Ameaças) Ambiente econômico Nível de desenvolvimento econômico População Produto nacional bruto Renda per capita Nível de alfabetização Infra-estrutura social Recursos naturais Clima Membros de blocos econômicos regionais (UE, Mercosul, Nafta etc.) Políticas fiscais e monetárias Natureza da concorrência Conversibilidade da moeda Inflação Sistema tributário Taxas de juros Níveis salariais Ambiente jurídico Tradição jurídica Eficácia do sistema legal Tratados com nações estrangeiras Leis de patentes e marcas registradas Leis que afetam as empresas comerciais Ambiente cultural Costumes, normas, valores, crenças Linguagem Atitudes Motivações Instituições sociais Símbolos de status Crenças religiosas Sistema político Forma de governo Ideologia política Estabilidade do governo Força de partidos e grupos de oposição Inquietação social Conflito político e insurgência Regras Internacionais Política externa Análise SWOT FORÇAS Capacidade de Inovação; Reputação e Imagem; Capacidade Financeira e etc. FRAQUEZAS Recursos Limitados; Capacidade Gerencial; Pouca P&D e etc. OPORTUNIDADES Novos Mercados; Expansão da Linha de Produtos; Mudança Demográficas Favoráveis e etc. AMEAÇAS Novos concorrentes; Crescimento vagaroso do mercado; Leis Desfavoráveis e etc.

19 19 Ciclo de Vida do Produto VENDAS Vendas e lucros LUCRO Introdução Crescimento Maturidade Declínio T E M P O Etapas do Planejamento Estratégico Definição/Revisão da Identidade VISÃO / MISÃO Análise Interna Análise Externa Definição das Metas e Objetivos Formulação das Estratégias e Políticas Retro-alimentação Desdobramento de Projetos e Operações Execução Controle

20 20 Metas e Objetivos Quem precisa de metas afinal? Por que ter metas? Contribuição para o lucro / produtividade Provê retorno sobre o investimento; São mensuráveis e específicas; Estão atreladas à missão e visão da empresa; Foca no crescimento do negócio São desafiantes, porém realistas; Focam resultados; São controláveis; Tem tempo limitado; São estratégicas;. Enquanto a Missão da da empresa descreve o que que ela ela é, é, as as suas suas metas metas são são a forma forma de de conduzi-la em em direção àsua Missão. Metas e Objetivos Cada meta precisa ser acompanhada de uma série de objetivos Os objetivos devem ser SMART, ou seja: Metas são resultados mais abrangentes que a empresa assume o compromisso de alcançar Objetivos são as etapas necessárias para se alcançar as metas

21 21 Etapas do Planejamento Estratégico Definição/Revisão da Identidade VISÃO / MISÃO Análise Interna Análise Externa Definição das Metas e Objetivos Formulação das Estratégias e Políticas Retro-alimentação Desdobramento de Projetos e Operações Execução Controle

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