POLÍTICA DE CREDENCIAMENTO

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2 Rua José Batista dos Santos, Nº 758 Parque de Software de Curitiba CEP: Setor 3 CIC Fone: (41) Rua Estilo Barroco, Nº. 452 Rua Padre Carapuceiro, Nº 733 Edifício Chácara Santo Antônio Empresarial Center I Boa Viagem CEP: São Paulo CEP: Recife Fone: (11) Fone: (81) "Um sonho que se sonha sozinho é apenas um sonho e um sonho que se sonha junto é uma realidade" Gilmar Pértile Diretor Presidente 2

3 SUMÁRIO 1. Histórico 4 2. Pontos fortes Soluções EBS Sistemas Sistemas Cordilheira FOX Sistemas de Gestão Serviço de Consultoria Tributária 6 3. Parcerias EBS Sistemas Revendas Parceiros de Negócios Agentes de Negócios Metas Posicionamento Estratégico Diretrizes Território Documentos e Ações necessárias para Credenciamento Informações Gerais (Descrição dos cargos) 16 3

4 1. Histórico: A EBS Sistemas é uma empresa desenvolvedora de soluções para automação de processos administrativos voltados para empreendimentos de pequeno e médio porte, escritórios contábeis e profissionais liberais. Atuando no ramo desde o ano de 1987, a empresa esteve em constante crescimento, buscando inovações tecnológicas e conceituais durante toda a sua trajetória. Com sede própria no Parque de Software de Curitiba e filiais nas cidades de São Paulo e Recife, a empresa tem como principal característica procurar a constante expansão e evolução. Isto pode ser visto através de seus produtos, que além de estarem de acordo com lei vigente, são embasados na mais alta tecnologia e se auto-complementares em soluções e serviços, facilitando o dia-a-dias dos clientes. Além de buscar oferecer benefícios através de seus produtos, a empresa preocupa-se também em oferecer sempre o melhor atendimento, por isso investe em equipe qualificada e soluções em comunicação. Outra preocupação constante da diretoria da empresa é por novas parcerias no território nacional. Desta forma a empresa acredita que, além de potencializar a comercialização dos seus produtos, está agregando conhecimeno e novas soluções aos seus clientes e aos clientes de seus parceiros. 4

5 2. Pontos Fortes Fatores Confiabilidade Credibilidade Custo /Benefício Tecnologia Legislação Atendimento Pontos Fortes Está ativa no mercado de software administrativo, possuindo clientes em vários locais do país. Os produtos encontram-se instalados em mais de usuários que podem testemunhar sobre os produtos Todos os produtos possuem a maior relação custo benefício do mercado nacional Tecnologias avançadas são empregadas nos produtos mantenha sempre atualizações constante do parque instalado. Produtos desenvolvidos para atender aos requisitos da legislação em vigor e atualizados constantemente. Departamento de Suporte Técnico especializado no atendimento a clientes e um departamento exclusivo para atendimento a parceiros. 2.1 Soluções EBS Sistemas Sistemas Cordilheira Os Sistemas Cordilheira são softwares especialmente desenvolvidos para a área gestão contábil. Visam a facilidade de utilização, permitindo assim um aprendizado rápido e fácil. Desenvolvido utilizando as mais modernas técnicas de desenvolvimento de sistemas, possibilita total integração entre os sistemas, além de permitir a importação e exportação de dados para outros. Esta linha de produtos compreende os módulos: Cordilheira Escrita Fiscal; Cordilheira Sistema Contábil; Cordilheira Controle Patrimonial; Cordilheira Recursos Humanos; Possui também o módulo Cordilheira Gerenciador de Escritórios, totalmente gratuito e especialmente desenvolvido para o gerenciamento das organizações contábeis Mercado alvo: Escritórios Contábeis, Empresas de médio e grande porte que processam sua folha de pagamento e e/ou contabilidade internamente Principais Pontos Fortes do produto * Integração total entre os módulos; * Contabilização on-line; * Cadastro único; * Envio de todos os relatórios por através do Escritório Virtual, sem custo adicional; * Controle geral de até empresas; * Curso on-line sobre novidades apresentadas nos produtos 5

6 2.1.2 Sistema FOX Gestão Empresarial: Esta linha de produtos foi desenvolvida para atender variados processos administrativos de forma modular e integrada, garantindo maior segurança na tomada de decisões. Possui implementação. metodologia de implantação inovadora, que alia o baixo custo com a rapidez na Compõe-se dos seguintes módulos: Contas a Receber; Contas a Pagar; Controle Financeiro; Vendas e Faturamento; Vendas a Varejo; Compras; Produção; Estoque; Assistência Técnica; Mercado alvo Empresas de vários segmentos de pequeno e médio porte Principais Pontos Fortes do produto: * Sistema modular, ou seja, pode ser adquirido em módulos separados; * Total integração entre seus módulos, bem como, com os sistemas Cordilheira; * Facilidade de Implantação; * Parametrização conforme ramo de atividade da empresa, que não necessita de customização como outros sistemas de ERP disponíveis no mercado; * Integração bancária para cobrança (remessa e retorno); * Gerador de relatórios Serviço de Consultoria Tributária: A evolução do melhor atendimento é agregar serviços aos seus clientes. A EBS Sistemas inovou seu portifólio de produtos e serviços, complementando o atendimento ao cliente através de Consultoria especializada nas áreas: Tributária Fiscal Contábil Trabalhista. 6

7 Mercado alvo Escritórios Contábeis, Empresas de pequeno e médio porte e profissionais liberais que necessitam de consultoria Principais Pontos Fortes do produto * Agilidade para tomada de decisões * Consultoria disponível através do site, e telefone; * Facilidade no atendimento, pois a disponibilizamos a solução completa através da mesma empresa, o que nos torna especialistas no foco das necessidades de nossos clientes; Mercado Consumidor A EBS Sistemas vislumbra num futuro próximo o crescimento na utilização, por seus clientes, dos produtos e serviços eletrônicos de tecnologia inovadora, através de portais especializados em ASP (que será o futuro na distribuição de software pela Internet). Esta tecnologia, permite a integração de vários locais de trabalho de um mesmo cliente, através de conexões simples via Internet. A empresa mantem sempre o foco no atendimento de seus principais consumidores que são: Escritório contábil, Pequeno e médio empresário. Estas empresas sentem necessidade de melhorar sua informatização para tornarem-se mais atraentes aos seus clientes e competitivos no mercado. Este tipo de empresa normalmente já possui equipamentos e programas de informações gerenciais, podendo, portanto, sem maiores dificuldades promover investimentos necessários a instalação e atualização de produtos EBS Sistemas com maior aproveitamento, atendendo suas necessidades e agilizando seus processos, contando com a qualidade e rapidez no recebimento de informações. Pode-se considerar que a complexidade do sistema tributário brasileiro e a necessidade de formação de redes de distribuição e suporte local, bem como, custos relativamente altos para as pequenas e médias empresas são aliados para o retardo na presença efetiva de concorrentes internacionais. Por outro lado, a atual política financeira do país tem levado a uma retração crescente de investimentos em todos os setores da economia, em contrapartida existe uma necessidade de redução de custos que favorece a implantação de sistemas informatizados para escritórios contábeis, pequenas e médias empresas. A EBS Sistemas garante a qualidade de seus processos através da programação regida por normas ISO 9001, com padronização das classes, componentes e funções dos programas desenvolvidos. Atualmente a empresa está em fase de implantação do CMMI Capability Maturity Model - Integração - um modelo para avaliação da maturidade dos processos de software de uma organização e para identificação das práticas-chave que são requeridas para aumentar a maturidade desses processos. Maiores informações sobre a qualidade de produtos EBS Sistemas e a melhoria contínua de seus processos, poderão ser consultados no site 7

8 3. Parcerias EBS Sistemas No mundo globalizado, o desenvolvimento e crescimento das empresas só é possível se definido boas estratégias para expansão comercial. Ciente da importância de sua marca e da necessidade de expansão de sua atuação, a EBS Sistemas busca identificar parcerias estratégicas em mercados ascendente, através de modalidades específicas que proporcione sucesso as empresas participantes. Na seqüência estão disponíveis informações sobre as modalidades existentes, benefícios e premissas das empresas, política de comercialização, além de um modelo de plano de negócios que sugerem o desenvolvimento entre as modalidades. Atualmente a EBS Sistemas dispoe de três modalidades, das quais certamente uma delas será ideal para complementar o seu negócio. 8

9 3.1 Revenda Pessoa jurídica, com cadastro CNAE Código Nacional de Atividade Econômica que permita distribuir e atender ao segmento de softwares. Possuir estrutura comercial, técnica e administrativa para comercializar, atender e controlar os resultados do negócio Benefícios: CORDILHEIRA 40% sobre o valor das distribuições de softwares; 86% sobre a primeira parcela quando da locação de softwares; 40% sobre o contrato de manutenção de clientes por ela exclusivamente atendidos; 70% (menos impostos NF) sobre os Treinamentos ministrados exclusivamente pela Revenda. A EBS Sistemas fornecerá material eletrônico de apoio; Os serviços de Tira dúvidas, deslocamentos e demais serviços não previsto em contrato, será integralmente da Revenda, inclusive sendo faturados e cobrados pela mesma; Treinamento de especialização comercial e técnica para todos os colaboradores da Revenda gratuitamente; Material de apoio comercial e técnico, como: Folders, canetas, pastas, etc...; Apoio comercial e técnico on line; Participação em feiras e afins junto aos stands da EBS Sistemas em sua área geográfica; Processo de faturamento sobre produtos e serviços diretamente pela EBS Sistemas; FOX Sistema de Gestão: 30% sobre o valor das distribuições de softwares Licenças de Uso; 40% sobre o contrato de manutenção e/ou locação de clientes por ela exclusivamente atendidos; 70% (menos impostos NF) sobre o valor de Consultoria e Implantação (fornecemos material eletrônico de apoio); 70% (menos impostos NF) sobre treinamentos realizados; (forneceremos material eletrônico de apoio). FISCOWEB 86% sobre do valor da primeira parcela do contrato de Consultoria Fiscoweb Premissas: Manter estrutura comercial: Sala para atendimento a clientes, equipamentos e espaço para realização de treinamento dos sistemas distribuídos; Suporte Técnico para Atendimento aos softwares; Telemarketing para realizar contatos e agendar demonstrações ao vendedor externo; Vendedor externo com experiência em vendas de softwares; A Revenda se compromete quanto ao investimento (viagem,hospedagem) em seus colaboradores que devem participar de treinamentos periódicos, que são imprescindíveis para início e manutenção de suas atividades; Não poderá representar produtos e serviços concorrentes a EBS Sistemas; Utilizar o portal de comunicação EBSNET, para todo e qualquer processo relativo a área comercial e atendimento; Emitir Nota Fiscal para recebimento do percentual de retorno. 9

10 Todos os profissionais devem seguir o Perfil pré-definido conforme anexo FOX Sistema de Gestão: Para distribuição do FOX Sistemas de Gestão é necessário estrutura adicional mínima de : 1 Consultor de Sistemas (conforme perfil anexo) para levantamento, treinamento e acompanhamento nos processos dos clientes, e que inicialmente poderá atender as dúvidas de suporte técnico, até a composição de no máximo 3 clientes em sua carteira. Após este número de clientes a revenda deverá admitir Suporte Técnico Fox (conforme perfil anexo) exclusivamente para atendimento às dúvidas gerais; Sendo que para o setor de Consultoria FOX é necessário além do treinamento indicado no ítem a participação do profissional selecionado em estágio de implantação de no mínimo 15 dias com a equipe EBS Sistemas Matriz Curitiba. 1 Vendedor de Sistemas de Gestão (conforme perfil anexo). Ressalta-se que a estrutura citada neste ítem não exclui e não substitui o cumprimento das Premissas já definidas no ítem Certificação de Revendas: A Certificação de Revendas é um processo adotado para a padronização e a busca contínua da qualidade de Atendimento da EBS Sistemas nas parcerias. Todo o processo de Certificação tem por finalidade aprimorar o conhecimento dos profissionais da Revenda, afim de que o Atendimento Técnico e Comercial se tornem um espelho da qualidade já conquistada pela EBS Sistemas. A Certificação da qualidade inicia com o treinamento de todos os profissionais da empresa, que trabalharão com os produtos e serviços da EBS Sistemas. Dentre muitos outros fatores que definem a Qualidade dos Processos da EBS Sistemas, podemos destacar algumas das fases determinantes na Certificação de Revendas: * Admissão de profissionais conforme perfil indicado; (perfil de profissionais anexo) * Participação nos treinamentos de suas respectivas áreas: Técnica, Comercial e Telemarketing; * Obter média mínima de 7,0 nas avaliações de conhecimento geral após treinamento. Para facilitar a informação e adaptação nas principais mudanças desenvolvidas nos produtos, é disponibilizado para todos os Parceiros e clientes Cursos on line, que tem por objetivo aperfeiçoar o conhecimento agregado nos treinamentos. Para conhecer mais sobre esta ferramenta de sucesso, acesse link SUPORTE CURSO ON LINE, e cadastre-se. 10

11 3.2 Parceiros de Negócios Pessoa jurídica, que atende clientes em comum com a EBS Sistemas e pretende trocar indicações de negócios. Os sistemas serão integrados, conforme layout disponível, para a geração de importação e exportação de arquivos, proporcionando maior comodidade para nossos clientes. O Parceiro de Negócios terá um espaço no site para divulgar sua atuação, além de poder contar com toda estrutura comercial (vendedores, telemarketings e consultores) da EBS Sistemas na indicação de novos negócios Benefícios: A indicação de negócios proporciona maior divulgação e interação entre as empresas do segmento; A integração dos sistemas permite atender aos clientes em suas principais necessidades, proporcionando segurança e promovendo a fidelização dos clientes de ambas as empresas; A EBS Sistemas proporciona exclusividade regional na segmentação de suas parcerias estratégicas, ou seja, apenas uma empresa de cada segmento é indicada por região; Fortalecimento da marca de ambas empresas Premissas: Sigilo total das informações dos produtos e serviços, não podendo divulgar para terceiros em qualquer hipótese (conforme cláusula contratual); Realizar a integração de dados entre os softwares, acompanhando as alterações de layout e inovações tecnológicas; Ter exclusividade na indicação de negócios relacionados ao segmento da EBS Sistemas na região FOX Sistemas de Gestão Para distribuição do FOX Sistemas de Gestão é necessário ter Perfil para Consultoria (conforme anexo Perfil de Consultor). 11

12 3.3 Agentes de Negócios: Pessoa física ou jurídica, que busca complementar seu portfólio de produtos e aproveitar das oportunidades de negócios atuando com o mesmo foco comercial da EBS Sistemas Benefícios : 86% sobre as duas primeiras mensalidades de locações pagas pelo cliente, não havendo rendimento sobre contrato de manutenção, já que o atendimento e acompanhamento do cliente será realizado pela EBS Sistemas; Não é necessário exclusividade de comercialização (desde que não se trate de produtos da concorrência); Flexibilidade de horário; Aumento do portfólio de produtos e serviços Premissas : Participar das seguintes etapas para análise e credenciamento: - Descrição detalhada de suas últimas atividades desempenhadas; - Participação em análise comercial pré-definida pela EBS Sistemas; - Participação obrigatória em treinamentos voltados ao setor comercial dos produtos e serviços; Manter sigilo das informações técnicas e de desenvolvimento, sobre produtos e serviços, não podendo divulgar para terceiros em qualquer hipótese (conforme cláusula contratual); Comercializar os produtos com valores estabelecidos em tabela; Manter-se sempre atualizado sobre a empresa, suas inovações e atualizações dos softwares; Não poderá representar produtos e serviços concorrentes a EBS Sistemas; Utilizar o portal de comunicação EBSNET, para todo e qualquer processo relativo a área comercial e atendimento. 12

13 4. Metas As metas são definidas mensalmente e analisadas trimestralmente. É considerado na análise de mercado na região de atuação de cada modalidade, após o seu credenciamento, as metas mínimas estipuladas conforme definição a seguir: Metas por Modalidade mensal Período após credenciamento Revenda Agente de Negócios Cordilheira Fiscoweb FOX * Cordilheira Fiscoweb FOX * 1º Trimestre 5 Módulos 4 clientes 2 Módulos 2 Módulos 1 cliente 1 Módulo 2º Trimestre 5 Módulos 4 clientes 2 Módulos 2 Módulos 1 cliente 1 Módulo Após 3º Trimestre 7 Módulos 6 clientes 4 Módulos 4 Módulos 2 clientes 3 Módulos 4.1 Premiação sobre Metas A EBS Sistemas promoverá um Evento Anual, com intuito de treinar e motivar seus parceiros na busca de seus objetivos e na definição das metas a serem perseguidas. Neste encontro anual, a modalidade que superar sua meta estipulada trimestralmente, concorrá ao prêmio anual de vendas, que será divulgado juntamente com seu regulamento, com prévia antecedência do evento. Premiaremos as três primeiras colocações do ranking geral de vendas. 4.2 Metas não atingidas A modalidade que não conseguir alcançar sua meta mensal no período de 6 (seis) meses consecutivos terá uma redução no seu percentual de retorno em 5% no semestre seguinte. Ao persistir o cenário por período superior a um semestre, reavaliaremos a parceria conforme modalidades disponíveis. O percentual voltará a ser analisado e a modalidade poderá ser reestruturada se as metas de vendas não forem reestabelecidas no período de 6 meses, após o primeiro trimestre de queda expressiva. 4.3 Análise do Potencial de Mercado: Cabe a modalidade Revenda em questão, apresentar a EBS Sistemas a análise de Potencial de Mercado, durante o processo de credenciamento. Esta análise deverá conter informações sobre o Mercado, Concorrentes e a própria Visão estratégica que a diretoria da empresa pretende seguir, afim de atingir suas metas estipuladas. (modelo anexo). 13

14 5. Posicionamento Estratégico: O posicionamento estratégico da EBS Sistemas para o próximo ano, está totalmente voltado a EXPANSÃO TERRITORIAL. A atuação nacional torna-se fundamental para a melhor visibilidade da empresa no mercado, visto que a qualidade e abrangência de nossos produtos são superiores aos existentes no mercado. Esta expansão fortalecerá a marca frente aos concorrentes diretos principalmente em virtude do diferencial competitivo. 5.1 Diretrizes: Estas são as diretrizes que irão nortear o desenvolvimento da EBS Sistemas nos próximos 5 anos: Tecnologia: Investir na P&D Pesquisa e Desenvolvimento adaptando-se as novidades dos produtos via Internet; Buscando novas ferramentas para desenvolvimento de novos produtos; Conquista da Certificação CMMI - Capability Maturity Model nível Comercial: Ampliar as parcerias de negócios nas principais cidades do Brasil; Comercializar seus produtos e atender clientes e parceiros via Internet; Pesquisa e Desenvolvimento de novos mercados e novos produtos; Pesquisa e Desenvolvimento em mercado internacional para Parcerias futuras Finanças: Elevar o crescimento, tendo como base a média anual de 21% dos últimos cinco anos; Este crescimento deverá ser de 50% ao ano, solidificado através de ações de Parcerias Estratégicas Recursos Humanos: Busca contínua no desenvolvimento e capacitação do Recursos Humanos; Manter política de treinamento atuante e contínua; Adaptação dos Sistemas de Gestão para maior facilidade no trabalho; Investimento em Qualidade de vida dos colaboradores e parceiros; Social: Ser referência entre as melhores empresas para se trabalhar; Ampliar e divulgar os resultados dos projetos adotados; Envolver os colaboradores nestes projetos. 14

15 6. Território: Atualmente trabalhamos com Parcerias nas regiões : 4 EDN Informática Maringá - Pr 5 EBS Filial Recife - Pe 7 RR Sistemas Campo Bom - Rs 8 Goldhaus Santa Cruz - Rs 9 DV&B Região Norte - Sp 10 B&S Sistemas Guarapuava - Pr 12 EBS Filial Região Sul - Sp 13 HR2 Serviços Campo Grande-Ms 16 Prodez Ribeirão Preto -Sp 17 Inforraya Varzea Grande -MT 15

16 Anexo A 7. Documentos e Ações necessárias para Credenciamento: Cadastro da empresa, cópia do contrato social, da última alteração e o cartão do CNPJ Assinatura do Contrato de Revenda Treinamento dos Vendedores e Telemarketing Treinamento do Suporte Técnico voltado para o atendimento dos Sistemas Cordilheira Receber através das atividades Certificação de Revenda Acesso ao Ebsnet Portal de comunicação entre EBS Sistemas e Revendas Inclusão da notícia de parceria EBS Sistemas no site da Revenda e demais materiais de divulgação da empresa Somente após estes requisitos a empresa estará habilitada como Revenda EBS Sistemas, tendo seu nome divulgado em nosso site e demais publicações Informações gerais: O pagamento dos valores devido é realizado quinzenalmente, até 5 (cinco) dias após o recebimento da Nota Fiscal emitida pela Revenda, baseada nos recebimentos da quinzena anterior. O extrato de valores poderão ser consultados através do portal a partir do segundo dia útil do fechamento da quinzena. Os pedidos e contratos serão cadastrados pelo portal, sendo faturados e cobrados pela EBS Sistemas diretamente ao cliente; A EBS Sistemas se limita ao pagamento do percentual de retorno sem a cobertura de despesas extras. (viagens, visitas técnicas, eventos, mídia etc...) 16

17 FUNÇÃO: SUPORTE TÉCNICO CORDILHEIRA Objetivo da função: Prestar atendimento técnico, com cordialidade aos clientes. Usar seu conhecimento para melhorar a utilidade das funções técnicas do produtos adquiridos. Tarefas: Registrar todos os atendimentos realizados aos clientes mantendo histórico para análises; Descrever sempre, com detalhes os problemas encontrados quando necessitar de ajuda para análise; Buscar compreender os processos do cliente para sanar suas dúvidas e melhor orientá-lo no controle pelos sistemas; Realizar testes conforme solicitação dos clientes e apresentar mais que uma possibilidade de utilização das ferramentas disponíveis; Atender clientes via telefone, chat e ; Identificar necessidade de visita de consultor no cliente; Esporadicamente realizar visita técnica e atendimento no cliente. Requisitos Básicos Conhecimentos abrangentes de informática; Conhecimento de legislação tributária, fiscal e Noções contábeis; 2º. Grau completo ou cursando 3º. Grau na área de Ciências Contábeis; Ter experiência de no mínimo 3 anos com rotinas trabalhistas, tributária e contábeis. Características Desejáveis Ser receptivo e cortez; Calmo e persistente; Boa fluência verbal; Formação superior em ciências contábeis; Ter trabalhado no mínimo 2 anos em escritório contábil; Experiência com sistemas Cordilheira; Boa redação. OBSERVAÇÕES: Todo profissional admitido estará apto a trabalhar com a EBS Sistemas, desde que devidamente treinado por nossa equipe de orientadores. 17

18 FUNÇÃO: SUPORTE TÉCNICO FOX GESTÃO EMPRESARIAL Objetivo da função: Prestar atendimento técnico, usando de seu conhecimento para melhorar a utilidade das funções técnicas do produtos adquiridos. Tarefas: Registrar todos os atendimentos realizados aos clientes mantendo histórico para análises; Descrever sempre, com detalhes os problemas encontrados quando necessitar de ajuda para análise; Buscar compreender os processos do cliente para sanar suas dúvidas e melhor orientá-lo no controle pelos sistemas; Realizar testes conforme solicitação dos clientes e apresentar mais que uma possibilidade de utilização das ferramentas disponíveis; Atender clientes via telefone, chat e ; Identificar necessidade de visita de consultor no cliente. Requisitos Básicos Características Desejáveis Conhecimentos abrangentes de informática; Experiência anterior de no mínimo 2 anos na utilização de sistemas de gestão; Conhecimento dos processos administrativos: Financeiro, Vendas, Faturamento Conhecimento Legislação tributária, fiscal e Noções contábeis; 2º. Grau completo ou cursando 3º. Grau na área Administração, Ciências Contábeis ou Economia. Ser receptivo e cortez; Calmo e persistente; Boa fluência verbal; Formação superior em ciências contábeis, administração ou economia; Experiência na utilização de diferentes softwares de gestão empresarial; Conhecimento de processos: Estoque, Produção e Compras; Boa redação OBSERVAÇÕES: Todo profissional admitido estará apto a trabalhar com a EBS Sistemas, desde que devidamente treinado por nossa equipe de orientadores. 18

19 FUNÇÃO: VENDEDOR (A) Objetivo da função: Representar comercialmente a EBS Sistemas, cumprindo suas metas de vendas estipuladas mensalmente. Tarefas: Buscar contatos de clientes em potenciais para vender os produtos e serviços da EBS Sistemas; Demonstrar os produtos e serviços em visita aos clientes prospectados; Ter conhecimento dos principais pontos fortes e fracos da concorrência aos produtos e serviços disponíveis para venda; Apresentar pontos fortes dos produtos e serviços oferecidos diante da concorrência; Cumprir os procedimentos estabelecidos pela EBS Sistemas, conforme Política Comercial apresentada; Gerar propostas e pedidos de venda através do portal Manter-se atualizado as mudanças e inovações do mercado consumidor; Requisitos Básicos Características Desejáveis Conhecimentos abrangentes de informática; Experiência anterior de no mínimo 2 anos na venda de Auto-motivação; softwares ou na linha de serviços em geral; Estabelecimento de rede de contatos; Conhecimento do foco de clientes: Cordilheira e Fiscoweb (escritórios contábeis) FOX (Pequenas e Organização pessoal e profissional; médias empresas); Boa apresentação pessoal ; Conhecimento geral de processos administrativos, contabilidade e legislação; 2º. Grau completo ou cursando 3º. Grau na área Administração, Ciências Contábeis ou Economia. Persistente; OBSERVAÇÕES: Todo profissional admitido estará apto a trabalhar com a EBS Sistemas, desde que devidamente treinado por nossa equipe de orientadores. 19

20 FUNÇÃO: TELEMARKETING Objetivo da função: Realizar pesquisa de mercado, e buscar contatos com clientes em potenciais para oferecer soluções e serviços disponíveis pela EBS Sistemas. Tarefas: Prospectar novos clientes através de : Associações e Sindicatos, listas telefônicas, internet, cadastros da FIESP, etc... Organizar a agenda do vendedor; Realizar registro de contatos e realizar acompanhamento dos mesmos; Elaborar propostas e enviar para clientes que receberam DEMO dos produtos pelo Vendedor; Estar disposto e auto-motivado para oferecer soluções e serviços agregados para clientes que entrem em contato; Requisitos Básicos Conhecimento abrangente de informática; Experiência anterior de no mínimo 2 anos em vendas externas ou internas; Segundo grau completo ou cursando terceiro grau em : Contabilidade, Administração ou Economia; Noções Gerais de processos Contábeis; Ter trabalhado com atendimento a clientes; Ir sempre em busca de listas novas para prospecção de clientes; Gostar do ramo de atividade de Tecnologia; Características Desejáveis Preferencialmente ter trabalhado com vendas de serviços em geral; Ser persistente, persuasivo e determinado; Ter boa dicção, postura e perseverança; Ser organizado; Gostar de ler e estar sempre bem informado sobre as novidades do mercado; OBSERVAÇÕES: Todo profissional admitido estará apto a trabalhar com a EBS Sistemas, desde que devidamente treinado por nossa equipe de orientadores. 20

21 FUNÇÃO: CONSULTOR(A) FOX Objetivo da função: O consultor deve estar sempre voltado para os processos dos clientes atendidos pelos sistemas, buscando treinar e consultar seus usuários para melhor aproveitamento das facilidades que o FOX sistema de Gestão disponibiliza. Tarefas: Levantamento de processos e análise dos módulos do sistema de Gestão para atendimento as necessidades do cliente; Documentação de todos os processos levantados no cliente e registro dos mesmos para acompanhamento; Auxílio ao vendedores para levantamento de processos que gerem orçamentos, em necessidades específicas do cliente (customização); Configuração de relatórios através do Report Wizard (assistente de relatórios disponível no sistema); Acompanhamento dos usuários dos sistemas/módulos vendidos para o cadastramento de dados e composição de relatórios; Treinamento dos usuários do sistemas/módulos para melhor aproveitamento de suas funcionalidades; Visitas de pós-venda para solicitar indicações de clientes para o setor comercial. Requisitos Básicos Ter cursado: Administração, Economia, Contábeis, Sistemas de Informação (ênfase de processos); Ter experiência com processos na área administrativa e/ou industrial; Trabalhado ou ter conhecimento na área financeira, contábil, fiscal, comercial e vendas; Conhecer os procedimentos definidos pela EBS Sistemas para levantamento, mapeamento e acompanhamento dos processos de cada cliente; Ter conhecimento amplo de Informática; Características Desejáveis Habilidades interpessoais; Saber trabalhar com pouca supervisão; Saber trabalhar sobre presão; Ter jogo de cintura ; OBSERVAÇÕES: Todo profissional admitido estará apto a trabalhar com a EBS Sistemas, desde que devidamente treinado por nossa equipe de orientadores. 21