COMUNICAÇÃO DE MARKETING : ESTUDO DE CASO NUMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR Mariana Souza e Sá UNASP- Universidade Adventista de São Paulo

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "COMUNICAÇÃO DE MARKETING : ESTUDO DE CASO NUMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR Mariana Souza e Sá UNASP- Universidade Adventista de São Paulo"

Transcrição

1 COMUNICAÇÃO DE MARKETING : ESTUDO DE CASO NUMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR Mariana Souza e Sá UNASP- Universidade Adventista de São Paulo João Almeida Santos UMESP Universidade Metodista de São Paulo Clóvis Luiz Galdino UMESP Universidade Metodista de São Paulo Getulio K. Akabane FATEC-SP Eduardo Biagi Almeida Santos UMESP Universidade Metodista de São Paulo Resumo Analisar a comunicação de marketing e sua importância para as instituições educacionais tendo como estudo de caso o UNASP - Centro Universitário Adventista de São Paulo. Diante das mudanças no cenário do mercado educacional e com o acirramento da concorrência é preciso manter o público-alvo informado das ações de interesse realizadas pela instituição. Durante muito tempo as instituições educacionais se negavam a usar as ferramentas do marketing para a divulgação de seus programas, sua estrutura, a sua marca e outras informações que o mercado demandava. Atualmente a utilização das estratégias de marketing é fator crítico para o sucesso da instituição, com o surgimento de novos concorrentes e mudanças no perfil dos alunos, que estão cada vez mais exigentes e conscientes da qualidade também no ensino. As instituições educacionais perceberam a importância das ferramentas de marketing que buscam conhecer as necessidades e desejos de seus clientes e com isso proporcionar melhorias na qualidade dos serviços prestados pela instituição. Palavras-chave: marketing; ferramentas de marketing, comunicação integrada de marketing, instituição educacional, alunos. Abstract Analize marketing communication and its importance for educational institutions has as a case study UNASP Centro Universitario Adventista de São Paulo. Given the changes in the scenario of the educational market and the intensification of competition is necessary to keep the target audience informed of the interest actions undertaken by the institution. During much time the educational institutional denied to use the marketing tools to disclosure of its programs, its structure, its brand and other informations that the market demanded. Currently the use of marketing strategies is critical factor for the success of the institution, with the emergence of new competitors and changes in the student s profile, who are increasingly demanding conscientious of the quality also in education. The educational institutions had perceived the importance of marketing tools that search to know the necessities and desires of its customers and with this provide improvements in the quality of services given from the institution. Key-Words: marketing, marketing tools, integrated communication of marketing, educational institution, students.

2 1. Introdução A necessidade de conhecimentos básicos somados a baixa velocidade de desenvolvimento da economia eram suficientes para o individuo conseguir uma boa colocação para preenchimento de vagas no mercado de trabalho das décadas de 1960 até meados de Com a abertura econômica dos anos de 1990 o mercado cobrou uma mão de obra mais qualificada o que exigiu do governo e do setor privado de ensino superior uma expansão para atender a esta demanda reprimida (Revista do Ensino Superior edição 115). 1 Dados publicados em 2008 pelo INEP Instituto Nacional de Estudo e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira no Brasil existem 2252 instituições de ensino superior dos quais 2016 são privadas e destes 437 são comunitárias/confessionais/filantrópicas. As instituições de ensino superior ofertam 1809 cursos de Administração, sendo 1141 ofertados pelas instituições privadas. Com as mudanças no cenário econômico percebidas pelo setor produtivo e a demanda reprimida atendida na década de 1990, podemos perceber o grau de acirramento das instituições de ensino superior pela disputa pelo aluno, público alvo de seu serviço. Há pelo menos duas décadas o marketing tem atraído o interesse das instituições educacionais por oferecer ferramentas necessárias para enfrentar dificuldades como atrair alunos, aumentar a satisfação com a instituição e seus cursos, planejar programas de acordo com sua missão, atraindo o apóio financeiro e entusiasmo de ex-alunos e outras pessoas. O estudo de marketing nas instituições educacionais é importante porque visa analisar o mercado que é composto por alunos, professores, doadores e formadores de opinião buscando conhecer suas necessidades e desejos. A presente pesquisa pretende analisar a comunicação de marketing e sua importância para as instituições educacionais tendo como estudo de caso o UNASP - Centro Universitário Adventista de São Paulo, uma das 437 IES Instituição de Ensino Superior comunitárias/confessionais/filantrópicas. Esta comunicação deve estabelecer um diálogo e construir um relacionamento com os consumidores na visão de KOTLER(2006:532). Aqui iremos tratar consumidor como público alvo e que as IES devem fortalecer a sua marca junto a esse público. No marketing apresentamos sua definição e como é aplicada nas instituições educacionais, demonstrando sua funcionalidade e importância. Em comunicação, apresentamos os elementos do processo que são importantes para compreendermos como a mensagem chega ao consumidor e sua reação quando recebida. Para se ter sucesso é preciso saber como o consumidor irá interpretar a mensagem. Através da comunicação, o marketing das instituições educacionais divulga seus serviços oferecendo grade curricular atraente para o mercado de trabalho, qualidade no ensino, recursos técnicos que facilitem o aprendizado e profissionais qualificados para transmitirem o conhecimento. 1.1 Situação Problemática 1 Continua o artigo apontando que esta demanda já foi atendida.

3 Através do marketing as instituições educacionais passaram a conhecer as necessidades e desejos de seu público, proporcionando melhorias estruturais desde obras de arquitetura na suas entradas até salas de recepção para atendimento dos alunos e interessados, passando pelas salas de aula com recursos multimídia, para fortalecerem a qualidade da instituição. Para que o público tenha conhecimento dos serviços prestados bem como das suas ofertas estruturais, as instituições passaram a fazer um marketing mais agressivo quanto a comunicação que é o meio que propaga suas ofertas, atraindo assim um maior número de pessoas. Participação em feiras que tratam de vestibular e de profissões, tanto em espaços específicos como nas escolas que possuem o público alvo, se tornaram objeto de disputa das IES, principalmente a partir de 2000, quando se percebeu que o mercado estava cada vez mais restrito em função do atendimento da demanda reprimida e o aumento de faculdades, centros universitários e universidades. Do ponto de vista dos alunos, o UNASP Centro Universitário Adventista de São Paulo - tem aplicado e propagado marketing de forma adequada suprindo suas necessidades? OBJETIVOS Objetivo Geral Analisar importância do marketing nas instituições educacionais tendo como base à percepção dos alunos com relação ao UNASP e propostas de melhorias na qualidade do marketing na instituição Objetivos Específicos - Descrever como funciona e a influencia do marketing na relação da instituição com os alunos; - Avaliar se o UNASP tem atendido as necessidades dos alunos; - Avaliar como a divulgação e os meios de comunicação estão alcançando o público alvo do UNASP; - Verificar alternativas para melhorar a comunicação entre os alunos com UNASP JUSTIFICATIVA Relevância Social Como em toda instituição, o marketing tem se mostrado uma ferramenta eficaz na administração e no planejamento utilizando recursos para atrair o mercado-alvo, atendendo suas necessidades e desejos. Sem o mercado-alvo a instituição não teria como sobreviver Relevância Cientifica O estudo é devido ao crescimento dos concorrentes e do aumento da exigência por parte dos clientes que cobram mais qualidade e desejam adquirir maior conhecimento. Será apresentado a importância e os benefícios do marketing nas instituições educacionais Interesse Com o aumento dos concorrentes e maiores cobranças por parte dos públicos-alvos, as instituições tiveram que buscar alternativas para se manter, propondo programas diferenciados para continuarem no mercado e continuar competitiva Viabilidade Buscamos nesta pesquisa responder aos objetivos específicos, pois eles possuem uma viabilidade muito grande para a instituição educacional que desejam sobreviver, retendo e

4 atraindo alunos, profissionais qualificados e indicação de seu público, assim, utilizaremos questionários como pesquisas para obter os resultados das análises. 2. METODOLOGIA A pesquisa foi realizada junto aos alunos do primeiro ano dos cursos de Administração, Pedagogia e Enfermagem e último semestre dos cursos de administração e pedagogia do UNASP Centro Universitário Adventista de São Paulo. Os dados foram coletados a partir de questionários com parte das perguntas formuladas para expressar a opinião e percepção do respondente numa adaptação da escala de Likert e outra parte formulada de forma fechada, mas com ampla possibilidade de respostas, visando explorar fatores como satisfação, necessidades, qualidade nos serviços prestados e meios de comunicação adequada. PIZZINATTO et. al. (2008) mostraram em uma pesquisa como uma IES com orientação para o marketing pode satisfazer as necessidades a longo prazo, pela eficiência e qualidade de seus programas e serviços. Os autores tiveram como base o Programa de Pós-Graduação stricto sensu da área de Ortodontia a Faculdade de Odontologia de Piracicaba, da Universidade Estadual de Campinas-SP identificando diferentes características dos serviços oferecidos. Os autores classificam os alunos como consumidores, mesmo sabendo que a sua satisfação, apesar de sua importância central, pode ser difícil de ser mensurada, pois divergem entre si ao determinar quais características da escola estão relacionadas à satisfação de cada um. DIAS (2003) considera que o serviço como um bem intangível, uma ação ou um desempenho que cria valor por meio de uma mudança desejada no cliente ou em beneficio dele. Neste sentido, a educação recebida pelo aluno modifica a sua vida e cria valor através da competência e habilidade para o desenvolvimento de sua vida. 3. Análise e Interpretação dos Dados Os questionários foram distribuídos diretamente aos respondentes em suas respectivas salas de aulas, recolhidos após o seu preenchimento e tabulados. Os resultados obtidos através das respostas dos entrevistados foram dispostos em tabelas e gráficos de acordo com as respostas obtidas para cada pergunta, em seguida partiu-se para a análise e interpretação procurando identificar se suas necessidades foram supridas, quais meios de comunicação que atraíram os alunos para o UNASP e qual meio de comunicação julgam ser mais interessante para saberem o que acontece na universidade. a) Sexo dos entrevistados Como a pesquisa foi realizada junto aos alunos do primeiro ano dos cursos de Administração, Pedagogia e Enfermagem e último semestre dos cursos de Administração e Pedagogia do UNASP Centro Universitário Adventista de São Paulo, a natureza marcante do gênero feminino para os cursos de pedagogia e enfermagem é notada pelo volume expressivo de 83%. Gráfico 1 Sexo dos entrevistados

5 O Gráfico 1 mostra que 83% dos entrevistados é do grupo feminino e 17% pertencem ao gênero masculino. Esta pergunta não apresentou surpresa para os pesquisadores, pois os cursos de Pedagogia e Enfermagem possuem uma tradição histórica de serem procurados por mulheres na sua grande maioria. Outra razão é a natureza mais humana e de necessidade de proximidade, próprias da característica do gênero feminino. GRÁFICO 2 Faixa etária dos entrevistados A faixa etária encontrada foi de 64% dos entrevistados entre 17 a 24 anos; determinando uma caracteristica muito natural no atual contexto de que os alunos estão cada vez mais cedo nas Universidades. Por outro lado quando de considedera os percentuais da faixa de 25 anos até 29 anos, temos um total de 30%, mostrando que é um desafio para as faculdades o atendimento de uma parcela de público mais velho com necessidades diferentes das do público mais jovem. Embora o público jovem faça parte da maioria dos entrevistados, chama a atenção o número de alunos que estão próximo da meia idade, cuja interpretação preliminar desta pesquisa considera a busca constante pelo conhecimento e maior determeinação pela formação profissional. GRÁFICO 3 Cursos dos entrevistados

6 Dos entrevistados, 44% são do curso de Pedagogia; 32% pertencem ao curso de Administração e 24% do curso de Enfermagem. Considerando a abordagem feira na apresentação do grafico 1 tratando do sexo dos envevistados, percebemos que os curso de pedagogia e enfermagem somam 68%. GRÁFICO 4 Religião dos entrevistados O UNASP é uma das 437 IES Instituições de Ensino Superior classificadas pelo INEP em seu relatório de 2008 como comunitárias/confessionais/filantrópicas. De acordo com a pesquisa a maior parte do público do UNASP é composta por alunos da religião Adventistas (60%). Sendo o fator que contribui para esse percentual representativo é o fato da instituição inserir na educação os princípios da religião e por respeitar esses princípios, como não ter aulas as sexta-feira (depois do pôr do sol), contra 21% de católicos; 1% espirita e outros 18% que se dividem em cristão, testemunha de jeová, envagélicos e sem religião. GRÁFICO 5 Tipo de organização onde trabalham os entrevistados

7 Dos entrevistados, 28% trabalham em empresas privadas; 24% não trabalham; 23% trabalham no UNASP; 18% trabalham em empresas adventistas; 3% em empresas do setor público; 2% em empresas mistas e 1% dos respodentes deixou a resposta em branco. Somando o público do próprio UNASP e de empresas adventistas temos 41% e isto contribui para a manutenção dos principios religiosos ao longo dos cursos pesquisados, ao mesmo tempo em que reflete na percepção de marketing da Instituição. GRÁFICO 6 Como os entrevistados conheceram o UNASP De acordo com os dados apresentados no gráfico, 80% dos entrevistados conheceram o UNASP através de familiares e amigos, mostrando a importância da indicação e relação de afinidade das pessoas próximas. Em segundo lugar, 12% dos entrevistados mencionaram que a apresentação foi feita através do colégio, podemos deduzir que é importante para o UNASP a relação com outros colégios para atrair alunos potenciais, embora a pesquisa não tenha identificado se o colégio pertencia a própria rede adventista ou outros. O quesito feira e eventos não foi mencionado pelos entrevistados, o que mostra que numa época em que a concorrência tem disputado cada espaço de penetração do público alvo estes sejam os próximos focos do marketing da instituição para mostrar ao público as suas ofertas. GRÁFICO 7 O que influenciou os alunos a ingressarem na instituição.

8 Para maioria dos entrevistados (37%), o fator que influenciou na escolha foi à educação adventista, o que mostra que a religião é fator decisivo na decisão dos alunos e por isso é importante que o UNASP continue investindo na educação religiosa. Para 29% dos entrevistados a localização do UNASP contou na escolha por ser próxima da residência do aluno e afastada do trânsito complicado da cidade de São Paulo. Este item tem sido determinante na escolha de uma faculdade e tem relação direta com um dos quatro p!s do mix de marketing denominado praça. E quanto a este item, o mercado tem mostrado o seu vigor quanto à oferta de cursos à distancia, pois consegue preencher duas lacunas importantes que são: o tempo e a distância entre casa e escola ou casa-trabalho e escola. A bolsa de estudo tem sido empregada como estratégia de marketing por muitas instituições, quer seja no valor integral ou parcial da mensalidade ou aplicada de forma total para o período de duração do curso ou com progressão gradual de queda ao longo do curso. A pesquisa identificou que 13% se interessaram por causa da oferta de Bolsa e isto deve ser intensificado pela Instituição como forma de divulgação dos seus cursos. GRÁFICO 8 Reação das pessoas sobre o UNASP Esta pergunta procurava identificar a percepção do entrevistado quando falam do UNASP no seu trabalho, para amigos, parentes nos ambiente freqüentado por ele. Para 59% dos entrevistados quando menciona o nome do UNASP para outras pessoas elas reconhecem a instituição; 28% desconhecem a instituição; 11% sentem que as pessoas quando ouvem o

9 nome UNASP ficam indiferentes e 2% deixaram a resposta em branco. Com um percentual elevado de pessoas que conhecem o UNASP facilita para o aluno no mercado de trabalho tanto para vagas efetivas como para estágio. GRÁFICO 9 A primeira lembrança que o nome UNASP traz. Esta pergunta procurava saber a lembrança que o entrevistado tem da marca, ou seja, qual a associação que ele fazia quando ouvia a marca UNASP. Segundo 37% dos entrevistados a Igreja é a primeira lembrança que o UNASP traz; 23% é a educação; 22% lembram da faculdade; 12% é a seriedade da instituição; 4% o conceito de faculdade barata por causa da bolsa de estudos e 2% sem resposta. GRÁFICO 10 Por qual motivo os entrevistados indicam o UNASP Como acontece com outros produtos e serviços, aqui o consumidor também quer valorizar a marca do serviço de educação que consome para perceber o valor recebido pela instituição. Do total de entrevistados, 56% responderam que fazem a indicação pela qualidade de ensino; 21% indicam o UNASP por proporcionar educação adventista que denota seriedade e qualidade; 15% por causa do ambiente infraestrutura; 4% por causa de outros

10 fatores como o fato de não ter aulas na sexta-feira. O corpo docente foi lembrado por 2% dos entrevistados. Embora o corpo docente seja a máquina de produção de uma instituição de ensino, este não é o elemento determinante na escolha ou indicação de uma instituição no Brasil, diferente do que ocorre com outras instituições que possuem professores laureados com premio Nobel. GRÁFICO 11 - Por qual motivo os entrevistados não indicam o UNASP A pergunta que gerou o gráfico 11 permitiu deduzir o grau de satisfação do aluno em relação ao UNASP, mesmo considerando que a sua formulação procurava identificar porque ele não indicaria a universidade. Para 30% dos entrevistados disserem que não indicariam por causa do atendimento feito pelos funcionários da secretaria na solicitação e entrega de documentos e no setor financeiro para as negociações, principalmente. Outro percentual representativo foi o item outros com 30% e sem uma razão perceptível. Em conversa informal os pesquisadores tenham detectado que se tratava mais de uma insatisfação pessoal pelo baixo desempenho em notas do que algo diretamente relacionado com a instituição. Os que não aprovam a infraestrutura somam 13%, a educação adventista ficou com 7% e 12% preferiram deixar em branco. Quanto ao item que tratava da qualidade do ensino apenas 4% dos respondentes disseram que não indicariam a universidade o que permite deduzir que a grande maioria aprova a qualidade de ensino percebida. GRÁFICO 12 Questionamentos das pessoas sobre o UNASP

11 O assunto mais perguntado pelas pessoas com quem o entrevistado se relaciona é sobre a faculdade/curso que estuda, para 70% entrevistados. Os que querem saber sobre a igreja ou como é a religião, somam 22%; 4% outros assuntos como o tipo de aula, se tem material de apoio; 2% querem se tem e como funcionam os programas comunitários. GRÁFICO 13 Meio de comunicação que utilizam para se informarem sobre UNASP A comunicação é outro item importante do mix de marketing de acordo com KOTLER(2006) 2 chamando à atenção para as diversas plataformas de comunicação. Nesta pergunta a pesquisa pretendia identificar como o entrevistado recebia as informações sobre o UNASP e ao mesmo tempo deduzir quais meios de comunicação eram mais utilizados para levar as informações ao seu público. Dos entrevistados, 26% se informam através da intranet do UNASP; 24% através do portal do UNASP; 17% pelos informativos/ folhetos; 16% 2 Na página 533 da edição de 2006, a tabela 17.1 mostra algumas das principais plataformas de comunicação usadas pelas empresas para falar com o seu público.

12 procuram as informações de que necessitam no mural; 13% se valem do que os representantes de sala transmitem. GRÁFICO 14 Como os entrevistados avaliam os meios de comunicação do UNASP De acordo com 49% dos respondentes os meios de comunicação utilizados pelo UNASP são bons; 29% consideram regular; 12% deram a opinião de que consideram ótimo os meios de comunicação da IES e 10% consideram ruim. GRÁFICO 15 Qual meio que os entrevistados gostariam de utilizar para se informar melhor sobre o UNASP Ninguém melhor que seu publico alvo para responder a esta pergunta sobre qual o meio de comunicação que ele gostaria de utilizar para receber as informações sobre o UNASP. A pergunta tinha como objetivo implícito contrapor a opinião do entrevistado sobre a qualidade dos meios de comunicação que ele possui atualmente. Para 36% seria mais cômodo receber as informações dos de sala representantes. De acordo com este grupo, como

13 se encontram na sala de aula ficaria mais fácil qualquer recado chegar até ele e com credibilidade. Já para 19% os informativos/ folhetos continuam sendo mais eficazes; 18% pela intranet do UNASP já que fazem parte do corpo de colaboradores e tem acesso ao computador com facilidade. O mesmo acontece para 12% através do portal do UNASP; 6% através do mural; 6% responderam outros sem citar quais; 3% deixaram a resposta em branco. 4. Considerações Finais A pesquisa trabalhou com a proposta de analisar a comunicação de marketing e sua importância para as instituições educacionais tendo como estudo de caso o UNASP - Centro Universitário Adventista de São Paulo, com base nos dados obtidos dos questionários dos alunos do primeiro ano dos cursos de Administração, Pedagogia e Enfermagem e último semestre dos cursos de Administração e Pedagogia para responder ao questionamento que do ponto de vista dos alunos, o UNASP Centro Universitário Adventista de São Paulo - tem aplicado e propagado marketing de forma adequada suprindo suas necessidades? Após a tabulação e interpretação das informações o presente artigo percebe como resposta que os alunos do UNASP notam a participação do marketing da instituição e buscaram informações quando estavam em fase de vestibular para tomar a sua decisão quanto à realização do curso na instituição. Através do marketing as instituições educacionais passaram a conhecer as necessidades e desejos de seu público, proporcionando melhorias estruturais desde obras de arquitetura na suas entradas até salas de recepção para atendimento dos alunos e interessados, passando pelas salas de aula com recursos multimídia, para fortalecerem a qualidade da instituição. Com o acirramento da concorrência, as instituições têm notado que a demanda por cursos continua expressiva, mas a oferta de cursos com propostas variadas é muito grande. O gráfico 6 mostrou que os alunos conheceram a instituição por indicação de amigos e familiares e estes conheceram exatamente pela comunicação de marketing feita na igreja, no trabalho, na sua escola de origem ou pelo próprio curso que fez. Este resultado aponta para uma decisão estratégica da instituição de manter a comunicação de marketing atuando com o fortalecimento das informações para o mercado de tal modo que a sua marca esteja o maior tempo possível em evidência na memória do futuro aluno. No gráfico 10 está a resposta para a razão que leva o entrevistado a fazer a indicação do UNASP. Para 56% responderam que fazem a indicação pela qualidade de ensino e 21% indicam o UNASP por proporcionar educação adventista que denota seriedade e qualidade. O resultado desta pergunta representa um diferencial para a instituição no posicionamento estratégico diante dos concorrentes, devendo aproveitar a informação para comunicar o mercado de mais uma razão para o futuro aluno escolher esta instituição. Como acontece com outros produtos e serviços, aqui o consumidor também quer valorizar a marca do serviço de educação que consome para perceber o valor recebido pela instituição. Embora o corpo docente seja a máquina de produção de uma instituição de ensino, este não é o elemento determinante na escolha ou indicação de uma instituição no Brasil, pois este dado aparece dentro do que é interpretado pelo entrevistado como mais um fator de qualidade. 4.1 Limitações do estudo e sugestões

14 Como toda pesquisa existem algumas limitações que merecem destaque para facilitar o trabalho daqueles que vão pesquisar o assunto ou temas correlatos. Uma das limitações: a) universo da amostra de 100 alunos com uma taxa de respondentes de 94 alunos dos cursos de Administração, Pedagogia e Enfermagem do período noturno; b) está no quesito tempo para o levantamento das informações: geralmente o planejamento indica as direções e alternativas possíveis para a obtenção, tabulação e interpretação das informações, sempre enfrentamos dificuldades com uma ou outra informação que fica retida ou de difícil interpretação e a medida que o tempo vai se esgotando é preciso concluir com o máximo de isenção possível; c) interrupção das aulas para a obtenção das informações: como é costumeiro nas pesquisas o entrevistado abandonado deixa de responder e se tiver que entregar a resposta depois, em geral esquece. Para obter o máximo de respostas, as entrevistas tiveram que ser realizadas nas salas de aulas dos cursos correspondentes e isto gera uma apreensão por parte do respondente que tem as suas tarefas daquele momento e para não interromper o seu trabalho muitas vezes deixa de contribuir com um comentário que poderia mudar o rumo das interpretações finais; Sugestões Os futuros pesquisadores poderiam comparar o estudo com outras instituições que possuem um marketing mais agressivo participando de feiras de profissões, feiras de vestibular, trazem os alunos do ensino médio para conhecer a instituição, convidam os alunos do ensino médio para participarem dos seus eventos, assistirem uma aula e outras formas de convencimento do futuro aluno. Comparando os resultados será possível perceber mais fortemente a importância da comunicação de marketing no mercado, bem como as formas de se fazer esta comunicação não só sob o ponto de vista estético, como a linguagem e os meios mais acessados para a obtenção e solução das dúvidas do futuro estudante universitário. 5. Referências Bibliográficas CHIAVENATO, Idalberto. Introdução á teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações: edição compacta. 3ª ed. rev. e atualizada. Rio de Janeiro: Elsevier, ELIAS, Jorge José. Marketing: o modelo dos 4 Ps. Disponível em: <http://adm.cneccapivari.br/?q=node/20>. Acesso em: 07 abr DIAS, Sergio Roberto (Coordenador); Professores do Departamento de Mercadologia da FGV-EAESP e convidados: MACHLINE, C; ROJO, F. J. G; PSILLAKIS, H. M;

15 FERRACCIÚ J. de S. S; PARENTE, J. G; CHERTO, M. R; COBRA, M. H. N; ARRUDA, M. C. C de; BRETZKE, M; MIGUEL, N. A. de; SOUZA, R. F. de; DIAS, S. R; MASANO; T. F; LIMEIRA, T. M. V; JONES, V. Gestão de marketing. São Paulo: Ed Saraiva, FARIA, Sergio Enrique. Aplicação do composto de marketing nas instituições do ensino superior. Disponível em: <http://www.ead.fea.usp.br/semead/6semead/mkt/002mkt%20- %20A%20Aplica%E7ao%20do%20Marketing%20Composto.doc>. Acesso em: 18 abr GUIA DO ESTUDANTE. As melhores universidades do país. 8º ed. São Paulo: Ed. Abril, 2008, p.146. HOSOKAWA, Elder. Cronologia do Centro Universitário Adventista de São Paulo (UNASP SP). São Paulo: Inédito, p.1-5. KOTLER, Philip; FOX, Karen F. A. Marketing estratégico para instituições educacionais. São Paulo: Atlas, KOTLER, Philip. Administração de marketing: a edição do novo milênio. 10ª ed. rev. São Paulo: Prentice Hall, KOTLER, Philip; ARMASTRONG, Gary. Princípios de marketing. 7ª ed. Rio de Janeiro: Prentice-Hall, KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12ª ed. rev. São Paulo: Pearson Prentice Hall, Pizzinatto, Nadia Kassouf et. al. Planejamento de Marketing: uma Análise dos Serviços Recebidos pelos Alunos no Programa de Pós-Graduação da Faculdade de Odontologia de Piracicaba Unicamp. Revista ANGRAD - V. 9, N. 3, Jul./Ago./Set TIMM, Alberto R. A educação adventista no Brasil: Uma história de aventuras e milagres. Engenheiro Coelho: Centro Universitário Adventista de São Paulo - UNASPRESS, 2004.

16 TREVISAN, Rosi Mary. Marketing em instituições educacionais. Disponível em: Acesso em: 23 abr UNASP. Histórico. Disponível em: <http://www.unasp.edu.br/o-unasp-historico.html>. Acesso em: 16 abr WIKIPÉDIA. Centro Universitário Adventista de São Paulo. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/unasp>. Acesso em 16 abr. 2009

Plano de Trabalho Docente 2014. Ensino Técnico

Plano de Trabalho Docente 2014. Ensino Técnico Plano de Trabalho Docente 2014 Ensino Técnico Etec Etec: São José do Rio Pardo Código: 150 Município: São José do Rio Pardo Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnica de Nível

Leia mais

TÍTULO: O CRM NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM UMA EMPRESA DE MATERIAL PARA CONSTRUÇÃO

TÍTULO: O CRM NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM UMA EMPRESA DE MATERIAL PARA CONSTRUÇÃO TÍTULO: O CRM NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM UMA EMPRESA DE MATERIAL PARA CONSTRUÇÃO CATEGORIA: CONCLUÍDO ÁREA: CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS SUBÁREA: ADMINISTRAÇÃO INSTITUIÇÃO: FACULDADE DE AURIFLAMA AUTOR(ES):

Leia mais

O curso de biblioteconomia da UFRGS: ponto de vista dos alunos

O curso de biblioteconomia da UFRGS: ponto de vista dos alunos O curso de biblioteconomia da UFRGS: ponto de vista dos alunos Samile Andréa de Souza Vanz 1 Glória Isabel Sattamini Ferreira 2 Patrícia Mallman Souto Pereira 3 Geraldo Ribas Machado 4 Universidade Federal

Leia mais

OS 5 P S DO MARKETING NO SETOR HOTELEIRO NA CIDADE DE BAMBUÍ-MG

OS 5 P S DO MARKETING NO SETOR HOTELEIRO NA CIDADE DE BAMBUÍ-MG 1 OS 5 P S DO MARKETING NO SETOR HOTELEIRO NA CIDADE DE BAMBUÍ-MG Camila Alves Teles 1 Maria Solange dos Santos 2 Rodrigo Honório Silva 3 Romenique José Avelar 4 Myriam Angélica Dornelas 5 RESUMO O presente

Leia mais

Prof: Carlos Alberto

Prof: Carlos Alberto AULA 1 Marketing Prof: Carlos Alberto Bacharel em Administração Bacharel em Comunicação Social Jornalismo Tecnólogo em Gestão Financeira MBA em Gestão de Negócios Mestrado em Administração de Empresas

Leia mais

Pesquisa Semesp 2009. Índice de Imagem e Reputação

Pesquisa Semesp 2009. Índice de Imagem e Reputação Pesquisa Semesp 2009 Índice de Imagem e Reputação Uma ferramenta estratégica para a qualidade de mercado Desvendar qual é a real percepção de seus públicos estratégicos com relação à atuação das instituições

Leia mais

A pesquisa de campo foi realizada com questões para os núcleos administrativo, pessoal e acadêmico e procura explorar duas situações distintas:

A pesquisa de campo foi realizada com questões para os núcleos administrativo, pessoal e acadêmico e procura explorar duas situações distintas: 4 Pesquisa de campo Neste capitulo será apresentado o resultado dos questionários da pesquisa de campo que serviu para o estudo de caso. A coleta de dados será dividida em: Núcleo administrativo Núcleo

Leia mais

III Semana de Ciência e Tecnologia IFMG - campus Bambuí III Jornada Científica 19 a 23 de Outubro de 2010

III Semana de Ciência e Tecnologia IFMG - campus Bambuí III Jornada Científica 19 a 23 de Outubro de 2010 Empregabilidade: uma análise das competências e habilidades pessoais e acadêmicas desenvolvidas pelos graduandos do IFMG - Campus Bambuí, necessárias ao ingresso no mercado de trabalho FRANCIELE CLÁUDIA

Leia mais

Plano de Trabalho Docente 2014. Ensino Técnico

Plano de Trabalho Docente 2014. Ensino Técnico Plano de Trabalho Docente 2014 Ensino Técnico Etec Etec: São José do Rio Pardo Código: 150 Município: São José do Rio Pardo Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnica de Nível

Leia mais

A IMPORTÂNCIA DAS FERRAMENTAS DO MARKETING NAS PEQUENAS EMPRESAS. PAES, Paulo César 1 SARAIVA, Antonio Wanderlan Pereira 2 RESUMO

A IMPORTÂNCIA DAS FERRAMENTAS DO MARKETING NAS PEQUENAS EMPRESAS. PAES, Paulo César 1 SARAIVA, Antonio Wanderlan Pereira 2 RESUMO A IMPORTÂNCIA DAS FERRAMENTAS DO MARKETING NAS PEQUENAS EMPRESAS PAES, Paulo César 1 SARAIVA, Antonio Wanderlan Pereira 2 RESUMO A Ferramenta do Marketing nas Pequenas Empresas atualmente vem sendo utilizada

Leia mais

PARTE IV Consolidação do Profissional como Consultor. Técnicas de Consultoria Prof. Fabio Costa Ferrer, M.Sc.

PARTE IV Consolidação do Profissional como Consultor. Técnicas de Consultoria Prof. Fabio Costa Ferrer, M.Sc. FATERN Faculdade de Excelência Educacional do RN Coordenação Tecnológica de Redes e Sistemas Curso Superior de Tecnologia em Sistemas para Internet Técnicas de Consultoria Prof. Fabio Costa Ferrer, M.Sc.

Leia mais

MARKETING DE RELACIONAMENTO UMA FERRAMENTA PARA AS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR: ESTUDO SOBRE PORTAL INSTITUCIONAL

MARKETING DE RELACIONAMENTO UMA FERRAMENTA PARA AS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR: ESTUDO SOBRE PORTAL INSTITUCIONAL MARKETING DE RELACIONAMENTO UMA FERRAMENTA PARA AS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR: ESTUDO SOBRE PORTAL INSTITUCIONAL Prof. Dr. José Alberto Carvalho dos Santos Claro Mestrado em Gestão de Negócios Universidade

Leia mais

FACULDADE MORAES JÚNIOR MACKENZIE RIO REGULAMENTO DO PROGRAMA DE NIVELAMENTO CAPÍTULO I DA NATUREZA

FACULDADE MORAES JÚNIOR MACKENZIE RIO REGULAMENTO DO PROGRAMA DE NIVELAMENTO CAPÍTULO I DA NATUREZA FACULDADE MORAES JÚNIOR MACKENZIE RIO REGULAMENTO DO PROGRAMA DE NIVELAMENTO CAPÍTULO I DA NATUREZA Art. 1º. A Faculdade Moraes Júnior Mackenzie Rio FMJ Mackenzie Rio, proporcionará aulas de Nivelamento

Leia mais

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS EDUCACIONAIS INEP

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS EDUCACIONAIS INEP MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS EDUCACIONAIS INEP Alunos apontam melhorias na graduação Aumenta grau de formação dos professores e estudantes mostram que cursos possibilitam

Leia mais

PROGRAMAÇÃO FOCO FORMAÇÃO CONTINUADA PARA DOCENTES COORD. PROFA. MS. MÁRCIA LIMA BORTOLETTO

PROGRAMAÇÃO FOCO FORMAÇÃO CONTINUADA PARA DOCENTES COORD. PROFA. MS. MÁRCIA LIMA BORTOLETTO PROGRAMAÇÃO FOCO FORMAÇÃO CONTINUADA PARA DOCENTES COORD. PROFA. MS. MÁRCIA LIMA BORTOLETTO LOCAL DOS ENCONTROS Campinas: POLICAMP Rua: Luiz Otávio, 1281 Parque Santa Cândida Campinas SP Fone: (19) 3756-2300

Leia mais

Plano de Trabalho Docente 2015. Ensino Técnico

Plano de Trabalho Docente 2015. Ensino Técnico Plano de Trabalho Docente 2015 Ensino Técnico Etec Etec: Paulino Botelho Código: 091 Município: São Carlos Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnico em Administração Qualificação:

Leia mais

Plano de Trabalho Docente 2014

Plano de Trabalho Docente 2014 Plano de Trabalho Docente 2014 Ensino Técnico ETEC Profª Nair Luccas Ribeiro Código: 156 Município: Teodoro Sampaio Eixo Tecnológico: Gestão e Negócio Habilitação Profissional: Técnico em Administração

Leia mais

Relacionamento dos médicos associados à SOGESP com os Planos de saúde. Apresentação em Agosto de 2012

Relacionamento dos médicos associados à SOGESP com os Planos de saúde. Apresentação em Agosto de 2012 1 Relacionamento dos médicos associados à SOGESP com os Planos de saúde Apresentação em Agosto de 2012 Índice 2 Objetivo Metodologia Perfil do médico associado Avaliação das operadoras de planos de saúde

Leia mais

MARKETING: PRINCIPAL FERRAMENTA PARA A EFETIVAÇÃO DAS VENDAS

MARKETING: PRINCIPAL FERRAMENTA PARA A EFETIVAÇÃO DAS VENDAS MARKETING: PRINCIPAL FERRAMENTA PARA A EFETIVAÇÃO DAS VENDAS CAUÊ SAMUEL SCHIMIDT 1 FERNANDO GRANADIER 1 Resumo O mercado atual está cada vez mais competitivo e para sobreviver nesse meio, é necessário

Leia mais

CENÁRIO BRASILEIRO DO MARKETING RELACIONADO A CAUSAS Atitudes e comportamento do consumidor

CENÁRIO BRASILEIRO DO MARKETING RELACIONADO A CAUSAS Atitudes e comportamento do consumidor CENÁRIO BRASILEIRO DO MARKETING RELACIONADO A CAUSAS Atitudes e comportamento do consumidor 2º Seminário Internacional de Marketing Relacionado a Causas 27 de setembro de 2005 1 O que pensa consumidor

Leia mais

Administração Central Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec. Ensino Técnico. Componente Curricular: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

Administração Central Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec. Ensino Técnico. Componente Curricular: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Plano de Trabalho Docente 2013 Ensino Técnico ETEC PROFESSOR MASSUYUKI KAWANO Código: 136 Município: TUPÂ Eixo Tecnológico: GESTÃO E NEGÓCIOS Habilitação Profissional: TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO Qualificação:

Leia mais

MARKETING EM REDES SOCIAIS RESUMO

MARKETING EM REDES SOCIAIS RESUMO MARKETING EM REDES SOCIAIS Bruna Karine Ribeiro Simão Instituto Federal de Mato Grosso do Sul Campus Nova Andradina bruna_simao@hotmail.com Rodrigo Silva Duran Instituto Federal de Mato Grosso do Sul Campus

Leia mais

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO Secretaria de Educação a Distância SEED Departamento de Regulação e Supervisão da Educação a Distância Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira Inep

Leia mais

Um estudo sobre as características dos acadêmicos do curso de Ciências Contábeis da UNIOESTE

Um estudo sobre as características dos acadêmicos do curso de Ciências Contábeis da UNIOESTE Um estudo sobre as características dos acadêmicos do curso de Ciências Contábeis da UNIOESTE Udo Strassburg (Docente da UNIOESTE), udo@udostrassburg.com.br, rua Rodrigues Alves, 1197, Jardim Maria Luiza,

Leia mais

MARKETING DE RELACIONAMENTO: UM ESTUDO DE CASO NO COMÉRCIO DE TRÊS LAGOAS

MARKETING DE RELACIONAMENTO: UM ESTUDO DE CASO NO COMÉRCIO DE TRÊS LAGOAS MARKETING DE RELACIONAMENTO: UM ESTUDO DE CASO NO COMÉRCIO DE TRÊS LAGOAS ADRIELI DA COSTA FERNANDES Aluna da Pós-Graduação em Administração Estratégica: Marketing e Recursos Humanos da AEMS PATRICIA LUCIANA

Leia mais

PERFIL DOS USUÁRIOS DE E-COMMERCE EM GUAÍBA

PERFIL DOS USUÁRIOS DE E-COMMERCE EM GUAÍBA PERFIL DOS USUÁRIOS DE E-COMMERCE EM GUAÍBA João Antonio Jardim Silveira 1 Amilto Muller ¹ Luciano Fagundes da Silva ¹ Luis Rodrigo Freitas ¹ Marines Costa ¹ RESUMO O presente artigo apresenta os resultados

Leia mais

PLANO DE ENSINO 2009

PLANO DE ENSINO 2009 1 PLANO DE ENSINO 2009 Fundamental I ( ) Fundamental II ( ) Médio ( ) Médio Profissionalizante ( ) Profissionalizante ( ) Graduação ( X ) Pós-graduação ( ) I. Dados Identificadores Curso Administração

Leia mais

Formação e Capacitação de Agentes de Inclusão Digital

Formação e Capacitação de Agentes de Inclusão Digital Olá telecentrist@s e amig@s! Esta é a terceira pesquisa elaborada pelo ONID. Ela tem como objetivo captar demandas de formação e capacitação de agentes de inclusão digital (monitores, funcionários e trabalhadores

Leia mais

Fidelização dos consumidores aos planos de saúde e grau de interesse por quem não possui o benefício

Fidelização dos consumidores aos planos de saúde e grau de interesse por quem não possui o benefício 1 Fidelização dos consumidores aos planos de saúde e grau de interesse por quem não possui o benefício 2013 Índice 2 OBJETIVO E PÚBLICO ALVO METODOLOGIA PLANO DE SAÚDE O MERCADO DE PLANO DE SAÚDE PERFIL

Leia mais

A relevância do marketing de relacionamento como diferencial estratégico. Célia Dugaich. marketing de relacionamento

A relevância do marketing de relacionamento como diferencial estratégico. Célia Dugaich. marketing de relacionamento A relevância do como diferencial estratégico Célia Dugaich Definição "Marketing de Relacionamento é o processo contínuo de identificação e criação de novos valores com clientes e o compartilhamento de

Leia mais

X Encontro Nacional de Educação Matemática Educação Matemática, Cultura e Diversidade Salvador BA, 7 a 9 de Julho de 2010

X Encontro Nacional de Educação Matemática Educação Matemática, Cultura e Diversidade Salvador BA, 7 a 9 de Julho de 2010 UMA ANÁLISE DA PERSPECTIVA DOS GRADUANDOS DO CURSO DE MATEMÁTICA DAS MODALIDADES DE LICENCIATURA E BACHARELADO DA UFRN SOBRE A FORMAÇÃO CONTINUADA STRICTO SENSU Claudianny Noronha Amorim Universidade Federal

Leia mais

COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO DA FACULDADE ARAGUAIA

COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO DA FACULDADE ARAGUAIA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO DA FACULDADE ARAGUAIA RELATÓRIO FINAL DE AUTO-AVALIAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DA CPA DA FACULDADE ARAGUAIA 2014/01 a 2014/02 SUMÁRIO APRESENTAÇÃO... 3 1. Análise dos resultados

Leia mais

5 Análise dos resultados

5 Análise dos resultados 5 Análise dos resultados Neste capitulo será feita a análise dos resultados coletados pelos questionários que foram apresentados no Capítulo 4. Isso ocorrerá através de análises global e específica. A

Leia mais

RELATÓRIO GERAL AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 2014

RELATÓRIO GERAL AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 2014 RELATÓRIO GERAL AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 2014 2014 Dados da Instituição FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DO SUL DE MINAS - FACESM Código: 508 Faculdade privada sem fins lucrativos Estado: Minas Gerais

Leia mais

High Potentials, Talentos e Sucessão no Brasil

High Potentials, Talentos e Sucessão no Brasil High Potentials, Talentos e Sucessão no Brasil P e s q u i s a d a F u n d a ç ã o G e t u l i o V a r g a s I n s t i t u t o d e D e s e n v o l v i m e n t o E d u c a c i o n a l Conteúdo 1. Propósito

Leia mais

IESG - INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE GARÇA LTDA. Rua América, 281 Garça/SP CEP 17400-000 (14) 3407-2505 www.uniesp.edu.br/garca

IESG - INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE GARÇA LTDA. Rua América, 281 Garça/SP CEP 17400-000 (14) 3407-2505 www.uniesp.edu.br/garca IESG - INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE GARÇA LTDA. Rua América, 281 Garça/SP CEP 17400-000 (14) 3407-2505 www.uniesp.edu.br/garca PROGRAMA DE ACOMPANHAMENTO DOS EGRESSOS O Instituto de Ensino de Garça,

Leia mais

PESQUISA DE OPINIÃO SOBRE A REDE PARTICULAR DE ENSINO FEDERAÇÃO NACIONAL DAS ESCOLAS PARTICULARES DEZEMBRO - 2005 DIVULGAÇÃO JANEIRO

PESQUISA DE OPINIÃO SOBRE A REDE PARTICULAR DE ENSINO FEDERAÇÃO NACIONAL DAS ESCOLAS PARTICULARES DEZEMBRO - 2005 DIVULGAÇÃO JANEIRO IBOPE PESQUISA DE OPINIÃO SOBRE A REDE PARTICULAR DE ENSINO FEDERAÇÃO NACIONAL DAS ESCOLAS PARTICULARES DEZEMBRO - 2005 DIVULGAÇÃO JANEIRO - 2006 Proibida reprodução total ou parcial sem autorização expressa

Leia mais

O Engenheiro, a Universidade e o Sistema Confea/Crea

O Engenheiro, a Universidade e o Sistema Confea/Crea O Engenheiro, a Universidade e o Sistema Confea/Crea PROF. ALBERTO LUIZ FRANCATO COORDENADOR DO CURSO DE ENG. CIVIL MARÇO/2012 Cenário nacional para a Engenharia Civil: O crescimento da indústria da construção

Leia mais

Plano de Ensino IDENTIFICAÇÃO TURMA: 3º T 03 EMENTA

Plano de Ensino IDENTIFICAÇÃO TURMA: 3º T 03 EMENTA EIXO TECNOLÓGICO: Gestão e Negócios Plano de Ensino IDENTIFICAÇÃO CURSO: Superior em Administração FORMA/GRAU:( )integrado ( )subsequente ( ) concomitante ( x ) bacharelado ( ) licenciatura ( ) tecnólogo

Leia mais

Opinião N15 ANÁLISE DO DESEMPENHO ACADÊMICO DOS COTISTAS DOS CURSOS DE MEDICINA E DIREITO NO BRASIL

Opinião N15 ANÁLISE DO DESEMPENHO ACADÊMICO DOS COTISTAS DOS CURSOS DE MEDICINA E DIREITO NO BRASIL Opinião N15 ANÁLISE DO DESEMPENHO ACADÊMICO DOS COTISTAS DOS CURSOS DE MEDICINA E DIREITO NO BRASIL MÁRCIA MARQUES DE CARVALHO 1 E GRAZIELE DOS SANTOS CERQUEIRA 2 As políticas de ação afirmativa no acesso

Leia mais

TÍTULO: PERFIL DOS ALUNOS INGRESSANTES NO CURSO DE GRADUAÇÃO EM SERVIÇO SOCIAL COLABORADOR(ES): MARINÊS ELISA SALAMI, NEIVA ISOLETE DOS SANTOS THEISEN

TÍTULO: PERFIL DOS ALUNOS INGRESSANTES NO CURSO DE GRADUAÇÃO EM SERVIÇO SOCIAL COLABORADOR(ES): MARINÊS ELISA SALAMI, NEIVA ISOLETE DOS SANTOS THEISEN Anais do Conic-Semesp. Volume 1, 2013 - Faculdade Anhanguera de Campinas - Unidade 3. ISSN 2357-8904 TÍTULO: PERFIL DOS ALUNOS INGRESSANTES NO CURSO DE GRADUAÇÃO EM SERVIÇO SOCIAL CATEGORIA: EM ANDAMENTO

Leia mais

AVALIAÇÃO DO CURSO DE ENGENHARIA DE ALIMENTOS DA UFC PELOS CLIENTES DO CURSO

AVALIAÇÃO DO CURSO DE ENGENHARIA DE ALIMENTOS DA UFC PELOS CLIENTES DO CURSO AVALIAÇÃO DO CURSO DE ENGENHARIA DE ALIMENTOS DA UFC PELOS CLIENTES DO CURSO ZAMBELLI, R. A. rafaelzambelli@hotmail.com Universidade Federal do Ceará. Departamento de Tecnologia de Alimentos. Av. Mister

Leia mais

O PAPEL DA QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL NO DESENVOLVIMENTO REGIONAL: um estudo de caso sobre o curso técnico em administração de cruzeiro

O PAPEL DA QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL NO DESENVOLVIMENTO REGIONAL: um estudo de caso sobre o curso técnico em administração de cruzeiro O PAPEL DA QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL NO DESENVOLVIMENTO REGIONAL: um estudo de caso sobre o curso técnico em administração de cruzeiro Geraldo José Lombardi de Souza, Paulo César Ribeiro Quintairos, Jorge

Leia mais

Enquete. Dia dos Professores

Enquete. Dia dos Professores Enquete Dia dos Professores No dia 15 de outubro será comemorado o dia do professor. Muito se fala que a profissão, apesar de muito importante, perdeu seu glamour e prestígio, sendo incapaz de atrair a

Leia mais

Prepare-se para Faculdade. Leticia Bechara Pedagoga e Coordenadora Trevisan Escola de Negócios

Prepare-se para Faculdade. Leticia Bechara Pedagoga e Coordenadora Trevisan Escola de Negócios Prepare-se para Faculdade Leticia Bechara Pedagoga e Coordenadora Trevisan Escola de Negócios Sucesso $$$ sonho habilidade Passos para Faculdade 1- Conhecer você mesmo. 2- Características da faculdade.

Leia mais

Entendendo a organização do sistema acadêmico brasileiro

Entendendo a organização do sistema acadêmico brasileiro Entendendo a organização do sistema acadêmico brasileiro Não é todo estudante que entende bem a organização do sistema educacional brasileiro e seus níveis de ensino. Nem todos sabem, por exemplo, a diferença

Leia mais

METODOLOGIA & PERFIL

METODOLOGIA & PERFIL Maio2010 JOB 100283 METODOLOGIA & PERFIL Metodologia e Amostra Pesquisa quantitativa, com aplicação de questionário estruturado através de entrevistas pessoais. Objetivo Geral Levantar um conjunto de informações

Leia mais

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE ODONTOLOGIA NÚCLEO DE AVALIAÇÃO DA UNIDADE

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE ODONTOLOGIA NÚCLEO DE AVALIAÇÃO DA UNIDADE UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE ODONTOLOGIA NÚCLEO DE AVALIAÇÃO DA UNIDADE RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO NÚCLEO DE AVALIAÇÃO DA UNIDADE (NAU) ODONTOLOGIA, 2014 0 Porto Alegre 2014 1

Leia mais

A Construção de Categorias e Indicadores para Avaliação Institucional de Cursos, Projetos e Atividades de Extensão Universitária

A Construção de Categorias e Indicadores para Avaliação Institucional de Cursos, Projetos e Atividades de Extensão Universitária Anais do 2º Congresso Brasileiro de Extensão Universitária Belo Horizonte 12 a 15 de setembro de 2004 A Construção de Categorias e Indicadores para Avaliação Institucional de Cursos, Projetos e Atividades

Leia mais

PLANO DE ENSINO 2009

PLANO DE ENSINO 2009 PLANO DE ENSINO 2009 Fundamental I ( ) Fundamental II ( ) Médio ( ) Médio Profissionalizante ( ) Profissionalizante ( ) Graduação ( x ) Pós-graduação ( ) I. Dados Identificadores Curso Superior de Tecnologia

Leia mais

Ana Claudia M. dos SANTOS 1 Edson Leite Lopes GIMENEZ 2

Ana Claudia M. dos SANTOS 1 Edson Leite Lopes GIMENEZ 2 O desempenho do processo de recrutamento e seleção e o papel da empresa neste acompanhamento: Um estudo de caso na Empresa Ober S/A Indústria E Comercio Ana Claudia M. dos SANTOS 1 Edson Leite Lopes GIMENEZ

Leia mais

DIMENSÃO 1 A MISSÃO E O PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL

DIMENSÃO 1 A MISSÃO E O PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL Faculdade Educacional da Lapa 1 FAEL RESULTADOS - AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 2012 O referido informativo apresenta uma súmula dos resultados da autoavaliação institucional, realizada no ano de 2012, seguindo

Leia mais

TÉCNICA DE VENDAS: UMA ABORDAGEM DIRETA

TÉCNICA DE VENDAS: UMA ABORDAGEM DIRETA 1 TÉCNICA DE VENDAS: UMA ABORDAGEM DIRETA Alan Nogueira de Carvalho 1 Sônia Sousa Almeida Rodrigues 2 Resumo Diversas entidades possuem necessidades e interesses de negociações em vendas, e através desses

Leia mais

REVIL - Relatório de Vista In Loco CAMPUS II Unidade Barra da Tijuca

REVIL - Relatório de Vista In Loco CAMPUS II Unidade Barra da Tijuca Contextualização da Visita: REVIL - Relatório de Vista In Loco CAMPUS II Unidade Barra da Tijuca Endereço: Avenida Ayrton Senna, 3.383, Barra da Tijuca Rio de Janeiro Gestor: Charles da Silva Souto Número

Leia mais

Curso de Graduação em Administração

Curso de Graduação em Administração Curso de Graduação em Administração O curso de Administração da ESPM forma excelentes profissionais há mais de uma década. Iniciado em 1990, formou sua primeira turma em 1994, quando o curso tinha cinco

Leia mais

SUMÁRIO. Localidades da pesquisa, amostra e entrevistas realizadas por Área de Planejamento AP s 2. Caracterização do entrevistado sem carteira 04

SUMÁRIO. Localidades da pesquisa, amostra e entrevistas realizadas por Área de Planejamento AP s 2. Caracterização do entrevistado sem carteira 04 Pesquisa de Opinião Pública sobre as Campanhas Educativas para o Trânsito & da I m a g e m I n s t i t u c i o n a l da CET- RIO Relatório de Pesquisa 2008 SUMÁRIO APRESENTAÇÃO 03 PRINCIPAIS RESULTADOS

Leia mais

Campanha Publicitária para Instituto InhotimF. Mateus Felipe Pinto COELHOF. Francis Alan França SILVAF

Campanha Publicitária para Instituto InhotimF. Mateus Felipe Pinto COELHOF. Francis Alan França SILVAF Campanha Publicitária para Instituto InhotimF Mateus Felipe Pinto COELHOF 3 Francis Alan França SILVAF 4 Daniel CAMPOSF Centro Universitário de Belo Horizonte, Belo Horizonte, MG 2 1 RESUMO Campanha publicitária

Leia mais

MARKETING TURÍSTICO: UM ESTUDO SOBRE AS ESTRATÉGIAS DE MARKETING UTILIZADAS NO MUNICÍPIO DA BAIA DA TRAIÇÃO-PB

MARKETING TURÍSTICO: UM ESTUDO SOBRE AS ESTRATÉGIAS DE MARKETING UTILIZADAS NO MUNICÍPIO DA BAIA DA TRAIÇÃO-PB MARKETING TURÍSTICO: UM ESTUDO SOBRE AS ESTRATÉGIAS DE MARKETING UTILIZADAS NO MUNICÍPIO DA BAIA DA TRAIÇÃO-PB Aline Dayanne Diniz Figueiredo Ana Paula Santana Pontes Ingrid Almeida da Silva Jammilly Fagundes

Leia mais

CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Autorizado pela Portaria no 1.399 de 04/07/01 DOU de 09/07/01

CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Autorizado pela Portaria no 1.399 de 04/07/01 DOU de 09/07/01 CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Autorizado pela Portaria no 1.399 de 04/07/01 DOU de 09/07/01 Componente Curricular: MARKETING APLICADO A ENGENHARIA Código: ENGP - 587 Pré-requisito: ----- Período Letivo:

Leia mais

CONVÊNIOS COM INSTITUIÇÕES DE ENSINO

CONVÊNIOS COM INSTITUIÇÕES DE ENSINO CONVÊNIOS COM INSTITUIÇÕES DE ENSINO A Imediata Consultoria e Serviços LTDA possui convênios com instituições de ensino no âmbito de divulgação de vagas de estágio e de percentual de bolsas de estudos.

Leia mais

2º RELATÓRIO PARCIAL DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL

2º RELATÓRIO PARCIAL DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 2º RELATÓRIO PARCIAL DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL - CPA Mantenedora: Fundação Presidente Antônio Carlos Mantida: Faculdade Presidente Antônio Carlos de Araguari

Leia mais

Ações e Projetos Sociais

Ações e Projetos Sociais Ações e Projetos Sociais 1º - TROTE SOLIDÁRIO O Trote Solidário tem como objetivo principal atender às necessidades das Instituições beneficentes carentes da região de Barretos através da arrecadação e

Leia mais

APRESENTAÇÃO DO CET-FAESA

APRESENTAÇÃO DO CET-FAESA APRESENTAÇÃO DO CET-FAESA A FAESA, com atuação na área de ensino há mais de 40 anos, fundou em 2004 a Faculdade de Tecnologia FAESA, CET-FAESA, que há 10 anos oferece graduações Tecnológicas de forma pioneira

Leia mais

TÍTULO: MARKETING DIGITAL, ESTRATÉGIA FUNDAMENTAL PARA O CRESCIMENTO DAS EMPRESAS.

TÍTULO: MARKETING DIGITAL, ESTRATÉGIA FUNDAMENTAL PARA O CRESCIMENTO DAS EMPRESAS. Anais do Conic-Semesp. Volume 1, 2013 - Faculdade Anhanguera de Campinas - Unidade 3. ISSN 2357-8904 TÍTULO: MARKETING DIGITAL, ESTRATÉGIA FUNDAMENTAL PARA O CRESCIMENTO DAS EMPRESAS. CATEGORIA: CONCLUÍDO

Leia mais

e-mail: professor@luisguilherme.adm.br / www.luisguilherme.adm.br FONE: (62) 9607-2031

e-mail: professor@luisguilherme.adm.br / www.luisguilherme.adm.br FONE: (62) 9607-2031 INSTITUTO UNIFICADO DE ENSINO SUPERIOR OBJETIVO - IUESO PLANO DE ENSINO CURSO: Administração PROF. Luis Guilherme Magalhães SÉRIE: 7º e 8º Período TURNO: Matutino DISCIPLINA: Gestão Mercadológica CARGA

Leia mais

PERGUNTAS E RESPOSTAS SOBRE O FUNCIONAMENTO DO EAD I-UMA SOBRE O EAD

PERGUNTAS E RESPOSTAS SOBRE O FUNCIONAMENTO DO EAD I-UMA SOBRE O EAD PERGUNTAS E RESPOSTAS SOBRE O FUNCIONAMENTO DO EAD I-UMA SOBRE O EAD 1. O que é EAD? EAD é a sigla para Ensino a Distância, ou Educação a Distância, uma modalidade de ensino que acontece a partir da união

Leia mais

Faculdade da Alta Paulista

Faculdade da Alta Paulista Plano de Ensino Disciplina: INTRODUÇÃO AO MARKETING Código: Série: 1º Obrigatória (X) Optativa ( ) CH Teórica: CH Prática: CH Total: 80 horas Período Letivo: 2015 Obs: Objetivos O objetivo da disciplina

Leia mais

PROJETO DE PESQUISA SOBRE A UTILIZAÇÃO DE AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM COMO APOIO AO ENSINO SUPERIOR EM IES DO ESTADO DE SÃO PAULO

PROJETO DE PESQUISA SOBRE A UTILIZAÇÃO DE AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM COMO APOIO AO ENSINO SUPERIOR EM IES DO ESTADO DE SÃO PAULO 552 PROJETO DE PESQUISA SOBRE A UTILIZAÇÃO DE AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM COMO APOIO AO ENSINO SUPERIOR EM IES DO ESTADO DE SÃO PAULO Silvio Carvalho Neto (USP) Hiro Takaoka (USP) PESQUISA EXPLORATÓRIA

Leia mais

COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO DA FACULDADE ARAGUAIA RELATÓRIO FINAL DE AUTO-AVALIAÇÃO DO CURSO DE PEDAGOGIADA CPA DA FACULDADE ARAGUAIA

COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO DA FACULDADE ARAGUAIA RELATÓRIO FINAL DE AUTO-AVALIAÇÃO DO CURSO DE PEDAGOGIADA CPA DA FACULDADE ARAGUAIA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO DA FACULDADE ARAGUAIA RELATÓRIO FINAL DE AUTO-AVALIAÇÃO DO CURSO DE PEDAGOGIADA CPA DA FACULDADE ARAGUAIA 2013/01 a 2013/02 SUMÁRIO APRESENTAÇÃO... 3 1. Diagnóstico geral

Leia mais

Metodologia e Amostra

Metodologia e Amostra Metodologia e Amostra Pesquisa quantitativa, com aplicação de questionário estruturado através de entrevistas pessoais. Objetivo Geral Levantar o nível de satisfação dos estudantes com relação às FATECs

Leia mais

O uso da tecnologia CRM em uma empresa de pequeno porte no município de Bambuí-MG

O uso da tecnologia CRM em uma empresa de pequeno porte no município de Bambuí-MG O uso da tecnologia CRM em uma empresa de pequeno porte no município de Bambuí-MG Caroline Passatore¹, Dayvid de Oliveira¹, Gustavo Nunes Bolina¹, Gabriela Ribeiro¹, Júlio César Benfenatti Ferreira² 1

Leia mais

FACULDADE LEGALE RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO

FACULDADE LEGALE RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO FACULDADE LEGALE RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO 2013 DE ACORDO COM O MODELO DO: MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO - COMISSÃO NACIONAL DE AVALIAÇÃO DA EDUCAÇÃO SUPERIOR CONAES/INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS

Leia mais

Conversando sobre a REALIDADE. Propostas Educação. Ano 1 - nº 3 - Nov/15

Conversando sobre a REALIDADE. Propostas Educação. Ano 1 - nº 3 - Nov/15 Conversando sobre a REALIDADE social do BRASIL Propostas Educação Ano 1 - nº 3 - Nov/15 Partido da Social Democracia Brasileira Presidente: Senador Aécio Neves Instituto Teotônio Vilela Presidente: José

Leia mais

Atendimento pós-venda: gestão estratégica da ex...

Atendimento pós-venda: gestão estratégica da ex... Atendimento pós-venda: gestão estratégica da ex... (/artigos /carreira/comopermanecercalmosob-pressao /89522/) Carreira Como permanecer calmo sob pressão (/artigos/carreira/como-permanecer-calmosob-pressao/89522/)

Leia mais

&DPSDQKDV 3ODQHMDPHQWR

&DPSDQKDV 3ODQHMDPHQWR &DPSDQKDV 3ODQHMDPHQWR Toda comunicação publicitária visa atender a alguma necessidade de marketing da empresa. Para isso, as empresas traçam estratégias de comunicação publicitária, normalmente traduzidas

Leia mais

Mobilidade Urbana Urbana

Mobilidade Urbana Urbana Mobilidade Urbana Urbana A Home Agent realizou uma pesquisa durante os meses de outubro e novembro, com moradores da Grande São Paulo sobre suas percepções e opiniões em relação à mobilidade na cidade

Leia mais

A Importância do Marketing nos Serviços da. Área de Saúde - Estratégias utilizadas para fidelizar o cliente

A Importância do Marketing nos Serviços da. Área de Saúde - Estratégias utilizadas para fidelizar o cliente A Importância do Marketing nos Serviços da Área de Saúde - Estratégias utilizadas para fidelizar o cliente Hellen Souza¹ Universidade do Vale do Rio dos Sinos UNISINOS RESUMO Este artigo aborda a importância

Leia mais

Administração Central Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec. Ensino Técnico. Qualificação: TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO

Administração Central Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec. Ensino Técnico. Qualificação: TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO Plano de Trabalho Docente 2013 Ensino Técnico ETEC PROFESSOR MASSUYUKI KAWANO Código: 136 Município: TUPÂ Eixo Tecnológico: GESTÃO E NEGÓCIOS Habilitação Profissional: TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO Qualificação:

Leia mais

DEFINIÇÕES E CARCTERISTICAS DO EMPREENDEDORISMO

DEFINIÇÕES E CARCTERISTICAS DO EMPREENDEDORISMO DEFINIÇÕES E CARCTERISTICAS DO EMPREENDEDORISMO CIRLANNE TONOLI ROSANY SCARPATI RIGUETTI ADMINISTRAÇÃO GERAL FACULDADE NOVO MILÊNIO RESUMO:O texto tem como objetivo apresentar algumas características sobre

Leia mais

CONSULTOR CARLOS MARTINS AÇAO EM MARKETING

CONSULTOR CARLOS MARTINS AÇAO EM MARKETING CONSULTOR CARLOS MARTINS CRIA - AÇAO EM MARKETING SUA EMPRESA Copyright Consultor Carlos Martins - Todos os direitos reservados wwwcarlosmartinscombr - consultor@carlosmartinscombr Como conquistar Clientes

Leia mais

Marilene Sinder (Universidade Federal Fluminense) Renato Crespo Pereira (Universidade Federal Fluminense)

Marilene Sinder (Universidade Federal Fluminense) Renato Crespo Pereira (Universidade Federal Fluminense) A Pesquisa com Egressos como Fonte de Informação Sobre a Qualidade dos Cursos de Graduação e a Responsabilidade Social da Instituição Universidade Federal Fluminense (UFF) Eixo II Indicadores e instrumentos

Leia mais

Relatório da Avaliação pela CPA

Relatório da Avaliação pela CPA 1 Relatório da Avaliação pela CPA 10 de outubro 2011 Visando atender a abrangência necessária no que tange à Avaliação Institucional da AJES, conforme Sistema elaborado pela CPA, este Relatório busca aliar

Leia mais

Plano de Trabalho Docente 2014. Ensino Técnico

Plano de Trabalho Docente 2014. Ensino Técnico Plano de Trabalho Docente 2014 Ensino Técnico Etec: Professora Nair Luccas Ribeiro Código: 156 Município: Teodoro Sampaio Eixo Tecnológico: Gestão de Negócios Habilitação Profissional: Técnico em Administração

Leia mais

Conteúdo. Community College Perguntas e Respostas Página 1

Conteúdo. Community College Perguntas e Respostas Página 1 Conteúdo A educação superior nos Estados Unidos... 2 O que é um Community College?... 2 O que é considerado uma instituição de educação superior?... 2 O que quer dizer ser credenciada regionalmente?...

Leia mais

F E R R A M E N T A D E P E S Q U I S A O N L I N E. [condição especial associados Fumsoft, Assespro-MG, Sucesu Minas e SINDINFOR]

F E R R A M E N T A D E P E S Q U I S A O N L I N E. [condição especial associados Fumsoft, Assespro-MG, Sucesu Minas e SINDINFOR] F E R R A M E N T A D E P E S Q U I S A O N L I N E [condição especial associados Fumsoft, Assespro-MG, Sucesu Minas e SINDINFOR] 2014 Por que fazer uma pesquisa? Pesquisas de mercado e opinião contribuem

Leia mais

Título do Case: Departamento Comercial com foco nas expectativas do cliente Categoria: Projeto Interno

Título do Case: Departamento Comercial com foco nas expectativas do cliente Categoria: Projeto Interno Título do Case: Departamento Comercial com foco nas expectativas do cliente Categoria: Projeto Interno Resumo O presente case mostra como ocorreu o processo de implantação do Departamento Comercial em

Leia mais

COMO VENDER. A IMAGEM DA SUA ESCOLA Dicas que garantem a visibilidade da sua instituição

COMO VENDER. A IMAGEM DA SUA ESCOLA Dicas que garantem a visibilidade da sua instituição BP COMO VENDER A IMAGEM DA SUA ESCOLA Dicas que garantem a visibilidade da sua instituição PRODUTOS EDUCACIONAIS MULTIVERSO Avenida Batel, 1750 Batel CEP 80420-090 Curitiba/PR Fone: (41) 4062-5554 Editor:

Leia mais

Prêmio Inovação UP 2012 Manual de Preenchimento do Formulário

Prêmio Inovação UP 2012 Manual de Preenchimento do Formulário ORIENTAÇÕES GERAIS Considerando que projeto deverá ser executado de agosto de 2012 a janeiro de 2013, avaliar a viabilidade de execução e finalização no prazo. Para preencher o formulário, observar as

Leia mais

Marketing Institucional: Uma comparação das estratégias da divulgação do vestibular

Marketing Institucional: Uma comparação das estratégias da divulgação do vestibular Marketing Institucional: Uma comparação das estratégias da divulgação do vestibular Resumo Para as instituições de ensino superior que buscam a permanência no mercado competitivo, a prática do marketing

Leia mais

Módulo: Seleção e Dinâmicas de Grupo Aula 1 Técnicas de Recrutamento e Seleção de Pessoas. Professora: Sonia Regina Campos

Módulo: Seleção e Dinâmicas de Grupo Aula 1 Técnicas de Recrutamento e Seleção de Pessoas. Professora: Sonia Regina Campos Módulo: Seleção e Dinâmicas de Grupo Aula 1 Técnicas de Recrutamento e Seleção de Pessoas Professora: Sonia Regina Campos Recrutamento Pontos Importantes que Antecedem R&S Planejamento junto às competências

Leia mais

Relatório Parcial Referente às Atividades da Comissão Própria de Avaliação (CPA) em 2014

Relatório Parcial Referente às Atividades da Comissão Própria de Avaliação (CPA) em 2014 Relatório Parcial Referente às Atividades da Comissão Própria de Avaliação (CPA) em 2014 Introdução Ao longo do primeiro semestre de 2014, a Comissão Própria de Avaliação (CPA), em trabalho conjunto de

Leia mais

2012 Copyright. Curso Agora Eu Passo - Todos os direitos reservados ao autor. Tribunais Gestão de Pessoas Questões Giovanna Carranza

2012 Copyright. Curso Agora Eu Passo - Todos os direitos reservados ao autor. Tribunais Gestão de Pessoas Questões Giovanna Carranza 2012 Copyright. Curso Agora Eu Passo - Todos os direitos reservados ao autor. Tribunais Gestão de Pessoas Questões Giovanna Carranza 01. Conceitualmente, recrutamento é: (A) Um conjunto de técnicas e procedimentos

Leia mais

EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA. Educação que valoriza o seu tempo: presente e futuro

EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA. Educação que valoriza o seu tempo: presente e futuro EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Educação que valoriza o seu tempo: presente e futuro Educação a Distância Os mesmos professores. A mesma aula. O mesmo diploma. A única diferença é a sala de aula que fica em suas

Leia mais

A Comunicação no Modelo de Excelência da Gestão (MEG) 1

A Comunicação no Modelo de Excelência da Gestão (MEG) 1 A Comunicação no Modelo de Excelência da Gestão (MEG) 1 Narjara Bárbara Xavier Silva 2 Patrícia Morais da Silva 3 Resumo O presente trabalho é resultado do Projeto de Extensão da Universidade Federal da

Leia mais

MULHER EMPREENDEDORA

MULHER EMPREENDEDORA MULHER EMPREENDEDORA Mara Angélica Schutze Voigt 1 Albertina de Souza Prust 2 Centro Universitário Leonardo da Vinci UNIASSELVI Curso Gestão Comercial (GCO 0070) Prática do Módulo II 13/05/2013 RESUMO

Leia mais

Instrumento de Avaliação de Cursos de Graduação em Direito (presencial e a distância)

Instrumento de Avaliação de Cursos de Graduação em Direito (presencial e a distância) MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira Inep Diretoria de Avaliação da Educação Superior DAES Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior Sinaes

Leia mais

COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO DA FACULDADE ARAGUAIA

COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO DA FACULDADE ARAGUAIA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO DA FACULDADE ARAGUAIA RELATÓRIO FINAL DE AUTO-AVALIAÇÃO DO CURSO DE PEDAGOGIA DA CPA DA FACULDADE ARAGUAIA 2014/01 a 2014/02 SUMÁRIO APRESENTAÇÃO... 3 1. Análise dos resultados

Leia mais

CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Autorizado pela Portaria no 1.399 de 04/07/01 DOU de 09/07/01 PLANO DE CURSO

CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Autorizado pela Portaria no 1.399 de 04/07/01 DOU de 09/07/01 PLANO DE CURSO CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Autorizado pela Portaria no 1.399 de 04/07/01 DOU de 09/07/01 Componente Curricular: Marketing Aplicado à Engenharia Código: ENGP - 587 Pré-requisito: ----- Período Letivo:

Leia mais

Um dos objetivos deste tema é orientar as ações sistemáticas na busca satisfazer o consumidor estimulando a demanda e viabilizando o lucro.

Um dos objetivos deste tema é orientar as ações sistemáticas na busca satisfazer o consumidor estimulando a demanda e viabilizando o lucro. PLANO DE MARKETING Andréa Monticelli Um dos objetivos deste tema é orientar as ações sistemáticas na busca satisfazer o consumidor estimulando a demanda e viabilizando o lucro. 1. CONCEITO Marketing é

Leia mais