Descrição do Case Apresentação caracterização da empresa: Razão social: Ramo de atividade: Ano de fundação: Endereço:

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1 1 Descrição do Case Apresentação caracterização da empresa: Razão social: Editora Vozes Ltda. Ramo de atividade: Edição integrada à impressão de livros Ano de fundação: 1901 Endereço: Rua Frei Luís, 100 Centro Petrópolis/RJ CEP: Responsável pela inscrição: Ananisa Silva de Souza Cargo: Chefe de Recursos Humanos Telefone: Número de empregados: 354 Descrição da atividade principal: A empresa possui três negócios distintos: a editora com seus 10 centros de distribuição, serviços gráficos e rede de livrarias. Nossa missão: Promover o conhecimento, o diálogo intelectual e a espiritualidade, oferecendo produtos e serviços de alta qualidade de forma sustentável com credibilidade, transparência e inovação. Visão: Ser referência nacional nos mercados editorial, gráfico e de artigos religiosos, reconhecida pela excelência de seus produtos e serviços. Valores: Excelência Simplicidade Responsabilidade Transparência Respeito

2 2 Título do CASE ORGANIZACIONAL: Vozes Kids Resumo: A ideia de criar uma maior integração da família dos colaboradores com a empresa já existe há muito tempo. Sempre fazemos eventos, passeios e atividades através da nossa associação de funcionários para toda a família. No entanto, após uma pesquisa de clima, identificamos que alguns valores muito significativos do passado já não eram observados pelos colaboradores mais novos da empresa. Então, resolvemos criar um programa que solidificasse o elo entre a empresa e os familiares dos colaboradores. Foi assim que surgiu o Programa Vozes Kids. Trata-se de um programa de visitação para os filhos e sobrinhos dos colaboradores. A ideia central é melhorar a integração, engajamento dos colaboradores, mas também despertar nas crianças e adolescentes o desejo pela profissão dos pais.

3 3 1 Introdução Histórico: Considerada uma das empresas com mais longevidade do país, a Editora Vozes iniciou sua trajetória imprimindo livros didáticos no dia 05 de março de Somos uma editora empreendedora e comprometida com a cultura, educação e a evangelização, sediada em Petrópolis, região serrana do Estado do Rio de Janeiro. Lançamos em média 15 novos títulos por mês, consolidando com isso nossa liderança em várias áreas do conhecimento. Atualmente, são mais de títulos em catálogo, divididos nas categorias: religioso e CTP (Científico Técnico Profissional), além dos selos editoriais Vozes Nobilis, Vozes de Bolso e Vozes de Bolso Literatura. Na Editora Vozes entendemos que, incentivando os colaboradores a levarem seus filhos para conhecerem o seu ambiente de trabalho, podemos ajudá-los a conciliar carreira e vida pessoal. Engajar o colaborador significa encantá-lo, fazê-lo sentir-se especial e peça fundamental para a fomentação de negócios e crescimento da empresa. O programa de visitação é uma das formas que encontramos para estimular a motivação e engajamento dos nossos colaboradores e consequente crescimento compartilhado. Objetivos: Aproximar os familiares dos colaboradores com a empresa. Elevar o nível de conhecimento dos familiares sobre a rotina do dia a dia dos colaboradores. Estreitar e fortalecer o relacionamento da organização com a comunidade em que atua. Propiciar o desenvolvimento profissional dos jovens estudantes. Tornar a empresa conhecida e desejada pelos jovens talentos. Identificar ao longo da visita, eventuais expectativas do visitante e tratá-las como diferencial competitivo. Oferecer aos visitantes um contato mais próximo com o processo produtivo e com a política de saúde, segurança e meio ambiente seguidos pela empresa. Divulgar os benefícios do hábito da leitura. Público-alvo: Filhos e sobrinhos dos colaboradores de 7 a 15 anos.

4 4 2 Desenvolvimento O programa acontece sempre em outubro, próximo ao Dia das Crianças. Fluxo do programa: Divulgação do programa. Recebimento da inscrição. Definição da equipe anfitriã. Confirmação da data e envio das regras de visitação. Comunicação da visitação aos colaboradores e à equipe anfitriã. Solicitação de brindes (livro, pirulito etc.). Disponibilização do material necessário (audiovisual, EPI, formulários, brindes etc.). Recepção dos visitantes. Reunião de feedback com a equipe anfitriã para a melhoria contínua. Roteiro da visita: 1 Portaria: identificação, orientações de segurança e entrega de EPI; 2 Início do tour: Almoxarifado armazenamento da matéria-prima. Pré-impressão produção de matrizes gráficas. Impressão impressão das capas e páginas do livro. Dobra formação de cadernos que compõem o livro. Acabamento montagem do livro (costura, colagem, encadernação e corte para acabamento final). Visita à 1ª máquina da gráfica de Visita aos setores dos pais. 3 Sala de reuniões: tira-dúvidas, entrega de brindes, pesquisa de satisfação e encerramento.

5 5 Mapa da visita: Regras: Abaixo algumas regras que devem ser respeitadas para garantir a segurança de todos e do produto durante a visitação: Usar sapato fechado e sem salto. Utilizar os equipamentos de proteção individual indicados. Filmagens e fotografias não serão permitidas. Não dispersar do grupo. Quantidade máxima: de 15 pessoas por visitação. Resultados esperados: Construção de relacionamentos sólidos e transparentes. Construção de imagem positiva com o público-alvo. Motivação e comprometimento dos colaboradores através da aproximação dos familiares com a empresa. Fidelização ao produto.

6 6 3 Anexos Fotos de 2017:

7 Depoimentos: 7

8 8 4 Conclusão Com base em todos esses relatos, concluímos que nosso objetivo não só foi alcançado como também superado. A pedido dos colaboradores, resolvemos criar um projeto complementar ampliando o público-alvo. Agora recebemos também escolas, cursos técnicos e universitários. Alguns reconhecimentos: