Principais Serviços da Internet
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- Walter Barateiro Santiago
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1 Principais Serviços da Internet WEB ou WWW (World-Wide Web) - navegar entre páginas hipermédia (páginas WEB) (Correio Electrónico) - troca de mensagens electrónicas (pequenos ficheiros de texto) entre utilizadores através de caixas de correio (mailbox). Newsgroups - Grupos de discussão/noticias organizadas por temas especializados em que os utilizadores trocam mensagens entre si de forma pública. FTP (File Transfer Protocol) - Transferência de Ficheiros entre computadores remotos IRC (Internet Relay Chat) - conversas em tempo real (on-line) entre utilizadores remotos... pag. 1
2 Web ou WWW (World Wide Web) WWW ou WEB = rede de documentos multimédia (texto, som ou imagem), em formato HTML, interligados entre si através de ligações dinâmicas (hyperlinks). O protocolo para a sua manipulação é o HTTP (HyperText Transfer Protocol) A WEB existe dentro da própria Internet. HTML (HyperText Markup Language) - linguagem normalizada utilizada para construir documentos Web HTTP (HyperText Transfer Protocol) - protocolo de comunicação utilizado na Web e que gere o acesso a documentos WWW pag. 2 HyperLink - ligação que permite ter associado a um conjunto de palavras ou imagem o endereço para acesso a uma outra página Web ou a outra parte da mesma página. A activação desta ligação desencadeia o processo de acesso ao novo endereço
3 O que faz da WEB um Sistema Distribuído? A WEB assenta sobre dois protocolos essenciais: - um protocolo que permite a transferência de informação entre dois computadores (HTTP) - um protocolo de descrição/construção das páginas (HTML) A linguagem de descrição das páginas permite elaborar aquilo a que chamamos hipertexto, na base da informação distribuída xxxx xxxx xxxx pag. 3 A WEB é um grande documento, acessível de todo o lado e composto por uma imensidade de páginas distribuídas por milhões de computadores diferentes. A cola que permite manter alguma unidade em toda esta informação, e que permite navegar na mesma, são os chamados hyperlinks, embebidos no texto, que permitem saltar de uma página para outra xxxx
4 1. Navegar na Web Navegar na Internet = Navegar na Web => percorrer as ligações (também designadas por hiperligações) entre páginas Web à procura da informação pretendida Browser - programa que permite navegar na Web, i.e., permite ver páginas Web e seguir as suas ligações. Os mais conhecidos: Internet Explorer e o Netscape Navigator Internet Explorer 4.0 pag. 4
5 voltar à página visitada imediatamente antes da página actual ir para a página seguinte, após ter retrocedido suspender o carregamento da página (útil quando surgem problemas) recarregar a página actual ir para a página inicial (Home Page - aquela que é carregada no inicio da sessão) efectuar pesquisas utilizando motores de busca imprimir a página actual lista dos Web sites favoritos lista das páginas já visitadas, organizadas por datas pag. 5
6 Caixa Endereço - onde é digitado o endereço URL da página que se pretende abrir. Após introduzir o endereço, basta Enter ou Ir Para lista de páginas Web visitadas recentemente pag. 6
7 Navegar - percorrer as hiperligações entre páginas Web à procura da informação pretendida abrir páginas Web 1 - introduzir o endereço da página na Caixa Endereço 2 - percorrer as hiperligações Um objecto numa página Web é uma hiperligação se ao passar o ponteiro do rato sobre o objecto: - o ponteiro fica com o aspecto de uma mão - na barra de estado surge o endereço URL de uma página Web - Fazer: clique com o botão esquerdo do rato => percorrer a hiperligação pag. 7
8 Uma hiperligação pode estar associada a: Descrição Textual Imagem Uma imagem pode ser simples ou composta. Uma imagem simples está associada a um link pag. 8 Uma imagem composta pode estar associada a mais do que um link
9 Observações: 1. Várias janelas podem estar abertas em simultâneo. Em cada janela podemos ter uma página diferente. => podemos estar a ver/carregar várias páginas em simultâneo Multitarefa Arquivo Novo Janela 2. Armazenar informação contida numa página: - seleccionar e copiar/colar blocos de texto - carregar todas as páginas ligadas a uma página (utilitário Grab-a-Site) - gravar imagens pag. 9
10 - gravar a página Web no nosso computador (pode ser gravada como ficheiro de texto) pag. 10
11 2. URL - endereços das páginas Web Uma página Web é identificada por um endereço electrónico próprio (e único) => URL (Uniform Resource Locator) - os endereços URL não se limitam a identificar páginas Web - permitem a uniformização da referência de recursos na Internet Formato genérico dos endereços protocolo://servidor_internet/localização URL (Uniform Resource Locator) protocolo => indica ao Browser que deverá contactar o servidor designado no endereço, utilizando o protocolo indicado: http (Web); ftp (FTP);news (News);... servidor_internet => identificação da máquina (servidor) onde está alojado o documento (ex. página Web) sendo responsável pela resposta aos pedidos pelo documento localização => é a localização precisa do documento (ficheiro) dentro do servidor Se omitido considera-se index.html Se protocolo = http => documento = página Web pag. 11
12 protocolo: http => o documento é uma página Web servidor_internet: => nome do servidor = www (nome comum a um servidor Web) => domínio da entidade = ipca => domínio de topo = pt (domínio Português) localização: ~ajtavares/inf/programa.html => nome do documento = programa.html (página Web) => localização do documento no servidor = ~ajtavares/inf (pastas) pag. 12 Exemplos de URLs válidas: Maiúsculas são iguais a minúsculas ftp://ftp.ci.uminho.pt/pub/
13 Domínio - um domínio identifica o sistema na Internet estando normalmente relacionado com o nome da empresa ou instituição a que pertence. Existem domínios de topo (países e algumas organizações) e sub-domínios (empresas ou instituições) Todos os domínios são geridos por organizações que se encarregam de evitar conflitos de endereços. Em Portugal essa responsabilidade cabe à FCCN - Fundação para a Computação Científica Nacional. Alguns domínios de topo:.pt - Portugal.es - Espanha.uk - Reino Unido.us - Estados Unidos.com - Organizações Comerciais.edu - Universidades.mil - Organismos militares (EUA).gov - Organismos Governamentais (EUA).net - Organismos de suporte/controlo da Internet Lista completa de: - Domínios de Topo - Sub-domínios de pt procurar em => pag. 13
14 Correio Electrónico ou Serviço que permite que as pessoas ligadas à Internet troquem mensagens entre si. As mensagens são pequenos ficheiros de texto (constituídos por bytes - caracteres). - Cada utilizador tem uma caixa de correio electrónico à qual corresponde um endereço de Endereço do docente da disciplina: ajtavares@ipca.pt - É possível anexar ficheiros (gráficos, documentos word, folhas de cálculo) à mensagem - Um servidor de correio electrónico (mail.ipca.pt) deposita as mensagens que recebe nas caixas de correio dos utilizadores a que se destinam - Caixa de Correio => filosofia Assíncrona O destinatário da mensagem não tem de estar activo (on-line) para receber uma mensagem. As mensagens são depositadas numa caixa de correio, podendo ser lidas em qualquer altura. pag Uma mensagem chega ao destinatário em poucos segundos e a um custo extremamente baixo independentemente do local a que se destina
15 1. Os endereços de correio electrónico Os endereços de contêm o ( éte ou arroba ) e - têm o formato: nome@domínio - nome - identificação do utilizador destinatário - domínio - identificação do domínio a que pertence o utilizador - a cada domínio corresponde um servidor responsável pelo serviço de - servidor de do ipca: mail.ipca.pt Endereços de do docente da disciplina: ajtavares@ipca.pt - endereço no ipca ajtavares@clix.pt - endereço no ISP Clix - um utilizador pode ter o mesmo nome em domínios diferentes - um utilizador não pode ter o mesmo nome no mesmo domínio pag. 15 Locais onde se pode criar uma caixa de correio grátis
16 Listas de ou Mailing Lists Constituem um meio simples e prático de se manter correspondência com um grupo de pessoas interessadas num mesmo assunto - um participante numa lista ao enviar uma mensagem de para a lista, esta é recebida por todos os participantes na lista - os participantes numa lista apenas têm de ter um endereço de => Serviço já antigo mas bastante utilizado nos meios académicos => Serviço percursor dos newsgroups pag. 16
17 2. Estrutura de uma mensagem de correio electrónico Funcionalidades básicas de um programa de correio electrónico: Enviar - enviar uma mensagem para um determinado endereço ou para vários endereços Receber - consultar a caixa de correio (no servidor) Responder - responder a uma mensagem que nos foi enviada Encaminhar (Forward) - enviar uma cópia de uma mensagem recebida a uma outra pessoa(s) Anexar - anexar um ficheiro a uma mensagem a enviar Estrutura de uma mensagem: De - endereço do autor da mensagem Data - altura em que a mensagem foi enviada Cabeçalho - especifica o assunto da mensagem e os endereços dos destinatários da mensagem Mensagem - texto da mensagem Ficheiros anexos - ficheiros (imagens, folhas de cálculo,...) que vêm anexados à mensagem Assinatura - possibilidade de incluir, automaticamente, no final de todas as mensagens a enviar, uma assinatura com informações acerca do autor (ex. nome, cargo, endereços e telefones,...) pag. 17
18 Cabeçalho de uma mensagem: Para - endereços dos destinatários principais da mensagem (se mais do que um separar por ;). Cada destinatário fica a conhecer a lista de todos os destinatários. Cc - endereços dos destinatários secundário que receberão uma cópia da mensagem enviada para os destinatários principais ( Carbon copy ). Cada destinatário conhece a lista de destinatários. Cco - tal como em Cc mas cada destinatário não conhece a lista de destinatários. Assunto - assunto ou título da mensagem. pag. 18
19 3. Utilização do correio electrónico Ler Ler o Correio Electrónico - clientes de correio electrónico: Outlook Express; Eudora Light; Netscape Mail;... Protocolo POP3 (Post Office Protocol) Indica que a mensagem tem um ficheiro anexado Botão de acesso ao ficheiro anexado pag. 19
20 - Webmail - ler o correio electrónico através de páginas Web pag. 20
21 Conselhos - consulte a sua caixa de correio periodicamente (1xdia) - as mensagens devem ser breves e concisas - no campo assunto descreva de forma resumida o teor da mensagem - responda o mais rápido possível - verifique com antivírus os ficheiros anexados a mensagens. Cuidado com programas anexados a mensagens duvidosas - não envie ficheiros anexados excessivamente grandes (> 1MB) - envie ficheiros anexados compactados (ex. WinZip) - uma mensagem enviada e não recebida é devolvida pelo servidor. Verifique se o endereço está correcto e envie mais tarde. pag outras regras de ETIQUETA
22 4. Antivírus Vírus - pequeno programa que se pode acoplar (unir) a outro programa ou ficheiro, multiplicando-se assim por sucessivos programas/ficheiros. - A sua transmissão pode ser feita através de: ficheiros anexados a mensagens , macros em documentos do Word, programas executáveis, disquetes,... - A sua execução é automática, não dependendo do utilizador - As consequências da sua execução podem ser: inutilização de discos rígidos; alteração dos dados de ficheiros; pequenas brincadeiras inofensivas;... AntiVírus - programa que analisa o sistema informático de modo a detectar a presença de vírus e a efectuar a sua remoção. Estes programas devem ser actualizados com bastante regularidade. Exemplo: - Norton AntiVirus -McAfeeVirusScan pag. 22
23 4. Compressão e Descompressão de ficheiros Quanto mais pequeno for um ficheiro: - mais rapidamente pode ser enviado através da Internet (download, ,...) - mais facilmente é armazenado numa disquete Comprimir ficheiro - compactar o seu conteúdo (dados) num ficheiro mais pequeno mas ilegível. Descomprimir ficheiro - descompactar o conteúdo dum ficheiro compactado, de modo a que fique legível. Um conjunto de ficheiros e pastas podem ser comprimidas num único ficheiro. A extensão de um arquivo comprimido indica o formato de compressão utilizado. Formatos de compressão:.arj.arc.lzh.zip Winzip (Programa compressor/descompressor) pag. 23 Arquivos com auto-extracção - alguns ficheiros com extensão.exe podem ser ficheiros comprimidos de auto-extracção (não necessitam de programa descompressor)
24 5. Obter utilitários - locais na Internet Compactadores AntiVírus O Software obtido obtido é normalmente Shareware mirrors mirrorsdo do TUCOWS Tucows é um dos maiores repositórios de Software em toda a Internet pag. 24 Mirror - computador onde se armazena uma cópia de informação residente em outro computador distante, cópia essa actualizada automaticamente. Os utilizadores não necessitam de se ligar ao local original sempre que necessitarem de informação. Em vez disso, deve ligar-se ao local mais próximo.
25 Grupos de Discussão ou newsgroups São grupos de mensagens públicas organizadas por temas mais ou menos especializados onde os participantes no grupo podem ler e colocar (post) artigos visíveis a todos os outros participantes. São uma espécie de boletins de parede, onde toda a gente pode ler textos e também colocar (post) o seu pequeno texto para que outros o leiam. Um texto pode ser colocado para pedir ajuda, por exemplo, mas também pode ser anexado como comentário ou resposta a outro texto já existente, podendo-se assim criar uma cadeia de comentários a um texto inicial sempre visível a nível mundial. É o local ideal para: - colocar questões do género: Alguém me pode dizer como...? - obter informação quanto a matérias muito específicas - obter consensos na discussão de matérias pag. 25
26 As newsgroups estão organizadas por hierarquias, em forma de árvore, sendo cada folha o local onde se encontram os texto publicados. O número de newsgroups (folhas) actualmente existentes ultrapassa já os 80000, dividindo-se em diversas hierarquias de topo: soc: temas sociais; sic: ciência; rec: recriação e desporto; biz: negócios; pt: hierarquia portuguesa alt: grupos alternativos (todos os temas possíveis); comp: informática, computadores; Exemplos: pt.política pt.soc.economia comp.infosystems. Um newsgroups pode ser moderado ou não moderado, i.e., as mensagens colocadas no grupo podem ser ou não controladas pag. 26 FAQs ( a maioria dos newsgroups disponibiliza periodicamente um arquivo contendo as FAQs (Frequently Asked Questions) i.e., as respostas às perguntas mais frequentes relativas aos assuntos discutidos no grupo. Antes de colocar questões ao grupo deve primeiro procurar a resposta à sua pergunta nas FAQs
27 pag. 27
28 Webmail - ler os grupos de discussão através de páginas Web => é também o maior pesquisador de news no mundo Endereços úteis úteis Servidores públicos de news: news.telepac.pt pag. 28
29 Transferência de Ficheiros - FTP Na Internet a maior parte da informação está disponível sob a forma de ficheiros e não como páginas Web. O FTP é um protocolo de comunicação que permite transferir, com rapidez e segurança, ficheiros entre computadores mesmo que tenham sistemas operativos diferentes. O protocolo FTP permite: - Download - transferência de ficheiros de um servidor (remoto) para o computador do utilizador. - Upload - operação inversa, i.e., transferência de ficheiros do computador (local) do utilizador para um servidor (remoto). pag. 29 Os grandes repositórios de Software estão em servidores FTP Aceder a um servidor de FTP: => FTP Anónimo - quando não tem autorização especial de acesso Login:anonymous Password:endereço de mail => Com senha de acesso pessoal
30 Organização de um servidor FTP: Um servidor de FTP tem um número gigantesco de ficheiros organizados numa estrutura de directorias e sub-directorias. Um utilizador que entre no servidor através de FTP Anónimo, normalmente, apenas tem acesso à directoria Pub (e todo o seu conteúdo). Normalmente, existe em cada directoria um ficheiro de texto (ex. index.txt ou contents.txt) com o índice e descrição da respectiva directoria. pag. 30 Alguns servidores de FTP: ftp.ip.pt servidor de FTP da IP (operador Internet Portugal) ftp.esoterica.pt servidor de FTP da Esotérica (operador) ftp.ci.uminho.pt servidor de FTP do Centro de Informática na Universidade do Minho ftp.ua.pt arquivo de Software da Universidade de Aveiro ftp.dei.uc.pt servidor de FTP do Depart. de Eng. Informática da Universidade do Minho ftp.ncc.up.pt servidor de FTP da Universidade do Porto ftp.ualg.pt servidor de FTP da Universidade do Algarve
31 Transferir ficheiros via FTP: - Através de um programa específico (ex. WS_FTP) - Através de um Browser => através do endereço URL ftp://servidor/caminho temos acesso ao servidor por FTP Anónimo o login é automático => um link de uma página Web pode apontar para um ficheiro de um servidor FTP. O carregamento desse ficheiro é feito directa ou indirectamente por FTP Anónimo. Método usual para Download de programas pag. 31
32 => FTP Anónimo através de Browser => carregamento de ficheiro através de Browser pag. 32
33 IRC - Internet Relay Chat O IRC é um serviço que permite aos seus utilizadores conversarem entre si, em modo texto e em tempo real. Necessário: programa específico (cliente): ex. Mirc ; servidor de Irc Funcionamento do IRC: - o utilizador escolhe: -um pseudónimo (nickname) real ou inventado pelo qual é identificado pelos outros utilizadores - um dos canais (salas) para conversar com os utilizadores presentes nesse canal - tudo aquilo que escrever é visto por todos os utilizadores presentes no canal - o utilizador vê tudo aquilo que é escrito por todos os utilizadores presentes no canal - é possível o estabelecimento de conversas privadas entre dois utilizadores pag. 33
34 Problemas: - utilização de Pseudónimo (Anonimato) => alteração de personalidade - desperdício de recursos a nível global?!?! É a grande dor de cabeça dos Responsáveis por Departamentos de Informática: - baixa brutal na rentabilidade dos recursos informáticos da organização - aumento acentuado do tráfego a nível mundial Ganho de produtividade = zero?!?! Opinião do docente não publicável pag. 34
35 Pesquisa de Informação na WEB Encontrar coisas/informação na Web => Objectivo: Navegar na Web sem se perder => Situações: - sabemos com mais/menos exactidão qual a informação que procuramos (ex. um artigo, um programa, uma pessoa,...) - não sabemos com exactidão qual a informação que procuramos, i.e., apenas temos uma ideia acerca do que procuramos (ex. informação acerca de uma área cientifica, de um assunto,...) => Recursos: - conhecimento pessoal (os sites de que temos conhecimento) - índices ou directórios (gigantescos repositórios de endereços organizados) - ferramentas (software) para pesquisa automática PORTAIS (locais de partida) pag. 35 Boa fonte de informação acerca da própria WEB =>
36 1. Métodos de procura de informação na WEB 1.1- Pergunta directa ou Consulta de páginas de Instituições credíveis (ex. Universidades, Instituições Governamentais, tucows, etc.) 1.2- As news como boa fonte de informação acerca de endereços de páginas e... - consulta de FAQs - grupos de anuncio de endereços comp.infosystems. => pt.mercado pt.internet.www => pesquisa de FAQs 1.3- Páginas Brancas - Lista que contém nomes de pessoas, juntamente com os respectivos meios de contacto, geralmente o e o endereço da página pessoal Lista telefónica nacional => Páginas Amarelas => Internet Address Finder => Outras ferramentas: pag. 36
37 1.4- Directórios ou índices (ou Páginas Amarelas) Os directórios da Internet, são locais na WEB que funcionam como pontos de partida para a pesquisa de informação - são repositórios que albergam quantidades enormes de referências e endereços - as referências estão organizadas em categorias (hierarquicamente) - útil quando não se tem uma ideia muita precisa em relação ao que se quer procurar. - o seu conteúdo (referências) é da responsabilidade de pessoas - os detentores das páginas pedem a sua inclusão (registo) no repositório - os gestores do repositório decidem quais os pedidos de registo que são aceites - os gestores do repositório acrescentam os registos aceites de forma organizada - também permitem pesquisas automáticas sobre o repositório com base em palavras chave pag. 37 YAHOO --> o pioneiro Infoseek SAPO Galaxy www Virtual Library ClearingHouse --> índice de índices 4anything ou 4anything.com --> índice de índices
38 1.5- Motores de busca Os Motores de busca (ou pesquisadores ou Robots) mantêm um gigantesco repositório de endereços e referências - o utilizador efectua uma pesquisa automática sobre essas referências com base em palavras chave - alimentam repositórios que contêm grandes quantidades de referências - a alimentação do repositório é feita continuamente e automaticamente pelos motores de procura e sem a intervenção humana - a forma como a informação é adquirida determina os pontos fortes e os pontos fracos do pesquisador => Não existe o melhor motor de busca - mais informações acerca de motores de busca em Consumer s Guide to Search Engines pag. 38 Os mecanismos de pesquisa na Internet dividem-se em dois grandes grupos: directórios em que a informação existente é colocada manualmente após verificação; directórios em que a informação é angariada por um motor de procura ou Robot
39 Altavista Ask Jeeves Excite Hotbot ou Infoseek Lycos WebCrawler Yahoo! Go Snap pag. 39
40 1.6- Meta-pesquisadores São motores de busca (ou pesquisadores) que se alimentam i.e. que combinam os resultados das pesquisas de outros pesquisadores. São pesquisadores de pesquisadores Search: ou Metasearch: Web Search: Metacrawler: > parte de Go2Net Metafind: Pusearch: --> meta-meta-pesquisador Web locator: Dogpile: The Big Hub: pag. 40
41 2. Estratégias de procura de informação na WEB Por parte dos Robots ou pesquisadores => Mantêm uma gigantesca base de dados com informação indexada (não copiada) Quando obtém uma página, o Robot guarda na sua base de dados apenas algumas palavras, de acordo com as estratégias: - as primeiras X palavras da página - as X palavras que mais se repetem - o conteúdo do título da página - o conteúdo de campos especiais da página - todas as palavras diferentes -... Quem concebe uma página WEB deve ter em atenção estes critérios. Os critérios/estratégias utilizados pelo Robot determinam os seus resultados pag. 41
42 Por parte dos Utilizadores => quando um utilizador inicia uma pesquisa fornecendo uma palavra-chave, obtém uma lista ordenada de resultados (por ordem decrescente de pontuação) Estratégias para pontuar páginas: - quanto mais palavras iguais à palavra-chave a página tiver, mais alta é a pontuação - se forem fornecidas várias palavras-chave, a primeira é a mais importante, a segunda vem logo a seguir em termos de pontos e assim sucessivamente -... Estratégia de afinação de resultados => começar com palavras genéricas e ir sucessivamente refinando a pesquisa de maneira a ter uma boa ideia acerca dos resultados possíveis e dos resultados que vão sendo eliminados. pag. 42 Regra de Ouro: não limitar a pesquisa à utilização de um único motor de pesquisa
43 3. Portais - os pontos de entrada Portal - é uma entrada para a Internet. - é um ponto aglutinador de tráfego - é um ponto agregador de informação, serviços e tecnologia Características: => maior ou menor diversidade de conteúdos => é utilizado por uma comunidade mais ou menos alargada de pessoas => é financiado por publicidade a qual é paga em função do número de visitas realizadas Tipos de Portais: generalistas; comerciais; empresariais; pessoais pag. 43 Estrutura tipo: => suportado por um Directório ou por um Motor de busca => permite pesquisas por palavras chave e por categorias (directório) => canais => notícias
44 => permite pesquisar em Páginas Web, em Noticias (news), em grupos de discussão,... => pesquisa por categorias pag. 44
45 Alguns Portais relevantes Portais Internacionais Portais Nacionais AOL YAHOO MSN Lycos GO Excite Altavista Netcenter pag. 45
46 4. Pesquisa com base em palavras chave Existem ligeiras diferenças entre os diferentes motores de busca/portais => consultar help Caso de estudo: Altavista contabilidade publica Procura documentos que contêm a palavra contabilidade ou a palavra publica ou ambas as palavras (em quaisquer variantes maiúsculas/minúsculas - publica, Publica, PUBLICA) Contabilidade Publica pag. 46 Procura documentos que contêm a palavra Contabilidade ou a palavra Publica ou ambas as palavras, mas não quaisquer outras variantes maiúsculas/minúsculas Maiúsculas => procura exacta
47 +contabilidade+publica Procura documentos que contêm ambas as palavras Contabilidade Publica Procura documentos que contenham a sequência de texto que se encontra entre aspas, i.e., Contabilidade Publica +Contabilidade-publica Procura documentos que contêm a palavra Contabilidade mas não contêm a palavra publica e suas variantes +Contabilidade+pub* Procura documentos que contêm a palavra Contabilidade e qualquer palavra que comece por pub Resolve situações como: conta, contar, contagem,... pag. 47
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