TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA DE PRODUTOS E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS - NEUWALD

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1 TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA DE PRODUTOS E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS - NEUWALD Ao aceitar a PROPOSTA COMERCIAL, o CLIENTE declara conhecer e concordar com os presentes termos e condições de venda de produtos e prestação de serviços pela NEUWALD, e reconhecem que disposições deste contrato e da PROPOSTA COMERCIAL não violam quaisquer obrigações assumidas perante terceiros e refletem a íntegra dos entendimentos e acordos entre as partes com relação ao seu objeto, que prevalecerão em qualquer caso sobre entendimentos, contratos ou propostas anteriores, escritas ou verbais. O presente contrato somente poderá ser alterado através de documento escrito, devidamente assinado pelas pessoas autorizadas a assinarem em nome das partes. 1. INTRODUÇÃO: I. Estes Termos e Condições Gerais ( Termos de Venda") são aplicáveis a todas as compras de Produtos e/ou Serviços realizadas pelo Cliente, pessoa jurídica, diretamente da NEUWALD TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA ( Neuwald ), para uso interno do próprio Cliente. Ao realizar um pedido de compra, está implícita a aceitação dos presentes Termos de Venda. A NEUWALD reserva-se o direito de modificar os Termos de Venda a qualquer momento, respeitados os contratos até então celebrados. Esses Termos de Venda, juntamente com os Pedidos de Compra do Cliente e as Descrições de Serviço, os quais compõe a proposta comercial, constituem o acordo integral entre a NEUWALD e o Cliente para a compra de Produtos ( Contrato ). Em caso de conflito, o presente contrato deverá prevalecer sobre todos os outros documentos. 2. OBJETO: I. A NEUWALD se compromete a prestar os serviços e fornecer os produtos em estrita conformidade com a descrição e quantidades contida (s) na PROPOSTA COMERCIAL. 3. PEDIDOS: Quanto aos pedidos, fica estabelecido que: I. As cotações e/ou propostas da NEUWALD são válidas por 5 dias corridos, salvo indicação em contrário nos referidos documentos. I Os preços dos Produtos, Softwares e Serviços deverão constar nos Documentos de Compra, tais como cotação e proposta enviada pela NEUWALD ao Cliente. Quando as entregas dos Serviços ocorrerem em etapas ou fases, e cada etapa necessitar de aceite pelo Cliente, este deverá ser emitido pelo Cliente no prazo de 05 dias úteis, contados da conclusão de cada etapa pela NEUWALD. Decorrido o prazo acima estipulado sem que o Cliente tenha emitido o devido aceite para cada etapa ou sem que tenha se manifestado expressamente a respeito de problemas técnico-operacionais e/ou irregularidades por parte da NEUWALD, a etapa será considerada tacitamente aceita pelo Cliente e poderá ser faturada pela NEUWALD. A NEUWALD, visando manter o equilíbrio econômico financeiro, poderá ajustar/alterar os Preços propostos para Produtos, Softwares ou Serviços devido a mudanças, incluindo, mas não se limitando, a alteração das taxas de câmbio do dólar superior a 2,0%, a partir da data do Documento de Compra, impostos, serviços, fretes e custos de compra. Frete e custos de frete para todo território nacional já incluso no preço, mas excluídos os valores de seguro e instalação, exceto quando explicitamente estabelecido de forma diversa. O fornecimento dos Produtos, dos Serviços ou Softwares constantes das respectivas notas fiscais não se submete a qualquer tipo de retenção Federal e/ou Municipal de natureza tributária, devendo seu valor ser sempre pago integralmente. Na eventual hipótese de qualquer exigência de retenção sobre o Preço ou parte do Preço dos Produtos, Software e/ou Serviços, em virtude de legislação local ou modificação legislativa, o Cliente obriga-se a pagar o valor integral da Nota Fiscal, devendo tal retenção sempre ser suportada economicamente pelo Cliente, que considerará o valor apontado nas Notas Fiscais. V. Os Pedidos de Compra do Cliente serão aceitos por , telefone ou fax e só serão vinculativos depois de aceitos pela NEUWALD, mediante a emissão de uma confirmação do Pedido de Compra, feito por qualquer dos meios de comunicação antes descritos.

2 VI. V VI IX. O pagamento deverá ser efetuado pelo Cliente antes do envio dos Produtos ou da disponibilização de Softwares e Serviços ao Cliente ou, se o Serviço depender de aceite, após o aceite expresso ou tácito do Cliente ou, ainda, se assim acordado por escrito, dentro do prazo estabelecido no Documento de Compra ou, se nada constar, dentro de 30 dias a partir da data de emissão da nota fiscal/fatura. Exceto se previamente acordado com a NEUWALD de forma diversa, os pagamentos deverão ser realizados através de boleto bancário. Caso os pagamentos não sejam realizados por boleto bancário, o Cliente deverá, de forma razoável, auxiliar a NEUWALD na identificação dos pagamentos realizados. O prazo é elemento essencial. A NEUWALD poderá suspender a entrega do Produto ou prestação de Serviço até o pagamento total do Preço. As condições de pagamento do Cliente estão sujeitas à consulta de crédito por parte da NEUWALD. A NEUWALD reserva-se o direito de requerer prévia autorização das administradoras de cartão de crédito ou compensação de cheques dados em pagamento antes de iniciar a produção e procedimento de entrega do Produto. A NEUWALD poderá faturar partes de um pedido separadamente. No caso de atraso no pagamento (mora), serão cobrados multa de 2% (dois por cento), correção monetária (IGP-M) e juros moratórios de 1% ao mês, a partir da data de vencimento até o pagamento total. Se aplicável, os Preços dos Serviços serão reajustados a cada 12 meses, contados da data de emissão do Documento de Compra, com base na variação do Índice Geral de Preços de Mercado da Fundação Getúlio Vargas (IGP-M/FGV), ou outro índice que porventura venha a substituí-lo. A NEUWALD se reserva o direito de reajustar os valores e encargos aqui descritos em periodicidade inferior aos 12 meses, caso seja publicada Lei que assim a autorize. A NEUWALD se reserva ao direito de cobrar do Cliente, judicial ou extrajudicialmente, todos os valores vencidos e não pagos pelo Cliente, incluindo honorários advocatícios e quaisquer outras taxas ou despesas relacionadas com essa cobrança, bem como a suspender a execução dos serviços contratados. 4. PRODUTOS: Quanto aos produtos, fica estabelecido que: I. A NEUWALD entregará os Produtos no endereço fiscal do Cliente identificado no Documento de Compra que não poderá ser alterado pelo Cliente, posteriormente à confirmação do Pedido, salvo se houver anuência expressa da NEUWALD nesse sentido. Se não houver especificação das datas de entrega na confirmação do Pedido, a entrega ocorrerá no menor prazo possível. Exceto se estabelecido diversamente em lei, as datas de entrega não são vinculativas e o horário de entrega não é elemento essencial. As entregas podem ser efetuadas por partes. Os Produtos estarão sob a responsabilidade do Cliente ou de seu representante quando de sua entrega. Até o pagamento total do preço, o Cliente não poderá vender ou instituir gravame sobre o Produto, bem como não poderá destruir, danificar ou alterar quaisquer marcas de identificação ou embalagens nos Produtos ou em outros a eles relacionados, bem como o Cliente deverá manter os Produtos em condições satisfatórias e segurados em benefício da NEUWALD em seu valor total contra riscos. Caso a NEUWALD solicite, o Cliente apresentará a NEUWALD as suas políticas de seguro. O Cliente confere à NEUWALD, a seus agentes e funcionários uma licença irrevogável para entrar, a qualquer momento, sem restrições ou notificações prévias, no local onde estão localizados os Produtos para inspecioná-los ou recuperá-los quando o direito do Cliente à posse ou propriedade não mais existir. A não aceitação do Produto pelo Cliente após o envio para entrega deverá ser submetida à autorização prévia da NEUWALD. Se o Cliente recusar o Produto no momento da entrega, sem o conhecimento e aprovação prévia pela NEUWALD, os custos com transporte, armazenamento e eventual indenização por avaria no Produto correrão por sua conta, salvo quando o Cliente for consumidor, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Qualquer perda ou dano ocasionado durante o transporte do Produto será de responsabilidade da NEUWALD quando ela houver escolhido a transportadora, caso contrário, será de responsabilidade do Cliente.

3 I O Cliente deverá inspecionar os Produtos para identificar qualquer parte faltante ou danificada ou cuja embalagem esteja danificada no momento da entrega ou no prazo acordado com a NEUWALD, se houver, e notificar a NEUWALD sobre o ocorrido. Se o Cliente não cumprir com a exigência relacionada à notificação, o Cliente não terá o direito de rejeitar os Produtos. Se a compra houver sido efetuada a distância, por internet, correio, venda telefônica ou por catálogo, o Cliente terá direito ao cancelamento da compra e à devolução do produto, sem necessidade de expressar a causa, dentro dos 7 dias consecutivos posteriores à entrega, desde que o bem não tenha sido utilizado ou danificado, acompanhado da respectiva nota fiscal. O Cliente ainda terá o prazo de 30 dias corridos contados da data do recebimento do(s) Produto(s) NEUWALD para requerer a devolução do(s) Produto(s) comercializado(s) pela NEUWALD nas hipóteses de: (i) erros atribuíveis exclusivamente à NEUWALD no processo de venda; (ii) configuração dos equipamentos diversa daquela solicitada pelo Cliente; (iii) falta de componentes solicitados e pagos pelo Cliente. Em qualquer hipótese de devolução, o Cliente deverá seguir com o disposto nos termos e condições da Política de Devolução da NEUWALD. Transcorridos os prazos acima, considerar-se-ão aceitos os Produtos. V. Se a NEUWALD não conseguir efetuar a entrega dos Produtos por motivos atribuíveis ao Cliente, tais como não disponibilização de instruções, documentos, licenças ou autorizações necessárias, os Produtos serão considerados entregues, passando a integral responsabilidade sobre os Produtos ao Cliente e a NEUWALD poderá: (i) Armazenar os Produtos, ficando o Cliente responsável por arcar com os custos e despesas decorrentes (incluindo, entre outros, armazenamento e seguro); ou (ii)vender os Produtos pelo melhor preço e (após a dedução de todas as despesas de venda e armazenamento) cobrar do Cliente qualquer diferença de valores VI. V VI IX. Salvo se disposto de forma contrária em uma Descrição de Serviços, após o processamento do Pedido de Compra pela NEUWALD, o Cliente terá o prazo de 6 meses para solicitar o início dos Serviços contratados. Na hipótese de o Cliente solicitar o início dos serviços após o referido prazo, a NEUWALD, a seu exclusivo critério, reserva-se o direito de (i) cancelar a prestação dos referidos, hipótese na qual será aplicada uma multa de 2% do valor originalmente pago, sendo devolvido o valor remanescente ou (ii) reajustar o valor dos mesmos. Caso a NEUWALD opte por reajustar os valores pagos inicialmente, os serviços não serão iniciados pela NEUWALD até que a referida diferença tenha sido paga pelo Cliente. Em caso de necessidade de reagendamento dos Serviços, por iniciativa do Cliente, o Cliente deverá comunicar a NEUWALD por escrito, com antecedência mínima de 10 dias da data prevista para o início dos Serviços. Caso o Cliente não observe esse prazo, a NEUWALD não será considerada, sob nenhuma circunstância, em mora. O Cliente é responsável pelo reembolso das despesas com taxas de transferência ou cancelamento de passagens aéreas, hospedagens, locação de veículos, alimentação e deslocamento dos recursos humanos destacados para os Serviços, decorrentes do reagendamento. O Cliente poderá, desde que por escrito e com antecedência mínima de 10 dias da data prevista para o início de cada Serviço, manifestar seu desejo de cancelar os Serviços total ou parcialmente. Caso o Cliente opte pelo cancelamento, total ou parcial, o Cliente está ciente que deverá efetuar o pagamento dos Serviços solicitados e/ou efetuados e das despesas desembolsadas pela NEUWALD até a data do cancelamento, nos termos acima. As descrições de Serviços firmadas entre a NEUWALD e o Cliente poderão prever aplicação de penalidades diversas dos presentes Termos de Venda. Quando os Serviços adquiridos consistirem em reparos de Produtos comercializados pela NEUWALD, tais Serviços serão aqueles serviços de reparo necessários para consertar defeitos em materiais ou estruturas de quaisquer Produtos cobertos por estes Termos de Venda. Procedimentos de manutenção preventiva não estão inclusos e a NEUWALD não será responsável pelo reparo de Produtos comercializados pela NEUWALD que tenham sido danificados por problemas com Software ou Produtos de Terceiros. Salvo indicação em contrário na Descrição de Serviços, não está incluso nos Serviços contratados, o reparo de quaisquer Produtos ou componentes de Produtos que tenham sido danificados em consequência de (1) instalação/manutenção realizada por terceiro não autorizado pela NEUWALD, (2) acidente, uso indevido ou abuso do Produto ou de componentes do Produto (tais como, entre outros, uso incorreto de voltagens ou fusíveis, uso de dispositivos ou acessórios incompatíveis, ventilação imprópria ou insuficiente ou falha no cumprimento das instruções de operação), (3) mudança

4 de local do Produto, (4) adequação do Produto adquirido pelo Cliente para um determinado fim, propósito ou uso escolhido pelo Cliente, ou (5) evento natural, incluindo, entre outros, relâmpagos, enchentes, tornados, terremotos ou furacões. As reparações poderão ser realizadas por meio de partes e peças ou produtos novos, equivalentes a novos ou recondicionados que, ainda que não sejam idênticos ao produto defeituoso, sejam equivalentes aos novos em funcionalidade e aspecto, nos termos da lei. X. O Cliente autoriza a NEUWALD a utilizar ou acessar quaisquer produtos do Cliente, bem como às suas instalações, equipamentos, rede, software, informações e a tudo o mais que for necessário, para que a NEUWALD possa executar os Serviços contratados. O Cliente deverá defender, indenizar e proteger a NEUWALD contra qualquer reclamação ou ação de terceiros resultante de falha do Cliente em fornecer tal autorização (incluindo, entre outras, a obtenção de licenças apropriadas, Direitos de Propriedade Intelectual ou qualquer outra permissão, certificação regulatória ou aprovação relacionada à tecnologia, a softwares ou a outros componentes). XI. X XI Os Serviços contratados pelo Cliente serão prestados pela NEUWALD ou por um prestador de serviços por ela indicado, dependendo do Produto. Os Serviços podem exigir que a NEUWALD acesse hardware ou software que não seja fabricado pela NEUWALD. As garantias de alguns fabricantes podem ser canceladas se a NEUWALD ou outra pessoa que não o fabricante trabalhar no hardware ou no software. É responsabilidade do Cliente assegurar que o desempenho dos Serviços por parte da NEUWALD não afetará tais garantias ou, se afetar, que o efeito seja aceitável pelo Cliente. A NEUWALD NÃO SE RESPONSABILIZA POR GARANTIAS DE TERCEIROS OU POR QUALQUER EFEITO QUE OS SERVIÇOS DA NEUWALD POSSAM TER SOBRE ESSAS GARANTIAS. O Cliente deverá respeitar os deveres oriundos da boa-fé objetiva, devendo dirigir-se à NEUWALD e empresas ou técnicos por ela contratados com cortesia, contribuindo com o relato de informações corretas e precisas. O Cliente deverá cooperar, colaborar e autorizar acesso a suas instalações (residencial ou comercial) para permitir que a NEUWALD cumpra com as suas obrigações; do contrário, a NEUWALD restará exonerada das suas obrigações referentes aos Serviços de suporte técnico. 5. PRAZO DE ENTREGA: I. O prazo estipulado para a entrega dos produtos é o constante da PROPOSTA COMERCIAL. O prazo de entrega pode variar mediante indisponibilidade de partes e peças no(s) fornecedor(es) e/ou situações alfandegárias adversas. Em caso de indisponibilidade no(s) fornecedore(s) de partes e peças, a NEUWALD poderá, a seu critério, optar por substituir partes e peças indisponíveis por outras que atendam as especificações técnicas constantes da PROPOSTA COMERCIAL e não alterem o funcionamento técnico do(s) produto(s). Nos casos em que houver vendas faturadas e/ou que envolvam operação de crédito, os prazos de entrega somente fluirão após a validação da venda. A NEUWALD não será responsável por atrasos (incluindo nas entregas ou Serviços) causados por circunstâncias que escapem ao controle da empresa (caso fortuito ou força maior). Em tal caso, a NEUWALD terá direito à prorrogação do prazo de entrega dos Produtos ou a execução de Serviços. Se o fato que der causa à impossibilidade do cumprimento do contrato durar mais que 30 (trinta) dias, estes Termos de Venda poderão ser resolvidos por qualquer uma das partes, sem direito a indenização. O término por caso fortuito ou força maior não acarretará a devolução total e/ou parcial dos valores relacionados a estes Termos de Venda já pagos à NEUWALD até a época da resilição. Igualmente, a resilição não desobrigará o Cliente de efetuar pagamentos pelo fornecimento de Produtos já executados ou entregues que ainda não tiverem sido faturados e/ou pagos à época da resilição. 6. GARANTIA: I. O prazo e as condições de garantia serão os estabelecidos na PROPOSTA COMERCIAL. No prazo de garantia já está incluída a garantia legal. A garantia abrange todo o território nacional.

5 As garantias descritas na proposta comercial, as quais compõem o SERVICE LEVEL AGREEMENT da NEUWALD são as seguintes: TIPO DE GARANTIA SMC System Default Warranty (Garantia padrão de sistemas) SMC Parts & Pieces Default Warranty (Garantia padrão de partes & peças) VIGÊNCIA DA GARANTIA 36 meses on-site 12 meses balcão 12 m 8x5 NBD 12 meses on-site 24 m 8x5 NBD 24 meses on-site 36 m 8x5 NBD 36 meses on-site 48 m 8x5 NBD 48 meses on-site 60 m 8x5 NBD 60 meses on-site 12 m 24x7 2+4 hrs 12 meses on-site 24 m 24x7 2+4 hrs 24 meses on-site 36 m 24x7 2+4 hrs 36 meses on-site 48 m 24x7 2+4 hrs 48 meses on-site 60 m 24x7 2+4 hrs 60 meses on-site 12 m 8x5 10d 12 meses on-site 24 m 8x5 10d 24 meses on-site 36 m 8x5 10d 36 meses on-site 48 m 8x5 10d 48 meses on-site 60 m 8x5 10d 60 meses on-site PERÍODO DE ATENDIMENTO semana, exceto semana, exceto semana, exceto semana, exceto semana, exceto PRAZO DE RESOLUÇÃO Até 30 dias úteis. Até 30 dias úteis. I O termo balcão significa que eventual peça defeituosa deverá ser enviada à NEUWALD ou para assistência técnica da NEUWALD em endereço indicado pela NEUWALD para o seu devido reparo e/ou substituição. O produto enviado para conserto deverá vir acompanhado do formulário RMA. Caso o

6 RMA não esteja preenchido corretamente, a NEUWALD se reserva a devolver o produto sem que seja feito o conserto. O termo on-site significa que o atendimento técnico é realizado presencialmente no local onde o equipamento fora instalado. A NEUWALD deverá ser notificada no caso da mudança de endereço de instalação, já que o novo endereço/localidade pode não ser coberta pelas mesmas condições de atendimento e resolução de problemas. V. O atendimento em até 2 horas significa dizer que o Usuário Final receberá o primeiro atendimento, seja ele telefônico, chat, , presencial ou qualquer outra forma de contato, em até duas horas após a comunicação do defeito/problema do produto. VI. V VI IX. O prazo de resolução do problema técnico começa a contar após o prazo do primeiro atendimento. O prazo de resolução do problema poderá ser excepcionalmente estendido por motivos de força maior. Os termos de garantia estão descritos no certificado de garantia entregue juntamente com o(s) Produto(s). A garantia limitada está regulamentada pelo conteúdo do referido documento. A NEUWALD reparará ou substituirá o Produto defeituoso, conforme previsto no certificado de garantia, em lei ou em acerto havido diretamente com o Cliente. Os prazos de garantia estipulados nesta Cláusula e aqueles que forem estipulados no(s) Anexo(s) deste contrato, começam a fluir da data da entrega dos Produtos e constituem prazos de garantia total, ou seja, não se somam e incluem tanto o prazo contratual quanto o prazo de garantia legal. A NEUWALD, a seu critério, reparará ou substituirá os produtos comercializados pela mesma que apresentarem problemas durante o Período de Garantia. As reparações dos produtos comercialiados pela NEUWALD poderão ser realizadas por meio da utilização de partes e peças ou produtos novos, equivalentes a novos ou recondicionados que, ainda que não sejam idênticos ao Produto defeituoso, sejam equivalentes aos novos em funcionalidade e aspecto, nos termos da lei. A NEUWALD é proprietária dos equipamentos e/ou das peças substituídas e das de reposição, podendo cobrá-las do Cliente que não as devolver. Exceto se disposto de outra forma no certificado de garantia e/ou na Descrição de Serviço, a NEUWALD não garante nem aceita responsabilidade por (pelos): A. danos originados pela instalação, desinstalação, transporte incorreto do equipamento feito pelo Usuário Final, uso, modificação, reparação realizada por terceiro não autorizado ou pelo próprio Cliente; B. danos originados em razão de fatores externos, como acidentes, abusos, mau usos, problemas elétricos ou ambientais (como exposição à umidade, maresia, etc); C. danos causados por terceiros ou por questões ou elementos fora do alcance, controle ou ingerência das Partes; D. adequação do Produto adquirido pelo Cliente para um determinado fim, propósito ou uso escolhido pelo Cliente; E. produtos e softwares de Terceiros, cuja garantia o Cliente receberá diretamente do fabricante do produto e/ou do titular da licença; X. Os Serviços de garantia podem exigir que a NEUWALD acesse hardware ou software que seja fabricado por terceiros. As garantias de alguns fabricantes podem ser canceladas se a NEUWALD ou outra pessoa que não o fabricante trabalhar no hardware ou no software. É responsabilidade do Cliente assegurar que o desempenho dos Serviços por parte da NEUWALD não afetará tais garantias ou, se afetar, que o efeito seja aceitável pelo Cliente. XI. A NEUWALD oferece garantia, em conformidade com as disposições abaixo, para os produtos comercializados pela empresa, pelos seguintes prazos: A. Mínimo de 01 (um) ano a contar da data de recebimento do produto pelo Usuário Final;

7 X XI X Em caso de substituição de algum componente, este novo item possuirá o prazo da garantia remanescente do produto NEUWALD no qual for instalado ou o prazo de 90 (noventa) dias a contar da data da substituição, o que for maior; Os produtos contra os quais sejam apresentadas reclamações serão, a critério da NEUWALD, consertados ou substituídos às expensas da NEUWALD, de acordo com os termos estabelecidos neste termo de garantia. As formas de garantia ( Assistência Técnica no Local/On-site ou Assistência Técnica no Centro de Reparos/Balcão ) podem variar de acordo com o produto adquirido ou com a opção escolhida pelo Usuário Final no momento da compra. Em caso de dúvida sobre qual é a garantia do equipamento, o Usuário Final deverá consultar o suporte técnico da NEUWALD, bem como o certificado de garantia do produto que apresenta todas as informações necessárias. XV. Os dados de contato de suporte estão disponíveis no site da NEUWALD 7. RESPONSABILIDADE: I. Salvo nos casos de falta de pagamento, divulgação não autorizada de informações confidenciais e/ou violação de Direitos de Propriedade Intelectual, a responsabilidade total de qualquer das Partes perante a outra Parte, resultante a qualquer tempo destes Termos de Venda, não excederá o valor faturado pela NEUWALD e pago pelo Cliente durante os 12 (doze) meses imediatamente anteriores nos termos do Documento de Compra aplicável que originou o dano. Com exceção dos casos de divulgação não autorizada de informações confidenciais e/ou violação de Direitos de Propriedade Intelectual, as Partes serão responsáveis somente por danos emergentes, excluindo, sem limitação, danos punitivos, especiais, pessoais, incidentais, morais, estéticos, indiretos, lucros cessantes, perda de chances, perdas de receitas, danos à imagem e/ou da reputação, e, ainda, interrupção ou suspensão dos negócios e danos imprevistos ou despesas para a obtenção de soluções substitutas. I A NEUWALD também não será responsável perante o Cliente por pleitos formulados ou direitos alegados por terceiros contra o Cliente. As exclusões e limitações de responsabilidade previstas nestes Termos de Venda configuram elementos essenciais deste e foram levadas em conta na formação dos preços apresentados ao Cliente. O Cliente é responsável pela realização de cópia de segurança (backup) das suas informações. As consequências de sua perda (como perdas e danos e lucros cessantes) sob nenhuma hipótese poderão ser imputadas à NEUWALD. V. O Cliente está ciente de que os Produtos não foram criados ou desenvolvidos para o uso em ambientes perigosos que exijam seu funcionamento sem falhas, incluindo uso ilimitado, utilização em instalações nucleares, navegação de aeronaves ou sistemas de comunicação, controle de tráfego aéreo, sistemas de armas, equipamentos vitais ou quaisquer outras aplicações em que a falha dos Produtos possa ocasionar morte, ferimentos ou severos danos físicos ou à propriedade ("Atividades de Alto Risco"). A NEUWALD não garante a adequação dos produtos em Atividades de Alto Risco. 8. CONFIDENCIALIDADE: I. Cada uma das Partes poderá ter acesso ou contato com Informações Confidenciais da outra Parte. As Informações Confidenciais não poderão ser divulgadas a terceiros a não ser que a divulgação limite-se aos empregados, agentes ou subcontratados da Parte receptora que tenham necessidade de ter acesso a elas, em conformidade com estes Termos de Venda e desde que essas pessoas tenham acordado por escrito em manter as Informações Confidenciais em estrito sigilo, sob termos e condições não menos exigentes que os contidos aqui. Cada umas das Partes concorda em adotar todas as

8 precauções necessárias para manter a confidencialidade das Informações Confidenciais da outra Parte, de acordo com os padrões comerciais razoáveis de manutenção do sigilo. Se qualquer das Partes for requerida a divulgar qualquer informação confidencial da outra Parte em virtude de lei e/ou para o cumprimento de qualquer exigência regulatória, a Parte então requerida deverá notificar a outra Parte imediatamente e cooperar na busca de uma medida de salvaguarda razoável. O acima disposto não se aplica a às informações que: (i) eram do conhecimento da Parte receptora antes do seu recebimento da Parte divulgadora; (ii) estão ou venham a cair em domínio público sem culpa da Parte receptora; (iii) forem, por direito, recebidas pela Parte receptora de qualquer terceiro que não esteja sob dever de sigilo; (iv) forem divulgadas para um terceiro sem o dever de sigilo por parte do terceiro; (v) forem desenvolvidas de forma independente pela Parte receptora sem infração destes Termos de Venda; (vi) forem divulgadas pela Parte receptora com a aprovação prévia, por escrito, da Parte divulgadora ou, (vii) sejam divulgadas à Parte receptora após a Parte divulgadora receber uma notificação escrita da Parte receptora de que não aceitará outras divulgações de informações confidenciais. A obrigação de confidencialidade prevista nesta cláusula extingue-se no prazo de 05 (cinco) anos contados da data de extinção destes Termos de Venda. 9. PROPRIEDADE INTELECTUAL: I. Cada Parte detém individualmente seus respectivos direitos de propriedade intelectual sendo que nenhum direito será transferido ou licenciado à outra Parte, a não ser através de contratos específicos de licença de uso e/ou de cessão de direitos, que deverão ser sempre por escrito e assinados por ambas as Partes A NEUWALD defenderá e indenizará o Cliente em face de qualquer reivindicação por uso dos Produtos comercializado pela NEUWALD que viole qualquer Direito de Propriedade Intelectual de terceiros. A NEUWALD dispõe de todos os Direitos de Propriedade Intelectual que lhe correspondam sobre os seus Produtos. O Cliente notificará a NEUWALD, imediatamente, sobre qualquer violação ou uso não autorizado dos Produtos de sua propriedade intelectual. 10. VIGÊNCIA E RESOLUÇÃO: I. A vigência dos presentes Termos de Venda começa a partir da data em que a NEUWALD emitir a confirmação dos Pedidos de Compra e termina quando as garantias dos Produtos expirarem ou terminarem, em conformidade com as respectivas Descrições de Serviços, termos de licenciamento ou certificados de garantia aplicáveis. Qualquer parte poderá rescindir os presentes Termos de Venda imediatamente se: A. a outra Parte cometer qualquer violação do disposto no presente instrumento e falhar em solucionar tal violação no prazo de 30 após notificação por escrito; ou B. houver sido decretada a liquidação, recuperação judicial ou extrajudicial ou falência da outra Parte. I A NEUWALD poderá rescindir este Contrato imediatamente através de notificação por escrito se o Cliente: A. não pagar os valores devidos à NEUWALD pontualmente; B. ocorrer fusão ou incorporação do Cliente com qualquer competidor da NEUWALD. 11. INDEPENDÊNCIA DAS PARTES: I. Este contrato obriga as partes tão somente na extensão e nos termos aqui acordados, não constituindo qualquer espécie de associação entre as partes, sendo certo que: (i) as partes neste contrato são

9 autônomas e independentes entre si; (ii) não existe qualquer elemento que caracterize relação de trabalho; (iii) nenhuma disposição deste contrato deverá ser interpretada no sentido de criar qualquer vínculo societário, trabalhista, previdenciário ou tributário entre as partes ou os funcionários das mesmas, permanecendo cada parte responsável pelo recolhimento dos encargos trabalhistas e previdenciários de seus respectivos funcionários, ou parceiros, bem como pelo pagamento dos tributos e contribuições, inclusive sociais, incidentes sobre suas respectivas atividades; e, (iv) inexiste e inexistirá solidariedade ativa ou passiva de qualquer natureza entre as partes, respondendo cada qual na medida de sua participação e obrigações. 12. DISPOSIÇÕES GERAIS: I. A tolerância quanto ao descumprimento, por quaisquer das partes, das condições estabelecidas no presente contrato não significará novação ou alteração das disposições ora pactuadas, mas tão somente liberalidade das partes. Todos os avisos ou outros comunicados que sejam necessários, relativos ao presente contrato ou à PROPOSTA COMERCIAL, deverão ser feitos para o endereço eletrônico constante daquele documento. Se uma ou mais disposições deste Contrato vier a ser considerada inválida, ilegal, nula ou inexeqüível, a qualquer tempo e por qualquer motivo, tal vício não afetará o restante do disposto neste mesmo instrumento, que continuará válido e será interpretado como se tal provisão inválida, ilegal, nula ou inexeqüível nunca tivesse sido parte da contratação. I Os títulos de cada uma das cláusulas são para referência e conveniência, não formando parte dos Termos de Venda. As notificações no âmbito dos presentes Termos de Venda devem ocorrer por escrito e serão efetivadas quando entregues ao representante legal da outra parte, no endereço indicado na fatura emitida pela NEUWALD. A omissão de qualquer das partes em exigir o cumprimento de qualquer disposição do presente instrumento não deve ser considerada como renúncia ao direito de exigir o cumprimento de qualquer disposição contratual ou legal no futuro, bem como não implicará novação. Nenhuma renúncia, alteração ou modificação do presente instrumento será válida a menos que efetuada por escrito e assinada pelos representantes legais autorizados de ambas as partes. V. O Cliente aceita que os presentes Termos de Venda não poderão ser cedidos para qualquer pessoa física, ou jurídica, total ou parcialmente, sob qualquer hipótese, nem mesmo em face de incorporação ou venda de bens, salvo se houver anuência prévia e por escrito da NEUWALD. Quaisquer tentativas de cessão ou transferência dos direitos e obrigações sem o consentimento prévio e por escrito da NEUWALD será considerada nula e inválida, podendo ensejar a rescisão destes Termos de Venda. VI. O Cliente reconhece que fica expressamente proibido, salvo se houver prévia a expressa anuência da NEUWALD, de utilizar de qualquer logotipo, marca, nome comercial, nome domínio, sinais ou insígnias da NEUWALD e empresas do seu grupo econômico em quaisquer documentos, ferramentas ou sistemas do Cliente, bem como nos seus anúncios publicitários e/ou materiais promocionais, durante e após a vigência destes Termos de Venda. 13. FORO: I. As partes elegem o foro de Brasília/DF como o único legítimo para dirimir quaisquer questões pertinentes ao presente instrumento, em detrimento de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

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