A different way of doing business

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1 A different way of doing business

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3 SOBRE NÓS Sobre Nós A Bizdirect, é uma empresa tecnológica do universo SSI/ Sonaecom, fundada em 2000, e posiciona-se como um player de referência na comercialização de soluções de IT, na gestão de contratos corporativos de licenciamento e na integração de soluções empresariais sobre a tecnologia Microsoft. MISSÃO A Missão da Bizdirect traduz-se no compromisso em contribuir para o sucesso do negócio do cliente, através de soluções de TI suportadas no nosso know-how e experiência. VISÃO Ser um parceiro estratégico no mercado internacional de soluções de TI e de gestão de contratos corporativos. Compromisso de Qualidade A Bizdirect assume perante os seus clientes o compromisso dos mais elevados níveis de serviço e de qualidade das soluções e produtos por si fornecidos. Como corolário deste compromisso, a Bizdirect é, desde Junho de 2004, uma empresa certificada pelo referencial normativo ISO9001. Principais Clientes A Bizdirect está presente, através dos seus clientes, nos diversos setores de atividade, o que revela a flexibilidade das soluções que disponibiliza ao mercado. A diversidade dos clientes abrange os seguintes setores de atividade: Automóvel e Transportes Banca & Seguros Construção e Imobiliário Hotelaria & Turismo Indústria IT e Telecomunicações Retalho e Consumo Serviços Setor Público, Educação e Associações

4 Oferta Bizdirect A capacidade estratégica da Bizdirect reflete-se na flexibilidade das soluções disponibilizadas ao mercado, que permitem abranger vários setores de atividade e tipologias de clientes. Os colaboradores são formados e certificados de forma contínua na tecnologia dos principais fabricantes e detentores das competências necessárias para assumir e corresponder às diferentes exigências dos clientes. Diferenciamo-nos pelo conhecimento e compromisso.

5 Oferta A oferta da Bizdirect está sustentada nas seguintes unidades de negócios: Infrastructure Soluções de Hardware e Software Licensing Gestão operacional de contratos corporativos SOLUTIONS (INTEGRAÇÃO DE APLICAÇÕES MICROSOFT) Dynamics CRM SharePoint BizTalk SAM (Software Asset Management) Serviço de Consultoria à validação da conformidade de software

6 INFRASTRUCTURE Aconselhamento, desenho e fornecimento de infraestruturas, suportadas em parcerias multimarca, através de uma equipa altamente qualificada, proporcionando ganhos de eficiência e retorno de investimento. Apostamos no conhecimento da infraestrutura dos clientes, investimos no levantamento e validação da sua arquitetura, disponibilizamos processos de teste e aferição das soluções à sua realidade. Monitorização Servidores Mobilidade networking Virtualização Storages Segurança Backups otimização

7 Infrastructure Serviços de Valor Acrescentado BizFlex Pro Outsourcing Parque de Impressão commodities Serviço de manutenção técnica especializada on-site e de assistência remota, para o parque informático, que pretende melhorar o up time de Desktops / Laptops, através de um único ponto de contacto. Solução alternativa à aquisição de equipamentos de impressão, em regime de aluguer, que permite a concentração de recursos, convergência tecnológica, otimização de equipamentos e de custos através da utilização de equipamentos multifuncionais. Serviço personalizado de gestão do catálogo de produtos, facilitando o processo de compras e logística, acordado com cada cliente (opções de Roll-In e Roll-Out).

8 LICENSING Licensing Gestão de Contratos Corporativos A Gestão de Contratos Corporativos é um serviço de elevado valor acrescentado prestado pela Bizdirect aos seus clientes, nomeadamente grandes grupos empresariais, que tem como objetivo negociar as melhores condições junto dos grandes fabricantes de IT, centralizando os processos de gestão dos contratos de licenciamento de software e de hardware. Ao disponibilizar este serviço, associada ao know-how e às competências da equipa, a Bizdirect apoia os seus clientes na negociação dos contratos de IT com os fabricantes líderes mundiais, de forma a garantir uma maximização dos benefícios e a redução e controlo dos custos administrativos e operacionais, centralizando o processo de gestão e de negociação num único interlocutor. Vantagens da Gestão Bizdirect Operacionais Controlo Centralizado do Licenciamento - A Bizdirect faz a gestão da disponibilidade de licenças intra empresas afiliadas; Consultadoria - Acompanhamento permanente do cliente através de consultadoria especializada e no apoio em novos produtos, em metodologias de licenciamento e na utilização de todos os benefícios adquiridos; Reporting - Disponibilização e manutenção de um dossiê do Contrato Corporativo com toda a informação relativa ao acordo; Relação 1:1 com o fabricante - Fabricante e cliente têm como único ponto de contacto a Bizdirect. FINANCEIRAS Negociação - Capacidade de negociação de grandes volumes através do know-how Bizdirect; Maximização dos Benefícios - Reforço do poder negocial do cliente, através da agregação dos volumes de cada uma das empresas do Grupo Empresarial; Poupança - Redução e controlo de custos administrativos e operacionais; Eficiência e Flexibilidade - Faturação direta a cada uma das empresas afiliadas no contrato master.

9 SAM SAM software asset Management O serviço de Software Asset Management (SAM) da Bizdirect permite identificar corretamente o software pouco utilizado ou não utilizado, bem como potenciais situações de nãoconformidade, mitigando assim os riscos e consolidando as licenças e/ou propondo novos modelos de licenciamento. Controlo de Custos Identificação de licenças que paga e que utiliza Renovação de contratos com base no software utilizado Realocação de licenças não utilizadas Conformidade Benefícios do SAM Boas Práticas Identificação da existência de software não autorizado Prevenção de inconformidades Padronização de aplicações para aumentar a produtividade Utilização mais eficiente dos recursos de IT

10 Solutions Integração de aplicações microsoft A Bizdirect conta com uma equipa altamente qualificada e cuja capacidade técnica está associada à realização dos primeiros projetos de Microsoft Dynamics CRM em Portugal. Esta equipa possui uma experiência alargada de mais 70 implementações, em clientes de referência no mercado nacional, nas áreas de Dynamics CRM, SharePoint e BizTalk. SharePoint A Bizdirect assume-se como especialista de Microsoft SharePoint na implementação de Gestão Documental, Portais Internet, Intranet ou Extranet, e ainda no desenvolvimento de soluções desenvolvidas à medida das necessidades do cliente e na integração de sistemas, utilizando uma das plataformas mais flexíveis do mercado o Microsoft BizTalk. parceiros Calendários Colaboradores Documentos Inquéritos sharepoint Colaboração Grupos SITE Intranet/Extranet Tarefas e Projetos Clientes

11 Integração de Aplicações Microsoft BizTalk As organizações possuem atualmente inúmeras necessidades, normalmente enquadráveis em cinco tipologias principais: Melhoria da eficiência dos processos e capacidade competitiva Aumento da satisfação dos seus clientes (ou utentes de um serviço), através de disponibilização de mais serviços, diminuição de tempos de resposta, minimização de erros ou diminuição do número de reclamações Fusões & aquisições, cenário típico em que vários sistemas necessitam de ser integrados Compliance com legislação em vigor Desmaterialização de processos de negócio O BizTalk é um robusto integrador aplicacional permitindo a circulação e transferência de dados entre sistemas díspares. Esta plataforma permite implementar soluções de EAI (Enterprise Application Integration) de uma forma sólida e estruturada, evitando integrações ponto a ponto e fazendo uso de um poderoso orquestrador de processos e de estruturas de mapeamento e transformação de formatos.

12 Dynamics CRM Customer Relationship Management é uma plataforma com ampla utilização nos mais diversos mercados e segmentos. Incorpora nativamente os módulos de Marketing, Vendas e Serviço, permitindo um elevado nível de customização e adaptação às necessidades do negócio. A Bizdirect disponibiliza ao mercado um conjunto de soluções focadas em Microsoft Dynamics CRM para Fidelização, Redes Sociais, Atendimento e RH - Recrutamento e Seleção. CRM Fidelização A solução CRM Fidelização permite às organizações a criação de programas multicanal de retenção e fidelização de clientes e simultaneamente a monotorização dos mesmos. Principais Benefícios: Retenção de clientes Cross-selling Segmentação de campanhas Aumento do nível de satisfação Informação consolidada de clientes Flexibilidade: autonomia para gerir e alterar campanhas Fácil e intuitivo CRM Redes Sociais O CRM Redes Sociais possibilita a execução de estratégias de comunicação digital para os departamentos de marketing e para serviços pós-venda (gestão de pedidos e recomendações) disponibilizando um BackOffice para comunicar com os seus seguidores. Principais Funcionalidades: Segmentação dos utilizadores de acordo com os seus dados de cadastro, dados adicionais, posts e likes Realização de campanhas multicanal direcionadas para os segmentos definidos, através de colocação de posts no mural do utilizador Tratamento de mensagens privadas como canal de comunicação Sincronização da informação de perfil do utilizador para o Dynamics CRM Visualização de dashboards dinâmicos com informação sobre a atividade dos utilizadores

13 Integração de Aplicações Microsoft CRM Atendimento O CRM Atendimento é uma ferramenta multicanal destinada às entidades que prestam serviços centrados no cliente, através de um atendimento rápido, eficaz, personalizado e de qualidade, permitindo a criação de uma plataforma única de relação, agregando informação oriunda de diferentes canais e sistemas. Principais Finalidades: Criação do conceito ficha de cliente Otimizar os métodos de trabalho e os fluxos de circulação da informação Construção de uma base de conhecimento Assegurar um acesso rápido e um controlo efetivo sobre todos os processos Criação do conceito face única Acesso multicanal ao atendimento CRM RH Recrutamento e Seleção O CRM RH Recrutamento e Seleção permite aos departamentos de Recursos Humanos a gestão de candidaturas e candidatos através da criação de um conceito self-service para o candidato que facilita a triagem dos CV s. Principais Funcionalidades: Gestão de novos CV s Agrupamentos segundo condições específicas (por exemplo: idade, habilitações, primeiro emprego, desempregados, grau de incapacidade, scoring) Informação totalmente pesquisável em todos os seus campos, com cruzamento de parâmetros Colocação de marcadores para qualificação de candidatos Comunicação multicanal (envio de sms, mails, cartas) Scripts de entrevista Sistema de alertas pré-definido Uniformização de informação, pesquisável de uma forma simples

14 Parcerias com Valor Acrescentado O estabelecimento de parcerias é um fator estratégico para o negócio da Bizdirect, sendo através delas que fortalece a sua posição no mercado. A Bizdirect tem estabelecido e mantido acordos estratégicos com os principais players do mercado mundial.

15 PARCERIAS

16 Escritório de Lisboa Ed. Picoas Plaza - Rua do Viriato 13 E, Núcleo 6, 3º Esq Lisboa T F E info@bizdirect.pt Escritório do Porto Rua Henrique Pousão, nº 432, 2º Senhora da Hora T F E info@bizdirect.pt