Vejam alguns dos comentários que os nossos estimados Clientes fizeram em relação ao atendimento realizado pela equipe da ESL.

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1 Vejam alguns dos comentários que os nossos estimados Clientes fizeram em relação ao atendimento realizado pela equipe da ESL. Empresa: Unixlog Cliente: Nilton Santos Data: 29/01/2014 Comentário: Muito obrigado pelo apoio que vocês tem nos dado. A um tempo atrás eu havia alertado o Sr. Reinaldo e o Sr. Osmar, sobre as falhas e demora no atendimento nos suportes, porem vi isso já foi resolvido e o suporte ESL esta de parabéns. Wandra mais uma vez obrigado pela a parceria. Empresa: Ipiranga Transportes Cliente: Vanessa Data: 10/12/2013 Comentário: Prezados Amigos, Prezados Amigos, Não podemos deixar de elogiar e admirar o empenho de cada profissional da ESL que abraçou conosco a causa (...) o que nos possibilitou continuar mantendo o mesmo padrão de atendimento aos nossos clientes. É justamente nos momentos de maior necessidade que conhecemos os verdadeiros parceiros, e a ESL realmente fez a diferença. Agradecemos profundamente o apoio de cada um, atendendo prontamente cada chamado aberto para diversos ajustes; e reiteramos o quanto nos honra essa parceria, a qual pretendemos manter por muito tempo. Muito obrigado a todos por tudo! Empresa: RM Logística Cliente: Samanta Caroline Data: 09/12/2013 Comentário: Boa noite Rinaldo! Estamos sempre prontos para criticar e apontar defeitos e quando o diferente se aproxima há pouca sensibilidade na maioria de perceber os detalhes que fariam toda a diferença se também fossem tido como motivo para levantar-se a bandeira das boas ações. Mas porque estou aqui? Rinaldo primeiramente muito obrigada por ter me dado a honra de conhecer a ESL e de por horas ter trocado inúmeras experiências. Posso dizer com propriedade, já trabalhei em uma fábrica de software, estudo esse mercado e conheço alguns dos seus concorrentes, mas que apresso é poder ter conhecido uma empresa que é "Mais que um software" a atenção da MARISA no atendimento telefônico, a SIMONE com a preocupação da troca do comprovante da Zona Azul, o detalhe na recepção estampada num quadro de boas

2 vindas, a sua atenção com meu cliente e no geral eu diria a SENSIBILIDADE DE DESTACAR-SE PELOS DETALHES. Bom espero que ações como essa sejam tidas diariamente e por esse motivo hoje estou aqui elogiando a excelente recepção da ESL comigo e com meu cliente. Obrigada! Rinaldo se me permite perguntar algo seria: Como conseguiu essa interação de equipe e essa genialidade que diferencia a ESL das demais? "Quando temos que criticar que possamos defender as ideias, mas quando merecer elogios que possamos gritar pela causa!" Obrigada Rinaldo! Empresa: IBL logística Cliente: Levi Data: 21/11/2013 Comentário: Bom dia Wesley e Iris, Gostaria em nome da IBL agradecer a vocês pelo empenho no projeto e desenvolvimento do processo de integração entre os sistemas WMS (Logix) e TMS(ESL), onde agora temos informações mais detalhadas do que está ocorrendo na operação, desde a montagem do manifesto até a conferência do armazém. Dessa forma podemos passar maiores informações aos nossos clientes, de maneira mais clara e objetiva. Muito obrigado pelo apoio de vocês. Empresa: DVA Express Cliente: Neto Data: 14/11/2013 Comentário: (...) troquei um com a Danieli da ESL e disse que o prazo estava muito longo, ela me retornou o dizendo que conversou internamente e melhorou o prazo. Eu disse que o prazo estava bem melhor, mas ainda continuava longo. A Daniela neste momento me ligou (O Sr. Neto frisou o trecho neste momento me ligou ), conversou comigo, colocou a sua argumentação, sempre de forma educada e eu entendi que a argumentação era condizente com a situação e não tive outra saída se não aceitar o prazo antes proposto por ela. Adorei o atendimento de vocês, parabéns! Empresa: Transmassa Cliente: Naiara Santos Data: 01/11/2013 Comentário: Obrigada pelo retorno, Gostaria de falar que eu amei a visita de vocês, nós nos sentimos super a vontades com o jeito descontraído de vocês. E é claro, pela atenção e eficiência, também.

3 Valeu pela visita. Empresa: Soma Logística Cliente: Luciano Lizandro Data: 30/10/2013 Comentário: Srs. Venho por meio deste a poder agradecer a toda equipe ESL por ter nos recebido, em sua Loja na FENATRAN foi um recepção muito agradável e muito calorosa, agradeço por todos principalmente o desempenho da Fernanda, desculpa por ter esquecido o nome da pessoa que nos deu toda atenção na portaria, a Wandra, que nos deus toda a sua atenção, muito obrigada, por nos ter recebido desta forma, quando quiserem passar em nossa unidade ou mesmo na nossa cidade pode contar com o mesmo tratamento, um grande abraço a todos e que fiquem com DEUS. (Pedro caso esteja esquecendo complete o agradecimento) Empresa: Transmassa Cliente: Naiara Santos Data: 30/10/2013 Comentário: Lígia, primeiramente gostaria de agradecer por nos atender tão prontamente. Ontem recebemos a vista do Erik e do Rodrigo que foram super atenciosos, sanaram nossas dúvidas e habilitaram a função Consolidação de Frete. Foi muito bom poder contar com analistas tão eficientes e prestativos. Obrigada pela ajuda. Empresa: Águia Branca Cliente: Vitor Coimbra Data: 25/10/2013 Comentário: Agradeço o seu apoio e da Deisy neste atendimento, pois contribuíram ativamente para identificarmos a causa real deste problema. Empresa: Unicargo Cliente: Marcos Lima Data: 22/10/2013 Comentário: Durante ligação o Sr. Marcos elogiou muito o treinamento que havia recebido no dia 21/10 na Escola ESL. Considerou o treinamento muito válido. Empresa: DGT Cliente: Rinaldo Nogueira Data: 22/10/2013

4 Comentário: Durante diálogo com o Sr. Rinaldo, este Cliente comentou que os treinamentos que estão sendo ministrados pelo analista Leure, na Escola ESL, durante esta semana estão sendo maravilhosos e extremamente esclarecedores. Empresa: Segura Cliente: Marcel Higa Data: 16/10/2013 Comentário: Agradeço a atenção dada a SEGURA. É visível o crescimento da ESL no mercado, com uma boa relação Custo X Benefício Empresa: Aex Log Cliente: Karla Alfieri Data: 10/10/2013 Comentário: Em nome da Equipe Aex Log agradeço e parabenizo o Paulo pela presteza e dedicação em nosso treinamento de ontem. Foi muito satisfatório e atingimos nossos objetivos. Durante a ligação de pós-visita A Sra. Karla elogiou o profissionalismo e a capacidade do analista Paulo e a qualidade de nossa equipe de implantadores como um todo. Empresa: Side Sul Cliente: Carmem Data: 08/10/2013 Comentário: Gostaria de agradecer em nome da Side Sul Logística ao funcionário Wagner Saldanha pelo excelente atendimento que nos deu em alguns chamados. Empresa: Faex Express Cliente: Denise Data: 03/10/2013 Comentário: Gostaria de formalizar através deste a satisfação cabendo até elogios que já o fiz via fone para atendente Wagner Saldanha. Este mostra-se comprometido, envolvido e empenhado em todos os atendimentos prestados até hoje a Faex. Seus apontamentos são sempre claros e seguros, faz questionamentos até que entenda a real necessidade, e somente após estes que nos informa a solução cabível e nos direciona de forma correta e concreta. Gostaria de expor a satisfação que tenho quando abro um chamado e este esta sob a gestão dele, pois sei que será solucionado... Isto não significa que ele resolverá tudo de acordo com o que eu preciso, mas sim que mesmo quando não é possível a solução que busco, o mesmo é capaz de esclarecer o porque não foi possível. Através deste, espero que muitos Wagner trabalhem em sua empresa, e que sua atuação sirva o modelo padronizando o atendimento de vocês, pois tenho a certeza, se ocorrer desta maneira, s como este serão corriqueiros e estarão aumentando o índice de satisfação de seus clientes.

5 Empresa: GDR Cliente: Cintia Data: 17/09/2013 Comentário: A ESL está de parabéns pelo padrão de equipe que vem mantendo. Todos os atendimentos são maravilhosos, em especial um UAU + para a Gisele, a Lígia, o Leonardo Paganotti, o Elton e o Ricardo Natti. Empresa: GDR Cliente: Cintia Data: 17/09/2013 Comentário: A ESL está de parabéns pelo padrão de equipe que vem mantendo. Todos os atendimentos são maravilhosos. Empresa: Aerolog Cliente: Elizabeth Data: 16/09/2013 Comentário: Paulo, agradecemos a tua gentileza, cordialidade e infinita paciência. Foram dias de bastante trabalho e agitação, normal numa troca de sistema, conseguiste administrar com competência, de uma maneira leve e produtiva. É uma nova etapa de crescimento para a Aerolog, nessa parceria iniciada com a ESL teremos, com certeza, muitas realizações e excelentes negócios. Ficaremos sempre à tua disposição, Obrigada. Empresa: Viktória Transportes Cliente: Thiago Gouvea Data: 03/09/2013 Comentário: Aproveitando, gostaria de parabenizá-la pelo o profissional que você demonstrou ser em nossas tratativas, nos deixando em extremo satisfeitos. Empresa: Global Express Cliente: Bruno Data: 02/09/2013 Comentário: Gostaria de agradecer e parabenizar a equipe de EDI, pois o desenvolvimento que era para acontecer em 5 (cinco) dias foi realizado em 2 (dois)... Está tudo certinho, já realizei vários testes... Parabenizo toda a equipe de EDI. Empresa: Focuslog Cliente: Deise Data: 30/08/2013

6 Comentário: A Lígia sempre resolve minhas situações. Empresa: Transbello (Locallog) Cliente: Gédson Data: 29/08/2013 Comentário: Deixo registrada nossa satisfação em ter conhecido mais um profissional ESL, capacitado, competente e comprometido. Agradecemos imensamente o resultado alcançado e esperamos que esse seja um início de novos sonhos e desafios. Obrigado a todos!!! Empresa: Prosperity Cliente: Renato Azevedo Data: 22/08/2013 Comentário: Quero parabenizar a equipe da ESL pelo empenho, profissionalismo e atenção que nos tem dedicado nas ultimas semanas, buscando solucionar nossos problemas. Em especial quero agradecer o colaborador Renato Geraldo da Silva Filho, pelo excepcional atendimento, não medindo esforços em nos atender, desde as dúvidas mais simples aos problemas mais complexos. Um excelente profissional e profundo conhecedor das ferramentas que utiliza. São ações e atitudes como estas, que nos da à certeza de termos escolhido o parceiro certo para o nosso negócio. Empresa: ServosLog Cliente: Felipe Data: 14/08/2013 Comentário: Muitíssimo obrigado, agora eu consegui. Tinha tentado desse jeito, porém também estava mexendo nas configurações de ambiente no usuário dentro do Win Server Removi a instrução de iniciar o programa no Servidor, e só deixei configurado no cliente. Agora funcionou perfeitamente! Mais uma vez, obrigado pelo EXCELENTÍSSIMO SUPORTE. Empresa: LTA Cliente: Valdelio Data: 02/08/2013 Comentário: Fernanda Russiano

7 A Fernanda... Eu me apaixonei por ela. Ela é uma pessoa excepcional. A primeira impressão é a que fica. Cheguei aí (na ESL) brincando e a Fernanda assumiu a posição da equipe. Ela é fantástica, eu casaria com ela. Edson Primiani Eu casaria com o Edson também. Ele explicou, não enrolou em momento algum vendeu o que conhece. Quando ele não tinha certeza sobre alguma coisa ele pesquisava, buscava a informação e imediatamente ou no máximo em 24 horas ele nos dava uma resposta. Foi perfeito, demonstrou as questões legais de forma clara, como o Sistema atende somente dentro da legalidade. Empresa: Aerocargas Cliente: Diogo Data: 31/07/2013 Comentário: Gostaria de agradecer pelo retorno, disponibilidade e comprometimento com que tratou nossa demanda, isso nos deixa muito felizes e consequentemente alavanca o grau de confiança que depositamos na ESL. Faço questão que vossa diretoria fique sabendo de nosso sentimento diante da solução proposta para nosso problema. Empresa: MTD Cliente: Edilson Data: 08/07/2013 Comentário: O analista Ricardo Natti foi bem atencioso e é um ótimo profissional... Fora de série. Empresa: Tecsider Cliente: Simone Data: 05/07/2013 Comentário: Nós é quem ficamos agradecidos pelos seus ensinamentos, dedicação e paciência. A família Tecsider estará sempre de portas abertas para excelentes fornecedores como vocês Empresa: Baguera Express Cliente: Sergio Data: 01/07/2013 Comentário: O intuito deste é agradecer mais uma vez os competentes funcionários da ESL que com toda a sua boa vontade e disposição conseguiram efetuar um serviço emergencial para a Baguera em um curto prazo de tempo. Alguns nomes não podem passar em branco segue:

8 Gisele Gomes Compreensão em entender a urgência do processo e a agilidade em encaminhar o mesmo. Fernando Luiz Trova Paciência em entender a solicitação e a rapidez no retorno do processo solicitado. Andréia Oliveira e Aline Salles Agradeço pela atenção e pela forma prestativa do atendimento. Enfim gostaria de deixar aqui meu muito obrigado pela equipe da ESL que sempre nos auxilia com muito profissionalismo e acima de tudo atenção. Empresa: Kron Cliente: Eduardo Data: 01/07/2013 Comentário: Os atendimentos realizados pelo analista Thiago Henrique Leão foram muito bem sequenciados e fundamentais para o trabalho da Srta. Erika. Empresa: Pacer Logística Cliente: Tatiane Data: 26/06/2013 Comentário: Venho por este formalizar o meu agradecimento pelo atendimento que tenho tido pelo Rodrigo Lima, pois sempre que precisei ele sempre me ajudou e sempre tirando minhas dúvidas e quando não tem a informação no momento sempre procura saber e me retorna com a resposta. A forma de ele atender também agradeço, pois me deixa bem a vontade de tirar duvidas que muitas vezes parecem ser bestas e com isso muitas pessoas acabam não perguntando com receio da resposta, então esse problema nunca tive com o atendimento dele. Quero também agradecer pelo atendimento da Deisy que tem melhorado muito, no começo eu tinha muita dificuldade em entender a explicação dela, mas agora ficou bem mais claro. O Fernando Trova também e outros atendente que tem me atendido nesses dias de implantação do EDI e CT-e. Mais uma vez muito obrigada pelo atendimento que venho tendo por ele. Empresa: LS Transportes Cliente: Sidney Data: 24/06/2013 Comentário: Por nada amigão, simplesmente escrevi o que de fato foi. E você é muita gente boa e realmente tem uma desenvoltura muito bacana para explicar sobre o sistema. Você pode ter certeza de que ganhaste um amigo. Estamos ai, qualquer coisa é só contatar-me. Abração, Deus te ilumine. Empresa: LS Transportes

9 Cliente: Sidney Data: 24/06/2013 Comentário: Erik, eu em nome da LS Log, agradeço pelo treinamento realizado por você. Sem dúvida, tivemos um rendimento ótimo com a participação do pessoal e pudemos aprimorar os nossos conhecimentos sobre o sistema e conhecer alguns recursos que nos facilitarão no dia-a-dia. A forma que você abordou os assuntos foi excelente, muito tranquilo e indo a fundo à necessidade. Parabéns pelo trabalho realizado! Empresa: Transbel Cliente: Dionísio Data: 05/06/2013 Comentário: Os méritos são de todos! O Sistema ESL, vem buscando melhorias contínuas, isto o torna mais competitivo e usual. A dinâmica de trabalho que eu tive com os analistas (durante a implantação do Software) foram as melhores. Discutíamos os problemas e pensávamos em conjunto na solução e a parte técnica eles desenvolviam/ajustavam, isto foi fundamental para a aceitação de todos os usuários, adequar o Sistema para as particularidades da TRANSBEL. Existem alguns processos que mudamos internamente, e tivemos um bom resultado! Vamos fechar o ciclo nas filiais este mês! Daqui a uns três meses, o Neil faz um churrasco para todos nós em comemoração ao sucesso da implantação! Brincadeira chefe! Um forte abraço e sucesso a todos! Empresa: Global air cargo Cliente: Peres Data: 05/06/2013 Comentário: A visita foi produtiva demais, tínhamos muitos vícios que adquirimos com o tempo e o analista Ricardo Natti apresentou e implementou muitas novidades que não usávamos. O Ricardo é gente boa pra caramba, ele escuta! Todo mundo participou um pouco e para o financeiro foi ótimo. Empresa: Viktória Transportes Cliente: Thiago Data: 27/05/2013 Comentário: Ricardo Natti agradeço pelo alto nível de atendimento prestado e pela dedicação aplicada aos assuntos abordados. Empresa: Diplomata Cliente: Aguinaldo Data: 22/05/2013 Comentário: Vagner foi um enorme prazer em recebê-lo em nossa casa A DIPLOMATA. Você foi muito paciente, atencioso, tranquilo e mostrou ser um grande

10 profissional. Peço a Deus que te ilumine para que continue sempre com essas qualidades! Empresa: Murari & Murari Cliente: Marcos e Adriana Data: 21/05/2013 Comentário: Não há nada que desabone o analista Elton, ele foi bastante solícito e só tenho a agradecer pelo bom trabalho que foi realizado. Excepcional. Empresa: Transportadora Tapati Cliente: Elisberto Data: 15/05/2015 Comentário: O prazer é todo nosso. A ESL é um exemplo de empresa, seguidos. Todos muito atenciosos e prestativos. Estão todos de Parabéns. organização a ser Empresa: RM Logística e Transportes Cliente: Ricardo Crizzi Data: 08/05/2013 Comentário: Tem um cliente que está iniciando no ramo de transportes, falamos para ele que para que qualquer comece bem, ela precisa primeira de um bom sistema de gerenciamento de transportes e a empresa mais qualificada e parceira que conheço é a ESL. Empresa: GA (Toi) Cliente: Ronaldo Data: 03/04/2013 Comentário: Rodrigo Carmona estou realmente abismado com sua responsabilidade, são raros os profissionais que agem como você... Pega um assunto e persegue o fim dele encerrando-o... Parabéns. Empresa: Transportadora Rotas Paulista Cliente: Romão Data: 23/03/2013 Comentário: O prazer foi todo meu principalmente em saber, devido ao crescimento, que a diretoria da ESL e seus colaboradores ainda se preocupam em atender a cada cliente individualmente e se preocupando, principalmente, com a satisfação e espero e desejo que com esta filosofia a ESL prospere muito mais com a conquista de novos clientes. Abraços a todos e agradeço também a cordialidade tanto na recepção quando na saída. Empresa: Expresso Rodominas Cliente: Sr. Sidney Data: 21/02/2013

11 Comentário: Gostaria de agradecer a ESL, principalmente ao analista Danilo Roberto pelo empenho e atenção que teve em atender a minha necessidade. A minha equipe voltou a trabalhar normalmente nas pesquisas e gravações com mais no sistema, com mais rapidez. Empresa: Jet Fly Cliente: Sra. Tatiane Data: 31/01/2013 Comentário: Gostaria de agradecer a atenção que foi dada ao meu chamado. Eu havia esquecido de anexar o documento, e o Cyro que estava atendendo o outro chamado, já verificou esse chamado também e já fez os ajustes necessários. Portanto agradeço novamente toda atenção. Muito Obrigada. Empresa: Asas Transportes Cliente: Sr. Luis Data: 31/01/2013 Comentário: O que tenho a falar é sobre o atendimento de vocês que me surpreendeu, infelizmente deveria ser mais comum a gente ser bem tratado, mas não é assim, então me surpreendeu bastante o atendimento de todos vocês! Empresa: Itabirense Transportes Cliente: Sra. Meire Data: 19/12/2012 Comentário: Baita de um profissional! Competente! Atencioso! Muito disposto! Fiquei muito contente com a ESL por ter disponibilizado esse profissional. Empresa: Trust Express Cliente: Sras. Fabiana e Kethy Data: 29/11/2012 Comentário: Nota 1000! Muito atencioso prestativo! Excelente profissional. Muito capacitado e um excelente profissional. Empresa: Em Tempo Cliente: Sr. Fábio Data: 27/11/2012 Comentário: Venho agradecer a ajuda que tivemos da ESL. Em especial ao nosso Amigo Fernando Baieta. Um ótimo profissional. Agradeço também ao Anderson, Luciano e a Ligia que nos deram um atendimento de primeira. Parabenizo a todos da ESL que desde o primeiro contato nos atenderam muito bem. Estamos muito felizes. Empresa: Exata

12 Cliente: Sr. Marcley Data: 26/11/2012 Comentário: Gostaria de agradecer a atenção que foi dada a todas as duvidas. Indico a todos os clientes da ESL a fazerem uma visita, mesmo que seja apenas para tomar um café, pois o atendimento e sempre melhor que o anterior, através desse contato direto tenho aprendido coisas novas em todos os contatos.obrigado ESL por ajudar a EXATA CARGO LTDA, a se organizar de maneira simples e objetiva com o Software de vocês. Empresa: Focuslog Cliente: Sra. Deise Data: 09/11/2012 Comentário: Lígia, você é show mesmo! Pode colocar no mural, pois você aí que faz a diferença os mesmos elogios ao analista TIAGO que me atendeu com sorrisos e tornou o problema fácil de resolver. Além da destreza em identificar onde estava problema. Parabéns a vocês dois... Excelente atendimento. Empresa: Telecargo Cliente: Sra. Nuria Data: 21/09/2012 Comentário: Meus feedbacks com relação ao treinamento são extremamente positivos, com certeza! Sentimo-nos com tratamento personalizado na ESL. E para o analista Paulo Nomura só tenho elogios! Mais uma vez ele demonstrou conhecimento e domínio total da ferramenta! Além de ser extremamente atencioso e disposto! Para mim, é um prazer trabalhar com vocês. Empresa: Speedpak Cliente: Sr. Marcio Data: 17/09/2012 Comentário: Estou muito satisfeito com a ESL e o fantástico time de implantação, vocês são excelentes espelhos, formadores! Fomos muito bem atendidos pelo Edson, Luciano, Ricardo e o Paulo Nomura, parabéns! Foi um prazer conhecê-los com sua atenção, dedicação e detalhamento do processo. Empresa: Hitech Logística Cliente: Sra. Gisele Data: 17/09/2012 Comentário: Nosso treinamento foi excelente!! O Leure é uma pessoa muito dedicada, me surpreendeu com sua atenção, dedicação e detalhamento do processo. Empresa: Exato Cargo Cliente: Sr. Marcley Data: 10/09/2012 Comentário: A capacitação da ESL foi ótima! Show de bola! Agora temos pessoas habilitadas! Foi muito bom, muito produtivo! Muitas dúvidas tiradas! Muito esclarecimento! Muito legal mesmo! Não temos nada a reclamar! O Elton foi muito legal! Aprendi muita coisa!

13 Agradeço a toda a equipe da ESL que me atendeu super bem! A ESL está de parabéns! Vocês são super atenciosos e profissionais! Espero continuarmos com essa parceria por muitos e muitos anos! O pessoal da ESL olha para a Exata Cargo como amiga. Empresa: Grupo Águia Branca Cliente: Sr. Bernardo Data: 21/08/2012 Comentário: Thiago, você está de parabéns! Tenho que elogiar porque seu atendimento está perfeito e estamos satisfeitos. Sempre nos ajudando no tempo certo. Valeu mesmo. Empresa: Expresso Arghi Cliente: Sr. Willian Data: 02/08/2012 Comentário: O treinamento foi ótimo e excepcional. O Elton é claro na explicação. Quem não entender! Só tenho que dizer parabéns, é boa gente, legal e extrovertido. Explica muito bem. Tirou todas as dúvidas. Empresa: IBL Cliente: Sr. Thiago Data: 24/07/2012 Comentário: Parabéns ao Ricardo Alexandre, novamente, sem palavras pelo trabalho que esta sendo executado. Empresa: Unicargo Cliente: Sr. Jobson Data: 29/06/2012 Comentário: Ao Diogo eu não estou devendo apenas uma caixa de bombom, eu devo a Cacau Show inteira, ele me deu uma aula de Conhecimento Eletrônico, ele é 100%, muito atencioso e dedicado, não tenho o que falar dele." Empresa: Telecargo Cliente: Sra. Nuria Data: 25/06/2012 Comentário: A visita do Felipe Tadeu foi muita boa! Ele é uma graça, atencioso e super dedicado, esteve disposto para atender as nossas necessidades. O que podia fazer ele fez, e também nos ajudou no que tínhamos dificuldade, ele esteve disponível todo o tempo e sempre ao nosso lado. Dou nota 10 por sua conduta. Empresa: Max Express Cliente: Sra. Suzeli Data: 21/06/2012 Comentário: Gostaria muito de agradecer á todos pela recepção que foi dada a mim e ao Eduardo. Fomos gentilmente recebidos e muito instruídos, o treinamento foi de grande valia e certamente fará muita diferença na execução das minhas atividades, muito obrigada.

14 Empresa: Max Express Cliente: Sr. Eduardo Data: 21/06/2012 Comentário: Faço das palavras da Sra. Suzeli as minhas complementando o carinho que todos da ESL têm por nós. A atenção e preocupação tanto no bom atendimento quanto no entendimento do que nos foi explicado, são pontos fortes que a equipe da ESL passa. Empresa: Via Expressa Cliente: Sr. Cláudio Data: 26/04/2012 Comentário: Com certeza o treinamento foi bom atendeu o que esperávamos! Atendeu todas as nossas dúvidas e explicou até mais conteúdos. O analista foi perfeito, não tem uma vírgula para falar dele, foi muito bom mesmo, excelente! Empresa: LS Transportes Cliente: Sr. Renato Data: 26/04/2012 Comentário: Já tive treinamentos no Software Frotas, mas o Leure se superou e superou as nossas expectativas! Ele conseguiu envolver todo o pessoal no treinamento. São só elogios que tenho a fazer, tanto do Leure, como do conteúdo transmitido! Empresa: RV/Ímola Cliente: Sr. Gilberto Data: 24/04/2012 Comentário: Em contato com o Colaborador Adriano, o Sr. Gilberto expressou um imenso agradecimento referente ao atendimento realizado pelo Colaborador Alessandro (Araras). Agradeceu ao Alessandro pela gentileza, presteza e paciência no atendimento realizado durante o plantão, onde pode ajudá-lo a solucionar suas dificuldades. Empresa: RV/Ímola Cliente: Sra. Tamires Data: 09/03/2012 Comentário: O Danilo esteve em reunião conosco e foi extremamente elogiado pelo conhecimento que tem sobre o Software da ESL e principalmente, sobre as nossas operações. Gostaria de agradecer a presença dele! Empresa: EP Prado Cliente: Sr. Rodrigo Data: 05/03/2012 Comentário: Primeiramente quero agradecer à ESL pelo excelente profissional, o qual enviou ao nosso encontro para realizar essa importante tarefa. Quero parabenizar o Sr. Vander por

15 toda a atenção, dedicação, empenho e comprometimento nesses dias de implantação. Assim como todo o profissionalismo impetrado em todas as tarefas. Eu também quero parabenizar os senhores Edvaldo, Edson e Luciano, pela dedicação e disposição para conosco. Tenho certeza que realizamos uma parceria estratégia e que vossa empresa será papel fundamental em nosso sucesso. Desde já agradeço a atenção depositada! Empresa: EP Prado Cliente: Sr. Rodrigo Data: 02/03/2012 Comentário: Agradeço a iniciativa, o zelo, a atenção e o empenho do Sr. Bruno intermediando as informações, assim como na busca por elas. Esse "carinha" também nos ajudou muito e a sua participação foi ímpar para a nossa reunião com os senhores da ESL. Então fica dito e transmitido os meus parabéns e agradecimentos a este senhor. Empresa: DPD Transportes Cliente: Sr. Fernando Data: 29/02/2012 Comentário: Obrigado! Realmente a ESL escolheu o nome certo, pois vocês são excelentes em tudo, desde a recepção, durante o atendimento, o desenvolvimento, enfim, fazem jus ao nome que apresentam. Agradeço a todos da equipe ESL. Empresa: Set New Log Cliente: Sra. Suzana Data: 15/02/2012 Comentário: O Edson é uma benção! Sabe muito sobre o Software. Ele é muito bom! Eu estava com algumas dúvidas e ele já tirou todas na hora. Empresa: Set New Log Cliente: Sra. Suzana Data: 31/01/2012 Comentário: Realmente estou muito satisfeita com o Software e com a maneira que ele foi implantado, sem o Paulo Libanore e sem o Fernando Baieta não teríamos conseguido operá-lo. Foi fundamental o tempo que eles ficaram conosco, são realmente nota 10! Além do ganho na operação que está mais direcionada e controlada, já tenho ganhado reais também nas minhas atividades financeiras, consegui reduzir em 03 horas o meu tempo normal de atendimento e o controle financeiro está muito melhor. Antes, não tínhamos controle de tudo e agora isso não ocorre mais. Agradeço a todos os envolvidos. Muito obrigada! Empresa: Fiorde Cliente: Sr. Walfredo Data: 31/01/2012

16 Comentário: O analista Paulo Nomura foi excepcional, atendeu as nossas expectativas, ou melhor, ele foi muito além das nossas expectativas! Ele foi perfeito, demonstrou ter absoluto domínio do Software e passou limpo todas as dúvidas que tínhamos! O treinamento realmente foi ótimo, uma dúvida ou outra é até normal que surja, mas o treinamento nos ajudou demais! Empresa: RM Cargas Cliente: Sr. Antonio Veloso Data: 24/01/2012 Comentário: A ESL está de parabéns, pois tem um profissional de altíssima qualidade, que conhece muito sobre o Software e tem muita facilidade em transmitir as informações! Todo mundo gostou da maneira que o treinamento foi conduzido. O Paulo Nomura foi realmente muito bom, fez um trabalho excelente e com muita qualidade. Empresa: Jaeger Express Cliente: Sra. Débora Data: 20/01/2012 Comentário: Bom dia Denis! Mais uma vez você nos atendeu em questão de segundos, obrigada por tudo principalmente pela sua atenção e carisma! A ESL tem muita sorte de ter um funcionário tão competente e ágil como você é! Um excelente dia a todos vocês! Empresa: Hitech Logística Cliente: Sr. Ricardo Data: 11/01/2012 Comentários: Gostaria de agradecer a dedicação dos analistas Peterson e Elton, que atenderam e superaram as nossas expectativas. Mesmo com as dificuldades que tivemos durante os primeiros dias da implantação, pois estávamos ao mesmo tempo em fase de abertura da empresa e início de operação e eles conseguiram evitar que essa dificuldade atrasasse e prejudicasse o andamento do cronograma, realizando uma implantação aderente às nossas necessidades e operações. Os dois têm um conhecimento muito bom sobre o Software, são bem tranquilos e eu só tenho elogios a fazer! Empresa: DPD Transportes Clientes: Sras. Jéssica e Marina Data: 10/01/2012 Comentários: Jéssica: O treinamento foi ótimo! O Peterson tinha todas as informações que precisávamos. Ele nos orientou em tudo! É uma pessoa super atenciosa e se preocupou com o nosso aprendizado. Marina: Eu achei o treinamento ótimo, ótimo e ótimo! Foi perfeito! O Peterson tirou todas as nossas dúvidas. O que ele nos ensinou vai ajudar 1000%! Pois estávamos fazendo um processo muito robotizado, agora seguiremos com o processo tranquilamente. Além disso, ele é super legal e simpático e não teve dificuldades em entender o que nós precisávamos.

17 Empresa: MWA Cliente: Sra. Karina Data: 09/01/2012 Comentário: O Vander e o Ricardo Alexandre nos deram total atenção, paciência e foram ótimos! Foi tudo perfeitamente do jeito que esperávamos. Eles tiveram total dedicação e correram atrás da gente para nos puxar de volta para o treinamento. Foram 10 dias muito bem aproveitados! E já estamos nos virando sozinhos. O Software é muito inteligente, bem prático e bem dividido. Se você conhece todo o processo consegue utilizar sem nenhum problema. Empresa: Fassina Cliente: Sr. Anderson Data: 09/01/2012 Comentário: Estou formalizando o ótimo atendimento da Antonia e da Andressa. Às vezes estou hiper preocupado, estou com pressa e o primeiro atendimento é o diferencial! Resumindo, é um ótimo atendimento logo de cara, é um cartão postal para a empresa! Empresa: Paulista Express Cliente: Sr. Alex Data: 04/01/2012 Comentário: O Peterson é nota 1000! Ele é muito gente boa! Uma pessoa maravilhosa. Ele me ajudou muito e tirou todas as minhas dúvidas! Empresa: Nexus Log Cliente: Sr. Angelo Data: 04/01/2012 Comentário: Fico muito grato pelo retorno e atenção para a conclusão desse projeto. A Marcela está de Parabéns pelo seu atendimento. É de pessoas como ela que as empresas precisam! Empresa: Transmassa Cliente: Sra. Gisele Data: 30/12/2011 Comentário: O Paulo Nomura é super atencioso, bem extrovertido e paciente! Uma pessoa excelente e muito bacana. Explicou tudo direitinho, ele realmente foi nota 10!

18 Empresa: TCS Cliente: Sr. Emerson Data: 27/12/2011 Comentário: Os analistas Paulo Nomura e Vander não mostraram dúvida em relação ao processo. Eles são muito esclarecidos e em nenhum momento eles gaguejaram. Sempre estavam dispostos na implantação, trataram todos com respeito e com seriedade, o que são características muito fortes. O atendimento é show de bola e eram sempre pontuais. Além disso, eles saíram amigos de todos aqui. O Paulo Nomura e o Vander são muito bons! A ESL pode com certeza presentear eles com muitas estrelas! A ESL já era um sonho de consumo, em 2009 eu, o Samuel e o Mauricio estiveram ai e a apresentação encheu nossos olhos! Então desde 2009 vocês já estavam sendo paquerados. Eu conheci a ESL no mercado e ouvi falar muito bem do sistema, vi que a melhor opção no mercado é a ESL, e para mim foi uma conquista tê-los. Eu tenho vocês no coração e quando o Software é bom eu tenho que falar, para onde for eu vou ter que falar da ESL, para todo cliente que eu ir vou falar da ESL, vou abrir o notebook e mostrar para eles a tecnologia que a TCS Logística tem. Eu acredito muito em vocês! Empresa: Hitech Logística Cliente: Sr. Ricardo Data: 27/12/2011 Comentário: Gostaria de agradecer a dedicação dos analistas Peterson e Elton, que atenderam e superaram as nossas expectativas. Mesmo com as dificuldades que tivemos durante os primeiros dias da implantação, pois estávamos ao mesmo tempo em fase de abertura da empresa e início de operação e eles conseguiram evitar que essa dificuldade atrasasse e prejudicasse o andamento do cronograma, realizando assim uma implantação aderente às nossas necessidades e operações. Os dois têm um conhecimento muito bom sobre o Software, são bem tranqüilos e eu só tenho elogios a fazer! Empresa: Mundial Cliente: Sr. Alexandre Data: 09/12/2011 Comentário: A Marcela e o Thiago são ótimos, na verdade eles são mesmo excelentes! Eu parabenizo a ESL por ter colaboradores tão excelentes! Empresa: Integra Clientes: Sra. Simone e Sr. Marlon Data: 09/12/2011 Comentário: Nossa, a Marcela é muito boa, ela é atenciosa, é uma fofa! E nos ajuda demais. O atendimento dela é excelente! Empresa: Intacta Cliente: Sra. Milene

19 Data: 09/12/2011 Comentário: Eu gosto muito do atendimento do Denis e do Diogo, eles são ótimos. Ajudam-me demais, eles são sempre muito atenciosos, são realmente excelentes. Estão sempre bem dispostos a me ajudar, não tenho palavras para falar sobre eles! Empresa: Via Log Cliente: Sra. Elise Data: 09/12/2011 Comentário: O Paulo Nomura é ótimo e super atencioso! Se tiver outros treinamentos aqui eu gostaria que o ele viesse, mas não estou desmerecendo os outros analistas, pois todos são muito bons. E a ESL deve ter uma parceria com alguma doceria, pois todos vocês são muito bons e merecem elogios! Empresa: AVG Expresso Cliente: Sra. Aurora Data: 05/12/2011 Comentário: Como pude esquecer o timoneiro chamado Edvaldo o percussor deste casamento? Parabéns pela tua paciência em estudar como conquistar a AVG, sei que não sou uma pessoa fácil e que faço muitas coisas ao mesmo tempo, que muitas vezes fritei e cozinhei você e, muitas vezes, dizia daqui a pouco te ligo, mas na realidade estava buscando informações sobre tua empresa. Enfim, deu tudo certo! Nós vendedores sofremos, mas quem é o caçador que não sai esfolado depois de uma caça? Há espinhos no caminho e tronco de pau, mas se estivermos com nossa espingarda no gatilho a caça que passar é pega e depois o sopão torna-se gostoso. Parabéns Edvaldo por tua conquista! Este namoro durou 14 anos confere? E nossa vitória teve sabor de mel! Empresa: AVG Expresso Cliente: Sra. Aurora Data: 24/11/2011 Comentário: Eu quero trocar idéias com o chefe de vocês para saber qual o segredo de tanta simpatia. O Ricardo Alexandre, Edvaldo e Bruno, sem falar quando estive na ESL pessoalmente, que bela recepção! Enfim, tudo fantástico! Deus abençoe seu chefe grandemente e toda a equipe ESL. Empresa: Jandira Cliente: Sr. José Roberto Data: 14/11/2011 Comentário: O Edvaldo é muito bom! Quando esteve conosco realmente se envolveu. Ele merece ter outras oportunidades com vocês, merece mesmo! Pois é dedicado e é muito bom! Empresa: AVG Expresso Cliente: Sra. Aurora Data: 14/11/2011

20 Comentário: Qual o ser humano que diz não precisar de ninguém? Agradeço a Deus por ter capacitado o diretor da ESL em criar este ramo de atividade que ajuda as empresas. Agradeço a Deus, pelo Ricardo Alexandre existir dentro da ESL com o teu atendimento, boa vontade e paciência em passar ensinamento para meus funcionários. O profissionalismo e senso de responsabilidade foram excelentes e deixou uma marca dentro de cada um da AVG. Estamos com saudades! Peço a Deus que dê muita sabedoria e força ao diretor, ao Ricardo e a toda a equipe ESL. Empresa: AVG Expresso Cliente: Sr. Lincoln Data: 09/11/2011 Comentário: O Ricardo Alexandre é excelente e é um ótimo profissional! Ele nos ajudou em muita coisa, pois o pessoal aqui tinha muita dificuldade em usar o computador e ele ajudava o quanto fosse necessário. Vocês estão com a faca e o queijo na mão, que é o próprio Ricardo! Eu queria um funcionário igual a ele aqui! Empresa: Pierre Cliente: Sras. Paula, Kátia, Rosana e Srs. Aldo e Fernando Data: 31/10/2011 Comentários: Sra. Paula: O Paulo Nomura é maravilhoso, atencioso e comunicativo! Ele resolveu tudo e está de parabéns, eu tiro o chapéu para ele! Sra. Kátia: Não tem o que falar, é muito paciente, o Paulo não é nota 10 é nota 11! Sra. Rosana: É perfeito! Se a ESL não cuidar, nós iremos roubá-lo (rs)! Sr. Aldo: Sem comentários, ele é perfeito! Foi bem claro, explicou bem e esclareceu tudo! Sr. Fernando: O treinamento foi ótimo, as dúvidas foram esclarecidas, muita coisa foi ajustada. Só teve uma parte ruim, quando o Japonês foi embora e nos deixou com o coração doendo (rs)! Ele é ótimo! Empresa: Tecnolog Cliente: Sr. Marcos Data: 28/10/2011 Comentário: Eu já conhecia o analista Leure, e como sempre ele é excelente, muito legal e preciso em tudo que fala! Ele aborda o conteúdo de uma forma fantástica! A visita na ESL também foi muito boa, pois possibilitou rever as pessoas conhecidas e conhecer novas pessoas, das quais só falamos por telefone e isso nos aproxima muito! Empresa: GBC Cliente: Srs. Fabio e José Luiz Data: 21/10/2011 Comentários: Sr. Fábio: A visita e o treinamento foram ótimos, a ESL é muito organizada! O Jean é muito bom, muito legal e educado!