Guia do Comprador p/ Telefones IP. Compare os recursos dos principais telefones IP do mercado

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1 Guia do Comprador p/ Telefones IP Compare os recursos dos principais telefones IP do mercado Equipe ShopVoIP

2 Guia do Comprador p/ Telefones IP A ShopVoIP tem como propósito ajudar os clientes a comprar tecnologia. A empresa foi criada em um tempo onde nenhum preço era publicado na Internet o que impedia que os clientes fizessem seus próprios projetos de TI. Escolher um telefone IP não é tarefa fácil. Seguindo na nossa missão, criamos o guia de compra de telefones IP de forma que você possa fazer uma decisão informada sobre estes produtos. A cada seis meses pretendemos atualizar esta versão incluindo novos telefone e removendo telefones que foram descontinuados. Justificativa p/ Telefones IP A lógica por trás da compra dos telefones IP está na redução de custos com cabeamento, mudanças de layout e produtividade do usuário. Para cada telefone analógico que você adiciona na sua rede tem de criar um novo ponto de telefonia. Isto possui um custo por ponto que no telefone IP não existe. A cada mudança, você tem de contratar a empresa que mantem o PABX para remanejar o telefone analógico, no IP é só plugar na outra porta Ethernet. Além disso, a capacidade de identificação de chamadas, teclas de atalho, histórico de chamadas e viva voz possuem um potencial de melhoria na produtividade. Cálculo simples de ROI. Use seus próprios dados, os valores aqui apresentados são uma sugestão. Custo de Mover Adicionar e Mudar um ponto de telefonia: R$ 75,00 por mudança. Quantidade média de mudanças por ano por pessoa: 0,75 Custo resultante de mover, adicionar e mudar um ponto em 5 anos. ~ R$281,00 Isto é mais caro que a diferença entre o telefone analógico e o IP. Se o telefone IP for comparado aos antigos telefones digitais, de partida o IP é mais em conta, pois tem maior escala de produção. Em resumo, telefones IP são um ótimo investimento para as empresas. Critérios para participação. Para que um telefone possa participar ele precisa: 1. Estar cadastrado na nossa loja virtual 2. Ter relevância de vendas no mercado nacional e internacional 3. O telefone deve suportar pelo menos o protocolo SIP

3 Características Importantes em um Telefone IP Telefones IP possuem uma série características na hora da sua escolha. Abaixo segue uma lista ordenada com as características que são mais diferenciadoras. 1. Existência ou não de switch 2. Power Over Ethernet 3. Número de Linhas 4. Número de linhas e tipo do visor 5. Segurança TLS/SRTP/Criptografia no Provisionamento 6. Viva-Voz 7. Alta definição 8. Vídeo 9. Protocolos de sinalização SIP/MGCP/SCCP/H Design 11. Gigabit Ethernet 12. Consumo de energia 1. Switch. Alguns telefones possuem um switch de duas portas na parte traseira do equipamento. Este, em minha opinião, é um dos itens mais importantes do telefone. Se o telefone não possui switch, é preciso passar um cabo adicional de rede e uma porta de switch adicional para cada telefone. Isto pode ter um custo de R$75,00 à 150,00 por porta de switch e ponto de rede. Dependendo do switch isso pode custar quase o preço do próprio telefone. 2. Power Over Ethernet. Este é um recurso altamente recomendável e que poucos compradores procuram. A alimentação dos telefones através do switch é hoje muito mais barato que no passado. Em um switch mais simples, o custo por porta pode chegar à R$40,00. Se você considerar o custo de instalação de uma tomada adicional em cada mesa, a fonte, mais a perda de energia do conversor, isto pode gerar uma economia considerável. 3. Número de linhas. O que mais diferencia um telefone do outro é o número de linhas e é também o que mais influência no preço. Apesar disso a maioria das empresas faz um uso muito pequeno das linhas adicionais. Um dos recursos mais interessantes para telefones de múltiplas linhas é a luz de linha compartilhada (Shared Line Appeareance) e lâmpada indicadora de ocupado ( - Busy Lamp Field). Com este recurso, a secretária e os diretores podem compartilhar linhas de forma que ela possa ter controle sobre quem está ou não ocupado e assim também capturar facilmente uma linha que não está sendo atendida. 4. Tipo de Visor. O tipo de visor também diferencia muito um telefone do outro, já que alguns têm visor colorido e às vezes até mesmo videoconferência. Alguns telefones também suportam aplicativos através de linguagens XML e assim o visor passa a ser importante, pois com XML é possível rodar aplicações no telefone. 5. Segurança TLS/SRTP/Provisionamento Seguro. Um telefone que suporta TLS (Transport Layer Security) e SRTP (Secure Real Time Protocol) é essencial. Eu não compraria um telefone sem estes recursos, mesmo que eu não estivesse planejando usá-lo imediatamente. Só recentemente o Asterisk na versão 1.8

4 adicionou suporte a estes protocolos, por isso ainda não são populares. Eles permitem que haja privacidade nas conversações. Telefones IP são muito fáceis de grampear e este recurso impede o grampo. Essencial em áreas como governo e escritórios de advocacia. 6. Viva-Voz. Recurso essencial em qualquer telefone. Principalmente hoje com o uso cada vez mais amplo de áudio conferência. É um recurso excelente quando você liga para um 0800 e tem de ficar horas esperando. 7. Alta definição. É um recurso importante. Uma melhor qualidade de áudio permite que você ouça melhor a entonação de voz melhorando a comunicação. Se você usa muito o telefone para ligações internacionais, a alta definição pode ajuda-lo a ouvir melhor pessoas em língua estrangeira onde o telefone comum apresenta um grande desafio. 8. Vídeo. Vídeo é uma coisa nova. É importante que os telefones possuam suporte ao CODEC H.264 que permite vídeo compactado à velocidade de 256Kbps. Pode ser útil permitindo participar em alguns casos de videoconferência. Alguns sistemas de interfonia podem ser conectados com vídeo a telefones IP em casa. 9. Protocolo de sinalização. O protocolo de sinalização é a linguagem entre o telefone e a central. Centrais Asterisk, FreeSwitch e OpenSIPS se comunicam muito bem com telefones SIP. Os telefones da Digium, Yealink e Polycom estão homologados para funcionar com Asterisk pela Digium. Desta forma SIP é o protocolo mais importante do sistema. SCCP ou Cisco Skinny é proprietário Cisco e é usado nas centrais dos fabricantes. Você só deve usar os telefones SCCP/Skinny com centrais Cisco. H323 e MGCP são praticamente obsoletos para aplicações com PABX corporativo e não são necessários na maioria das implantações. Dica: Escolha telefones com protocolo SIP que funcionam em todas as centrais. Praticamente todos os telefones suportam SIP de forma que este não é um fator importante de diferenciação. 10. Design. O telefone é um item pessoal importante na mesa de funcionários e diretores. O design apesar de estar como último item da lista é um dos primeiros na escolha. É um item subjetivo que vou avaliar de 1 à 5 estrelas para cada telefone. Se sua avaliação for diferente da minha, não tem problema, é subjetivo mesmo. 11. Portas Gigabit Ethernet. Apesar do telefone em si não consumir mais que alguns 100Kbps de banda, um switch de 10/100 mbits no telefone vai limitar a conexão do computador se ele estiver ligado diretamente ao telefone. Se sua estação é ligada a gigabit ethernet, seu telefone deve possuir um switch igualmente gigabit ethernet, senão o telefone vai limitar a velocidade de acesso em 100Mbps para o computador. 12. Consumo de Energia. Pode parecer um item bobo este, mas como o telefone fica ligado 24 horas por dia, 365 dias por ano, isto pode fazer diferença na hora da compra. Um telefone IP comum consome cerca de 3W. Isto significa a um custo de R$ 0,54 o KW/h um custo anual próximo de 15 reais. Ao longo de 5 anos ou mais de vida útil dependendo da diferença pode pagar a diferença entre um telefone e outro. A maioria dos telefones com exceção dos coloridos tem consumo abaixo de 3W sendo que alguns chegam até mesmo a 1.5W. Telefones que entram em standby podem ser interessantes.

5 Marcas avaliadas nesse guia Neste guia vamos analisar as marcas mais populares de telefones no Brasil. No futuro poderemos incluir novas marcas na medida em que se tornarem relevantes no nosso mercado. Grandstream Yealink Polycom Cisco Orientações Gerais Todos os telefones abaixo suportam SIP. Se houver suporte à outros protocolo aparecerá no adicional. Todos os telefones suportam os Codecs G711 alaw e ulaw. Mostraremos como adicional os codecs G.729(8Kbps), G.722(HD) e H.264(Video) quando estiverem disponíveis. Todos os telefones possuem consumo abaixo de 3W, se o consumo for superior estará destacado em outros. Porta de expansão está representado como EP nas colunas da tabela. Os fabricantes aparecem em ordem alfabética. Se a porta é de 10/100 ou gigabit ethernet aparece na coluna GB. Módulos de Expansão Alguns telefones possuem módulos de expansão. Os módulos de expansão são usados normalmente para as telefonistas. Isto permite que elas saibam que usuários estão ocupados ou não. É possível também ativar lâmpadas para estacionamento de chamadas fazendo a mesma função das antigas consoles de PABX. Os telefones que suportam módulo de expansão estão descritos na coluna EP. NA coluna EP você tem a quantidade de módulos máximo que você pode cascatear. Grandstream GXP Extension Yealink Expansion LCE e EXP38 Cisco Expansion Module Polycom Expansion Modules

6 Cisco Grandstream Modelo SW GB POE Linhas Visor TLS/SRTP Speaker HD Video Codecs Headset Design EP Outros SPA ,722 1 SPA303 3 LCD 729, mm 3 SPA525G x240 Color 729, mm 3 2 SCCP SPA512G 1 LCD 729, mm 3 2 SCCP SPA514G 4 LCD 729, mm 3 SCCP SPA509G x64 LCD 729, mm 3 2 SCCP SPA508G 8 128x64 LCD 729, mm 3 2 SCCP SPA504G 4 128x64 LCD 729, mm 3 2 SCCP SPA502G 1 128x64 LCD 729, mm 3 2 SCCP SPA501G 8 729, mm 2 2 SCCP Modelo SW GB POE Linhas Visor TLS/SRTP Speaker HD Video Codecs Headset Design EP Outros GXP x32 729, mm/RJ9 2 GXP x32 729, mm/RJ9 2 GXP ,722 1 GXP ,722 1 GXP x35 SRTP 729 RJ11 2 GXP x40 729,722 RJ9 3 GXP x40 729,722 RJ9 3 GXP x60 729, mm/RJ9 4 GXP x120 XML 729, mm/RJ9 3 7 Teclas GXP x90 XML 729, mm/RJ Teclas GXP x150 XML 729, mm/RJ Teclas GXP x ,722 RJ9 EHS 3 28 Teclas GXV TFT LCD Color 729,722,H264 5 Skype GXV3175 v 3 Touchscreen 7 Color 729,722,H264 5 Wifi, Facebook, Twitter

7 Polycom Modelo SW GB POE Linhas Visor TLS/SRTP Speaker HD Video Codecs Headset Design EP Outros IP x33 LCD mm 3 IP x33 LCD mm 3 IP x33 LCD 729,722 RJ9 3 IP x116 LCD 729,722 RJ9 3 IP x160 LCD 729,722 RJ9 3 IP x160 LCD 729,722 RJ9 3 IP x160 LCD 729,722 RJ9 4 3 IP x160 LCD Color 729,722 RJ9 4 3 VVX TFT LCD 729,722,H264 RJ9 5 11W VVX1500D 6 7 TFT LCD 729,722,H264 RJ9 5 H.323, 11W Yealink Modelo SW GB POE Linhas Visor TLS/SRTP Speaker HD Video Codecs Headset Design EP Outros T18P 1 Sem visor 729,722 1 T20P 2 2x16 LCD 729,722 RJ9 3 T22P 3 132x64 LCD 729,722 RJ9 3 T26P 3 132x64 LCD 729,722 RJ9 3 6 T28P 6 320x160 LCD 729,722 RJ Teclas T32G 3 3 TFT 729,722 RJ9 3 COLOR T38G 4 4x3 TFT COLOR 729,722 RJ Teclas VP x ,722,H mm 4 COLOR VP2009P x480 COLOR 729,722,H mm 4

8

Última Atualização 17 de janeiro, 2005 Cisco IP Phone 7902G Cisco IP Phones 7905G e 7912G Cisco IP Phones 7910G e 7910G+SW Cisco IP Phones 7935 e 7936 Conference Stations Tela Não Sim, pixel, pequeno Sim,

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