Documentação. HiPath HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190 Telefones analógicos Guia rápido. Communication for the open minded

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1 Documentação HiPath 1100 HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190 Telefones analógicos Guia rápido Communication for the open minded Siemens Enterprise Communications

2 Explicação dos símbolos Símbolo Explicação ( d ) Pressione a tecla flash caso esteja utilizando um telefone analógico do tipo MF ll, q,p... w n s t Digitar os números, teclas, senha, número interno externo, etc Sinalização com um breve tom (Bip) Retirar o monofone do gancho Iniciar a conversação Colocar o monofone no gancho Plano de numeração Descrição HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190 Linha externa 801 a a a 845 Ramal, incluindo S 0 11 a a a a 240 Grupo de linhas externas 0, 890 a 899 Grupo de chamada interno 770 a 779 Grupos de busca (HG) 780 a 789 Grupo de chamada UCD 790 a 799 Operadora 9 EVM - Número interno padrão 790 EVM - Portas de anúncio 7491 a 7492 EVM - Portas virtuais 744 a 747 Atendedor/FAX - Portas virtuais de anúncio 740 a 743 Linha para USB - CAPI Substituto para * e # 75 e 76 (respectivamente) Ocupação de linha externa Chamada externa Chamada externa através de grupo de linhas externas Ocupação de linha externa específica Acesso à Internet Acesso à Internet ndp s n lmd.lmm p externo s n lde.lhi p s n qlhg p linha externa t n rlhg p linha externa t 2

3 Reserva de linha externa Ocupada 1º)Aguardar wt O telefone toca n p externo s 2º)Aguardar ( d ) qil t O telefone toca n p externo s Funções usadas na realização de chamadas Agenda do Sistema Agenda Individual Agenda Individual Programação Atendimento automático em viva-voz Atendimento automático em viva-voz Chamada com comunicação direta nqk + ddd. fhm s nqk + qd. qh s nqmf + qd. qh p aguardar wt nqmj aguardar wt nrmj aguardar wt qld p ramal com telefone de sistema Chamada interna Chamar grupo de chamada (CG) Chamar grupo de busca (HG) Chamar grupo de chamada UCD Chamada urgente Ramal ocupado Hotline (Caso programado) Warmline (Caso programado) Intercalação No ramal ocupado aguardar ws pronunciar a mensagem n p ramal s n kkd. kkm s n kld. klm s n kmd. kmm s 1º) n p (ocupado) Aguardar w s 2º) n p (ocupado) ( d ) qil s n s n Aguardar s n p ocupado ( d ) qjf s LCR Bypass n qhi p Operadora + número s n qmhh p ramal ocupado s Monitoração silenciosa No ramal ocupado Rechamada (Ramal não atende ocupado) Rechamada 1º) n p não atende ( d ) qil w t Aguardar. O telefone toca n s 2º) Aguardar wt Aguardar. O telefone toca n s nrilt 3

4 Operadora Chamada através de um MSN temporário nms nqhep Posição MSN Número MSN p linha externa p número externo s Funções usadas durante a chamada Código de custo Conferência Consulta (Para encerrar a Consulta, aguarde desligar) Estacionamento Recuperação de chamada estacionada Recuperação de chamada externa estacionada Pêndulo (Utilizar após Consulta, para atendimento de Segunda Chamada Chamada Urgente) nqjdp cód. custo p número s d ) p d ) qg s d ) p s ) qij + d.m t d nrij + d.m s nqjg + p linha s d ) qf s Pós-discagem (Necessita ser ativada a cada nova chamada) s qig p dados Recuperação de uma chamada em espera ) qd caso ocupado não atende) d s ) para telefones MF caso não atenda) (d Transferência (Quando uma linha externa analógica programada com Tipo de sinalização de atendimento uma linha digital estiver sendo utilizada, é necessário aguardar o atendimento para transferência. Caso contrário não é necessário esperar o atendimento para transferência sem consulta) Interna/Externa d ) p número ( s ) t Funções usadas no recebimento de chamadas Acesso à caixa postal Atendimento de chamada em espera Captura em grupo Captura individual Desvio em linha analógica: Desvio para número externo Desvio interno n p Grupo de Correio de Voz s d ) qii s d ) qf s nqiks nqimp ramal s nqeep externo t nqeep ramal, Grupo de Correio de Voz, Grupo de Chamada Atendedor/FAX t 4

5 Desvio Desvio em caso de não atendimento ocupado Desvio em caso de não atendimento ocupado Não perturbe Não perturbe EVM: Consulta no próprio ramal Consulta a partir de tro ramal Consulta a partir de um ramal externo nreet nqehp ramal, Grupo de Correio de Voz, Grupo de Chamada linha externa t nreht nqmk w t nrmk w t nkmd Grupo VM p senha s nkmd Grupo VM p senha + ramal s s p seu número externo q p senha + ramal s Funções diversas Porteiro eletrônico Abertura de porta Alarme geral Mudança de senha de cadeado Cadeado Cadeado Sinalização de ocupado quando o ramal esta ocupado Sinalização de ocupado quando o ramal esta ocupado d ) qje n ( ) qje p ramal d n rmheh p senha t n qmg p senha atual p nova senha p confirmar nova senha w t n qjj p senha w t n rjj p senha w t n qmhee w t n rmhee w t Programação do sistema de facilidades (Desvios, Não perturbe, Fone de cabeça, Proteção de dados,, Rechamada e Atendimento em viva-voz) Configuração do Idioma/País Logon no Grupo de chamada (CG) e Grupo de busca (HG) n qmi p senha p códigos nrd w t n qmhef p código de país t n qli p grupo específico t n qli q todos os grupos t 5

6 Logoff no Grupo de chamada (CG) e Grupo de busca (HG) nrlip grupo específico t nrli r todos os grupos t Monitoração de ambiente (Babyphone) Música em espera Música em espera Programação remota HiPath 1100 Manager Programação remota através de um telefone MF nqll w s n qmhed música n rmhed t nqmmf w t 1 ) O ramal programador esta em conversação com o Programador remoto: qmme wt Programador remoto deve fornecer: p senha p códigos de programação. Proteção de dados Proteção de dados Relé (Apenas para HiPath 1120) Relé (Apenas para HiPath 1120) Serviço noturno Serviço noturno Tom de chamada em espera Tom de chamada em espera Transferir classe de serviço (COS) Detecção do tempo de flash do ramal 2 ) Programador remoto disca para o sistema e é atendido através da facilidade Atendedor/FAX: qmi p senha p códigos de programação. nqhmd w t nrhmd w t nqmdt nrmdt nqhhp senha t nrhhp senha t n rlk w t n qlk w t nqidlp ramal p senha s n qmhej w + d t (Diário) (Diário, exceto fim de semana) (Após tempo determinado) nqhjep hora (por exemplo, 1230) t nqhjfp hora (por exemplo, 1230) t nqhjgp hora (por exemplo, 1230) t 6

7 (Em data e horário definido) nqhjhp data/hora (exemplo, ) t nrhjt Funções de Grupo de chamada UCD Agente disponível Agente indisponível Chamar Grupo de chamada UCD Logon no Grupo de chamada UCD Logoff no Grupo de chamada UCD Agente UCD em serviço Agente UCD fora de serviço n qhdf t n rhdf t n kmd.kmm s n qhde p grupo (caso pertença a mais de um) t n rhde t n qhdg t n rhdg t Sub PABX Flash na linha externa analógica Operação como Sub-PABX ( d ) qie n lmd.lmm pnúmero s Funções exclusivas de linhas RDSI Desvio imediato para MSN Desvio imediato para MSN Desvio em caso de não atendimento para MSN Desvio em caso de não atendimento para MSN Desvio em caso de ocupado para MSN Desvio em caso de ocupado para MSN Identificação de chamadas anônimatrace) Restrição de envio de MSN n qjhe p externo w p MSN t n rjhe wt n qjhf p externo w p MSN t n rjhf wt n qjhg p externo w p MSN t n rjhg wt d ) qlh s n qlj t 7

8 Restrição de envio de MSN Utilização das facilidades da operadora na rede RDSI nrljt nqidgpexterno p código RDSI t Nota 1: Para a Coréia o plano de numeração sofre as seguintes alterações: a) O acesso ao grupo de linhas externas será feito pelo dígito "9" ao invés de "0"; b) A chamada ao terminal de operadora será feito pelo dígito "0" ao invés de "9"; c) A captura em grupo será feita pela seqüência "*0" ao invés de "*57"; d) A recuperação de uma chamada estacionada será feita pela seqüência "*57" ao invés de "*0"; Nota 2: Os códigos das facilidades podem ser alterados através do HiPath 1100 Manager. Neste caso um especialista deve ser consultado. 8

9 Communication for the open minded Siemens Enterprise Communications Copyright Siemens Enterprise Communications Rua Pedro Gusso, Curitiba PR Brasil Siemens Enterprise Communications Tecnologia da Informações Corporativas Ltda é uma marca licenciada pela Siemens AG. Número de encomenda: A31003-K1270-U105-3-V419 As informações fornecidas neste manual contêm apenas as descrições gerais e as características do desempenho, que em uso não se aplicam necessariamente sempre conforme descrito, que possam ser alteradas como resultado de desenvolvimento adicional dos produtos. Uma obrigação de fornecer as características desejadas somente existirá se expressamente acordado nos termos do contrato. A disponibilidade e as especificações estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. OpenScape, OpenStage e HiPath são marcas registradas da Siemens Enterprise Communications. Outros nomes de empresas, marcas, produtos serviços são de responsabilidade exclusiva de seus respectivos detentores.

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