TRABALHO DE FINAL DE CURSO E-LEARNING: UM ESTUDO COMPARATIVO SOBRE AS FERRAMENTAS LECTORA 2004 E READYGO WEB COURSE BUILDER

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1 UNIÃO EDUCACIONAL MINAS GERAIS S/C LTDA FACULDADE DE CIÊNCIAS APLICADAS DE MINAS Autorizada pela Portaria nº 577/2000 MEC, de 03/05/2000. BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO TRABALHO DE FINAL DE CURSO E-LEARNING: UM ESTUDO COMPARATIVO SOBRE AS FERRAMENTAS LECTORA 2004 E READYGO WEB COURSE BUILDER LUIZ ALBERTO GOMES UBERLÂNDIA, 2004

2 i LUIZ ALBERTO GOMES E-LEARNING: UM ESTUDO COMPARATIVO SOBRE AS FERRAMENTAS LECTORA 2004 E READYGO WEB COURSE BUILDER Trabalho de Fim de Curso apresentado à UNIMINAS, como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Sistemas de Informação Orientador: Prof. Esp. Alexandre Campos Uberlândia 2004

3 ii LUIZ ALBERTO GOMES E-LEARNING: UM ESTUDO COMPARATIVO SOBRE AS FERRAMENTAS LECTORA 2004 E READYGO WEB COURSE BUILDER Trabalho de Fim de Curso apresentado à UNIMINAS, para obtenção do título de Bacharel em Sistemas de Informação Banca Examinadora: Uberlândia, 26 de Junho de 2004 Prof. Esp. Alexandre Campos Prof. D.Sc. Kátia Lopes Silva Prof. Esp. Alexandre Santos Rangel Prof. Esp. Walteno Martins Parreira Jr

4 A Deus, em primeiro lugar, AGRADECIMENTOS À minha esposa Cristina que não mediu esforços para suprir minhas ausências no dia a dia e deu-me força para seguir em frente, Aos meus filhos, Júnior, Isabella e Aline, que conviveram nesses quatro anos, com a falta de tempo e o orçamento apertado, ausências, trabalho, Aos meus pais que aceitaram todas as minhas justificativas das minhas Ao Prof. Hélio Oliveira Gandhi Ferrari, pela ajuda no momento crítico do Enfim, a todos os meus familiares e amigos que com o carinho, o amor e a presença, me apoiaram de uma forma ou de outra para que eu conseguisse superar mais esta etapa. iii

5 iv RESUMO A Internet é uma revolução. Alguns podem achar exagerada esta afirmação, ou mesmo discordar dela. Mas, se refletirem um pouco, concluirão que toda a sociedade mundial está sofrendo e sofrerá mudanças sociais e culturais radicais nos próximos anos. Na educação, o emprego da Internet pode servir como porta de entrada para a tão desejada revolução educacional, tornando-se ferramenta para uma prática pedagógica democrática, construída em conjunto por professores, alunos e toda a comunidade escolar. Quando se fala de e-learning, diz-se, fundamentalmente, de educação on-line. E por educação entende-se o processo de ensino-aprendizagem, que precisa ser visto como um processo de mão-dupla. A especificidade da educação on-line está precisamente no fato de utilizar tecnologias que permitem novas formas de interação primeiramente com conteúdos informativos. Esse é um dos aspectos que chama a atenção quando se trava contato com essas novas tecnologias. O outro aspecto é que são novas tecnologias também da comunicação, que permitem novas formas de interação entre pessoas. E essa é uma descoberta que se faz aos poucos. À medida que se vai entrando em ambientes on-line, percebe-se que, além da informação, estão disponíveis recursos de comunicação interpessoal com o uso dessas novas tecnologias. Esse aspecto da comunicação é que interessa especificamente quando se pensa em e-learning e em aprendizagem colaborativa. O e-learning vem demonstrando ser uma alternativa capaz de atender às exigências de rapidez, simultaneidade e custos compatíveis com o retorno desejado. Por tais motivos, vem sendo considerado por muitas organizações como um instrumento adequado para atender às suas necessidades na área de desenvolvimento organizacional. Este trabalho tem como objetivos: A partir de pesquisas sobre o e-learning, mostrar suas vantagens, destacando a utilização da Internet como plataforma de suporte para o

6 v desenvolvimento e emprego de ferramentas capazes de proporcionar ambientes de ensino a distância; Identificar as ferramentas para geração de cursos a distância disponíveis no mercado, bem como as desenvolvidas no ambiente acadêmico, apresentando as suas principais características; Realizar análise comparativa entre os softwares Lectora 2004 e ReadyGo Web Course Builder. PALAVRAS-CHAVE: E-LEARNING, FERRAMENTAS, LECTORA, READYGO

7 vi ABSTRACT The Internet is a revolution. Some people can think exaggerated this affirmation, or disagree with it. But, reflecting a little, they will conclude that all the society is suffering and will suffer social and cultural changes in the next years. In education, the use of Internet can serve as a portal for the educational revolution, becoming a tool for pedagogical practices, made by professors, pupils and the school community. When it is talking about e-learning, it is talking, basically, of on-line education. And per education comprehends the teach-learning process, which it needs to be seen as two-way process. The specificity of the on-line education is necessarily in the fact to use technologies that allow new forms of interaction with informative contents. This is one of the aspects that the attention calls when contacts with these new technologies. The other aspect is that they are new technologies also of the communication, which allow new forms of interaction between people. And this is a discovery that if makes to the few. To the measure that if goes entering in on-line environments, perceives that, beyond the information, resources of interpersonal communication are available with the use of these new technologies. This aspect of the communication is that it interests specifically when is thought about e-learning and in collaborative learning. e-learning comes demonstrating to be a capable alternative to attend the requirements of rapidity, simultaneity and compatible costs with the desired return. Because these reason, e-learning is being considered for many organizations as an appropriate instrument to serve its necessities in the organizational development area. The aim of this monograph is: From research about e-learning, to show its advantages, detaching the use of Internet as a platform of support for the development and application of tools to provide on-line education environments;

8 vii To identify the software for publishing e-learning content available in the market, as well as the developed ones in the academic environment, presenting its main characteristics; To carry through comparative analysis between software Lectora 2004 and ReadyGo Web Course Builder. KEY WORDS: E-LEARNING, TOOLS, LECTORA, READYGO

9 viii SUMÁRIO p. 1 INTRODUÇÃO Objetivos específicos Justificativa para a escolha do tema Estrutura da monografia CONCEITO DE E-LEARNING Conceitos de ensino a distância Outros termos usados em e-learning A importância da multimídia no aprendizado via e-learning Benefícios do e-learning Quebra da barreira geográfica Disponibilidade 24 horas por dia Redução dos custos Atualização fácil e imediata do conteúdo Melhor aproveitamento do tempo do aluno Foco individual em cada aluno Conteúdo do curso pode ser altamente especializado Formas de avaliação também podem ser altamente especializadas FERRAMENTAS PARA E-LEARNING Padrões Learning management system (LMS) Padrão AICC (Aviation Industry CBT Committee) Padrão SCORM (Shareable Content Object Reference Model) Padrão LRN (Learning Resource interchange) Lectora Principais características Versões disponíveis do software Requisitos mínimos do sistema...39

10 ix Centra Descrição das principais funcionalidades do Centra MicroPower Learning Suite (MPLS) Descrição dos Módulos Funcionais do MPLS Portal & Collaboration System Learning Management System Content Delivery System Content Assembly & Publishing System Question Mark Perception Aplicações da ferramenta Principais recursos ReadyGo Web Course Builder Características Recursos do Web Course Builder Requisitos para o autor Requisitos para o aluno Ambiente de desenvolvimento Elementos gerados pelo Web Course Builder Integração com o Learning Management System (LMS) Licença Web Course Builder Teleduc Requisitos para o servidor Requisitos para o usuário Ambiente VIAS-K (Virtual Institute Advanced System Knowledge) ANÁLISE COMPARATIVA Critérios para avaliação de softwares Indicadores Gerais Relativos a Qualquer Software Critérios de Desempenho Critérios de Interface com os Usuários Critérios Relativos ao Hardware e Outros Softwares Indicadores Específicos de Software de e-learning Do ponto de vista do desenvolvedor...64

11 x Do ponto de vista do orientador Do ponto de vista do aluno Do ponto de vista do administrador Lectora 2004 versus ReadyGo Web Course Builder CONCLUSÃO REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...78

12 11 1 INTRODUÇÃO A Internet nasceu em 1969, nos Estados Unidos. Ela interligava originalmente laboratórios de pesquisa e se chamava ARPAnet (ARPA: Advanced Research Projects Agency), que era uma rede do Departamento de Defesa norte-americano. Era o auge da guerra fria, e os cientistas queriam uma rede que continuasse a transitar dados em caso de um bombardeio. Surgiu, então, o conceito básico da Internet: uma rede em que todos os pontos se equivalem e não há um comando central. Assim, se B deixa de funcionar, A e C continuam podendo se comunicar. O nome Internet propriamente dito surgiu bem mais tarde, quando a tecnologia da ARPAnet passou a ser usada para conectar universidades e laboratórios, primeiro nos EUA e depois em outros países. Por isso que não há um único lugar ou uma única instituição que "governa" a Internet. Hoje ela é um conjunto de mais de 40 mil redes no mundo inteiro. O que essas redes têm em comum é o protocolo TCP/IP (Transfer Control Protocol / Internet Protocol ), que permite que elas se comuniquem umas com as outras. O protocolo é a língua comum dos computadores que integram a Internet. Dessa forma, a Internet pode ser definida como uma rede de redes baseadas no protocolo TCP/IP ou como uma comunidade de pessoas que usam e desenvolvem essas redes ou ainda como uma coleção de recursos dos mais variados que podem ser compartilhados através destas redes. Durante cerca de duas décadas a Internet ficou restrita ao ambiente acadêmico e científico. Em 1987 pela primeira vez foi liberado seu uso comercial nos EUA. Mas foi em 1992 que a rede virou moda. Começaram a aparecer nos EUA várias empresas provedoras de acesso. Centenas de milhares de pessoas começaram a pôr informações na Internet, que se tornou uma mania mundial. No Brasil a sua exploração comercial foi liberada em 1995 (HISTÓRIA, 2003). A Internet é uma revolução. Alguns podem achar exagerada esta afirmação, ou mesmo discordar dela. Mas, se refletirem um pouco, concluirão

13 12 que toda a sociedade mundial está sofrendo e sofrerá mudanças sociais e culturais radicais nos próximos anos. Pela primeira vez um cidadão comum, a um custo baixo, pode ter acesso a informações localizadas nos mais distantes pontos do planeta e também gerar e distribuir informações em larga escala, em âmbito mundial. Isto até poucos anos atrás só era possível para grandes organizações através dos meios de comunicação convencionais. Esta revolução está afetando de forma substancial toda a estrutura de divulgação de informações existente no mundo, até então controlada exclusivamente por grandes empresas. Através da Internet qualquer pessoa poderá, de sua própria casa, oferecer os mais diversos tipos de serviço, a partir de um microcomputador, sem precisar da estrutura que uma empresa de grande porte poderia manter (PEREIRA, 1996). Na educação, o emprego da Internet pode servir como porta de entrada para a tão desejada revolução educacional, tornando-se ferramenta para uma prática pedagógica democrática, construída em conjunto por professores, alunos e toda a comunidade escolar. Os usuários da Internet têm à sua disposição a mais rápida e atualizada biblioteca do mundo. Se todo o seu potencial for explorado e revertido em favor da educação, seja através de pesquisas, visitas virtuais a museus, passeios virtuais pela Casa Branca, cidades distantes ou à Antarctica, etc, ela se tornará uma grande aliada do professor na tarefa de revolucionar nossa maneira de educar, mas, para que isso ocorra é preciso que os profissionais de educação estejam preparados para utilizá-la de modo benéfico. É importante despertar o interesse de professores e alunos para a Internet, investir na capacitação dos docentes, conscientizando-os de que usála não é apenas abrir páginas, copiando-as de forma automática, mas que ela seja utilizada para desenvolver a criatividade, o interesse pela leitura, escrita, contribuindo para a melhoria de todo o processo ensino-aprendizagem (BRITO, 1999). Não há dúvidas de que a Internet, como um instrumento de educação, ainda tem muito a ser explorado. Nos últimos tempos, houve um grande avanço nesse mercado, desde o investimento, por parte das empresas, em

14 13 cursos que capacitem melhor sua força de trabalho, até a criação de cursos universitários quase totalmente realizados via web. Na ânsia de multiplicar produtos e serviços, os cursos à distância vêm sendo desenvolvidos por empresas dos mais diversos segmentos, de agências de emprego a desenvolvedores de plataformas. Muitos, no entanto, oferecem conteúdos de baixa qualidade e geram ainda mais dúvida nos consumidores dessas soluções. Nos Estados Unidos, por exemplo, a preocupação com a qualidade do conteúdo dos cursos de e-learning é tanta que a ASTD (American Society for Training and Development) iniciou um programa de certificação. O objetivo é enfocar claramente fatores primordiais que devem ser considerados em um bom curso: desenho pedagógico-instrucional, facilidade e objetividade em seu uso, interface e utilização de recursos tecnológicos (CRESCIMENTO, 2003). Quando se fala de e-learning, diz-se, fundamentalmente, de educação on-line. E por educação entende-se o processo de ensino-aprendizagem, que precisa ser visto como um processo de mão-dupla. Um processo de construção de conhecimento, que é coletivo e acontece em todos os ângulos dessa relação. Não apenas o aprendiz, o educando, aprende, mas o educador também aprende. Ao se relacionar com aqueles que eram vistos como aprendizes, se coloca também como aprendiz. De outra parte, aqueles cuja tarefa principal era apenas aprender também se colocam ensinando, não só ao professor, mas também aos seus colegas de aprendizagem. De forma que o processo de ensino e aprendizagem se torna cada vez mais complexo e baseado em múltipla interação. A especificidade da educação on-line está precisamente no fato de utilizar tecnologias que permitem novas formas de interação primeiramente com conteúdos informativos. Esse é um dos aspectos que chama a atenção quando se trava contato com essas novas tecnologias. O outro aspecto é que são novas tecnologias também da comunicação, que permitem novas formas de interação entre pessoas. E essa é uma descoberta que se faz aos poucos. À medida que se vai entrando em ambientes on-line, percebe-se que, além da informação, estão disponíveis recursos de comunicação interpessoal com o uso dessas novas tecnologias. Esse aspecto

15 14 da comunicação é que interessa especificamente quando se pensa em e- Learning e em aprendizagem colaborativa. O rádio e a televisão permitem, a partir de um foco emissor, distribuir a informação para múltiplos receptores, característica básica dos veículos de comunicação de massa, a chamada comunicação de "um para muitos". Já o telefone é a tecnologia mais típica do "um a um", embora hoje ele permita que, utilizando o recurso viva-voz, comuniquem-se "muitos com muitos". O correio é outra tecnologia de comunicação "um a um" que, às vezes, é comunicação "um para muitos" também. Um grande avanço oferecido pelas novas tecnologias das redes informatizadas é que se pode combinar as diversas formas de comunicação, a de "um para muitos", e a web é o principal meio para se perceber isso, a comunicação "um a um", e o correio eletrônico é a mais conhecida ferramenta usada nesse tipo de comunicação. Mas é a comunicação de muitos para muitos, a ampla interação entre pessoas, interação coletiva em ambientes virtuais projetados para isso que é a grande novidade introduzida pelas novas tecnologias de informação e, especialmente, de comunicação. As novas tecnologias colaborativas, como as redes eletrônicas, configuram um novo patamar nas referências educacionais das empresas, podendo ser usadas para a construção coletiva do conhecimento e para a edificação de um ambiente virtual de compartilhamento de saberes. Portanto, diante das novas necessidades empresariais, decorrentes principalmente das freqüentes e rápidas mudanças no ambiente negocial, a educação corporativa teve que encontrar formas mais ágeis de levar aos funcionários esses novos conhecimentos. O e-learning vem demonstrando ser uma alternativa capaz de atender às exigências de rapidez, simultaneidade e custos compatíveis com o retorno desejado. Por tais motivos, vem sendo considerado por muitas organizações como um instrumento adequado para atender às suas necessidades na área de desenvolvimento organizacional. Para MEISTER (apud SOUZA, 2002), o apelo da rede mundial de computadores para a educação da força de trabalho é sua capacidade de

16 15 personalizar experiências de aprendizagem de acordo com as necessidades e preferências de cada indivíduo. Além disso, o treinamento permite, ainda, que seja feito o acompanhamento estatístico de cada experiência de aprendizagem, através de sistemas desenvolvidos com o objetivo de realizarem essa tarefa. Há que se ressaltar, no entanto, os pressupostos culturais que perpassam todo o processo de aprendizagem, independentemente da forma como este venha a ser instrumentalizado e operacionalizado pelas organizações. Para SCHEIN (apud SOUZA, 2002), a dinâmica da aprendizagem precisa estar fundamentada sobre valores básicos consistentes, propiciando sustentação a uma cultura para o aprendizado. GADOTTI (apud SOUZA, 2002) afirma que os sistemas educacionais vigentes ainda não conseguiram desenvolver metodologias e linguagens que possibilitem o uso consistente e sistematizado dos recursos da informática como meio de ensino, ressaltando que o maior obstáculo para o uso das novas tecnologias é a mudança da cultura do papel para a cultura digital. Esta transformação requer, portanto, muita atenção por parte das organizações que adotam o e- Learning nos processos de desenvolvimento de pessoal, pois a implantação desses elementos pode determinar mudanças culturais, cujo êxito depende, em grande parte, da estratégia a ser utilizada para sensibilizar seu pessoal, atentando para suas crenças e valores (AZEVEDO, 2004). 1.1 Objetivos específicos Este trabalho tem como objetivos: A partir de pesquisas sobre o e-learning, mostrar suas vantagens, destacando a utilização da Internet como plataforma de suporte para o desenvolvimento e emprego de ferramentas capazes de proporcionar ambientes de ensino a distância; Identificar as ferramentas para geração de cursos a distância disponíveis no mercado, bem como as desenvolvidas no ambiente acadêmico, apresentando as suas principais características; Realizar análise comparativa entre alguns softwares para e-learning e entre ambientes para criação de cursos na Web.

17 Justificativa para a escolha do tema O e-learning é uma modalidade de ensino que acontece através de uma rede, usualmente via Internet ou em uma intranet de uma instituição. Tem suas raízes no velho mundo do treinamento baseado em computadores, que surgiu no início dos anos 80 e utilizava CD-ROM para ensinar os profissionais técnicos. Atualmente, esse tipo de ensino é adotado nas empresas e em instituições acadêmicas (ROSSET apud BOGO, 2003). Essa modalidade de ensino desponta, rapidamente como a principal opção de ensino-aprendizagem para uma grande porcentagem das pessoas de todo o mundo. Com a agilidade que a sociedade moderna caminha, seus indivíduos necessitam de uma forma de atualização diferente dos moldes tradicionais. Problemas de tempo e espaço, formatos de apresentação de conteúdos, colaboração com outros indivíduos, entre outros, são devidamente supridos por essa modalidade de ensino (COSTA apud BOGO, 2003). O desenvolvimento das novas tecnologias tem promovido, no panorama mundial, um significativo incremento do ensino a distância, quer em termos do número de alunos envolvidos, quer em termos do número de universidades que passaram a incluir essa modalidade de ensino na sua oferta curricular (COSTA apud BOGO, 2003). Mais do que uma alternativa ao ensino que obriga professores e alunos a encontrarem-se no interior das quatro paredes da sala de aula (no mesmo espaço e no mesmo tempo), o ensino a distância parece apresentar-se hoje como resposta às necessidades emergentes de uma sociedade caracterizada por elevados níveis de competitividade, em que o "tempo" é um fator crítico no desenvolvimento dos indivíduos e das instituições: o acesso ao conhecimento deve ser possível a qualquer momento e em qualquer lugar e, acima de tudo, quando é considerado necessário e oportuno (BOGO, 2003). Estima-se que o setor, em todos os níveis, represente um mercado de US$ 2 trilhões. Nos Estados Unidos, responde por 8% do Produto Interno Bruto (PIB), atrás apenas dos planos de saúde. A título de exemplo, a Cisco Systems

18 17 investiu US$ 20 milhões em publicidade na televisão para mostrar como funciona o e-learning (BOGO, 2003). Segundo SOUZA (2002), grandes companhias mundiais, como a General Electric, a Motorola, a Xerox, a Chrysler e o Chase Manhattan Bank vêm realizando intensas buscas de novos caminhos que possibilitem a sua manutenção na vanguarda de suas respectivas áreas de atuação. De novas formas de relacionamentos com seus clientes a métodos inovadores de trabalho em todos os segmentos, as empresas não deixam também de inovar em suas áreas de desenvolvimento profissional, incluindo instrumentos como a intranet, a Internet, a programação baseada em satélite e a videoconferência interativa, mediante computador de mesa ou laptop. Acrescenta-se, ainda, de acordo com o Annual Survey of Corporate University Future Directions, que as universidades corporativas já estão oferecendo um quarto de todo o seu programa (24,2%) online via Internet ou uma intranet própria, sendo que, quando perguntadas sobre seus planos futuros, 89% delas responderam que tinham intenção de usar a aprendizagem on-line (MEISTER apud SOUZA, 2002). Nesse contexto, portanto, destaca-se o ensino a distância, que parece exercer um papel relevante nas estratégias de desenvolvimento de pessoal das organizações, em busca por maiores espaços no mercado e por ampliação de suas receitas operacionais. Convém lembrar que a educação permanente no contexto organizacional desponta como uma das condições para a sobrevivência das empresas em um mercado altamente competitivo. Esse constante aprimoramento parece desafiar e estimular os seus empregados na aquisição de novos conhecimentos, juntamente com a possibilidade de manter seu trabalho e de ter sua empregabilidade assegurada (SOUZA, 2002). No Brasil, em se tratando de estudos sobre as práticas da educação a distância, parecem escassas tais experiências, uma vez que se trata de um fenômeno recente. No entanto, registram-se significativas contribuições realizadas em ambientes para aprendizagem, tais como os desenvolvidos pelo Laboratório de Ensino a Distância da Universidade Federal de Santa Catarina

19 18 (Vias-K) e pelo Núcleo de Informática Aplicada à Educação da Unicamp (Teleduc). No Banco do Brasil, segundo documento elaborado pela sua área de recursos humanos, as premissas para um modelo de educação a distância, visando não só o acesso à informação, mas sua transformação em conhecimento aponta para um processo de ensino-aprendizagem sistemático e organizado, tendo como seu centro o aluno, não se resumindo apenas em disponibilizar informações. Com o objetivo de garantir a efetividade da aprendizagem, o modelo propõe a co-responsabilidade do gestor no estímulo à educação a distância e à utilização de diversas mídias. A escolha por uma delas será determinada pela sua adequabilidade e pelo nível de aprendizagem desejado para cada programa, tendo em vista os limites inerentes a cada mídia (SOUZA, 2002). Assim, para uma pesquisa de graduação que tem incentivos do Banco do Brasil, um estudo sobre ferramentas para e-learning, disponíveis no mercado ou desenvolvidas no ambiente acadêmico, mostra-se oportuno e adequado, já que os especialistas apontam para a utilização crescente do ensino a distância nas empresas que buscam o aperfeiçoamento profissional de seus empregados e, conseqüentemente, das próprias organizações como um todo articulado. Diante do exposto, espera-se que este trabalho venha contribuir, de forma consistente, para ampliação dos conhecimentos sobre o e-learning e para a escolha de ferramentas adequadas para o desenvolvimento de aplicações para educação a distância Estrutura da monografia Esta monografia está estruturada em 5 capítulos. No capítulo 1 é feita a introdução da dissertação, são apresentados os objetivos da pesquisa e a justificativa para a escolha do tema. No capítulo 2, é apresentada a fundamentação teórica da pesquisa, onde são feitas revisões bibliográficas sobre os conceitos, características e benefícios do e-learning, bem como da importância da multimídia no ensino a distância. No capítulo 3 são apresentadas algumas ferramentas para e-learning, disponíveis no mercado, como o Lectora 2004, Micro Power Learning Suite,

20 19 Centra, Question Mark Perception, ReadyGo Web Course Builder e outras desenvolvidas no meio acadêmico, como o Teleduc e o ViasK. Os padrões emergentes no mercado, como o AICC, SCORM, LRN, são abordados neste trabalho e suas principais características são apresentadas. No capítulo 4 são apresentados os critérios para avaliação de um software e resultados de análise comparativa entre os softwares Lectora 2004 e ReadyGo Web Course Builder. As conclusões e recomendações são apresentadas no capítulo 5 e, após, são listadas as referências bibliográficas.

21 20 2 CONCEITO DE E-LEARNING e-learning é uma modalidade de ensino a distância que possibilita a auto-aprendizagem, com a mediação de recursos didáticos sistematicamente organizados, apresentados em diferentes suportes tecnológicos de informação, utilizados isoladamente ou combinados, e veiculado através da Internet (REVOLUÇÃO, 2003) Conceitos de ensino a distância PERRY e RUMBLE (apud NUNES, 1993) afirmam que a característica básica da educação a distância é o estabelecimento de uma comunicação de dupla via, na medida em que professor e aluno não se encontram juntos na mesma sala requisitando, assim, meios que possibilitem a comunicação entre ambos como correspondência postal, correspondência eletrônica, telefone ou telex, rádio, "modem", videodisco controlado por computador, televisão apoiada em meios abertos de dupla comunicação, etc. Afirmam, também, que há muitas denominações utilizadas correntemente para descrever a educação à distância, como: estudo aberto, educação não-tradicional, estudo externo, extensão, estudo por contrato, estudo experimental. Contudo, nenhuma dessas denominações serve para descrever com exatidão educação à distância; são termos genéricos que, em certas ocasiões, incluem-na, mas não representam somente a modalidade à distância. Para exemplificar: um livro ou fascículo, desses que se intitulam "faça você mesmo"; um texto isolado de instrução programada; uma programação insulada de rádio ou um programa assistemático de televisão; não são formas de ensino a distância. Este pressupõe um processo educativo sistemático e organizado que exige não somente a dupla via de comunicação, como também a instauração de um processo continuado, onde os meios ou os multimeios devem estar presentes na estratégia de comunicação. A escolha de determinado meio ou

22 21 multimeios vem em razão do tipo de público, custos operacionais e, principalmente, eficácia para a transmissão, recepção, transformação e criação do processo educativo. KEEGAN (apud NUNES, 1993) afirma que o termo genérico de educação a distância inclui um conjunto de estratégias educativas referenciadas por: educação por correspondência, utilizado no Reino Unido; estudo em casa (home study), nos Estados Unidos; estudos externos (external studies), na Austrália; ensino a distância, na Open University do Reino Unido. E, também, téléenseignement, em francês; fernstudium/fernunterricht, em alemão; educación à distância, em espanhol; e Teleducação, em português. Em português, é bom lembrar, educação a distância, ensino a distância e Teleducação são termos utilizados para expressar o mesmo processo real. Contudo, algumas pessoas ainda confundem Teleducação como sendo somente educação por televisão, esquecendo que tele vem do grego, que significa ao longe ou, no nosso caso, à distância. Há diferenças entre educação à distância e educação aberta, porém ainda prevalece, principalmente nos projetos universitários fortes ilusão de semelhança entre ambos os conceitos. No caso da educação aberta, esta pode ser à distância ou presencial, o que a diferencia da educação tradicional, é que todos podem nela ingressar, independentemente de escolaridade anterior. O aluno pode organizar seu próprio currículo e ir vencendo-o por seu próprio ritmo. Além disso, na expressão educação à distância, pode-se ou não usar a crase, pois ela é facultativa neste caso, sendo obrigatória somente quando se define à distância, por exemplo: à distância de três metros. O termo "educação à distância" esconde-se sob várias formas de estudo, nos vários níveis que não estão sob a contínua e imediata supervisão de tutores presentes com seus alunos nas salas de leitura ou no mesmo local. A educação a distância se beneficia do planejamento, direção e instrução da organização do ensino. KEEGAN (apud NUNES, 1993) sumariza os elementos que considera centrais:

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