CÓDIGO DE ÉTICA E NORMAS DE CONDUTA CAIXA DE ASSISTÊNCIA E SAÚDE DOS EMPREGADOS DOS CORREIOS

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1 CÓDIGO DE ÉTICA E NORMAS DE CONDUTA CAIXA DE ASSISTÊNCIA E SAÚDE DOS EMPREGADOS DOS CORREIOS

2 CÓDIGO DE ÉTICA E NORMAS DE CONDUTA CAIXA DE ASSISTÊNCIA E SAÚDE DOS EMPREGADOS DOS CORREIOS

3 Código de Ética e Normas de Conduta POSTAL SAÚDE Diretoria Executiva Diretor Presidente: Sérgio Francisco da Silva Diretor Administrativo e Financeiro: Fábio Souza de Oliveira Diretor de Produtos e Relacionamento com o Beneficiário: Orency Francisco da Silva Diretor de Saúde e Administração da Rede: Pedro de Almeida Feijó Secretário-Geral: Roberto Paes Leme Garcia Apresentação Conselho Deliberativo José Pedro de Amengol Filho Juvelino da Silva Pires Laerte Alves Setúbal Ivanilson Pacheco da Silva Aurino da Silva Pereira Wellington Batista Nunes Jésus Antônio Rios Nei de Souza Beixiga Edson dos Santos Ramos Thiago Sardinha Lopes Registramos nossa convicção de que as organizações que se desejam perenes, além de ofertar produtos e serviços adequados às necessidades da sociedade, devem fazê-lo com obediência a princípios éticos e a diretrizes de conduta nos relacionamentos com seus diferentes públicos, Assistência Médico-Hospitalar e Odontológica, as Operadoras de Planos de Saúde Suplementar, o Setor Público, os Órgãos Reguladores Setoriais e as Comunidades nas quais atuamos. Este Código é um dicionário de valores, o qual, mais que um enunciado ou um livro abandonado nossas ações e decisões. Conselho Fiscal Paulo Henrique Soares de Moura Rosilda da Costa Xavier Ana Lúcia de Oliveira Silva Ademir Antonio Loureiro Cássia Cristiane Santana de Souza Ilma Goretti Pinheiro Sousa Isolina Maria de Morais da Cruz Roberto Jacob Alquati Diretoria Executiva Gerência de Comunicação GECOM Gerente de Comunicação: Simone Riguetti Bandeira MTb nº DF JP Edição 1/2014 Permitida a reprodução desde que citada a fonte. 5

4 1. Compromisso com a vida 1.1. O compromisso primeiro, na condição de Operadora de Plano de Saúde Suplementar, é colaborar na construção de uma vida de qualidade, com saúde física e mental, para todos os nossos Beneficiários, fazendo valer o que nos ensina o poeta Gonzaguinha: Ninguém quer a morte, só saúde e sorte. 2. Relacionamento com os Beneficiários Código de Ética e Normas de Conduta POSTAL SAÚDE dos interesses dos trabalhadores da POSTAL SAÚDE, e apostamos na negociação coletiva como caminho de diálogo e conciliação das demandas dos trabalhadores com os interesses e possibilidades da POSTAL SAÚDE Reconhecemos e valorizamos a diversidade das pessoas que compõem nossa equipe de trabalho Repudiamos condutas que possam caracterizar assédio, preconceito e discriminação de qualquer natureza Oferecemos, em parceria com a Mantenedora, Patrocinadoras e Rede de Prestadores de Serviços de Assistência Médico-Hospitalar e Odontológica, produtos e serviços de prevenção de doenças, recuperação, reabilitação e manutenção da saúde de todos os Beneficiários, com qualidade, tempestividade, preço justo e segurança Repudiamos práticas ilícitas, como corrupção, suborno, extorsão e assemelhadas Informamos e orientamos nossa equipe de trabalho a pautar seu comportamento pelos princípios éticos e regras de conduta, conforme descritos neste Código Oferecemos tratamento digno e cortês, respeitando os direitos e valorizando as necessidades dos Beneficiários Oferecemos orientações e informações claras, confiáveis e oportunas, para garantir que os produtos e serviços utilizados pelos Beneficiários sejam adequados e tempestivos frente às suas necessidades Dialogamos com os Beneficiários em todos os canais de comunicação de forma a ouvir suas críticas e sugestões para o desenvolvimento e a melhoria dos produtos e serviços, as quais, sempre que justas e factíveis, serão acatadas e contribuirão na correção dos rumos. 3. Relacionamento com os Empregados 3.1. Cuidamos da nossa equipe de trabalho, propiciando condições de contínuo desenvolvimento pessoal e profissional, zelando pela construção e manutenção de um ambiente de trabalho e relacionamento saudável e respeitando a legislação de segurança e medicina do trabalho Respeitamos a liberdade de associação sindical, como espaço e prática de representação 3.7. Informamos à nossa equipe de trabalho que a não observância dos princípios éticos e/ou das regras de conduta previstas neste Código sujeitará à aplicação das punições previstas nas normas internas e na legislação brasileira, podendo inclusive levar à rescisão do contrato de trabalho. 4. Relacionamento com a Mantenedora e com as Patrocinadoras 4.1. Pautamos nossa prestação de serviços gestão de Planos de Assistência à Saúde, programas de medicina ocupacional e políticas de saúde para a Mantenedora e Patrocinadoras pela economicidade, qualidade, tempestividade e segurança Temos o compromisso de efetuar nossos registros contábeis de modo correto, consistente, exato, verdadeiro e completo, com o nível de detalhamento e explicações adicionais que assegurem a transparência necessária aos usuários dessas informações, aqui incluídos os Auditores e entes públicos competentes Oferecemos informações claras, confiáveis e oportunas para a Mantenedora, Patrocinadoras e seus Administradores. 6 7

5 5. Relacionamento com a Rede de Assistência Médico-Hospitalar e Odontológica 5.1. Nosso credenciamento de profissionais e estabelecimentos é pautado na confiança e na comprovação da sua capacidade técnico-operacional e qualidade no atendimento, na diversidade de especializações, na alargada abrangência geográfica e preço justo, garantindo assim que os nossos Beneficiários tenham suas necessidades atendidas com qualidade, tempestividade, economicidade e segurança, e em todo o território nacional Requeremos que a Rede Credenciada de profissionais e estabelecimentos comprove permanentemente o integral cumprimento de suas obrigações frente aos respectivos órgãos profissionais classistas e aos entes públicos de regulação, fiscalização e supervisão de suas atividades. 6. Relacionamento com os Prestadores de Serviços Código de Ética e Normas de Conduta POSTAL SAÚDE 7.2. Estabelecemos fóruns de discussão e troca de informações com outras Operadoras de Planos de Saúde Suplementar de maneira lícita, transparente e fidedigna, preservando a privacidade de nossos Beneficiários e os interesses da POSTAL SAÚDE. 8. Relacionamento com o Setor Público 8.1. Relacionamo-nos com o Poder Público, em todas as suas esferas, de maneira lícita e transparente, independentemente das convicções ideológicas dos governantes em exercício. 9. Relacionamento com os Órgãos Reguladores 9.1. Zelamos pela manutenção da conformidade de nossas atividades frente ao arcabouço normativo dos órgãos setoriais de regulação, fiscalização e supervisão, bem como diante das demais normas do ordenamento jurídico-institucional do país Adotamos critérios de seleção de Prestadores de Serviços estritamente técnicos e pautados pela imparcialidade e transparência, fomentando assim a pluralidade e a concorrência entre Fornecedores, e zelando pela qualidade e economicidade na contratação de produtos e serviços Zelamos pelo cumprimento dos prazos das obrigações legais e comprometemo-nos com a adoção das recomendações de melhoria em nossos processos de negócio originadas de órgãos externos de regulação, fiscalização e supervisão e de auditorias externa e interna Requeremos que os Prestadores de Serviços comprovem o integral cumprimento de suas obrigações trabalhistas, previdenciárias e fiscais, bem como a não utilização de trabalho infantil, forçado ou escravo; a adoção de relações de trabalho adequadas e de boas práticas de responsabilidade socioempresarial. 7. Relacionamento com as demais Operadoras de Planos de Saúde Suplementar 10. Relacionamento com a Comunidade Valorizamos os vínculos estabelecidos com as Comunidades em que atuamos e respeitamos seus valores culturais Incentivamos nossa equipe de trabalho a participar de ações voluntárias de apoio ao desenvolvimento econômico-social de Comunidades de baixa renda Estabelecemos relações de reciprocidade com outras Operadoras de Planos de Saúde Suplementar, pautadas na confiança e na comprovação da sua capacidade técnico-operacional e qualidade no atendimento, garantindo assim que os Beneficiários tenham ampliadas suas opções de atendimento com qualidade, tempestividade, economicidade e segurança Adotamos boas práticas operacionais e gerenciais de forma a mitigar riscos socioambientais. 8 9

6 11. Cumprimento dos princípios e normas deste Código Julgamos imprescindível que todos os profissionais da POSTAL SAÚDE respeitem e zelem pelo cumprimento dos princípios éticos e normas de conduta previstos neste Código Esperamos que os Administradores da POSTAL SAÚDE, na sua posição de liderança, trabalhem para assegurar que os princípios éticos e as normas de conduta previstos neste Código se constituam de premissas a balizar todas as suas decisões Esperamos ainda que nossos líderes demonstrem com suas atitudes e comportamento seu compromisso com nosso dicionário de valores, contribuindo assim com a disseminação de A a Z deste conteúdo e com a construção de um ambiente favorável ao cumprimento do Código, resistente à execução de ordens superiores que possam colocar em risco os direitos dos Beneficiários e/ou o patrimônio e a imagem da POSTAL SAÚDE Estamos certos de que o Canal de Denúncias, unidade administrativa autônoma, está preparado para receber e tratar eventuais denúncias, internas e externas, de não observância dos princípios e normas de conduta previstos neste Código Informamos aos Administradores e Empregados que a transgressão de princípios éticos e/ou de regras de conduta previstas neste Código, se assim interpretado e deliberado pela Comissão de Ética, unidade autônoma vinculada à Diretoria Executiva, sujeitará à aplicação das penalidades previstas nas normas internas, sem prejuízo da tomada de outras medidas previstas na legislação administrativa, civil e penal brasileira, podendo inclusive levar à rescisão do contrato de trabalho. POSTAL SAÚDE CAIXA DE ASSISTÊNCIA E SAÚDE DOS EMPREGADOS DOS CORREIOS CNPJ: / ANS nº SBN, Quadra 1, Bloco F, Edifício Palácio da Agricultura, 5º e 6º andares CEP Brasília-DF (61)

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