Ganhos Econômicos e Benefícios para as Empresas em Processos de Certificação. Jorge Emanuel Reis Cajazeira, Ph.D.

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Mateus Lameira Fernandes
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2 Provérbios A balança enganosa é abominação para o Senhor; mas o peso justo é o seu prazer. 2

3 Pense bem... Em quem você acredita? 3

4 4

5 Um clássico Fonte: baseado no trabalho do Prof. Cid Alledi. 5

6 Roteiro 1. Cenários 6

7 Evolução das Sociedades 10 bilhões Popula ação mun ndial 100 milhões 10 milhão Arado Máquina à vapor 1 milhão 5000 a.c d.c d.c. Anos anteriores ao presente 7

Máquina à vapor 1 milhão 5000 a.c. 1700 d.

8 Quanto mudou o mundo? 8

9 O poder da Internet 9

10 A queda no custo da informação 10

11 6,4 bilhões de mensagens de texto foram enviadas em todo o mundo em 2000 e, em janeiro de 2001, o número foi de 10 bilhões. Só no Brasil, em 2008 foram enviadas 500 milhões de mensagens todo mês o aumento fenomenal da velocidade de comunicação eletrônica pode ser demonstrado pela comparação do tempo que levaria em anos para transmitir todo o conteúdo da Biblioteca do Congresso Americano. Em 1950, anos, em 1990, 113 anos, em 1997, 53 horas; em 2008, 2 horas. o comércio eletrônico mundial valia US$ 50 bilhões em 1998, em 2004 chegaram à casa dos US$ 6,70 trilhões. Em 2008 mais de 85% dos internautas t do mundo usaram a rede para fazer compras; Um mundo ágil e flexível 11

tempo que levaria em anos para transmitir todo o conteúdo da Biblioteca do Congresso Americano. Em 1950, 158.

12 Princípios Contábeis Inadequados ATIVO = PASSIVO + PATRIMÔNIO LÍQUIDO E o que aconteceu com a Coca-Cola Cl 160 quando descartou os seus ativos tangíveis 100 transformando a empresa na soma de sua marca e sistema 0 gerencial? il? 188 Valorização PL em 10 anos 121 Valorização da Ação em 6 meses Fonte: Sítio Exame Maiores e Melhores,

transformando a 80 60 empresa na soma de 40 20 sua marca e sistema 0 gerencial? il?

13 Conceito de bens intangíveis Richard Boulton e Berry Libert compararam o valor de mercado com o valor contábil de empresas americanas por duas décadas e concluíram que até 1978 o valor contábil correspondia, em média, a 95% do valor do mercado. Hoje, até mesmo a geração de caixa apresenta correlação muito fraca com as mudanças na capitalização do mercado. r 2 0,6 0,53 a) Gastos com pesquisa e 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0 0,11 Aumento da geração de caixa pelas operações 029 0,29 Aumento dos Lucros Aumento dos Lucros derivados do Conhecimento desenvolvimento. b) Patentes Concedidas c) % vendas de novos produtos em relação às vendas d) % pessoas relacionadas com a geração de conhecimento. 13

$Hoje, até mesmo a geração de caixa apresenta correlação muito fraca com as mudanças na capitalização do mercado.$

14 Lições da crise Problemas sistêmicos não se resolvem com políticas locais; Recursos ambientais + + = habitável e viável á e Recursos sociais sustentável justo Recursos econômicos e financeiros i A crise ambiental A crise ética A crise econômica Conceito de Sustentabilidade 14

sociais sustentável justo Recursos econômicos e financeiros i A

15 Roteiro 2. Normalização 15

16 Como garantir a qualidade socioambienal? ISO :2002 1:2002 Plastic moulding and extrusion materials ISO 12819:1999 Battery Life ISO :2003 Resistant Steel Fasteners ISO 12192:2002 Paper and Board - strength ISO :2005 Resistance Welding 16 ISO/IEC :2004 Integrated Circuit Cards

12819:1999 Battery Life ISO 3506-4:2003 Resistant Steel Fasteners ISO

17 Em todo lugar que você olhar, você verá uma norma! 17

18 Breve histórico da normalização Pesagem almas 450 a.c. O empuxo de Arquimedes 215 a.c. Incêndio de Baltimore

19 Objetivos da normalização (a) simplificação dos processos e práticas que afetam a humanidade; (b) it inter-relação, ou seja, redução da crescente variedade d dos produtos e serviços na vida humana; (c) viabilizar a comunicação; (d) contribuir para o funcionamento da economia global; (e) contribuir com a saúde, segurança e proteção da vida; (f) proteger interesses dos consumidores e das comunidades; (g) reduzir custos de produtos e serviços; (h) eliminar as barreiras ao comércio. 19

contribuir para o funcionamento da economia global; (e) contribuir com a saúde, segurança e proteção da vida; (f)

20 20

21 As normas ISO 21

22 Roteiro 3. Certificações 22

23 Fundamentação teórica: conceito de certificação (1/2) O fim dos barcos de madeira: a batalha de Hampton Roads 8 a 9 março de 1862 poderio de fogo do encouraçado CSS Virginia 23

24 Fundamentação teórica Management System Standards (MSS) Sistema da gestão: sistema para estabelecer uma política e objetivos, e para atingir tais objetivos Normas de Sistemas da Gestão MSS Management System Standards Tipo A: Tipo C: especificações que visam Tipo B: norma que tem o demonstrar capacidade orientações adicionais propósito de de atender requisitos internos a uma norma tipo A ou prover tecnologias e externos guia genérico para um dadod de suporte adicionais sistema gerencial. a um sistema da Ex: ISO 9001, ISO 14001, Ex: ISO e ISO 9004 Gestão. ISO/TS 16949, NBR ISO (medical devices), SA Família de normas: Conjunto de normas A,B e C, ex: série 9000, série Ex.: normas de terminologia (ISO 9000) de auditoria (ISO 19011, NBR 16002) de ciclo de vida (ISO 14040) 24

25 INMETRO Fundamentação teórica: conceito de certificação (2/2) Normas Especificações Critérios Critérios para Organizações Certificadoras Critérios para auditores Requer estabelecimento focal point ISO guia 62 (ISO 9001) ISO guia 66 (ISO 14001) ISO Certificadoras Auditores Normas Especificações Critérios ISO 9001, ISO Organizações Certificadas 25

26 ISO 9001 e ISO

27 ISO 9001 e ISO

28 Community involvement and development Human rights O r g a n i z a t i o n a l The environment ORGANIZATION Labour practices Consumer issues Fair operating practices 28

29 Roteiro 4. Ganhos financeiros 29

30 custos à sociedade: compatibilidades 1% do reconhecimento mútuo da normalização corresponde a um aumento de volume de exportações de 6 bilhões de Dólares. Moenius (2004) 15% do investimento nos países em desenvolvimento são para adequação às normas dos países compradores. Markus et al (2004) 30

31 Ganhos com certificação: o interessante caso brasileiro dos brinquedos NBR /98 Norma Brasileira i para Segurança de Brinquedos. 31

32 Sumário estudos recentes (FGV) Empresas com modelo de excelência em gestão são em média 25% mais lucrativas; Ao vencer um Prêmio Nacional da Qualidade as empresas possuem ganhos em valor de mercado entre 15 25%; Das empresas que venceram o Maiores e Melhores da Exame 1/3 não existem mais, das que ganharam o PNQ 100% existem. 32

33 Para saber mais... 33

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