autor: Júlio Pomar PLANO DE ATIVIDADES/2012 do Ministério das Finanças Rua da Alfândega n.º Lisboa

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1 autor: Júlio Pomar Título da obra Kuarup I PLANO DE ATIVIDADES/2012 Secretaria-Geral do Ministério das Finanças Rua da Alfândega n.º Lisboa Tel.: Fax:

2 INDICE I INTRODUÇÃO MISSÃO, VISÃO E ATRIBUIÇÕES. 4 II PRIORIDADES ESTRATÉGICAS E PLANEAMENTO DA SUA OPERACIONALIZAÇÃO. 7 QUAR da SGMF... 8 III INICIATIVAS E PROJETOS.. 11 IV RECURSOS HUMANOS E FINANCEIROS 19 V ANEXOS: ANEXO A Aplicação do BSC ao planeamento estratégico e operacional ANEXO B Atividade Corrente prevista ANEXO C Formação Profissional PLANO DE ATIVIDADES /2012

3 I INTRODUÇÃO MISSÃO, VISÃO E ATRIBUIÇÕES Plano de Atividades/2012 3

4 PRIORIDADES ESTRATÉGICAS E SUA OPERACIONALIZAÇÃO I INTRODUÇÃO O presente Plano de Atividades visa dar a conhecer as atividades programadas pela Secretaria-Geral do Ministério das Finanças (SGMF) para o ano de 2012 e, ainda, a caracterização dos recursos disponíveis e afectos a essas mesmas atividades. A missão da Secretaria-Geral do Ministério das Finanças é determinada pelo número 1 do Artigo 9º do Decreto-Lei n.º 117/2011, de 16 de dezembro, nos termos do qual compete à SGMF «assegurar o apoio técnico e administrativo aos gabinetes dos membros do Governo integrados no MF e aos demais órgãos e serviços nele integrados, nos domínios da gestão de recursos internos, do apoio técnico-jurídico e contencioso, documentação e informação e comunicação e relações públicas». O mesmo diploma atribui-lhe ainda, no seu preâmbulo, a aplicação das medidas de organização e de gestão de recursos humanos definidas para a Administração Pública, no âmbito dos serviços partilhados, em articulação com a nova Entidade de Serviços Partilhados da Administração Pública, I.P. A sua atividade, à luz dos valores de referência do serviço público, ambiciona antecipar e consolidar a visão traduzida na frase: Ser um serviço de referência no âmbito do Ministério, apostando numa melhoria contínua dos seus recursos, através da qualificação das pessoas e da mudança de processos, procurando satisfazer cada vez melhor, os seus clientes. A Secretaria-Geral aguarda a publicação da sua lei orgânica pelo que a sua estrutura atual se mantém com 6 Direções de Serviços, 4 Divisões e 6 Secções organizadas conforme se apresenta: Plano de Atividades/2012 4

5 PRIORIDADES ESTRATÉGICAS E SUA OPERACIONALIZAÇÃO Secção de Adm. de Pessoal Isabel Lima DS de Gestão de Recursos Humanos e Financeiros Laurinda Ferreira Divisão de Gestão e Administração de Pessoal Madalena Palmeiro Secção de Vencimentos Delfina Machado Secretária-Geral Teresa Nunes Secretária-Geral Adjunta Ana Bernardo Secretário-Geral Adjunto José Carreto DS de Arquivos e Documentação Maria João Nunes DS de Apoio Juridico e Contencioso Virginia Silva Unidade Ministerial de Compras João Batista DS de Inovação e Qualidade Regina Lopes Divisão de Planeamento e Gestão Financeira Paula Leal Divisão de Documentação e Biblioteca Divisão de Patrimonio e Instalações M. Conceição Ribeiro Secção de Apoio Administrativo e Expediente Secção de Contas e Orçamento Ana Sofia Bernardo Secçaõ de Patrimonio Economato e Inventario Helena Cabaça Secçao de Viaturas e Comunicações Carlos Ventura DS de Informação e Relações Publicas Jesus Ramalho A diversidade e complexidade das atribuições da SG evidenciam-se também na quantidade e diversidade dos seus clientes: Clientes da SGMF Clientes Membros Externos do Governo Clientes internos Organismos do MF Serviços da SGMF Gabinetes Governamentais do MF Ministro de Estado e das Finanças, Secretário de Estado do Orçamento, Secretária de Estado do Tesouro e das Finanças, Secretário de Estado dos Assuntos Fiscais Secretário de Estado da Administração Pública. ADSE, DGAEP, AT, IGF, DGO, INA, GPEARI, DGTF, SSAP Tribunais Tribunal de Contas (TC) Gestão de Recursos Financeiros Partilhada (GeRFIP) - ESPAP, I.P. Observatório do QREN; Instituto de Gestão da Tesouraria e do Crédito Público (IGCP,I.P.); Todos os serviços, organismos e entidades da Administração Pública Central Empresas e Público em geral Direções de serviços da SGMF (DSIQ, DSGRHF, DSAJC, DSAD, DSIRP, UMC, DPI) Plano de Atividades/2012 5

6 PRIORIDADES ESTRATÉGICAS E SUA OPERACIONALIZAÇÃO III PRIORIDADES ESTRATÉGICAS E SUA OPERACIONALIZAÇÃO Plano de Atividades/2012 6

7 PRIORIDADES ESTRATÉGICAS E SUA OPERACIONALIZAÇÃO Após decisão da Senhora Secretária-Geral sobre a definição dos objectivos estratégicos plurianuais para o período 2011/2013, decorrentes da carta de missão, foram efectuadas as opções conducentes à sua operacionalização. Estas encontram-se explicitadas no documento em ANEXO A Aplicação do BSC ao planeamento estratégico e operacional -, concretamente nos mapas estratégicos para a Secretaria-Geral, que incluem as perspectivas Cliente/Financeira/Processos e Recursos. Foram acrescentados para 2012, dois objectivos estratégicos e os correspondentes objectivos operacionais, um relativo à melhoria das condições de manutenção, conservação e segurança do edifício e das pessoas que o ocupam e outro, decorrente da lei orgânica do Ministério, relativo à criação das condições para a prestação centralizada de serviços comuns. Reafirma-se a importância dos outros objectivos estratégicos com particular relevo para o que aponta para a contínua melhoria do serviço prestado aos gabinetes e membros do Governo e outros clientes da SGMF. Foram ainda definidos e constam igualmente do ANEXO A: os contributos ponderados dos objectivos operacionais das Unidades Orgânicas para cada objectivo estratégico e operacional da SGMF e para a concretização da estratégia global; os ScoreCards sectoriais das Unidades Orgânicas, que procuraram traduzir alinhamentos coerentes com a estratégia institucional; os indicadores e metas associados aos objectivos operacionais das Direções de Serviços e Divisões. Foi elaborada a proposta do Quadro de Avaliação e Responsabilização (QUAR) da Secretaria-Geral para 2012, a remeter ao GPEARI para validação e futura aprovação por parte do Senhor Ministro de Estado e das Finanças, nos termos do SIADAP. Transcreve-se a proposta do QUAR da SGMF para 2012, cuja versão final, uma vez validada e aprovada, será disponibilizada na página da Internet da Secretaria-Geral, em em cumprimento do disposto no nº 2 e no nº 5 do Artigo 10º da Lei Nº 66-B/2007, de 28/12. Plano de Atividades/2012 7

8 QUADRO DE AVALIAÇÃO E RESPONSABILIZAÇÃO (QUAR 2012) Plano de Atividades/2012 8

9 QUADRO DE AVALIAÇÃO E RESPONSABILIZAÇÃO (QUAR 2012) Plano de Atividades/2012 9

10 QUADRO DE AVALIAÇÃO E RESPONSABILIZAÇÃO (QUAR 2012) Plano de Atividades/

11 INICIATIVAS E PROJETOS 2012 III INICIATIVAS E PROJETOS Plano de Atividades/

12 PROJETOS SÚMULA INICIATIVAS E PROJETOS 2012 As iniciativas e projetos planeados para 2012 apresentam-se em alinhamento e em consequência dos objectivos estratégicos e operacionais definidos para a Secretaria-Geral, apresentados no Anexo A, deste documento. No quadro das restrições orçamentais, o investimento em projetos é o estritamente necessário para prosseguir o normal funcionamento da SGMF. Procurou-se, neste contexto, privilegiar projetos que contribuam para tornar mais eficientes e eficazes algumas das áreas de negócio. Verifica-se uma diminuição do número de projetos planeados 15 para 2012, relativamente aos 22 planeados em No entanto o peso da afectação de recursos humanos a projetos aumenta para 8,99% em 2012, relativamente aos 4,45% em 2011, pese embora a diminuição do nº de trabalhadores planeados para Apresenta-se uma síntese dos aspectos mais relevantes do conjunto de projetos planeados, registando-se: os seus objetivos, indicadores e metas; o prazo de operacionalização previsto; os recursos humanos afectos a cada projeto. Plano de Atividades/

13 INICIATIVAS E PROJETOS 2012 DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE INOVAÇÃO E QUALIDADE DESIGNAÇÃO OBJETIVOS INDICADORES METAS PROJETO 1/DSIQ Acidentes de Trabalho e Doenças Profissionais Janeiro -dezembro 2012 PROJETO 2/DSIQ Manual de Acolhimento Electrónico Janeiro - dezembro 2012 Automatização e agilização de pagamento dos documentos relativos a Acidentes de Trabalho e Doenças Profissionais. Registo efetuado pelas entidades responsáveis utilizando portal Web. Digitalização de documentos enviados pelas referidas entidades. Gestão e validação de documentos e processos e emissão de documentos de pagamento. Criação / atualização do Manual de Acolhimento Electrónico Grau de implementação das fases do projeto Prazo de execução do projeto 75% 2 meses após conteúdos aprovados PROJETO 3/DSIQ Gestão documental Criação electrónica e acompanhamento de processos internos Implementação do processo classificado para automatizar os processos de negócio das direções de Serviços da SG, com os circuitos já definidos no levantamento de processos. Número de direções a funcionar com encaminhamento de processos electrónicos 3 Direções Janeiro - dezembro 2012 PROJETO 4/DSIQ Implementação de VOIP no Arquivo Contemporâneo Interligação do Arquivo Contemporâneo à Central telefónica existente no edifício sede, utilizando a tecnológica VOIP. Nº de telefones integrados 100% Abril - junho 2012 Plano de Atividades/

14 INICIATIVAS E PROJETOS 2012 DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E FINANCEIROS DESIGNAÇÃO OBJETIVOS INDICADORES METAS PROJETO 1/DSGRHF- DPGF Melhorar a economia dos recursos afetos ao serviço Captar Receita Taxa de cobrança de receita própria em Orçamento de Funcionamento Aumentar em 25% face ao ano anterior Janeiro - dezembro 2012 PROJETO 2/DSGRHF- DPGF Garantir uma gestão financeira eficaz Janeiro dezembro 2012 Contribuir para a sustentabilidade das contas públicas através da monitorização periódica dos orçamentos Taxa de controlo orçamental enquanto Entidade coordenadora do programa 003 Finanças e Administração Pública 90% PROJECTO 3/DSGRHF-DGAP Acidentes de Trabalho e Doenças Profissionais Implementar o novo sistema de informação de Acidentes de Trabalho N.º de documentos pagos/n.º total de documentados entrados * % Data entrada produção - Dezembro 2011 DIREÇÃO DE SERVIÇOS DE ARQUIVOS E DOCUMENTAÇÃO DESIGNAÇÃO OBJETIVOS INDICADORES METAS PROJETO 1/DSAD Tratamento documental de acervos bibliográficos de organismos extintos do MF entregue à SGMF Bianual Avaliar, tratar e disponibilizar no Catálogo das Bibliotecas do MF os acervos bibliográficos provenientes de organismos extintos do MF entregues à Secretaria-Geral. Nº de metros lineares de documentação avaliada, tratada e disponibilizada. Tratar bibliograficame nte os restantes 50% da documentação. Janeiro - dezembro 2012 PROJETO 2/DSAD Exposição Comemorativa do 10º aniversário da entrada do EURO em circulação Realização de uma Exposição Comemorativa do 10º aniversário da entrada do EURO em circulação Nº de ações realizadas de acordo com o calendário proposto Inauguração da Exposição em outubro de 2012 Fevereiro - outubro 2012 Plano de Atividades/

15 PROJETO 3/DSAD Disponibilização na Biblioteca e Arquivo Digital do MF do Fundo da Comissão Nacional das Pensões Eclesiásticas. Março - dezembro 2012 Disponibilizar na Biblioteca e Arquivo Digital (Internet) a documentação do Fundo da Comissão Nacional das Pensões Eclesiásticas INICIATIVAS E PROJETOS 2012 Nº de processos disponibilizados na Biblioteca e Arquivo Digital do MF Disponibilizar até dez A totalidade da documentação do fundo da CNPE na Biblioteca e Arquivo Digital. PROJETO 4/DSAD Adesão à Rede Portuguesa de Arquivos/Portal de Arquivos Portugueses Janeiro - dezembro 2012 Reforçar a disponibilização, difusão, interoperabilidade, normalização e partilha dos conteúdos da informação à guarda do Arquivo Contemporâneo, indo ao encontro da cooperação com outras instituições. Nº de registos /imagens disponibilizados referentes às Séries Empréstimos às Câmaras Municipais e Arrolamentos dos Bens Cultuais Total de registos a disponibilizar até 31/12/2012 PROJETO 5/DSAD Tratamento do Arquivo Intermédio da SGMF - Série documental Indemnizações Tratamento ao nível do processo da Série documental Indemnizações. Nº de metros lineares de documentação tratada 100% Dos 36 metros lineares existentes Janeiro - dezembro 2012 PROJETO 6/DSAD Implementação da Macroestrutura funcional (MEF) e desenvolvimento de uma Portaria de avaliação da documentação, comum aos Organismos do MF. Projeto bianual Implementação de um plano de Classificação com base na (MEF) e desenvolvimento de uma Portaria de avaliação comum a todos os organismos do MF. Nº de etapas realizadas Realizar em 2012, 50% das etapas identificadas Março - outubro 2012 Plano de Atividades/

16 INICIATIVAS E PROJETOS 2012 DIVISÃO DE PATRIMÓNIO E INSTALAÇÕES DESIGNAÇÃO OBJETIVOS INDICADORES METAS PROJECTO 1/DPI Plano de Eficiência Energética e Hídrica para o edifício sede do MF Janeiro dezembro 2012 Redução da factura energética do Edifício sede do MF que é suportada exclusivamente pela SGMF. Redução da emissão de gases com efeitos de estufa. Contribuição para a concretização dos objectivos estabelecidos no Programa Nacional para as Alterações climáticas (PNAC). Elaboração de 1 Plano 2 ações de divulgação 3 ações de implementação Reduzir em 2,5% o consumo energético e em 2% o consumo hídrico PROJECTO 2/DPI Plano de Emergência Interno para o edifício sede do MF Janeiro dezembro 2012 Dotar o edifício sede do MF de um nível de segurança eficaz; Limitar as consequências de um acidente; Coresponsabilizar toda a população do edifício no cumprimento das normas de segurança; N.º de trabalhadores com formação; N.º de medidas de proteção eficazes Realizar um simulacro no último trimestre de 2012 Criação de um posto médico no edifício (espaço físico) Preparar e organizar os meios humanos e materiais existentes, para garantir a salvaguarda de pessoas e bens em caso de ocorrência de uma situação perigosa Plano de Atividades/

17 INICIATIVAS E PROJETOS 2012 PREVISÃO DE AFECTAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS E FINANCEIROS A PROJETOS Unidades Orgânicas DSIQ Recursos Humanos 1 Diretor Serviços 1 Especialista de Inform. 1 Técnico Inform. Afectação % a Projetos Projetos PROJETO 1/DSIQ Acidentes de Trabalho e Doenças Profissionais Recursos Financeiros (NB) Financiamento Nacional Financiamento Comunitário 1 Técnico Inform. 25 PROJETO 2/DSIQ Manual de Acolhimento Electrónico 1 Especialista de Inform. 85 PROJETO 3/DSIQ Gestão documental Criação electrónica e acompanhamento de processos internos 1 Especialista de Inform 75 PROJETO 4/DSIQ Implementação de VOIP no Arquivo Contemporâneo DSGRHF 1 Chefe Divisão 1 Coordenadora Técnica 3 Técnicos Superiores *2+10 PROJETO 1/DSGRHF-DPGR Melhorar a economia dos recursos afetos ao serviço 1 Chefe Divisão 2 Técnicos Superiores 40 60*2 PROJETO 2/DSGRHF-DPGR Garantir uma gestão financeira eficaz 1 Chefe Divisão 2 Técnicos Superiores 1 assistente Técnico 5 90*2 90 PROJETO 3/DSGRHF-DGAP Acidentes de Trabalho e Doenças Profissionais DSAD 1 Diretor Serviços 2 Técnicos Superiores 1 Assistente Técnico 1 Diretor Serviços 7 Técnico Superior 1 Assistente Técnico 2 2* *5 5 PROJETO 1/DSAD Tratamento documental de acervos bibliográficos de organismos extintos do MF entregues à SGMF Bianual PROJETO 2/DSAD Exposição Comemorativa do 10º aniversário da entrada do EURO em circulação 1 Diretor Serviços 4 Técnicos Superiores 2 2* PROJETO 3/DSAD Disponibilização na Biblioteca e Arquivo Digital do MF do Fundo da Comissão Nacional das Pensões Eclesiásticas. Plano de Atividades/

18 INICIATIVAS E PROJETOS 2012 PREVISÃO DE AFECTAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS E FINANCEIROS A PROJETOS Unidades Orgânicas DSAD Recursos Humanos 1 Diretor Serviços 2 Técnicos Superiores Afectação % a Projetos Projetos PROJETO 4/DSAD Adesão à Rede Portuguesa de Arquivos/Portal de Arquivos Portugueses Recursos Financeiros (NB) Financiamento Nacional Financiamento Comunitário 1 Diretor Serviços 2 Técnicos Superiores 2 2*20 PROJETO 5/DSAD Tratamento do Arquivo Intermédio da SGMF - Série documental Indemnizações 1 Diretor Serviços 3 Técnicos Superiores *5 PROJETO 6/DSAD Implementação da Macroestrutura funcional (MEF) e desenvolvimento de uma Portaria de avaliação da documentação, comum aos Organismos do MF. Projeto bianual DPI 1 Chefe de Divisão 1 Técnico Superior 2 Assistente Técnico 2 Assistente Operac. 12,5 12, PROJETO 1/DPI Plano de Eficiência Energética e Hídrica para o edifício sede do MF 1 Chefe de Divisão 1 Técnico Superior 1 Assistente Técnico 1 Coordenador Técnico 2 Assistente Operac. 12,5 12,5 12,5 12,5 25 PROJETO 2/DPI Plano de Emergência Interno para o edifício sede do MF Plano de Atividades/

19 INICIATIVASS E PROJETOS 2012 PESO DA AFECTAÇÃO DE RH DAS DIREÇÕES DE SERVIÇOS (DS)) A PESOO DA AFECTAÇÃO PROJECTOS 1 DE RH À ATIVIDADE CORRENTE Unidade Orgânica Recursos Humanos Afectação % de RHH a Afectação % de RH à Postos de trabalho planeados projetos da Unidade atividade correntee da para 2012 Orgânica Unidade Orgânica Trabalhadores Dirigentes Intermédios DSIQ 10 1 (AP*100/AT) = 21,82% 78,18% DSGRHF 35 3 (AP*100/AT) = 12,89% 87,11% DSAJC % DSAD 15 2 (AP*100/AT) = 12,24% 87,76% DSIRP % UMC % DPI 20 1 (AP* 100/AT) = 7,14% 92,86% Total SGMF (DS) (AP* 100/AT) = 8,99% 91,01% AP Soma Afectação a Projetos AT Afectação Total (nos cálculoss foi considerado o somatório da afectação à atividade a corrente e aos projetos 100% paraa cada um dos trabalhadores e dirigentes intermédios -, de acordo com os postos de trabalho planeados para 2012) Afectação de Recursos Humanos das Direções de Serviços e da SGMF 100% 100% 100% 093 3% 087% 088% 091% 078% Projectos Atividade corrente 022% DSIQ 013% DSGRHF 0% DSAJC 012% 0% 0% DSADD DSIRP UMCU 007% 009% DPI SGMF total Peso relativo da afectação a projetos por UO DPI UMC 13, 20% 0% DSIRP 0% DSAD 22,62% DSAJC 0% DSGRH F 23,83% DSIQ 40,34% Peso relativoo da afectação à atividade corrente por UOO UMC 15,48% DPI 14,37% 1 DSIRP 15, 48% DSADD 13,58% % DSIQ 12,10% DSGRH F 13,48% DSAJC 15,48% Plano de Atividades/

20 IV RECURSOS HUMANOS E FINANCEIROS Plano de Atividades/

21 RECURSOS HUMANOS POSTOS DE TRABALHO PARA 2012 MAPA-SÍNTESEE Grupo de Pessoal Área Funcional Biblioteca e Arquivo Jurídica e Contencioso Carreira e/ou Categoria Técnica Superior POSTOS DE TRABALHO 5 8 Generalista 31 Informática a) InformáticaI Subtotal Especialista de Informática a) 44 3 Técnico de Informática a) Subtotal 6 9 Biblioteca e Arquivo Assistente Técnico 4 Relações Pública 3 Generalista 45 Coordenação Coordenador Técnico 5 Subtotal 57 Assistente Operacional Subtotal TOTAL 147 b) a) Carreira que ainda não foi objecto dee revisão. b) Neste total estão incluídos 28 trabalhadores em exercício de funções nos Gabinetes Ministeriais do MFAP (1 técnico de informática, 10 assistentes técnicos e 17 assistentes operacionais) Postos dee trabalho planeados para 2012 Distribuição percentual por carreiras e/ou categorias 030% 035% 025% 002% 004% 003% Plano de Atividades/

22 RECURSOS HUMANOS Na grelha que se segue, pode observar-se a distribuição da afectação de Recursoss Humanos por Unidade Orgânica, de acordo com o número de postos de trabalho planeados para 2012, especificando-se também o número de trabalhadores da Secretaria-Geral afectos aos Gabinetes Ministeriais do MF: SIGLA E DESIGNAÇÃO DA UNIDADE ORGÂNICA Trabalhadores da SG em exercício de funções nos Gabinetes Ministeriais GSG e SGA (Gabinete do SG e Adjuntos) DSIQ (Direção de Serviços de Inovação e Qualidade) DSGRHF (Direção de Serviços de Gestão de Recursos Humanos e Financeiros) DSAJC (Direção de Serviços de Apoio Jurídico e Contencioso) DSADD (Direção de Serviços de Arquivoss e Documentação) DSIRP (Direção de Serviços de Informação e Relações Públicas) UMC (Unidade Ministerial de Compras) DPI (Divisão de Património e Instalações) TOTAL N.º POSTOSS DE TRABALHO NECESSÁRIOS PARA DESENVOLVIMENTO DAS ATIVIDADES N.B. O total de postos de trabalho não inclui 3 cargos de direção superior s e 100 de direção intermédia previstos nos diplomas orgânicos da SGMF. O gráfico abaixo apresenta a percentagem de afectação dos trabalhadores por Unidade Orgânica interna, de acordo com os postos de trabalho planeados paraa Não se encontram incluídos os dirigentes superiores e intermédios dee 1º e de 2º º grau, nem os trabalhadores em funções nos Gabinetes Governamentais do MF. GSG e SGA ; 8 DSIQ; 10 TOTAL; 147 Trabalhador es SG Gabinetes Ministeriais; 28 DPI; 20 DSGRHF; 35 DSAJC; 10 DSAD; 15 DSIRP; 16 UMC; 5 Plano de Atividades/

23 RECURSOS FINANCEIROS Plano de Atividades/

24 RECURSOS FINANCEIROS Plano de Atividades/

25 RECURSOS FINANCEIROS Plano de Atividades/

26 RECURSOS FINANCEIROS SERVIÇO RESPONSÁVEL MEDIDA / PROJECTO Horizonte Temporal Unidade : DESPESA A INSCREVER EM MAPA XV DO ORÇAMENTO DO ESTADO Cap. 50 Financiamento Nacional Contrapartida Interna Não Cofinanciado TOTAL Financiamento TOTAL Comunitário (1) (2) (3) = (1)+(2) (4) (5)=(3)+(4) TOTAL / TOTAL MEDIDA OUTRAS FUNÇÕES ECONÓMICAS - ADMINISTRAÇÃO E REGULAMENTAÇÃO Oservatório do QREN - Funcionamento Estudos - Observatório do QREN Comunicação - Observatório do QREN PIDDAC Distribuição por projectos Proj % Proj % Proj % Plano de Atividades/

27 V ANEXOS: ANEXO A Aplicação do BSC ao planeamento estratégico e operacional ANEXO B Atividade Corrente prevista ANEXO C Formação Profissional Plano de Atividades/

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