CONTRATO DE ADESÃO AO PROGRAMA DE RELACIONAMENTO CLUB FNAC E DE UTILIZAÇÃO DO CARTÃO DE BENEFÍCIOS E CRÉDITO FNAC

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1 CONTRATO DE ADESÃO AO PROGRAMA DE RELACIONAMENTO CLUB FNAC E DE UTILIZAÇÃO DO CARTÃO DE BENEFÍCIOS E CRÉDITO FNAC Por este contrato entre BANCO CETELEM S.A., sediado na Alameda Rio Negro, nº 161, 07º Andar, Salas 701 e 702, Alphaville Industrial, Barueri - SP, inscrito no CNPJ/MF sob nº / , adiante designado EMISSOR; F. BRASIL LTDA, com sede na Praça dos Omaguás, 34 Pinheiros, São Paulo, SP, inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , adiante designada FNAC, e o TITULAR do CARTÃO, pessoa física devidamente identificada e qualificada na PROPOSTA DE ADESÃO, são estabelecidas as seguintes condições. LEIA ESTE CONTRATO COM ATENÇÃO ANTES DE ASSINÁ-LO. PRELIMINARMENTE DEFINIÇÕES A. CARTÃO FNAC Cartão plástico com função de crédito, contendo as logomarcas da BANDEIRA, do EMISSOR e da FNAC, concedido pelo EMISSOR, para uso pessoal e intransferível, como meio de pagamento de TRANSAÇÕES e para a aquisição de bens e/ou serviços, pagamento de contas, seguros, produtos financeiros, realização de saques de dinheiro, empréstimo pessoal e quaisquer outras transações que venham a ser disponibilizados pelo EMISSOR, conforme os critérios e limites definidos por este. B. TITULAR é a pessoa física qualificada e aprovada por meio da Proposta de Crédito, que propôs ou aceitou a presente contratação com o EMISSOR, principal responsável pelo cumprimento das obrigações previstas neste contrato e pelo pagamento da FATURA com os seus débitos e créditos e os do respectivo ADICIONAL. O TITULAR compromete-se a utilizar os produtos financeiros Cetelem apenas para fins pessoais. C. ADICIONAL Pessoa física indicada pelo TITULAR e aprovada pelo EMISSOR para receber e utilizar o CARTÃO adicional vinculado ao cartão principal, para fins pessoais, cujas DESPESAS serão assumidas exclusivamente pelo TITULAR. D. CANAIS DE ATENDIMENTO Sistemas de atendimento telefônico ou pelo internet banking, disponibilizados ao TITULAR/ADICIONAL para prestação de serviços, comunicações ou informações de seu interesse. E. CET (Custo Efetivo Total) Taxa percentual anual composta pela taxa de juros, tributos, tarifas, seguros e outras despesas aplicáveis ao financiamento contratado, informado na FATURA e nos CANAIS DE ATENDIMENTO. F. DESPESA ou TRANSAÇÃO Toda e qualquer compra pelo TITULAR/ADICIONAL de bens e/ou serviços, mediante o uso dos CARTÕES nos ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS, inclusive saques em dinheiro, prêmios de seguro, dentre outros produtos financeiros, bem como anuidades, tarifas, taxas, multas, juros de mora, ENCARGOS DE FINANCIAMENTO e quaisquer outros valores previstos neste contrato. G. COMPROVANTE DE DESPESAS - Documento emitido pelo ESTABELECIMENTO CREDENCIADO no momento da TRANSAÇÃO, no qual constam os dados do CARTÃO e do ESTABELECIMENTO CREDENCIADO, código de autorização do EMISSOR, data e valor da TRANSAÇÃO e forma de pagamento (à vista ou parcelado). H. FATURA Instrumento de pagamento do TITULAR pelo uso do CARTÃO e documento representativo da prestação de contas, enviado pelo EMISSOR ao TITULAR, no qual são discriminados todos os débitos e créditos relativos às TRANSAÇÕES efetuadas pelo TITULAR/ADICIONAL, assim como Limite de Crédito, saldo devedor, valor do Pagamento Mínimo, data de vencimento, taxas, tarifas, anuidades, CET, multas e ENCARGOS DE FINANCIAMENTO, dentre outros. I. ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS - Fornecedores de bens e/ou serviços habilitados pelas empresas licenciadas pelas BANDEIRAS para realizar o credenciamento para aceitação dos CARTÕES do EMISSOR em TRANSAÇÕES do TITULAR/ADICIONAL. I. OBJETO 1.1. O presente contrato estabelece as condições para a participação do cliente (doravante denominado apenas "TITULAR"), no PROGRAMA DE RELACIONAMENTO CLUB FNAC, e para a emissão e utilização do CARTÃO FNAC instituído pela F. BRASIL LTDA. (doravante denominada apenas "FNAC") e pelo BANCO CETELEM S/A (doravante denominada apenas "EMISSOR") Este contrato regula, ainda, as condições para a concessão de crédito ao TITULAR sujeita à análise e aprovação pelo EMISSOR, para a utilização do CARTÃO FNAC na aquisição de bens ou serviços nas lojas FNAC e nos demais estabelecimentos comerciais afiliados, bem como na realização de saques e empréstimos em dinheiro e pagamento de contas e quaisquer outras transações que venham a ser disponibilizados pelo EMISSOR Participam do PROGRAMA DE RELACIONAMENTO CLUB FNAC: a F. BRASIL LTDA., o EMISSOR, o TITULAR do CARTÃO FNAC e, dependendo da opção do TITULAR, o ADICIONAL do CARTÃO II. PROGRAMA DE RELACIONAMENTO CLUB FNAC 2.1. O objetivo do PROGRAMA DE RELACIONAMENTO CLUB FNAC é conceder a seus Associados (TITULAR e ADICIONAL) benefícios e crédito, este último sujeito à análise e aprovação pelo EMISSOR, através de um único instrumento denominado CARTÃO FNAC, para a aquisição de bens e/ou serviços fornecidos e prestados pela FNAC em todas as suas lojas situadas no Brasil, mediante o pagamento do valor da anuidade em vigor A adesão ao PROGRAMA DE RELACIONAMENTO CLUB FNAC e ao CARTÃO FNAC dar-se-á mediante o pagamento do valor da anuidade em vigor, em Reais (R$), à época de sua solicitação A FNAC concede aos Associados ao CARTÃO FNAC, os seguintes benefícios exclusivos: Oferta de Boas-Vindas para a aquisição de bens e serviços, quando da primeira associação ao CARTÃO FNAC, e somente na primeira, válida para compras e serviços feitos durante um dia inteiro, em data a ser escolhida pelo Associado, desde que seja em dia de funcionamento normal da A Oferta de Boas-Vindas consiste em conceder: a) Desconto de 10% (dez por cento) para a aquisição de livros, CDs e DVDs, exceto para aqueles sinalizados com a etiqueta Preço Verde (20% de desconto em livros, CDs e DVDs selecionados, válido por 30 dias) ou em promoção; b) Desconto de 10% (dez por cento) para serviços de 1

2 revelação fotográfica, exceto para os produtos em promoção; c) Desconto de 5% (cinco por cento) para a aquisição de produtos eletrônicos (produtos de informática, áudio e vídeo, telefonia e equipamento fotográfico), exceto para os produtos em promoção Apenas o TITULAR terá direito à Oferta de Boas- Vindas Os critérios de concessão de descontos da Oferta de Boas-Vindas poderão ser alterados ou cancelados pela FNAC a qualquer tempo, mediante comunicação prévia de 30 (trinta) dias ao TITULAR Descontos Especiais para eventos específicos, tais como, por exemplo, a Noite do Associado, dentre outros, a serem definidos e anunciados de tempos em tempos pela Desconto de 50% (cinquenta por cento) no valor da anuidade em vigor, em Reais (R$), válido a cada vez que o TITULAR renovar o CARTÃO FNAC, dentro de 30 (trinta) dias contados da data de seu vencimento Programa de Pontuação para geração de pontos a serem trocados pelo Associado por determinados prêmios a serem definidos pela FNAC, cujas regras estão definidas na Cláusula VI UTILIZAÇÃO DA PONTUAÇÃO Isenção do custo do frete exclusivamente para entregas, no Brasil, de livros, CDs, DVDs e Software, adquiridos pelos Associados ao PROGRAMA DE RELACIONAMENTO CLUB FNAC através do site Desconto no valor do estacionamento conveniado à FNAC, restrito aos Associados ao CARTÃO FNAC que tiverem adquirido bens por ela comercializados, apenas na data de aquisição dos mesmos, observando-se as condições particulares de cada uma das lojas FNAC no que se refere ao valor dos descontos concedidos e/ou ao valor mínimo das compras efetuadas pelos seus Associados Desconto no valor do estacionamento conveniado à FNAC, restrito aos Associados ao CARTÃO FNAC PRIVILÈGE ainda que não tenham efetuado compras, sempre que visitarem as lojas Reserva de ingressos, por telefone, válida por 24 horas contadas a partir da data e da hora da reserva, para espetáculos teatrais ou musicais que estejam sendo vendidos nas Bilheterias das lojas FNAC, desde que realizada com 48 horas de antecedência da data da realização do espetáculo O CARTÃO FNAC terá uma pontuação padrão de 10 (dez) pontos para cada Real (R$) gasto em compras nas lojas FNAC, e o CARTÃO FNAC PRIVILÈGE terá uma pontuação padrão de 15 (quinze) pontos. As pontuações padrão ora estabelecidas poderão ser alteradas a qualquer tempo pela Além disso, a FNAC poderá estabelecer, de tempos em tempos, promoções temporárias de pontuação que concederão vantagens adicionais aos Associados As compras feitas mediante utilização da Oferta de Boas-Vindas não gerarão pontuação. A FNAC poderá, a seu exclusivo critério, realizar promoções para associação de novos titulares ao CARTÃO FNAC, isentando-os do pagamento da taxa de adesão No caso de devolução de produto comprado pelo TITULAR e/ou ADICIONAL, a FNAC excluirá da pontuação do TITULAR os pontos relativos ao produto devolvido. No caso de troca de produto comprado pelo TITULAR e/ou ADICIONAL, a FNAC excluirá da pontuação do TITULAR os pontos relativos ao produto trocado e creditará os pontos relativos ao novo produto escolhido O EMISSOR poderá conceder crédito, por meio do Cartão FNAC, para a aquisição de bens e/ou serviços nas lojas FNAC e também nos Estabelecimentos Credenciados, pelo TITULAR e pelo ADICIONAL, nos termos e condições previstas neste Contrato. Os Associados (TITULAR e ADICIONAL) do CARTÃO FNAC poderão utilizar as seguintes funcionalidades de crédito: a) Limite de Crédito: permite ao TITULAR/ADICIONAL comprar bens e/ou serviços nas lojas FNAC e em ESTABELECIMENTOS CREDENCIADOS, com pagamento à vista ou parcelado, com ou sem juros, mediante o pagamento total ou mínimo mensal calculado sobre o saldo devedor do TITULAR. O Limite de Crédito também poderá ser utilizado para o pagamento de contas, descrito abaixo. b) Pagamento de Contas: permite ao TITULAR/ADICIONAL incluir entre as transações de seu CARTÃO o pagamento de suas contas (água, luz, telefone fixo, títulos bancários, celular e gás), conforme a natureza dessas contas seja autorizada pelo EMISSOR. Para tanto, o TITULAR/ADICIONAL poderá agendar os pagamentos pelo internet banking. c) Valor Adicional para Compras: permite ao TITULAR/ADICIONAL comprar bens e/ou serviços na FNAC, de acordo com os valores pré-aprovados pelo EMISSOR, mediante o pagamento de parcelas fixas com prazos pré-estabelecidos. c.1) O uso dos valores pré-aprovados a título de Valor Adicional para Compras comprometem diretamente o limite pré estabelecido a título de Limite de Crédito concedido ao TITULAR/ ADICIONAL, podendo ser utilizado mesmo na hipótese de comprometimento total do Limite de Crédito. c.2) Na ocorrência de comprometimento total do Limite de Crédito concedido ao TITULAR/ ADICIONAL, o valor previsto neste item só poderá ser utilizado pelo TITULAR/ ADICIONAL em estando adimplente com sua FATURA. c.3) Os ENCARGOS DE FINANCIAMENTO e administrativos aplicáveis passam a incidir a partir da aprovação da TRANSAÇÃO pelo EMISSOR. c.4) O Valor Adicional para Compras poderá ser ou não disponibilizado dependendo análise de perfil efetuada pelo EMISSOR. d) Saque: permite ao TITULAR/ADICIONAL efetuar retiradas em dinheiro nos caixas e terminais eletrônicos credenciados ao SISTEMA CETELEM, ou pelo internet banking ou telefone junto ao EMISSOR. No caso de solicitações pela internet ou telefone, o valor será depositado em conta corrente do TITULAR. O TITULAR efetuará o pagamento relativo à retirada realizada ao EMISSOR juntamente com o pagamento da FATURA. e) Empréstimo Pessoal: permite ao TITULAR/ADICIONAL contratar um crédito na modalidade empréstimo, dentro do Limite de Crédito pré-aprovado pelo EMISSOR, pelo internet banking ou telefone junto ao EMISSOR, na qual incidirão encargos de financiamento decorrentes da utilização da funcionalidade. O valor será depositado em conta corrente do TITULAR. O TITULAR efetuará o pagamento relativo ao empréstimo pessoal ao EMISSOR juntamente com o pagamento da FATURA As aquisições de bens e serviços feitas nos estabelecimentos conveniados, com exceção das lojas FNAC, não darão direito à pontuação no PROGRAMA DE RELACIONAMENTO CLUB COMUNICAÇÃO AOS ASSOCIADOS PROGRAMA DE RELACIONAMENTO - A fim de manter o TITULAR e o ADICIONAL atualizados sobre as políticas, ações 2

3 institucionais, novos benefícios e benfeitorias no programa de relacionamento com a FNAC ao longo da vigência do contrato, o TITULAR e o ADICIONAL autorizam previamente a FNAC a enviar comunicados via correio, e- mail ou mensagem de celular (SMS) Ao receber a comunicação prevista no item supra, o TITULAR e o ADICIONAL poderão, em resposta, autorizar a FNAC a enviar promoções comerciais via ou via mensagem de celular (SMS) Antes de realizar qualquer TRANSAÇÃO o TITULAR/ADICIONAL deverá se informar, junto ao EMISSOR, dos valores de ENCARGOS DE FINANCIAMENTO máximos incidentes sobre as operações, inclusive tarifas associadas, prazos de parcelamento, valores mínimos e máximos, sendo certo que optando pelas funcionalidades disponíveis em seu Cartão FNAC estará concordando com os mencionados encargos e a sua forma de cálculo O PROGRAMA DE RELACIONAMENTO CLUB FNAC estará automaticamente encerrado, quando: a) Ocorrer a extinção da parceria entre a FNAC e o EMISSOR; b) Por qualquer razão, haja impedimento na continuidade do PROGRAMA DE RELACIONAMENTO CLUB FNAC, hipótese em que o TITULAR será notificado com 30 (trinta) dias de antecedência. III. CARTÃO FNAC 3.1. O CARTÃO FNAC constitui um instrumento que possibilita a fruição dos benefícios concedidos pela FNAC, conforme este Contrato (doravante, a "Modalidade Benefício"), e a concessão de crédito aos Associados (TITULAR e ADICIONAL) aprovados pelo EMISSOR, conforme previsto neste Contrato (doravante, a "Modalidade Crédito") O CARTÃO FNAC é nominativo, intransferível, de uso pessoal e exclusivo do Associado (TITULAR e ADICIONAL). Assim como o CARTÃO FNAC, o PROGRAMA DE RELACIONAMENTO CLUB FNAC é válido somente no Brasil O TITULAR e o ADICIONAL deverá(ão) conferir os dados constantes do CARTÃO FNAC, assinando o mesmo imediatamente após recebê-lo O TITULAR e o ADICIONAL deverá(ão) comunicar imediatamente ao EMISSOR, por telefone ou qualquer outro meio disponibilizado pelo EMISSOR, confirmando depois por escrito, a perda, furto, roubo, utilização indevida ou extravio do CARTÃO FNAC do TITULAR e/ou do ADICIONAL. Toda e qualquer transação realizada antes da notificação sob quaisquer das situações citadas nesta cláusula será de inteira responsabilidade do TITULAR O CARTÃO FNAC é emitido pelo EMISSOR e é administrado em conjunto com a O Associado poderá ter o seu CARTÃO FNAC promovido para CARTÃO FNAC PRIVILÈGE, com benefícios adicionais, ou ter o CARTÃO PRIVILÈGE reduzido para CARTÃO FNAC, de acordo com as regras determinadas pela A obtenção da Modalidade Crédito no CARTÃO FNAC é opcional e está sujeita à análise e aprovação de crédito pelo EMISSOR. Se não for solicitada pelo Associado a Modalidade Crédito, esta função não será ativada no CARTÃO FNAC e este funcionará apenas na Modalidade Benefício, conforme o PROGRAMA DE RELACIONAMENTO CLUB Quando da solicitação da Modalidade Crédito, o EMISSOR informará na PROPOSTA DE CRÉDITO o CET Custo Efetivo Total, que representa as condições do financiamento vigentes na data do pedido do crédito e corresponde a uma taxa percentual anual composta pelos encargos, tributos, tarifas, seguros e outras despesas aplicáveis ao financiamento contratado. O TITULAR poderá, a qualquer momento, consultar o EMISSOR sobre o valor do CET Uma vez aprovada a Modalidade Crédito, o TITULAR terá à sua disposição um limite de crédito único para a funcionalidade Limite de Crédito do CARTÃO FNAC, sendo que o limite máximo para saque e empréstimo em dinheiro será um percentual do limite total do CARTÃO FNAC, definido pelo EMISSOR. A funcionalidade Valor Adicional para Compras possui um limite próprio definido pelo EMISSOR O limite de crédito será estabelecido de acordo com as informações pessoais e profissionais fornecidas pelo TITULAR na sua Proposta de Crédito. O EMISSOR poderá, a seu exclusivo critério, reduzir ou aumentar o limite de crédito, mediante comunicação ao TITULAR, ficando a este facultado não aceitar a alteração mediante expressa manifestação. No caso de não aceitação, poderá ocorrer a rescisão deste Contrato nos termos aqui estabelecidos O TITULAR poderá contratar o serviço de Avaliação Emergencial de Crédito, que consiste na avaliação, pelo EMISSOR, da viabilidade de concessão, em caráter emergencial, de autorização para realização de operação acima do seu Limite de Crédito disponível Se o EMISSOR autorizar a operação, será cobrada a tarifa Avaliação Emergencial de Crédito, conforme previsto na Cláusula Nona, limitada a uma cobrança ao mês. A contratação desse serviço não garante a autorização da operação acima do Limite de Crédito. A aprovação da operação está condicionada à análise e à avaliação realizadas pelo EMISSOR a cada ocorrência O TITULAR poderá, a qualquer momento, cancelar o serviço de Avaliação Emergencial de Crédito através dos CANAIS DE ATENDIMENTO O TITULAR poderá solicitar a emissão de um CARTÃO FNAC adicional, denominado ADICIONAL. Fica a critério do EMISSOR analisar e aprovar essa solicitação. Para todos os efeitos, a utilização do CARTÃO FNAC pelo TITULAR e/ou pelo ADICIONAL será sempre de responsabilidade do TITULAR, devendo este arcar com todos os pagamentos e obrigações decorrentes desta utilização O TITULAR autoriza o EMISSOR a solicitar informações relativas aos seus antecedentes de crédito e aos do ADICIONAL ao SPC, Serasa e à Central de Risco do Banco Central do Brasil, e também a trocar e incluir informações cadastrais, creditícias e financeiras a seu respeito em bancos de dados dos órgãos acima citados ou outros congêneres O TITULAR também autoriza o EMISSOR a providenciar a abertura de cadastro visando a formação de seu histórico de crédito, efetuar consultas ao respectivo banco de dados e fornecer informações que comprovem o potencial de adimplemento, se manifestada a intenção na Proposta de Crédito O TITULAR autoriza o EMISSOR a coletar; utilizar; armazenar; tratar e proteger seus dados pessoais inseridos no Internet Banking do EMISSOR, respeitando as determinações da Lei Federal nº /2014 Marco Civil da Internet O TITULAR confirma a veracidade das informações contidas na sua proposta de adesão, bem como declara ter 3

4 tomado conhecimento e compreendido todas as condições deste Contrato, e autoriza o EMISSOR a averiguar a autenticidade dos dados cadastrais dele e do ADICIONAL, a qualquer momento, para confirmar a sua veracidade. O TITULAR, para todos os fins e efeitos, responderá sempre pela veracidade das informações fornecidas à FNAC e ao EMISSOR, no momento de sua associação ao CARTÃO O TITULAR poderá amortizar ou liquidar antecipadamente o seu saldo devedor, com redução proporcional dos juros e demais acréscimos, se houver, nos termos da legislação aplicável. O valor presente para amortização ou liquidação antecipada será calculado com a utilização da taxa de juros pactuada no contrato Caso o TITULAR esteja rigorosamente em dia com todos os seus pagamentos e demais obrigações no CARTÃO FNAC, poderá solicitar ao EMISSOR o adiamento do pagamento da próxima parcela a vencer. O adiamento do pagamento da próxima FATURA implica em incorporar o valor da parcela ao saldo devedor a vencer, sendo este refinanciado para o mês seguinte, com a aplicação dos encargos de refinanciamento informados na celebração do contrato e na FATURA mensal. A decisão de conceder ou não o adiamento é de exclusivo critério do EMISSOR O CARTÃO FNAC é regulado pelos termos e condições previstas neste Contrato, assim como pelas determinações complementares da FNAC e/ou do EMISSOR que vierem a ser informadas aos Associados A aceitação de recebimento do CARTÃO FNAC, por telefone ou por escrito, o desbloqueio ou a realização de qualquer transação com o CARTÃO FNAC por parte do TITULAR/ADICIONAL implica, de pleno direito, na aceitação e adesão irrestrita do TITULAR/ADICIONAL ao presente contrato. Se o TITULAR não concordar com os termos deste contrato ou de quaisquer comunicações encaminhados pelo EMISSOR, não devera desbloquear ou utilizar o CARTÃO. IV. CARTÃO ADICIONAL 4.1. O Associado, quando for TITULAR, poderá solicitar à FNAC a emissão de um CARTÃO FNAC ADICIONAL em favor de seu cônjuge (ADICIONAL) Todas as cláusulas e condições deste Contrato e de quaisquer de seus aditivos ou comunicados aplicáveis ao TITULAR e ao CARTÃO TITULAR aplicam-se, da mesma forma, ao ADICIONAL e ao CARTÃO ADICIONAL O exposto no item 4.2. não se aplica às hipóteses expressamente previstas nos subitens e ou, ainda, na validade do CARTÃO ADICIONAL, que está condicionada à do CARTÃO TITULAR Em caso de falecimento do TITULAR, ou do cancelamento de seu CARTÃO FNAC, por qualquer motivo que seja, o CARTÃO FNAC ADICIONAL será automaticamente cancelado pelo EMISSOR Não será permitido aderir ao CARTÃO FNAC como TITULAR e ADICIONAL. Assim, caso o TITULAR ou o ADICIONAL deseje associar-se ao PROGRAMA DE RELACIONAMENTO CLUB FNAC na qualidade de ADICIONAL ou TITULAR, respectivamente, o CARTÃO TITULAR ou o CARTÃO ADICIONAL anteriormente emitido será automaticamente cancelado. V. UTILIZAÇÃO DOS CARTÕES 5.1. As aquisições de bens e serviços realizadas nas lojas FNAC com o CARTÃO FNAC serão registradas automaticamente em COMPROVANTES DE DESPESA emitidos pelos terminais eletrônicos ou magnéticos instalados nos caixas das suas lojas No momento da utilização do CARTÃO FNAC, seja na Modalidade Benefício ou na Modalidade Crédito, é necessário passar a parte magnética do CARTÃO FNAC pelo leitor existente no caixa. O Associado (TITULAR e ADICIONAL) deverá apresentar ao atendente da loja o seu CARTÃO FNAC, juntamente com documento original de identificação pessoal com foto recente. O Associado (TITULAR e ADICIONAL) deverá, então, na Modalidade Crédito, conferir e assinar o COMPROVANTE DE DESPESA emitido no caixa da loja. Neste caso, a realização da operação de crédito dependerá da assinatura do TITULAR ou do ADICIONAL do CARTÃO FNAC, que representará sua responsabilidade e aceitação da operação realizada Na utilização do CARTÃO FNAC para saques em dinheiro, o TITULAR ou ADICIONAL deverá fazer uso de sua senha pessoal e intransferível, que deve ser memorizada e jamais fornecida a qualquer outra pessoa, ficando o TITULAR responsável por qualquer utilização indevida desta senha por terceiros Na Modalidade Crédito, as DESPESAS realizadas com o CARTÃO FNAC, bem como os juros, encargos, taxas e demais valores eventualmente incidentes sobre o valor das DESPESAS, e também eventuais prejuízos resultantes do uso indevido do CARTÃO FNAC serão lançados em uma conta de registro aberta em nome do TITULAR junto ao EMISSOR Sob pena de rescisão deste Contrato e cancelamento do CARTÃO FNAC (TITULAR e ADICIONAL), sem prejuízo das penalidades civis e criminais, é vedada a utilização do CARTÃO FNAC por qualquer terceiro que não o TITULAR e o ADICIONAL Toda e qualquer atualização dos dados cadastrais é de responsabilidade do TITULAR do CARTÃO 5.6. As DESPESAS realizadas na Modalidade Crédito do CARTÃO FNAC deverão ser quitadas através do pagamento das FATURAS mensais ou de débito em conta corrente do TITULAR devidamente cadastrada A FATURA do CARTÃO FNAC informará o valor mínimo para pagamento e o valor total das DESPESAS no Limite de Crédito. Não havendo o pagamento total até o dia do vencimento, o saldo será refinanciado para o mês seguinte, utilizando-se a taxa de Encargos de Refinanciamento informada na FATURA Caso o TITULAR não tenha recebido a FATURA até dois dias úteis antes da data de vencimento, deverá entrar em contato com a Central de Atendimento CETELEM, para obter o valor das DESPESAS e efetuar o pagamento até a data de vencimento O TITULAR poderá, até 90 (noventa) dias após o vencimento da FATURA, questionar os lançamentos ou qualquer irregularidade nela encontrada. o EMISSOR poderá suspender a cobrança dos valores questionados para a devida verificação O EMISSOR poderá utilizar sistemas eletrônicos ou automatizados na prestação de seus serviços, caso em que os registros e documentos gravados servirão como meio de identificação ou de prova das instruções recebidas ou dos serviços prestados. VI. UTILIZAÇÃO DA PONTUAÇÃO 6.1. Apenas o TITULAR poderá trocar a pontuação creditada em seu CARTÃO FNAC por prêmios oferecidos pela FNAC (os pontos relativos às compras efetuadas pelo ADICIONAL serão sempre creditados no CARTÃO FNAC 4

5 do TITULAR). Os produtos passíveis de troca por pontuação (os "Prêmios"), bem como o número de pontos necessário para trocá-los serão definidos pela FNAC, de tempos em tempos, de acordo com as condições comerciais obtidas pela FNAC junto a seus fornecedores. Um catálogo com os Prêmios disponíveis será disponibilizado aos Associados eletronicamente no site da FNAC na internet A troca dos pontos por Prêmios poderá ser feita exclusivamente pelo TITULAR eletronicamente, no site da A entrega do Prêmio será feita sempre no endereço fornecido pelo TITULAR O limite de valor da troca será a quantidade de pontos disponível no saldo do CARTÃO FNAC do TITULAR. Não é permitida a troca por Prêmios que exijam quantidade de pontos superior à disponível no CARTÃO FNAC do TITULAR. O saldo de pontos do CARTÃO FNAC do TITULAR somente poderá ficar negativo no caso de ajustes no saldo por conta de devolução ou troca de produtos A FNAC poderá selecionar determinados Prêmios cuja troca poderá ser feita pelo TITULAR parte em pontos e parte em espécie. Tais Prêmios serão informados aos Associados no site da 6.5. O TITULAR não poderá transferir seus pontos para quaisquer terceiros, em nenhuma hipótese Os pontos poderão ser utilizados pelo TITULAR durante um prazo de 01 (um) ano a contar da data de recebimento de cada pontuação, desde que mantido o CARTÃO FNAC, respeitado o disposto na cláusula 6.8 abaixo Transcorrido o prazo de 01 (um) ano, a pontuação vencida será automaticamente cancelada, independentemente de qualquer aviso ou notificação prévia Os TITULARES do CARTÃO FNAC que, na data de 30/08/10, estiverem com sua pontuação vencida há mais de um ano, poderão, excepcionalmente, utilizar sua pontuação até a data limite de 30/10/2010. Após a data de 30/10/2010, a pontuação vencida há mais de um ano será automaticamente cancelada, independentemente de qualquer aviso ou notificação prévia Caso o TITULAR do CARTÃO FNAC não renove seu cartão, os pontos acumulados deverão ser resgatados dentro de um prazo de 90 dias do vencimento do cartão, sendo cancelados automaticamente após esse período, independentemente de qualquer aviso ou notificação prévia. VII. RESPONSABILIDADE PELA MODALIDADE CRÉDITO 7.1. O TITULAR tem ciência de que a sua relação com o EMISSOR é independente e autônoma da relação existente entre ele e a FNAC e os estabelecimentos comerciais nos quais adquirir produtos ou serviços. Assim, o EMISSOR não se responsabiliza por vícios ou defeitos nos bens ou pela qualidade dos bens e serviços adquiridos com o CARTÃO 7.2. Se o TITULAR tiver qualquer divergência com um estabelecimento comercial, deverá efetuar o pagamento total devido ao EMISSOR e solucionar a divergência diretamente com o estabelecimento. O TITULAR poderá devolver o bem ou o serviço adquirido a um estabelecimento comercial para crédito em sua conta junto ao EMISSOR, desde que esse estabelecimento aceite e tenha informado ao EMISSOR esta devolução Nas compras feitas com financiamento pelo CARTÃO FNAC, no caso de se verificar qualquer dúvida ou problema com relação às despesas lançadas no extrato mensal, o TITULAR deverá entrar em contato com o EMISSOR, responsável, exclusivamente, pela administração da Modalidade Crédito A FNAC responde, exclusivamente, pela Modalidade Benefício do PROGRAMA DE RELACIONAMENTO CLUB VIII. TARIFAS E SERVIÇOS 8.1. Em decorrência da contratação do CARTÃO FNAC, objeto do presente Contrato, o TITULAR arcará com as seguintes tarifas em favor do EMISSOR, conforme a Tabela de Taxas e Tarifas em vigor, e outras que venham a ser autorizadas pelo Banco Central do Brasil: (a) Anuidade (ANUIDADENacional): devida pela administração, manutenção e utilização do CARTÃO FNAC, podendo ser cobrada no máximo uma vez a cada 12 (doze) meses, mediante lançamento nas FATURAS do CARTÃO FNAC, à vista ou parcelado, conforme oferta do EMISSOR na época; (b) Tarifa para emissão de segunda via de CARTÃO (2ª via-cartãocrédito): devida quando solicitada a confecção e emissão de novo CARTÃO FNAC com função crédito; (c) Tarifa para Pagamento de Contas (PAGAMENTOCONTAS): devida pela realização de procedimentos operacionais para o pagamento de contas com o CARTÃO FNAC; (d) Tarifa para Avaliação Emergencial de Crédito (AVAL.EMERG.CRÉDITO): devida pela realização de análise emergencial de crédito, a pedido do TITULAR, para realização de despesa acima do limite do CARTÃO FNAC ; (e) Tarifa para utilização de saque/empréstimo pessoal (RETIRADA País): decorre da possibilidade de realização de saque em espécie ou empréstimo pessoal Os valores das tarifas acima se encontram descritos na Tabela de Tarifas e poderão ser consultados pelo TITULAR/ADICIONAL, a qualquer tempo, pela internet banking ou pelos CANAIS DE ATENDIMENTO Ao EMISSOR é facultado alterar o valor da Anuidade e/ou Tarifas, de acordo com sua política de preços e as condições do mercado, sendo certo que o EMISSOR será previamente informado de quaisquer eventuais alterações. IX. VIGÊNCIA 9.1. Este Contrato tem início na data de sua assinatura e permanecerá válido por um prazo indeterminado, sujeito ao pagamento da anuidade vigente lançada na FATURA do CARTÃO FNAC do TITULAR Não obstante o prazo acima estipulado, o Associado concorda que a validade deste Contrato é vinculada à vigência do PROGRAMA DE RELACIONAMENTO CLUB Assim, no caso de extinção do PROGRAMA DE RELACIONAMENTO CLUB FNAC, qualquer que seja o motivo, este Contrato será cancelado automaticamente Em qualquer caso de cancelamento ou não renovação deste Contrato, o TITULAR deverá quitar todos os valores devidos pela utilização do CARTÃO FNAC, imediatamente, junto ao EMISSOR, devolvendo a esta os CARTÕES FNAC do TITULAR e do ADICIONAL, se for o caso, inutilizados. X. DESCUMPRIMENTO E PENALIDADES Havendo atraso de pagamento, ao valor da prestação ou FATURA não liquidada na data de seu vencimento, será aplicada a multa contratual de 2% (dois por cento), juros de mora de 1% (um por cento) ao mês, proporcional ao tempo de atraso, e Encargos de Refinanciamento, pela taxa praticada à época do inadimplemento, informada na 5

6 FATURA mensal, calculados desde a data do vencimento até o efetivo pagamento dos valores em atraso Deixando o TITULAR de pagar uma ou mais FATURAS ou prestações, as importâncias devidas pela utilização do CARTÃO FNAC poderão ser cobradas extrajudicialmente ou por processo de execução, mediante a apresentação deste Contrato Nos casos de (i) suspeita de fraude, (ii) cumprimento de acordo por dívida em atraso, (iii) não pagamento de qualquer valor devido pelo TITULAR ao EMISSOR (iii) existência de restrições, tais como registros nos serviços de proteção ao crédito, protestos e (iv) alteração no perfil de crédito do TITULAR estabelecido pelo EMISSOR, esta poderá determinar o bloqueio temporário ou definitivo do CARTÃO FNAC do TITULAR e do ADICIONAL, nas Modalidades Benefício, bem como Modalidade Crédito e Benefício, até a respectiva solução do problema Durante o bloqueio do CARTÃO FNAC, na Modalidade Crédito, o TITULAR e o ADICIONAL não poderão participar do PROGRAMA DE RELACIONAMENTO CLUB O EMISSOR poderá, a seu exclusivo critério, bloquear provisoriamente o CARTÃO FNAC do TITULAR caso não haja movimentação por mais de 06 (seis) meses. O cancelamento poderá se tornar definitivo se a inatividade perdurar por mais 06 (seis) meses. XI. RESCISÃO Este contrato poderá ser rescindido por qualquer das partes mediante simples comunicação escrita com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, ficando o TITULAR obrigado a quitar todos os valores devidos pela utilização do CARTÃO FNAC, imediatamente, junto ao EMISSOR Nas seguintes situações, este Contrato poderá ser rescindido, ficando o TITULAR obrigado à quitação de quaisquer valores devidos pela utilização do CARTÃO FNAC: a) Deixar o TITULAR de fornecer informação cadastral; fornecê-la de forma incorreta ou incompleta ou, ainda, deixar de atualizar eventuais alterações nos seus dados; b) Atraso no pagamento de qualquer parcela; c) Descumprir o TITULAR e/ou o ADICIONAL qualquer item deste CONTRATO A violação de qualquer obrigação deste Contrato, que tenha como consequência o cancelamento da Modalidade Crédito do CARTÃO pelo EMISSOR, ocasionará, automaticamente, o cancelamento da participação do TITULAR e do ADICIONAL no PROGRAMA DE RELACIONAMENTO CLUB FNAC, na Modalidade Benefícios, bem como a não utilização da pontuação Ocorrendo à rescisão ou o término do Contrato por qualquer motivo: a) O CARTÃO FNAC do TITULAR e o CARTÃO FNAC do ADICIONAL deverão ser imediatamente devolvidos ao EMISSOR; b) O saldo devedor do TITULAR junto ao EMISSOR, assim como as DESPESAS que venham a ser contabilizadas após a data da rescisão deverão ser imediatamente quitadas pelo TITULAR; c) Todos os benefícios colocados à disposição do TITULAR e do ADICIONAL serão automaticamente cancelados; d) O pagamento de todos os valores devidos pelo TITULAR após a rescisão do Contrato, não implicará a renovação deste Contrato nem a revalidação do CARTÃO A utilização dos CARTÕES FNAC pelo TITULAR e/ou pelo ADICIONAL, após a rescisão deste Contrato, ficará sujeita às sanções civis e penais previstas em lei, sem prejuízo da obrigação de pagar os débitos decorrentes dessa utilização, respectivos acréscimos e reembolso de custos. XII. DISPOSIÇÕES FINAIS Na hipótese de alteração do PROGRAMA DE RELACIONAMENTO CLUB FNAC e/ou das demais condições do presente Contrato, o TITULAR será devidamente informado pela FNAC e/ou pelo EMISSOR, por escrito. Caso não concorde com a alteração efetuada, o TITULAR poderá rescindi-lo sem ônus. De outro lado, o uso subsequente do CARTÃO FNAC pelo TITULAR e/ou pelo ADICIONAL, após o recebimento da informação acima mencionada, significará a aceitação da alteração realizada Este Contrato obriga, por todos os seus termos e condições, as partes, seus herdeiros e sucessores, a qualquer título A nulidade total ou parcial de quaisquer disposições do presente Contrato não afetará a validade de quaisquer das demais disposições aqui contidas. As partes se comprometem a substituir qualquer disposição deste Contrato que, por decisão judicial, venha a ser considerada nula ou inválida por outra que reflita as mesmas intenções e/ou intenções semelhantes às das partes com relação ao objeto da cláusula substituída Qualquer tolerância por qualquer das partes em relação a qualquer inadimplemento de obrigações da outra parte não significará ou implicará novação ou alteração das cláusulas e condições estabelecidas no presente Contrato O EMISSOR, por este instrumento, nomeia e constitui sua bastante procuradora Cetelem Serviços Ltda. (CNPJ/MF nº / ) empresa do grupo econômico do EMISSOR, outorgando-lhe poderes expressos para praticar, em seu nome, todos os atos perante o TITULAR, podendo receber o valor das parcelas devidas e dar quitação, inclusive sobre encargos, juros e outras despesas devidas por força deste contrato Fica eleito o Foro do domicílio do TITULAR para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias relativas a este Contrato Este contrato encontra-se registrado no Oficial de Registro de Títulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurídica da Cidade de Barueri - SP, sob o nº Este contrato revoga e substitui os contratos anteriores relacionados ao CARTÃO FNAC, CARTÃO FNAC ONE e PROGRAMA DE RELACIONAMENTO CLUB CENTRAL DE RELACIONAMENTO CETELEM Atendimento, consultas e solicitações de segunda-feira à sábado, das 08:00 às 22:00 horas (Capitais e regiões metropolitanas) (outras localidades) SAC (Serviço de Atendimento ao cliente) Sugestões, reclamações e cancelamentos 24 horas, 07 dias por semana OUVIDORIA (Caso não esteja satisfeito com as soluções da Central de Relacionamento ou do SAC) De segunda a sexta das 9h às 18h DEFICIENTE AUDITIVO Atendimento 24 horas por dia, 07 dias por semana