O PEDAGOGO E AS RELAÇÕES HUMANAS NAS ORGANIZAÇÕES

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1 O PEDAGOGO E AS RELAÇÕES HUMANAS NAS ORGANIZAÇÕES Cassiana Kemerich Crema 1 Francielle Alves 1 Lisiane Pereira Teixeira 1 O papel do pedagogo de extrema importância em um espaço não-escolar, sendo capacitado para desempenhar uma função de mediador e articulador da aprendizagem na organização. Diante da realidade dos dias atuais onde o sistema é globalizado tornou-se cada vez mais competitivo o mercado de trabalho, com isso os colaboradores tendem a estar sempre atualizados e com uma visão de inovação. Em uma organização há preocupação na preparação do colaborador para o mercado de trabalho, pois quanto mais uma sociedade se desenvolve, mais se diversifica as funções e ocupações, exigindo das pessoas versatilidade e adaptação ao novo por isso é importante capacitar os colaboradores de acordo com as necessidades do seu meio. Existem também situações onde os colaboradores trabalham há anos juntos, às vezes em setores separados e às vezes em um mesmo setor e não se conhecem. Os pedagogos precisam conhecer esta realidade, para fazer um trabalho interpessoal, onde a ênfase será dada no relacionamento entre as pessoas da organização. Esses relacionamentos podem ser para melhorar a relação dos mesmos ou até para simples conhecimento entre eles. Esse estágio do Curso de Pedagogia foi realizado no âmbito não escolar, onde foi possível constatar o papel do pedagogo na empresa como elemento importante no crescimento pessoal e na educação dos colaboradores da empresa. Palavras-chave: Colaboradores, pedagogo, facilitador, organização INTRODUÇÃO O papel do pedagogo é de extrema importância em um espaço não-escolar, sendo capacitado para desempenhar uma função de mediador e articulador da aprendizagem em uma organização. Diante da realidade dos dias atuais, onde o sistema é globalizado, tornou-se cada vez mais competitivo o marcado de trabalho, com isso os colaboradores tendem a estar sempre atualizados e com uma visão de inovação. Em uma organização, há preocupação na preparação do colaborador para o mercado de trabalho, pois quanto mais uma sociedade se desenvolve, mais se diversificam as funções e 1 Acadêmicas 7º semestre do Curso de Pedagogia UNIFRA

2 2 ocupações, exigindo das pessoas versatilidade e adaptação ao novo por isso se faz necessário capacitar os colaboradores de acordo com as necessidades do seu meio. Existem também situações em que os colaboradores trabalham há anos juntos, às vezes, em setores separados e, às vezes, em um mesmo setor e não se conhecem. Os pedagogos precisam conhecer esta realidade, para fazer um trabalho interpessoal, em que a ênfase será dada no relacionamento entre as pessoas da organização. Esses relacionamentos podem ser para melhorar a relação dos mesmos ou até para simples conhecimento entre eles. A verdadeira aprendizagem chega ao coração do que significa ser humano. Através da aprendizagem, nos recriamos. Através da aprendizagem criamos tornamo-nos capazes de fazer algo que nunca fomos capazes de fazer. Através da aprendizagem percebemos novamente o mundo e nossa relação com ele. Através da aprendizagem ampliamos nossa capacidade de criar, de fazer parte do processo gerativo da vida. Existe dentro de nós uma verdadeira sede para este tipo de aprendizagem (SENGE, 2001,47). Nas empresas o aumento da produtividade está ligado a melhor instrução, atualização constante, a existência de um ambiente, onde os colaboradores sintam-se felizes. A aprendizagem é algo fundamental na vida de cada um. O conhecimento do mundo e a criatividade e o auto-conhecimento são frutos da aprendizagem. Por essa razão, este artigo apresenta o relato das atividades desenvolvidas por três alunas do Curso de Pedagogia na Empresa Expresso Mercúrio, cujo objetivo foi o de mostrar um trabalho de ensino/aprendizagem em uma organização não-escolar mostrando as diversas áreas que o pedagogo pode atuar. O PEDAGOGO NA ORGANIZAÇÃO Há quem diga que, nos dias de hoje, o sucesso de uma organização está nas pessoas. A partir dos anos 90, as organizações começaram a olhar seus colaboradores de uma maneira mais humana, investindo eu seu treinamento e desenvolvimento. As organizações começam a ter uma demanda grande de conhecimento alcançando seus colaboradores, assim exigindo mais eficiência, praticidade e qualidade, mas para que essas potencialidades tornem-se evidentes tem que possuir um treinamento pedagógico. O pedagogo levará subsídios metodológicos onde ainda é pouco desenvolvido, levando ainda com transmissão de valores, missões e culturas da organização.

3 3 Para Libâneo (2002, p.28): Considerando-se, ainda, os vínculos entre educação e economia, as mudanças recentes no capitalismo internacional colocam novas questões para a Pedagogia. O mundo assiste hoje a intensas transformações tecnológicas em vários campos como a informática, a microeletrônica, a bioenergética. Essas transformações tecnológicas e científicas levam à introdução, no processo produtivo, de novos sistemas de organização do trabalho, mudanças no perfil profissional e novas exigências de qualificação dos trabalhadores, que acabam afetando os sistemas de ensino. Assim, o pedagogo auxilia nas competências dos colaboradores formando alunos aprendizes, pesquisadores e cidadão ajudando a formação de opiniões e no seu desenvolvimento social. Na sociedade do conhecimento, da tecnologia, da aprendizagem a atuação do pedagogo nas organizações é fundamental para o crescimento da organização e dos colaboradores. È um momento delicado de trabalho que se está passando, onde em alguns casos o trabalhador e substituído por máquina tendo que encarar o mundo tecnológico e desenvolvido, buscando cada dia mais conhecimento. Precisa-se convencer estes colaboradores e gerentes que é necessária a busca pelo aprendizado, pela educação continuada, que só trará benefícios e produtividade para organização. A EXPERIÊNCIA NA EMPRESA EXPRESSO MERCÚRIO Partindo, do pressuposto em que a presença de um pedagogo em uma organização é um fato educacional, foi realizado o estágio supervisionado II através de encontros semanais durante 45 dias na empresa de transporte de coleta/entrega de cargas, onde a cada encontro era desenvolvido um subprojeto com uma temática a ser trabalhada, sendo esta temática de interesse dos colaboradores. No primeiro encontro, a temática foi direcionada ao perfil do profissional do futuro discutindo com o grupo as exigências profissionais de ontem, hoje e amanhã, apresentando uma proposta de trabalho relacionada à INSTITUIÇÃO/EMPRESA, identificando os diferentes tipos de sociedade e caracterizando o perfil do profissional da Expresso Mercúrio. A apresentação foi feito por meia da Técnica da Teia, onde os colaboradores falaram seu nome, tempo de empresa, função, como se sente na empresa e o que espera dos encontros. Foi passada uma caixa onde

4 4 continha perguntas como: O quem é ser trabalhador hoje? Quais as diferenças dos trabalhadores de ontem e hoje? O que mudou na sua trajetória de trabalho? O que é necessário hoje para o funcionário ser competente? E os colaboradores tiveram que responder para o grupo. Introduzindo a temática falamos sobre este profissional do futuro. Como dinâmica de encerramento os colaboradores tiveram que construir uma árvore, onde em cada folha eles colocaram o que esperavam da sua profissão. Finalizando o encontro foi feita a entrega de uma mensagem de incentivo e a ficha avaliativa, onde os colaboradores puderam colocar suas idéias críticas e sugestões a respeito do encontro. Não houve dificuldades no primeiro encontro, apenas um nervosismo em relação de como seria trabalhar com um grupo que não se conhecia e de como fazer um trabalho diferente ao que se estava acostumada dentro da área de Pedagogia/Educação Infantil. Os colaboradores tiveram uma ótima receptividade em relação ao grupo de estágio realizar o planejamento proposto, este cumprido de acordo com o combinado e bem aceito por todos que participaram. A participação foi integral, todos deram sua colaboração através de exemplos de vivência diária e daquilo que gostariam que fosse melhorado. O tema foi seguido conforme havia sido planejado, não havendo dispersão do mesmo. No segundo encontro, foi como amenizar seu stresse discutindo e analisando os fatores que interferem na qualidade de vida dos colaboradores, identificando os fatores que geram stress, proporcionando momentos de reflexão sobre as causas e conseqüências do stress e relatando fatos que prejudicam o desempenho do colaborador no trabalho. Para começar o encontro foi aplicada a dinâmica do presente onde se entrega uma caixa fechada contendo bombons a um colaborador; liam-se as frases e características que cada um pode reconhecer no colega para passar a caixa chegando ao último escolhido; este recebeu o presente que pode compartilhar com os colegas. Para introduzir o tema foi usada a técnica do balão, cada colaborador recebeu um balão contendo uma pergunta dentro, cada um estourou seu balão para ver a questão e discutiu com o grupo. As questões foram as seguintes: O que é stresse? Você reconhece seus limites? Você compartilha seu stresse? Você pratica atividade física? Quais os cuidados que você toma? Você tem tempo para se distrair? Você é participativo? Você é organizado? Você precisa estar sempre certo?

5 5 Para enfatizar mais o conteúdo distribuíram-se fichas com palavras que conceituam o stresse e outras que evitam, assim eles construíram um painel sobre o conceito do stresse. No encerramento foram distribuídas as mensagens finais e as fichas avaliativas. Neste encontro, já havia mais calma e conhecimento do trabalho a ser feito. Os colaboradores foram participativos, mostrando interesse e curiosidade durante as atividades propostas. Todos estavam bem alegres e comunicativos durante o encontro. A dificuldade encontrada novamente foi o espaço de tempo muito curto, o trabalho teve que ser apressado. O planejamento foi cumprido plenamente. No terceiro encontro, foi abordado o tema relacionamento, no qual se caracterizou a importância das relações interpessoais no ambiente de trabalho, resgataram-se as causas e conseqüências do stresse na qualidade do trabalho, constatou-se o valor das pessoas nos relacionamentos interpessoais, promovemos a integração do grupo, considerando a importância do trabalho em equipe e posição frente aos desafios dos relacionamentos entre colegas, chefia, amigos, clientes e família. Abrindo o encontro foi aplicada a dinâmica situação limite, onde o grupo foi dividido em pequenos grupos e cada grupo ficou com o texto sobre um acidente de avião, onde existem 27 passageiros, cada um com uma característica bem intrigante e apenas 8 pára-quedas. Cada pequeno grupo decidiu deveria escolher 8 passageiros a serem salvos, por ordem de importância. Após isso, a discussão em grande grupo foi aberta e cada subgrupo disse quem salvou e a razão da escolha. Após surgiu a discussão dos porquês de terem escolhidos aquelas pessoas para salvarem e as outras não. O assunto preconceito foi discutido e abordado formando debate de opiniões e conceitos. Neste encontro, trabalhou-se um tema polêmico, sobre o preconceito, onde novamente todos participaram com interesse dando cada um sua opinião e citando exemplos do cotidiano, sejam vivenciados no trabalho ou em sua vida particular. Como nos encontros anteriores a receptividade foi muito boa o que facilitou a execução do planejamento proposto. A dificuldade encontrada pelo grupo refere-se ao tempo curto, pois era necessário controlar as discussões para se cumprir o trabalho no tempo determinado e não deixar ficar incompleto e com dúvidas. No quarto encontro, a temática desenvolvida foi a comunicação por meio da motivação, onde foi resgatado o valor da comunicação e da motivação nos diferentes ambientes os quais o

6 6 grupo interage, a importância da comunicação no ambiente de trabalho, destacaram-se os elementos que constituem a comunicação, os efeitos da motivação no processo de incentivo entre organização e cliente e discutimos os efeitos da boa comunicação e motivação para o desempenho pessoal e profissional. A dinâmica utilizada foi a do telefone sem fio, observando as distorções da comunicação e questionando os colaboradores. Será que a má comunicação interfere na realização das atividades diárias? Por quê? O que os torna mais motivados no ambiente de trabalho e o que os torna desmotivados? Foram feitos questionamentos e desenvolvimento do conteúdo por meio de faixas didáticas. Para trabalhar a comunicação não-verbal foi feita a dinâmica do chapéu onde cada um tinha uma frase ou algo a ser interpretado por eles. Logo após foi feito o encerramento com uma música do Lulu Santos e a entrega da letra. A avaliação também foi feita, individualmente. A receptividade como sempre foi muito boa, mas neste encontro os colaboradores se distraíram um pouco, às vezes fugindo do tema proposto. O planejamento foi cumprido, sendo que seu aproveitamento não foi tão bom quanto dos encontros anteriores. De repente as dinâmicas propostas não chamaram tanta atenção, o grupo estava tímido para realizar las, não se sentiram à vontade para realizar o trabalho proposto. No quinto e último encontro, foi realizada a proposta Empresa feliz, colaboradores satisfeitos, proporcionando momentos de ações coletivas através de dinâmicas de grupo a fim de que os colaboradores sintam-se satisfeitos no ambiente de trabalho. Dando inicio as atividades foi feita a dinâmica das máscaras, onde cada colaborador recebeu um material e confeccionou a máscara de acordo com o que estava passando, sentindo no dia, no momento. Todos mostraram suas máscaras e colocaram o porquê dela. Com este tema retomamos os conteúdos trabalhados nos encontros anteriores. Foi questionado qual o tema que acharam de maior importância e porquê? Na dinâmica do coração, foi escolhida a frase que mais gostou dentre várias entregue em um papel, cada colaborador escreveu a frase no coração. Nesta dinâmica foi resgatado a comunicação e o relacionamento interpessoal. Como dinâmica de encerramento foi usado o KIT presente, que tem dentro de um saquinho um clips, uma borracha, uma bala, um fio dourado e uma liga (borracha de dinheiro) que tiveram que explicar o significado de cada item. Ao final foi lida a mensagem do KIT.

7 7 O grupo foi muito receptivo mais uma vez. O planejamento proposto foi cumprido com grande entusiasmo e participação de todos. Não houve dificuldade maior a não ser o problema do tempo curto. Foi muito bom, pois todos deram sua opinião, sendo que alguns aproveitaram para fazer desabafos relacionados a problemas particulares. Além também de ser o encontro mais especial, pois era o encerramento do estágio. Esta etapa do curso foi encerrada. Desse trabalho tão gratificante que mostra a importância do papel do pedagogo dentro da organização não-escolar. CONSIDERAÇÕES FINAIS Esse estágio do Curso de Pedagogia foi realizado no âmbito não escolar, onde foi possível constatar o papel do pedagogo na empresa como elemento importante no crescimento pessoal e na educação dos colaboradores da empresa. Foi verificado também a falta de conhecimento nas empresas sobre as funções do pedagogo nesta área, fazendo necessário o esclarecimento das atividades que podem ser desempenhadas neste âmbito. No momento atual, as organizações tendem a se preocupar com seus colaboradores, pois o mundo globalizado vem exigindo mais das pessoas, portanto é necessário que as organizações invistam insistentemente na qualidade de vida e não somente na atualização de seus funcionários. Investindo em um processo motivador, qualificador, incentivador e assim surtirá o efeito produtivo e satisfatório para ambos, influenciando positivamente na produtividade dos colaboradores. Outro fator a salientar é como a gerência recebeu os estagiários dando apoio e confiança, oferecendo o necessário para desempenharmos um bom trabalho, com muita dedicação e estudo, contribuindo com o aprimoramento dos colaboradores e outras pessoas envolvidas. A troca de experiências foi fundamental para a realização deste estágio e empenho de cada dia trazer mais conhecimento sobre assuntos que fazem parte do dia-dia deles e acabam sendo esquecidos e com o pedagogo em um papel de facilitador os mesmos serão desenvolvidos de forma didática pedagógica. Em síntese, dizer do caráter pedagógico da prática educativa, é dizer que a Pedagogia, a par de sua característica de cuidar dos objetivos e formas metodológicas e

8 8 organizativas de transmissão de saberes e modos de ação em função da construção humana, refere-se, explicitamente, a objetivos éticos e a projetos políticos de gestão social (LIBÂNEO, 2002, 26). Ficou a certeza de que hoje se é melhor que ontem, amanhã ser-se-á melhor do que hoje, isso dá cada dia mais força para se lutar por ideais. São seres humanos caminhando lado a lado em busca da excelência da educação. BIBLIOGRAFIA LIBÂNEO, José Carlos. Pedagogia e pedagogos para quê? São Paulo: Cortez, SENGE, Peter. M. A Quinta Disciplina: arte e prática de uma organização que aprende. São Paulo: Best Seller, 2001.