Notas de versão de. manutenção. BlackBerry Enterprise Server para IBM Domino. Versão: 5.0 Service pack: 4 Versão de manutenção: 11

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1 BlackBerry Enterprise Server para IBM Domino Versão: 5.0 Service pack: 4 Versão de manutenção: 11 Notas de versão de manutenção

2 Publicado: 25/03/2015 SWD

3 Conteúdo 1 Recursos relacionados O que há de novo no BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR Instalando a versão de manutenção... 6 Onde instalar a versão de manutenção... 6 Verificar a versão do software BlackBerry Enterprise Server em um computador que executa o Windows Server Verificar a versão do software BlackBerry Enterprise Server em um computador que executa o Windows Server Verificar a versão do software BlackBerry Enterprise Server em um computador que executa o Windows Server Instalar a versão de manutenção... 8 Verifique se a versão de manutenção está instalado em um computador executando o Windows Server Verifique se a versão de manutenção está instalado em um computador executando o Windows Server Verifique se a versão de manutenção está instalado em um computador executando o Windows Server Problemas corrigidos Problemas conhecidos Aviso legal... 22

4 Recursos relacionados Recursos relacionados 1 Para ler os guias a seguir, visite Guia Visão geral técnica e recursos do BlackBerry Enterprise Server Informações Recursos do BlackBerry Enterprise Server Arquitetura do sistema Fluxos de trabalho de dados Guia de instalação e configuração do BlackBerry Enterprise Server Requisitos de sistema Instruções de instalação Guia de atualização do BlackBerry Enterprise Server Requisitos de sistema Instruções de instalação Guia de administração do BlackBerry Enterprise Server Configuração e gerenciamento do sistema instruções de implementação do aparelho BlackBerry 4

5 O que há de novo no BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR11 O que há de novo no BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR11 2 BlackBerry Attachment Service O log de ASCL agora identifica quando o conector do BlackBerry Attachment Service não está configurado. Aplicativo de configuração do BlackBerry Enterprise Server As tela do instalador do aplicativo de configuração do BlackBerry Enterprise Server são atualizadas com novo nome de marca do produto: BES12 BlackBerry OS Node MR1/5.0.4 MR11. Atualizações para BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR11 incluem a instalação de do JRE versão 1.7, atualização 72. 5

6 Instalando a versão de manutenção Instalando a versão de manutenção 3 Onde instalar a versão de manutenção Instale esta versão de manutenção em qualquer computador que hospede um BlackBerry Enterprise Server e em qualquer computador remoto que hospede um BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Collaboration Service, BlackBerry Attachment Service, BlackBerry Administration Service ou BlackBerry Web Desktop Manager. Verificar a versão do software BlackBerry Enterprise Server em um computador que executa o Windows Server 2012 Esta versão de manutenção funciona com BlackBerry Enterprise Server para IBM Domino. 1. Na tela Iniciar, clique em Painel de Controle. 2. Clique duas vezes em Programas e recursos. 3. Se a janela não exibir a coluna Versão, execute as seguintes ações: a. Clique com o botão direito do mouse no título de qualquer coluna. Clique em Mais. b. Na caixa de diálogo, clique na Versão. c. Clique em OK. 4. Na lista de programas atualmente instalados, procure o BlackBerry Enterprise Server para IBM Domino. 5. Verifique se o número da versão é pelo menos (Pacote 38). 6

7 Instalando a versão de manutenção Verificar a versão do software BlackBerry Enterprise Server em um computador que executa o Windows Server 2008 Esta versão de manutenção funciona com BlackBerry Enterprise Server para IBM Domino. 1. Na barra de tarefas, clique em Iniciar > Painel de controle. 2. Clique duas vezes em Programas e recursos. 3. Se a janela não exibir a coluna Versão, execute as seguintes ações: a. Clique com o botão direito do mouse no título de qualquer coluna. Clique em Mais. b. Na caixa de diálogo, clique na Versão. c. Clique em OK. 4. Na lista de programas atualmente instalados, procure o BlackBerry Enterprise Server para IBM Domino. 5. Verifique se o número da versão é pelo menos (Pacote 38). Verificar a versão do software BlackBerry Enterprise Server em um computador que executa o Windows Server 2003 Esta versão de manutenção funciona com BlackBerry Enterprise Server para IBM Domino. 1. Na barra de tarefas, clique em Iniciar > Painel de controle. 2. Clique duas vezes em Adicionar ou remover programas. 3. Na lista de programas atualmente instalados, clique em BlackBerry Enterprise Server para IBM Domino. 4. Clique em Clique aqui para obter informações de suporte. 7

8 Instalando a versão de manutenção 5. Verifique se o número da versão é pelo menos (Pacote 38). Instalar a versão de manutenção Se você configurou a alta disponibilidade do BlackBerry Enterprise Server para limitar o tempo de inatividade de serviços BlackBerry, pode instalar a versão de manutenção na instância de reserva do BlackBerry Enterprise Server, fazer failover no BlackBerry Enterprise Server reserva e então instalar a versão de manutenção no BlackBerry Enterprise Server principal. Antes de começar: No computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server, verifique se é possível acessar os arquivos de instalação usados para instalar o BlackBerry Enterprise Server. Dependendo de como o software foi instalado, esses arquivos podem estar localizados em um CD do produto ou em um local da rede. No computador que hospeda o BlackBerry Administration Service, verifique se as portas de serviço estão sincronizadas com o BlackBerry Configuration Database. Para obter mais informações, visite a Base de dados de conhecimento no site blackberry.com/support para ler o artigo KB Esta versão de manutenção inclui atualizações ao BlackBerry Configuration Database. Você deve fazer backup do BlackBerry Configuration Database para que possa restaurá-lo se o processo de atualização do BlackBerry Enterprise Server não for concluído. Para obter mais informações sobre como fazer backup do BlackBerry Configuration Database, consulte o Guia de atualização do BlackBerry Enterprise Server. Observação: Existem dois conjuntos de executáveis para a atualização do suporte ao BlackBerry OS. Um conjunto é utilizado para atualizar ambientes com o BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 e outro para atualizar o suporte ao BlackBerry OS em ambientes com o BES12. Se você tiver uma nova instalação do BES12 (não do BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 atualizado para BES12), não poderá executar o instalador do BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 para adicionar suporte ao BlackBerry OS. Se você estiver executando o BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4, pode atualizar o MR11 para o BES Usando a conta de serviço (por exemplo, BESAdmin), faça login no computador em que deseja instalar a versão de manutenção. 2. No Windows Services, interrompa os serviços do BlackBerry Enterprise Server. 3. Feche o Windows Services. 4. Baixe os arquivos de instalação em uma pasta no computador. Para um ambiente com o BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4, baixe os arquivos de instalação em Suporte a software e downloads. 8

9 Instalando a versão de manutenção Para um ambiente com o BES12, baixe os arquivos de instalação em suporte a Software e downloads. 5. Navegue até o local dos arquivos do programa de configuração. 6. Clique duas vezes em besn_upgrader_5.0.4_mr11.exe ou em besn_bes12_bbosnode_upgrader_mr1.exe, dependendo de seu ambiente. 7. Conclua as etapas nas telas de configuração. 8. Clique em Concluir. 9. No Windows Services, reinicie todos os serviços do BlackBerry Enterprise Server. Observação: Pode demorar mais para que os serviços do BlackBerry Enterprise Server iniciem por completo no primeiro uso após uma atualização, pois a estrutura do banco de dados de estado deve completar uma atualização por vez. Se você adicionar um componente do BlackBerry ou alterar o BlackBerry Configuration Database usando o instalador BlackBerry Enterprise Server Gold, você deve reinstalar a versão de manutenção, usando as etapas anteriores. Verifique se a versão de manutenção está instalado em um computador executando o Windows Server Na tela Iniciar, clique em Painel de Controle. 2. Clique em Programas e recursos. 3. Se a janela não exibir a coluna Versão, execute as seguintes ações: a. Clique com o botão direito do mouse no título de qualquer coluna. Clique em Mais. b. Na caixa de diálogo, clique na Versão. c. Clique em OK. 4. Na lista de programas atualmente instalados, procure o BlackBerry Enterprise Server para IBM Domino. 5. Verifique se o número de versão é BlackBerry Enterprise Server MR11 (Pacote 234) ou BES12 BlackBerry OS Node MR1 (Pacote 234). 9

10 Instalando a versão de manutenção Verifique se a versão de manutenção está instalado em um computador executando o Windows Server Na barra de tarefas, clique em Iniciar > Painel de controle. 2. Clique em Programas e recursos. 3. Se a janela não exibir a coluna Versão, execute as seguintes ações: a. Clique com o botão direito do mouse no título de qualquer coluna. Clique em Mais. b. Na caixa de diálogo, clique na Versão. c. Clique em OK. 4. Na lista de programas atualmente instalados, procure o BlackBerry Enterprise Server para IBM Domino. 5. Verifique se o número de versão é BlackBerry Enterprise Server MR11 (Pacote 234) ou BES12 BlackBerry OS Node MR1 (Pacote 234). Verifique se a versão de manutenção está instalado em um computador executando o Windows Server Na barra de tarefas, clique em Iniciar > Painel de controle. 2. Clique em Adicionar ou remover programas. 3. Na lista de programas, clique em BlackBerry Enterprise Server para IBM Domino. 4. Clique em Clique aqui para obter informações de suporte. 5. Verifique se o número de versão é BlackBerry Enterprise Server MR11 (Pacote 234) ou BES12 BlackBerry OS Node MR1 (Pacote 234). 10

11 Problemas corrigidos Problemas corrigidos 4 Os problemas marcados com um asterisco (*) foram corrigidos recentemente nesta versão. Todos os outros problemas foram corrigidos nas versões de manutenção anteriores. Ativação Um atraso de mais de dez minutos no processo OTAKEYGEN deixa o aparelho no estado desconectado. Quando ocorre falha na promoção da chave, o aparelho permanece com o uso da chave antiga, enquanto o BlackBerry Enterprise Server usa a nova chave. Neste estado, o aparelho pode enviar, mas não pode receber pacotes (descriptografia) do BlackBerry Enterprise Server. (DT ). Se, ao mover um cliente, ocorrer uma falha devido ao aplicativo não ter recebido a confirmação de solicitação para mover, o usuário permanecerá em um estado pendente, o que impedirá todas as tentativas de ativação subsequentes. Esse estado requer a intervenção do administrador para que o usuário seja removido, adicionado novamente e reativado. (DT ). BlackBerry Administration API O BlackBerry Administration API fica indisponível após fazer a atualização para o BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7. (JI ). BlackBerry Administration Service * Após uma atualização para o BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR10, Licenças de acesso para clientes herdadas geram a seguinte mensagem de erro: "Chave de licença não é válida para BES12. Obtenha e adicione licenças do BlackBerry OS válidas para o BES12, em seguida, exclua esta chave de licença." Essa situação ocorre quando o BES12 não está instalado. (JI ). * Ao ativar uma Licença de acesso para clientes em um ambiente com o BES12/BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR10, a seguinte mensagem de erro é gerada: "Chave de licença não é válida para BES12. Obtenha e adicione licenças do BlackBerry OS válidas para o BES12, em seguida, exclua esta chave de licença." (JI ). Após uma atualização para o BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7, o valor de registro do JVM Option 8 para BlackBerry Administration Service AS e NCC é omitido e esses serviços, BlackBerry Enterprise Server JVM BlackBerry Administration Service não são iniciados corretamente. (JI ). 11

12 Problemas corrigidos Eventos de reconciliação iniciados por aparelho causam baixa taxa de transferência em vários ambientes de nó e em ambientes com grande quantidade de aparelhos. (JI ). Após uma atualização para o BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7, o BlackBerry Administration Service fica inativo durante a inicialização, pois a tabela "BASTimerHandles" apresenta um valor antigo no campo "EJBTimerHandle". (JI ). Após uma atualização para o BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7, as chaves do registro das opções do BlackBerry Administration Service NCC JVM são atualizadas incorretamente quando o utilitário Server Configuration é utilizado para atualizar as portas internas do BlackBerry Administration Service NCC. (JI ). O uso intenso de CPU acontece durante um longo período de tempo no BlackBerry Administration Service durante a reconciliação devido à validação XML contínua dos Dados ACP internos. (JI ). Uma JVM do BlackBerry Administration Service fica sem memória e se torna indisponível quando uma configuração de software contendo cinco aplicativos é atribuída a um grupo de usuários ou mais, os quais são inscritos com, pelo menos, três aparelhos cada um (no total de aparelhos ou mais). (DT ). Depois que o BlackBerry Collaboration Service é atualizado do Microsoft Lync Server 2010 para o Lync 2013, a instância, o tipo de cliente de colaboração e nome do protocolo de transferência não são representados como pertencentes ao Lync 2013 no BlackBerry Administration Service. (DT ). O processo de reconciliação de banco de dados do BlackBerry Administration Service fica mais lento e é interrompido ao processar determinados trabalhos que contêm dados corrompidos. Quando isso acontece, você não consegue fazer login no BlackBerry Administration Service. O processo de reconciliação deve operar normalmente ao processar estes trabalhos. (DT ). Quando uma alteração da política de TI é feita através do Console do BlackBerry Administration Service, a política de TI anterior é reenviada antes do envio da nova política. (DT ). Após o administrador mover um servidor de mensagem de primário para backup, os campos de banco de dados "Localização - servidor" e "Localização - caminho relativo" são apagados. Essa situação ocorre mesmo se o valor de "Agente que determina a localização dos dados do organizador" tiver sido definido como "Somente administrador" e o valor de "Substituir o local dos dados do organizador" tiver sido definido como "Sim" para todas as contas de usuário em BlackBerry Administration Service. (DT ). O BlackBerry Administration Service não reinicia depois de aplicar BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR1 ou MR2 em um ambiente Windows Server (DT ). Não é possível personalizar o modo de exibição Gerenciar Usuários movendo colunas para o lado esquerdo do modo de exibição, como era feito no BlackBerry Administration Service As colunas são ancoradas e retornarão à posição original. (DT ). 12

13 Problemas corrigidos O BlackBerry Administration Service não pode especificar um endereço de Protocolo de Roteador do Servidor (SRP) que comece com um número, como um nome de domínio totalmente qualificado (FQDN). O método associado no código presume que se trata de um endereço IP e tenta validá-lo como tal. (DT ). BlackBerry Attachment Service * PDFs contendo fontes FreeType causam problemas de corrupção de memória, o que pode resultar em uma parada do processo do BlackBerry Attachment Service. (JI ). O registro em log do ASCL não identifica quando um conector de servidor do BlackBerry Attachment Service não está configurado durante o processamento de anexos. (JI ). Há símbolos ausentes nos despejos de memória do BlackBerry Attachment Service. Isso causa dificuldades ao solucionar problemas com o BlackBerry Attachment Service, pois as saídas não são legíveis. (DT ). O BlackBerry Attachment Service não converte dados de data e hora na versão japonesa da planilhas do Microsoft Excel. (DT ). Alguns arquivos do Microsoft Office criados com o LibreOffice não podem ser abertos no aparelho BlackBerry utilizando o visualizador básico. Somente arquivos salvos nos formatos Microsoft Excel , 2007 e XP ou Microsoft PowerPoint , 2007 e XP são abertos no aparelho BlackBerry. Espera-se que todos os arquivos do Microsoft Office criados com o LibreOffice sejam abertos no aparelho BlackBerry. (DT ). No aparelho BlackBerry, no Visualizador básico para Microsoft Excel, números negativos para o formato habilitado para separador de milésimo (1000) são exibidos de maneira incorreta. Os parênteses "()" devem aparecer ao redor desses números negativos. (DT ). BlackBerry Collaboration Service Quando o BlackBerry Collaboration Service encontra heartbeats ausentes entre si mesmo e o Conector OCS, o Conector é reiniciado; porém, as mensagens não são processadas e o recurso Enterprise IM é perdido até que o BlackBerry Collaboration Service seja reiniciado. (DT ). Nas instâncias do BlackBerry Enterprise Server configuradas para alta disponibilidade, o BlackBerry Collaboration Service que usa Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync Server 2010 falha ao iniciar quando Pool do servidor de mensagens instantâneas com balanceamento de carga é definido como Sim. O par de alta disponibilidade cria Entradas de serviço confiável (TSEs) duplicadas no Microsoft Active Directory para o pool do servidor de mensagens instantâneas com balanceamento de carga. (DT ). BlackBerry Dispatcher Se não houver BlackBerry Messaging Agent conectados ao BlackBerry Dispatcher durante a transmissão de alerta de modo de failover (durante um failover), a função que manipula a transmissão retorna um erro, evitando que o BlackBerry 13

14 Problemas corrigidos Dispatcher seja atualizado de forma correta. Quando ocorrer o próximo failover, o BlackBerry Dispatcher não tentará transmitir um alerta de modo de failover ao BlackBerry Messaging Agent. (DT ). Um servidor de alta disponibilidade configurado para failover automático é sinalizado como "sem integridade" após uma conexão com a porta 5096 ser estabelecida e interrompida. (DT ). Quando dois usuários trocam seus aparelhos BlackBerry antes de um failover, o BlackBerry Dispatcher detecta de maneira incorreta números de identificação pessoal (PIN) duplicados e redefine o PIN para 0 para um dos usuários após o failover. (DT ). Instalador de versão de manutenção do BlackBerry Enterprise Server Ao atualizar para o BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR9 (Pacote 188, lançado em 10 de setembro de 2014), o BlackBerry Attachment Service pode ficar indisponível. (JI ). Ao atualizar apenas os componentes principais do BlackBerry Enterprise Server para o 5.0 SP4 MR8, o BlackBerry Administration Service também será instalado no servidor principal caso nenhum nó BlackBerry Web Desktop Manager esteja instalado no BlackBerry Domain. (JI ). Durante a atualização para o BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7, o Instalador da Versão de Manutenção do BlackBerry Enterprise Server não solicita sua confirmação para atualizar o BlackBerry Collaboration Service para o suporte do Microsoft Lync Server 2013, e os padrões do BlackBerry Collaboration Service para o suporte do Microsoft Lync Server (JI ). As informações corretas sobre a versão não são exibidas no Painel de controle do Windows após a instalação do BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7. (JI ). Ao atualizar do BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 para o BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 MR3, a atualização do BlackBerry Administration Service não é bem-sucedida e é interrompida no prompt de tela "aguarde enquanto o processo de carregamento é concluído" quando " (JT ) é utilizado. O serviço BlackBerry Dispatcher será removido se você tentar reinstalar o BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7. (JI ). Se a unidade de instalação estiver definida como algo diferente do padrão (C:) ao instalar o BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR5 no Windows Server 2012, a instalação do JRE não é concluída e os serviços são mapeados para uma versão inexistente do JRE. (JI ). O Instalador de versão de manutenção do BlackBerry Enterprise Server não atualiza automaticamente o JRE 1.6 para a versão 37 durante a instalação inicial da versão de manutenção. (DT ). 14

15 Problemas corrigidos Aplicativo de configuração BlackBerry Enterprise Server Ao fazer a atualização para o BlackBerry Enterprise Server a partir do BlackBerry Enterprise Server 5.0.3, o número da versão no BlackBerry Administration Service não é atualizado de acordo. Isso bloqueia a importação de políticas de TI a partir do BlackBerry Enterprise Server atualizado para um BlackBerry Enterprise Server com uma nova instalação da versão (DT ). Quando você atualiza o BlackBerry Enterprise Server depois de instalar uma versão mais recente do JDK e remover a versão mais antiga do JDK, deve reinstalar a versão mais antiga do JDK para executar a atualização com êxito. O Instalador do BlackBerry Enterprise Server não seleciona dinamicamente a versão mais recente do JDK. (DT ). BlackBerry MDS Connection Service As tentativas de envio de dados a um usuário movido recentemente não são bem-sucedidas quando há referências ao respectivo servidor de envio por push BlackBerry MDS Connection Service anterior do usuário. (JI ). O processo de envio do caderno de serviço do BlackBerry MDS Connection Service tem uma pequena perda de memória. (JI ). O BlackBerry MDS Connection Service interrompe o processamento de solicitações recebidas dos aparelhos quando encontra um bloqueio no nível do Java (quando dois ou mais threads são bloqueados em caráter permanente, aguardando que outros sejam resolvidos). (DT ). A autenticação Kerberos não é concluída e é substituída pela autenticação Microsoft NT LAN Manager (NTLM) ao usar o JRE 1.6, atualização 37. A versão foi atualizada do JRE 1.6, atualização 33, para o JRE 1.6, atualização 37, como parte do BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR1. (DT ). Quando todos os aparelhos em uma organização estão configurados para usar o BlackBerry MDS Connection Service para tráfego da Web, e esse tráfego é direcionado por meio de um servidor proxy, o aplicativo Twitter torna-se indisponível. (DT ). O BlackBerry MDS Connection Service de vez em quando envia uma notificação de desconexão ao aparelho após ter erroneamente diagnosticado que a conexão com o host remoto foi perdida. (DT ). O processo de recuperação de arquivos da configuração automática de proxy (PAC) pode fazer com que outros aplicativos na rede sejam executados com lentidão. Atualmente, não há nenhum método para especificar um domínio no arquivo rimpublic.property a fim de ignorar o código de arquivo adicional de PAC quanto a servidores isentos. (DT ). Quando ocorre perda de conexão da senha remota segura (SRP) entre o BlackBerry MDS Connection Service e o BlackBerry Dispatcher devido a um limite de tempo quando BlackBerry MDS Connection Service processa uma solicitação grande de navegador, o BlackBerry MDS Connection Service permanece no modo de espera após a reconexão, embora o BlackBerry Dispatcher informe o BlackBerry MDS Connection Service. (DT ). 15

16 Problemas corrigidos Usuários do aparelho BlackBerry não podem fazer autenticação usando RSA para URLs que usam HTTPs porque o tempo limite do BlackBerry MDS Connection Service expira ao redirecionar para a página de login de RSA. (DT ). Usuários de aparelhos BlackBerry não conseguem navegar usando a autenticação do BlackBerry MDS Integration Service se estiverem em um domínio do Microsoft Active Directory separado do site de destino. O BlackBerry MDS Connection Service pode consultar usuários do Microsoft Active Directory usando o protocolo LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) somente se estiverem no mesmo domínio que o servidor Web do site de destino. (DT , DT ). A partir do BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 MR6, se tornou possível configurar o BlackBerry MDS Connection Service para encaminhar conexões diretas de TLS (Transport Layer Security) por meio de um servidor proxy, mas algumas conexões falhavam, pois o BlackBerry MDS Connection Service era compatível com arquivos de configuração automática de proxy (PAC) para conexões diretas de TLS. Agora é possível configurar o BlackBerry MDS Connection Service para usar arquivos PAC a fim de encaminhar conexões diretas de TLS por meio de um servidor proxy. (DT ). BlackBerry Management Studio / BlackBerry Web Services Quando você adiciona usuários a um domínio do BlackBerry Enterprise Server a partir do BlackBerry Management Studio, a chamada para obter a lista de servidores pode demorar mais de 60 segundos, o que faz com que a conexão seja interrompida. (DT ). Em domínios com numerosas instâncias do BlackBerry Dispatcher, chamadas do BlackBerry Management Studio para recuperar uma lista selecionada de servidores podem atingir o tempo limite (após 60 segundos, por padrão) ao tentar recuperar um objeto createusers().server. (DT ). BlackBerry Messaging Agent O BlackBerry Messaging Agent fica inativo durante a inicialização, quando tenta processar o comando para obter as informações sobre aos recursos do aparelho. (JI ). Um status de integridade incorreto do BlackBerry Enterprise Server é exibido quando as contagens pendentes para entrega de "Outros" pacotes não são reduzidas após serem confirmadas como recebidas. Os pacotes que causam esse problema são os enviados por solicitações "Mais" para exibir mensagens grandes. (JI ). Os contadores do BlackBerry Messaging Agent não estão acessíveis nem visíveis no Perfmon. Isso ocorre porque o BlackBerry Messaging Agent não pode acessar o compartilhamento de memória ao ser iniciado. (DT ). Depois de reiniciar o BlackBerry Controller Service, contadores de desempenho de BlackBerry Enterprise Server podem se tornar indisponíveis. (DT ). Você não pode executar buscas de endereço para documentos pessoais se a string de pesquisa contiver um nome parcial e um sobrenome parcial. (DT ). As datas de retorno das notificações de "Ausência temporária" são definidas para o dia anterior ao da data de retorno correta no aparelho, quando o BlackBerry Enterprise Server estiver definido para o fuso horário GMT+8. (DT ). 16

17 Problemas corrigidos Não é possível encaminhar mensagens de recebidas no formato MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions, extensões compactadas multipropósito de correio na Internet) usando NNE (Notes Native Encryption, criptografia nativa do Notes). (DT ). Verificações comuns, de integridade e atualizações removem aleatoriamente bloqueios de segurança em pastas públicas, fazendo com que os usuários tenham sua inscrição cancelada em pastas públicas após a mensagem: (SDT ) "O usuário não tem privilégios de acesso suficientes para pasta pública <<pasta pública>> e deve fazer nova inscrição" ser recebida. (DT , DT ). Se o valor Criptografar s ao recebê-los, antes de armazená-los no arquivo de estiver definido como Sim, o corpo do texto original da mensagem de não é incluído quando um usuário encaminha ou responde mensagens de fora do domínio. (DT ). Mensagens de retornam à caixa de entrada original quando uma verificação do OTAFM (Over-the-air Folder Manager, gerenciamento sem fio de pastas) encontra documentos em pastas duplicadas no banco de dados do BlackBerry State. (DT ). A data de conclusão de uma mensagem de acompanhamento é sincronizada em aparelhos BlackBerry seis horas antes do que no cliente de . (DT ). BlackBerry Policy Service Em bancos de dados grandes, o comando SQL para recolocar comandos pendentes em fila exige grande quantidade de recursos e faz o servidor BlackBerry Policy Service entrar em um estado acelerado por um período indefinido, o que impede envios de aplicativos por "push" aos aparelhos. (DT ). BlackBerry Router Os contadores do BlackBerry Router não estão acessíveis nem visíveis no Perfmon. Isso ocorre porque o BlackBerry Router não pode acessar o compartilhamento de memória ao ser iniciado. (DT ). Em uma instância do BlackBerry Enterprise Server executado em um computador de 64 bits, o contador de clientes do roteador e o contador de sessões do roteador podem se tornar indisponíveis quando são usados ao mesmo tempo. Isso se deve ao fato de que os dois contadores acessam o mesmo bloco de memória compartilhado. (DT ). BlackBerry Synchronization Service O BlackBerry Synchronization Service fica indisponível e é necessário a reinicialização após encontrar um item de SMS que apresente um valor inválido no campo data/hora. (DT ). O BlackBerry Synchronization Service se torna indisponível se você tenta usar o mesmo caminho de rede compartilhada para executar o registro de auditoria em mais de um servidor. (DT ). 17

18 Problemas corrigidos Quando o Microsoft SQL Server está indisponível durante uma reinicialização do BlackBerry Synchronization Service, o evento de nova tentativa de inicialização dos conectores PIM não é enviado. (DT ). O processamento de dados de mensagens SMS (Short Message Service) em mensagens muito longas (mais de 160 caracteres) para registro faz com que o BlackBerry Synchronization Service deixe de responder, e os usuários do aparelho BlackBerry têm seus serviços interrompidos. (DT ). A presença de diversos itens de dados do organizador faz com que haja pouca memória no BlackBerry Synchronization Service. O suporte para chunking de XML entre o BlackBerry Synchronization Service e seus conectores é necessário para evitar a criação de pacotes de XML extremamente grandes. (DT , DT , DT ). O BlackBerry Synchronization Service produz logs de Short Message Service (SMS) que podem conter texto ilegível ou linhas truncadas após processar uma mensagem Unicode. Isso ocorre devido a um problema no Unicode, em que bytes menos importantes são trocados por bytes mais importantes (ou o contrário). (DT ). O BlackBerry Synchronization Service deixa de responder quando o BlackBerry Enterprise Server demora para responder a um comando para inicializar a sincronização do/para o catálogo de endereços. Isto faz com que o aparelho BlackBerry repita o comando e o processo de sincronização não seja iniciado. (DT ). Calendário do IBM Domino Os detalhes da reunião on-line não são atualizados após você aceitar a atualização de uma reunião enviada pelo Domino Notas, executado em um novo servidor IBM Domino 9.0.1, com seu aparelho BlackBerry. (DT ). Várias solicitações de sincronização de calendário chegam simultaneamente ao aparelho BlackBerry quando um usuário retorna para uma área de cobertura sem fio. Isso resulta em conflitos de sincronização de calendário e os usuários enfrentam sessões de sincronização que param, reiniciam e tem seu tempo limite esgotado. (DT ). O BlackBerry Enterprise Server reinicializa depois de alcançar o limite de contagem de espera ao processar um cancelamento de convite do calendário via rede sem fio. (DT ). Quando uma instância de reunião recorrente é reprogramada duas vezes, a segunda atualização enviada ao aparelho BlackBerry é idêntica à primeira. (DT ). Registro em log Desde o BlackBerry Enterprise Server MR7, o BlackBerry MDS Connection Service registra Java Null Pointer Exceptions (NPEs) repetidamente ao solicitar uma mensagem "push" para um usuário sem PIN (Número de identificação pessoal). Dependendo da frequência da mensagem "push", o BlackBerry MDS Connection Service pode registrar NPEs repetidamente, fazendo com que o tamanho dos logs aumente rapidamente para vários gigabytes e resultando em falta de espaço em disco. (DT ). 18

19 Problemas corrigidos Segurança Uma vulnerabilidade na implementação do registro em log de exceções encontrada durante o gerenciamento do usuário ou da sessão, a qual poderia ter permitido o acesso de um invasor aos segredos compartilhados em conexão ou às credenciais de domínio do log de exceção. A vulnerabilidade foi limitada pelos controles de acesso padrão no servidor. (DT , DT ). Esses problemas foram resolvidos por esta atualização de software de segurança provisória. Para obter mais informações, acesse e leia o artigo KB Havia vulnerabilidades na maneira como o BlackBerry MDS Connection Service, o BlackBerry Collaboration Service e o BlackBerry Messaging Agent processavam as imagens TIFF para processamento em aparelhos BlackBerry. Essas vulnerabilidades poderiam ter permitido que um usuário mal-intencionado executasse códigos arbitrários usando privilégios da conta de login do BlackBerry Enterprise Server. (DT , DT , DT e DT ). Esses problemas foram resolvidos por uma atualização de software de segurança provisória. A atualização substitui o arquivo de imagem.dll que os componentes afetados usam com um arquivo de imagem.dll não afetado pelas vulnerabilidades. Para obter mais informações, visite a base de dados de conhecimento no site blackberry.com/support para ler o artigo KB Sincronização sem fio do calendário O processo de sincronização completa de calendário pode não ser concluído se um servidor rejeitar atualizações do aparelho para reuniões canceladas ou excluídas no IBM Notes. (DT ). Um status inválido de sincronização de calendário impede a sincronização completa iniciada pelo servidor se uma sessão de sincronização completa foi interrompida com um erro sem nova tentativa, como um erro de incompatibilidade de sessão. Isso pode ocorrer quando um servidor tenta iniciar um processo de sincronização completa enquanto o aparelho está off-line. Começando pelo BlackBerry Enterprise Server MR1, no caso de um erro sem nova tentativa, o servidor espera uma hora e resolve qualquer valor relevante (como número de sessão) para permitir que um novo processo de sincronização completa iniciada pelo servidor seja agendado. (DT ). 19

20 Problemas conhecidos Problemas conhecidos 5 Os problemas marcados com um asterisco (*) foram corrigidos recentemente nesta versão. Todos os outros problemas foram corrigidos nas versões de manutenção anteriores. BlackBerry Administration Service * Após a atualização para o BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR11, não será possível acessar o console da Web do BlackBerry Administration Service usando Windows Internet Explorer 9 ou 11. (JI ). Solução alternativa: Use o Google Chrome ou o Mozilla Firefox para acessar o console da Web do BlackBerry Administration Service. Para obter mais informações, visite a Base de dados de conhecimento no site blackberry.com/ support para ler o artigo KB Alterações na associação de um grupo a que você pertence podem não ser bem sucedidas, e um erro Kerberos Clock Skew pode ser exibido quando você faz as alterações mais de 5 minutos depois de fazer login no BlackBerry Administration Service usando Logon único (SSO). (DT ). Solução alternativa: comece a fazer alterações nas associações de grupo 5 minutos depois de efetuar login no console do BlackBerry Administration Service via SSO. Instalador de versão de manutenção do BlackBerry Enterprise Server Uma mensagem de erro com a informação: "Erro ao iniciar o sistema" é exibida quando o Instalador da Versão de Manutenção do BlackBerry Enterprise Server não pode conectar-se ao banco de dados durante a inicialização. (JI ). Solução alternativa: certifique-se de que o instalador possa se conectar ao banco de dados antes de um processo de atualização. Pode demorar mais para que os serviços do BlackBerry Enterprise Server iniciem por completo no primeiro uso após uma atualização, pois a estrutura do banco de dados de estado deve completar uma atualização por vez. (JI ). Após aplicar o BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR1 ou o BlackBerry Enterprise Server5.0 SP4 MR2 em um ambiente com Microsoft Windows Server 2012, o cliente Web BlackBerry Administration Service para de responder. (DT ). Solução alternativa: configure o BlackBerry Administration Service para usar TCP em vez de UDP antes de aplicar a MR. 20

21 Problemas conhecidos Aplicativo de configuração BlackBerry Enterprise Server Durante as atualizações do Service Pack, o aplicativo de configuração BlackBerry Enterprise Server não cancela o registro do BlackBerry Messaging Agent e do BlackBerry Router dos contadores de Instrumentação de Gerenciamento (WMI) do Windows antes de desinstalar os arquivos antigos. (DT ). Os contadores de monitoramento de desempenho não são instalados automaticamente durante as instalações do BlackBerry Enterprise Server de 64 bits do Windows Server. (DT , DT ). Solução alternativa: adicione contadores de monitoramento de desempenho manualmente depois da instalação. Para obter mais informações, visite a base de dados de conhecimento no site blackberry.com/support para ler o artigo KB BlackBerry MDS Connection Service O BlackBerry MDS Connection Service não estabelece uma conexão se o servidor da web estiver definido para usar o processamento de arquivo TCP PAC, e se o endereço do proxy tiver retornado um endereço IP em vez de um FQDN. (DT ). Solução alternativa: crie as entradas adequadas no DNS, de modo que um nome de host seja utilizado, e atualize o arquivo PAC. BlackBerry Management Studio / BlackBerry Web Services Não é possível executar chamadas "getreportdata" após aplicar o BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR8. (JI ). BlackBerry Resource Kit Depois de aplicar o BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR10, não é possível excluir usuários com o BESUserAdminClient.exe. (JI ). 21

22 Aviso legal Aviso legal BlackBerry. Todos os direitos reservados. BlackBerry e as marcas comerciais, nomes e logotipos relacionados são propriedade da BlackBerry Limited e estão registrados e/ou são usados nos EUA. e em vários países. Active Directory, Excel, Microsoft Word, PowerPoint, Windows e Windows Server são marcas comerciais da Microsoft Corporation. IBM, Domino e Notas são marcas comerciais da International Business Machines Corporation. Kerberos são marcas comerciais do Massachusetts Institute of Technology. Todas as outras marcas comerciais pertencem a seus respectivos proprietários. Esta documentação, incluindo toda a documentação incorporada por referência, como a documentação fornecida ou disponível aqui ou no site da BlackBerry, é oferecida ou disponibilizada "NA FORMA EM QUE SE ENCONTRA" e "CONFORME A DISPONIBILIDADE", sem condições, endossos, responsabilidades, declarações ou garantias de qualquer espécie pela BlackBerry Limited e suas empresas afiliadas ("BlackBerry"), e a BlackBerry não assume nenhuma responsabilidade por erros tipográficos, técnicos ou de outra natureza encontrados neste documento, nem por eventuais omissões. Esta documentação pode usar termos genéricos ao descrever alguns aspectos de tecnologia da BlackBerry com o objetivo de proteger informações confidenciais e de propriedade da BlackBerry e/ou segredos comerciais. A BlackBerry reserva-se o direito de alterar periodicamente as informações contidas nesta documentação; no entanto, a BlackBerry não se compromete a fornecer, seja regularmente ou de qualquer outra forma, tais alterações, atualizações, aprimoramentos ou outras inclusões. Esta documentação pode conter referências a fontes de informação, hardware ou software, produtos ou serviços, incluindo componentes e conteúdo protegido por direitos autorais e/ou websites de terceiros (coletivamente os "Produtos e Serviços de Terceiros"). A BlackBerry não controla e não é responsável por quaisquer Produtos e Serviços de Terceiros incluindo, sem limitação, o conteúdo, a precisão, o cumprimento de direitos autorais, a compatibilidade, o desempenho, a confiabilidade, a legalidade, a decência, os links ou qualquer outro aspecto dos Serviços e Produtos de Terceiros. A inclusão de uma referência a Produtos e Serviços de Terceiros nesta documentação não implica endosso da BlackBerry a Produtos e Serviços de Terceiros e os terceiros de forma alguma. EXCETO NA MEDIDA EXPRESSAMENTE PROIBIDA PELA LEI APLICÁVEL NA SUA JURISDIÇÃO, TODAS AS CONDIÇÕES, ENDOSSOS, GARANTIAS OU REPRESENTAÇÕES DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, QUAISQUER CONDIÇÕES, ENDOSSOS, REPRESENTAÇÕES OU GARANTIAS DE DURABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE OU USO ESPECÍFICO, COMERCIALIZAÇÃO, QUALIDADE COMERCIALIZÁVEL, NÃO- VIOLAÇÃO, QUALIDADE SATISFATÓRIA, OU TÍTULO, OU DECORRENTES DE UM ESTATUTO OU COSTUME, OU UM TRANSCURSO DE NEGOCIAÇÃO OU USO COMERCIAL, OU RELACIONADO COM A DOCUMENTAÇÃO DO SEU USO, OU DESEMPENHO OU NÃO DESEMPENHO DE QUALQUER SOFTWARE, HARDWARE, SERVIÇO, OU QUAISQUER PRODUTOS E SERVIÇOS DE TERCEIROS MENCIONADOS NESTE DOCUMENTO, POR ESTE MEIO SÃO EXCLUÍDOS. VOCÊ TAMBÉM PODE TER OUTROS DIREITOS QUE VARIAM DE ACORDO COM O ESTADO OU PROVÍNCIA. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU A LIMITAÇÃO DE GARANTIAS E CONDIÇÕES IMPLÍCITAS. NA MEDIDA PERMITIDA POR LEI, QUAISQUER GARANTIAS OU CONDIÇÕES IMPLÍCITAS RELATIVAS À DOCUMENTAÇÃO NA MEDIDA EM QUE NÃO 22

23 Aviso legal PODEM SER EXCLUÍDAS COMO ENUNCIADO ACIMA, MAS PODEM SER LIMITADAS, SÃO POR ESTE MEIO LIMITADAS A (90) NOVENTA DIAS A PARTIR DA DATA QUE VOCÊ ADQUIRIU PELA PRIMEIRA VEZ A DOCUMENTAÇÃO OU O ITEM QUE É SUJEITO DA DECLARAÇÃO. NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL NA SUA JURISDIÇÃO, EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A BLACKBERRY SERÁ RESPONSÁVEL POR QUALQUER TIPO DE DANOS RELACIONADOS A ESTA DOCUMENTAÇÃO OU SEU USO, OU DESEMPENHO OU NÃO DESEMPENHO DE QUALQUER SOFTWARE, HARDWARE, SERVIÇO OU QUAISQUER PRODUTOS E SERVIÇOS DE TERCEIROS REFERENCIADOS NESTE DOCUMENTO, INCLUINDO SEM LIMITAÇÃO QUALQUER DOS SEGUINTES DANOS: DANOS DIRETOS, CONSEQUENTES, EXEMPLARES, INCIDENTAIS, INDIRETOS, ESPECIAIS, PUNITIVOS OU AGRAVADOS, DANOS POR PERDA DE LUCROS OU RECEITAS, NÃO CUMPRIMENTO DE METAS, INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS, PERDA DE INFORMAÇÕES COMERCIAIS, PERDA DE OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO, OU CORRUPÇÃO OU PERDA DE DADOS, FALHAS EM TRANSMITIR OU RECEBER QUAISQUER DADOS, PROBLEMAS ASSOCIADOS A TODOS OS APLICATIVOS USADOS EM CONJUNTO COM OS PRODUTOS OU SERVIÇOS DA BLACKBERRY, CUSTOS DE TEMPO, PERDA DE USO DOS PRODUTOS OU SERVIÇOS DA BLACKBERRY OU QUALQUER PARTE DELES OU DE QUALQUER SERVIÇO DE TRANSMISSÃO SEM FIO, CUSTO DE SUBSTITUIR PRODUTOS, CUSTOS DE COBERTURA, INSTALAÇÕES OU SERVIÇOS, CUSTO DE CAPITAL OU OUTRAS PERDAS PECUNIÁRIAS SEMELHANTES, OU DANOS PREVISÍVEIS OU IMPREVISÍVEIS E MESMO QUE BLACKBERRY TENHA SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL NA SUA JURISDIÇÃO, A BLACKBERRY NÃO TEM NENHUMA OUTRA OBRIGAÇÃO, DEVER OU RESPONSABILIDADE EM QUALQUER CONTRATO, DELITO, OU QUALQUER OUTRA FORMA, INCLUINDO QUALQUER RESPONSABILIDADE POR NEGLIGÊNCIA OU RESPONSABILIDADE ESTRITA. AS LIMITAÇÕES, EXCLUSÕES E ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE AQUI APLICAM-SE: (A) INDEPENDENTEMENTE DA NATUREZA DA CAUSA DE AÇÃO, DEMANDA OU AÇÃO POR VOCÊ, INCLUINDO MAS NÃO LIMITADO A QUEBRA DE CONTRATO, NEGLIGÊNCIA, ATO ILÍCITO, RESPONSABILIDADE ESTRITA OU QUALQUER OUTRA TEORIA LEGAL E DEVE SOBREVIVER UMA VIOLAÇÃO FUNDAMENTAL OU VIOLAÇÕES OU O FRACASSO DA FINALIDADE ESSENCIAL DO PRESENTE ACORDO OU DE QUALQUER RECURSO CONTIDO NESTE DOCUMENTO; E (B) PARA A BLACKBERRY E SUAS EMPRESAS AFILIADAS, SEUS SUCESSORES, CESSIONÁRIOS, AGENTES, FORNECEDORES (INCLUINDO PRESTADORES DE SERVIÇOS DE TRANSMISSÃO SEM FIO), DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS DA BLACKBERRY (INCLUINDO TAMBÉM PROVEDORES DE SERVIÇOS DE TRANSMISSÃO SEM FIO) E SEUS RESPECTIVOS DIRETORES, FUNCIONÁRIOS E CONTRATANTES INDEPENDENTES. ALÉM DAS EXCLUSÕES E LIMITAÇÕES ENUNCIADAS ACIMA, EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA QUALQUER DIRETOR, FUNCIONÁRIO, AGENTE, DISTRIBUIDOR, FORNECEDOR, CONTRATANTE INDEPENDENTE DA BLACKBERRY OU QUAISQUER AFILIADOS DA BLACKBERRY TERÁ QUALQUER RESPONSABILIDADE DECORRENTE OU RELACIONADA À DOCUMENTAÇÃO. Antes de assinar, instalar ou usar quaisquer Produtos e Serviços de Terceiros, é sua responsabilidade garantir que o provedor de serviços de transmissão sem fio concorde em oferecer suporte a todos os recursos. Alguns provedores de serviços de transmissão sem fio talvez não ofereçam a funcionalidade de navegação na Internet com uma assinatura no BlackBerry Internet Service. Verifique com o seu provedor a disponibilidade, os recursos de roaming, os planos e as características do serviço. A instalação ou uso de Produtos e Serviços de Terceiros com produtos e serviços da BlackBerry podem exigir uma ou mais licenças de patente, direitos autorais ou outras licenças a fim de evitar a infração ou violação dos direitos de terceiros. Você é unicamente responsável por determinar se deve usar Produtos e Serviços de Terceiros e se quaisquer licenças de terceiros são necessárias. Se necessárias, você é responsável por adquiri-las. Você não deve instalar ou utilizar Produtos e Serviços de Terceiros até que todas as licenças necessárias tenham sido adquiridas. 23

24 Aviso legal Quaisquer Produtos e Serviços de Terceiros fornecidos com produtos e serviços da BlackBerry são fornecidos como uma conveniência para você e são fornecidos "TAL COMO ESTÃO" sem condições, endossos, garantias, ou representações expressas ou implícitas de qualquer tipo pela BlackBerry e a BlackBerry não assume nenhuma responsabilidade, em relação aos mesmos. Seu uso de Produtos e Serviços de Terceiros será regido e estará sujeito à sua aceitação dos termos das licenças individuais e de outros contratos aplicáveis com terceiros, exceto na medida expressamente abrangida por uma licença ou outro contrato com a BlackBerry. Os termos de uso de qualquer produto ou serviço da BlackBerry são enunciados em uma licença separada ou outro acordo com a BlackBerry aplicáveis aos mesmos. NADA NESTA DOCUMENTAÇÃO DESTINA-SE A SUBSTITUIR QUAISQUER ACORDOS ESCRITOS EXPRESSOS OU GARANTIAS OFERECIDAS PELA BLACKBERRY PARA PARTES DE QUALQUER PRODUTO OU SERVIÇO DA BLACKBERRY QUE NÃO ESTA DOCUMENTAÇÃO. BlackBerry Limited 2200 University Avenue East Waterloo, Ontario Canada N2K 0A7 BlackBerry UK Limited 200 Bath Road Slough, Berkshire SL1 3XE United Kingdom Publicado no Canadá 24