DriverPlus Manutenção Termos e Condições

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1 DriverPlus Manutenção Termos e Condições

2 SUMÁRIO 1. DEFINIÇÕES BENEFÍCIOS DO PRODUTO QUEM ADMINISTRA COMO FUNCIONA VALIDADE DO PRODUTO VEÍCULOS ELEGÍVEIS VEÍCULOS NÃO ELEGÍVEIS EXCLUSÕES E LIMITAÇÕES PAGAMENTO OPÇÕES QUANTIDADE DE MANUTENÇÕES PLANOS VIGÊNCIA RESPONSABILIDADES DO CLIENTE CANCELAMENTO TRANSFERÊNCIA FALE COM A RESOURCE

3 DRIVERPLUS MANUTENÇÃO TERMOS E CONDIÇÕES Pelo presente instrumento particular, de um lado, a TWG WARRANTY SERVIÇOS DO BRASIL LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº / , sediada na Av. Pereira Barreto, nº 1395, 1º, 2º e 3º andares, na Cidade de Santo André, Estado de São Paulo, (a TWG), através de sua divisão RESOURCE AUTOMOTIVE (a RESOURCE); e, de outro lado, o cliente, denominado simplesmente CLIENTE e identificado na PROPOSTA DE ADESÃO sem a qual este PRODUTO não terá validade, resolvem, de comum acordo, celebrar o presente instrumento (o T&C), que será regido pelas seguintes condições: 1. DEFINIÇÕES Os termos a seguir, quando utilizados em negrito e conforme as grafias abaixo, no singular ou no plural, terão os seguintes significados: CLIENTE - consumidor que adquiriu o produto na concessionária identificada na PROPOSTA DE ADESÃO. CONCESSIONÁRIA - concessionária ou revendedor onde o cliente adquiriu o produto. CONTROLE DAS MANUTENÇÕES - trata-se do documento para registro das manutenções contratadas nos termos deste instrumento, como também o controle das manutenções realizadas. DATA DA ADESÃO - inicia-se no momento da compra do produto e assinatura da Proposta de Adesão. DRIVERPLUS ou DriverPlus - nome do produto de manutenção Preventiva, devidamente registrado. PRODUTO - DriverPlus Manutenção que oferece o direito de manutenção preventiva do veículo, nos termos deste instrumento. PROPOSTA DE ADESÃO - documento com número próprio de identificação, que formaliza a compra do produto por parte do cliente, estabelece os dados cadastrais e os planos adquiridos. 3

4 2. BENEFÍCIOS DO PRODUTO O PRODUTO oferece o direito à manutenção preventiva do veículo referente à troca de óleo e filtro de óleo do motor, além da inspeção visual dos conjuntos e componentes do veículo, nos termos deste instrumento e de acordo com o plano adquirido. 3. QUEM ADMINISTRA O PRODUTO é administrado pela RESOURCE, uma divisão da TWG, pertencente à The Warranty Group que está presente em 33 países e é especializada em produtos financeiros e serviços. 4. COMO FUNCIONA O PRODUTO oferece, dentro do período estipulado pelos itens 11 e 12 adiante, o direito aos serviços de manutenção preventiva dos veículos relacionados no item 10 e indicados na PROPOSTA DE ADESÃO. A quantidade de manutenções à qual o CLIENTE tem direito está indicada na PROPOSTA DE ADESÃO e CONTROLE DAS MANUTENÇÕES fornecidos na adesão. 5. VALIDADE DO PRODUTO O PRODUTO somente será válido se apresentado junto com a PROPOSTA DE ADESÃO e o CONTROLE DAS MANUTENÇÕES emitidos e assinados pelo CLIENTE e pela CONCESSIONÁRIA, em conformidade com os termos do presente T&C. Os serviços previstos neste PRODUTO estarão disponíveis exclusivamente na CONCESSIONÁRIA onde o PRODUTO foi adquirido ou, eventualmente, em outra por ela indicada. 6. VEÍCULOS ELEGÍVEIS VEÍCULOS NOVOS E SEMINOVOS a) Veículos das marcas elegíveis ao PRODUTO, nacionais ou importados, e comercializados por uma CONCESSIONÁRIA. b) Veículos dentro ou fora da garantia original do fabricante, ou da garantia legal da CONCESSIONÁRIA ou, ainda, do eventual seguro garantia estendida. 4

5 c) Sem restrição do ano de fabricação do veículo. d) Veículos de uso particular ou comercial, respeitando-se a não-elegibilidade dos veículos relacionados no item VEÍCULOS NÃO ELEGÍVEIS Não são elegíveis ao PRODUTO, os seguintes veículos: a) Caminhões, ônibus e motos; b) Veículos movidos a diesel; c) Veículos superesportivos ou exóticos como Ferrari, Porsche, Dodge Viper, Mustang, Corvette, Maserati. Os modelos citados são a título exemplificativo e não restritivo. 8. EXCLUSÕES E LIMITAÇÕES a) Qualquer custo coberto pela garantia original do Fabricante, pela garantia legal da Concessionária, ou pelo seguro garantia estendida, independentemente dos mesmos honrarem ou não tais garantias. b) Qualquer serviço que deveria ser e não foi realizado pela CONCESSIONÁRIA onde o PRODUTO foi adquirido ou por outra por ela indicada. c) Quaisquer custos adicionais cobrados por serviços não especificamente previstos neste PRODUTO. d) Qualquer avaria ou falha mecânica do veículo. e) Quaisquer serviços adicionais de manutenção que possam ser sugeridos ou exigidos pelo fabricante (incluindo recall) ou pela CONCESSIONÁRIA. f) Quaisquer óleos ou lubrificantes adulterados. g) Qualquer serviço ou produto que não esteja especificamente listado nos itens previstos no PRODUTO. 9. PAGAMENTO O pagamento do PRODUTO poderá ser efetuado à vista ou em parcelas mensais, de acordo com as condições disponibilizadas pela CONCESSIONÁRIA em comum acordo com a RESOURCE. 5

6 a) A data limite para pagamento não poderá ultrapassar 30 dias após o vencimento, hipótese em que será configurada a inadimplência; b) O atraso superior à data limite para pagamento ou a falta de fundos para compensação financeira, acarretará no cancelamento imediato deste PRODUTO pela RESOURCE c) Qualquer utilização de serviço amparado por força do presente instrumento será realizado caso o valor do PRODUTO esteja sendo pago em seus respectivos vencimentos; d) Pagamentos em atraso possibilitam a realização dos serviços previstos por este PRODUTO SOMENTE após sua devida quitação, observado o prazo limite mencionado no item "a" acima. 10. OPÇÕES Os serviços e benefícios estão disponíveis em duas opções: Preferencial e Preferencial Plus, conforme contratado e disposto na Proposta de Adesão. OPÇÃO PREFERENCIAL a) Troca de óleo do motor - igual ou inferior a 5 litros (incluído o produto) b) Troca do filtro de óleo do motor c) Lubrificação da suspensão dianteira (quando aplicável) d) Lubrificação da barra de direção (quando aplicável) e) Lubrificação das juntas esféricas (quando aplicável) f) Inspeção visual do guarda-pó da homocinética g) Checagem do nível e da condição do fluído da transmissão h) Checagem do sistema de exaustão i) Inspeção visual de válvulas e mangueiras E.G.R. (recirculação dos gases do escapamento) j) Reabastecimento do reservatório de água do pára-brisa k) Inspeção das correias visíveis l) Inspeção de mangueiras visíveis m) Checagem do sistema de ar condicionado n) Checagem do funcionamento do sistema de aquecimento o) Inspeção visual do nível e checagem da condição do fluído de freio 6

7 p) Checagem do nível do fluído da direção q) Checagem do nível do fluído da embreagem (quando aplicável) r) Checagem da pressão e condição dos pneus s) Checagem do funcionamento de lâmpadas (inclusive internas), faróis e setas t) Checagem do funcionamento do freio de mão u) Checagem da bateria v) Checagem do nível do líquido de arrefecimento do radiador w) Checagem do filtro de ar do motor x) Checagem da altura e folga do pedal da embreagem, do freio e do acelerador y) Inspeção visual das palhetas dos pára brisas OPÇÃO PREFERENCIAL PLUS Além de todos os itens da Opção Preferencial, inclui: a) Rodízio de pneus b) Alinhamento de direção e balanceamento das rodas As Opções a que este item se refere podem ser buriladas, por critério e responsabilidade exclusivos da concessionária. UPGRADE: a Concessionária poderá oferecer um upgrade de preços por litragem do óleo do motor acima de 5 litros e/ou tipo de óleo utilizado. 11. QUANTIDADE DE MANUTENÇÕES A quantidade de manutenções refere-se ao limite de manutenções possíveis a serem feitas, dentro do período do plano contratado. As quantidades disponíveis são: 2, 3, 4,5, 6, 9, 12 e 15. A quantidade de Manutenções escolhida pelo CLIENTE estará definida na PROPOSTA DE ADESÃO, em conformidade com o disposto no item 12 abaixo. 12. PLANOS A quantidade de manutenção definida no item 11 acima deverá ser executada dentro de um dos prazos definidos nos planos listados abaixo ou em outros porventura 7

8 acordados entre a RESOURCE e a CONCESSIONÁRIA, DEVENDO-SE RESPEITAR SEMPRE O LIMITE DE TEMPO DO PLANO. Plano 24, 36, 48 e 60 meses 13. VIGÊNCIA O presente instrumento entra em vigor na DATA DA ADESÃO e encerra-se quando o prazo estipulado no plano contratado ou a utilização do limite total das manutenções contratadas for atingido, O QUE OCORRER PRIMEIRO. 14. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE a) O direito aos serviços previstos por este PRODUTO NÃO SUBSTITUI, em hipótese alguma, as revisões recomendadas pelo fabricante do veículo ou por eventual seguro de garantia estendida. É de inteira responsabilidade do CLIENTE, portanto, a execução do plano de revisões e manutenções original de fábrica do veículo, de acordo com as instruções e recomendações do seu fabricante ou da seguradora. Consulte sempre as orientações do manual do proprietário e a lista completa de outros serviços de manutenção recomendados pelo fabricante ou seguradora não previstos por este PRODUTO. b) O CLIENTE deverá retornar na CONCESSIONÁRIA onde o PRODUTO foi adquirido ou, eventualmente, em outra por ela indicada, dentro da periodicidade estabelecida na PROPOSTA DE ADESÃO E CONTROLE DAS MANUTENÇÕES, para efetuar os serviços previstos pelo PRODUTO. c) Para realização dos serviços previstos por força do presente instrumento, é indispensável que o cliente apresente sua PROPOSTA DE ADESÃO e o CONTROLE DAS MANUTENÇÕES à Concessionária. 8

9 15. CANCELAMENTO 1) A RESOURCE poderá cancelar o PRODUTO a qualquer momento, desde que: a) O seu veículo sofra perda total ou tenha sua posse retomada pelo agente financiador; b) Quando houver falta de pagamento integral ou parcial ou atraso superior a 30 dias pelo CLIENTE; c) Quando as informações constantes da PROPOSTA DE ADESÃO não corresponderem à verdade; 2) O CLIENTE poderá solicitar o cancelamento do PRODUTO a qualquer tempo. Para fazê-lo, deverá entrar em contato com a RESOURCE através de sua Central de Atendimento, que imediatamente fará o cancelamento e orientará sobre eventuais procedimentos para a sua conclusão. 3) A RESOURCE irá processar o cancelamento para analisar se o CLIENTE tem direito à devolução do valor pago até o momento, ou se há algum saldo devedor a ser quitado. 4) Se o CLIENTE cancelar o PRODUTO depois de ter utilizado algum serviço de Manutenção Preventiva e ainda houver parcelas em aberto, o saldo a ser quitado pelo CLIENTE deverá ser processado da seguinte maneira: a) No caso de nenhum pagamento ter sido efetuado, será cobrado o valor dos serviços utilizados até a data do cancelamento, somado à taxa administrativa de 15% (quinze por cento); b) No caso de algum pagamento ter sido efetuado, será cobrado ou devolvido o menor valor resultante do cálculo do pró-rata temporis e o valor proporcional das manutenções utilizadas e aplicada à taxa administrativa de 15% (quinze por cento). 16. TRANSFERÊNCIA 1) Este PRODUTO não poderá ser transferido para outro veículo em nenhuma hipótese. 9

10 2) Caso o CLIENTE venda o veículo e deseje transferir o PRODUTO ao novo proprietário, deverá enviar comunicação prévia e formal à RESOURCE para que esta possa analisar a possibilidade de tal transferência. 3) Caso a transferência seja efetivada, todas as obrigações do CLIENTE, anteriores e posteriores à data de transferência, passam a ser de responsabilidade do novo proprietário. 4) No caso de morte do CLIENTE, os benefícios deste PRODUTO estarão disponíveis ao seu cônjuge, herdeiros ou representantes legais, nos termos da lei. 17. FALE COM A RESOURCE. Para esclarecer quaisquer dúvidas ou para informações adicionais sobre o PRODUTO entre em contato com a RESOURCE, através de sua Central de Atendimento. Registrado no 1º Cartório de Registro Cível de Pessoa Jurídica de Santo André/SP sob nº /09/