MANUAL. Dúvidas e procedimentos BIOEVOLUTION

Transcrição

1 1 MANUAL Dúvidas e procedimentos BIOEVOLUTION

2 2 Índice Pág. 03 a 06- Como reparar meu software. Pág. 07 a 10- Como desinstalar e reinstalar o software. Pág. 11 a 12- Como realizar o backup. Pág. 13 a 14- Como restaurar meus pacientes. Pág. 15 a 17- Duvidas frequentes ( FAQ)

3 3 Como reparar o software? Caso o usuário ou alguém delete um arquivo do software por acidente, ou o antivirus exclua ou bloqueie algum arquivo equivocadamente, ou o computador desligue inesperadamente resultando na perda ou danificando algum arquivo do sistema, o software tem uma solução AUTOMATICA que corrige qualquer um desses problemas... Para usar a solução e reparar o software, você precisa ter apenas em mãos o PENDRIVE de instalação de seu aparelho. Coloque o PENDRIVE na porta (USB) de sua maquina e siga passo a passo as informações abaixo:

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7 7 Siga atentamente o passo a passo de como reinstalar o BIOEVOLUTION no seu computador: ***ADVERTENCIA: Mantenha o BACKUP, de todos os pacientes, exames e fotos sempre em dia. Utilize para backup outra unidade de armazenamento que não seja a maquina que esteja instalado o BIOEVOLUTION, assim você evita todo e qualquer problema com relação à perda de informações de pacientes, exames ou fotos. ETAPA 1 1- Vá ao PAINEL DE CONTROLE, Clique em: PROGRAMAS/DESINSTALAR um programa.

8 8 2- Localize o arquivo BIOEVOLUTION e em seguida clique em DESINSTALAR. 3- Uma caixa de dialogo como medida de segurança ira aparecer na tela com a seguinte mensagem: Tem certeza que deseja desinstalar Bioevolution?, selecione a opção SIM.

9 9 4- Aguarde o final da desinstalação e pronto o BIOEVOLUTION foi desinstalado com sucesso!!! ETAPA 2 Antes de instalar novamente o software, verifique nas unidades de seu computador, Exemplo: (C e D) se ainda existe alguma pasta remanescente com o nome de

10 10 BIOEVOLUTION. Se existir exclua essa pasta caso contrario a instalação do software não será bem sucedida, pois já existirão arquivos com o mesmo nome e isso pode gerar conflito. ETAPA 3 Pegue seu instalador, que pode estar no seu pendrive ou CD de instalação, ou faça o download direto do site Ao abrir o instalador clique em instalar e siga os procedimentos conforme manual de instalação.

11 11 COMO FAZER BACKUP 1- Abra o software em sua pagina inicial e clique na opção BACKUP e em seguida clique (Iniciar cópia dos arquivos e dados dos clientes). Esse BACKUP nada mais é que uma cópia de segurança dos arquivos do seus pacientes e /ou clientes. Dessa forma, o software vai guardar uma cópia de todos os Exames, Treinamentos e Análises até a data referente a esse procedimento. Assim como na imagem abaixo: 2- Selecione o local onde deseja armazenar seus arquivos de backup (PASTA do Windows, PENDRIVE ou CD-ROM). Assim como imagem abaixo.

12 12 3- Uma caixa de diálogos como medida de segurança do software irá aparecer na tela, basta apenas clicar na opção (SIM) para continuar com o BACKUP, e assim, fazer uma cópia de segurança de todas as pastas dos seus clientes. Assim como a imagem abaixo. 4- Após o termino, outra caixa de diálogo ira aparecer em sua tela indicando que seu BACKUP Foi concluído com sucesso. Assim como imagem abaixo. ***ADVERTENCIA: Mantenha o BACKUP, de todos os pacientes/clientes, exames e fotos sempre em dia. IMPORTANTE: mantenha sempre atualizada sua cópia de segurança (backup), pois exames ou treinamentos realizados após a última atualização do backup não estarão disponíveis. Nesse caso, verifique a periodicidade de realizar o backup semanalmente.

13 13 COMO RESTAURAR MEUS PACIENTES 1- Abra o software em sua pagina inicial e clique na opção BACKUP e em seguida clique no botão da direita (Restaurar arquivos, dados e analises dos clientes), para que você recupere os Exames, Treinamentos, fotos etc. Assim como mostra a imagem abaixo: 2- Selecione o local onde foram armazenados seus arquivos de backup (PASTA do Windows, PENDRIVE ou CD-ROM), em seguida clique em INICIAR RESTAURAÇÂO Assim como imagem abaixo. obs: veja como fazer um backup na apostila: Como Fazer um Backup

14 14 3- Uma caixa de diálogos como medida de segurança do software irá aparecer na tela, basta apenas clicar na opção (SIM) para continuar com a RESTAURAÇÂO do seu backup de segurança. Assim como a imagem abaixo: 4- Após o termino, outra caixa de diálogo ira aparecer em sua tela indicando que a RESTAURAÇÃO do backup de segurança foi concluída com sucesso. Dessa forma, sua cópia de segurança foi restabelecida e os dados de cadastro dos pacientes/clientes, assim como os exames, treinamentos irão voltar normalmente. Veja a restauração bem sucedida na imagem abaixo. PRONTO! AGORA VOCÊ PODERÁ CONSULTAR SEUS PACIENTES/CLIENTES. OBS: devemos lembrar que será restaurado todos os exames, treinamentos etc, mediante a última data que foi feito o BACKUP.

15 15 PERGUNTAS FREQUENTES 1) Quais cuidados devemos ter com relação aos Sensores? R: os Sensores possuem grande durabilidade se forem manuseados corretamente, visto que possuímos sensores com mais de 3 anos de uso que estão em perfeito estado de funcionamento e conservação. Abaixo segue alguns cuidados que deverão ser tomados para garantir a perfeita durabilidade e funcionamento dos sensores: - Não retira-lo puxando pelo cabo - Ao plugar o sensor no equipamento deve ser realizados movimentos de lateralidade para não danificar - Não molhar e nem engordurar os sensores - Realizar a limpeza adequada nas mãos do paciente com sabonete liquido esfoliante - Não deixar o paciente manipular os sensores ou realizar auto-colocação - Não deixar o paciente sozinho com o equipamento e os sensores - Não deixa-los expostos a um ambiente de grande umidade - Não torcer e nem esticar os fios - Limpar apenas com os produtos indicados na apostila - Não deixa-los expostos ao calor excessivo - Não tentar abri-los ou substituí-los por sensores que não sejam os originais Sendo tomados os cuidados necessários, você terá garantia, durabilidade e funcionamento excelente. 2) O conserto ou aquisição dos sensores possuem garantia? R: Conserto dos sensores: 30 dias de garantia e Aquisição de um novo sensor: três meses de garantia. 3) Os sensores do equipamento dão choque? R: Não, os sensores não causam nenhum tipo de dano, nem choques e nem queimaduras. 4) Como fazer um Backup dos meus arquivos e depois como Restaurar os dados dos Pacientes? R: A) Para realizarmos um Backup e criarmos uma cópia de segurança de todos os Exames, Treinamentos, fotos e etc, VEJA PASSO A PASSO na apostila é muito fácil e intuivivo. B) Para recuperarmos todos os cadastros, banco de dados, exames, treinamentos, fotos e etc, VEJA PASSO A PASSO na apostila. É fácil e bem intuitivo 5) Posso começar a utilizar o equipamento comercialmente após adquiri-lo? R: Não, conforme o regulamento da nossa Sociedade, o aluno só poderá utilizar o equipamento comercialmente após a realização do curso técnico e cumprimento de todas as exigências solicitadas no curso. Após a conclusão do mesmo, será emitido ao aluno um numero de registro pela SBNF para que possa exercer como Técnico em Neurometria em todo território nacional. Nosso curso segue as regras de reconhecimento pelo MEC.

16 16 6) Perdi o meu pendrive de instalação, o que eu faço? R: Caso tenha perdido o pendrive de instalação, basta acessar o links abaixo e fazer o download do seu instalar, Lembrando que você deverá baixar o instalador correto conforme o número de canais do seu aparelho. 7) Como faço para atualizar o Software da Neurometria? R: Poderá baixar o atualizador de seu equipamento em nosso site abaixo. Lembrando que você deverá baixar o atualizador correto conforme o número de canais do seu aparelho. 8) Quando tempo leva para a conclusão do curso técnico? R: Em média leva-se um prazo de 40 a 70 dias, de acordo com a disponibilidade do aluno e dos voluntários selecionados pelos próprios alunos a fim de realizarem suas primeiras aplicações práticas. 9) O curso técnico só pode ser realizado de forma presencial? R: Não, contamos também com aulas online que podem ser agendadas de acordo com a disponibilidade do aluno. Possuímos nosso próprio sistema de cursos online com: câmeras, vídeos, áudio, microfone dedicado, material, bate papo, transferências de arquivos, slides, quadro branco etc, para proporcionar o maior conforto, segurança e qualidade para com nossos alunos. 10) O contato com o metal dos sensores pode causar alergia? R: Não é frequente, porém caso o paciente apresente uma hipersensibilidade a metais, pode sim ocorrer algum tipo de alergia local. Porém como se trata de um fator biológico de cada indivíduo não temos como prever tais reações alérgicas. 11) Pode ser utilizado entre o sensor e a pele na hora da realização dos exames algum tipo de material como gaze, faixas ou a borrachinha que acompanha o equipamento? R: Não, O único exame que permite a utilização da borrachinha própria que já acompanha o material do equipamento é o Muscular. Para os demais não pode ser utilizada a borrachinha e nem outro tipo de material, pois, atrapalha a transmissão e captação das informações, e pode danificar os sensores. 12) Quais os programas e configurações necessárias para abrir o software da NEUROMETRIA? R: PROGRAMAS ESSENCIAIS: Java, Flash, Shockwave e Adobe PDF. Esses programas já costumam vir instalados da loja de informática. Caso não possua fazer a instalação através do navegador INTERNET EXPLORER (não usar outro navegador) CONFIGURAÇÕES DO COMPUTADOR: Recomendamos o uso de um computador exclusivo e dedicado apenas a Neurometria. Pode ser utilizado um processador CORE I5, a partir de 8 gigas de memoria ou CORE I7, a partir de 16 gigas de memoria e assim por diante. É importante o usuário definir para quais objetivos utilizará seu computador, pois quanto maior sua necessidade, mais potente deverá ser o processador. 13) Como saber se o download do meu instalador foi concluído com sucesso? R: O instalador possui aproximadamente 3,5 GIGAS de tamanho, caso não seja identificado este tamanho ao final da instalação é necessário reiniciar o processo, pois possivelmente ocorreram falhas com a transmissão da internet, fato que impossibilita o Download completo e correto. 14) Quanto tempo leva para finalizar o download do instalador? R: O tempo médio para o download é de 3 a 5 horas em uma internet de aproximadamente (10 MEGAS), caso o tempo seja maior do que a média, verifique a velocidade de sua internet ou se há problemas de conexão. 15) Minha internet é de (10 MEGAS) e/ou superior, porém mesmo assim o tempo para o meu download encontra-se superior ao tempo determinado, o que pode estar ocorrendo? R: Neste caso é necessário verificar a quantidade de aparelhos conectados a sua internet. EX: tabletes, celulares, Notebooks e outros. Se possível desabilite todos os aparelhos e mantenha apenas a maquina que esta em uso para assim realizar o download, isso ajudara a melhorar o sinal de internet para finalizar o download.

17 17 16) A Biometria deixou de existir? R: Não, a Biometria continua ativa, porém sofreu uma evolução para Neurometria, ou seja, os equipamentos que estão sendo adquiridos possuem agora a metodologia da Neurometria com mais funcionalidades, envolvendo mensuração em tempo real do cérebro em 3D. 17) O suporte online é agendado? R: Sim. Preencha a ficha de solicitação de suporte em nosso site e nos envie o pedido de agendamento. 18) Como é feito o agendamento para suporte? R: O suporte pode ser realizado no mesmo dia ou agendado para datas posteriores, conforme disponibilidade das agendas do aluno e dos técnicos. Horário de atendimento: 09h00 as 17h00. 19) O suporte online tem algum custo? R: O suporte ONLINE é gratuito e de uso exclusivo para Neurometria. (obs.: não prestamos suporte para computadores, placas de vídeo, som, portas usb entre outras, hardwares em geral, Windows ou outra plataforma, programas essenciais e outros softwares em geral. Nesse caso é de responsabilidade do usuário contactar um técnico de informática). 20) Quais são os canais para o atendimento do suporte online gratuito? R: Acesso remoto, chat (bate papo), Skype e 21) Qual impressora deve utilizar para realizar a impressão dos resultados? R: Todos os modelos de impressora são aceitos, desde que respeitem as seguintes regras: 1- instalar o software do fabricante da impressora corretamente e atualizar seus drivers. 2- conectar uma impressora por vez. 3- usar apenas impressoras locais e não em rede. 4- definir a impressora instalada como IMPRESSORA PADRÃO.