DIREÇÃOREGIONALDEQUALIFICAÇÃOPROFISIONAL

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1 DIREÇÃOREGIONALDEQUALIFICAÇÃOPROFISIONAL PLANODE A TIVIDADES2015

2 FICHA TÉCNICA Título: Plano de Atividades 2015 Autoria: Secretaria Regional da Educação e Recursos Humanos Direção Regional de Qualificação Profissional Estrada Comandante Camacho de Freitas Funchal Telefone: Telemóvel: Fa: Correio eletrónico: drqprofissional@madeira-edu.pt Sítio: Facebook: DirecaoRegionalDeQualificaçãoProfissional Coordenação, design gráfico e divulgação: Divisão da Qualidade, Certificação e Comunicação Edição: Funchal, 27 de fevereiro de 2015 Aprovação: Sara Estudante Relvas

3 Índice 1.Estratégia Caracterização da DRQP Quem Somos e o que Fazemos Recursos Eistentes Atividades a Desenvolver Atividades Estratégicas de Política Pública Ações de Formação Profissional Autorização de Funcionamento e Acompanhamento de Cursos de Qualificação Inicial e Formação Pedagógica Centro para a Qualificação e o Ensino Profissional Coordenação da Rede Regional de Centros para a Qualificação e o Ensino Profissional Gestão do FSE do PO Rumos e do PO Madeira Mobilidade Europeia Sistema de Certificação de Entidades Formadoras Atividades Estratégicas do Serviço Procedimentos de Aquisição de Bens e Serviços Plano de Formação dos Colaboradores Sistema de Gestão: Qualidade e HACCP Atividades Correntes e de Suporte Ações de Comunicação Interna e Eterna Gestão Corrente Higiene e Segurança no Trabalho Procedimentos para Aquisição de Serviços e Empreitadas Sistema de Segurança de Informação Outras Atividades Ações de Formação na área da Eletrónica e Automação do ITUR Metodologia de Elaboração do Plano de Atividades Siglas e Acrónimos ANEXOS Aneo I Estrutura do SIADAP-RAM1 de Aneo II Orçamento por Projetos

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5 1. Estratégia O ano de 2015 ficará assinalado pela entrada, em pleno funcionamento, do Programa Operacional da Região Autónoma , que será conhecido como Madeira A elaboração deste Programa foi resultado de um vasto trabalho que envolveu um conjunto de Organismos do Governo Regional da RAM, onde esta Direção Regional teve um papel ativo, quer como futuro Organismo Intermédio, responsável pela gestão das medidas de educação e formação, quer como entidade reguladora do sistema de formação profissional da Região. As Prioridades de intervenção da Região Autónoma da Madeira (RAM) decorrem dos pilares estruturantes da Estratégia Europa 2020, designadamente: Competitividade e Inovação, no enquadramento da vertente Crescimento Inteligente; Desenvolvimento Sustentável, no enquadramento da vertente Crescimento Sustentável; Formação do Potencial Humano, no enquadramento de compromissos do Programa Nacional de Reformas e de prioridades da vertente Crescimento Inclusivo; Coesão Social, igualmente, no enquadramento da vertente Crescimento Inclusivo; Capacidade Institucional, no enquadramento da prioridade atribuída à Reforma de Administração Pública. O Programa incorpora, entre vários documentos de orientação estratégica, o Referencial Estratégico da Educação e Formação que fia os seguintes etivos Estratégicos para a Educação, no horizonte 2020: -Melhorar as competências básicas dos alunos madeirenses; -Assegurar a permanência no sistema de todos os jovens até aos 18 anos, garantindo o cumprimento da nova escolaridade obrigatória de 12 anos; -Aproimação da Região aos etivos da Estratégia Europa 2020 no referente ao ensino dual e aos adultos participantes no ensino e na formação. Outro documento que condiciona a atividade desta Direção Regional, quer enquanto organismo intermédio, quer como entidade promotora do Centro de Formação Profissional da Madeira, é o Estudo dos Perfis Profissionais para o Reforço da Competitividade e Produtividade da Economia Regional. 4

6 A realização recente deste Estudo, apresentado em maio de 2014, tem em vista dotar a Região de uma perspetiva de investimento em competências estratégicas, no horizonte 2020, que contribuam para a renovação da competitividade da economia regional. Esta intenção traduz-se numa orientação do investimento para o reforço do capital humano da Região, nomeadamente, para a produção de competências e perfis considerados estratégicos que permitam a comparabilidade eterna e que abranjam os diferentes leques de qualificações, que vão desde a produção de profissionais qualificados e altamente qualificados às competências de base científica. Como organismo intermédio, a DRQP será responsável pela gestão de vários objetivos específicos, relacionados com: -Eio Prioritário 7 Promover o Emprego e Apoiar a Mobilidade Laboral; -Eio Prioritário 8 Promover a Inclusão Social e Combater a Pobreza; -Eio Prioritário 9 Investir em Competências, Educação e Aprendizagem ao Longo da Vida; -Eio Prioritário 10 Reforçar a Capacidade Institucional e a Eficiência da Administração Pública Como entidade promotora do Centro de Formação Profissional da Madeira e do Centro para a Qualificação e o Ensino Profissional, a sua atividade será enquadrada essencialmente no Eio Prioritário 9, com intervenções orientadas para o reforço das qualificações dos jovens, contribuindo para a redução do abandono escolar precoce e para o reforço da dupla certificação de nível secundário. Outra área de intervenção prioritária serão os adultos, através da produção de qualificações que fomentem a Aprendizagem ao Longo da Vida e que permitam a validação, reconhecimento e certificação dessas intervenções. À semelhança dos anos anteriores, a DRQP irá manter os objetivos estratégicos propostos à tutela, os quais têm como horizonte temporal 2015: OE1 Diminuir os níveis de abandono escolar precoce, pelo reforço das ofertas profissionalizantes e aumentar o número de jovens que frequentam formações de dupla certificação de nível básico e secundário; OE2 Aumentar a taa de participação dos adultos, em especial com baias qualificações, em processos de aprendizagem ao longo da vida, sejam formativos ou de reconhecimento de competências; OE3 Apoiar através do Eio I Educação e Formação do Programa RUMOS todas as medidas de educação e formação previstas na Estratégica Europa 2020; 5

7 A análise SWOT de 2015, apresentada de seguida, refletem as novas condicionantes que irão afetar o funcionamento da DRQP, e as orientações estratégicas do Programa Madeira Conforme previsto no Decreto Legislativo Regional n.º 27/2009 De 21 de Agosto, a DRQP entregou para aprovação da tutela a Estrutura do SIADAP-RAM 1, contendo os etivos Estratégicos acima referidos devidamente desdobrados em objetivos operacionais de eficácia, eficiência e qualidade, bem como os respetivos indicadores de medida. A referida estrutura do SIADAP RAM 1 encontra-se no aneo I do presente Plano de Atividades. Uma panóplia mais vasta de indicadores que esta Direção Regional monitoriza encontra-se descrita nos projetos apresentados neste documento. ANÁLISE SWOT Pontos Fracos Constrangimentos orçamentais com refleo na realização de despesas de investimento e correntes na área da educação e da formação e igualmente ao nível de infraestruturas e equipamento; As inúmeras formalidades inerentes à assunção de despesas, obrigam a um planeamento atempado da atividade anual da DRQP, para ser capaz de antecipar os atrasos associados aos trâmites de autorização da despesa; Grandes dificuldades, por parte dos fornecedores, no cumprimento dos prazos de entrega das matérias-primas necessárias para o início dos cursos, apesar desses mesmos prazos estarem formalizados em contrato; Sistema informático de apoio à formação SIAF obsoleto e sem possibilidade de manutenção uma vez que não eistiram empresas candidatas à sua manutenção; Estratégias de recrutamento de formandos jovens e adultos que se revelaram pouco eficazes, sendo necessária a redefinição de uma estratégia mais agressiva face à grande concorrência por parte de escolas e entidades formadoras; Dificuldade em participar em ações de formação de caráter mais técnico realizadas fora da RAM, de modo a manter atualizadas as competências técnicas dos formadores internos; Análise interna Pontos Fortes Competências e condições eistentes Imagem eterna da DRQP bastante positiva ao nível da qualidade dos serviços prestados com níveis de satisfação dos clientes acima dos 95%; Realização da atualização do Estudo dos Perfis Profissionais para o Reforço da Competitividade e Produtividade da Economia Regional , definindo as competências estratégicas para a Região abrangendo diferentes leques de qualificações; A DRQP encontra-se certificada em diversas áreas nomeadamente, ao nível do seu sistema de gestão ISO-9001, do HACCP na área alimentar e possui ainda o galardão da Eco Escolas; O Centro de Formação Profissional da Madeira é uma entidade formadora pública certificada, tendo reconhecido prestigio no mercado regional possuindo as instalações oficinais mais bem equipadas da RAM; Início de atividade do novo Centro para a Qualificação e Ensino Profissional (CQEP) da DRQP, permitindo a continuidade do trabalho iniciado com os CNO S e acrescentando mais valências designadamente, o alargamento do público-alvo aos jovens, além dos adultos portadores de deficiência e pessoas em situação de eclusão social; Boas condições de trabalho, no que se refere nomeadamente à eistência de parque de estacionamento gratuito, cantina e bar com preços acessíveis. Auditório que possibilita a realização de reuniões/eventos para os colaboradores e formandos Envelhecimento das infraestruturas dos edifícios das oficinas; Níveis elevados de satisfação interna dos colaboradores (90%) apesar do conteto de forte desmotivação ao nível dos funcionários públicos; Equipa dinâmica com capacidade para mudar e com vontade de trabalhar em projetos novos; Desvinculação de funcionários do mapa de pessoal da DRQP por motivo de aposentação, sem possibilidade de novas --- admissões, atendendo às atuais politicas de restrição orçamental 6

8 Ameaças Manutenção de uma elevada taa de desemprego com especial enfâse no desemprego jovem e de adultos com baias qualificações, havendo ainda grande dificuldade de criação de emprego por parte das empresas da RAM; Demasiada rigidez do Catálogo Nacional de Qualificações para se adaptar a realidades /necessidades específicas de formação sobretudo para adultos desempregados; Dificuldades cada vez maiores no recrutamento e seleção de formandos fruto da maior concorrência em termos de entidades formadoras/escolas e ofertas formativas diversificadas; Rede de cooperação com as empresas a nível da FPCT fragilizada devido ao aumento do nº de empresas insolventes/ encerradas; Análise eterna Oportunidades A Região ainda tem um baio peso das vias profissionalizantes no total de alunos do secundário (40%) abaio da média da EU (50%); Região ainda marcada por uma baia estrutura global de nível de habilitações da sua população ativa obrigando a uma necessidade de requalificação profissional e aperfeiçoamento dos ativos (empregados e desempregados), capaz de corrigir estes baios níveis médios de qualificação; Orientações do Referencial Estratégico da Educação e Formação em sintonia com a missão da DRQP, designadamente o objetivo de aproimar a Região dos objetivos da Estratégia Europa 2020 no referente ao ensino dual e aos adultos participantes na aprendizagem ao longo da vida; Diamante Estratégico da RAM para 2020, consubstanciado no Compromisso Madeira 2020 (Documento de Orientação Estratégica Regional), com aposta na formação de competências e consolidação do processo de qualificação do potencial humano da Região; Novos públicos-alvo para formação com maiores dificuldades Recomendações do Estudo dos Perfis Profissionais para o quer de aprendizagem, quer interpessoais, que causam alguns Reforço da Competitividade e Produtividade da Economia constrangimentos e necessidades de reestruturação das Regional , orientadas para o aumento da qualidade metodologias pedagógicas; e eficiência das diversas modalidades de aprendizagem ao longo da vida, reforçando a relevância estratégica das ofertas formativas profissionalizantes; --- Arranque do novo Programa Madeira orientado para um crescimento inteligente, sustentável e inclusivo (Estratégia Europa 2020), com grande enfâse na Dimensão Social e na Formação de Competências (OT8 E 10), de jovens e adultos, por vias formais ou informais de aprendizagem; --- Novo Programa Madeira que permite apoios para investimentos em equipamentos de formação, destinados a novos cursos ou introdução de novos métodos; --- A DRQP é um parceiro nuclear no Plano de Implementação da Iniciativa Comunitária Garantia Jovem na RAM. Durante o ano, a DRQP estará atenta a eventuais alterações nomeadamente, sociais, políticas, jurídicas e demográficas disponibilizadas pelos vários serviços do governo, em reuniões com a tutela, em seminários e ainda através da participação em projetos, com o intuito de manter a sua atividade alinhada com os objetivos estratégicos e com o conteto envolvente. Para assegurar o referido alinhamento, a DRQP efetuará ainda uma avaliação à estratégia definida e fará a revisão do sistema de gestão com a finalidade de, se aplicável, definir as necessárias medidas corretivas. De seguida são apresentadas as várias fichas de projetos, devidamente interligadas com os objetivos estratégicos e respetivos objetivos operacionais e indicadores. 7

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10 2. Caraterização da DRQP 2.1 Quem Somos e o que Fazemos A DRQP é um organismo público dotado de autonomia administrativa, que se encontra sob a tutela da Secretaria Regional da Educação e Recursos Humanos (SRE). É um organismo dirigido por uma diretora regional (DR), sendo a organização interna dos serviços composta segundo o modelo de estrutura hierarquizada, conforme previsto no Decreto Regulamentar Regional n.º 9/2012/M de 21 de junho que aprovou a estrutura orgânica desta direção regional. A Portaria n.º 101/2012 de 06 de agosto aprovou a estrutura nuclear e o Despacho n.º 41/2012 de 20 de setembro, retificado pela Declaração de Retificação nº 17/2012, 11 de outubro, as unidades orgânicas fleíveis, através das quais são asseguradas as atividades de prestação de serviços e de suporte. Junto da DRQP funciona ainda o Conselho Administrativo. O organograma 9

11 As atribuições Enquanto Entidade Reguladora a DRQP tem as seguintes responsabilidades: Contribuir para a definição da política de qualificação profissional e contribuir para a elaboração da respetiva legislação; Recolher, analisar e facultar informação sobre as necessidades de qualificação e promover a sua discussão com vista à definição das prioridades de intervenção naquele sector; Assegurar a implementação e o desenvolvimento do Sistema Nacional de Qualificação na RAM, no âmbito das suas competências; Representar os interesses regionais de acordo com as competências inerentes à DRQP, designadamente em matérias de qualificação, formação e certificação profissional e FSE; Colaborar com as entidades competentes no âmbito do rendimento social de inserção (RSI); Garantir a gestão dos assuntos do FSE, no âmbito das competências atribuídas no quadro do Programa Operacional de Valorização do Potencial Humano e Coesão Social da RAM (RUMOS); Promover e implementar sistemas de auditoria e validação da qualidade da formação profissional e assegurar a sua representação em equipas de acompanhamento e avaliação técnico-pedagógica das ações de formação profissional; Gerir, em articulação com a Direção Regional de Educação (DRE), a oferta formativa de educação e formação na RAM e colaborar com esta, nas ações profissionalizantes e de informação e orientação escolar. No âmbito da Autorização de Funcionamento de Cursos compete à DRQP: Promover e desenvolver ações no âmbito das diversas modalidades de formação profissional; Conceber e propor programas integrados de formação profissional, tendo em conta a situação e perspetivas do mercado de emprego e as características dos grupos socioprofissionais prioritários; Enquanto Entidade Certificadora compete à DRQP: Promover a certificação de entidades formadoras sediadas na Região, nos termos das normas e regulamentação aplicáveis; Promover e desenvolver os processos tendentes à certificação e homologação de cursos de formação profissional, bem como o reconhecimento das competências profissionais dos indivíduos com vista à respetiva certificação profissional; Promover o sistema de regulação de acesso a profissões na RAM em determinadas áreas profissionais, designadamente na área dos formadores; 10

12 Definir metodologias de padrões de certificação e avaliação técnico-pedagógica dos sistemas de formação, de forma contínua, sistemática e global. A DRQP é igualmente promotora do Centro de Formação Profissional da Madeira (CFPM), sendo responsável por promover e desenvolver ações no âmbito das diversas modalidades de formação profissional e por participar e promover o intercâmbio de formas de cooperação e colaboração, bem como outro tipo de relações com outras entidades regionais, nacionais e internacionais em matérias da sua competência; O CFPM é igualmente responsável pela organização do campeonato regional das profissões e por promover a participação da Região nos campeonatos nacionais (Skills Portugal), europeus (EuroSkills) e mundiais das profissões (WorldSkills); Como Entidade promotora de um Centro para a Qualificação e o Ensino Profissional (CQEP), a DRQP promove processos de orientação profissional, encaminhamento, reconhecimento, validação e certificação de competências, a nível escolar e ou profissional, na sua área de atuação. Compete à Direção Regional de Qualificação Profissional (DRQP) definir e orientar políticas relativas ao sistema de reconhecimento, validação e certificação de competências (RVCC) na Região Autónoma da Madeira (RAM). Nesta sequência, coordena os 3 CQEP S da RAM que obtiveram autorização de funcionamento, designadamente: a Direção Regional de Qualificação Profissional (DRQP); a Escola Profissional de Hotelaria e Turismo da Madeira (EPHTM-CELFF) e a Escola Profissional Cristóvão Colombo (EPCC). A rede de CQEP S tem como objetivo central permitir que todos os cidadãos, em qualquer idade e ao longo da sua vida, possam identificar as suas capacidades, competências, interesses e necessidades, (re)orientar os seus percursos escolares e de formação, de modo a procederem a transições bem sucedidas entre aprendizagem e o trabalho. A missão Conforme definido no Decreto Regulamentar Regional que aprovou a orgânica da DRQP, a nossa missão é assegurar a eecução da política regional definida pelo Governo Regional para o setor da Qualificação, Formação e Certificação Profissional e para a gestão do Fundo Social Europeu (FSE), no âmbito das competências atribuídas nesta matéria. 11

13 A visão Ser reconhecida como organização de ecelência a nível europeu, em todas as vertentes dos Serviços da DRQP. Os valores DRQP A política da qualidade Prestar um ecelente serviço a todos os interessados de forma responsável, transparente, racional e eficaz. Para concretizar a política definiram-se orientações e/ou atitudes a ter em conta no desenvolvimento das atribuições da DRQP: - Gerir de forma legal e racional os recursos disponíveis; - Promover todos os serviços que o conteto permitir; - Atender cordialmente quem nos procura; - Facilitar o acesso aos serviços; - Desenvolver relações de entreajuda; - Orientar/analisar/encaminhar profissionalmente os processos; - Inovar as práticas de trabalho; - Preservar a imagem da DRQP. 12

14 O modelo de gestão Com o propósito de alinhar as decisões às atribuições definidas, às orientações da tutela, aos objetivos estratégicos, bem como à satisfação das demais partes interessadas e ao conteto envolvente, a DRQP esquematizou o seu modelo de gestão : Modelo de Gestão Principais clientes e parceiros (partes interessadas): Atendendo à missão que esta direção regional prossegue, os principais clientes foram caraterizados da seguinte forma: Na área da Formação Profissional são clientes da DRQP: Os jovens a partir dos 15 anos de idade com o 9º ano de escolaridade completo e que pretendam concluir o ensino secundário e/ou obter uma qualificação profissional; Os adultos com idade igual ou superior a 18 anos e que pretendam concluir o ensino básico ou secundário e obter uma qualificação profissional; Os jovens e adultos encaminhados pelos Centros para a Qualificação e o Ensino Profissional; Os adultos com percursos formativos de nível secundário incompletos que pretendam ter acesso a modalidades especiais de conclusão do nível secundário de educação e respetiva certificação; 13

15 Os adultos que pretendam aprofundar as suas competências profissionais e relacionais, tendo em vista não só eercício de uma ou mais atividades profissionais, mas também melhorar a sua adaptação às mutações tecnológicas e organizacionais e ainda, reforçar da sua empregabilidade. Nesta área, a DRQP tem como parceiros: empresas que colaboram na componente da Formação Prática em Conteto de Trabalho (FPCT); Instituto de Emprego da Madeira; Direção Regional de Educação; Instituto de Emprego e Formação Profissional, IP; Agência Nacional para a Qualificação e Ensino Profissional, IP; Instituto de Segurança Social da Madeira; Centros de Formação Profissional Franceses: Afforbat Vendée e Esfora e Escola Belga DvM htb e CFA Coiffure e Esthétique 44. No âmbito da Autorização de Funcionamento de Cursos de Formação são clientes as entidades formadoras que pretendam obter autorização de funcionamento de Cursos de Aprendizagem, Cursos de Educação e Formação (CEF), Cursos de Educação e Formação de Adultos (EFA) e Cursos de Formação Pedagógica Inicial de Formadores. Como parceiros neste âmbito a DRQP mantém relações com o Instituto de Emprego e Formação Profissional, IP, através da partilha da Plataforma NETFORCE (Portal para a Formação e Certificação de Formadores) e com a Direção Regional de Educação. Na área da Coordenação da Rede Regional dos Centros para a Qualificação e o Ensino Profissional RAM, a DRQP possui como clientes os 3 CQEP S eistentes na RAM. Para poder desenvolver um serviço de qualidade, foram estabelecidas parcerias com as seguintes entidades: Agência Nacional para a Qualificação e Ensino Profissional, IP; Direção Regional de Educação; Instituto de Emprego da Madeira e Centro de Segurança Social da Madeira, IP-RAM. Na vertente da Certificação de Entidades Formadoras, os principais clientes são as entidades que pretendam certificar, alargar e manter o âmbito de certificação da sua atividade formativa. O parceiro fundamental é a Direção Geral de Emprego e das Relações do Trabalho (DGERT). Para o Fundo Social Europeu, os clientes são as entidades públicas e privadas que pretendam obter financiamento para promoção de ações de formação profissional. Os principais parceiros são o Instituto de Desenvolvimento Regional, a Direção Regional de Educação; a Agência Regional para o Desenvolvimento da Investigação, Tecnologia e Inovação; Agência para o desenvolvimento e Coesão; a 14

16 ACCENTURE, empresa responsável pela manutenção da aplicação informática que faz a gestão dos projetos candidatos. No âmbito da Certificação Profissional, a DRQP tem como principais clientes os profissionais que procuram uma certificação profissional como formadores e as entidades formadoras com cursos de formação pedagógica de formadores autorizados/homologados. Como parceiros, a DRQP conta com o Centro Nacional de Qualificação de Formadores/Instituto de Emprego e Formação Profissional, IP, nomeadamente, na partilha do Portal IEFP para Formadores (NetForce) e a ANQEP, IP. No âmbito da Orientação Profissional, do Encaminhamento e da Certificação de Competências, os principais clientes são os jovens com idade igual ou superior a 15 anos ou, independentemente da idade, a frequentar o último ano de escolaridade do ensino básico e os adultos com idade igual ou superior a 18 anos, com necessidades de aquisição e reforço de conhecimentos e competências (sendo que só os adultos podem ser encaminhados para processos de Reconhecimento e Validação de Competências (RVCC). Para poder prestar um serviço de qualidade e abranger o máimo de cidadãos, a DRQP conta com os seguintes parceiros: Agência Nacional para a Qualificação e Ensino Profissional, IP; Direção Regional de Educação; Instituto de Emprego da Madeira; Centro de Segurança Social da Madeira; Câmaras Municipais; Juntas de Freguesia; Zona Militar da Madeira; Reid s Palace; escolas da rede escolar púbica e demais entidades/empresas públicas ou privadas. Outras partes interessadas: A DRQP identificou como seus clientes indiretos todas as empresas que operam na RAM e a Sociedade em geral, sendo estes últimos os avaliadores finais do desempenho desta direção regional. Uma vez definido o modelo de gestão e os respetivos clientes, a DRQP considerou crucial a sistematização da interação dos processos e respetivas atividades, de acordo com os pilares do ciclo Plan, Do, Check e Act (PDCA) preconizados pelas normas de referência a sistemas de gestão, nomeadamente, as normas da família ISO. 15

17 A interação dos processos é a que se representa no seguinte esquema: 16

18 2.2 Recursos Eistentes Humanos: Para desenvolver as suas atividades, a DRQP conta com a colaboração de uma equipa de trabalhadores distribuídos da seguinte forma: Dirigentes Direção Superior 1 Dirigentes Direção Intermédia e Chefes de 13 Equipa Técnico Superior 26 Coordenação 4 Assistente Técnico 25 Assistente Operacional 29 Monitor de Formação Profissional 10 Docentes 19 Encarregado de Limpeza 1 Encarregado Operacional 1 Chefe de Departamento 2 TOTAL 131 Por força das alterações introduzidas ao Sistema Integrado de Avaliação do Desempenho na Administração Pública (SIADAP) e a eemplo dos anos anteriores o Plano de Formação dos Colaboradores é bienal (2015/2016), refletindo as necessidades de formação identificadas no âmbito do SIADAP e priorizadas na Matriz de Competências de cada colaborador, prevendo, assim, um conjunto de ações de formação por área temática que visam proporcionar conhecimentos (saberes) e promover competências, com vista a alcançar níveis adequados de eficácia, qualidade e eficiência compatíveis com os objetivos da direção regional, nomeadamente: - Lei Geral do Trabalho em Funções Públicas; - Como Gerir e Manter Equipas em Época de Crise; - Gestão Eficaz do Relacionamento Interpessoal; - Comunicação Assertiva; - Ecel Avançado; - Cortesia, Etiqueta e Protocolo no Atendimento; - Internet e Correio Eletrónico; - Sistema de Segurança de Informação; - Produção tetual. 17

19 Para a concretização do Plano de Formação é privilegiada a formação interna realizada por trabalhadores e, sempre que for conveniente e pertinente será desenvolvida a formação on Job com o intuito de promover a participação e a obtenção de resultados concretos. No final das ações de formação e sempre que for pertinente, procede-se à avaliação da formação através do preenchimento do Relatório de Formação, no sentido de aferir o nível de satisfação dos formandos e do impacto da formação no desempenho do colaborador e ainda a respetiva eficácia. Financeiros: Para o eercício de 2015 a dotação inicial do orçamento da DRQP é de ,00 euros, sendo que ,00 refere-se ao orçamento do PIDDAR e ,00 ao orçamento do pessoal. Orçamento PIDDAR Total do projeto de atividades ,00 Montante cativo ,00 Total do PIDDAR ,00 No que se refere ao orçamento PIDDAR em 2015, o orçamento aprovado foi inferior ao do ano transato em 28,6%. A ineistência de encargos transitados é um ponto de partida muito favorável à DRQP o que se traduzirá, em 2015, numa gestão mais ágil, realista e harmoniosa com os requisitos da gestão financeira da Administração Pública. Esta situação é indicativa de que o rigor no cumprimento dos prazos de pagamento junto dos fornecedores, tem sido uma das preocupações da gestão desta organização. A DRQP elaborou um projeto com o objetivo de capacitar a DRQP para a promoção de ações de formação na área eletrónica e automação ITUR, mais concretamente na construção de infraestruturas de telecomunicações em loteamentos, urbanizações e conjuntos de edifícios (ITUR). Este projeto será submetido ao financiamento FEDER através do Programa Madeira Orçamento ITUR Total dos projetos de atividades ,00 Montante cativo ,00 Total do PIDDAR ,00 Ao total das dotações orçamentais apresentadas foram deduzidos os cativos resultantes das orientações do Governo Regional. 18

20 A dotação remanescente do PIDDAR foi distribuída tendo em conta a relação dos projetos de atividades previstos para o eercício de 2015, apresentados no capítulo 3. Edifícios, equipamentos e materiais: De uma forma geral, as infraestruturas que contribuem para a concretização dos objetivos da DRQP são nomeadamente, as salas de formação, as salas de formação tecnológicas, os gabinetes de trabalho, os armazéns, o auditório, o bar, o refeitório e as zonas comuns. Como equipamentos e materiais, a DRQP possui as máquinas destinadas às ações de formação, os computadores, as impressoras, as fotocopiadoras, os servidores, os automóveis, as caias de ar condicionado, todo o equipamento eistente na Cantina, as aplicações informáticas, as UP's, os etintores, entre outros. Para garantir a disponibilidade daqueles equipamentos, pelo menos uma vez por ano, é efetuada a análise da situação funcional em que se encontram, de modo a prever as necessidades de manutenção e/ou reparação. A DRQP mantém um registo atualizado das infraestruturas e dos equipamentos e respetivo estado de funcionamento, através de listagens de Inventários e de bases de dados. 19

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22 3. Atividades a desenvolver Os projetos a desenvolver em 2015 estão diretamente alinhados com os objetivos estratégicos e operacionais definidos na estrutura do SIADAP RAM1 de As atividades essenciais encontram-se descritas nas fichas dos respetivos projetos apresentadas nos subcapítulos seguintes, divididos em Atividades Estratégicas de Política Pública, em Atividades Estratégicas do Serviço, em Atividades de Suporte e ainda em Outras Atividades. O quadro abaio eposto reflete o alinhamento dos principais programas e medidas do PIDDAR com os objetivos estratégicos, atrás referidos, e com os projetos que os vão materializar e monitorizar. Programa / Medida / Projeto do PIDDAR DESENVOLVIMENTO DO CAPITAL HUMANO ENSINO, COMPETÊNCIAS E APRENDIZAGEM AO LONGO DA VIDA Melhoria da igualdade de acesso à Aprendizagem ao longo da vida COOPERAÇÃO Gestão e Controlo de Programas de Apoio ao Desenvolvimento MADEIRA ASSISTÊNCIA TÉCNICA etivos Operacionais (OO) (SIADAP-RAM 1) OO1: Reforçar as ofertas profissionalizantes de dupla certificação para jovens (OE 1) OO2: Reforçar a percentagem de adultos que participam no ensino ao longo da vida. (OE 2) OO3: Adequar as qualificações e garantir aprendizagens para o mercado de trabalho (OE 1 e 2) OO4: Otimização e dinamização do FSE para financiamento do Sistema de Qualificação Inicial, dos Projetos de Aprendizagem ao Longo da Vida para Adultos e de Formação Avançada. (OE 3) OO5: Reforçar as parcerias com os stakeholders da DRQP (OE 1, 2 e 3) OO6: Reforço da atividade reguladora da DRQP. OO7: Inovar e melhorar o desempenho dos processos (OE 1, 2 e 3) OO8: Manter o nível de satisfação dos clientes da DRQP (OE 1, 2 e 3) OO10: Reforçar as competências dos colaboradores (OE 1, 2 e 3) Fichas de Projetos da DRQP Ações de Comunicação Interna e Eterna Ações de Formação na Área da Eletrónica e Automação - ITUR Ações de Formação Profissional Autorização de Funcionamento e Acompanhamento de Cursos de Qualificação Inicial, Formação Pedagógica e Certificação de Competências Pedagógicas Coordenação da Rede Regional de Centros para a Qualificação e o Ensino Profissional Gestão Corrente Gestão do FSE do PO Rumos e do PO Madeira Centro para a Qualificação e o Ensino Profissional (CQEP) Higiene e Segurança no Trabalho Mobilidade Europeia Plano de Formação dos Colaboradores Procedimentos de Aquisição de Bens e Serviços Procedimento para Aquisição de Serviços e Empreitadas Sistema de Certificação de Entidades Formadoras Sistemas de Gestão: Qualidade e HACCP Sistema de Segurança de Informação 21

23 A DRQP participa em projetos comunitários, cuja organização está a cargo de entidades europeias associadas à formação profissional, caracterizados da seguinte forma: TRACE 2 Este projeto visa o desenvolvimento do projeto TRACE, fruto de uma parceria anterior, constituída no âmbito do Programa de Aprendizagem ao Longo da Vida - Leonardo Da Vinci. O projeto Trace teve como output principal a produção de um modelo de referência comum, no qual as ações de formação foram abordadas como sendo agentes de alavancagem para o emprego duradouro, para a cidadania plena, para a ativação e capacitação multi - geracional. Na continuidade, o projeto TRACE 2 tem como objetivo principal conferir usabilidade ao modelo de referência anteriormente produzido, incidindo essencialmente sobre as políticas de emprego e de formação ao longo da vida com particular destaque para a ativação de jovens e trabalhadores mais velhos e sobre o desenvolvimento de potencialidades enquadradas no princípio do new skills for new jobs. A partir do chapéu comum dos conceitos de ativação, capacidade e empowerment, todas as organizações parceiras irão eplorar os temas com base nos seus próprios interesses e eperiências particulares. A nova parceria TRACE 2 pretende criar um fórum permanente de troca, debate e conhecimento mútuo como suporte ao desenvolvimento dos modelos eistentes. Neste fórum será utilizada uma metodologia de revisão pelos pares com base em debates constantes, com o objetivo de definir quais as áreas de intervenção em que as políticas de formação podem ser desenhadas, de forma a se ajustarem às necessidades sociais e aos sistemas produtivos que se encontram em constante evolução. Os países parceiros neste projeto são: Itália, Portugal, Bélgica, Reino Unido Irlanda do Norte e Polónia ERAMUS + Corroborando o princípio de que a educação, formação e aprendizagem não formal para jovens são determinantes para a criação de emprego e para o aumento da competitividade europeia, a DRQP pretende apresentar, em 2015, uma candidatura ao novo programa da União Europeia (UE) para a educação, formação, juventude e desporto, ERAMUS + concretamente à Ação-Chave 1 - Mobilidade para aprendizagem. Estes projetos de mobilidade permitirão aos beneficiários viajar para outro país participante, a fim de fazer formação e desenvolver habilidades e competências profissionais. 22

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25 Ano: 2015 Designação do projeto: Ações de Formação Profissional OO 1 OO 2 OO 3 OO 5 OO 8 Definição de objetivos OE 1 Diminuir os níveis de abandono escolar precoce, pelo reforço das ofertas profissionalizantes e aumentar o número de Reforçar as ofertas profissionalizantes de dupla certificação para jovens. Reforçar a percentagem de adultos que participam no ensino ao longo da vida. Adequar as qualificações e garantir aprendizagens para o mercado de trabalho. Reforçar as parcerias com os Stakeholders da DRQP Manter o nível de satisfação dos clientes da DRQP OO 1 OO 1 OO 2 OO 3 OO 5 OO 8 Indicadores / Resultados esperados Percentagem de cursos de dupla certificação para jovens iniciados face ao previsto no plano (ind 1 - SIADAP 1) Percentagem de jovens que concluem as ações de formação profissional com sucesso (ind 2 - SIADAP 1) Percentagem de formações modulares iniciadas face ao previsto no plano (ind 3 - SIADAP 1) Taa de adequabilidade dos conhecimentos adquiridos à realidade empresarial (ind 4 - SIADAP 1) de protocolos e parcerias com stakeholders (ind 6 - SIADAP 1) Taa de satisfação dos formandos do CFPM (ind 12 - SIADAP 1). Meta 90% 70% 90% 80% 130 parcerias/protocolos 92% Ativ. 1 - Planeamento das ações Calendarização de atividades Trimestres 1º 2º 3º 4º Candidaturas ao Fundo Social Europeu/Pedidos de Financiamento/Pedidos de Pagamento 3 - Divulgação das ações 4 - Recrutamento e seleção de formandos e formadores 5 - Eecução das ações Avaliação da formação Recrutamento e seleção de entidades enquadradoras da formação prática em conteto de trabalho Ativ responsáveis CFPM CFPM CFPM CFPM envolvidos DCAF/DAIP DAIP/DQCC/DEEC DCAF/DAIP DAIP Colaboração de entidades eternas/parcerias IEFP/ ANQEP DSRCF/CFPM DCAF/DAIP/DGF - CFPM DCAF/DAIP/DECC - - OSECRAM Empresas da Região Dotação financeira do projeto: ,00 OE - etivo Estratégico OO - etivo Operacional OG - etivo Geral dos Serviços 24

26 Ano: 2015 Designação do projeto: Autorização de Funcionamento e Acompanhamento de Cursos de Qualificação Inicial e Formação Pedagógica e Certificação de Competências Pedagógicas Definição de objetivos OO 6 OO 7 OO 8 Reforço da atividade reguladora da DRQP Inovar e melhorar o desempenho dos processos Manter o nível de satisfação dos clientes da DRQP Promover a capacidade técnica e pedagógica dos formadores para melhorar a qualidade da formação profissional OO 6 OO 7 OO Nº de formadores certificados Indicadores / Resultados esperados Taa de acompanhamento dos cursos (ações) autorizados a funcionar (ind 8 - SIADAP 1) de dias, em dias, para analisar os processos de pedido de autorização de funcionamento cursos de qualificação inicial e de formação pedagógica Taa de satisfação dos clientes dos cursos autorizados e dos formadores certificados (ind 12 - SIADAP 1). Meta 80% 12 dias 92% Monitorização de cursos de formação pedagógica inicial de formadores autorizados Monitorização Indic. Calendarização de atividades Trimestres 1º 2º 3º 4º Realizar acompanhamentos aos cursos autorizados Elaborar os relatórios dos acompanhamentos e notificar as entidades dos resultados e recomendações de melhoria Analisar os pedidos de autorização de funcionamento dos cursos de qualificação inicial e de formação pedagógica autorizados a funcionar Proporcionar a auscultação dos clientes Gerir a emissão de certificados de competências pedagógicas na plataforma Netforce Gerir a formação pedagógica de formadores através da plataforma Nerforce. Ativ responsáveis DSRCF envolvidos DQCC Colaboração de entidades eternas/parcerias IEFP-CNQF DRE ANQEP CNQF IEFP-CNQF IEFP-CNQF Dotação financeira do projeto: 0,00 OE - etivo Estratégico OO - etivo Operacional OG - etivo Geral dos Serviços 25

27 Ano: 2015 Designação do projeto: Centro para a Qualificação e o Ensino Profissional OO 2 OO 5 OO 8 Definição de objetivos OE 1 Diminuir os níveis de abandono escolar precoce, pelo reforço das ofertas profissionalizantes e aumentar o número Reforçar a percentagem de adultos que participam no ensino ao longo da vida Reforçar as parcerias com os stakeholders da DRQP Manter o nível de satisfação dos clientes da DRQP OO 2 OO 5 OO 8 Indicadores / Resultados esperados Número de certificados emitidos no âmbito dos processos de RVCC Número de encaminhamentos para ofertas de educação/formação profissional e processos de RVCC 1.3 -Taa de satisfação dos clientes do CQEP (ind 12 - SIADAP 1) Meta 50 certificados 175 encaminhamentos 92% Indic. Calendarização de atividades Trimestres 1º 2º 3º 4º Reconhecimento e validação de competências Certificação de competências Recolha, validação, sistematização e divulgação da informação Acolhimento Diagnóstico Informação e orientação Encaminhamento Auscultação de clientes Ativ responsáveis envolvidos DECC Colaboração de entidades eternas/parcerias ANQEP e DRE e outras entidades parceiras Dotação financeira do projeto: DECC DECC e DAIP ANQEP, DRE, ISSM,IP-RAM IEM, Escolas e outras entidades parceiras 0, DECC, DAIP e DCAF DECC e DQCC ANQEP OE - etivo Estratégico OO - etivo Operacional OG - etivo Geral dos Serviços 26

28 Ano: 2015 Designação do projeto: Coordenação da Rede de Centros para a Qualificação e o Ensino Profissional OO 2 OO 5 OO 8 Definição de objetivos OE 1 Diminuir os níveis de abandono escolar precoce, pelo reforço das ofertas profissionalizantes e aumentar o número Reforçar a percentagem de jovens e adultos que participam no ensino ao longo da vida. Reforçar as parcerias com os stakeholders da DRQP. Manter o nível de satisfação dos clientes da DRQP. OO 2 OO 5 OO 8 Indicadores / Resultados esperados Número de certificados emitidos no âmbito dos processos de RVCC Número de encaminhamentos para ofertas de educação/formação profissional e processos de RVCC Número de reuniões de coordenação com os CQEP's da RAM. Meta Monitorização Monitorização 4 Indic. Calendarização de atividades Trimestres 1º 2º 3º 4º Acompanhar a atividade dos CQEP's para uniformizar procedimentos Acompanhar a atividade dos CQEP's Realizar reuniões trimestrais com os CQEP's Ativ responsáveis DSRCF envolvidos CFPM Colaboração de entidades eternas/parcerias ANQEP, DRE, ISSM,IP-RAM IEM e outras entidades parceiras Dotação financeira do projeto: 0,00 OE - etivo Estratégico OO - etivo Operacional OG - etivo Geral dos Serviços 27

29 Ano: 2015 Designação do projeto: Gestão do FSE do PO Rumos e do PO Madeira OO 4 OO 7 OO 8 Definição de objetivos OE 1 Diminuir os níveis de abandono escolar precoce, pelo reforço das ofertas profissionalizantes e aumentar o número de jovens que frequentam Otimização e dinamização do FSE para financiamento do Sistema de Qualificação Inicial, dos Projetos de Aprendizagem ao longo da vida para adultos e de formação avançada. Inovar e melhorar o desempenho dos processos. Manter o nível de satisfação dos clientes da DRQP. OO 4 OO 7 OO 8 Indicadores / Resultados esperados Taa de eecução financeira programada para a Gestão do Eio1 do Programa Rumos, para o ano 2015 (ind 5 - SIADAP 1) Percentagem de saldos candidatos a financiamento analisados em 90 dias (ind 11 - SIADAP 1) Taa de satisfação dos clientes do FSE (ind 12 - SIADAP 1). Meta 95% 90% 92% Indic. Calendarização de atividades Trimestres 1º 2º 3º 4º Gestão e controlo da eecução física e financeira Elaboração do relatório de eecução anual Análise das candidaturas e dos pedidos de pagamento Adaptação do SIIFSE ao Rumos Proporcionar a auscultação dos clientes. Ativ responsáveis DSFSE envolvidos Colaboração de entidades eternas/parcerias Instituto do Desenvolvimento Regional Agência para o Desenvolvimento e Coesão _ Dotação financeira do projeto: 0,00 OE - etivo Estratégico OO - etivo Operacional OG - etivo Geral dos Serviços 28

30 Ano: 2015 Designação do projeto: Mobilidade Europeia OG 2 OG 3 OG 4 Definição de objetivos OE 1 Diminuir os níveis de abandono escolar precoce, pelo reforço das ofertas profissionalizantes e aumentar o número Proporcionar a um grupo de formandos do Centro de Formação Profissional da Madeira uma eperiência formativa em entidades formadoras europeias Proporcionar aos formandos do Centro de Formação Profissional da Madeira contato direto com formandos de outros entidades formadoras europeias (Intercâmbio Aforbat-vendée) Facilitar o desenvolvimento e a transferência entre parceiros europeus de boas práticas inovadoras no domínio da formação profissional (Trace2) Apresentar uma candidatura ao Programa Comunitário Erasmus + OG 2 OG 3 OG 3 OG 4 Indicadores / Resultados esperados Número de técnicos e formandos a participar no Programa ERAMUS + ( Consolidar Competências) Número de técnicos e formandos a participar no intercâmbio com centros de formação franceses. 6 mobilidades Realizar um encontro na Madeira para partilha das boas práticas inovadoras no dominio da formação entre os parceiros europeus 1 encontro 1.3 Realizar um encontro na Madeira para partilha das boas práticas inovadoras no dominio da Número de candidaturas aprovadas no âmbito do Programa Erasmus+ 1 encontro 1 candidatura Meta Ind Calendarização de atividades Preparação logística da deslocação Deslocação dos formandos e técnicos da DRQP Deslocação dos formandos e técnicos da DRQP Acolhimento dos jovens europeus no Centro de Formação Profissional da Madeira. Trimestres 1º 2º 3º 4º Preparação da reunião Acolhimento dos parceiros Balanço final dos projetos Preparação/Seleção de parceiros Ativ responsáveis envolvidos Colaboração de entidades eternas/parcerias Agência Nacional ERAMUS+ - Educação e Formação Profissional Dotação financeira do projeto: CFPM DCAF DCAF/DSRCF/DGA DCAF/DAIP DCAF/DAIP DCAF/DAIP/DECC DSGR/DOF Centro de Formação Esfora, Escola Belga DvM htb e CFA Coiffure & Esthétique 44 - Empresas da Região ,00 OE - etivo Estratégico OO - etivo Operacional OG - etivo Geral dos Serviços 29

31 Ano: 2015 Designação do projeto: Sistema de Certificação de Entidades Formadoras OO 6 OO 8 OO OO 7 Definição de objetivos OE 1 Diminuir os níveis de abandono escolar precoce, pelo reforço das ofertas profissionalizantes e aumentar o número de jovens que frequentam Reforço da atividade reguladora da DRQP. Manter o nível de satisfação dos clientes da DRQP. Inovar e melhorar o desempenho dos processos Indicadores / Resultados esperados Meta OO Taa de acompanhamento das Entidades Formadoras Certificadas (ind 7 - SIADAP 1). 80% OO 8 OO 7 OO Taa de satisfação das entidades formadoras certificadas (ind 12 - SIADAP 1) de dias úteis, em média, para analisar os pedidos de certificação, transição, alargamento de perfil e de transmissão da certificação. 92% 12 dias Indic. 1.1 Calendarização de atividades Realizar os acompanhamentos às entidades certificadas Elaborar os relatórios dos acompanhamentos Analisar e dar feedback dos "Relatórios de Autoavaliação" entregues. Trimestres 1º 2º 3º 4º Auscultar a satisfação dos clientes Manter atualizada a informação disponibilizada no sítio Analisar e emitir pareceres sobre os processos de certificação, alargamento e/ou transmissão de perfil Esclarecimento de dúvidas: presencial e/ou online. X Ativ responsáveis DQCC envolvidos DSRCF Colaboração de entidades eternas/parcerias Direção Geral do Emprego e das Relações do Trabalho (DGERT) Dotação financeira do projeto: 0,00 OE - etivo Estratégico OO - etivo Operacional OG - etivo Geral dos Serviços 30

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33 Ano: 2015 Designação do projeto: Procedimentos de Aquisição de Bens e Serviços Definição de objetivos OO 7 Inovar e melhorar o desempenho dos processos Elaborar os procedimentos de aquisição de bens e serviços para dotar a DRQP dos materiais, equipamentos e serviços necessários à realização das suas atividades OO 7 Indicadores / Resultados esperados Garantir que os cursos têm os bens críticos disponíveis antes do início ou reinício (ind 10 - SIADAP 1) Meta 80% Ind Índice de avaliação do desempenho dos fornecedores da DGA 2,5 Indic 1.1 Calendarização de atividades Promover o levantamento das necessidades de bens e serviços, para a DRQP Orçamentar e propor o plano de aquisições anual, a fim de satisfazer as referidas necessidades Promover, realizar e coordenar as ações necessárias à aquisição de bens e serviços, nas modalidades e procedimentos legalmente previstos Acompanhar e controlar os respetivos processos de aquisições nas diferentes fases do seu desenvolvimento Promover e assegurar a receção de bens e serviços, bem como a gestão de stocks Trimestres 1º 2º 3º 4º Acompanhar e avaliar os fornecedores da DGA Ativ responsáveis DGA envolvidos Todos os serviços DGA Todos os serviços Colaboração de entidades eternas/parcerias Entidades a adjudicar Dotação financeira do projeto: ,00 OE - etivo Estratégico OO - etivo Operacional OG - etivo Geral dos Serviços 32

34 Ano: 2015 Designação do projeto: Plano de Formação dos Colaboradores 2015 OO 9 Definição de objetivos OE 1 Diminuir os níveis de abandono escolar precoce, pelo reforço das ofertas profissionalizantes e aumentar o número Reforçar as competências dos colaboradores OO 9 Indicadores / Resultados esperados Garantir que os colaboradores frequentam pelo menos uma ação de formação identificada na respetiva matriz de competências (ind 13 - SIADAP 1) Garantir que os colaboradores consideram que as ações alcançaram os objetivos propostos Meta 45% 95% Indic. 1.1 Calendarização de atividades Atualização das matrizes de competências Atualização do "Plano de Formação" e do "Relatório de Formação" Trimestres 1º 2º 3º 4º Preparação, realização e controlo das ações de formação Avaliação do impacto da formação Ativ responsáveis envolvidos Todos os serviços Colaboração de entidades eternas/parcerias Secretaria Regional do Ambiente Dotação financeira do projeto: DOF DOF DRAPL Todos os Serviços DOF/CFPM/ Formadores Internos Todos os serviços DRE ,00 OE - etivo Estratégico OO - etivo Operacional OG - etivo Geral dos Serviços 33

35 Ano: 2015 Designação do projeto: Sistema de Gestão: Qualidade e HACCP OO 8 OO 7 Definição de objetivos OE 1 Diminuir os níveis de abandono escolar precoce, pelo reforço das ofertas profissionalizantes e aumentar o número Manter o nível de satisfação dos clientes da DRQP Inovar e melhorar o desempenho dos processos Manter os Sistemas de Gestão da Qualidade e o de Segurança Alimentar OO 8 OO 7 Indicadores / Resultados esperados Taa de concretização dos objetivos estratégicos Nº médio de dias para disponibilizar as sínteses Meta 100% 7 dias Taa de ações de melhoria resolvidas no 1º prazo definido 75% Taa de manutenção dos equipamento da cozinha 80% Nº de auditorias internas e eternas realizadas ao SGQ e ao HACCP 4 auditorias Indic. Calendarização de atividades Trimestres 1º 2º 3º 4º Monitorizar os objetivos da DRQP Manter o Google Docs para apoiar na elaboração mais célere das sínteses dos 1.2 questionários Monitorização periódica das ações de melhoria Realizar e monitorizar a manutenção dos equipamentos da cozinha Realizar e monitorizar as auditorias internas e eternas ao SGQ e HACCP Ativ responsáveis DQCC DSGR DQCC envolvidos DQCC Direções de Serviços Colaboração de entidades eternas/parcerias Empresa a contratar Parceiros/Empresa a contratar Dotação financeira do projeto: 4.500,00 OE - etivo Estratégico OO - etivo Operacional OG - etivo Geral dos Serviços 34