inspiradoras para o dia a dia de quem trabalha com comunicação empresarial KlaumonForma Comunicação

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1 inspiradoras para o dia a dia de quem trabalha com comunicação empresarial KlaumonForma Comunicação

2 Prefácio O culto diário ao mínimo Não raro, fala-se muito e se diz pouco. Mil palavras pronunciadas e algumas já dariam conta do recado. Não por acaso, as máximas sempre foram escritas com o mínimo. De La Rochefoucauld a Adorno. E aí está o milagre. Em tão curto espaço numa flor fechada, um mundo vasto e inspirador. É também o que encontramos na coleção de frases aqui reunidas extrato do pensamento de alguns dos mais importantes comunicadores do país na contemporaneidade. São só frases. Mas abrigam usinas de ideias. Cápsulas de sabedoria. Assim a árvore inteira na semente. O oceano na gota que nos salpica o rosto. O poeta Manoel de Barros nos lembra que grandes homens monumentaram coisas menores: São Francisco, as aves; Vieira, os peixes; Shakespeare, os tolos; Chaplin, os vagabundos. As frases deste livro monumentam princípios mínimos da comunicação, pequenas verdades, miudezas do dia a dia corporativo. Lendo-as bem devagar, você vai descobrir a força que represam em seu âmago. Os ensinamentos estão, sim, em qualquer lugar. Nos novos formatos comunicacionais. Nas micro-narrativas do cotidiano. Nas frases simples. Sobretudo, nas menos pretensiosas. João Anzanello Carrascoza

3 Ilustrações: mandrade Concepção: KlaumonForma Comunicação Novembro 2013

4 01 Comunicação não é opção, é solução.

5 02 03 Cada funcionário é único e fundamental para a empresa. Assim como você. O comunicador é a antena parabólica da empresa. Fique ligado!

6 Jornalista? Relações Públicas? Publicitário? Psicólogo? Não importa a formação. O que vale é a boa comunicação. Tudo tem um começo. E para um final feliz, comece com um bom briefing. 05

7 06 Plante hoje para colher amanhã. Invista em comunicação.

8 Face a face, impresso e digital, cada meio tem o seu papel na comunicação empresarial. Use o endomarketing como filosofia para criar embaixadores na empresa.

9 Que tal alinhar a mensagem com a liderança para que todos falem a mesma língua? 1 Ninguém lidera sem se comunicar.0 09

10 11 Ouse, arrisque, crie! Você tem um dia inteiro pela frente.

11 12 A marca é uma representação valiosa daquilo que a empresa é e de como se comporta. Processos participativos são sempre ricos. Incentive a cocriação. 13

12 14 A comunicação global precisa ser temperada pela cultura local. O equilíbrio é sempre bom. Combine-as adequadamente. Primeiro ouça, depois fale. Isso é importante na comunicação empresarial e na vida. 15

13 Em comunicação não existe uma fórmula pronta para o sucesso. Seja um alquimista e crie a sua, sem esquecer dos ingredientes básicos: confiança e transparência. 16 A regra é clara: Quanto maior a satisfação dos funcionários, maior a satisfação 17 dos clientes.

14 1 8 Relatório Quanto mais abrangente for a sua visão sobre a empresa, mais estratégicas serão as suas soluções em comunicação. 19 de sustentabilidade é um mapa de navegação para o futuro da empresa.

15 20 Funcionários se mobilizam mais quando se reconhecem na mensagem. Fale a língua deles!

16 1 Para uma marca ser útil nas redes sociais ela precisa ter um propósito, defender uma causa, ajudar as pessoas. 2 2 A memória empresarial recupera o passado, organiza o presente e planeja o futuro.

17 3 Registrar graficamente torna o conteúdo muito mais interessante. Se o desafio é ser compreendido, desenhe um texto. 24 A comunicação empresarial precisa ser tão criativa quanto a do intervalo do Jornal Nacional. Boa noite.

18 5Um veículo de comunicação interna vai além da notícia. É onde as pessoas reconhecem a importância de serem parte e são valorizadas pelo que fazem. Cultura organizacional, visão de futuro e planejamento... São muitas as variáveis para uma boa comunicação. 6

19 7 Não tem comunicação melhor do que aquela ao vivo e em cores. Credibilidade, respeito e justiça: o trio imbatível para um ambiente de trabalho saudável. 8

20 Uma marca deve atingir o coração de todos, a começar pelo do colaborador. 29 Pessoas inspiram pessoas. Seja o exemplo! 30

21 31 O discurso das organizações é composto por uma pluralidade de vozes. Cabe ao comunicador unificá-las para construir a voz corporativa.

22 32 Voluntariado deve fazer parte do ambiente Trabalhe em equipe. Será mais fácil chegar lá. corporativo. Dissemine esse conceito.

23 Use o lúdico para disseminar a trajetória e os valores da empresa. Um jogo com desafios estimula a criatividade e o envolvimento das pessoas A tendência de comunicação hoje pode não ser a mesma de amanhã. Mude, inove. Seja você a tendência.

24 Faça dos líderes aliados do processo de comunicação Planejar é preciso!

25 38 Revista, newsletter, jornal, boletim, jornal mural... O melhor veículo é aquele que se adapta à realidade da empresa e atende às necessidades dos funcionários. 39 Uma comunicação eficaz é atraente e estratégica. Dê um F5 na da sua empresa!

26 40 A comunicação é fundamental para aproximar e integrar os familiares ao ambiente de trabalho dos colaboradores. Pense em ações que encantem a todos: pai, mãe, filhos, cachorro, gato, galinha.

27 42 41 Empresas com funcionários engajados têm alta credibilidade. Fale de sustentabilidade com o coração.

28 Sempre que o momento exigir, prefira a comunicação face a face. Humanização e união fazem a diferença. 44 O colaborador é a alma do negócio. 43

29 Troque ideias, converse com todos que puder. Um simples bate-papo pode ser a solução. Comunicar 46 é assegurar que sua mensagem foi compreendida e absorvida. 45

30 47 Conhecimento nunca é demais. 48 As ideias geniais são as mais simples. Comunicar com simplicidade dá um trabalho danado.

31 49 pesquisa entende melhor o cenário e alcança os resultados esperados. Quem Funcionários são multiplicadores. Envolva seu público e dê poder de expressão a ele. 5 0

32 51 Não basta planejar e executar. É preciso mensurar.

33 53 A construção da imagem da empresa é responsabilidade de todos. Faça a sua parte! Use as diferentes mídias a favor da comunicação, com foco, interatividade e relevância.

34 54 Sustentabilidade é um valor empresarial, assim como a ética. Sem eles, a empresa não caminha. 55 Você é o especialista. Ajude seu cliente a detectar necessidades de comunicação.

35 56 Envolvimento e confiança são a base para o relacionamento com os stakeholders da empresa. Marca é mais: atitude, comportamento e experiência. 5 7

36 58 Toda empresa tem uma história para contar. Dê sentido para o Era uma vez Um bom conteúdo é imprescindível, mas design é fundamental. Capriche!

37 60 Uma coisa de cada vez. Procure não deixar no ar diversas ações simultâneas. Potencialize o alcance de cada uma delas.

38 61 Em comunicação, tão importante quanto ter a iniciativa é ter a acabativa. 62 A cultura organizacional orienta o comportamento do colaborador dentro da empresa e, também, fora dela.

39 Comunicação é para 64 Público interno é plural. sentir, ler, ouvir, aproximar, agir... Inspire-se! 63

40 65 Comunicar datas comemorativas alinhadas à estratégia da empresa sempre cai bem. Um obrigado pela participação fecha com chave de ouro qualquer ação de comunicação. 66

41 67 Em momentos de fusão ou aquisição, comunicação é tudo e mais um pouco. Ética é atitude. 68

42 69 Vídeos e imagens têm força de expressão e são sucesso de audiência. 70 Planejar, engajar, mobilizar, integrar, valorizar, reconhecer e celebrar são verbos que cabem em duas palavras: comunicação interna.

43 71 Por mais que você planeje, tem dias em que tudo dá errado.

44 72 Quanto mais simples for a comunicação, melhor. Não tem segredo. Ajude os líderes a dialogarem com carisma e paixão. Isso engaja e faz toda diferença. 73

45 74 Rápida e clara. 75 A comunicação deve ser assim, principalmente, em momentos de crise. Conteúdo eletrônico atraente é funcionário #ligado!

46 Observe se seus veículos representam todas as áreas da empresa. Respeite o leitor. 76 Sustentabilidade de verdade é oportunidade, competitividade e rentabilidade. 77

47 Preste atenção Sempre que possível, faça brainstorming. Quanto mais pessoas, melhores são as ideias. 78 em como a sua empresa se mostra. Preste o dobro de atenção em como ela é vista! 79

48 80 Diferentes gerações, formações e personalidades são sinônimos de riqueza cultural e diversidade.

49 81 Valorizar o funcionário é o primeiro passo para garantir a boa reputação da empresa. As redes sociais podem ser um excelente termômetro do clima empresarial. Por que não participar dessa conversa? 82

50 O reconhecimento é genuinamente motivador. As pessoas gostam de elogiar e de receber elogios Usar a memória como estratégia de comunicação torna a mensagem única e legítima.

51 Boas ideias não têm endereço fixo. Elas moram em todas as áreas da empresa Se o líder precisa encantar as pessoas, a comunicação com o líder também precisa ser encantadora.

52 8 7 Respeito às diferenças e predisposição ao diálogo favorecem a comunicação interna. O funcionário é mídia. Planeje estratégias nas redes sociais com isso em mente. 88

53 89 Que tal olhar, sempre, para a metade cheia do copo? Seu dia será mais produtivo! O feedback é importante e contribui para o desenvolvimento dos profissionais. Dê feedback e peça feedback.

54 91 Lugar do público interno é no tapete vermelho.

55 Antes de aprovar uma campanha, que tal mostrá-la a mais alguém? Outros olhares podem ter uma visão diferente do produto final. Reconheça, valorize, incentive. As pessoas precisam enxergar a comunicação 93 como algo inspirador para os seus dias.

56 94 Ajude o funcionário a identificar o que é notícia na empresa. Forme bons repórteres e nunca fique sem pautas. 95 Gentileza gera gentileza. Palavras amáveis e delicadas têm um poder mágico e encantam as pessoas.

57 96 Bons comunicadores criam diálogos e relacionamentos. 9 A cor fala: verde, vermelho, laranja, azul e amarelo... cada qual pode exprimir melhor um tema. Deixe sua comunicação combinando!7

58 98 A comunicação também fala não. Quando for comunicar alguma restrição ou proibição, fale com seriedade e mostre os porquês. 99 Esteja on the road. Não se limite à sua sala. Ande, viaje, seja curioso para ter uma percepção real do seu público.

59 100 Comunicar exige amor. Para sua comunicação ser inspiradora, seja apaixonado pelo que você faz.

60 100 frases inspiradoras para o dia a dia de quem trabalha com comunicação empresarial Neste livro estão reunidas 100 frases inspiradoras relacionadas ao cotidiano do comunicador empresarial. Frases extraídas de encontros mensais chamados de Pão com Manteiga, realizados pela KlaumonForma Comunicação para aproximar comunicadores, debater temas relevantes da área e - principalmente - inspirar pessoas para um dia a dia mais criativo e produtivo. Esperamos que também inspirem você.