Edital de Licitação Pública (SDP) nº 15366/2012. Segundo Conjunto de Respostas aos Questionamentos Recebidos no Prazo Regulamentar

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1 Edital de Licitação Pública (SDP) nº 15366/2012 Segundo Conjunto de Respostas aos Questionamentos Recebidos no Prazo Regulamentar A. Questões gerais 1. A cota de participação do Parceiro e Apoio Oficial é obrigatória na apresentação da proposta? Podemos utilizar descontos nos serviços para substituir essa cota? Resposta: Conforme item 11 das instruções aos licitantes, os preços da Proposta deverão refletir condições vigentes praticadas no mercado pelo Licitante e, de forma alguma, podem considerar o valor do patrocínio, conforme Anexo IX como um elemento de custo adicional incorporado nos valores oferecidos. Os formulários do edital não prevêem a concessão de descontos nos valores dos serviços. Sugere-se considerar o desconto pretendido no valor Ppc (valor proposto para participação no processo de captação). Esclarecemos que os possíveis valores Ppc não se limitam apenas às duas opções que constam no item 23.3 das Instruções aos Licitantes. Porém, para obtenção dos benefícios que constam no Anexo IX, os valores correspondentes do item 23.3 devem ser atingidos ou superados. 2. INSTALAÇÃO DE WI-FI OUTDOOR a. Para instalação dos Access Points (outdoor) podemos utilizar os postes de iluminação, estruturas de alvenaria existentes? Caso contrário podemos fazer a instalação de mastros para acomodação dos equipamentos? Resposta: Em algumas áreas como o Autódromo, Parque dos Atletas será possível, mas em áreas protegidas, como o Parque do Flamengo não será possível. A colocação dos mesmos só poderá ser validada após a apresentação de projeto, onde seja contemplado os access points. Quando solicitado um determinado ponto de elétrica, poderá ser aproveitada a mesma infra-estrutura e cronograma da equipe de elétrica para instalação do cabeamento do sistema WI-FI junto com a elétrica? Página 1 de 37

2 Resposta: Como filosofia de trabalho estamos de acordo, mas será necessário estudar posteriormente cada solicitação e de que maneira serão atendidos pedidos específicos. b. Deverá ser prevista cobertura apenas nas tendas, não sendo necessária a cobertura outdoor dos ambientes? Sim, o entendimento está correto. B. Questões referentes ao Anexo I 3. O Item 5 Anexo I, referente a Alterações aos documentos da licitação, determina que o PNUD poderá, a qualquer tempo antes do final do prazo para apresentação das Propostas, por qualquer razão, seja por sua iniciativa própria ou em atendimento a algum pedido de esclarecimento de um Licitante, modificar os Documentos da Licitação. A Licitante solicita que caso ocorra alterações substanciais dos documentos da licitação, haja prorrogação dos prazos para apresentação das propostas, bem como as modificações sejam justificadas. Nossa solicitação será acatada? Resposta: Em função do curto prazo para realização de todo o procedimento e consequentemente a implementação da solução, neste caso específico, a possibilidade de prorrogação não será considerada. Qualquer adiamento das datas programadas poderá implicar em prejuízo às atividades da Contratada. Tal instrução está em acordo com as informácões transmitidas na audiência prévia realizada em 30 de janeiro e corroborada pela maioria dos interessados participantes à audiência. 4. Item C 6 Idioma da Proposta Entendemos que no caso da literatura impressa estiver escrita em inglês, não há necessidade da sua tradução para o português. Solicitamos confirmação deste entendimento. Resposta: a Proposta, os documentos a ela relacionados e demais correspondências trocadas entre a Licitante e o PNUD, deverão ser escritas no idioma inglês ou em português para o caso de licitantes nacionais. Qualquer literatura impressa fornecida pelo Licitante poderá ser escrita em outro idioma contanto que esteja acompanhada de sua tradução para o Português nas passagens pertinentes, sendo que, neste caso, para fins de interpretação da Proposta, a versão em português prevalecerá. 5. O Item 8 Anexo I, referente a Garantia de proposta, determina que o Licitante deve apresentar, juntamente com a sua proposta, uma garantia de proposta na forma Página 2 de 37

3 de garantia bancária, no valor de US$ ,00 ou equivalente, de acordo com o modelo de garantia de proposta previsto no Anexo VI. A Licitante solicita esclarecimentos nos seguintes pontos do referido item: a. Esclarecer o termo ou equivalente ; Resposta: Resposta: o termo ou equivalente deve ser entendido como quantia correspondente a US$ ,00. b. Qual o valor de referência para conversão dos US$ ,00 em moeda local? Resposta: a taxa de câmbio das Nações Unidas vigente para o mês de fevereiro é de US$ 1,00 equivalente a R$ 1,76. Observar o item C12 do Anexo I 6. Item C9 Licença de exportação As declarações a respeito da necessidade ou não de obter licenças de importação ou exportação ou a confirmação de que já obteve as licenças dessa natureza no passado e que espera obter as licenças necessárias, caso sua proposta seja a vencedora, deverão estar incluídas em que Envelope? No A ou no B? Resposta: Envelope A. 7. No Item 9 Anexo I, a Licitante solicita esclarecimentos sobre o significado da expressão: [...] os bens adquiridos serão normalmente transferidos aos parceiros nacionais, ou a alguma entidade por ele indicada, de acordo com as políticas e os procedimentos do PNUD. Resposta: refere-se ao destino administrativo dos equipamentos adquiridos no âmbito da contratação decorrente do Edital em referência, sempre que o objeto compreender também o fornecimento de equipamentos. A hipótese de locação não se aplica a transferência uma vez que os equipamentos não estão sendo adquiridos pelo Contratante. 8. Item C10 Formato da Proposta Subitem c Metodologia Proposta Neste subitem está escrito: É obrigatório que o sistema de numeração da Proposta do LICITANTE corresponda ao sistema de numeração utilizado no corpo desta SDP. Todas as referências ao material descritivo e folhetos deverão ser incluídas no parágrafo correspondente da respostas embora os próprios materiais/documentos possam ser fornecidos como anexos à Proposta/resposta Página 3 de 37

4 Entendemos que as Licitantes, na parte operacional e técnica das suas Propostas, deverão considerar um item de Respostas de como serão atendidos os itens do ANEXO I - INSTRUÇÕES AOS LICITANTES II Termos de Referência (Capacidade de Atendimento às Especificações?), fazendo referência ao sistema de numeração utilizado na SDP, incluindo nestas respostas o material descritivo e folhetos correspondentes, os quais serão anexados às Propostas em questão, não sendo necessário que este documento da Licitante (Parte Técnica e Operacional da Proposta) siga o mesmo sistema de numeração da SDP em pauta. Solicitamos confirmação deste entendimento. 9. Item C10 Formato da Proposta subitem d Consórcio Com relação ao compromisso público e privado para estabelecimento do Consórcio, em que envelope (A ou B), este documento deverá ser inserido? Este questionamento se deve à observação de que Para fins de assinatura do contrato, o instrumento de Promessa de Constituição do Consórcio deve ser substituída, antes da assinatura do contrato, pelo Termo de Constituição do Consórcio, devidamente registrado. Entendemos que a Promessa de Constituição de Consórcio é o mesmo documento que o Compromisso Público e Privado para o estabelecimento do consórcio. Solicitamos também a confirmação deste entendimento. Resposta: o Compromisso Público e Privado ou Promessa de Constituição de Consórcio deve ser inserido no envelope A. Antes da assinatura do contrato, a Promessa de Constituição do Consórcio, com informações sobre a denominação do consórcio, sua sede, empresa líder, demais integrantes, execução dos serviços, informações sobre faturamento etc, deve ser registrada, constituindo o Termo de Constituição do Consórcio. 10. Item C11 Preços da Proposta Comparando os Serviços relacionados na Carta da SDP e os Serviços colocados nas Planilhas Detalhadas de Preços do formulário PR-3, temos: Carta SDP Formulário PR-3 Serviço de Internet e WAN Links Serviços de acesso à Internet e de Link Dedicado Serviços de Telefonia Fixa e Móvel, Serviço de Telefonia incluindo centrais, terminais minutagens, etc. Rede LAN com e sem fio Serviços de Rede Local cabeada e Rede Local sem fio Serviço de Rede (Networks) Ver Obs.: 1 Página 4 de 37

5 Computadores, laptops, tablets, espaços informatizados ( information Kiosks.). Microinformática Serviço de Videoconferência Serviço de Videoconferência Serviço Webcast Ver Obs.: 2 Servidores para espelhar o portal isp.un.org Servidores Gerenciamento de infraestrutura e Serviço de Segurança da Informação Profissionais e Serviços Profissionais Observação 1: Entendemos que o Serviço de Rede (Networks) está englobado e atendido pelos Serviços de acesso á Internet, Link Dedicado e de Redes Locais Cabeada e Sem Fio. Solicitamos confirmação deste entendimento. Resposta: Os itens listados na capa representam uma visão geral do projeto e não constituem a especificação técnica detalhada da solução. Observação 2: Entendemos que o Serviço de Webcast contempla o Serviço de Rede Local cabeada e Servidores. Solicitamos confirmação deste entendimento. Resposta: Os itens listados na capa representam uma visão geral do projeto e não constituem a especificação técnica detalhada da solução. Com relação ás Planilhas do Formulário PR-3 temos as seguintes observações e questionamentos: Os preços ofertados devem incluir todos os impostos e taxas incidentes, independente de serem cotados em R$ ou US$? Entendemos que os preços de instalação e desinstalação são valores específicos e consideram somente os serviços relativos a estes eventos, enquanto os demais serviços abrangem as atividades de operação e manutenção para atender os Níveis de SLA esperados (Crítica, Executivo e Público) dos recursos durante os dias previstos. Estes entendimentos estão corretos? Caso contrário, quais seriam os entendimentos corretos? Observamos que na Planilha para a cotação de Profissionais as Quantidades de Dias não foram especificadas. Quais os motivos para este procedimento? Resposta: Entendemos que esta quantidade de dias de profissionais é um item do projeto da licitante. Página 5 de 37

6 11. Item C12 Moedas das Propostas Entendemos que mesmo as propostas cotadas em preços em Reais pelas Licitantes Brasileiras, estes serão convertidos em dólares norte-americanos. Entendemos também que a comparação dos preços será realizada com todos os preços convertidos em dólares, na data estabelecida para a apresentação das propostas, mesmo que somente Licitantes Brasileiras participem do certame. Estes entendimentos são corretos? Caso contrário, quais seriam os entendimentos corretos? 12. Item C 13 Período de validade das propostas Entendemos que o prazo de validade da Proposta de 60 dias, após a data da sua apresentação, pode se constituir numa possibilidade de desclassificação da Licitante, caso esta defina um prazo menor na sua Proposta. Em que circunstancias excepcionais o PNUD poderá solicitar a prorrogação do prazo de validade? O Licitante que aceitar a solicitação do PNUD continuará a participar do certame como os outros Licitantes que atenderam o prazo de 60 dias nas suas propostas? Resposta: o termo circunstâncias excepcionais refere-se a eventos supervenientes, que, por definição, são imprevisiveis. Em função do curto prazo para implementação da solução, neste caso específico, a possibilidade de prorrogação da proposta é remota. 13. Item C14 Formato e assinatura das Propostas Neste item está escrito: O Licitante deverá submeter à proposta em duas vias, devidamente identificadas cada uma como Proposta Original e Cópia da Proposta, conforme o caso. Podemos entender que todos os documentos que serão colocados nos Envelopes A e B deverão ser apresentados em duas vias? Resposta: o entendimento está correto. As duas vias serão digitadas em tinta indelével e serão assinados pelo Licitante ou a pessoa ou as pessoas devidamente autorizadas pelo Licitante para assinar o contrato Podemos entender que a pessoa signatária da Proposta deverá ser a mesma que assinará o Contrato, no caso da Licitante for a vencedora? No caso de Consórcio, a Proposta poderá ser assinada somente pelo representante da Líder do mesmo? Resposta: a assinatura da proposta e a assinatura do contrato serão efetuadas por representante legal da empresa com poderes específicos. No Página 6 de 37

7 caso de consórcio, a proposta poderá ser assinada pelo representante legal da empresa líder do consórcio. 14. Item C15 Pagamento Neste item está escrito: O PNUD efetuará os pagamentos ao Contratado após aceitação, pelo PNUD, das faturas apresentadas pelo Contratado, á medida que forem atingidas as respectivas etapas mais importantes, de acordo com o cronograma previsto, e a execução dos serviços aprovada pelo CNO Rio+20. Em que cronograma as Licitantes poderão se basear para considerar, nos seus Fluxos de Caixa, as datas para recebimento dos pagamentos acima mencionados? Resposta: Os pagamentos serão efetuados de acordo com o cronograma físico/financeiro a ser definido. O item do Anexo III prevê a entrega do cronograma sugerido pela empresa como elemento obrigatório da proposta. 15. Item D16 Lacre e marcação das propostas Entendemos que os dois envelopes internos se referem aos envelopes A e B mencionados no item C7 do ANEXO I - INSTRUÇÕES AOS LICITANTES e cada um deve conter o Original e a Cópia de todos os documentos relacionados no item C7. Solicitamos confirmação deste entendimento. Resposta: o entendimento está correto. Com relação aos folhetos técnicos e memoriais descritivos que por ventura as Licitantes achem relevante anexá-los à Parte Operacional e Técnica da Proposta, como deverão ser encaminhadas ao endereço detalhado no item D16 em questão? Resposta: devem ser encaminhadas juntamente com a proposta técnica no envelope A. No subitem 16c é definido que os formulários da Proposta Comercial, incluindo as planilhas de preços, deverão ser apresentados em papel timbrado, sem emendas, rasuras ou sobrescritos. Que formulários deverá o compor a Proposta Comercial, considerando que no Envelope A já estarão o formulário de Submissão da Proposta, os Formulários TEC-1 a TEC-5 e a Garantia de Proposta? Será somente o Modelo de Garantia de Execução, além das planilhas de Preços? Resposta: todos os formulários relativos ao Anexo V do Edital, qual seja: Formulário PR 1 (Carta de Encaminhamento da Proposta Comercial); Formulário PR 2 Planilha de Preço; Formulário PR 3 Planilha detalhada de Preço (Arquivo EXL), preenchidas conforme orientações do Edital. Página 7 de 37

8 16. Item D19 Modificação e Retirada das Propostas Com relação à modificação de Proposta a ser enviada antes da data final para apresentação das Propostas, isto poderá ser feito através somente de uma errata da parte ou das páginas da Proposta onde ocorreram as modificações, ou vai requerer o reenvio da Proposta completa? Resposta: a retirada ou alteração da proposta ou parte da proposta poderá ser realizada mediante notificação prévia ( errata ) do Licitante conforme previsto no Item D 19 Instrução aos Licitantes Anexo I do Edital em referência. Deve ser observado que Nenhuma Proposta poderá ser modificada posteriormente à data final para apresentação de propostas. 17. Item E20 Abertura das Propostas Aquelas Licitantes, que não concordarem com a Nota Técnica, terão oportunidade de conhecer os motivos que originaram o obtenção da referida Nota? Poderão recorrer caso não concordem com a Nota obtida? Resposta: Os procedimentos para avaliação das propostas estão especificados nos itens 22 e 23 do edital, sendo que os itens referentes à Atribuição do Contrato seguem no itens seguintes, até o 27. As propostas serão avaliadas por uma equipe técnica especialmente designada para a tarefa, Representantes do PNUD e pessoal técnico ligado à Coordenação Nacional da Rio+20. A proposta técnica será avaliada com base na sua capacidade de atendimento aos Termos de Referência (TDR). Os critérios de pontuação técnica também seguem detalhados nos itens correspondentes ( ao ). O procedimento de recursos por parte de licitantes segue indicado no item F.28 do Anexo I, podendo também ser consultado em acesso ao endereço: Item E Qualificação da Licitante Com relação ao quesito 1) Desenvolvimento de projeto, execução da implantação e posterior operação de data Center (DC), o sub-quesito Acima de 100 servidores em cada instalação se refere a cada item do quesito, ou seja:acima de 100 servidores no desenvolvimento do projeto;acima de 100 servidores na execução da implantação e acima de 100 servidores na posterior operação de Data Center (DC)? Resposta: Conforme tabela no item , o sub-quesito Acima de 100 servidores em cada instalação refere-se apenas ao primeiro quesito. Página 8 de 37

9 Entendemos que servidores quer dizer colaboradores ou profissionais envolvidos na instalação. Está correto este entendimento? Caso contrário, qual seria o entendimento correto? Resposta: O termo acima de 100 servidores refere-se à quantidade de equipamentos, não a quantidade de pessoas. No que tange ao quesito 2) Implantação e Operação da Rede Metropolitana de acesso em fibra óptica com capacidade mínima de 3 Gbps, esta taxa abrange a soma de todos os links previstos no projeto para os serviços de acesso á Internet e Links Dedicados, incluindo também os links de contingência? Resposta: Não, trata-se da capacidade de cada link instalado. (O quesito 10) Desenvolvimento de projetos sociais, acessibilidade ou de sustentabilidade será avaliado de que maneira? Através dos certificados apresentados pelas Licitantes? Quais serão os critérios para que a Licitante obtenha a pontuação máxima (40)? Resposta: A proposta técnica será avaliada com base na sua capacidade de atendimento aos Termos de Referência (TDR). O licitante deverá correlacionar as experiências com o respectivo quesito de avaliação. A qualificação da licitante deve ser comprovada através das informações descritas nos formulários de apresentação da proposta técnica (FORM TEC-1 e TEC-2). Os critérios para que a licitantes obtenha a pontuação máxima dependem das informações submetidas, se fornecem evidências excelentes que o Licitante tem capacidade de atender e ultrapassar as demandas do contrato. 19. O item Anexo I Qualificação da Licitante determina que a qualificação da Empresa que prestará os serviços deve ser comprovada através das informações descritas nos formulários correspondentes de apresentação de proposta técnica (FORM TEC-1 e FORM TEC-2), podendo ser complementado por atestados de capacidade técnica fornecidos por entidade pública ou privada.. Neste sentido frisamos que o FORM TEC- 1 estabelece dentre os quesitos para verificação da qualificação da licitante em seu item 10: Desenvolvimento de projetos sociais, acessibilidade ou de sustentabilidade, certificados de sustentabilidade. Contudo, não fica claro e especificado como a comprovação para cumprimento e aferição deste quesito será realizada. É necessário obter esclarecimentos sobre este quesito e, principalmente, especificações objetivas para que não ocorram equívocos durante esta aferição. Resposta: As informações apresentadas devem corresponder às disposições previstas no capítulo II (Justificativa da contratação) do Anexo III (Termo de Referência). Cabe à licitante identificar as Página 9 de 37

10 experiências correlatas com os pressupostos mencionados no referido capítulo e com os objetivos da Conferência. Outrossim a Licitante suscita ainda as seguintes dúvidas: Como se dará a comprovação de desenvolvimento de projetos sociais, de acessibilidade ou de sustentabilidade? Resposta: Vide respostas anteriores. Projetos de acessibilidades e de sustentabilidade, p.ex., nos prédios administrativos, depósitos e lojas das licitantes serão considerados como válidos? Qualquer projeto com um destes escopos poderá ser considerado, independente do número de pessoas que podem ser beneficiadas/atingidas pelo PNUD? Serão válidos e contabilizados materiais de marketing e internet que comprovem o desenvolvimento pela licitante deste tipo de projeto? Estes materiais deverão estar autenticados, p.ex., por Ato Notarial, como no caso de material retirado de site da internet? Não há necessidade de autenticação. Conforme item , O Comitê de Avaliação poderá realizar diligências a fim de verificar o pleno atendimento das informações prestadas. Na hipótese de apresentação de certificados de sustentabilidade, quais entidades certificadoras serão aceitas para avaliação do PNUD? Resposta: Aplicam-se as normas nacionais e internacionais vigentes de certificação. 20. Item E Qualificação da Equipe Técnica Entendemos que a equipe técnica principal deverá ser composta, no mínimo, pelos 6 (seis) especialistas definidos no item em questão. Entretanto, a pontuação máxima somente poderá ser alcançada caso as especificações contidas no sub-quesito sejam plenamente atendidas, mesmo que sejam considerados mais de um especialista, em cada quesito, para atender complementarmente todas as especificações do sub-quesito. Este entendimento está correto? Caso contrário, qual seria o entendimento correto? Página 10 de 37

11 Resposta: Não, o que será avaliado é a capacidade individual por profissional. A distribuição das qualificações por mais de uma pessoa levará a redução da pontuação do quesito. Esclarece-se também que as qualificações requeridas nos sub-quesitos são elementos mínimos e que a nota máxima é obtida de acordo com o item do Anexo I: As informações foram submetidas e fornecem evidências excelentes que o Licitante tem capacidade de atender e ultrapassar as demandas do contrato. 21. O Item do Anexo I Qualificação da equipe técnica. A licitante solicita esclarecimento sobre: Os profissionais podem ser de parceiros (empresas consorciadas ou subcontratadas)? Resposta: Sim, o edital não exige vínculo entre profissional e licitante. Todavia, deve haver a concordância de ambas as partes com a indicação do nome do profissional para integrar a equipe do projeto. A submissão pela licitante do currículo assinado pelo profissional caracterizará o compromisso e a concordância mútua. 22. Item Qualidade da Proposta Técnica Entendemos que o sub-quesito Documentos da fase de Entrega de Projetos é o conjunto daqueles definidos nos itens a do Termo de Referência e seus subitens, que deverão constar no Plano de Gerenciamento da Proposta Técnica. Além disto, entendemos também que o Currículo da equipe definida para trabalhar no projeto e diferente e complementa à equipe técnica principal que será pontuada conforme item E anterior. Estes entendimentos estão corretos? Resposta: Sim, a equipe técnica complemente a equipe principal, porém, fica entendido que a equipe principal também trabalhar na execução e implantação do projeto durante todo o tempo do projeto, em dedicação exclusiva. Entendemos também que no caso do quesito 2) Abordagem técnica do serviço de acesso à internet, com no mínimo 5 Gbps, a pontuação máxima será obtida em caso de abordagem redundante, velocidade acima de 5 Gbps, fibra óptica e acesso próprio. Este entendimento está correto? Observamos que para atender a velocidade mínima de 5 Gbps, o único tipo de acesso aplicável é a fibra óptica. Página 11 de 37

12 Com relação ao item 3) Aspectos de caráter social, de acessibilidade e sustentabilidade e sub-quesito relacionados ao desenvolvimento do projeto, quais são as informações e especificações que as Licitantes precisam apresentar para obterem a pontuação máxima? Resposta: A definição da metodologia proposta, incluindo aspectos de caracter social, de acessibilidade e sustentabilidade, cabe à licitante. A apresentação deste elemento será considerada na pontuação do quesito, conforme previsto no item No que tange ao quesito 4) Resposta a incidentes, mitigação de riscos, levantamento de comportamentos anômalos, isolamento de vírus e malware, entendemos que são políticas de segurança que deverão ser detalhadas na Proposta Técnica para atender as Redes Corporativas com acessos cabeados e wireless a serem instaladas nos diversos sites do Projeto. Solicitamos confirmação deste entendimento. 23. O item do Anexo I Qualificação da proposta técnica determina como um dos quesitos para avaliação da proposta técnica Aspectos de caráter social, de acessibilidade e sustentabilidade relacionados ao desenvolvimento do Projeto. A Licitante solicita os seguintes esclarecimentos: a. Neste caso a Licitante deverá inserir na sua proposta comercial que será apresentada os caracteres sociais, de acessibilidade e de sustentabilidade que serão promovidos ao longo da sua prestação de serviços? Resposta: Os elementos mencionados devem constar na proposta técnica, no formulário TEC-3. b. Qual será o critério de pontuação adotado para aferição deste quesito? Resposta: As informações apresentadas devem corresponder às disposições previstas no capítulo II (Justificativa da contratação) do Anexo III (Termo de Referência). Cabe à licitante identificar os elementos correlatos com os pressupostos mencionados no referido capítulo e com os objetivos da Conferência. c. Deverá ser apresentado um projeto específico demonstrando os benefícios (sociais, de acessibilidade e sustentabilidade) que serão oferecidos pela Licitante ao longo da prestação do serviço/cumprimento do contrato? Resposta: A definição da metodologia proposta, incluindo aspectos de caracter social, de acessibilidade e sustentabilidade, cabe à licitante. A apresentação deste elemento será considerada na pontuação do quesito, conforme previsto no item d. Serão aceitos neste quesito a comprovação, através de atestados e/ou certificados emitidos pelos fabricantes/fornecedores, de utilização de Página 12 de 37

13 equipamentos menos poluidores, que consumam menos energia e gerem maior eficiência? Resposta: Sim. Conforme item , O Comitê de Avaliação poderá realizar diligências a fim de verificar o pleno atendimento das informações prestadas. e. Haverá necessidade neste quesito de apresentação de certificados emitidos por entidades certificadoras internacionais e/ou validadas pelo PNUD? Na hipótese de entidades certificadoras internacionais, favor especificar quais seriam. Resposta: Aplicam-se as normas nacionais e internacionais vigentes de certificação. 24. Item Avaliação da Capacidade Técnica das Licitantes Solicitamos esclarecimentos adicionais a respeito das pontuações em função das notas atribuídas de acordo com os conceitos apresentados. Cada membro da comissão de Avaliação atribuirá no máximo a nota 10 para cada quesito? Caso seja este procedimento, o somatório máximo para cada quesito será de 30 ou 50, dependendo da composição mínima ou máxima da comissão. Como tem pontuações máximas diferentes destes somatórios, a pontuação a ser obtida será calculada mediante uma regra de três direta? Está correto nosso entendimento? Caso contrário, qual seria o entendimento correto? Resposta: A nota final será composta da seguinte forma: O Comitê de avaliação terá uma quantidade ímpar de integrantes (três ou cinco). Na hipótese de nota não consensuada, será determinada a média aritmética das avaliações individuais. Caso o comitê constitua-se de 5 (cinco) membros, a menor e maior avaliação serão excluidos do cálculo desta média. A pontuação máxima considera o peso de cada quesito, em função da relevância. A nota obtida (de 1 a 10) será dividida por 10 e multiplicada pela pontuação máxima para determinar a pontuação do quesito. 25. Item F29 Entendemos que somente após a definição da Licitante melhor classificada será realizada a certificação da sua Proposta com a apresentação dos documentos referentes aos requisitos legais e administrativos, requisitos técnicos e regulamentares (quando aplicáveis) e capacidade financeira. Em que prazo, após a definição da Licitante Vencedora, esta deverá apresentar os documentos exigidos, para ser adjudicada? Página 13 de 37

14 Resposta: Os documentos deverão ser apresentados em cinco dias úteis após a sua solicitação. C. Questões referentes ao Anexo III 26. O item Anexo III - a CONTRATANTE solicita que o projeto de cobertura WiFi deve considerar banda mínima garantida de 300Kbps por conexão, a saber: O Projeto da cobertura por rede WiFi do Riocentro deve considerar a banda mínima garantida de 300Kbps por conexão. Desta maneira, solicitamos confirmar se esta banda se aplica apenas aos acessos WiFi residentes no ambiente primário (Rio Centro) ou se são aplicáveis também às demais localidades (estruturas temporárias). 27. Item Resposta: Sim, esta banda se aplica apenas aos acessos WiFi residentes no ambiente primário (Riocentro). Entendemos que as velocidades mostradas nos esquemáticos poderão ser modificadas pela Licitante, que irá considerar na sua Proposta de Preços os valores específicos dos links operando nestas velocidades nominais que serão definidas no projeto. Solicitamos confirmação deste entendimento. Resposta: As capacidades descritas nos esquemáticos são mínimas, podendo a Licitante ofertar capacidades superiores em seu projeto. 28. Item 2.2 Disponibilidade dos ambientes Este item e seus subitens tratam da disponibilidade no Ambiente Primário e nas Estruturas Temporárias para a montagem e desmontagem, em datas diferenciadas, antes do evento. Os prazos de montagem e desmontagem são estabelecidos na tabela apresentada no ANEXO III-B. Observamos que as montagens nestes sites podem requerer intervenções nos acessos para implantação de cabos em avenidas e ruas da cidade, algumas até no centro do Rio de Janeiro. Desta forma, ressaltamos a importância do auxílio do CNO Rio+20 junto a Prefeitura e outros órgãos públicos, caso haja necessidade de Autorização e/ou Licença para passagem de novos cabos, nas rotas urbanas envolvidas. Solicitamos pronunciamento do CNO Rio+20 sobre a prestação deste tipo de auxílio, se necessário. Resposta: O CNO empenhará os melhores esforços com o objetivo de auxíliar a CONTRATADA na obtenção de licenças junto a Prefeitura e outros órgãos públicos, porém ressaltamos que a responsabilidade em obtê-las é da CONTRATADA. 29. Item 3 Serviços de Voz Subitem Solicitamos esclarecimentos adicionais sobre os softwares de controle e gerenciamento e redundância de processamento. Página 14 de 37

15 No caso da redundância para o Serviço de Voz Fixo entendemos que esta configuração é aplicável somente ao acesso à RTPC. Este entendimento está correto? Caso contrário, qual seria o entendimento correto? Resposta: Desde que atendidos os parâmetros de SLA, o projeto da solução do Serviço de Voz Fixa é de responsabilidade da Licitante. 30. Item 3.4 Serviços de Videoconferência Para atender este serviço entendemos ser necessárias conexões dedicadas (com banda garantida) e urbanas, dentro da cidade do Rio de Janeiro. Solicitamos confirmação deste entendimento. Resposta: Sim, o entendimento está correto, conforme item do Anexo III.A e seus subitens. 31. Item 5.4 Documentos da Fase de Proposta Entendemos que os documentos dos subitens Termo de abertura do Projeto- TAP; Estrutura Analítica do Projeto e Plano de Trabalho e Cronograma, serão apresentados na Parte Operacional e Técnica da Proposta no Envelope A. Este entendimento está correto? Caso contrário, qual seria o entendimento correto? 32. Itens Entregas da Fase de Projeto; 5.6 Entrega da Fase de Implementação; 5.7 Principais Entregas da fase Operacional e 5.8 Principais Entregas da fase de Conclusão. Entendemos que os documentos listados nos subitens acima somente serão entregues em fase posterior à contratação. Desta forma, podemos entender que na Proposta é necessário e suficiente que as Licitantes declarem e se comprometam a entregarem os documentos previstos conforme as datas aprazadas? D. Questões referentes ao Anexo III.A 33. O item Anexo III.A - O fornecimento de impressoras não é escopo deste Termo de Referência, mas a presença de impressoras e as funcionalidades de impressão devem ser levadas em conta no planejamento da rede local. a. A licitante solicita informar a quantidade de impressoras por local, para dimensionar o número de pontos de rede necessários em cada um dos locais. Resposta: Pavilhão 1: 30 impressoras; Pavilhão 3: 78 impressoras; Pavilhão 4: 15 impressoras; Pavilhão 5: 60 impressoras; Tenda 1: 25 impressoras. Página 15 de 37

16 b. Entendemos que as impressoras a serem disponibilizadas pelo CNO Rio+20 serão fornecidas com Driver compatível com sistemas operacionais (Windows 7 e Windows XP) solicitados no edital para as estações de trabalho. Está correto nosso entendimento? Caso contrário, qual seria o entendimento correto? c. Como a responsabilidade do fornecimento dos serviços de impressão será do CNO Rio+20, entendemos que o acionamento para incidentes e solicitações referentes a estes serviços será também de responsabilidade do CNO Rio+20. Está correto nosso entendimento? Caso contrário, qual seria o entendimento correto? Resposta: O Help Desk fornecido pela Proponente deverá registrar os tickets referentes a chamados relativos a impressoras e repassar para a equipe de suporte da empresa contratada pelo CNO para fornecimento das impressoras. 34. O item Anexo III.A - Os usuários cadastrados e autenticados no Ambiente de Rede Local terão acesso à Internet sem autenticação adicional. Para os demais usuários, haverá etapas adicionais de autenticação especificamente para acesso à Internet. A licitante solicita esclarecimento sobre: a. Quais etapas adicionais de autenticação para os demais usuários? b. Onde será feita a autenticação dos demais usuários? Resposta: Para o Ambiente Primário os usuários que não estiverem autenticados na rede local acessarão a Internet por meio da VLAN "pública", sem autenticação. Na Estruturas Temporárias o acesso à Internet será feito por meio de Captive Portal, de acordo com o item O item Anexo III.A - Suporte nativo para as tecnologias que compõem a coleção IEEE 802.3, em especial suporte aos padrões: IEEE 802.3u (FastEthernet), IEEE 802.3ab (GigabitEthernet sobre par metálico), IEEE 802.3z (GigabitEthernet sobre fibra ótica), IEEE 802.3ae (10GigabitEthernet sobre fibra ótica), IEEE 802.3ad (Link Aggregation), IEEE 802.3af (Power over Ethernet) e IEEE 802.3x (Full-Duplex and Flow Control). Os switchs de Núcleo e Acesso também precisam ter PoE? Resposta: Não é necessário o suporte ao padrão IEEE 802.3af (Power over Ethernet) na camada de Núcleo. 36. O item Anexo III.A - O projeto da rede WiFi para cobertura do Ambiente Primário deve garantir a banda mínima de 300Kbps por conexão. Página 16 de 37

17 A conexão Internet do ambiente Primário é de no máximo 10 Gbps (2x de 5 Gbps), com possibilidade de expansão para 20 Gbps (2 x 10 Gbps), na configuração de principal +redundante. O total de acessos WiFi simultâneos do ambiente Primário é de Se for garantida a banda de 300 Kbps por conexão WiFi, resultará em uma banda total necessária de 15 Gbps, sem contabilizar a banda dos acessos cabeados. Está correto nosso entendimento? Caso contrário, qual seria o entendimento correto? Resposta: O interesse de tráfego no Ambiente Primário será também para os servidores implantados nesse ambiente, sendo assim não há razão direta entre a banda mínima garantida abordada no item e o acesso à Internet. Caso positivo o entendimento acima, não será necessária maior disponibilidade de banda? 37. O item Anexo III.A - Serviço de diretório utilizando o Active Directory da Microsoft para autenticação. Qual será a quantidade de usuários que deverão ser cadastrados no Active Directory? Resposta: A quantidade de usuários cadastrados no Active Directory será definida em conjunto com as equipes técnicas da ONU e do CNO na fase de projeto. 38. O item Anexo III.A - Serviço de DNS. Terá registro de DNS externo válido para este domínio? Resposta: A configuração do DNS será definida em conjunto com as equipes técnicas da ONU e do CNO na fase de projeto. 39. O item Anexo III.A - Serviço de Gerenciamento de Impressão. Considerando que a Licitante fornecerá o serviço em questão, solicitamos esclarecimento sobre: 1. Quantas filas de impressão serão criadas neste ambiente? 2. O ambiente de impressão deverá suportar quantos acessos simultâneos? Resposta: Caberá a Licitante fornecer apenas os servidores descritos no item do Anexo III.A, onde a Licitante apenas dará suporte para a Página 17 de 37

18 integração dos serviços de impressão (escopo de outro contrato do CNO) à rede local. 40. O item Anexo III.A - Balanceamento de Carga em camada 7, utilizando appliance específico em função do espelhamento de dados no site da ONU, em Nova York. O appliance em questão é o NetScaler 7000, conforme mostrado no esquemático do item ? 41. O item Anexo III.A - Na tabela que define a quantidade e finalidade de uso dos servidores é solicitado 2 (dois) Servidores de Arquivos do TIPO 2. A licitante solicita esclarecimento sobre: a. Qual será a quantidade de acessos simultâneos ao Servidor de Arquivos? b. Qual o volume de dados previsto? Resposta: A Licitante deverá apenas fornecer o servidor na configuração solicitada. 42. O item Anexo III.A - No Ambiente Primário, estão previstas diversas subredes, dentre elas uma "para uso exclusivo do serviço de webcast, que será operado pela ONU", além da rede que atende ao Balcão de Credenciamento. A licitante solicita esclarecimento sobre: a. A rede cabeada de uso exclusivo entende-se VLAN interconectadas através do Firewall, conforme topologia apresentada na Figura 2 (página 68)? Resposta: Para a subrede do serviço de webcast o entendimento está correto. A subrede de credenciamento é isolada fisicamente das demais redes. 43. Item Que outras redes poderiam ser definidas pela CONTRATANTE, ou que possam ser justificadas por melhor estruturação do projeto, observando o impacto que a necessidade de implantação de redes adicionais podem causar no preço final do projeto. Página 18 de 37

19 Resposta: O item refere-se a divisão lógica das redes do Ambiente Primário, que deve ser assegurada desde a camada de acesso, conforme descrito no item 1.8. Ressaltamos que a Rede de Credenciamento deverá ser isolada fisicamente das demais redes. 44. O item Anexo III.A - Deverá ser provida, também, configuração de segurança para proteção das estações de trabalho, com emprego de software antivírus e antimalware instalado e atualizado em todas as estações disponibilizadas. Sobre o citado antivírus Symantec no SDP, quantos equipamentos e quais (ex: desktop, notebooks, servidores etc.) deverão ter este produto instalado? Resposta: Vide Anexo III.C e Anexo III.E, bem como respostas 50, 51, 55 e 58 do PRIMEIRO Conjunto de Respostas aos Questionamentos. 45. Item2.2 sub-item Neste item é definida a utilização da Rede IP Multisserviços, podendo ser implementados protocolos MPLS para atender os requisitos de QoS dos diversos serviços. Pode ser considerado então que no Ambiente Primário e nas Estruturas Temporárias teremos aplicações de comunicação de dados e de vídeo a serem atendidas nas bandas disponibilizadas compartilhadamente nas conexões com a Rede IP Multisserviços. Existe necessidade de trabalhar com prioridades (QoS) e percentuais para os serviços nestas bandas? Resposta: Sim, conforme detalhamento dos serviços especificados no Termo de Referência. Caso positivo quais seriam as prioridades e percentuais aplicáveis. Resposta: Vide Termo de Referência. No caso dos Pontos de Informação entendemos que serão atendidos 2 (duas) aplicações de comunicações de dados:acesso à Internet e carga/atualização das informações disponibilizadas nos totens e/ou painéis eletrônicos instalados como terminais de informação. Nosso entendimento está correto? Caso contrário, qual seria o entendimento correto? Resposta: Não, só haverá carga e atualização das informações disponibilizadas nos totens e/ou painéis eletrônicos. 46. DO ANEXO IIIA Termo de Referência Itens e 4.6 Página 19 de 37

20 No item é definido que a vazão mínima necessária a cada acesso é de 16 Mbps, em configuração simétrica, full-duplex, para o Serviço de Interconexão e Integração de Vídeo entre o Ambiente Primário e as Estruturas Temporárias. No item 4.6 do Serviço de Transmissão de Vídeo fica definido que... a banda mínima garantida para a videoconferência nos circuitos de conexão entre as Estruturas Temporárias e o Ambiente Primário deverá ser pelo menos de 4 (quatro) Mbps. Não existe conflito entre as especificações de banda para o mesmo tipo de serviço? Resposta: Vide respostas às questões 12.1 e 27 do primeiro conjunto de respostas. 47. O item Anexo III.A - Para as Estruturas Temporárias Arena da Barra e Parque dos Atletas, em razão da estimativa de um maior afluxo de público, a vazão definida é de 1 (um) Gbps. Na Figura 1 na página 48 e na tabela do ANEXO IIIC, apenas uma das Estruturas Temporárias teria 1 Gbps. Favor confirmar as bandas corretas. Resposta: Vide resposta 45 do PRIMEIRO Conjunto de Respostas aos Questionamentos e Errata nº O item Anexo III.A - Para o serviço de conexão dos Pontos de Informação ao Ambiente Primário é prevista uma vazão (banda) mínima, para cada acesso, de 1 (um) Mbps, simétrico. Observamos que as conexões utilizando as tecnologias ADSL ou celular (3G) inviabilizam o atendimento do requisito de simetria. Desta forma, para atender o acesso de 1 Mbps simétrico, é aplicável somente solução de acesso determinístico. Solicitamos pronunciamento se as observações acima estão corretas. Resposta: Serão permitidas conexões assimétricas para os Pontos de Informação. Com relação à conexão ao Ambiente Primário (Riocentro) existem 2 (duas) alternativas: uma delas é através de uma VPN via Internet e a outra é através de uma conexão dentro da própria Rede IP Multisserviços, já que o Riocentro e os Pontos de Informação terão acesso a esta Rede. Ficará a critério de a CONTRATADA definir qual será a solução de conexão a ser ofertada? Resposta: A solução deverá ser por meio de uma VPN via Internet. 49. DO ANEXO IIIA Termos de Referência Item É possível desmembrar a estimativa do volume total das ligações, conforme o que se segue? a. Chamadas Locais ( minutos) Pode ser fornecida estimativa de minutos para as chamadas fixo-fixo e fixo-móvel, separadamente? Página 20 de 37

21 b. Chamadas de Longa Distância Nacional ( minutos) Pode ser fornecida estimativa de minutos para as chamadas fixo-fixo e fixo-móvel para cada tipo de Região do PGO (I, II e III), distribuindo os minutos em 6 tipos de chamadas? c. Chamadas de Longa Distância Internacional ( minutos) - Pode ser fornecida estimativa de minutos para as chamadas fixo-fixo e fixo-móvel para a Europa, Ásia, África, América do Norte, América Central, América do Sul e Austrália, distribuindo os minutos em 14 tipos de chamadas? Resposta: Não é possível desmembrar a estimativa do volume total das ligações. 50. Item No item em pauta foi estimado o uso de 4 troncos E1 bidirecionais para atender um tráfego de 600 ligações, com duração média de 5 minutos, na HMM, para que não haja uma perda superior a 1% para disponibilidade plena. Para o calculo do tráfego em Erlangs na HMM, temos: 600 ligações X 5 minutos X 60 segundos/3.600 segundos=50 Erlangs. Para p=1%, 50 Erlangs, a quantidade de troncos de voz obtida é 64, o que corresponde a 3E1. Assim, podemos considerar os 4E1 já atendendo a configuração N+1, para garantir a disponibilidade? 51. Item Resposta: Não, deverão ser fornecidos 4+1 circuitos E1. Com relação à quantidade de telefones fixos ou ramais podemos considerar a soma das quantidades da tabela do ANEXO IIIC, de distribuição dos serviços no Ambiente primário, conforme o que se segue? 52. Item Telefones Fixos - Ramal Executivo: 1050 Telefones Fixos Ramal de Apoio: 151 Total Telefones Fixos no Ambiente Primário: 1201 Em que condições a solução com equipamentos do tipo CODEC de áudio, padrão G.722, para transmissão de voz comprimida, via circuito ISDN, será utilizado? Quantos CODECs serão necessários? Resposta: Será utilizado pela Rádio ONU (chamada para New York). Serão necessários 1 (um) CODEC principal e 1 (um) sobressalente. 53. O item Anexo III.A - para solução de voz, sejam previstos ramais para conexão de aparelhos de fax e/ou secretária eletrônica, a saber: Página 21 de 37

22 Deve ser possível a conexão de aparelhos de fax ou secretária eletrônica a alguns ramais. Visando buscar uma comparação homogênea entre as propostas das licitantes, solicitamos definir a quantidade de ramais com estas características. Resposta: Estão previstos 50 aparelhos de fax no Ambiente Primário. 54. O item Anexo III.A - Com relação ao correio de voz, verificamos que o termo de referência só faz menção a esta funcionalidade quando descreve as funções dos ramais executivos, conforme itens listados a seguir: Para ramais considerados ramais executivos, que deverão ser novos, sem uso prévio, em cor sólida preto, verde ou cinza: Correio de Voz; Indicação da existência de mensagens no serviço de correio de voz Não há qualquer menção a esta funcionalidade no restante do termo de referência. Devido a isso, solicitamos confirmar se o correio de voz é um serviço de deverá estar presente com funcionalidade da central PABX fornecida ou se deve ser apenas uma funcionalidade do aparelho telefônico a ser usado nos ramais executivos. Resposta: A funcionalidade Correio de voz deve ser fornecida pela central PABX. 55. O item & Anexo III.A - tratam das características dos ramais executivos e de apoio, respectivamente. Para ambos, existe uma característica única, que é memória programável para pelos menos 9 números telefônicos, conforme disposto nos subitens abaixo, retirados do edital: Memória programável para pelo menos 9 (nove) números telefônicos Memória programável para pelo menos 9 (nove) números telefônicos. Visando uma melhor otimização dos custos do projeto, perguntamos se são realmente necessários os 9 números para os ramais de apoio. Não seria possível o atendimento com memória para 6 números? Resposta: Sim, os ramais de apoio, citados no item , poderão ter memória para 6 (seis) números. 56. O item & Anexo III.A - todas as chamadas devem ser bilhetadas, mesmo as que não impliquem em custos Deverá ser provida bilhetagem de todas as chamadas realizadas, internas e externas, implicando ou não em custos. Todas as chamadas saintes deverão ser registradas. Página 22 de 37

23 Já o item afirma que deverá ser implantada uma política de uso do serviço telefônico, com cadastramento de senha para realização de chamadas, a saber: Deverá ser implantada política de uso do serviço telefônico, com classificação de ramais e cadastramento de autorização e senha para realização de chamadas de longa distância nacionais e internacionais. Estamos entendendo que, pelo fato da necessidade de cadastramento de senha, haverá mais usuários do que ramais durante a operação (ou haverá o compartilhamento de ramais). Diante deste fato, solicitamos confirmar se a bilhetagem das chamadas deverá ser feita por senha ou por ramal. No caso de ser feita por senha, solicitamos informar quantos usuários utilizarão este serviço, para que as licenças do software bilhetador sejam estimadas de maneira precisa. Nosso entendimento está correto? Caso contrário, qual seria o entendimento correto? Resposta: A bilhetagem do sistema de telefonia deverá ser feita por ramal, independente da senha que foi utilizada para acesso ao aparelho. 57. O item Anexo III.A - e seus subitens trazem as estimativas de tráfego local e longa distância, nacional e internacional, a saber: A contratação dos serviços será pelo uso, em minutos de conexão, sendo a seguinte a estimativa do volume total de ligações, a ser usada para modelagem da proposta: (quatrocentos mil) minutos para chamadas locais (de fixo para fixo e de fixo para móvel de qualquer operadora) (duzentos mil) minutos para chamadas de longa distância nacionais (de fixo para fixo e de fixo para móvel de qualquer operadora) (cem mil) minutos para longa distância internacional (de fixo para fixo e de fixo para móvel de qualquer operadora). Resposta: Não há questionamento. 58. Item Deverá ser registrado, para cada uma das classes de chamada definidas, um valor de referência do custo do minuto de ligação, a ser utilizado para cobrança dos minutos de conexão. Em relação ao anexo III A item entendemos que todo o tráfego de telefonia originado nos ramais/terminais será objeto de pagamento, considerando o valor de referência do custo do minuto, sendo que a quantidade de minutos informada nos itens , , e , não se constitui como um valor de franquia para utilização do serviço. Está certo nosso entendimento? Caso contrário, favor esclarecer. Página 23 de 37

24 59. DO ANEXO IIIA Termo de Referência - Item É possível desmembrar a estimativa das chamadas originadas nos móveis, tal como foi observado no item anterior, para as chamadas originadas nos fixos? Resposta: Não é possível desmembrar a estimativa do volume total das ligações. 60. DO ANEXO IIIA - Item a CONTRATANTE solicita pelo menos 3 (três) tipos de aparelhos de marcas diferentes que atendam as características solicitadas no Edital, para cada tipo de aparelho (Smartphone e Celular). Entendemos que as LICITANTES deverão apresentar nas suas Propostas 3 (três) modelos de cada tipo de aparelho, para que a CONTRANTE possa escolher qual o modelo que achar mais adequado para o fornecimento de todos os aparelhos do modelo escolhido. Solicitamos confirmação do entendimento. 61. O item 4.3 Anexo III.A - A Unidade de Controle Central (MCU) do sistema de videoconferência implementado deverá permitir, no mínimo, 4 (quatro) salas simultâneas de videoconferência, envolvendo até 10 (dez) pontos. A licitante solicita esclarecer: a. Qual será a expectativa máxima de conexões simultâneas? Resposta: Vide resposta 24 do PRIMEIRO Conjunto de Respostas aos Questionamentos. b. O equipamento centralizador (MCU) poderá ficar instalado em outro local ou necessariamente tem que ser instalado no ambiente primário? Resposta: A MCU deverá obrigatoriamente ser instalada no Data Center do Ambiente Primário. 62. O item 4.4 Anexo III.A - Os pontos periféricos da videoconferência estarão nas Estruturas Temporárias. Será instalada uma sala de videoconferência em cada Estrutura Temporária. Está correto nosso entendimento? Caso contrário, qual seria o entendimento correto? Vide resposta 24 do PRIMEIRO Conjunto de Respostas aos Questionamentos e Errata nº 2. Página 24 de 37

25 63. O item 4.5 Anexo III.A - A definição precisa da localização dos pontos depende do projeto arquitetônico de ocupação dos Ambientes da Conferência. A licitante solicita definir dimensões médias de referencia das salas de videoconferência nestes Ambientes, para que possa especificar o modelo de endpoint e demais acessórios da sala. Vide resposta 12-2 do PRIMEIRO Conjunto de Respostas aos Questionamentos e Errata nº O item 4.7 Anexo III.A - A CONTRATADA deverá prover todos os elementos necessários ao estabelecimento e operação das videoconferências: MCU, CODECS, câmeras, monitores de vídeo, cabos, conectores, microfones e mesa de comutação de fontes de sinal, que vão compor as 9 salas de videoconferências a serem montadas. Vide resposta 12-2 do PRIMEIRO Conjunto de Respostas aos Questionamentos e Errata nº 2. No Anexo III.C, Tabela de distribuição dos Serviços Áreas temporárias, são definidas somente 7 localidades. Podemos entender que a 2 salas restantes serão aquelas a serem implantadas no Ambiente Primário? Vide resposta 42 do PRIMEIRO Conjunto de Respostas aos Questionamentos e Errata nº O item Anexo III.A - Implementar a facilidade de compartilhamento de documento, permitindo a exibição em tela de documentos, planilhas ou apresentações, isoladamente ou em conjunto com a imagem do palestrante (dual screen). Os equipamentos deverão possuir duas telas de projeção, ou as pessoas e conteúdos podem ser exibidos na mesma tela? Resposta: O equipamento deverá dar suporte ao uso de até duas telas de exibição, que serão fornecidas pelo CNO. Deverá existir também o recurso de tela compartilhada. 66. DO ANEXO IIIA Termo de Referência Item 4.9/4.9.1 a. Neste item é definido que a CONTRATADA deverá treinar um grupo de técnicos ou atendentes indicados pelo CNO Rio+20 na operação dos equipamentos de videoconferência, que serão instalados nas Estruturas Temporárias. Resposta: Vide respostas às questão 12.5 do primeiro conjunto de respostas. Página 25 de 37

26 b. Entendemos que o treinamento deverá ocorrer em período anterior a fase de Operação crítica do serviço. Em que momento este Treinamento deverá ser ministrado? Será ministrada uma única vez? Para quantos treinando? Resposta: A agenda do treinamento e seus detalhes serão definidos na fase de planejamento, em conjunto com a CONTRATADA. c. Avaliando a Planilha Detalhada de preços PR-3, constatamos a inexistência do item Treinamento para o serviço de Videoconferência. As Licitantes deverão considerar nesta tabela o Preço do Treinamento? Caso positivo, de que forma? Resposta: Não existe um item específico para o treinamento na lista de preços, este valor deve ser considerado no preço da prestação do serviço de videoconferência. 67. DO ANEXO IIIA Item a CONTRATANTE solicita pelo menos 3 (três) modelos diferentes de Totens, que atendam as características solicitadas no Edital. Entendemos que as LICITANTES deverão apresentar nas suas Propostas 3 (três) modelos de Totens, para que a CONTRANTE possa escolher qual o modelo que achar mais adequado, para o fornecimento de todos os totens do modelo escolhido. Solicitamos confirmação do entendimento Na Planilha Detalhada de preços PR3, para o item MICRONFORMÁTICA, é prevista a implantação de TOTENS em todos os ambientes do Projeto (Primário, Estruturas Temporárias e pontos de Informação. Na Proposta de Preços as Licitantes terão que cotar estes dispositivos. Entretanto, como nesta fase de Proposta, a CONTRATANTE ainda não escolheu o modelo de totem a ser contratado, qual seria a maneira mais adequada de fazer esta cotação? Resposta: Entendemos que esse é um critério da Licitante na formulação da proposta. 68. DO ANEXO IIIA Termo de Referência Item O peso total do gabinete não deve ou deve ser superior a 80 quilos? Resposta: Por motivos de estabilidade e segurança física, o peso total do gabinete deve ser superior a 80 Kg, conforme item DO ANEXO IIIA Termo de Referência Item e seus subitens Página 26 de 37

27 a. Neste item é definida uma demanda inicial garantida de 250 equipamentos (totens). Os demais (100) serão solicitados por Ordem de Serviço. Por outro lado, na Planilha Detalhada de Preços PR3 entendemos que os valores a serrem cotados para os equipamentos de microinformática, incluindo os totens, são unitários. Se este entendimento está correto, a cotação do preço unitário do totem deverá considerar o fornecimento de 350 ou de 250 dispositivos deste tipo? Resposta: Entendemos que esse é um critério da Licitante na formulação da proposta. b. Na Planilha Detalhada de preços PR-3 entendemos que a solução de segurança é cotada através do ESI (especialista em Segurança da Informação) na Planilha Profissionais e nas diversas linhas Monitoramento de segurança da informação, da Planilha Serviços Profissionais. Se este entendimento está correto, o software e o hardware da solução de segurança terão que ser incluídos na cotação dos preços a serem colocados nas linhas acima mencionadas? Resposta: O valor do Hardware e software deve ser contemplado nas linhas de monitoramento de rede e monitoramento de segurança da informação. 70. O item Anexo III.A - Foi definida uma premissa de utilização mínima de 250 Totens podendo chegar a 350. a. Quantos totens deverão ser contemplados para os Hotéis? Vide resposta 38 do PRIMEIRO Conjunto de Respostas aos Questionamentos e Errata nº 2. b. Quantos totens deverão ser contemplados para os Aeroportos? Vide resposta 34 do PRIMEIRO Conjunto de Respostas aos Questionamentos e Errata nº 2. c. Para os totens adicionais solicitados por meio de ordem de serviço, limitados ao total de 350. Qual o prazo de entrega? Resposta: Prazo de entrega de até 20 dias corridos. 71. O item Anexo III.A - O tráfego direcionado para a Internet oriundo de qualquer rede sob responsabilidade da CONTRATADA deverá estar protegida pelas funcionalidades de Firewall, IPS, Antivírus e filtro de conteúdo, pelo menos. A licitante solicita esclarecimento sobre: a. Quantos equipamentos deverão ter acessos simultâneos à internet através da solução de controle de conteúdo web? Página 27 de 37

28 Resposta: A solução de controle de conteúdo web deverá dar suporte à totalidade de conexões cabeadas e sem fio. b. Todos os usuários (autenticados pelo AD e não autenticados pelo AD) passarão pelo filtro de conteúdo? 72. DO ANEXO IIIA Item Os clientes com dispositivos Android deverão ser incluídos? Resposta: Sim, vide errata publicada para o item 6.8 do Anexo III.A. 73. DO ANEXO IIIA Termo de Referência- Item 7 e seus sub-itens a. Analisando o item 7 Serviço de Gerenciamento TIC e seus subitens, podemos dizer que este serviço é constituído dos elementos abaixo relacionados? Help-desk (Serviços e Central de Atendimento); Pontos de Atendimento Presencial; Centro de Gerenciamento de TIC (SNOC). Resposta: O item 7 e seus subitens no Anexo III.A devem ser considerados pela Licitante na elaboração do projeto e seus componentes. O projeto entregue será avaliado na fase de análise técnica. b. Caso o entendimento acima esteja correto, na Planilha Detalhada de Preços PR-3, existem linhas para cotação de Help-desk e do Monitoramento de Rede para o Ambiente Primário e Estruturas Temporárias. Na linha do Monitoramento de Rede devem ser incluídos os preços de todos os serviços de gerenciamento de rede previstos para cada site, incluindo também o treinamento aos atendentes do CNO Rio+20, conforme item do ANEXO IIIA? Resposta: Sim, na linha do Monitoramento de Rede devem ser incluídos os preços de todos os serviços de gerenciamento de rede previstos para cada site. O treinamento aos atendentes do CNO Rio+20 deve ser contemplado nas linhas "Help Desk" da Planilha Detalhada de Preços PR O item Anexo III.A - A plataforma de gerenciamento deve permitir o monitoramento de cada recurso de TIC instalado, bem como a agregação, correlação Página 28 de 37

29 e apresentação dos resultados desse monitoramento sob a óptica do serviço suportado. Entendemos que somente os recursos de links de comunicação de dados, servidores, CPEs, switches e access points serão monitorados pela plataforma de gerenciamento. Está correto nosso entendimento? Caso contrário, qual seria o entendimento correto? Resposta: Os aspectos de gerenciamento estão definidos no item 7.2 do Anexo III.A do Termo de Referência, o qual inclui no subitem o inventário e registro de todos os recursos TIC em base de configuração, entretanto funcionalidades invasivas como, por exemplo, captura remota de tela e teclado devem ser desabilitadas. 75. O item Anexo III.A - Com relação aos atendentes envolvidos no Item (Central de Atendimento) qual o percentual de postos de atendimento que devem ser bilíngües? Resposta: Vide resposta 31 do PRIMEIRO Conjunto de Respostas aos Questionamentos 76. O item Anexo III.A: Os postos de atendimento deverão disponibilizar ao público facilidades para diagnóstico de vírus, na modalidade de auto-serviço. A licitante solicita detalhar melhor o qual escopo deste item. Resposta: Este serviço deverá oferecer ao usuário uma varredura no seu dispositivo, abrangendo infestação por vírus e rootkits, contando, se necessário, com a ajuda dos atendentes. A forma de implantação faz parte do projeto da Licitante, podendo ser implementado, por exemplo, com o uso de "pen drive" ou mídia óptica. 77. DO ANEXO IIIA Termo de Referência Item 8 e seus subitens a. Com relação aos recursos de infra-estrutura a serem disponibilizados para a CONTRATADA, entendemos que no caso da energia elétrica, será disponibilizada a energia comercial CA. Se este entendimento está correto, como a energia CA será disponibilizada? Através de painel de distribuição CA em cada ambiente da Rio+20? Caso positivo, estes painéis serão disponibilizados pela CONTRATANTE? Resposta: A energia disponibilizada será a energia comercial em CA. A CONTRATADA devera solicitar as suas necessidades técnicas referente à Energia Elétrica, cabendo a CONTRATANTE desenvolver um Projeto e executar a Instalação Elétrica solicitada pela CONTRATADA quanto a Potencia, Tensão e numero de pontos. Página 29 de 37

30 b. No que se refere á área em todos os ambientes da Conferência, entendemos que, no caso do Ambiente Primário e Estruturas Temporárias, a CONTRATANTE disponibilizará áreas fechadas e específicas para que a CONTRATADA possa implantar os seus Pontos de Presença garantindo a segurança física dos seus equipamentos a serem instalados. Este entendimento está correto? Resposta: A CONTRTADA devera encaminhar solicitação da área necessária para os seus equipamentos e sua localização para que a CONTRATANTE junto com a Coordenação de Arquitetura possa viabilizar o espaço solicitado No caso dos Pontos de Informação, em que locais serão instalados os Totens e painéis de informação nos Hotéis e Aeroportos? Resposta: No caso de Hotéis e Aeroportos os totens serão instalados em locais de circulação pública, não tendo segurança específica prestada pelo CNO. c. No que tange ao ar condicionado a ser disponibilizado pelo CONTRATANTE nas salas onde a CONTRATADA instalará seus equipamentos, entendemos que a CONTRATANTE fará as adaptações e complementações necessárias, de acordo com as informações a serem prestadas pela CONTRATADA conforme item 8.3. Está correto nosso entendimento? Caso contrário, qual seria o entendimento correto? Resposta: A CONTRATADA devera informar a CONTRATANTE as suas necessidades técnicas referente a Carga Térmica a ser dissipada nos ambientes de TI para que seja providenciado o equipamento necessário pela CONTRATANTE. E. Questões referentes ao Anexo III.B 78. DO ANEXO IIIB Locais e Endereços Tabelas Com relação as datas de Disponibilidade de Entrada e saída, entendemos que elas se referem, respectivamente, às datas de ativação e de desativação de todos os recursos previstos para os ambientes do Projeto Rio+20. Está correto nosso entendimento? Caso contrário, qual seria o entendimento correto? Resposta: As datas apresentadas referem-se ao período de acesso físico aos locais. A ativação ocorre com a homologação da solução conforme cronograma a ser elaborado com a CONTRATADA. O início da desativação deverá ocorrer após o término oficial da Conferência. F. Questões referentes ao Anexo III.C 79. Tabelas do ANEXO IIIC Página 30 de 37

31 a. Entendemos que as datas apresentadas nas tabelas do ANEXO IIICC são relativas à ativação e desativação dos recursos previstos nas tabelas do ANEXOIIIB, para cada ambiente. Não existe informação acerca de datas no Anexo III.C. b. Além disto, entendemos que a coluna Acessos Wifi simultâneos na realidade corresponde às quantidades de acesso WI FI a serem efetivamente implantados. Está correto nosso entendimento? Caso contrário, qual seria o entendimento correto? Resposta: A coluna "Acessos WiFi Simultâneos" indica a quantidade máxima de acessos que ocorrerão em uma determinada localidade. A solução apresentada deverá dar suporte a essa quantidade de acesso. c. Mesmo não estando mostrado na tabela relativa ao Ambiente Primário, entendemos que para este ambiente é aplicável também o Link Internet e a videoconferência. Está correto nosso entendimento? Caso contrário, qual seria o entendimento correto? Sim, o entendimento está correto, de acordo com a figura 1 do Anexo III. 80. Tabela de Distribuição de Serviços No anexo é solicitado a disponibilização no Ambiente Primário de 80 totens de informação e 100 tablets. A licitante solicita esclarecimento sobre: a. Qual o nível de serviço deve ser oferecido aos 80 totens? Resposta: O nível de serviço dos totens é Público, conforme item b. Qual o nível de serviço deve ser oferecido aos 100 tablets? Resposta: O nível de serviço dos tablets é Executivo. 81. DO ANEXO IIIC Tabelas de Distribuição dos Serviços Ambiente Primário e Áreas Temporárias: Com relação à simultaneidade de acessos W-FI nos ambientes da Rio+20 observamos que é utilizado usualmente um percentual típico de 7% do total do público para obtenção do no. Máximo de acessos simultâneos na área onde este público vai transitar. Os números de acessos simultâneos previstos nas tabelas em questão correspondem a 7% do total do público esperado? Resposta: Os valores definidos nas tabelas do Anexo III.C devem ser rigorosamente respeitados. Página 31 de 37

32 G. Questões referentes ao Anexo III.D 82. ANEXO IIID Consolidação dos Níveis de Serviço a. Com relação às disponibilidades diárias e MTTR apresentados na tabela do item 1 temos a fazer as seguintes observações: Com relação á disponibilidade de 99,99% para a Categoria Critica, a interrupção máxima diária prevista é de 8,64 segundos, a ser atendida pela ativação automática do sistema de redundância, no caso de queda do principal. O MTTR de 2 horas entendemos ser o prazo de recuperação e ativação do sistema principal. Solicitamos confirmação deste entendimento. Sim, o entendimento está correto. No caso da Categoria Executiva, a disponibilidade de 97% corresponde a uma interrupção máxima diária de 43,2 minutos, um pouco diferente do MTTR de 30 minutos especificado. Já para atender os 43 minutos será necessário adotar solução de contingência, porque neste prazo é difícil recuperar um sistema interrompido. Com 30 minutos de MTTR isto se torna mais crítico. Por isto entendemos que ativos sobressalentes e monitoramente pró-ativo são insuficientes para atender o MTTR de 30 minutos, sendo necessária a adoção de solução de contingência. Solicitamos pronunciamento sobre este entendimento. Resposta: Caberá a Licitante o dimensionamento da redundância necessária. As observações na tabela do Anexo III.D item 1, não representam requisitos exaustivos. Com relação a Categoria Público, a disponibilidade de 87,5% corresponde a uma interrupção máxima de 3 horas, que corresponde ao MTTR previsto. Entretanto, entendemos que o acionamento ao help-desk é insuficiente para atender esta disponibilidade, sendo necessário também neste caso ativos sobressalentes e monitoramento pró-ativo. Solicitamos pronunciamento sobre este entendimento. Resposta: Caberá a Licitante o cálculo de sobressalentes para o projeto, considerando o monitoramento pró-ativo de acordo com o item As observações na tabela do Anexo III.D item 1, não representam requisitos exaustivos. De acordo com o item do Anexo III.A o tempo de resolução é avaliado a partir da criação do ticket pelo serviço de atendimento. H. Questões referentes ao Anexo III.E 83. O item Anexo III.E - Possuir sistema de detecção de intrusão de chassis, com respectivo acionador instalado no gabinete. Página 32 de 37

33 a. Estando lacradas e fechadas com trava de segurança ainda assim é obrigatório este componente? Resposta: A detecção de intrusão do chassi deve ser realizada de pela placa mãe, de acordo com o item do Anexo III.A, portanto o uso de lacre no gabinete não é suficiente para atender essa funcionalidade. b. Se for obrigatório possuir, favor informar qual das alternativas abaixo atende o solicitado: Switch de violação do chassi e Suporte a BIOS para Computrace Resposta: Atende ao requisito. Via software Trusted Platform Module 1.2 (TPM 1.2) e Chave de violação e via hardware: Slot de bloqueio Kensington, Anel de cadeado e Trava interna do chassi no painel frontal. Resposta: Não atende ao requisito. 84. O item ANEXO III.E - Possuir sistema antifurto manual (tipo HLII Unit Lock ou equivalente, com chave unificada) ou sistema antifurto automático, com acionamento eletromecânico, que impeça o acesso aos componentes internos. Solicitamos maiores informações sobre este sistema/certificação HLII-Unit Lock. Resposta: Exemplos podem ser encontrados nos sites: O item Anexo III.E - Microsoft Windows XP Professional com Service Pack 3, devendo ser fornecido o respectivo Certificado de Autenticidade (COA). Entendemos que a etiqueta COA que virá no equipamento será do Windows 7, pois não são mais comercializados equipamentos com o Windows XP, o que não impede de fazermos o downgrade do SO, uma vez que é permitida pela Microsoft a utilização de versões anteriores. Está correto nosso entendimento? Caso contrário, qual seria o entendimento correto? 86. O item Anexo III.E - Microsoft Office 2003 Professional, devendo ser fornecido o respectivo Certificado de Autenticidade (COA). Podemos utilizar documento comprobatório de autenticidade fornecida pela Microsoft em substituição ao certificado COA? Página 33 de 37

34 Resposta: Sim, a utilização de documento comprobatório de autenticidade fornecido pela Microsoft será aceita. 87. O item Anexo III.E - Possuir sistema de detecção de intrusão de chassis, com respectivo acionador instalado no gabinete. a. Estando lacradas e fechadas com trava de segurança ainda assim é obrigatório este componente? Resposta: A detecção de intrusão do chassi deve ser realizada de pela placa mãe, de acordo com o item do Anexo III.A, portanto o uso de lacre no gabinete não é suficiente para atender essa funcionalidade. b. Se for obrigatório possuir, favor informar qual das alternativas abaixo atende o solicitado: Switch de violação do chassi e Suporte a BIOS para Computrace Resposta: Atende ao requisito. Via software Trusted Platform Module 1.2 (TPM 1.2) e Chave de violação e via hardware: Slot de bloqueio Kensington, Anel de cadeado e Trava interna do chassi no painel frontal. Resposta: Resposta: Não atende ao requisito. 88. O item ANEXO III.E - Possuir sistema antifurto manual (tipo HLII Unit Lock ou equivalente, com chave unificada) ou sistema antifurto automático, com acionamento eletromecânico, que impeça o acesso aos componentes internos. Solicitamos maiores informações sobre este sistema/certificação HLII-Unit Lock. Resposta: Exemplos podem ser encontrados nos sites: O item Anexo III.E - Neste item não foi especificado nenhum dos aplicativos relacionados nos item , referentes a Desktop TIPO 1. a. Entendemos que não será necessário prover as demais licenças de software. Está correto nosso entendimento? Caso contrário, qual seria o entendimento correto? Página 34 de 37

35 b. Entendemos também que ficará a critério da Licitante especificar a solução de anti-vírus. Está correto nosso entendimento? Caso contrário, qual seria o entendimento correto? Resposta: Vide respostas 50, 51 e 55 do PRIMEIRO Conjunto de Respostas aos Questionamentos. 90. O item Anexo III.E - Microsoft Office 2010 Professional, devendo ser fornecido o respectivo Certificado de Autenticidade (COA). Podemos utilizar documento comprobatório de autenticidade fornecida pela Microsoft em substituição ao certificado COA? Resposta: Sim, a utilização de documento comprobatório de autenticidade fornecido pela Microsoft será aceita. 91. O item Anexo III.E - Neste item não foi especificado nenhum dos aplicativos relacionados nos item , referentes a Desktop TIPO 1. Entendemos que não será necessário prover as demais licenças de software. Está correto nosso entendimento? Caso contrário, qual seria o entendimento correto? Entendemos também que ficará a critério da Licitante especificar a solução de antivírus. Está correto nosso entendimento? Caso contrário, qual seria o entendimento correto? Resposta: Vide respostas 50, 51 e 55 do PRIMEIRO Conjunto de Respostas aos Questionamentos. 92. O item Anexo III.E - Microsoft Office 2010 Professional, devendo ser fornecido o respectivo Certificado de Autenticidade (COA). Podemos utilizar documento comprobatório de autenticidade fornecida pela Microsoft em substituição ao certificado COA? Resposta: Sim, a utilização de documento comprobatório de autenticidade fornecido pela Microsoft será aceita. Página 35 de 37

36 I. Questões referentes ao Anexo IV 93. FORMULÁRIO TEC-1 ORGANIZAÇÃO E EXPERIÊNCIA DO LICITANTE Com relação ao item A Organização do Licitante, as duas páginas a serem preenchidas são para cada Empresa Consorciada ou para todas as Empresas Consorciadas, independente da quantidade delas? Com relação ao item B Experiência do Licitante, entendemos que Use 20 páginas quer dizer Use até 20 páginas. Além disto, entendemos que o preenchimento de cada página se refere a um único projeto de prestação de serviços de consultoria similares aos solicitados para esta tarefa. Solicitamos confirmação deste entendimento. J. Questões referentes ao Anexo V 94. DO ANEXO V Planilha de Preços a. Planilha de Preços: Entendemos ser necessária inserir uma linha referente ao PC TIPO 1 na planilha em questão no Local Arena da Barra. Solicitamos confirmar este entendimento. b. Planilha de Preços: Entendemos ser necessário incluir na planilha da aba registro do preço linhas para inclusão dos custos da microinformática para PC tipo 1 (Áreas Principal e Temporárias), PC tipo 2 (Área Principal) e Totens? Solicitamos confirmar este entendimento. Resposta: Sim, o entendimento está correto para o PC do tipo 2 e totens, não é necessário o registro para o PC do tipo 1. c. Planilha de preços: Na planilha de Precificação dos serviços para Microinformática, em opção de compra, estão contemplados apenas desktop Tipo 1 e 2 do ambiente primário. Os demais equipamentos (Notebooks, Tablets e Totens) e Ambientes Temporários não devem ser considerados também para a opção de compra? Resposta: A opção de compra restringe-se aos equipamentos desktop Tipo 1 e 2 do Ambiente Primário. d. Qual a quantidade de equipamentos de microinformática (PC s tipos 1 e 2 e notebooks) do Ambiente Primário CNO? Resposta: Não haverá mais distinção entre os equipamentos do "Ambiente Primário" e do "Ambiente Primário CNO". Página 36 de 37

37 e. Solicitamos validação das quantidades dos equipamentos de microinformática relacionadas na planilha abaixo, observando que não foi encontrado no TDR informações sobre os equipamentos no CNO, as quais foram incluídas no ambiente primário (observação 0*). Resposta: A nova tabela com as quantidades e correções na quantidade de dias foi publicada junto com a Errata nº 2. Ressalta-se que a quantitade de computadores no Ambiente Primário neste momento está sujeita a revisão. Página 37 de 37

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