Envio, pesquisa e visualização do pedido de peças SAP por parte do CAS (Centro Autorizado de Serviços Lenovo) Guia para o usuário Autor: Scott Harris

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Envio, pesquisa e visualização do pedido de peças SAP por parte do CAS (Centro Autorizado de Serviços Lenovo) Guia para o usuário Autor: Scott Harris"

Transcrição

1 Envio, pesquisa e visualização do pedido de peças SAP por parte do CAS (Centro Autorizado de Serviços Lenovo) Guia para o usuário Autor: Scott Harris Data: 2 de junho de 2009 Revisão:Flávio Teles Marinho Data: 17 de novembro de

2 Descrição geral O intuito deste documento é proporcionar ao CAS instruções passo a passo sobre a utilização da ferramenta de processamento de pedido de peças SAP, bem como fornecer informações sobre como essa ferramenta se relaciona com os Processos de Garantia da Lenovo. Preparação do usuário O usuário processará os pedidos e gerenciará as informações do CAS através da ferramenta baseada na web. Para ter acesso a ela, o usuário tem que ter: O navegador para acessar o site (instale as versões mais recentes) Um ID e uma senha para fazer logon no site O usuário deve ter, pelo menos, uma das 3 funções listadas abaixo, para acessar ao portal de Serviços de Garantia. - Acesso como Gerente do Serviço. - Acesso como Administrador de pedidos de peças. - Acesso como Administrador de Perfis. Início de sessão Visite este website -> https://services.lenovo.com/irj/portal ou A seguinte tela aparecerá 2

3 A Lenovo criará uma senha para cada pessoa que ocupe um dos 3 cargos listados acima. O seu ID e senha lhe serão enviados via . Aguarde a Lenovo enviar os acessos. A primeira senha recebida é uma senha muito comprida gerada pelo sistema. Ao fazer login no website pela primeira vez, digite o seu ID, copie e cole a sua senha do na tela de login SAP. Certifique-se de não copiar nenhum espaço nem antes nem depois da senha. Quando você tiver preenchido esses campos, pressione o botão Log on para fazer login. O usuário deverá trocar a senha. Formatos de senhas As senhas têm que ter, pelo menos, 8 dígitos Elas têm que ser alfanuméricas As senhas tem que ter, pelo menos, 2 números Os números não devem ser colocados no início nem no final da senha As senhas não devem ter números ou letras repetidos e consecutivos Observação: As senhas são sensíveis às maiúsculas e às minúsculas. Observação: Duas pessoas NÃO podem utilizar o mesmo ID e senha ao mesmo tempo. Isso fará com que o sistema funcione lentamente. Página Principal O usuário terá uma Página Principal. 3

4 A tela exibirá abas dos diferentes processos dependendo do tipo de acesso que você tenha. Como CAS, estará disponível para você só o seguinte: Início (HOME) Administrador de perfis externos (EXTERNAL PROFILE ADMIN) Visualizar pedido de peça (CLAIM VIEWER) Administrador dos pedidos externos (EXTERNAL CLAIM ADMIN) Processamento de um pedido de peça Selecione a aba EXTERNAL CLAIM ADMIN na parte superior da barra de navegação, utilizando o mouse e fazendo clique esquerdo na aba. Aparecerá a primeira de quatro telas que o usuário deverá acessar para criar um pedido de peça. 4

5 Tela 1 (Create Claim) Esta tela requer que o usuário preencha os campos requeridos para o sistema determinar se o usuário deve continuar ou não com o procesamento do pedido da peça O usuário deve completar todos os campos que tenham um asterisco vermelho (*) do lado. Loc ID Ao pressionar o botão Selecionar Localização (Select Location), o usuário pode listar as localizações disponíveis. Destaque o Loc ID (Código SAP do CAS) que você deseje e pressione o botão Selecionar (Select). Isso preencherá o seu pedido com o ID escolhido. Se houver muitos IDs, utilize os botões das setas na parte inferior da tela para navegar por diferentes páginas. Service Type 5

6 Há 5 tipos de serviço disponíveis para o uso do CAS. Clicando na lista suspensa, você encontrará: Selecione o tipo de serviço correto ressaltando a linha adequada. Observações: - Se um pedido ECA for selecionado, o usuário também terá que fornecer o número de ECA no campo adjacente. - Se Option Claim for selecionado, o N de Série não será solicitado. POP (prova de garantia) é requerido para pedidos de opcionais e o sistema não liberará partes a menos que POP (prova de garantia) seja recebido. Atenção:Para garantia padrão que não seja ECA e nem opcional, utilize a opção CUSTOMER LIMITED WARRANTY. No caso de opcionais que não estão relacionados a equipamentos Lenovo, utilize a Opção OPTION CLAIM, e posteriormente solicite ao SUPLENOV que libere o pedido SAP criado. 6

7 PRODUCT e SERIAL No Preencha com os dados da sua máquina (máquina e modelo, 7 dígitos) e o número de série. Preencha a SN e o SAP encontrará automaticamento o produto. Caso ele não encontre será necessário digitar manualmente o tipo. No caso de opcionais não relacionados a um equipamento Lenovo, será necessário preencher o campo Product, com o Part Number comercial do opcional. Service Date Selecione a data do seu serviço (data do recebimento do chamado) clicando na lista suspensa que exibirá um calendário. Selecione a data no calendário e o campo da data será preenchido automaticamente. Você não pode selecionar uma data maior a 15 dias no passado ou uma data no futuro. Isso produzirá uma mensagem de erro. Technician Selecione seu técnico clicando na lista suspensa que exibirá uma lista de técnicos associados à sua localização particular. Se houver muitos técnicos, você pode percorrer a lista utilizando os botões das setas na parte inferior da tela ou você pode realizar uma pesquisa na primeira linha em branco. Atenção: O técnico deve possuir cadastro atualizado no sistema SPM, assim como estar com os treinamentos Lenovo atualizados, em dia. 7

8 Insira as informações exatas e pressione Enter. Isso mostrará filas de dados coincidentes para facilitar a sua escolha. Clique no botão da esquerda do número de técnico e isso será colocado no pedido. Service Delivery Type O CAS pode selecionar uma das 3 opções: Parts Only (Garantia somente para peças) Carry-in (Garantia balcão)) On-Site (Garantia no local, on site) Observação: O CAS nunca deve escolher Parts Only pois essa escolha anulará qualquer pagamento pelo serviço. O CAS deve escolher On-Site ou Carry-in dependendo da garantia do equipamento em questão. 8

9 Você já completou a tela 1, pressione o botão Continuar (Continue) para passar para a próxima tela ou o botão Limpar (Clear) para eliminar o que você inseriu. Se houver algum erro em VERMELHO, o sistema os exibirá e não permitirá você avance para a seguinte tela. Você pode receber mensagens em AMARELO, mas elas não impedirão você de passar para a próxima tela. Resultados da Tela 2 9

10 A tela 2 fornece as condições de garantia em 3 áreas: Tech Qualified Indica se o técnico realizou os cursos adequados para permitir-lhe trabalhar na máquina em questão. Há vezes que o usuário escolhe o técnico errado. A tela fornece o botão Trocar Técnico (Change Technician) que faz com que a tela retorne para a tela anterior, e permita ao usuário atualizar as informações do técnico. Certifique-se que esteja sendo usada a informação certa. Se a escolha do técnico foi a errada, utilize o botão Trocar Técnico para escolher o certo. Brand Authorized indica se o CAS está autorizado a trabalhar com este tipo de produto. Warranty mostra se a Data do Serviço está dentro das datas de início e finalização da garantia para essa máquina/número de série. Warranty Type - Na máquina exibida aqui, na coluna do tipo de garantia (Warranty Type), só aparece uma garantia básica. Se esta máquina/número de série tivesse uma extensão de garantia Thinkplus apareceria uma segunda fila abaixo da já existente. O tipo de garantia seria mostrado como Upgrade. 10

11 POP Date Na parte inferior da tela, aparece o campo POPDate. Este campo seria utilizado para uma situação em que a garantia do equipamento não foi validada automaticamente pelo sistema. Se o sistema não comprovar a garantia automaticamente, informe no campo POP DATE a data atual, e envie um para com os dados do chamado HelpCenter, do equipamento e do chamado SAP aberto. Solicite ao que a garantia seja regularizada, e o pedido SAP liberado. Nesta tela, o CAS tem 3 opções de processamento de acordo com os botões na parte inferior dela. O botão Continuar (Continue) permite ao usuário passar para a tela 3 para continuar com o ingresso do pedido. O botão Voltar (Back) permite ao usuário voltar para a tela 1 para fazer qualquer correção. O botão Cancelar (Cancel) - que cancelará o ingresso do pedido. Tela 3 Preenchimento das Informações de Contato Esta tela é comprida, portanto, o usuário tem que utilizar a barra de rolagem para ir descendo na tela. Número de referência do Parceiro de Negócios O CAS pode inserir um ID de referência do pedido. Este campo é para o número de referência do CAS, pode ser por exemplo o número da ordem de serviço interna do CAS, enfim, é um número de controle do CAS para o chamado. No campo Incident Number informe o número do chamado que o cliente abriu na Lenovo, no HelpCenter. 11

12 O usuário tem que deixar em branco a seção das partes (peças) se este for apenas um pedido por serviço (exemplo:labor only ou pedido de coleta EASYSERV, são situações que não precisam de peças solicitadas) ou pode escolher uma parte de todas as que aparecem abaixo. O usuário pode escolher as partes através de diversos métodos: Filas de aba para escolher a parte Passe as páginas utilizando os botões de seta na parte inferior da tela e escolha a(s) parte(s). Pesquisa por aproximação de um número de parte Insira os 3 primeiros dígitos da parte em questão na primeira linha em branco abaixo do Campo do número de parte. 12

13 Pressione Enter Selecione a parte marcando o número dela (FRU) Elimine os critérios de pesquisa para fazer uma nova escolha. 13

14 Pesquisa por aproximação da descrição da parte Digite os primeiros caracteres da descrição da parte na primeira linha em branco abaixo de Descrição e pressione Enter. O sistema mostrará todas as partes contendo a descrição das partes que comecem com os caracteres inseridos. Selecione a parte que você precisa clicando na caixa e selecione a coluna ao lado da parte em questão. Depois, delete a pesquisa na descrição e pressione Enter para deletar o filtro de pesquisa. 14

15 Será exibido o BOM (lista dos FRUS) completo para o tipo da máquina. Preste atenção: você está selecionando as suas partes de uma lista em que nem todas as linhas são visíveis ao mesmo tempo. Por exemplo, se você selecionou uma parte na linha 1 da sua lista e depois desceu até a linha 400, a parte anteriormente selecionada não estará mais visível. De todas as maneiras, ela continuará selecionada. O usuário pode ordenar na coluna selecionar para juntar as partes selecionadas. OBSERVAÇÃO: A Lenovo limita a quantidade de partes selecionadas por pedido a 2, cada um delas tendo apenas 1. Se forem selecionadas 4 ou mais partes, o sistema enviará uma mensagem de erro. Para eliminar a marca, selecione de novo a parte e pressione Enter. Atenção: Lembre-se que a Lenovo monitora o consumo de peças do CAS, há metas para otimização da operação. Se forem identificados abusos nas solicitações das peças, o CAS poderá ser advertido. Após o pedido SAP ter sido criado não é mais possível adicionar peças. Se o CAS precisar de mais peças, será necessário abrir outro pedido SAP. Acrescentar Informações do cliente Uma vez que todas as partes foram selecionadas, desça na página para inserir as informações do cliente. Veja que é obrigatório colocar essas informações, pois elas serão usadas para pesquisas de satisfação. Atenção, não utilize caracteres especiais, acentos e nem Ç ao 15

16 preencher as informações, pois o uso destes caracteres causa erro no processamento do pedido da peça. É necessário escolher o país ao colocar o endereço do cliente. Apesar de que o campo lhe permitirá inserir uma letra e ele vai ser automaticamente preenchido através da lista, leve em consideração que um país pode aparecer como Canadá não estando primeiro na lista. Uma vez que o país foi escolhido, isto limitará a seleção do Estado ( no Canadá isto quer dizer províncias) às províncias existentes nesse país. Informações do cliente preenchidas. O endereço de não é um campo mandatório no sistema SAP, porém, é obrigatório que o CAS informe o do cliente, para fins de pesquisa de satisfação que a Lenovo executará. 16

17 Informações sobre o envio de partes (Ship To): : Ao selecionar a opção DEALER aparecerá o endereço do CAS que figura no seu perfil. Esse é o endereço que deve ser sempre usado. Não escolha outra opção. 17

18 Observação: O campo de contato é editável. Descrição e comentários sobre falhas Continue descendo na página. A descrição de falhas é um campo obrigatório. É importante você forneça as informações necessárias para explicar o defeito. O CAS também pode realizar outros comentários. Envio do pedido Os dados estão agora completos. O CAS ainda tem a chance, se precisar, de voltar e corrigir qualquer coisa pressionando o botão Voltar. O Distribuidor pode cancelar o pedido pressionando o botão Cancelar ou pode enviar o pedido para o seu processamento. Aparecerá uma caixa quando o botão Enviar for selecionado, dentro dela terá o botão Sim para você continuar enviando a reclamação e o botão Não e você poderá voltar para a reclamação e fazer as mudanças necessárias. 18

19 Tela 4 Pedido enviado Quando for selecionada a opção "Sim"(YES) dessa caixa, aparecerá a tela e o passo final deste processo. O CAS verá: Número do pedido (CLAIM NUMBER) único identificador do pedido de garantia. Observe que este número é gerado pelo sistema, portanto, é possível que os seus números não sejam recebidos em uma ordem seqüencial dentro do seu ID de localização. Status do pedido O pedido pode ter 2 status possíveis: RELEASED o pedido foi enviado e o SAP aceita o envio Dealer Complete O CAS completou todos os requerimentos para que o seu pedido seja reembolsado ou encerrado. O pedido SAP altera-se automaticamente para Dealer Complete 30 dias após a sua criação, desde que as peças substituídas tenha sido devolvidas para a IBM. Somente pedidos com status DEALER COMPLETE são elegíveis ao pagamento. Observação: O último status exibido no pedido é Dealer Complete. Impressão do pedido e da etiqueta de devolução da parte Se o usuário descer na página, verá que o pedido apresenta dois tipos de impressão. 19

20 - Pedido (CLAIM) se for selecionado e o botão de impressão pressionado, todos os dados do pedido aparecerão em uma janela com um botão imprimir (print) - Etiqueta de devolução de parte se o botão etiqueta para impressão for selecionado ao lado de uma parte específica e a etiqueta da devolução de parte for selecionada, uma janela popup exibirá a informação a ser imprimida. (Esta opção não precisa ser utilizada, uma vez que a IBM já fornece etiquetas específicas para o CAS realizar a devolução da peça). O CAS pode selecionar o link Ver detalhe completo da pedido (View Full Claim Details) que está acima da seção Opções de impressão (Print Options) que permite ao usuário ter uma visualização completa do pedido realizado. Pedido (Claim) Impressão 20

21 Continuação da impressão 21

22 22

23 Impressão da etiqueta de devolução da parte Pressione Finalizado seja para inserir outro pedido ou para barrar o processamento. 23

24 Função pesquisa do pedido SAP oferece uma função para pesquisar um pedido. Dependendo do seu acesso, o usuário pode encontrar a função de pesquisa dentro da janela de navegação esquerda em: Aba de pedidos externos se for Administrador de pedidos Aba de visualização do pedido - Se não for o administrador de pedidos Selecionar Pesquisar pedido (Search Claim) Será exibida ao usuário a tela a seguir 24

25 A função de pesquisa permite ao usuário pesquisar atraves de combinações de informações. Por exemplo, se você desejar procurar o campo de ID de localização (Código SAP do CAS), você pode selecionar 1 id ressaltando-o na lista suspensa e pressionando Enter ou você pode selecionar vários id e manter pressionado o botão shift e selecionar outros. A tela lhe pedirá que você selecione uma data inicial ou de finalização para limitar a quantidade de dados a serem mostrados. Se nada mais for selecionado e o botão pesquisar for pressionado, o sistema mostrará todos os dados encontrados e os exibirá na parte inferior da tela. Veja que você pode receber muitas páginas, portanto, especifique a sua pesquisa para reduzir a quantidade de informação ou passe as páginas utilizando os botões de seta na parte inferior da tela. Visualizar e exportar o pedido O usuário pode: Visualizar o pedido ressaltando-o e pressionando o botão Visualizar (View Claim). O usuário verá na tela todos os elementos do pedido selecionado. Uma vez completado, o usuário pode: 25

26 Exporte os dados salientando o pedido selecionado e pressione o botão Exportar Reclamação. Isto permitirá uma exportação para uma planilha Excel ou para um arquivo CSV. Para voltar à sua lista de pedidos, pressione o botão fechar (Close). Imprima o pedido salientando-o e pressione o botão Imprimir reclamação (print this). Isso fará com que seja exibida a mesma janela que quando você imprimiu o pedido. Pesquisa por aproximação O usuário pode realizar outros tipos de pesquisa dentro dos campos, por exemplo, se o usuário conhecer uma parte do nome. Uma pesquisa por Aproximação, encontra este grupo de letras em qualquer lugar dentro do nome do técnico A pesquisa por aproximação encontra todos os nomes dos técnicos que comecem com Joh* (se procurar John) 26

27 Lembre que qualquer filtro que você coloque no campo limitará o mostrado pelo banco de dados. Função de visualização do pedido Se você souber qual pedido você está procurando, você pode selecionar Visualizar Pedido (View Claim). Esta pesquisa não é muito flexível, ela requer que você saiba o número do pedido. Selecione Visualizar Pedido (View Claim) na barra de navegação esquerda. Digite seu número do pedido e pressione o botão Visualizar Pedido (View Claim) ao lado do campo para inserir dados A tela recuperará os dados do pedido em uma tela comprida. Para ver tudo, você deve utilizar a barra de rolagem para descer a página. (O exemplo abaixo só exibe o tipo de tela e a parte inferior dela já que não é muito diferente à tela 3 da função de criação do pedido.) Resultado da visualização da tela 27

28 Visualizar a tela "Informações da parte" Depois de que um pedido foi enviado, a parte será processada pelo SAP e pelo nosso fornecedor de partes. Ao revisar seus pedidos enviados, 3 campos serão atualizados: Status da Parte (peça) Processamento do Número de Pedido - número APOF ou identificador único pela reclamação da parte, ou número do order da peça (Fullfillment Order Number). Indicador de Devolução ou Eliminação - indica se a parte defeituosa será RE (devolvida) ou SC (eliminada). Todas as peças solicitadas pelos CAS devem ser devolvidas, como ocorre atualmente. Status da Parte Dentro do pedido haverá 3 possíveis status a nível da parte. Released A parte foi enviada. A parte foi entregue a um transportador para enviá-la ao CAS. Um número de APOF (número único que identifica o pedido da peça na IBM) aparecerá na mesma linha do FRU. Part Pending A peça não está disponível, e está a espera da disponibilidade para ser enviada ao CAS. Durante este tempo, não será exibido o número de APOF. Para obter status da peça pendente, envie um para o informando o número do pedido SAP. 28

29 Comentários e Descrição das falhas Informações sobre o pagamento projetado Na parte inferior da visualização do pedido, o portal mostrará a quantia de reembolso projetada. O reembolso pelo seu serviço aparecerá como Service Labor e mostrará o valor do reembolso, seja como CRU, padrão ou no local. Observação: Há algumas situações em que o CAS não será reembolsado: O Técnico não é autorizado indicado na parte superior da tela Pedido duplicado - esta opção aparecerá como uma mensagem pop-up ao ingressar o pedido. O CAS não retornou a peça para a IBM. Atenção, o processo de pagamento é igual ao utilizado atualmente, e é definido pelo anexo 2 do contrato de assistência técnica. Pode ser que o valor informado no SAP, seja diferente do valor que de fato será reembolsado. Uma vez ao mês, a Lenovo enviará o relatório com a lista dos chamados SAP e o valor de reembolso, como ocorre atualmente. Um usuário pode utilizar o botão print claim para imprimir o pedido ou o botão Exit para sair da tela. OBSERVAÇÃO: Na função visualizar pedido, você não poderá fazer pesquisas sofisticadas, você deverá saber o número exato do pedido. Se você tentar uma pesquisa por aproximação, você receberá a seguinte mensagem 29

30 30

SIGA Saúde. Sistema Integrado de Gestão da Assistência à Saúde. Manual operacional. Módulo Agenda Agendamento Local

SIGA Saúde. Sistema Integrado de Gestão da Assistência à Saúde. Manual operacional. Módulo Agenda Agendamento Local SIGA Saúde Sistema Integrado de Gestão da Assistência à Saúde Manual operacional Módulo Agenda Agendamento Local Sumário Introdução... 3 Agendamento... 4 Pesquisa de vagas... 5 Perfil de Agenda... 6 Dados

Leia mais

Manual do Usuário DENATRAN

Manual do Usuário DENATRAN Manual do Usuário DENATRAN Confidencial Portal SISCSV - 2007 Página 1 Índice Analítico 1. INTRODUÇÃO 5 2. ACESSANDO O SISCSV 2.0 6 2.1 Configurando o Bloqueador de Pop-Ups 6 3. AUTENTICAÇÃO DO USUÁRIO

Leia mais

Manual do Sistema de Apoio Operadores CDL

Manual do Sistema de Apoio Operadores CDL N / Rev.: Manual 751.1/02 Este documento não deve ser reproduzido sem autorização da FCDL/SC Aprovação: Representante da Direção Ademir Ruschel Elaboração: Supervisor da Qualidade Sílvia Regina Pelicioli

Leia mais

Manual do Portal do Fornecedor. isupplier

Manual do Portal do Fornecedor. isupplier isupplier Revisão 01 Setembro 2011 Sumário 1 Acesso ao portal isupplier... 03 2 Home Funções da Tela Inicial... 05 3 Ordens de Compra Consultar Ordens de Compra... 07 4 Entregas Consultar Entregas... 13

Leia mais

❶ No Sistema Gênesis, na Aba ESTOQUE

❶ No Sistema Gênesis, na Aba ESTOQUE ❶ No Sistema Gênesis, na Aba ESTOQUE a) Checagem de Estoque - Verifique o estoque dos produtos desejados. b) Listar produtos com a quantia de estoque mínimo atingido: ESTOQUE / RELATÓRIO / ALERTA DE COMPRA

Leia mais

Sistema de Devolução Web

Sistema de Devolução Web Manual Sistema de Devolução Web Usuário Cliente ÍNDICE Sumário 1. Prazos...3 2. Solicitação de Devolução... 4 3. Autorização de Devolução... 4 4. Coleta de Mercadoria... 4 5. Acompanhamento da Devolução...

Leia mais

Sistema Integrado de Gerenciamento ARTESP MANUAL DO USUÁRIO SIGA EXTRANET - FRETAMENTO

Sistema Integrado de Gerenciamento ARTESP MANUAL DO USUÁRIO SIGA EXTRANET - FRETAMENTO Sistema Integrado de Gerenciamento ARTESP MANUAL DO USUÁRIO SIGA EXTRANET - FRETAMENTO Versão 1.0 Julho/2012 ÍNDICE 1 REQUISITOS MÍNIMOS PARA INSTALAÇÃO... 4 1.1 Equipamento e Sistemas Operacionais 4 1.1.1

Leia mais

INTRODUÇÃO 2 ACESSO AO SIGTECWEB 3 TEMPO DE CONEXÃO 5 NAVEGAÇÃO 7 BARRA DE AÇÕES 7 COMPORTAMENTO DOS BOTÕES 7 FILTROS PARA PESQUISA 8

INTRODUÇÃO 2 ACESSO AO SIGTECWEB 3 TEMPO DE CONEXÃO 5 NAVEGAÇÃO 7 BARRA DE AÇÕES 7 COMPORTAMENTO DOS BOTÕES 7 FILTROS PARA PESQUISA 8 ÍNDICE INTRODUÇÃO 2 ACESSO AO SIGTECWEB 3 TEMPO DE CONEXÃO 5 NAVEGAÇÃO 7 BARRA DE AÇÕES 7 COMPORTAMENTO DOS BOTÕES 7 FILTROS PARA PESQUISA 8 ACESSO ÀS FERRAMENTAS 9 FUNÇÕES 12 MENSAGENS 14 CAMPOS OBRIGATÓRIOS

Leia mais

Microsoft Office Outlook Web Access ABYARAIMOVEIS.COM.BR

Microsoft Office Outlook Web Access ABYARAIMOVEIS.COM.BR Microsoft Office Outlook Web Access ABYARAIMOVEIS.COM.BR 1 Índice: 01- Acesso ao WEBMAIL 02- Enviar uma mensagem 03- Anexar um arquivo em uma mensagem 04- Ler/Abrir uma mensagem 05- Responder uma mensagem

Leia mais

MANUAL DO AGENTE VERSÃO 001. Versão 001. Copyright - Todos os direitos reservados

MANUAL DO AGENTE VERSÃO 001. Versão 001. Copyright - Todos os direitos reservados MANUAL DO AGENTE VERSÃO 001 Versão 001 MOEBIUS ÍNDICE 1. INTRODUÇÃO...3 2. PROCEDIMENTO PARA AUMENTO DA PERFORMANCE...4 3. ACESSO AO SISTEMA...5 4. PALAVRAS CHAVE...6 5. PAGINA INICIAL...7 6. STATUS DO

Leia mais

Este arquivo está disponível em: http://www.unesc.net/diario/manual

Este arquivo está disponível em: http://www.unesc.net/diario/manual Este arquivo está disponível em: http://www.unesc.net/diario/manual Diário On-line Apresentação ----------------------------------------------------------------------------------------- 5 Requisitos Básicos

Leia mais

V.1.0 SIAPAS. Sistema Integrado de Administração ao Plano de Assistência à Saúde. Contas Médicas

V.1.0 SIAPAS. Sistema Integrado de Administração ao Plano de Assistência à Saúde. Contas Médicas 2014 V.1.0 SIAPAS Sistema Integrado de Administração ao Plano de Assistência à Saúde Contas Médicas SIAPAS Sistema Integrado de Administração ao Plano de Assistência à Saúde Módulos CONTAS MÉDICAS Capa

Leia mais

COFANET. Guia do Usuário Para Seguro de Crédito. https://cofanet.coface.com/portalviewweb/

COFANET. Guia do Usuário Para Seguro de Crédito. https://cofanet.coface.com/portalviewweb/ COFANET Guia do Usuário Para Seguro de Crédito https://cofanet.coface.com/portalviewweb/ 1 ÍNDICE 1. INTRODUÇÃO... 4 1.2 Produtos e características do Cofanet... 4 2. ACESSO AO COFANET... 4 2.1 Entrada

Leia mais

Manual de utilização do. sistema integrado de controle médico WWW.ISA.NET.BR

Manual de utilização do. sistema integrado de controle médico WWW.ISA.NET.BR Manual de utilização do sistema integrado de controle médico WWW.ISA.NET.BR Sistema integrado de controle médico Acesso... 3 Menu principal... 4 Cadastrar... 6 Cadastro de pacientes... 6 Convênios... 10

Leia mais

Guia de Uso para Registro de Chamado Usuário Externo

Guia de Uso para Registro de Chamado Usuário Externo Guia de Uso para Registro de Chamado Usuário Externo Guia de Uso para Registro de Chamado Usuário Externo O é a ferramenta de abertura e acompanhamento de chamados, com os recursos: Sistema de Ajuda online

Leia mais

Tutorial WEB Soluço es Click.

Tutorial WEB Soluço es Click. Tutorial WEB Soluço es Click. Sumário Sumário... 1 1. Acesso ao site:... 2 2. Login:... 3 3. Página Principal:... 4 4. Navegando sobre o menu:... 4 5. Opção Chamado:... 5 5.1 Tela de Chamados:... 6 5.1.1

Leia mais

Figura 1: tela inicial do BlueControl COMO COLOCAR A SALA DE INFORMÁTICA EM FUNCIONAMENTO?

Figura 1: tela inicial do BlueControl COMO COLOCAR A SALA DE INFORMÁTICA EM FUNCIONAMENTO? Índice BlueControl... 3 1 - Efetuando o logon no Windows... 4 2 - Efetuando o login no BlueControl... 5 3 - A grade de horários... 9 3.1 - Trabalhando com o calendário... 9 3.2 - Cancelando uma atividade

Leia mais

Manual SAGe Versão 1.2

Manual SAGe Versão 1.2 Manual SAGe Versão 1.2 Cadastramento de Usuário (a partir da versão 12.08.01 ) Conteúdo Introdução... 2 Cadastramento... 2 Desvendando a tela inicial... 4 Completando seus dados cadastrais... 5 Não lembro

Leia mais

Introdução ao X3. Exercício 1: Criando um registro de Contato

Introdução ao X3. Exercício 1: Criando um registro de Contato Introdução ao X3 Exercício 1: Criando um registro de Contato Inicie por adicionar um novo registro de Contato. Navegue para a tabela de Contato clicando na aba de Contato no alto da página. Existem duas

Leia mais

Manual do Usuário Plataforma Online

Manual do Usuário Plataforma Online correção online psico.vetoreditora.com.br Manual do Usuário Plataforma Online Utilização da Plataforma Online de correção de testes APRESENTAÇÃO GERAL INTRODUÇÃO A Plataforma Online de testes da Vetor

Leia mais

MANUAL DE AGENDAMENTO DE EXPORTAÇÃO

MANUAL DE AGENDAMENTO DE EXPORTAÇÃO MANUAL DE AGENDAMENTO DE EXPORTAÇÃO MANUAL DE AGENDAMENTO DE EXPORTAÇÃO 1 CONTEÚDO ÍNDICE DE FIGURAS ACESSO AO USUÁRIO CADASTRO DE CONTÊINERES REGIME DE EXPORTAÇÃO NOTA FISCAL AGENDAMENTO ALTERAR VEÍCULO/MOTORISTA

Leia mais

Portal Contador Parceiro

Portal Contador Parceiro Portal Contador Parceiro Manual do Usuário Produzido por: Informática Educativa 1. Portal Contador Parceiro... 03 2. Acesso ao Portal... 04 3. Profissionais...11 4. Restrito...16 4.1 Perfil... 18 4.2 Artigos...

Leia mais

Sistema de Chamados Protega

Sistema de Chamados Protega SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO... 3 2. REALIZANDO ACESSO AO SISTEMA DE CHAMADOS... 4 2.1 DETALHES DA PÁGINA INICIAL... 5 3. ABERTURA DE CHAMADO... 6 3.1 DESTACANDO CAMPOS DO FORMULÁRIO... 6 3.2 CAMPOS OBRIGATÓRIOS:...

Leia mais

Despachante Express - Software para o despachante documentalista veicular DESPACHANTE EXPRESS MANUAL DO USUÁRIO VERSÃO 1.1

Despachante Express - Software para o despachante documentalista veicular DESPACHANTE EXPRESS MANUAL DO USUÁRIO VERSÃO 1.1 DESPACHANTE EXPRESS MANUAL DO USUÁRIO VERSÃO 1.1 1 Sumário 1 - Instalação Normal do Despachante Express... 3 2 - Instalação do Despachante Express em Rede... 5 3 - Registrando o Despachante Express...

Leia mais

Portal Sindical. Manual Operacional Empresas/Escritórios

Portal Sindical. Manual Operacional Empresas/Escritórios Portal Sindical Manual Operacional Empresas/Escritórios Acesso ao Portal Inicialmente, para conseguir acesso ao Portal Sindical, nos controles administrativos, é necessário acessar a página principal da

Leia mais

SIG DMS / NFSe. Manual de Conhecimento. Atualizado em 23/05/2013 por Danillo Campelo Amorim

SIG DMS / NFSe. Manual de Conhecimento. Atualizado em 23/05/2013 por Danillo Campelo Amorim SIG DMS / NFSe Manual de Conhecimento Atualizado em 23/05/2013 por Danillo Campelo Amorim 1 Índice Função do modulo...3 Conhecimentos Exigidos & Requisitos Humanos...3 Acessando o Sistema...4 Padrõe de

Leia mais

Está apto a utilizar o sistema, o usuário que tenha conhecimentos básicos de informática e navegação na internet.

Está apto a utilizar o sistema, o usuário que tenha conhecimentos básicos de informática e navegação na internet. Conteúdo 1. Descrição geral 2 2. Resumo das funcionalidades 3 3. Efetuar cadastro no sistema 4 4. Acessar o sistema 6 5. Funcionalidades do menu 7 5.1 Dados cadastrais 7 5.2 Grupos de usuários 7 5.3 Funcionários

Leia mais

Ajuda On-line - Sistema de Relacionamento com o Cliente. Versão 1.1

Ajuda On-line - Sistema de Relacionamento com o Cliente. Versão 1.1 Ajuda On-line - Sistema de Relacionamento com o Cliente Versão 1.1 Sumário Sistema de Relacionamento com Cliente 3 1 Introdução... ao Ambiente do Sistema 4 Acessando... o Sistema 4 Sobre a Tela... do Sistema

Leia mais

TCEnet. Manual Técnico. Responsável Operacional das Entidades

TCEnet. Manual Técnico. Responsável Operacional das Entidades TCEnet Manual Técnico Responsável Operacional das Entidades 1 Índice 1. Introdução... 3 2. Características... 3 3. Papéis dos Envolvidos... 3 4. Utilização do TCEnet... 4 4.1. Geração do e-tcenet... 4

Leia mais

Fundap. Programa de Estágio. Manual de Utilização do Sistema de Administração de Bolsas de Estágio. Plano de Estágio

Fundap. Programa de Estágio. Manual de Utilização do Sistema de Administração de Bolsas de Estágio. Plano de Estágio Fundap Fundação do Desenvolvimento Administrativo Programa de Estágio Programa de Estágio Manual de Utilização do Sistema de Administração de Bolsas de Estágio Plano de Estágio Julho de 2008 SABE - Sistema

Leia mais

GUIA DE USUÁRIO - GU-

GUIA DE USUÁRIO - GU- 1/22 Revisão 00 de 20//12 1. OBJETIVO Orientar o usuário para a pesquisa e visualização detalhada de todas as ordens de compra emitidas, emitir confirmações de aceite, submeter solicitação de alteração,

Leia mais

Script de Configuração dos E-mails @SEE (Webmail /Outlook Express)

Script de Configuração dos E-mails @SEE (Webmail /Outlook Express) Script de Configuração dos E-mails @SEE (Webmail /Outlook Express) A Secretaria de Estado da Educação está disponibilizando uma nova ferramenta para acesso ao e-mail @see. Essa nova ferramenta permitirá

Leia mais

FERRAMENTAS DE COLABORAÇÃO CORPORATIVA

FERRAMENTAS DE COLABORAÇÃO CORPORATIVA FERRAMENTAS DE COLABORAÇÃO CORPORATIVA Manual de Utilização Google Grupos Sumário (Clique sobre a opção desejada para ir direto à página correspondente) Utilização do Google Grupos Introdução... 3 Página

Leia mais

Passo a Passo na Ferramenta Inventários no SIGLA Digital

Passo a Passo na Ferramenta Inventários no SIGLA Digital Passo a Passo na Ferramenta Inventários no SIGLA Digital Inventários Página 1 de 6 Utilizado para fazer o inventário de todos os produtos cadastrados no sistema SIGLA Digital 1 Começando o Cadastro 11

Leia mais

CERTIDÕES UNIFICADAS

CERTIDÕES UNIFICADAS CERTIDÕES UNIFICADAS Manual de operação Perfil Cartório CERTUNI Versão 1.0.0 MINISTÉRIO DA JUSTIÇA Departamento de Inovação Tecnológica Divisão de Tecnologia da Informação Sumário LISTA DE FIGURAS... 2

Leia mais

CIUCA Manual de Operação Versão 2.02 (Módulos I Cadastro e II - Credenciamento)

CIUCA Manual de Operação Versão 2.02 (Módulos I Cadastro e II - Credenciamento) Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação Cadastro das Instituições e Comissões de Ética no Uso de Animais CIUCA Versão 2.02 (Módulos I Cadastro e II - Credenciamento) Versão 1.01 (Módulo I Cadastro)

Leia mais

Este manual irá guia-lo passo a passo na geração de um Lote de Guia e, como transmitir o arquivo para gerar o xml no padrão TISS.

Este manual irá guia-lo passo a passo na geração de um Lote de Guia e, como transmitir o arquivo para gerar o xml no padrão TISS. FATURAMENTO ELETRO NICO - SADT Este manual irá guia-lo passo a passo na geração de um Lote de Guia e, como transmitir o arquivo para gerar o xml no padrão TISS. LANÇANDO SADT Para enviar o faturamento

Leia mais

Sistematic Tecnologia e Sistemas de Informação LTDA

Sistematic Tecnologia e Sistemas de Informação LTDA Manual do Usuário SisCommercePDV NFC-e Sistematic Tecnologia e Sistemas de Informação LTDA MANUAL DO USUÁRIO SisCommercePDV Emissor de Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica (NFC-e) *Manual em desenvolvimento

Leia mais

SUMÁRIO Acesso ao sistema... 2 Atendente... 3

SUMÁRIO Acesso ao sistema... 2 Atendente... 3 SUMÁRIO Acesso ao sistema... 2 1. Login no sistema... 2 Atendente... 3 1. Abrindo uma nova Solicitação... 3 1. Consultando Solicitações... 5 2. Fazendo uma Consulta Avançada... 6 3. Alterando dados da

Leia mais

GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO CORPO DE BOMBEIROS MILITAR SISTEMA INTEGRADO DE ATIVIDADES TÉCNICAS MANUAL DO USUÁRIO - CLIENTE

GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO CORPO DE BOMBEIROS MILITAR SISTEMA INTEGRADO DE ATIVIDADES TÉCNICAS MANUAL DO USUÁRIO - CLIENTE 1 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO CORPO DE BOMBEIROS MILITAR SISTEMA INTEGRADO DE ATIVIDADES TÉCNICAS MANUAL DO USUÁRIO - CLIENTE 1º PASSO CADASTRO DE PROPRIETÁRIO E/OU RESPONSÁVEL Prezado cliente,

Leia mais

MANUAL DE INSTRUÇÕES SISTEMA OPERACIONAL MÉTODO QUANTUM 2014

MANUAL DE INSTRUÇÕES SISTEMA OPERACIONAL MÉTODO QUANTUM 2014 MANUAL DE INSTRUÇÕES SISTEMA OPERACIONAL MÉTODO QUANTUM 2014 ÍNDICE Apresentação Principais Botões Login Usúario Resultado Método Quantum Preencher Método Quantum Extrato On-Line Engenharia de Função Grupos

Leia mais

Guia Rápido de Uso. Aqui seguem os tópicos tratados nesse guia, para que você aprenda a usar o Sistema HOT SMS. SUMÁRIO

Guia Rápido de Uso. Aqui seguem os tópicos tratados nesse guia, para que você aprenda a usar o Sistema HOT SMS. SUMÁRIO 1 Guia Rápido de Uso Aqui seguem os tópicos tratados nesse guia, para que você aprenda a usar o Sistema HOT SMS. SUMÁRIO 1 Acesso ao sistema...3 2 Entenda o Menu...4 3 Como enviar torpedos...6 3.1 Envio

Leia mais

ACESSAR O SISCONV. O ACESSO AO SISCONV É EFETUADO A PARTIR DO LOGIN NO SITE DO CBMDF PELO USUÁRIO CADASTRADO: https://www.cbm.df.gov.

ACESSAR O SISCONV. O ACESSO AO SISCONV É EFETUADO A PARTIR DO LOGIN NO SITE DO CBMDF PELO USUÁRIO CADASTRADO: https://www.cbm.df.gov. ACESSAR O SISCONV O ACESSO AO SISCONV É EFETUADO A PARTIR DO LOGIN NO SITE DO CBMDF PELO USUÁRIO CADASTRADO: https://www.cbm.df.gov.br/ TELA PARA LOGIN CLICAR NO BOTÃO VIATURAS SERÁ DIRECIONADO PARA TELA

Leia mais

- Acessar o sistema. Para acessar o sistema digite o endereço eletronico www.simpo.com.br/protocolo e clique em login na barra de menus.

- Acessar o sistema. Para acessar o sistema digite o endereço eletronico www.simpo.com.br/protocolo e clique em login na barra de menus. - Acessar o sistema. Para acessar o sistema digite o endereço eletronico www.simpo.com.br/protocolo e clique em login na barra de menus. Ou digite www.simpo.com.br/protocolo/login.php, para ir diretamente

Leia mais

WF Processos. Manual de Instruções

WF Processos. Manual de Instruções WF Processos Manual de Instruções O WF Processos é um sistema simples e fácil de ser utilizado, contudo para ajudar os novos usuários a se familiarizarem com o sistema, criamos este manual. Recomendamos

Leia mais

Recursos do Outlook Web Access

Recursos do Outlook Web Access Recursos do Outlook Web Access Este material foi criado pela Secretaria de Tecnologia de Informação e Comunicação (SETIC) do Tribunal Regional do Trabalho da 17ª Região. Seu intuito é apresentar algumas

Leia mais

Passo a passo SISCORT R 2015

Passo a passo SISCORT R 2015 Passo a passo SISCORT 2015 SUMÁRIO (PASSO A PASSO SISCORT) Passo 1 Acessando o Sistema ------------------------- slide 1 Passo 2 -Identificação do Usuário ---------------------slide 16 Passo 3 Atualizar

Leia mais

ÍNDICE. Sobre o SabeTelemarketing 03. Contato. Ícones comuns à várias telas de gerenciamento. Verificar registros 09. Tela de relatórios 09

ÍNDICE. Sobre o SabeTelemarketing 03. Contato. Ícones comuns à várias telas de gerenciamento. Verificar registros 09. Tela de relatórios 09 ÍNDICE Sobre o SabeTelemarketing 03 Ícones comuns à várias telas de gerenciamento Contato Verificar registros 09 Telas de cadastro e consultas 03 Menu Atalho Nova pessoa Incluir um novo cliente 06 Novo

Leia mais

Manual Sistema de Autorização Online GW

Manual Sistema de Autorização Online GW Sistema de Autorização Online GW Sumário Introdução...3 Acesso ao sistema...4 Logar no sistema...4 Autorizando uma nova consulta...5 Autorizando exames e/ou procedimentos...9 Cancelamento de guias autorizadas...15

Leia mais

Nova Central de Atendimento Logicorp

Nova Central de Atendimento Logicorp 1. INICIAR O NAVEGADOR DE INTERNET Acessar a página da Logicorp no link: http://www.logicorp.net.br/index.html 2. ACESSANDO A ÁREA DE ATENDIMENTO DO NOSSO SITE Na parte superior clique em Atendimento.

Leia mais

Sumário: Fluxo Operacional... 3 Contatos... 4. Agenda Online... 10. Reservas de Salas... 26. Tarefas... 42

Sumário: Fluxo Operacional... 3 Contatos... 4. Agenda Online... 10. Reservas de Salas... 26. Tarefas... 42 Sumário: Fluxo Operacional... 3 Contatos... 4 Passo a passo para visualização de contatos... 5 Passo a passo para filtragem da lista de contatos... 6 Como ordenar a lista de contatos... 7 Como gerar uma

Leia mais

GERENCIADOR DE CONTEÚDO

GERENCIADOR DE CONTEÚDO 1/1313 MANUAL DO USUÁRIO GERENCIADOR DE CONTEÚDO CRISTAL 2/13 ÍNDICE 1. OBJETIVO......3 2. OPERAÇÃO DOS MÓDULOS......3 2.1 GERENCIADOR DE CONTEÚDO......3 2.2 ADMINISTRAÇÃO......4 Perfil de Acesso:... 4

Leia mais

Manual Q-Acadêmico 2.0. Módulo Web - Professor

Manual Q-Acadêmico 2.0. Módulo Web - Professor Manual Q-Acadêmico 2.0 Módulo Web - Professor Índice 1 Acessando o sistema via internet... 3 2 Menu de Funcionalidades... 6 2.1 Acompanhamento de Calendários Acadêmicos... 7 2.2 Alterar Senha... 9 2.3

Leia mais

Guia Rápido de Utilização. Ambiente Virtual de Aprendizagem. Perfil Aluno

Guia Rápido de Utilização. Ambiente Virtual de Aprendizagem. Perfil Aluno Guia Rápido de Utilização Ambiente Virtual de Aprendizagem Perfil Aluno 2015 APRESENTAÇÃO O Moodle é um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) open source¹. Esta Plataforma tornouse popular e hoje é utilizada

Leia mais

SISTEMA PATRIMÔNIO WEB

SISTEMA PATRIMÔNIO WEB UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Subcomissão de Patrimônio - GEFIM REITORIA DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO COMPATRIM/GEFIM SISTEMA PATRIMÔNIO WEB Manual do usuário v.1.1 Sumário Introdução... 4 Fluxo das Principais

Leia mais

Guia de Utilização do Microsoft Dynamics CRM (Gestão de Relacionamento com Clientes)

Guia de Utilização do Microsoft Dynamics CRM (Gestão de Relacionamento com Clientes) Guia de Utilização do Microsoft Dynamics CRM (Gestão de Relacionamento com Clientes) 1. Sobre o Microsoft Dynamics CRM - O Microsoft Dynamics CRM permite criar e manter facilmente uma visão clara dos clientes,

Leia mais

www.compusofts.com.br\aref 3271-3245 Guia de utilização versão Sou Empresa SISCONV AREF

www.compusofts.com.br\aref 3271-3245 Guia de utilização versão Sou Empresa SISCONV AREF www.compusofts.com.br\aref 3271-3245 Guia de utilização versão Sou Empresa SISCONV AREF ÍNDICE 1 Introdução... 03 1.1 Requerimentos necessários para a utilização... 03 2 ACESSANDO E UTILIZANDO O SISTEMA...

Leia mais

Alterações/Desenvolvimento - Sistema OnixNet / TrucksNet

Alterações/Desenvolvimento - Sistema OnixNet / TrucksNet Alterações/Desenvolvimento - Sistema OnixNet / TrucksNet Comercial Cadastros o (202) Cadastro de Vendedores Flag Enviar Previsão: Flag Enviar Previsão: Foi inserido um novo flag no cadastro de vendedores.

Leia mais

UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAPÁ NÚCLEO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. Manual de Avaliação de Desempenho Cadastro

UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAPÁ NÚCLEO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. Manual de Avaliação de Desempenho Cadastro UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAPÁ NÚCLEO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Manual de Avaliação de Desempenho Cadastro UNIFAP MACAPÁ-AP 2013 S U M Á R I O 1 Tela de Login...2 2 Acessando ao submenu cadastro de avaliação

Leia mais

MANUAL DE UTILIZAÇÃO Aplicativo Controle de Estoque Desktop

MANUAL DE UTILIZAÇÃO Aplicativo Controle de Estoque Desktop MANUAL DE UTILIZAÇÃO Aplicativo Controle de Estoque Desktop 1 1 INICIANDO O APLICATIVO PELA PRIMEIRA VEZ... 3 2 PÁGINA PRINCIPAL DO APLICATIVO... 4 2.1 INTERFACE INICIAL... 4 3 INICIANDO PROCESSO DE LEITURA...

Leia mais

GUIA DE INSTALAÇÃO TOOLBOX.

GUIA DE INSTALAÇÃO TOOLBOX. GUIA DE INSTALAÇÃO TOOLBOX. Como instalar a ferramenta Naviextras Toolbox? Antes de baixar o instalador da página de Downloads, por favor, verifique se seu computador se encaixa nos requisitos mínimos

Leia mais

O programa Mysql acompanha o pacote de instalação padrão e será instalado juntamente com a execução do instalador.

O programa Mysql acompanha o pacote de instalação padrão e será instalado juntamente com a execução do instalador. INTRODUÇÃO O Programa pode ser instalado em qualquer equipamento que utilize o sistema operacional Windows 95 ou superior, e seu banco de dados foi desenvolvido em MySQL, sendo necessário sua pré-instalação

Leia mais

CA SERVICE DESK MANAGER

CA SERVICE DESK MANAGER CA SERVICE DESK MANAGER GUIA RÁPIDO: Abertura de Chamado pelo Portal Web (Ferramenta Service Desk ) 1. CA SERVICE DESK MANAGER... 3 2. CONHECENDO AS TELAS INICIAIS... 4 2.1. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO...

Leia mais

Manual de Utilização Portal de Serviços do Inmetro nos Estados - PSIE

Manual de Utilização Portal de Serviços do Inmetro nos Estados - PSIE Manual de Utilização Portal de Serviços do Inmetro nos Estados - PSIE Sumário PRESTAÇÃO DE CONTAS DE ETIQUETAS DE REPARO...3 Figura 1.0...3 Figura 2.0...4 Figura 3.0...5 Figura 4.0...5 1. Proprietário

Leia mais

ÍNDICE 1. SEJA BEM-VINDO... 2 SOBRE O SISTEMA... 3 2. FUNCIONALIDADES DO SISTEMA... 4

ÍNDICE 1. SEJA BEM-VINDO... 2 SOBRE O SISTEMA... 3 2. FUNCIONALIDADES DO SISTEMA... 4 ÍNDICE 1. SEJA BEM-VINDO... 2 1.1 Seja Bem-Vindo!... 2 SOBRE O SISTEMA... 3 1.2 Sobre o sistema... 3 1.3 Navegação... 3 2. FUNCIONALIDADES DO SISTEMA... 4 2.1 Efetuar Login Internet... 4 2.1.1 Efetuar

Leia mais

MANUAL DE INSTRUÇÕES. Sistema Nota Fiscal Eletrônica. Sil Tecnologia LTDA

MANUAL DE INSTRUÇÕES. Sistema Nota Fiscal Eletrônica. Sil Tecnologia LTDA Sistema Nota Fiscal Eletrônica Sil Tecnologia LTDA SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 1. CONHECENDO OS COMANDOS DO SISTEMA 5 1.1 Tela Inicial do Sistema 5 1.2 Navegador de registros 6 1.3 Filtro de Registros 6 2. TELA

Leia mais

MANUAL DO USUÁRIO PORTAL TISS. Manual. Usuário. Versão 1.3 atualizado em 13/06/2013

MANUAL DO USUÁRIO PORTAL TISS. Manual. Usuário. Versão 1.3 atualizado em 13/06/2013 Manual do Usuário Versão 1.3 atualizado em 13/06/2013 1. CONFIGURAÇÕES E ORIENTAÇÕES PARA ACESSO... 4 2 GUIAS... 11 2.1 DIGITANDO AS GUIAS... 11 2.2 SALVANDO GUIAS... 12 2.3 FINALIZANDO UMA GUIA... 13

Leia mais

Vendas. Manual do Usuário. Copyright 2014 - ControleNaNet

Vendas. Manual do Usuário. Copyright 2014 - ControleNaNet Manual do Usuário Copyright 2014 - ControleNaNet Conteúdo A Ficha de Vendas...3 Os Recibos...6 Como imprimir?...7 As Listagens...9 Clientes... 10 Consulta... 11 Inclusão... 13 Alteração... 14 Exclusão...

Leia mais

iconnect 3.3 Atualizações Pesquisa Dinâmica

iconnect 3.3 Atualizações Pesquisa Dinâmica iconnect 3.3 Atualizações Pesquisa Dinâmica Conteúdo iconnect 3.3 Atualizações Pesquisa Dinâmica... 3 1. Feedback do Cliente...3 1.1 Feedback do Cliente no Email da Pesquisa Dinâmica... 3 1.2 Página de

Leia mais

Requerimento: Digitador de Pedidos ProfarmaNet. Manual de Apoio. Preparado por: Versão: 1.0. Sumário

Requerimento: Digitador de Pedidos ProfarmaNet. Manual de Apoio. Preparado por: Versão: 1.0. Sumário Vanderlei Manual de Apoio Resumo Módulo Básico Especifico para Instalação e Usabilidade Lista de Distribuição Nome Área / Função Histórico de modificações Versão Data Descrição Responsável 13/12/2013 Versão

Leia mais

MANUAL DE UTILIZAÇÃO SISTEMA DE CADASTRO INTRANET

MANUAL DE UTILIZAÇÃO SISTEMA DE CADASTRO INTRANET MANUAL DE UTILIZAÇÃO SISTEMA DE CADASTRO INTRANET I Sumário 1. Objetivo do Documento... 1 2. Início... 1 3. Cadastro de Pessoa Física... 3 3.1. Preenchimentos Obrigatórios.... 4 3.2. Acesso aos Campos

Leia mais

Mostrar área de trabalho.scf. Manual do Produto EDI.

Mostrar área de trabalho.scf. Manual do Produto EDI. Mostrar área de trabalho.scf Manual do Produto EDI. ÍNDICE MANUAL DO PRODUTO EDI....3 1. O QUE É O EDI?...3 1.1. VANTAGENS... 3 1.2. FUNCIONAMENTO... 3 1.3. CONFIGURAÇÃO NECESSÁRIA... 3 2. UTILIZANDO O

Leia mais

Sumário I. Acesso ao sistema CRMTEL II. Como Cadastrar o Cliente III. Cliente já Cadastrado IV. Filtro de Clientes Atribuindo a Segmentação VI.

Sumário I. Acesso ao sistema CRMTEL II. Como Cadastrar o Cliente III. Cliente já Cadastrado IV. Filtro de Clientes Atribuindo a Segmentação VI. Módulo Clientes 2 Sumário I. Acesso ao sistema CRMTEL... 4 II. Como Cadastrar o Cliente... 5 III. Cliente já Cadastrado... 12 IV. Filtro de Clientes... 13 V. Atribuindo a Segmentação... 15 VI. Atribuindo

Leia mais

1. Plataforma Sage... 2 2. Primeiro Acesso... 3. 3. Configurações... 6. 4. Relacionamento... 8. 5. Folha de Pagamento esocial...

1. Plataforma Sage... 2 2. Primeiro Acesso... 3. 3. Configurações... 6. 4. Relacionamento... 8. 5. Folha de Pagamento esocial... 1. Plataforma Sage... 2 2. Primeiro Acesso... 3 1.1. Conhecendo a Plataforma... 4 1.2. Seleção da Empresa de Trabalho... 4 1.3. Sair do Sistema... 5 1.4. Retornar a tela principal... 5 3. Configurações...

Leia mais

MANUAL DO SERVICE DESK SYSTEM

MANUAL DO SERVICE DESK SYSTEM Manual do Sumário Conhecendo o SERVICE DESK SYSTEM... 3 - A tela de Acesso ao sistema:... 3 - A tela do sistema após o acesso(exemplo):... 3 OCORRÊNCIAS... 4 - Abertura de chamados:... 4 - Atendendo um

Leia mais

INTRODUÇÃO. A Claireconference agradece pela escolha!

INTRODUÇÃO. A Claireconference agradece pela escolha! 1 ÍNDICE 1. IMPLEMENTAÇÃO 4 1.1 PAINEL DE CONTROLE 4 1.1.1 SENHA 4 1.1.2 CRIAÇÃO DE USUÁRIOS DO LYNC 5 1.1.3 REDEFINIR SENHA 7 1.1.4 COMPRAR COMPLEMENTOS 9 1.1.5 UPGRADE E DOWNGRADE 10 1.1.5.1 UPGRADE

Leia mais

MANUAL DE UTILIZAÇÃO Aplicativo Controle de Estoque Mobile

MANUAL DE UTILIZAÇÃO Aplicativo Controle de Estoque Mobile MANUAL DE UTILIZAÇÃO Aplicativo Controle de Estoque Mobile 1 1 INICIANDO O APLICATIVO PELA PRIMEIRA VEZ... 3 2 PÁGINA PRINCIPAL DO APLICATIVO... 4 2.1 INTERFACE INICIAL... 4 2.2 DISPOSITIVO NÃO REGISTRADO...

Leia mais

Guia Prático do Usuário Sistema e-commerce e Portal

Guia Prático do Usuário Sistema e-commerce e Portal Guia Prático do Usuário Sistema e-commerce e Portal 29/11/2012 Índice ÍNDICE... 2 1. APRESENTAÇÃO... 3 2. O QUE É E-COMMERCE?... 4 3. LOJA FOCCO... 4 4. COMPRA... 13 5. E-MAILS DE CONFIRMAÇÃO... 14 6.

Leia mais

MANUAL DO SISTEMA GT WEB CALL. Teledata

MANUAL DO SISTEMA GT WEB CALL. Teledata MANUAL DO SISTEMA GT WEB CALL Teledata Indíce analítico 1. Prefácio...3 2. Funcionalidades...3 3. Abrir chamados...7 4. Atribuir chamados...9 5. Consultar chamados...10 6. Fechar chamados...12 7. Relatórios...15

Leia mais

Lenovo Partner Ordering System (LPOS) 2009 Lenovo

Lenovo Partner Ordering System (LPOS) 2009 Lenovo Lenovo Partner Ordering System (LPOS) 2009 Lenovo Sobre o LPOS e seus Benefícios Lenovo Partner Ordering System (LPOS) é o Portal para canais diretos (T1), nele o parceiro irá: Colocar Pedido (ordens)

Leia mais

Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Versão 5.0

Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Versão 5.0 Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Versão 5.0 Importante: as instruções contidas neste guia só serão aplicáveis se seu armazenamento de mensagens for Avaya Message Storage Server (MSS)

Leia mais

Como criar formulário com o Google Drive

Como criar formulário com o Google Drive Como criar formulário com o Google Drive Lembre-se que uma das maiores dificuldades em questionários e pesquisas é a árdua tarefa de consolidar os dados para análise. Com o Google Formulários é possível

Leia mais

Atualização De Mapas GPS Apontador. 1º Acessar site: www.naviextras.com 2º Selecione o Idioma para Português no seu canto direito.

Atualização De Mapas GPS Apontador. 1º Acessar site: www.naviextras.com 2º Selecione o Idioma para Português no seu canto direito. Atualização De Mapas GPS Apontador 1º Acessar site: www.naviextras.com 2º Selecione o Idioma para Português no seu canto direito. 3º Clique na Opção Registrar 4º Selecione o Dispositivo Apontador e o Modelo

Leia mais

Antes de começar, o Solicitante e outros envolvidos dentro do projeto (Orientador, Coordenador ou outro Responsável Técnico) devem verificar:

Antes de começar, o Solicitante e outros envolvidos dentro do projeto (Orientador, Coordenador ou outro Responsável Técnico) devem verificar: SOLICITAÇÃO DE FOMENTO on-line MANUAL DO USUÁRIO 1 CONTATOS... 2 2 ANTES DE COMEÇAR... 2 3 ENTRAR NO SISTEMA INFAPERJ... 3 3.1 ACESSO AO SISTEMA...3 3.2 LOGIN...4 4 APRESENTAÇÃO GERAL DA INTERFACE... 5

Leia mais

Volpe Enterprise Resource Planning

Volpe Enterprise Resource Planning Volpe Enterprise Resource Planning Este manual não pode, em parte ou no seu todo, ser copiado, fotocopiado, reproduzido, traduzido ou reduzido a qualquer mídia eletrônica ou máquina de leitura, sem a expressa

Leia mais

Sumário. I. Acesso ao sistema CRMTEL... 4 Como Criar Campanhas SMS...5. III. Importando uma Campanha...8. IV. Movimentando o Status da Campanha...

Sumário. I. Acesso ao sistema CRMTEL... 4 Como Criar Campanhas SMS...5. III. Importando uma Campanha...8. IV. Movimentando o Status da Campanha... Send Torpedos 2 Sumário I. Acesso ao sistema CRMTEL... 4 II. Como Criar Campanhas SMS...5 III. Importando uma Campanha...8 IV. Movimentando o Status da Campanha...11 3 I. Acesso ao sistema CRMTEL O acesso

Leia mais

Comunidade Virtual de Disseminação e Aprendizagem-(ComViD@)

Comunidade Virtual de Disseminação e Aprendizagem-(ComViD@) PODER JUDICIÁRIO JUSTIÇA FEDERAL NO CEARÁ Núcleo Seccional da ESMAFE - 5ª Região no Ceará Comunidade Virtual de Disseminação e Aprendizagem-(ComViD@) AMBIENTAÇÃO NA PLATAFORMA 1. Cadastro 2. Preenchimento

Leia mais

SUMÁRIO DESCRIÇÃO DO PROGRAMA. 1 Link do Sistema 3. 2 Primeiro acesso 3. 3 Para entrar no Sistema 5. 4 Para registrar uma demanda 6

SUMÁRIO DESCRIÇÃO DO PROGRAMA. 1 Link do Sistema 3. 2 Primeiro acesso 3. 3 Para entrar no Sistema 5. 4 Para registrar uma demanda 6 TUTORIAL SUMÁRIO DESCRIÇÃO DO PROGRAMA PÁG DO DEMANDANTE 1 Link do Sistema 3 2 Primeiro acesso 3 3 Para entrar no Sistema 5 4 Para registrar uma demanda 6 5 Acompanhamento da demanda 9 2 TUTORIAL DESCRIÇÃO

Leia mais

GUIA RÁPIDO DE UTILIZAÇÃO DO PORTAL DO AFRAFEP SAÚDE

GUIA RÁPIDO DE UTILIZAÇÃO DO PORTAL DO AFRAFEP SAÚDE GUIA RÁPIDO DE UTILIZAÇÃO DO PORTAL DO AFRAFEP SAÚDE INTRODUÇÃO O portal do Afrafep Saúde é um sistema WEB integrado ao sistema HEALTH*Tools. O site consiste em uma área onde os Usuários e a Rede Credenciada,

Leia mais

MANUAL Credenciados SGMC Sistema de Gestão de Modalidades de Credenciamento

MANUAL Credenciados SGMC Sistema de Gestão de Modalidades de Credenciamento MANUAL Credenciados SGMC Sistema de Gestão de Modalidades de Credenciamento SEBRAE-GO 1 Sumário Introdução... 3 1) Acesso ao Sistema... 4 1.1. LOGIN... 4 1.2. ALTERAR SENHA... 7 1.3. RECUPERAR SENHA...

Leia mais

Manual para Utilização Site DVA Express. Versão 2.0 para Parceiros.

Manual para Utilização Site DVA Express. Versão 2.0 para Parceiros. Manual para Utilização Site DVA Express Versão 2.0 para Parceiros. Introdução O presente manual tem por finalidade instruir os parceiros e representantes na utilização do site para consultas, rastreabilidade

Leia mais

Manual do Portal do Usuário 4.8

Manual do Portal do Usuário 4.8 Manual do Portal do Usuário 4.8 Este Manual MobiDM descreve as operações básicas do portal ao nível de acesso do usuário Versão: x.x Manual do Usuário MOBIDM Página 1 Índice Introdução 2 Arquivos de ajuda

Leia mais

Gestão inteligente de documentos eletrônicos

Gestão inteligente de documentos eletrônicos Gestão inteligente de documentos eletrônicos MANUAL DE UTILIZAÇÃO VISÃO DE EMPRESAS VISÃO EMPRESAS - USUÁRIOS (OVERVIEW) No ELDOC, o perfil de EMPRESA refere-se aos usuários com papel operacional. São

Leia mais

MANUAL DO USUÁRIO SORE Sistema Online de Reservas de Equipamento. Toledo PR. Versão 2.0 - Atualização 26/01/2009 Depto de TI - FASUL Página 1

MANUAL DO USUÁRIO SORE Sistema Online de Reservas de Equipamento. Toledo PR. Versão 2.0 - Atualização 26/01/2009 Depto de TI - FASUL Página 1 MANUAL DO USUÁRIO SORE Sistema Online de Reservas de Equipamento Toledo PR Página 1 INDICE 1. O QUE É O SORE...3 2. COMO ACESSAR O SORE... 4 2.1. Obtendo um Usuário e Senha... 4 2.2. Acessando o SORE pelo

Leia mais

MAIS MÉDICOS TUTORIAL PARA O SUPERVISOR RELATÓRIO DA PRIMEIRA VISITA DE SUPERVISÃO

MAIS MÉDICOS TUTORIAL PARA O SUPERVISOR RELATÓRIO DA PRIMEIRA VISITA DE SUPERVISÃO MAIS MÉDICOS TUTORIAL PARA O SUPERVISOR RELATÓRIO DA PRIMEIRA VISITA DE SUPERVISÃO Brasília/DF, 7 de maio de 2015. 1 APRESENTAÇÃO RELATÓRIO DA PRIMEIRA VISITA DE SUPERVISÃO Prezado (a) Supervisor (a) participante

Leia mais

MANUAL OPERACIONAL DO SISTEMA ESTADUAL DE CONTROLE DE PESCA

MANUAL OPERACIONAL DO SISTEMA ESTADUAL DE CONTROLE DE PESCA SISTEMA IMASUL DE REGISTROS E INFORMAÇÕES ESTRATÉGICAS DO MEIO AMBIENTE MANUAL OPERACIONAL DO SISTEMA ESTADUAL DE CONTROLE DE PESCA Manual Operacional para uso exclusivo do módulo do Sistema Estadual de

Leia mais

HELP Fornecedores ATENÇÃO!!! IMPORTANTE: o acesso ao SIGA só poderá ser feito através do navegador Internet Explorer, versões 6 a 9.

HELP Fornecedores ATENÇÃO!!! IMPORTANTE: o acesso ao SIGA só poderá ser feito através do navegador Internet Explorer, versões 6 a 9. HELP Fornecedores IMPORTANTE: o acesso ao SIGA só poderá ser feito através do navegador Internet Explorer, versões 6 a 9. ATENÇÃO!!! Se a versão do seu navegador Internet Explorer for superior a 9, siga

Leia mais

GUIA RÁPIDO SISTEMA ANTIFURTO THEFT DETERRENT

GUIA RÁPIDO SISTEMA ANTIFURTO THEFT DETERRENT GUIA RÁPIDO SISTEMA ANTIFURTO THEFT DETERRENT SUMÁRIO Prefácio... 1 A quem se destina... 1 Nomenclatura utilizada neste documento... 1 Tela de login... 2 Tela Inicial... 4 Gestão de Dispositivo Acompanhar

Leia mais

TUTORIAL DO USUÁRIO CRM SOLUTION EM 05/02/2011

TUTORIAL DO USUÁRIO CRM SOLUTION EM 05/02/2011 TUTORIAL DO USUÁRIO CRM SOLUTION EM 05/02/2011 Manual de operação revisão 20110205 Pagina 1/18 Login no Sistema Para poder utilizar o sistema. 1 - Receba com o gestor do sistema o endereço na WEB no qual

Leia mais

MANUAL DO PVP SUMÁRIO

MANUAL DO PVP SUMÁRIO Manual PVP - Professores SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO... 6 2 ACESSANDO O PVP... 8 3 TELA PRINCIPAL... 10 3.1 USUÁRIO... 10 3.2 INICIAL/PARAR... 10 3.3 RELATÓRIO... 10 3.4 INSTITUIÇÕES... 11 3.5 CONFIGURAR... 11

Leia mais