NETIQUETA. Piscada de olho, observação sarcástica. Sorrindo e com óculos escuros. Boca fechada (no sentido de manter segredo)

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1 NETIQUETA Ao se conectar a uma rede, o usuário deve estar ciente de que precisa ter uma conduta de respeito para com outros usuários e que é necessário obedecer algumas regras de comportamento diante do computador, que seguem o bom senso geral, a fim de proporcionar uma saudável troca de informações entre as pessoas tanto em listas e fóruns de discussão quanto num simples . A Internet apresenta normas de boas maneiras, ou melhor, de etiqueta. Ao conjunto dessas normas dá-se o nome de Netiqueta. Naturalmente, as regras variam de acordo com o tipo de rede, tipo de serviço e nível de acesso, mas geralmente essas regras seguem normas gerais de bom senso, muito úteis para a convivência de milhões de usuários na rede. O uso de correio eletrônico para trocar mensagens com outras pessoas ou para participar de grupos de discussão implica na interação com outras pessoas ligadas a rede. A ausência da inflexão de voz e da linguagem corporal bem como a natureza impessoal desse meio de comunicação dão origem a uma série de mal-entendidos entre as pessoas, que precisam ser evitados. Sem a comunicação face-a-face, comentários do autor podem ser mal interpretados nas comunicações eletrônicas. Para compensar esta falta de visualização, a rede desenvolveu símbolos denominados Emoticons que são ícones formados por parênteses, pontos, vírgulas e outros símbolos do teclado, representam carinhas desenhadas na horizontal e denotam emoções. Use-os com moderação. Exemplos de Emoticons: :-) :-( ;-) 8-) :-x :-0 :'-( -) Alegre Triste, contrariado Piscada de olho, observação sarcástica Sorrindo e com óculos escuros Boca fechada (no sentido de manter segredo) Espanto, surpresa Chorando Bocejo, sono :-D Rindo de você. A seguir, veja algumas regras fundamentais tanto para o correio eletrônico quanto para as listas e fóruns de discussão.

2 As principais regras de Netiqueta Atenção Nunca escreva nada numa mensagem de correio eletrônico que não deseje que caia nas bocas do mundo no segundo seguinte ao envio; Não envie correio eletrônico à toa, não faça marketing (spam). Fazer spam é enviar mensagens por para dezenas de pessoas, listas ou newsgroups, não importando o assunto da lista, ou o interesse da pessoas destinatárias das mensagens; Nunca escreva sua mensagem toda em letra maiúsculas, pois isso significa que você está gritando com seu correspondente; Não escreva abreviado, ninguém é obrigado e ficar decifrando o que é escrito, quanto mais clara e objetiva a mensagem, melhor; NUNCA encaminhe s com aquela listagem de emitentes anteriores, o que por si já constitui uma falta de educação, e agora mais do que nunca é uma arma nas mãos dos mal intencionados. Envie seus s com CCO (Com cópia Oculta), assim nenhum endereço fica aparente. Não passe adiante correntes e boatos - os chamados hoax. Não acredite em tudo que você recebe via , pois histórias mentirosas muitas vezes envolvem pessoas ou instituições sérias e causam problemas; Responda sempre e o mais rápido possível às mensagens que lhes são enviadas; Em suas mensagens e textos evite vocabulário especializado se os seus interlocutores não dominarem a área, expresse sempre as suas idéias de um modo claro, simples e com uma linguagem precisa; Sempre informe o assunto da mensagem de forma clara e específica - na dúvida sobre o assunto seu(ua) amigo(a) vai deletar o sem ao menos ver do que se trata; Não envie aquilo que você não gostaria de receber - o que parece ser um e- mail SENSACIONAL pode ser uma verdadeira BOMBA para quem você enviar; Faça a verificação gramatical e ortográfica de seu texto. É desagradável receber mensagens cheias de erros e muitas pessoas percebem isso; Nem todo mundo curte receber mensagens IMENSAS ou piadas - o que parece ser uma maravilha do século para você pode ser mais uma chatice para seu(ua) amigo(a) - se quer enviar um formatado, faça uma formatação bem feita e tenha certeza de que todas as imagens estão sendo anexadas; mais certeza ainda se ele(a) quer receber este tipo de . Na dúvida envie o link apenas de algo bem legal... Lembre-se que do outro lado há sempre alguém que está ocupado e cujo tempo conectado é precioso, um pouco de etiqueta e boa educação ajuda muito! Informamos que, ao identificar-se o mal uso dos espaços de interação no Apoio Virtual, haverá suspensão temporária do login e senha do participante.

3 Etiqueta para comunicação via Não inclua todo o conteúdo da mensagem respondida, deixe o suficiente apenas para indicar os pontos que você está comentando ou a que frase está respondendo. Por exemplo, se o assunto da mensagem original era : Subject: reunião, verifique que sua resposta apresenta a linha : Subject:Re: reunião. A maioria dos programas de faz isso automaticamente. Seja claro e objetivo produzindo textos de leitura fácil: combine letras maiúsculas e minúsculas da mesma forma que na escrita comum; separe os parágrafos com linhas em branco e, considere abordar apenas um assunto por mensagem. Quando for inevitável uma mensagem mais longa avise na linha de assunto. Por exemplo: reunião(msg longa!); Para enfatizar frases e palavras use os recursos de _sublinhar_ (colocando palavras ou frases entre sublinhados) e *grifar* (colocando palavras ou frases entre asteriscos); Use no máximo 70 toques por linha em consideração aos usuários cujos terminais não são capazes de mostrar linhas maiores. Alguns programas de correio apenas aparecem quebrar as linhas, quando na verdade cada parágrafo vira uma linha imensa no terminal dos outros, não podendo ser lido; A maioria das pessoas na Internet vai conhecê-lo(a) somente através do que e de como você escrever, portanto, cuide da correção ortográfica e gramatical; Escolha um título apropriado (relacionado ao assunto tratado na mensagem). Isto é essencial para alguém com uma caixa postal abarrotada decidir se vai ou não ler a sua mensagem ou até mesmo quais irá ler primeiro; Envie arquivos anexados (attachments) apenas quando solicitado, jamais para listas; Procure responder a todas as mensagens pessoais e lembre-se de agradecer às pessoas que o ajudarem; Ao responder mensagens, especialmente em listas de discussão e grupos, deixe claro qual mensagem e quais questões está respondendo. Ao responder uma mensagem recebida de uma lista de discussão, o endereço de reply normalmente é o da lista. Caso queira responder somente ao autor da mensagem, verifique seu endereço no campo From: do cabeçalho da mensagem recebida. Ao organizar a resposta, procure fazer com que os leitores de sua mensagem vejam primeiro a mensagem a que você está respondendo e logo abaixo sua resposta; "Assinaturas" são informações que podem ser colocadas automaticamente no final de sua mensagem. Evite assinaturas longas demais, com desenhos. Somente nome, telefone e fax são suficientes.

4 Etiqueta para Listas de Discussão e Fóruns Atenção Não faça afirmações que possam ser interpretadas como posições oficiais, ou propostas de negócio de seu empregador; Não envie mensagens que dizem apenas "Envie esse programa para mim também!", "Estou de acordo!", "Muito bem!". Participe somente quando tiver alguma contribuição para o desenvolvimento da conversa. Conforme o caso, um pessoal é muito apropriado. Da mesma forma, não mande para listas de discussão mensagens sem maior sentido como "De acordo", "Apoiado", "Bravo!". Isto é irritante para quem tem o caixa de mensagens cheia. O mesmo vale para "Eu não sei". Se não sabe, não responda; Não espere que seus leitores saibam a diferença entre afirmações sérias e jocosas. Ser irônico é ainda pior. Use indicativos de seu humor, tais como "emoticons" e letras maiúsculas; Cuidado com mensagens pessoais. Não submeta este tipo de mensagem em fóruns e listas de discussão. Considere a possibilidade de outras pessoas terem acesso a suas informações; Não seja agressivo. Ao expressar suas opiniões lembre-se que outras pessoas, com opiniões diferentes, vão ler sua mensagem. Evite pontos polêmicos ou conduta que provoque a moral, costumes e normas de um determinado grupo. O fato de certo comportamento ser aceito em determinada lista não significa que o será em outras; Em listas e fóruns não diga coisas como " Por que a gente não fala sobre X?", ou "Quem quer falar sobre X?". O grupo pode ter acabado de sair de uma interminável discussão sobre o assunto; Se você está aborrecido com algo ou com alguém, reflita sobre o assunto antes de tomar uma decisão. Tente não dizer para alguém nada que você não diria pessoalmente. Observe o que acontece na lista/fórum antes de postar a primeira mensagem. Assim você não vai repetir o que alguém escreveu antes e nem vai falar de um assunto totalmente fora do conteúdo da lista; Guarde a mensagem de boas-vindas da lista. Os primeiros textos que você recebe ao assinar uma lista são instruções sobre como cancelar a assinatura e quais as regras e assuntos permitidos na lista em questão; Um dos erros mais comuns é pedir subscrição a uma lista enviando mensagem ao endereço da mesma. Neste caso todos os participantes recebem a mensagem. Para se inscrever deve-se enviar uma mensagem ao endereço do servidor de listas, que tem geralmente o formato: Para se inscrever ou para cancelar sua assinatura, escreva a seguinte linha no corpo de uma mensagem com o campo do assunto (Subject: ) em branco. SUBSCRIBE (para assinar) ou UNSUBSCRIBE (para cancelar a assinatura).

5 Os espaços de interação do Apoio Virtual NÃO têm o objetivo de veicular e/ou deliberar a respeito dos processos estruturados do apoio institucional e da gestão da Atenção Básica. Por isso, NÃO serão aceitos envios de projetos de credenciamento de equipes, planos de ação, entre outros. Para essas demandas já existem fluxos devidamente pactuados entre DAB, DIRES e municípios. O Apoio Virtual NÃO tem por objetivo substituir a comunicação por meio de ofícios, telefonemas e s. Os apoiadores institucionais da DAB participarão do Apoio Virtual no horário de trabalho na Diretoria de Atenção Básica e não tem a responsabilidade e nem a obrigatoriedade de responder a quaisquer questionamentos ou dúvidas relacionadas ao apoio institucional fora do horário de trabalho. Os gestores municipais e apoiadores das regionais que tiverem dúvidas que necessitem de respostas institucionais mais imediatas devem entrar em contato por telefone e/ou . Contatos DAB: (71) / 4198 Contatos das Equipes de Apoio Institucional - DAB Macrorregião Leste - Macrorregião Nordeste - Macrorregião Norte - Macrorregião Sul - Macrorregião Extremo Sul - Macrorregião Centro Norte - Macrorregião Centro Leste - Macrorregião Oeste - Macrorregião Sudoeste - Fonte:

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