ESTUDO SOBRE O FUTURO DOS CONSUMIDORES 2018 A NOVA ORDEM DO VAREJO:

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1 TUDO 10º ESSOBRE OS ANUALUMIDORES CONS A NOVA ORDEM DO VAREJO: ESTUDO SOBRE O FUTURO DOS CONSUMIDORES 2018 TRANSFORMANDO EXPERIÊNCIAS BASEADAS EM TRANSAÇÕES EM EXPERIÊNCIAS PERSONALIZADAS BASEADAS NO ATENDIMENTO

2 OS CONSUMIDORES ATUAIS: DEMANDAM UMA EXPERIÊNCIA APRIMORADA TECNOLOGICAMENTE QUE INTEGRA AS PRESENÇAS ONLINE E OFFLINE MAIORES EXPECTATIVAS NA ENTREGA 60 % 60% dos consumidores dizem que funcionários que usam dispositivos móveis para atender o cliente melhoram a experiência de compra PRINCIPAIS DEMANDAS DOS CONSUMIDORES ATUAIS PREFERÊNCIAS DOS NOVOS CONSUMIDORES Procuram promoções e descontos na maior parte do tempo 20 % 42 % MELHORES PREÇOS Gostam de ver os produtos, mesmo se não fecharem a compra 66% dos consumidores preferem a entrega no mesmo dia ou no dia seguinte 66% % OPÇÕES ONLINE 14 % Voltam a lojas familiares 27 % 27% dos consumidores não querem pagar o frete, não importa a rapidez da entrega MAIS OPÇÕES 13 % Compram apenas o necessário 53 % 51 % NA LOJA Dos consumidores continuam insatisfeitos com o processo de troca/devolução ONLINE SOBRE O ESTUDO O 10º estudo anual sobre os consumidores da Zebra teve mais de respostas de consumidores da América do Norte, América Latina, Ásia-Pacífico, Europa e Oriente Médio para entender melhor a satisfação dos compradores e as tendências tecnológicas do varejo que estão transformando as lojas físicas e online. A nova ordem do varejo: O estudo sobre o futuro dos consumidores resume os resultados dessa análise. 2 zebra technologies

3 RESUMO EXECUTIVO Os varejistas do mundo todo estão cada vez melhores em acompanhar a demanda dos consumidores sempre conectados de hoje, cujas expectativas estão aumentando na economia digital atual, com a necessidade de mais inovações. De acordo com o estudo sobre o futuro dos consumidores 2018 da Zebra Technologies, um terço dos consumidores ainda não está satisfeito com a experiência de compra na loja. DOS CONSUMIDORES CONTINUAM INSATISFEITOS COM A DISPONIBILIDADE DOS FUNCIONÁRIOS E COM O SERVIÇO AO CLIENTE NA LOJA ONLINE 53 % 66 % 44 % 55 % 26 % 42 % DOS CONSUMIDORES PESQUISADOS ESTÃO SATISFEITOS COM A EXPERIÊNCIA DE COMPRA GERAL NA LOJA GERAÇÃO PÓS-GUERRA GERAÇÃO X GERAÇÃO DO NOVO MILÊNIO MUITOS CONSUMIDORES ACREDITAM QUE ESTÃO MAIS CONECTADOS QUE OS FUNCIONÁRIOS DA LOJA Embora a satisfação dos compradores tenha aumentado na última década, os varejistas precisam acelerar o passo das inovações, ou correm o risco de perder vendas e a parcela do mercado. Consumidores equipados com smartphones esperam experiências de compra rápidas, convenientes, ricas em informações e conectadas exclusivamente relevantes para eles na loja, online e por dispositivos móveis. O consumidor de hoje tem mais informações com a facilidade das compras online e tem acesso à maior loja 24 horas do mundo nas pontas dos dedos. Eles que toleram menos os problemas de longa data das lojas que não atendem às necessidades de compra sob pedido. Ao mesmo tempo, os consumidores usam cada vez mais canais diferentes e demandam uma experiência de compra fácil e rápida, independentemente de estarem comprando online, em um dispositivo móvel, na loja ou usando uma combinação dos três. INSATISFAÇÃO DOS COMPRADORES Os consumidores mencionam produtos em falta no estoque, dificuldade para encontrar um item e falta de clareza nos preços como as principais causas de insatisfação na loja. Eles procuram comerciantes que melhoram a experiência na loja aproveitando a tecnologia e uma equipe de vendas com o conhecimento necessário para resolver problemas crônicos das vendas. EXPERIÊNCIA DE COMPRADOR PERSONALIZADA O estudo mostrou que, cada vez mais, os consumidores esperam que os varejistas ofereçam soluções como uma equipe de vendas equipada com computadores móveis para localizar itens no inventário, fornecer opções como a entrega em domicílio de itens em falta no estoque e pagamento rápido. Eles também querem que os varejistas adicionem seleção, inspiração e personalização à experiência de compras multicanais, para transformar a dinâmica consumidor-varejista de uma simples transação para uma experiência personalizada focada no atendimento. Os compradores valorizam tecnologias de auxílio às vendas que registram o histórico de compras do cliente para oferecer produtos e descontos personalizados, por exemplo. A ENTREGA SE TORNA CRUCIAL Os compradores exigem uma variedade de opções de entrega de produtos mais rápidas, mas não querem pagar a mais por esse serviço. Mais da metade dos compradores pesquisados querem aumentar a frequência das compras na loja com entrega em domicílio, e esperam opções de entrega no mesmo dia ou no dia seguinte. Em resposta, os varejistas mais inovadores estão trabalhando para atender a essas demandas com o oferecimento de benefícios como reserva online, retirada na loja e retirada no estacionamento. zebra technologies 3

4 MONITORANDO AS DEMANDAS CADA VEZ MAIORES DO CONSUMIDOR CONECTADO Os varejistas estão acompanhando o consumidor conectado, cujo smartphone serve como uma ferramenta de compra na loja que ajuda a comparar preços e consultar análises de clientes. Os comerciantes estão reconhecendo que os compradores querem cada vez mais a mesma conveniência nas lojas. Uma análise dos estudos sobre consumidores dos últimos 10 anos revela que a satisfação dos compradores na loja aumentou. No entanto, os consumidores especialmente a geração do novo milênio sentem que estão mais conectados às informações dos produtos que os funcionários da loja. UMA VISÃO DOS ÚLTIMOS 10 ANOS: DESTAQUES DOS ESTUDOS SOBRE CONSUMIDORES DA ZEBRA DE 2007 A 2017 Somente 37% dos consumidores pesquisados na época de fim de ano estavam satisfeitos/muito satisfeitos Mais da metade dos consumidores informou ter usado celulares para as compras de fim de ano nas lojas 67% dos consumidores informaram que a experiência na loja é melhor quando os varejistas usam tecnologias atuais para auxiliar no atendimento aos clientes Quase 50% dos consumidores acreditam que têm mais informações que os funcionários da loja Mais da metade dos consumidores na loja tinha interesse em serviços baseados em localização Metade dos consumidores informou que não conseguiu encontrar um item e 34% perceberam que o item procurado estava em falta no estoque 55% dos varejistas disseram que os consumidores estavam melhor conectados às informações que os funcionários da loja A ascensão do comprador conectado: 61% dos gerentes de varejo informaram que os consumidores tinham mais informações que os funcionários Os investimentos dos varejistas em tecnologia levaram a uma melhor experiência na loja: a satisfação dos consumidores aumentou em 23% desde % dos consumidores da geração do novo milênio acreditam que estão mais conectados que os funcionários da loja 4 zebra technologies

5 70% Dos consumidores saem sem comprar o item que queriam ao fazer compras na loja 60% Das vendas podem ser recuperadas se os varejistas oferecerem descontos e opções de cumprimento OS CONSUMIDORES QUEREM PESQUISAR E COMPRAR PRODUTOS RAPIDAMENTE E SEM PROBLEMAS Para os varejistas, eliminar os problemas da pesquisa e da compra de produtos é essencial. Prateleiras vazias custam aos varejistas US$ 238,1 bilhões por ano, além de manchar a integridade da marca e comprometer a fidelidade do cliente. Primeiramente, é impossível vender o que não está na loja. O estudo mostrou que 36% dos consumidores de varejo de moda e vestuário especializado mencionaram que o motivo principal para deixar a loja sem o item desejado é por não gostarem da seleção, e 34% deles estavam insatisfeitos com a exibição. Enquanto isso, 30% e 26% dos compradores de supermercados e vestuário especializado, respectivamente, disseram que deixam a loja se o produto desejado não estiver em estoque. Quando perguntados sobre o problema da falta de inventário na loja, os consumidores querem que os varejistas tenham soluções imediatas e veem a tecnologia como uma resposta. Mais da metade dos compradores acreditam que a tecnologia é essencial para melhorar a experiência de compra. Os consumidores pesquisados disseram que, quando estão fazendo compras, valorizam mais funcionários que têm um dispositivo móvel para acessar informações sobre a disponibilidade do produto no estoque e preço, além de oferecer serviços como entrega em domicílio para itens em falta. Como resultado, os varejistas inteligentes estão capacitando os funcionários da linha de frente com computadores móveis e tablets para facilitar as verificações de inventário e de preços, a digitalização de cupons e a comunicação com toda a equipe de vendas e do estoque sem precisar sair do lado do cliente. Eles também estão trabalhando nos bastidores para reduzir a falta de estoque e melhorar a precisão do inventário para localizar produtos mais rapidamente, seja em um armazém, no estoque ou na loja. TECNOLOGIA MÓVEL AJUDA OS VAREJISTAS A RECUPERAR POSSÍVEIS VENDAS PERDIDAS PROBABILIDADE DOS CONSUMIDORES FAZEREM UMA COMPRA ANTES DE SAIR DA LOJA Pedir o item em falta com entrega em domicílio Oferecer um desconto para o cliente voltar à loja quando o produto estiver em estoque Encontrar outro local que tem o item em estoque e mostrar como chegar até lá Pedir o item em falta com retirada na loja Encontrar um produto substituto na loja 45% 50% 54% 59% 59% #1 #2 #3 #4 PRINCIPAIS CAUSAS DE INSATISFAÇÃO NA LOJA Processo de trocas e devoluções Preços dos produtos Disponibilidade de cupons, ofertas especiais e descontos Disponibilidade do funcionário de vendas e serviço ao cliente zebra technologies 5

6 APRIMORANDO A EXPERIÊNCIA NA LOJA Em um mundo onde os consumidores podem comprar o que quiserem na internet, os varejistas são forçados a oferecer aos compradores uma experiência aprimorada na loja que eles não conseguem receber online. CLASSIFICAÇÃO DO INTERESSE DOS CONSUMIDORES EM NOVAS TECNOLOGIAS 1. Melhor preço pessoal 2. Etiquetas de estante eletrônicas 3. Carrinhos inteligentes 4. Provador inteligente Isso é essencial para os negócios conforme o tráfego para a loja diminui. As viagens até a loja estão cada vez mais motivadas. Como prova que os clientes planejam suas compras, 35% dos compradores só compraram os itens que definiram antes de entrar na loja, de acordo com o estudo. Para os varejistas, isso significa menos tempo dos consumidores na loja e menos compras por impulso. Para compensar essa defasagem e aumentar o tempo que os compradores passam na loja, os varejistas estão acrescentando elementos de compra imersivos, interativos e personalizados à experiência do varejo, a fim de adicionar novos serviços, ofertas personalizadas, entretenimento e até a educação do consumidor à equação. Esses serviços abrangem desde atualizações como funcionários de vendas treinados como especialistas para oferecer uma melhor orientação na loja sobre os produtos até serviços de alfaiataria, cafés, tecnologias de provador que permitem que o comprador selecione novos itens para provar, eventos e aulas sobre os ais variados temas, desde beleza e exercícios até culinária. NÍVEL DE PARTICIPAÇÃO NAS ATIVIDADES EM LOJAS E SHOPPINGS UMA VEZ DUAS OU MAIS 47 % 31 % 47 % 52 % 52 % 37 % 32 % 33 % 31 % 35 % Entram e compram com base no nível de interesse na loja Consomem entretenimento como filmes, esportes e shows Olham a vitrine (mas não compram) Comem em um restaurante ou café Compram somente os itens determinados antes de entrar na loja TEMPO MÉDIO QUE OS CONSUMIDORES PASSAM NA LOJA MENOS DE 30 MINUTOS FARMÁCIA LOJA DE CONVENIÊNCIA LOJA DE DESCONTOS 30 A 59 MINUTOS SUPERMERCADO LOJA DE PRODUTOS ESPECIALIZADOS LOJA DE VESTUÁRIO ESPECIALIZADO UMA OU MAIS HORAS LOJAS GRANDES, OUTLETS LOJAS DE DEPARTAMENTO CLUBES DE COMPRAS, LOJA DE ARMAZÉM 6 zebra technologies

7 SERVIÇO PERSONALIZADO E APRIMORADO COM A TECNOLOGIA, MAS COM UM TOQUE HUMANO A tecnologia digital e as compras online deram mais poder para o consumidor, que agora tem opções ilimitadas e transparência de preços a qualquer momento, mas os investimentos dos comerciantes em mobilidade nos últimos anos mudaram a percepção dos compradores de que eles estão mais conectados que os funcionários da loja. A CONFIANÇA AINDA É UM PROBLEMA De acordo com o estudo, 48% dos consumidores confiam nos varejistas para proteger seus dados e usá-los para oferecer algo de valor. Dos que preferem não compartilhar informações pessoais, 81% citam preocupações de fraude de identidade. Quando perguntados se estão bem conectados com as informações que podem ser encontradas na internet sobre o produto, apenas 44% dos compradores acreditam que estão mais conectados que os funcionários, em comparação com os 61% de Embora a lacuna esteja menor, ainda há muito trabalho para atender à demanda dos consumidores por uma experiência de compra adaptada e contextualmente relevante que reflita suas pegadas físicas e digitais, desde a verificação dos produtos até o caixa. Os varejistas que querem salvar as vendas na loja estão atendendo à demanda dos compradores por um serviço ao cliente personalizado e tecnologicamente assistido, aprimorado com o toque humano de um funcionário. O estudo descobriu que mais da metade dos compradores acreditam que funcionários com as tecnologias mais atuais melhoram a experiência de compra geral. Os compradores valorizam ambientes de loja conectados que capacitam funcionários de vendas com ferramentas digitais para oferecer serviços especializados. O clienteling, serviço individualizado oferecido por compradores pessoais que atendem clientes há muito tempo em lojas de departamentos e lojas independentes, agora está sendo democratizado pela tecnologia. Na verdade, 62% dos pesquisados gostam do uso de dispositivos móveis equipados com ferramentas de clienteling na loja. Com um dispositivo de mão, o funcionários de vendas pode enviar uma mensagem de texto para um comprador que gosta de estampas divertidas e vestimentas para ocasiões especiais ou uma oferta promocional de um vestido de verão florido do designer favorito da cliente, aproveitando as compras passadas e o histórico de navegação no site da empresa. 60 % dos compradores dizem que funcionários que usam dispositivos móveis para atender o cliente melhoram a experiência de compra MOBILE TECHNOLOGY IMPROVES THE SHOPPING EXPERIENCE 62 % 58 % 57 % 51 % FUNCIONÁRIOS QUE USAM DISPOSITIVOS MÓVEIS MELHORAM MINHA EXPERIÊNCIA DE COMPRA (% QUE CONCORDA) Computadores móveis de mão com scanners (ler códigos de barra e oferecer informações de preço e disponibilidade) Dispositivos móveis de ponto de venda (digitalizar e aceitar pagamentos com cartão de crédito ou débito em qualquer lugar da loja) Tablets (interagir com os compradores e oferecer informações mais detalhadas sobre os produtos) Quiosques ou terminais de informações estáticos (oferecer informações de preço e disponibilidade) QUERO QUE OS FUNCIONÁRIOS DE LOJAS USEM DISPOSITIVOS TECNOLÓGICOS PARA MELHORAR MINHA EXPERIÊNCIA DE COMPRA COM ACESSO A: DESCONTOS ADICIONAIS COMPRAS ANTERIORES (NA LOJA ATUAL) PREFERÊNCIA DE ESTILO NOVOS PRODUTOS INFORMAÇÕES DE PERFIL (NOME, IDAD) 28 % 25 % 31 % 36 % 68 % zebra technologies 7

8 PRINCIPAIS MOTIVOS PARA OS CONSUMIDORES COMPRAREM ONDE COMPRAM NA LOJA PROCURAR OU PROVAR O PRODUTO FÍSICO DESCONTOS DISPONIBILIDADE DO PRODUTO DESCONTOS SELEÇÃO DE PRODUTOS COMPARAÇÃO DE PRODUTOS ONLINE ONLINE VERSUS NA LOJA As compras online concorrem fortemente com o varejo em lojas físicas, mas as pessoas continuam a ir às lojas por diferentes motivos. SHOWROOMING EM ALTA 53 % % 2017 Os compradores apontam a capacidade de ver e provar um produto como o principal motivo para fazer compras em uma loja virtual. Em contraste, os preços, a seleção de produtos e a capacidade de comparar produtos e encontrar descontos são as principais razões para os consumidores preferirem comprar online. E mais da metade dos compradores (66%) fazem showrooming ou seja, veem os produtos na loja e compram mais tarde na internet. Para sobreviver e prosperar no cenário multicanais de hoje em dia, os varejistas estão trabalhando para ligar o mundo digital e o físico, com tecnologias que oferecem uma visualização única e precisa das suas operações offline e online, como níveis de inventário e uma visão completa das pegadas digitais e físicas dos compradores. A ideia é oferecer aos compradores uma experiência de compra multicanal personalizada e fluida, que equilibra a conveniência do comércio eletrônico com os benefícios das compras na loja. NA LOJA 64 % 67 % 51 % 52 % 56 % 68 % 61 % 57 % 72 % PREFERÊNCIAS DOS CONSUMIDORES LOJA DE DESCONTOS LOJA DE VESTUÁRIO ESPECIALIZADO LOJA DE PRODUTOS ESPECIALIZADOS REVENDEDOR DE SERVIÇOS LOJAS GRANDES, OUTLETS FARMÁCIA LOJAS DE DEPARTAMENTO CLUBES DE COMPRAS, LOJA DE ARMAZÉM SUPERMERCADO 11 % 11 % 19 % 16 % 15 % 10 % 11 % 16 % 9 % ONLINE 8 zebra technologies

9 27% Dos consumidores não querem pagar o frete, não importa a rapidez da entrega MAIORES EXPECTATIVAS NA ENTREGA MUDAM O PARADIGMA DO VAREJO As maiores expectativas dos consumidores para a entrega de produtos estão transformando o cenário do varejo. Os clientes têm menos tolerância a problemas de longa data das compras. A entrega de compras online se tornou uma conveniência esperada associada à experiência de compra moderna. Duas descobertas notáveis exemplificam as novas demandas dos consumidores que seriam inimagináveis há 20 anos: Os compradores citaram carregar compras grandes e pesadas como um dos principais inconvenientes das compras na loja. O estudo revelou que 80% dos compradores compram itens na loja para levar ou enviar para casa. Refletindo um cenário de varejo em que economizar tempo dos compradores e oferecer uma conveniência maior se tornaram parte da expectativa padrão, 66% dos compradores querem entrega no dia seguinte ou no mesmo dia, 37% preferem no mesmo dia ou mais cedo e 27% não querem pagar pela entrega, não importa a rapidez, segundo o estudo. Os consumidores multicanais de hoje também esperam uma variedade de opções de cumprimento para atender às necessidades do estilo de vida deles. 64% dos pesquisados compram online e pedem para entregar em casa, 34% compram online e retiram na loja e 15% compram online e pedem para entregar em um local alternativo. Para acompanhar a demanda por opções de cumprimento e entrega de produtos digitais e físicos de maneira flexível, fluida e gratuita, os varejistas estão ampliando suas ofertas de compra online com retirada na loja com quiosques de serviços dedicados e adaptando lojas para que elas sirvam como centros de cumprimento online também. As preferências dos consumidores refletem esses recursos emergentes. EXPECTATIVAS DE ENTREGA CADA VEZ MAIORES Preferência de entrega 9 % EM 2 HORAS 19 % 24 % 28 % ENTREGA NO MESMO DIA 15 % 3 % ENTREGA EM DOIS DIAS Disposição para pagar 4 % 8 % EM 5 HORAS 29 % 12 % ENTREGA NO PRÓXIMO DIA 7 % 1 % ENTREGA PADRÃO (5 A 10 DIAS) A EVOLUÇÃO DAS COMPRAS E DAS ENTREGAS (AUMENTO NO USO) COMPRA NA LOJA COMPRA ONLINE 39 % ENTREGA EM DOMICÍLIO 28 % LEVAR PARA CASA 51 % ENTREGA EM DOMICÍLIO 35 % RETIRADA NA LOJA 29 % ENTREGA EM UM LOCAL ALTERNATIVO zebra technologies 9

10 DESCOBERTAS REGIONAIS Os consumidores do mundo todo expressaram expectativas, preferências e hábitos de compra diferentes. Em uma base regional: 58% dos compradores fizeram showrooming AMÉRICA DO NORTE Nos Estados Unidos e no Canadá, os comerciantes precisam pensar bem nas estratégias de preços, pois os consumidores podem comparar o preço de um item a partir do smartphone em questão de minutos. Na América do Norte, 58% dos compradores disseram ter feito showrooming, ou olhado itens em uma loja para comprar online. EUROPA E ORIENTE MÉDIO Na Europa e no Oriente Médio, 64% dos compradores estariam dispostos a comprar produtos em troca de um serviço ao cliente melhor, e 52% valorizam os varejistas que usam tecnologia para tornar a experiência de compra mais eficiente. 52% valorizam varejistas que usam tecnologia 52% se sentem confortáveis em compartilhar dados pessoais com os revendedores AMÉRICA LATINA Aproximadamente metade dos compradores da América Latina (52%) se sentem confortáveis em compartilhar dados pessoais com os revendedores, então é preciso desenvolver a confiança na região. No geral, os varejistas estão em uma classificação ruim na lista de instituições em que os compradores confiam com dados pessoais. ÁSIA-PACÍFICO Na Ásia-Pacífico, 32% dos compradores preferem ir a uma loja retirar os itens que compraram online. E mais da metade dos compradores da Ásia-Pacífico se interessam por benefícios na loja baseados em localização, com cupons eletrônicos. 32% preferem ir a uma loja para retirar os itens comprados online 10 zebra technologies

11 SOBRE O ESTUDO PARTICIPANTES POR REGIÃO 24 % AMÉRICA DO NORTE (Canadá, Estados Unidos) 20 % 24 % ÁSIA-PACÍFICO AMÉRICA LATINA (Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México) AMOSTRA = CONSUMIDORES 32 % EUROPA E ORIENTE MÉDIO (França, Alemanha, Itália, Polônia, Rússia, Espanha, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido) (Austrália, China, Hong Kong, Japão, Nova Zelândia, Cingapura, Tailândia) POR FAIXA ETÁRIA 2 % 43 % 32 % 21 % 2 % GERAÇÃO Z (IDADES DE 18 A 19) GERAÇÃO DO NOVO MILÊNIO (IDADES DE 20 A 36) GERAÇÃO X (IDADES DE 37 A 52) GERAÇÃO PÓS-GUERRA (IDADES DE 53 A 71) GERAÇÃO SILENCIOSA (IDADES DE 72 A 89) POR GÊNERO POR RENDA < $ % $ $ % $ $ % $ $ % 50 % 50 % MULHER HOME $ $ $ $ % 7 % 8 % MAIS DE $ zebra technologies 11

12 TRANSFORMADO O CONSUMIDOR DE VAREJO ATUAL POR MEIO DE CONVENIÊNCIAS, SELEÇÃO E SERVIÇOS CAPACITADOS PELA TECNOLOGIA O setor de varejo é um ponto de inflexão, pois a tecnologia de smartphones até as compras online transformaram radicalmente as expectativas dos clientes, de acordo com o 10º estudo anual sobre os consumidores da Zebra. Como resultado, um terço dos compradores não está satisfeito com a experiência na loja, pelos mais diversos motivos. Alguns exemplos são as faltas crônicas de produtos em estoque, produtos sem originalidade e mensagens de marketing que falam para as massas, e não para eles como indivíduos. Os varejistas estão usando a tecnologia para atender às demandas dos consumidores modernos, que têm acesso 24 horas a tudo online. Eles precisam acompanhar a demanda cada vez maior do comprador atual, que valoriza tecnologias de auxílio às vendas que registram o histórico de compras para oferecer produtos e descontos personalizados. Por sua vez, os varejistas estão capacitando os funcionários da linha de frente com ferramentas projetadas para acrescentar novas conveniências, como localização de inventário sem precisar sair do lado do cliente e envio de ofertas personalizadas com base nos padrões de compra e preferências na loja e online. SOBRE A ZEBRA TECHNOLOGIES A Zebra Technologies oferece aos varejistas conhecimento do setor, insights sobre consumidores e soluções de tecnologias móveis para ajudar os comerciantes a implementarem estratégias multicanal de sucesso com informações sobre as operações da loja, funcionários, ativos e inventário, envio e recibos. Para mais informações, acesse Sede AN e Corporativa inquiry4@zebra.com Sede Ásia-Pacífico contact.apac@zebra.com Sede EMEA zebra.com/locations contact.emea@zebra.com Sede América Latina la.contactme@zebra.com 2018 ZIH Corp. Todos os direitos reservados. ZEBRA e a cabeça estilizada Zebra são marcas registradas da ZIH Corp., registradas em muitas jurisdições no mundo todo. Todas as outras marcas são propriedade dos seus respectivos proprietários.