Resiliência...dos desafios às oportunidades

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1 Resiliência...dos desafios às oportunidades Seminário FEBRABAN sobre Gestão de Continuidade de Negócios Abril de 2010

2 Agenda... Contextualização Desafios Tratamento abrangente Oportunidades Aprimoramento do modelo de gestão Nossa abordagem Deloitte Touche Tohmatsu

3 Contextualização... O grau de Resiliência de uma instituição está relacionado com sua capacidade de suportar os desafios dos impactos de crises e emergências, mantendo-se disponível para oportunidades de negócio em cenários adversos Deloitte Touche Tohmatsu

4 Contextualização... podemos constatar que os maiores causadores de indisponibilidade e causadores de impacto para a instituições estão relacionados à infraestrutura básica e erro humano Deloitte Touche Tohmatsu

5 Contextualização... uma média de 22% das instituições com receita de $500Mi até $10Bi mantém um investimento anual de até $2.9Mi Observação: Estes valores estão relacionados com os investimentos de manutenção e melhoria, não considerando os valores de projeto Deloitte Touche Tohmatsu

6 Desafios... O enfoque para o desenvolvimento de um programa efetivo de gestão de crises e continuidade de negócios deve objetivar a conquista de resiliência, considerando: preparação para o inesperado: coordenação, comunicação e tomada de decisão em uma crise manutenção das operações: retomada das atividades prática e simulações: teste e exercícios sobre a capacidade de sobreviver em situações de crise avaliação da cadeia de relacionamentos: dependência e continuidade nos relacionamentos com terceiros Deloitte Touche Tohmatsu

7 Tratamento abrangente... Continuidade dos Negócios Recuperação de desastres Segurança da Informação Procedimentos Potencialidades Políticas Caminhos alternativos Processos Pessoas Treinamento Segurança pessoal Sucessão Disponibilidade Performance Prioridade Transportes Serviços de emergência Comunicações Site alternativo Terceiros Serviços & Facilidades Disponibilidade Desempenho Segurança Interoperabilidade Escalabilidade Custo Impacto Risco Infra-estrutura 7 Informação Confidencial Oportunidade Servidores Rede Dados Sistema Operacional Banco de Dados Aplicações Acesso Desempenho Disponibilidade Integridade Disponibilidade Recuperação Gerenciamento Segurança Registros físicos 2010 Deloitte Touche Tohmatsu

8 Oportunidades... A busca pela resiliência através da implementação de um programa de gestão de crises e continuidade de negócios, considerando os riscos e ameaças previsíveis, possibilita minimizar potenciais impactos e proporciona benefícios tangíveis alinhados ao mapa de valor da instituição Deloitte Touche Tohmatsu

9 Aprimorando o modelo de gestão... O aprimoramento do processo de gestão de crises e continuidade de negócios ocorre durante: avaliações relacionadas a existência e alinhamento das ações de continuidade às necessidades de negócios análises e identificação de ameaças e riscos que podem contribuir para a interrupção das operações análises de impacto pelo descumprimento de leis e regulamentos desenvolvimento dos cenários de recuperação e seus relacionamentos com as ameaças identificadas priorização dos processos merecedores de investimentos para garantia de sua continuidade Métricas & Reportes Ferramentas Recuperação de sistemas Gestão de Mudanças Resiliência de infraestrutura tecnológica Co-Sourcing Backup de Dados & Recuperação Implementação Estratégias de recuperação de Negócio Gestão de Crises Treinamento & Modelo de Divulgação Teste & Exercícios Pessoas & Processos Continuidade dos Negócios Estratégias & Planos GestãoRegulamentação & Padrões Políticas & Procedimentos Auditoria & Compliance Governança Alinhamento ao negócio Melhoria Contínua Avaliação de estado atual Benchmarking de Industria Avaliação de Riscos Análise de Impacto dos Recuperação Negócios Resposta (Prédios, Continuidade Emergencial Equipamentos, dos Negócios Tecnologia, Recursos Humanos, 3 rd parceiros) 9 Informação Confidencial 2010 Deloitte Touche Tohmatsu

10 Nossa abordagem... Programa de Governança / Gerenciamento do Projeto Análise (Definição & Projeto) Desenvolvimento (Preparação) Implementação Definição dos Processos (Industry Print TM ) Resiliência / Viabilidade / Estratégias de Recuperação Atividades/Desenvolvimento de Procedimentos (Planos) Gerenciamento de Crises/Resposta Emergencial Aquisição de Recursos e Implementação Avaliação de risco (Risk Map TM ) Recuperação de instalações Recuperação de Equipamento Continuidade de Operação Recuperação de Tecnologia Continuidade dos Recursos Humanos Resiliência de Terceiros (Cadeia de Suprimentos) Treinamento & Aprendizado Análise de impacto dos negócio Validação Exercícios e Testes Melhoria Continua & Garantia de Qualidade Deloitte Touche Tohmatsu

11 Sua instituição conhece os eventos que podem parar suas operações?... possui planos efetivos para gerenciar crises e retomar as operações críticas, independente do fenômeno causador? Deloitte Touche Tohmatsu

12 Dúvidas ou considerações... Dados para contato: Julio Laurino, CBCP, CGEIT Fone: Deloitte Touche Tohmatsu

13 A Deloitte oferece serviços nas áreas de Auditoria, Consultoria Tributária, Consultoria em Gestão de Riscos Empresariais, Corporate Finance, Consultoria Empresarial, Outsourcing, Consultoria em Capital Humano e Consultoria Atuarial para clientes dos mais diversos setores. Com uma rede global de firmas-membro em mais de 140 países, a Deloitte reúne habilidades excepcionais e um profundo conhecimento local para ajudar seus clientes a alcançar o melhor desempenho, qualquer que seja o seu segmento ou região de atuação. Os 165 mil profissionais da Deloitte estão comprometidos a tornarem-se o padrão de excelência do mercado e estão unidos por uma cultura colaborativa, que encoraja a integridade, o comprometimento, a força da diversidade e a geração de valor aos clientes. Eles vivenciam um ambiente de aprendizado contínuo, experiências desafiadoras e oportunidades de carreira enriquecedoras, dedicando-se ao fortalecimento da responsabilidade corporativa, à conquista da confiança do público e à geração de impactos positivos em suas comunidades. No Brasil, onde atua desde 1911, a Deloitte é uma das líderes de mercado e seus mais de profissionais são reconhecidos pela integridade, competência e habilidade em transformar seus conhecimentos em soluções para seus clientes. Suas operações cobrem todo o território nacional, com escritórios em São Paulo, Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Curitiba, Fortaleza, Joinville, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Recife e Salvador. A Deloitte refere-se a uma ou mais Deloitte Touche Tohmatsu, uma verein (associação) estabelecida na Suíça, e sua rede de firmas-membro, sendo cada uma delas uma entidade independente e legalmente separada. Acesse para a descrição detalhada da estrutura legal da Deloitte Touche Tohmatsu e de suas firmas-membro Deloitte Touche Tohmatsu

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