27º Fórum de Debates BRASILIANAS.ORG. A Inovação nas Micro e Pequenas Empresas. Painel 3: Normatização e Certificação

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1 27º Fórum de Debates BRASILIANAS.ORG A Inovação nas Micro e Pequenas Empresas Painel 3: Normatização e Certificação Palestrante: Mari Tomita Katayama São Paulo, 09 de Julho de 2012

2 Apresentação sucinta do IPT Inovação e adequação de produto a um novo mercado PROGEX Adequação de produto para o mercado externo Tópicos da apresentação Exigências do Comércio Internacional e Certificação Certificação compulsória e certificação voluntária Marcação CE e Marcação UL Outras ferramentas para apoiar a inovação nas MPMEs (PPA do Governo do ESP), com financiamento sem retorno de ~80% do valor do atendimento

3 IPT Vinculado à Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Ciência e Tecnologia do ESP Idade: 113 anos de existência Edifício Adriano Marchini Localização: Cidade Universitária Área total: m 2 Missão: Criar e aplicar soluções tecnológicas para aumentar a competitividade das empresas e promover a qualidade de vida

4 Atividades Técnicas Inovação, pesquisa e desenvolvimento; Serviços tecnológicos; Desenvolvimento e apoio metrológico; Informação e educação em tecnologia. Apoio tecnológico às MPMEs

5 Área Operacional 12 centros técnicos e um Núcleo o CETAC ambiente construído o o o o o o o o o o o o CETAE tecnologias ambientais e energéticas CETIM indústria da moda CIAM informação, automação e mobilidade CINTEQ integridade de estruturas e equipa/s CME metrologia mecânica e elétrica CMF metrologia de fluidos CMQ metrologia em química CNAVAL engenharia naval e oceânica CT-Floresta recursos florestais CT-Obras infraestrutura CTPP processos e produtos, e NT-MPE Apoio Tecnológico à MPME RH Aproximadamente colaboradores, sendo pesquisadores

6 Missão NT MPE - Núcleo de Atendimento Tecnológico à MPME Apoiar tecnologicamente as micro, pequenas e médias empresas a aumentarem a sua competitividade no mercado interno e externo Linhas de atuação Fortalecimento tecnológico das empresas no mercado interno (Lab. Móvel) Adequação de produto para exportação, incluindo qualificação para certificação Gestão da produção Produção mais Limpa Adequação de produto para o mercado interno Substituição competitiva de importação NT-MPE Fontes atuais de recursos financeiros Finep e SDECT

7 Por que Inovar? Sobreviver no mercado; Evitar perda na participação do mercado para concorrentes ; Buscar vantagens competitivas em relação aos concorrentes; Desenvolver padrões técnicos cada vez mais elevados para os produtos que fabrica; Agregar valor ao produto e Obter maior lucro

8 Inovação Desempenho Inovação evolutiva * Mercado Mercado Tempo * Adequação de produto existente a um novo mercado = inovação (OCDE) OCDE = Organização para Cooperação Econômica e Desenvolvimento

9 PROGEX Paulista9 PROGEX Nacional GOVERNO DO ESTADO DE Sebrae - SP, abril de 2003 SÃO PAULO

10 O que é o PROGEX? Apoio tecnológico para adaptar um produto às exigências de um determinado mercado externo, quanto à: Melhoria da qualidade Redução de custos Adequação de embalagem Design Atendimento às exigências técnicas internacionais, normas técnicas, pré-qualificação ou qualificação do produto para certificação internacional Setores atendidos: praticamente todos

11 Exigências do Comércio Internacional e Certificação

12 Exigências do Comércio Internacional OMC Organização Mundial do Comércio (WTO) Organização internacional, sediada em Genebra/Suíça, que trata das regras sobre o comércio entre as nações. Principais Funções Servir de fórum e firmar acordos internacionais Estabelecer requisitos de técnicos dos produtos e de ausência de riscos para o consumidor e meio ambiente, mediante regulamentos técnicos baseados em normas técnicas internacionais Gerenciar os acordos multilaterais e supervisionar a adoção e implementação desses acordos, pelos países membros Solucionar conflitos, mediante sistema de Resolução de controvérsias

13 Barreiras (Após OMC) (defesa de mercados dos países desenvolvidos)) Resumo Barreiras tarifárias Barreiras não tarifárias normas (obediência voluntária) Exigências técnicas regulamentos (RTs) (obediência compulsória meio

14 Harmonização de exigências técnicas no mercado global

15 Avaliação da conformidade e certificação O que é avaliação da conformidade? Demonstração de que os requisitos especificados relativos a um produto / processo, são atendidos. O que é certificação? Processo conduzido por uma entidade independente acreditada (reconhecida) que audita e atesta que um determinado produto, processo ou serviço está em conformidade com os regulamentos e exigências técnicas.

16 Certificação compulsória e certificação voluntária: compulsória autoridade regulamenta voluntária decisão da organização

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18 Certificação Voluntária Neste caso o fabricante têm como objetivo diferenciar-se no mercado, além de melhorar o seu processo produtivo. Exemplo: Divisórias de Leito hospitalar

19 Certificação Compulsória É a avaliação obrigatória, definida pelo governo, e destina-se prioritariamente à defesa do consumidor no que diz respeito à segurança, à saúde e ao meio ambiente. Exemplos:

20 Certificação Internacional Nos principais mercados é pratica amplamente disseminada, tanto a compulsória quanto a voluntária. É fundamental levantar: os regulamentos técnicos as normas técnicas as regras da certificação

21 Certificação na Comunidade Européia A MARCAÇÃO CE A marcação CE aposta nos produtos é uma declaração do fabricante ou representante legal de que o produto está em conformidade com todas as disposições aplicáveis na Comunidade Européia e que todos os procedimentos de avaliação da conformidade foram concluídos.

22 Certificação nos Estados Unidos A MARCA UL (principal) Certificação voluntária porém exigida pelos distribuidores e consumidores O exame é da UL de acordo com as normas UL e os procedimentos da UL A maior dificuldade está relacionada ao custo envolvido, pois a UL não tem como política o reconhecimento de outros laboratórios.

23 Qual a melhor certificação? A aceita pelo mercado de destino e a que assegura algo de relevância para o cliente. Não adianta chegar em um país com uma certificação bem aceita num outro país, ou oferecer a um consumidor algo a que ele não atribui valor.

24 Exemplos de certificações

25 Exemplo

26 Marcação CE Exemplos de atendimentos Atendimento às exigências técnicas internacionais, qualificação técnica de produto para marcação CE, via PROGEX

27 Ventilador de teto Ações do PROGEX Adequação às diretivas e normas internacionais, visando marcação CE. Conformidade com as normas: Segurança Elétrica : EN e EMC: EN e -2 Resultados Exportação para EUA, Europa, México, Argentina e Venezuela Prêmio IF Design (Alemanha/2002)

28 Amassadeira Espiral Ações do PROGEX Adequação às diretivas e normas internacionais para obtenção da marcação CE Realização de ensaios laboratoriais Resultados Exportação para América do Sul e Europa

29 Bomba de Infusão Ação do Progex Adequação às diretivas e normas nacionais e internacionais, visando marcação CE Resultados Aumento de faturamento no mercado interno em torno de 30% Aumento de número de funcionário em 40% Exportação para países dos Emirados Árabes, Pasquitão, América Latina e América do Sul

30 Equipamento para fototerapia Ações do PROGEX (há ~ 8 anos atrás) Adequação às diretivas e normas internacionais, visando marcação CE. Conformidade com as Diretivas: 93/42 - dispositivos médicos 89/336 compatibilidade eletromagnética. Resultados Aumento de 400% no volume de vendas Exportação para países dos Emirados Árabes, Europa, Ásia, Rússia, Mercosul e outros países da América Latina Prêmio de Inovação Tecnológica na Feira Hospitalar da Alemanha A partir de 2014, entrará em vigor a RoHS para o setor de equipamentos médico - hospitalar

31 PROGEX - Impacto Setorial Equipamentos médico-hospitalares e odontológicos em US$ milhões Fonte: Abimo

32 Outros exemplos de adequação Melhoria da qualidade Redução de custos Adequação de embalagem Design Atendimento às exigências técnicas internacionais, pré-qualificação ou qualificação do produto para certificação

33 Melhoria de qualidade Embalagem Plástica Ações do PROGEX Adequação do fecho para necessidade do mercado alvo Melhoria no sistema produtivo Realização de ensaios (resistência à tração e coeficiente de fricção) Resultados Saco de Polietileno com Fecho ZIP Exporta atualmente para o Chile com previsão de exportação para EUA e África do Sul Carretel para Aplicação no Saco

34 Paletes de polipropileno Ações do PROGEX Realização de ensaios, segundo normas técnicas internacionais, para estabelecimento de limites máximos para várias capacidades de cargas: empilhamento transporte interno e externo içamento Resultados Exporta para vários países Fabricantes licenciados na Colômbia, Singapura, Argentina e negociação nos EUA.

35 Problemas Design Excesso de manuseio para abrir a portinhola Quebra do sistema de encaixe Ações do PROGEX Design mais moderno da portinhola Sistema de fixação em policarbonato Sistema de abrir somente com uma leve batida, evitando contaminação

36 Roupas para Cães Desenvolvimento de embalagem adequada, redução de custos e qualificação do produto para atender às normas técnica brasileiras e americanas Pedido de um container para os EUA no valor de cerca de US$ Exporta para EUA, França e Inglaterra

37 Placas polidas de granitos - Embalagem Ações do PROGEX Projeto e desenvolvimento de cavaletes e do sistema de travamento Construção de dispositivos para testes Ensaios de queda e oscilação horizontal conforme normas internacionais Resultados Passou a exportar com o novo sistema, eliminando perdas no transportes Redução do custo do frete, entre 30 a 40%

38 Fonte chaveada para aplicativos comercial, hospitalar e outros Ações do PROGEX (há ~ 8 anos atrás) Qualificação técnica do produto para atender aos requisitos técnicos estabelecidos pelo mercado internacional, particularmente pela União Européia Resultados Conformidade com as normas: IEC Information technology equipment Safety Part 1: General requirements CISPR 22 - ITE Radio disturbance characteristics Acréscimo no faturamento da empresa Continuidade como fornecedor para empresa multinacional Exportação para o Mercosul Novas exigências: atender aos regulamentos técnicos ambientais

39 Diretivas Ambientais

40 Produtos elétricos e eletrônicos WEEE - Waste Electrical and Electronic Equipment Em vigor a partir de 13 de agosto de 2005 Gestão dos resíduos: estabelece responsabilidade para o fornecedor quanto ao descarte do produto após sua vida útil

41 Produtos elétricos e eletrônicos RoHS - Restriction of the use of certain Hazardous Substances (em vigor a partir de 01/07/06) Redução da nocividade do produto: limita a utilização de certas substâncias nocivas nos equipamentos elétricos e eletrônicos Metais Pesados Limites Chumbo ( Pb ) - 0,1% Mercúrio ( Hg ) - 0,1% Cádmio ( Cd ) - 0,01% Cromo hexavalente ( CrVI ) - 0,1% Retardantes de chama: Polibromobifenil ( PBB ) - 0,1% Polibromodifenileter (PBDE) - 0,1% Exceções: lâmpadas fluorescentes, aeroespacial

42 Benefícios do PROGEX Gera novos exportadores Abre mercados externos mais exigentes (EUA e Europa) Aumenta o volume de exportações das empresas que já exportam Pode possibilitar a substituição de importações Aumenta o número de produtos internacionalmente competitivos Gera novos postos de trabalho

43 Outras Ferramentas do IPT para apoiar a inovação nas MPMEs Programa de apoio tecnológico às MPMEs o Financiadora: SDECT o PPA (Orçamento do Estado) o Atendimentos às empresas com subsídio financeiro não reembolsável da ordem de 20%

44 Ferramenta 2 QUALIMINT - Qualificação de Produto para o Mercado Interno

45 Qualimint: Qualificação de produtos para o mercado interno Atender aos diferentes níveis de exigências para a comercialização de produtos no País Exigências legais Código de Defesa do Consumidor Agências reguladoras (Anvisa, Anatel, etc.) Certificação Nacional (INMETRO)

46 Qualimint: Qualificação de produtos para o mercado interno Exigências de grandes clientes Petrobras, Embraer, montadoras, etc. (características de qualidade e desempenho específicos) Exigências de clientes (mercado em geral) Atendimento às normas ABNT Preços competitivos Embalagens Design outros

47 Exemplos de atendimentos

48 Adequação de produto para o mercado interno Produto Ações Berço aquecido Adequação do produto para registro na Anvisa (obrigatório), mediante ensaios laboratoriais e apoio técnico para eliminação das não conformidades em relação a: o Segurança elétrica o Compatibilidade eletromagnética Resultado Viabilização em comercializar o produto no País

49 Isolante entre segmentos de mangueira para proteção elétrica Ações do PROGEX Adequação às normas internacionais para atender as indústrias do petróleo Ensaio hidrostático Ensaio de tensão aplicada e medição de resistência elétrica antes e após a execução do ensaio hidrostático Resultados Viabilização de fornecimento para a indústria do petróleo Aumento de faturamento

50 Conector óptico Ações executadas Realização de ensaios e eliminação de não conformidades para certificação Anatel, cumprindo exigências dos mercados importadores. Conformidade com as normas: Envelhecimento térmico - NBR Umidade - NBR Vibração - NBR Resultados Fortalecimento no mercado interno e conquista de novos mercados na América Latina, principalmente Argentina Contemplado com o II Prêmio Exporta SP/06

51 Adequação de produto para o mercado interno Produto Tabuleiro para jogos Ações Adequação do produto de acordo com a norma brasileira, mediante ensaios laboratoriais e apoio técnico para eliminação das não conformidades em relação a: o Toxicologia o Inflamabilidade o Rotulagem o Testes mecânicos e físicos Resultado Viabilização em comercializar o produto no País ( certificação compulsória ) e no Mercosul. Atualmente a referente norma é também NM Tabuleiro para Jogo

52 Ferramenta 3 PROLIMP Produção mais limpa

53 PROLIMP Produção mais limpa Aplicação contínua de uma ação econômica, ambiental e tecnológica integrada aos processos e produtos de uma empresa, objetivando: Aumentar a eficiência no uso de matérias-primas, água e energia; Minimização de geração de resíduos e/ou reciclagem de resíduos gerados (emissão, efluentes e resíduos sólidos), com benefícios ambientais e econômicos. (UNIDO)

54 ALGUMAS Vantagens/Benefícios da Produção mais limpa Minimização da geração de resíduos diminuindo os impactos ambientais Uso de material reciclável para novos produtos Reuso ou reciclagem de resíduos de processo Reduzir os desperdícios (ecodesign = projeto + produção +descarte) Redução dos custos de produção Adequação de processos e produtos em conformidade com a legislação ambiental (Portaria INMETRO /MDIC) Diminuição dos riscos de acidentes ambientais Promoção de boa imagem da empresa, com a divulgação da ecoeficiência da produção e a qualidade dos produtos oferecidos. ( pode incluir a RoHs) Acesso facilitado às linhas de financiamento Aumento da vantagem competitiva da empresa

55 Ferramenta 4 Modalidade: Gestão da Produção

56 Modalidade: Gestão da produção Ações voltadas às questões que envolvam processos produtivos Esta modalidade não contempla técnicas de fabricação e sim o gerenciamento dos insumos, materiais, métodos e outros recursos que envolvam a produção em termos de melhoria da capacidade produtiva Ações preliminares ou complementares à aplicação das demais modalidades de atendimento tecnológico

57 Principais ações identificadas Implantação da metodologias para redução de custos Otimização de lay-out Minimização/eliminação de atrasos de entrega através de implantação de ferramentas gerenciais para melhor visualização do fluxo produtivo, facilitando tomadas de decisões Otimização do controle de estoque Minimização/eliminação de desperdícios ou retrabalhos Balanceamento da produção Atuação em fornecedores da empresa para melhoria da qualidade do produto Melhoria na aplicação de softwares de gestão no planejamento de materiais e produção, e Outros (identificados ou indicados pela empresa)

58 Exemplos de atendimentos

59 Gespro: Gestão do Processo Produtivo Produto Mini câmara frigorífica Ações Implementação da metodologia de Análise de Valores Resultado Redução em 14% no custo da mini-câmara frigorífica Mini câmara frigorífica

60 Produto Ações Sistema de hidrojateamento para limpeza e desobstrução por meio de jato de água Resultado Gespro: Gestão do Processo Produtivo Balanceamento da produção Implantação do sistema de fluxo de caixa Implantação do cronograma simplificado de entrega Melhoria na pontualidade de entrega de 60 para 100% Sistema de hidrojateamento para limpeza e desobstrução por meio de jato de água

61 Ferramenta 5 PRUMO Projeto Unidades Móveis (Pode atender a cadeia de fornecimento do setor)

62 PRUMO Projeto Unidades Móveis

63 PRUMO UM Unidades Móveis Veículos dotados de equipamentos laboratoriais portáteis dedicados a setores específicos e operados por um engenheiro e um técnico. Prumo-MM Prumo-TS

64 PRUMO Essas unidades móveis vão às empresas e operam no chão de fábrica, para identificar, resolver e implementar soluções in loco dos problemas tecnológicos da empresa quanto à matéria-prima, processo e produto acabado O atendimento dura até dois dias. É comparável a um pronto socorro Prumo CE Prumo TS

65 Principais benefícios do PRUMO melhoria na qualidade dos produtos redução dos custos de fabricação aumento de produtividade redução de refugos e retrabalhos treinamento da mão-de-obra, junto ao equipamento atendimento à cadeia de fornecimento do setor

66 PRUMO Setores Atendidos - SP SETORES ATENDIDOS Nº UM INÍCIO ATENDIMENTO Plásticos Tratamento Superfícies Borrachas Couro e Calçados 1 Dez. 04 Madeira e Móveis 2 Mar 05 Cerâmica 1 Mar.06 Confecções 1 Mar. 08 Total 13

67 PRUMO Exemplos de atendimentos

68 PRUMO Tratamento de Superfície Problema Alto Custo de produção uso de matéria-prima importada Ação do Prumo Desenvolvimento de matéria-prima nacional Resultados Diminuição de 80% nos custos de produção do metal Aumento de lucratividade Eliminação de importação Zíperes com tratamento de envelhecimento

69 PRUMO Couro e Calçados (APL de Franca) Problema Descolamento do solado; devoluções pelos clientes Ação do Prumo Melhoria na asperação do substrato: cabedal de couro e solado de borracha padronização do tempo de secagem padronização da pressão utilizada na prensagem Resultados Eliminação de devoluções por parte dos clientes colagem dentro das exigências exportação de pares para a República Dominicana aumento de 50% nos postos de trabalho Botas Botas meio meio cano cano

70 PRUMO Plástico Problema Artefato com superfície brilhante Definição da resistência mecânica do artefato Ação do Prumo Indicação de aditivos para tornar o artefato compatível com a solicitação dos clientes Sugestão de produção em outras cores Ensaios físico-químicos (resistência mecânica) Correção de parâmetros de processo Mangueiras p/piscina Resultados Aumento do faturamento na ordem de 5 vezes no período de um ano Início de Exportação indireta para países da Europa

71 Problema Falhas de injeção e rebarbas nas peças PRUMO Plástico Ação do Prumo Análise das matérias-primas Mudança na temperatura do processo Introdução de novas formulações Incorporação da produção contínua Resultados Investimentos em equipamentos Aumento na produtividade de ~ 10% Eliminação de 50% no desperdício Cabos de comando automobilísticos

72 Problema Baixa produtividade (alto tempo de prensagem) Grudava no ouvido. PRUMO Borracha Ação do Prumo Aumento da temperatura de vulcanização do composto de borracha de 150ºC. para 175ºC. ensaio de reometria para determinar o tempo de vulcanização a esta temperatura Protetores auriculares Resultados Redução do tempo de vulcanização de 5 para 2 minutos e 30 segundos a 175ºC. aumento da produtividade em 100% de peças/dias para peças/dia

73 Manifestação de interesse Contato: Mari T. Katayama Cor-el: Tel: