ÍNDICE OBJETIVO DO PRODUTO...3 OUVIDORIA ALFA SEGURADORA...4 OBJETIVOS DA OUVIDORIA...4 QUEM PODE RECORRER...4 O QUE PRECEDE... 4 COMO RECORRER...

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1 ÍNDICE OBJETIVO DO PRODUTO...3 OUVIDORIA ALFA SEGURADORA...4 OBJETIVOS DA OUVIDORIA...4 QUEM PODE RECORRER...4 O QUE PRECEDE... 4 COMO RECORRER...4 MAIOR GARANTIA PARA O SEGURADO... 4 QUEM É O OUVIDOR...4 A FUNÇÃO DO OUVIDOR...5 CONHEÇA O REGULAMENTO...5 GLOSSÁRIO DE TERMOS TÉCNICOS...6 CONDIÇÕES GERAIS OBJETIVO DO SEGURO E RISCOS COBERTOS PRAZO DE VIGÊNCIA PRAZO PARA ACEITAÇÃO DO SEGURO PREJUÍZOS NÃO INDENIZÁVEIS SALVADOS INDENIZAÇÃO INTEGRAL PAGAMENTO DE PRÊMIO CONTRIBUIÇÃO PROPORCIONAL SUB-ROGAÇÃO DE DIREITOS RESCISÃO CANCELAMENTO PERDA DE DIREITOS OBRIGAÇÕES PERMANENTES DO SEGURADO RENOVAÇÃO DO CONTRATO ÂMBITO GEOGRÁFICO FORO COMPETENTE TRANSFERÊNCIA CONCORRÊNCIA DE APÓLICE VISTORIA PRÉVIA DISPOSITIVO DE SEGURANÇA ENDOSSO PRESCRIÇÃO...19 CONDIÇÕES ESPECIAIS COBERTURA COMPREENSIVA - COLISÃO, INCÊNDIO E ROUBO COBERTURA DE RCFV - RESPONSABILIDADE CIVIL FACULTATIVA DE VEICULOS COBERTURA DE ACIDENTES PESSOAIS DE PASSAGEIROS PROCEDIMENTO DO SEGURADO EM CASO DE SINISTRO COLISÃO DO VEÍCULO SEGURADO REBOQUE DE VEÍCULO SEGURADO COMUNICAÇÃO DE SINISTROS À ALFA SEGURADORA ROUBO / FURTO TOTAL DO VEÍCULO SEGURADO DANOS MATERIAIS/CORPORAIS CAUSADOS A TERCEIROS PELO VEÍCULO SEGURADO VEÍCULOS COM ALIENAÇÃO FIDUCIÁRIA: DOCUMENTOS OBRIGATÓRIOS EM CASO DE SINISTRO

2 PROCEDIMENTOS PARA LIQUIDAÇÃO DE SINISTROS ACIDENTES PESSOAIS DE PASSAGEIOS MORTE BENEFICIÁRIOS INVALIDEZ OBSERVAÇÕES RATIFICAÇÃO OBSERVAÇÕES DICAS PARA SUA SEGURANÇA ALFA SEGURADORA S.A (646-7) CNPJ /

3 Produto elaborado conforme Processo SUSEP n.º / OBJETIVO DO PRODUTO Prezado Segurado, A Alfa Seguradora elaborou o manual do Segurado Alfa Car como forma de esclarecer seus questionamentos sobre as Condições Gerais do produto, as Coberturas por você contratadas e ainda informar seus direitos e obrigações acerca deste seguro. Este material explica detalhadamente as situações em que seu seguro poderá ser acionado e o procedimento a ser adotado em cada caso. O seguro Alfa Car, quando contratado em sua totalidade, é composto pelo Seguro de Casco, Responsabilidade Civil Facultativa de Veículos e Acidentes Pessoais de Passageiros com as possíveis coberturas adicionais: Despesas Extraordinárias, Acessórios, Extensão de Garantia de Zero Km e Cobertura Adicional de Seguro para franquia. Caso queira ampliar a sua contratação ou encontre qualquer divergência em sua apólice/condições e coberturas do seguro a você encaminhadas, pedimos que entre em contato imediatamente com seu corretor de seguros a fim de que lhe possa ser dada toda assessoria possível e sejam dirimidas quaisquer dúvidas que possam existir. Para ter acesso a mais informações sobre demais produtos e serviços da Alfa Seguradora entre em contato com seu corretor de seguros ou acesse nosso site Produto Automóvel Alfa Seguradora 3

4 OUVIDORIA É um canal independente de comunicação, criado para auxiliar os clientes na solução de eventuais divergências sobre o contrato de seguro, podendo ser usado depois de esgotados os canais regulares de atendimento, tais como SAC (Serviço de Atendimento a Clientes) e departamentos envolvidos na divergência em questão. OBJETIVOS DA OUVIDORIA As empresas Alfa Seguradora S.A. CNPJ / Código SUSEP e Alfa Previdência e Vida S.A. CNPJ / Código SUSEP instituíram a figura do Ouvidor com os seguintes objetivos: Receber os recursos dos clientes; Informar sobre o encaminhamento e andamento dado à sua solicitação; Apreciar e resolver os eventuais conflitos de interesse que surjam na execução dos respectivos contratos de seguros ou previdência privada, protegendo seus direitos e garantindo a equidade de suas relações com nossas empresas; Conhecer as opiniões, os anseios, insatisfações e elogios dos clientes. QUEM PODE RECORRER Os segurados, beneficiários, terceiros, corretores em nome de clientes, estipulantes e representantes legais que discordem de decisões tomadas pelas nossas empresas em questões derivadas dos respectivos contratos de seguros, ou que já tenham decorrido 30 (trinta) dias do pedido formulado. Para maior agilidade do processo o pedido de análise, com a documentação respectiva, poderá ser enviado pelo corretor de seguros ao Ouvidor. O QUE PRECEDE 1º) Os canais regulares de atendimento (SAC Serviço de Atendimento a Clientes) e departamentos envolvidos, devem ter analisado o pedido antes de o recurso ser apresentado à Ouvidoria. 2º) Somente serão analisados os casos cujas reclamações não tenham sido objeto de ação judicial ou tenham recorrido aos órgãos de proteção e defesa do consumidor. COMO RECORRER O recurso é gratuito, deve ser formulado por escrito e encaminhado a: OUVIDORIA Alfa Seguradora Alameda Santos, nº 466 7º andar CEP: São Paulo SP ouvidoria@alfaseg.com.br Telefone: Para uso exclusivo de deficientes auditivos: Após acusar o recebimento dos recursos, o Ouvidor analisará cada caso tendo o prazo de até 15 (quinze) dias para sua resolução. MAIOR GARANTIA PARA O SEGURADO As decisões do Ouvidor serão acatadas pelas Empresas, obedecidos aos termos do Regulamento da Ouvidoria. Permanece inalterado o direito do cliente de recorrer ao judiciário, a qualquer momento, ou caso não aceite a decisão do Ouvidor, obedecidos aos prazos prescricionais em vigor. QUEM É O OUVIDOR Profissional com os seguintes princípios de atuação: 4

5 Isenção: Sem vínculo empregatício com as Empresas. Conhecimento: Profundo domínio das questões sobre seguros e referencial para o mercado. Autonomia: As decisões serão cumpridas pelas Empresas. Moral: A reputação é credencial de equilíbrio, justiça e ética. A FUNÇÃO DO OUVIDOR Proteger os direitos dos Segurados e demais clientes, zelando pela equidade de suas relações com as empresas. CONHEÇA O REGULAMENTO Consulte o Regulamento da Ouvidoria disponibilizado em: 5

6 GLOSSÁRIO DE TERMOS TÉCNICOS Acessório - Entende-se como acessório, original de fábrica ou não, apenas: rádios e toca-fitas, conjugados ou não; amplificadores; equalizadores; CD players; televisores; dispositivo antifurto/anti-roubo; telefones móveis e aparelhos transmissores e receptores de rádio, desde que fixados em caráter permanente no veículo segurado. Acidente Pessoal - É o evento súbito e involuntário, exclusivamente provocado por acidente de trânsito com veículo segurado, causador de lesão física que, por si só, e independente de toda e qualquer outra causa, tenha como conseqüência direta a morte, ou invalidez permanente total ou parcial, ou torne necessário tratamento médico dos passageiros do veículo segurado. Agravamento - Termo utilizado para definir ato do Segurado em tornar mais graves os danos sofridos pelo veículo, no ato do sinistro. Apólice - Documento que discrimina o bem segurado, suas coberturas e garantias contratadas pelo Segurado, bem como os direitos e deveres das partes contratantes. Avaria - É o dano existente no veículo Segurado, antes da contratação do seguro. Aviso de Sinistro - É a comunicação, à Seguradora, da ocorrência do evento previsto na apólice. Beneficiário - Pessoa física ou jurídica nomeada pelo Segurado, com a prévia e expressa anuência da Alfa Seguradora, para ser o favorecido em caso de indenização que seja devida pelo contrato de Seguro. Bônus - Desconto no prêmio concedido ao Segurado por apresentar, em determinado período de tempo, experiência sem sinistros. Cancelamento - É a dissolução antecipada da apólice de seguro. Cláusula - São as condições que definem a extensão dos contratos de seguro. Corretor - Pessoa física ou jurídica devidamente habilitada e registrada junto à SUSEP - Superintendência de Seguros Privados - para intermediar e promover a realização de contratos de seguro entre os Segurados e as Seguradoras. Danos Corporais - É o tipo de dano caracterizado por lesões físicas, causado ao corpo da pessoa excluindo dessa definição os danos estéticos. Dano Estético - É todo e qualquer dano causado a pessoas, implicando em redução ou perda de beleza ou estética. Danos Materiais - É o tipo de dano causado exclusivamente à propriedade material da pessoa. Dano Moral - É aquele que traz como conseqüência ofensa à honra, ao afeto, à liberdade, profissão, ao respeito aos mortos, à psique, à saúde, ao nome, ao crédito, ao bem-estar e à vida, sem necessidade de ocorrência de prejuízo econômico. Endosso - É o documento expedido pela Seguradora, durante a vigência do contrato, pelo qual esta e o Segurado acordam quanto à alteração de dados, modificam condições ou objeto da apólice ou a transferem a outrem. Equipamento - Entende-se como equipamento, original ou não, qualquer peça ou aparelho fixado em caráter permanente no veículo segurado, com exceção dos classificados como acessórios. Estipulante - Pessoa física ou jurídica que contrata o seguro em nome do Segurado. Os seguros contratados através de Estipulante, são normalmente de grupo de pessoas que possuam algum tipo de vínculo, entre si, e com o próprio Estipulante. O seguro contratado individualmente não requer a figura do Estipulante. 6

7 Franquia - Valor previsto na apólice, com o qual o Segurado contribui, obrigatoriamente, toda vez que ocorrer um sinistro que consuma ou constitua uma indenização parcial. Furto - É a subtração de todo, ou parte do bem, sem ameaça ou violência à pessoa. Furto Qualificado - Ação cometida para subtração de coisa móvel, com destruição ou rompimento de obstáculo que possa ser identificado por vestígios, ou comprovada por inquérito policial. Greve - Ajuntamento de mais de três pessoas da mesma categoria ocupacional, que se recusam a trabalhar ou a comparecer onde os chama o dever. Indenização Integral - A Indenização Integral será caracterizada quando os prejuízos indenizáveis pelas garantias básicas atingirem ou ultrapassarem 75% (setenta e cinco por cento) do valor do veículo, apurado pela aplicação do fator de ajuste, em percentual, sobre o valor do veículo segurado na tabela de referência contratualmente estabelecida, em vigor na data do aviso de sinistro, sendo esta o sinônimo de Perda Total. Invalidez Permanente - É a perda, redução ou impotência funcional definitiva, total ou parcial, de membro ou órgão. Limite Máximo de Indenização - Valor máximo da indenização contratada para cada garantia, não condicionado, entretanto, ao prévio reconhecimento de que eventual sinistro venha a ser liquidado pelo seu pagamento integral. Lock-out - Cessação da atividade por ato do empregador. Opcionais: são itens que não fazem parte do modelo básico do veículo e que são fixados em caráter permanente no mesmo. São considerados opcionais os aerofólios, air bag, ar-condicionado, ar quente, autofalantes, bancos de couro, bancos esportivos, borrachões, buzinas especiais, câmbio automático, computador de bordo, direção hidráulica, disqueteira, engate com bola cromada, estribos, faróis de milha, protetor de caçamba, quebra-mato, rodas de liga leve, sensor de estacionamento, trio elétrico, twetter e volante. Pane - É o defeito espontâneo que atinge a parte mecânica ou elétrica do veículo, e que o impede de se locomover por seus próprios meios. Peça de Reposição Original - Também denominada peça genuína ou peça legítima, destinada a substituir peça de produção original para efeitos de manutenção ou reparação, caracterizada por ter sido concebida pelo mesmo processo de fabricação (tecnologia), apresentando as mesmas especificações técnicas da peça substituída. Perda Parcial - A Perda Parcial será caracterizada quando os prejuízos indenizáveis pelas garantias básicas NÃO atingirem, ou ultrapassarem 75% (setenta e cinco por cento) do valor do veículo, apurado pela aplicação do fator de ajuste, em percentual, sobre o valor do veículo segurado na tabela de referência contratualmente estabelecida, em vigor na data do aviso de sinistro. Prêmio - É a importância paga pelo Segurado, ou estipulante/proponente, à Seguradora para que esta assuma os riscos previstos pelo contrato de Seguro. Proposta - É o instrumento que formaliza o interesse do estipulante/proponente em efetuar o seguro. Questionário de Avaliação de Risco - É o conjunto de perguntas sobre o(s) condutor(es) e as características do uso do veículo, que deve ser respondido e assinado pelo Segurado, e que tem como objetivo buscar o preço mais adequado a essas características. A Seguradora deverá fornecer todos os esclarecimentos necessários para o correto preenchimento do questionário, bem como especificar todas as implicações, inclusive a possível recusa de pagamento da indenização, no caso de informações inverídicas, inexatas ou omissão de circunstâncias que possam influir na aceitação da proposta. Regulação de sinistro - Conjunto de atividades praticadas pela Seguradora, ou por empresa por ela contratada, destinada a apurar os fatos e mensurar os prejuízos que envolveram o sinistro avisado. 7

8 Responsabilidade Civil - É a responsabilidade que o Segurado poderá ser obrigado a reparar, ao provocar involuntariamente danos corporais e/ou materiais em terceiros. Risco - Probabilidade de ocorrência de evento futuro e incerto, de natureza súbita e imprevista, independente da vontade do Segurado ou Beneficiário do Seguro, cuja ocorrência pode provocar prejuízos de natureza econômica. Roubo - É a subtração de todo ou parte do bem com ameaça ou violência à pessoa. Salvados - O veículo ou acessório encontrado após o pagamento da indenização ao Segurado pelo roubo ou furto total, ou o que restou de um veículo, acessório, peças e partes após um acidente indenizado pela Seguradora. Segurado - Pessoa, física ou jurídica, em nome de quem uma apólice de seguro é emitida. Seguradora - É a ALFA SEGURADORA S.A., denominada nas cláusulas do contrato apenas como Alfa Seguradora. Empresa autorizada pela SUSEP Superintendência de Seguros Privados a funcionar no Brasil como tal. A Alfa Seguradora, recebendo o prêmio, assume o risco e garante indenização em caso de ocorrência de sinistro amparado pelo contrato de Seguro. Sinistro - Ocorrência de acontecimento que provoque dano / prejuízo ao veículo segurado, a seus passageiros e/ou a terceiros, previsto no contrato de Seguro. Terceiro - Pessoa, física ou jurídica, que se envolva em acidente com o veículo segurado, ou por sua carga enquanto transportada, sofrendo prejuízos físicos e/ou materiais, cuja cobertura esteja prevista na apólice de seguro. Tumulto - Ação de pessoas, com características de aglomeração, que perturbe a ordem pública, através da prática de atos predatórios, para cuja repressão não haja necessidade de intervenção de Forças Armadas. Usuário principal - É a pessoa que utiliza, no mínimo 85% (oitenta e cinco por cento) do tempo de uso do veículo. No caso do veículo se utilizado por 02 (dois) ou mais usuários, sem que nenhum deles utilize-o por pelo menos 85% (oitenta e cinco por cento) do tempo, deve ser tomado como referência para cotação e taxação do risco, o motorista mais jovem. Valor Determinado Modalidade de contratação que garante ao Segurado, no caso de Indenização Integral, o pagamento de quantia fixa em moeda corrente nacional, estipulada pelas partes, no ato da contratação do seguro. Valor de Mercado Referenciado - Quantia variável, garantida ao Segurado, no caso de Indenização Integral do veículo, fixada em moeda corrente nacional, determinada de acordo com tabela de referência de cotação para o veículo, previamente fixada na proposta de seguro, conjugada com fator de ajuste, em percentual a ser aplicado sobre a tabela estabelecida para utilização no cálculo do valor da indenização, na data da liquidação do sinistro. Vigência - Prazo que determina o início e o fim da validade das garantias contratadas. Vistoria de Sinistro - É a inspeção efetuada por peritos habilitados em caso de sinistro, para verificar os danos ou prejuízos sofridos. Vistoria Prévia - É a inspeção feita para verificação do estado físico do veículo. 8

9 CONDIÇÕES GERAIS Estas Condições aplicam-se, de forma geral, a todas as Coberturas contratadas pelo Segurado dentro da apólice, com exceção das garantias em que forem expressamente modificadas pelas Condições Especiais. A aceitação do seguro estará sujeita a análise do risco. O registro do plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação a sua comercialização. O Segurado poderá consultar a situação de seu corretor de seguros, no site por meio do seu registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF. 1. OBJETIVO DO SEGURO E RISCOS COBERTOS O presente contrato tem por objetivo garantir ao Segurado a indenização pelos prejuízos e despesas, devidamente comprovados, no(s) veículo(s) nela mencionado(s), e decorrentes diretamente de riscos cobertos, até o valor definido para as respectivas coberturas fixadas pelo Segurado. Entende-se por indenização, o valor que a Seguradora paga ao Segurado, em decorrência de sinistro coberto pela apólice. Entende-se por riscos cobertos, aqueles expressamente convencionados nas cláusulas e cobertura, ratificadas na presente apólice, e que dela fazem parte integrante e inseparável, e que ocorram dentro do território brasileiro. 2. PRAZO DE VIGÊNCIA O prazo do Seguro é estipulado na Especificação da apólice, com início e término de vigência às 24 (vinte e quatro) horas dos dias ali designados. 2.1 Vigência a partir da data de recepção da proposta. Os contratos de seguro terão seu início de vigência, a partir da data de recepção da proposta quando: a) Não houver pagamento de prêmio quando do protocolo da Proposta de Seguro; b) Tratar-se de Seguros Novos para veículos zero quilômetro com adiantamento de prêmio; c) Tratar-se de Renovação Alfa para veículos com adiantamento de prêmio;. d) Tratar-se de Renovação Congênere para veículos abaixo de 10 (dez) anos de fabricação com adiantamento de prêmio. 2.2 Vigência a partir da Vistoria Prévia Os contratos de seguro terão seu início de vigência, a partir da vistoria prévia quando: a) Tratar-se de Seguros Novos para veículos usados; b) Tratar-se de Renovação Congênere para veículos usados acima de 10 (dez) anos de fabricação com adiantamento de prêmio. 3. PRAZO PARA ACEITAÇÃO DO SEGURO A Alfa Seguradora disporá do prazo de 15 (quinze) dias para se manifestar a respeito da proposta de seguro formulada pelo proponente, seja para seguros novos ou renovações, a contar da data do respectivo protocolo, efetuado via físico junto à Alfa Seguradora, de acordo com a circular SUSEP n.º 269, de 30 de setembro de Em caso de não aceitação da proposta dentro dos prazos previstos, a Alfa Seguradora disponibilizará cobertura ao veículo por mais 02 (dois) dias úteis, a contar da data em que o proponente, seu representante ou o corretor tiver conhecimento formal da recusa. Serão devolvidos ao proponente os valores eventualmente oferecidos a título de adiantamento, no prazo máximo de 10 (dez) dias corridos, contados a partir da data em que o proponente, seu representante ou o Corretor tiver conhecimento formal da recusa, deduzido da parcela pró-rata, correspondente ao período em que tiver prevalecido a cobertura. Uma vez aceita a Proposta de Seguro, a Alfa Seguradora disporá de 15 (quinze) dias para a emissão da apólice, do certificado ou do endosso. A Alfa Seguradora poderá solicitar documentos complementares para a análise do risco, ficando o prazo de 15 (quinze) dias suspenso, voltando a correr a partir da data da entrega da documentação. Tal solicitação poderá ocorrer da seguinte forma: - Para pessoa física uma única vez. - Para pessoa jurídica mais de uma vez, neste caso, a Alfa Seguradora deverá indicar os fundamentos do pedido para a 9

10 avaliação da proposta ou taxação do risco. 4. PREJUÍZOS NÃO INDENIZÁVEIS A Alfa Seguradora não indenizará as seguintes perdas ou danos, sejam diretos ou indiretos: a) perdas ou danos para os quais tenham contribuído direta ou indiretamente: atos de hostilidade ou de guerra, rebelião, insurreição, revolução, confisco, nacionalização, distribuição ou requisição, decorrentes de qualquer ato de autoridade, de fato ou de direito, civil ou militar, e em geral todo e qualquer ato ou conseqüências dessas ocorrências, não respondendo a Alfa Seguradora, ainda, por prejuízos direta ou indiretamente relacionados com, ou para os quais, próxima ou remotamente, tenham contribuído tumultos, motins, greves, lock out, e quaisquer outras perturbações de ordem pública; b) perdas ou danos, direta ou indiretamente, causados por qualquer convulsão da natureza, caso fortuito ou de força maior, salvo as expressamente previstas nas Cláusulas de Coberturas da apólice; c) qualquer perda ou destruição ou dano de quaisquer bens materiais, ou qualquer prejuízo ou despesa emergente, ou qualquer dano conseqüente, responsabilidade legal de qualquer natureza, direta ou indiretamente causados por, resultantes de, ou para os quais tenham contribuído radiações ionizantes, ou de contaminação pela radioatividade de qualquer combustível nuclear, ou de qualquer resíduo nuclear, resultante da combustão de material nuclear, bem como qualquer perda, destruição, dano ou responsabilidade legal direta ou indiretamente causados por, resultantes de, ou para os quais tenha contribuído material de armas nucleares, ficando, ainda, entendido que, para fins desta exclusão, combustão abrangerá qualquer processo auto sustentador de fissão nuclear; d) interpretação de datas por equipamentos eletrônicos, conforme texto abaixo: Fica entendido e concordado que este seguro não cobre qualquer prejuízo, dano, destruição, perda e/ou reclamação de responsabilidade, de qualquer espécie, natureza ou interesse, desde que devidamente comprovado pela Alfa Seguradora, que possa ser, direta ou indiretamente, originado de, ou consistir em: d1) Falha ou mau funcionamento de qualquer equipamento e/ou programa de computador e/ ou sistema de computação eletrônica de dados, em reconhecer e/ou corretamente interpretar e/ou processar e/ou distinguir e/ou salvar qualquer data de calendário como a real e correta, ainda que continue a funcionar corretamente após aquela data; d2) Qualquer ato, falha, inadequação, incapacidade, inabilidade ou decisão do Segurado ou de terceiro, relacionado com a não utilização, ou não disponibilidade de qualquer propriedade ou equipamento de qualquer tipo, espécie ou qualidade, em virtude do risco de reconhecimento, interpretação ou processamento de datas de calendário. Para todos os efeitos, entende-se como equipamento ou programa de computador ou circuitos eletrônicos, microchips, circuitos integrados, microprocessadores, sistemas embutidos, hardwares (equipamentos computadorizados), softwares (programas utilizados ou a serem utilizados em equipamentos computadorizados), firmwares (programas residentes em equipamentos computadorizados), programas, computadores, equipamentos de processamento de dados, sistemas ou equipamentos de telecomunicações, ou qualquer outro equipamento similar, sejam eles de propriedade do Segurado ou não. e) quando o veículo estiver: e1) em trânsito por estradas ou caminhos impedidos, não abertos ao tráfego, ou de areias fofas ou movediças; e2) participando em competições, gincanas, apostas e provas de velocidade; e3) sendo dirigido por pessoa legalmente não habilitada, entendendo-se como tal aquela que não possua carteira de habilitação, ou cuja habilitação não seja apropriada para a categoria do veículo segurado, ou a habilitação tenha o prazo de validade do exame de saúde vencido; e4) sendo utilizado para fins diversos do indicado nesta apólice; e5) estiver sendo rebocado por veículo não apropriado para esse fim, ou de forma não apropriada; e6) sinistrado em função de desgastes, depreciação pelo uso, falhas de material, defeitos mecânicos ou de sua instalação elétrica. f) A Alfa Seguradora também não indenizará as seguintes perdas ou danos: 10

11 f1) lucros cessantes e danos emergentes, direta ou indiretamente resultantes da paralisação de veículos segurados, mesmo quando em conseqüência de qualquer risco coberto pela apólice, salvo se contratada a cobertura adicional de Diárias de Indisponibilidade do Veículo segurado e pago o respectivo prêmio adicional; f2) agravamento de danos, em virtude de surgimento de outras avarias desvinculadas do sinistro, pela circulação indevida do veículo no momento seguinte ao evento; f3) perdas ou danos verificados, exclusivamente, nos pneumáticos e câmaras de ar; f4) despesas de qualquer espécie, que não correspondam ao necessário para reparo do veículo e seu retorno às condições de uso imediatamente anteriores ao sinistro, assim como, eventual desvalorização do veículo decorrente do sinistro; f5) perdas ou danos causados pela queda, deslizamento, ou vazamento de carga transportada, salvo quando conseqüentes de um dos riscos cobertos pela apólice. 5. SALVADOS Ocorrido sinistro que atinja os bens segurados pela apólice, o Segurado não poderá fazer o abandono dos salvados, devendo tomar, imediatamente, todas as providências para protegê-los e não agravar os prejuízos. A Alfa Seguradora poderá, de comum acordo com o Segurado, providenciar o melhor aproveitamento dos salvados, ficando, no entanto, entendido e concordado que quaisquer medidas tomadas pela Alfa Seguradora, não implicarão em reconhecimento de obrigação de indenizar os danos ocorridos. No caso de pagamento de indenização, por Perda Parcial ou Indenização Integral, os salvados passarão a ser de propriedade da Alfa Seguradora. Uma vez efetuado o pagamento da indenização integral, os salvados passam a ser de inteira responsabilidade da Alfa Seguradora. 6. INDENIZAÇÃO INTEGRAL Será caracterizada a Indenização Integral do veículo quando os prejuízos, resultantes de um mesmo sinistro, atingirem ou ultrapassarem o valor apurado, a partir da aplicação de determinado percentual sobre o valor contratado: Na contratação de seguro de veículo com cobertura de Valor de Mercado Referenciado será considerada Indenização Integral, quando os prejuízos atingirem 75% (setenta e cinco por cento) do valor do veículo, apurado pela aplicação do fator de ajuste, em percentual, contratado na forma do item (condições especiais deste manual), sobre o valor do veículo segurado na TABELA DE REFERÊNCIA, contratualmente estabelecida, em vigor na data do aviso de sinistro. No caso da ocorrência de extinção ou interrupção da publicação da TABELA DE REFERÊNCIA, será adotada a TABELA SUBSTITUTA (as tabelas referidas serão especificadas na apólice e são divulgadas em jornais de grande circulação e revistas especializadas) Na contratação de seguro de veículo com cobertura de Valor Determinado será considerada Indenização Integral, quando os prejuízos atingirem 75% (setenta e cinco por cento) do Valor Determinado na apólice, encontrado na forma do item (condições especiais deste manual). 7. PAGAMENTO DE PRÊMIO 7.1. O prêmio de seguro poderá ser pago à vista ou parceladamente, mediante acordo entre a Alfa Seguradora e o Segurado Quando o prêmio for parcelado, não será cobrado nenhum valor adicional, a título de custo administrativo de fracionamento. Serão, porém, aplicados juros remuneratórios à taxa pactuada na proposta de seguro. A data de vencimento da última parcela não poderá ultrapassar o término de vigência da apólice No caso de fracionamento, o Segurado poderá antecipar o pagamento de qualquer uma das parcelas, com a consequente redução proporcional dos juros pactuados Para pagamento do prêmio à vista ou da primeira parcela o prazo máximo será de 30 (trinta) dias, contados da data da emissão da apólice ou endosso. 11

12 7.5. Quando o pagamento da indenização acarretar o cancelamento do contrato de seguro, as parcelas vincendas do prêmio deverão ser deduzidas do valor da indenização, excluindo-se os juros do parcelamento O prazo limite para o pagamento do prêmio é o dia de vencimento estipulado no documento de cobrança. Quando a data limite cair em um dia em que não haja expediente bancário, o pagamento do prêmio poderá ser efetuado no primeiro dia útil em que houver expediente. O documento de cobrança será encaminhado com antecedência mínima de 5 (cinco) dias úteis, em relação à data do respectivo vencimento O não pagamento do prêmio nas apólices com pagamento único, ou da primeira parcela no caso de pagamento de prêmios fracionados, na data indicada no respectivo instrumento de cobrança, implicará no cancelamento automático, desde seu início de vigência, independente de qualquer interpelação judicial ou extrajudicial No caso de fracionamento do prêmio e configurada a falta de pagamento de qualquer uma das parcelas subseqüentes à primeira, o prazo de vigência da cobertura será ajustado em função do prêmio efetivamente pago, tomando-se por base a TABELA DE PRAZO CURTO. Será informado ao segurado ou ao seu representante legal, por meio de comunicação escrita, o novo prazo de vigência ajustado. Nota: Quanto a relação entre o prêmio pago e o prêmio total resultar um percentual não previsto na tabela acima, a vigência do seguro será registrada com base no percentual imediatamente superior Ficará vedado o cancelamento do contrato de seguro cujo prêmio tenha sido pago à vista, mediante financiamento obtido junto às instituições financeiras, nos casos que o segurado deixar de pagar o financiamento Segurado poderá restabelecer os efeitos da apólice, pelo período inicialmente contratado, desde que retome o pagamento do prêmio devido, dentro do prazo estabelecido no subitem 7.8 anterior, sendo facultado à Alfa Seguradora, unicamente, a cobrança de juros legais equivalentes aos praticados no mercado financeiro Decorridos os prazos referidos nos subitens anteriores, sem que tenha sido quitada a respectiva Nota de Seguro, o contrato ou aditamento a ele referente ficará automaticamente e de pleno direito cancelado, independente de qualquer interpelação judicial ou extrajudicial Quando a aplicação da tabela de prazo curto referida no subitem 7.8 não resultar em alteração do prazo de vigência da cobertura, e não for retomado o pagamento do prêmio devido, aplicar-se-á também o cancelamento da apólice Se o sinistro ocorrer antes da data de vencimento de pagamento do prêmio à vista, ou de qualquer uma de suas parcelas, o direito à indenização não ficará prejudicado. 12

13 7.14. Os pagamentos de prêmios efetuados através de cheque só serão considerados, para efeito de vigência ou manutenção de cobertura, após a competente compensação dos mesmos perante os bancos sacados A presente cláusula prevalece sobre quaisquer outras condições que dispuserem em contrário. 8. CONTRIBUIÇÃO PROPORCIONAL Se, na ocasião do sinistro, os bens segurados por esta apólice estiverem cobertos simultaneamente, por outros seguros com os mesmos danos, a distribuição das responsabilidades obedecerá às seguintes condições: a) calcular-se-á a indenização por apólice, como se fosse a única existente para garantir os prejuízos verificados, observadas as condições gerais, especiais e particulares de cada contrato de seguro. b) a indenização devida, a cargo de cada apólice, será: b.1 - igual às indenizações calculadas, como na alínea a acima, quando a soma destas for igual ou inferior aos prejuízos observados; b.2 - igual aos valores obtidos pela distribuição proporcional dos prejuízos às indenizações calculadas, como na citada alínea a quando a soma destas for superior àqueles prejuízos. Esta cláusula não se aplica à Cobertura de Acidentes Pessoais de Passageiros. 9. SUB-ROGAÇÃO DE DIREITOS Efetuado o pagamento da indenização, cujo recibo valerá como instrumento de cessão, a Alfa Seguradora ficará subrogada até o limite da indenização paga, em todos os direitos e ações do Segurado contra aqueles que, por ato, fato ou omissão, tenham causado os prejuízos indenizados pela Alfa Seguradora, ou para eles concorrido, obrigando-se o Segurado a facilitar os meios necessários ao exercício dessa sub-rogação. 10. RESCISÃO A apólice contratada poderá ser rescindida, a qualquer tempo, por iniciativa de qualquer das partes contratantes, e obtida a concordância da outra parte, observadas as disposições seguintes: a) Na hipótese de rescisão a pedido do Segurado, a Alfa Seguradora reterá, além dos emolumentos, o prêmio calculado de acordo com a Tabela constante na cláusula 10.1 abaixo; b) Na hipótese de rescisão por iniciativa da Alfa Seguradora, além dos emolumentos, esta reterá, do prêmio recebido, a parte proporcional ao tempo decorrido (pró-rata temporis) TABELA PRAZO CURTO INTERPOLAÇÃO LINEAR Prazo em % do Prazo em % do Prazo em % do Prazo em % do Prazo em % do dias Prêmio dias Prêmio dias Prêmio dias Prêmio dias Prêmio 1 0, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

14 14 11, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,0062 Prazo em % do Prazo em % do Prazo em % do Prazo em % do Prazo em % do dias Prêmio dias Prêmio dias Prêmio dias Prêmio dias Prêmio , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,0261 Prazo em % do Prazo em % do Prazo em % do Prazo em % do Prazo em % do dias Prêmio dias Prêmio dias Prêmio dias Prêmio dias Prêmio , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

15 260 83, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,5378 Esta tabela foi obtida utilizando a interpolação linear entre o limite inferior e superior da Tabela de Prazo Curto constante na Cláusula 7 destas Condições Gerais. 11. CANCELAMENTO A cobertura prevista na apólice ficará automaticamente cancelada, devendo a Seguradora informar sobre a inexistência de cobertura, por escrito ao Segurado, representante legal ou corretor de seguros, dentro do prazo de 15 (quinze) dias, não cabendo qualquer restituição de prêmio, quando: a) ocorrer o não pagamento conforme Cláusula 7 destas Condições Gerais. b) a indenização, ou soma das indenizações pagas com referência ao item segurado, atingir ou ultrapassar o respectivo Valor de Mercado Referenciado VMR ou Valor Determinado VD, ou ainda o Limite Máximo de Indenização, para as demais coberturas adicionais do item. A Alfa Seguradora não restituirá o prêmio relativo às demais coberturas contratadas não utilizadas, pois a contratação do seguro de automóvel (casco) com Responsabilidade Civil Facultativa a Veículo (RCF-V) e/ou Acidentes Pessoais de Passageiros ensejou desconto técnico do prêmio total do seguro. c) quando ocorrer, comprovadamente, ato, ação ou omissão do Segurado, visando obtenção, para si ou para outrem, de vantagem indevida ou ilícita, tais como assumir a responsabilidade por danos que não causou, colocar sob amparo do contrato de seguro, veículo já sinistrado, permitir aumento do custo dos reparos ou inclusão de partes danificadas em outro evento, etc., sem devolução proporcional do prêmio retido pela Seguradora. 12. PERDA DE DIREITOS A Alfa Seguradora ficará isenta de quaisquer obrigações decorrentes desta apólice, nos seguintes casos: a) O Segurado agravar intencionalmente o risco segurado; b) O Segurado, seu representante legal ou corretor de seguros fizer declarações inexatas ou omitir circunstâncias que possam influir na aceitação da proposta do seguro e no valor do prêmio. Isto se aplica também aos casos em que houver um Questionário de Avaliação de Risco, que contenha a assinatura do Segurado ou representante legal; c) O Segurado deixar de cumprir as obrigações convencionadas nesta apólice; d) O sinistro ocorrer em função de qualquer ato não previsto no contrato ou contrário à Lei; 15

16 e) Não estarão cobertos os danos decorrentes de atos ilícitos dolosos ou por culpa grave equiparável ao dolo, praticados pelo Segurado, seu beneficiário ou pelo representante legal de um ou de outro, bem como aqueles praticados por sócios controladores, dirigentes, administradores legais, seus beneficiários e representantes legais destas partes; f) Transferência do seguro, sem a devida anuência por parte da Seguradora; g) O Segurado, beneficiário ou seu representante legal, por qualquer meio, procurar obter benefícios ilícitos do seguro a que se refere esta apólice, para si ou para outrem, fornecendo dados inverídicos sobre o sinistro, ou omitindo circunstâncias que impeçam o ressarcimento, pela Seguradora, dos valores por ela indenizados; h) O Segurado/condutor do veículo que estiver dirigindo o veículo, em estado alcoolizado ou sob efeito de substância entorpecente, de qualquer espécie ou a qualquer título, inclusive drogas em geral; i) O Segurado for REVEL, ou não promover os atos necessários à sua defesa em processo judicial movido em seu desfavor, e que se relacione com o acidente abrangido pela cobertura do presente contrato; j) O Segurado realizar acordo judicial ou extrajudicial que se relacione com o acidente abrangido pela cobertura do presente contrato, sem anuência expressa da Seguradora; k) O veículo for transformado, turbinado ou rebaixado, ou seja, sofrer alterações mecânicas e/ ou estruturais, em relação à especificação do fabricante, sem prévia concordância, por escrito, da Seguradora; l) Quando o dispositivo de segurança (anti-furto ou anti-roubo): l1) Cedido pela Alfa Seguradora não for instalado pelo Segurado ou o mesmo retire-o sem prévia e expressa comunicação a Seguradora ou ainda, caso o Segurado deixe de acionar o equipamento e a Assistência 24 horas, quando a instalação e manutenção deste equipamento tenha sido condição indispensável para aceitação do seguro. l2) De propriedade do Segurado, tenha seu serviço de rastreamento / localização de veículo segurado suspenso pela empresa contratada para este fim, por qualquer razão que seja, ou ainda, caso o Segurado deixe de acionar o equipamento e a Assistência 24 horas, quando a instalação e manutenção deste equipamento tenha sido condição indispensável para aceitação do seguro. m) se a inexatidão ou omissão nas declarações não resultar da má fé do Segurado, a Alfa Seguradora poderá: m1) cancelar o seguro quando não ocorrer sinistro, retendo a parcela do prêmio original proporcional ao período de cobertura, ou permitir sua continuidade, cobrando diferença de prêmio cabível. m2) cancelar o seguro após o pagamento da indenização quando ocorrer sinistro parcial, retendo a parcela do prêmio cabível proporcional ao período de cobertura, ou permitir sua continuidade, cobrando a diferença de prêmio cabível ou deduzindo-a do valor a ser indenizado. m3) cancelar o seguro após o pagamento da indenização quando ocorrer sinistro com indenização integral, deduzindo a diferença do prêmio cabível. n) o segurado é obrigado a comunicar a Alfa Seguradora, logo que saiba, qualquer fato suscetível de agravar o risco coberto, sob pena de perder o direito à indenização, se ficar comprovado que silenciou de má-fé. n1) a Alfa Seguradora, desde que o faça nos 15 (quinze) dias seguintes ao recebimento do aviso de agravação do risco, poderá comunicar ao segurado, por escrito de sua decisão, de cancelar o contrato ou, mediante acordo entre as partes, restringir a cobertura contratada. n2) o cancelamento do contrato só será eficaz 30 (trinta) dias após a notificação, devendo ser restituída à diferença do prêmio, calculada proporcionalmente ao período a decorrer. n3) na hipótese de continuidade do contrato, a Alfa Seguradora poderá cobrar a diferença de prêmio cabível. 13. OBRIGAÇÕES PERMANENTES DO SEGURADO a) Manter o(s) bem(ns) segurado(s) em bom estado de conservação e segurança. 16

17 b) Comunicar à Alfa Seguradora, de imediato e por escrito, sobre quaisquer alterações no seu interesse sobre o(s) bem(ns) segurado(s), tais como transferências de propriedade, alienação, ônus, alterações nas características do veículo ou no uso do mesmo, atraso no pagamento da manutenção do serviço de rastreamento ou desligamento do dispositivo de segurança do veículo para cuja existência foi atribuído desconto no prêmio do seguro ou ainda condição básica para aceitação do seguro, para que assim, a Seguradora possa analisar e, se for o caso, aceitar o novo risco. Comunicar, igualmente, contratações ou cancelamentos de quaisquer outros seguros, garantindo o(s) bem(ns) segurado(s) contra os mesmos riscos previstos nesta apólice, sob pena de perder o direito à indenização, se ficar provado que silenciou de má-fé. c) Dar imediato conhecimento, por escrito, sobre quaisquer fatos ou alterações verificados durante a vigência desta apólice, referentes ao(s) bem(ns) segurado(s), inclusive com relação às informações prestadas em QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO DE RISCO. Em caso de alterações, a responsabilidade da Alfa Seguradora somente prevalecerá na hipótese desta concordar, expressamente, com as alterações que lhe foram comunicadas, efetuando as respectivas modificações na apólice, através da emissão do endosso correspondente. A manifestação da Alfa Seguradora, concordando com as alterações e efetuando as necessárias modificações na apólice, ou discordando das alterações e rescindindo o contrato, se dará no prazo de 15 (quinze) dias da comunicação do Segurado. 14. RENOVAÇÃO DO CONTRATO A renovação do contrato de seguro deve ser solicitada, por proposta devidamente preenchida e assinada pelo Segurado, ou seu representante legal, para que a Alfa Seguradora analise todos os aspectos necessários para tomar a decisão sobre a aceitação ou recusa do risco, manifestando-se expressamente, em um ou outro sentido, no prazo de 15 (quinze) dias, a contar do recebimento da proposta de renovação do Segurado. A renovação automática do contrato poderá ser feita uma única vez. 15. ÂMBITO GEOGRÁFICO As disposições deste contrato aplicam-se única e exclusivamente a sinistros ocorridos no território brasileiro, salvo expressa menção em contrário no contrato. 16. FORO COMPETENTE O foro competente para as ações derivadas do presente contrato será o da comarca da cidade de domicílio do Segurado. Na hipótese de inexistência de relação de hipossuficiência entre as partes, será válida a eleição de foro diferente do domicílio do segurado. 17. TRANSFERÊNCIA Os direitos e obrigações decorrentes deste contrato não se transferem automaticamente ou por meio de endosso. 18. CONCORRÊNCIA DE APÓLICE O Segurado que, na vigência do contrato, pretender obter novo seguro sobre os mesmos bens e contra os mesmos riscos deverá comunicar sua intenção, previamente, por escrito, a todas as sociedades seguradoras envolvidas, sob pena de perda de direito. O prejuízo total relativo a qualquer sinistro amparado por cobertura de responsabilidade civil, cuja indenização esteja sujeita às disposições deste contrato, será constituído pela soma das seguintes parcelas: a) despesas, comprovadamente, efetuadas pelo Segurado durante e/ou após a ocorrência de danos a terceiros, com o objetivo de reduzir sua responsabilidade; b) valores das reparações estabelecidas em sentença judicial transitada em julgado e/ou por acordo entre as partes, nesta última hipótese com a anuência expressa das sociedades seguradoras envolvidas. 17

18 De maneira análoga, o prejuízo total relativo a qualquer sinistro amparado pelas demais coberturas será constituído pela soma das seguintes parcelas: a) despesas de salvamento, comprovadamente, efetuadas pelo Segurado durante e/ou após a ocorrência do sinistro; b) valor referente aos danos materiais, comprovadamente, causados pelo segurado e/ou por terceiros na tentativa de minorar o dano ou salvar a coisa; c) danos sofridos pelos bens segurados. A indenização relativa a qualquer sinistro não poderá exceder, em hipótese alguma, o valor do prejuízo vinculado à cobertura considerada. Na ocorrência de sinistro contemplado por coberturas concorrentes, ou seja, que garantam os mesmos interesses contra os mesmos riscos, em apólices distintas, a distribuição de responsabilidade entre as sociedades seguradoras envolvidas deverá obedecer às seguintes disposições: I será calculada a indenização individual de cada cobertura como se o respectivo contrato fosse o único vigente, considerando-se, quando for o caso, franquias, participações obrigatórias do segurado, limite máximo de indenização da cobertura e cláusulas de rateio; II será calculada a indenização individual ajustada de cada cobertura, na forma abaixo indicada: a) se, para uma determinada apólice, for verificado que a soma das indenizações correspondentes às diversas coberturas abrangidas pelo sinistro é maior que seu respectivo limite máximo de garantia, a indenização individual de cada cobertura será recalculada, determinando- se, assim, a respectiva indenização individual ajustada. Para efeito deste recálculo, as indenizações individuais ajustadas relativas às coberturas que não apresentem concorrência com outras apólices serão as maiores possíveis, observados os respectivos prejuízos e limites máximos de indenização. O valor restante do limite máximo de garantia da apólice será distribuído entre as coberturas concorrentes, observados os prejuízos e os limites máximos de indenização destas coberturas. b) caso contrário, a indenização individual ajustada será a indenização individual, calculada de acordo com o inciso I deste artigo. III será definida a soma das indenizações individuais ajustadas das coberturas concorrentes de diferentes apólices, relativas aos prejuízos comuns, calculadas de acordo com o inciso II deste artigo; IV se a quantia a que se refere o inciso III deste artigo for igual ou inferior ao prejuízo vinculado à cobertura concorrente, cada sociedade seguradora envolvida participará com a respectiva indenização individual ajustada, assumindo o segurado a responsabilidade pela diferença, se houver; V se a quantia estabelecida no inciso III for maior que o prejuízo vinculado à cobertura concorrente, cada sociedade seguradora envolvida participará com percentual do prejuízo correspondente à razão entre a respectiva indenização individual ajustada e a quantia estabelecida naquele inciso. A sub-rogação relativa a salvados operar-se-á na mesma proporção da cota de participação de cada sociedade seguradora na indenização paga. Salvo disposição em contrário, a sociedade seguradora que tiver participado com a maior parte da indenização ficará encarregada de negociar os salvados e repassar a quota-parte, relativa ao produto desta negociação, às demais participantes. Esta cláusula não se aplica às coberturas que garantam morte e/ou invalidez. 19. VISTORIA PRÉVIA A vistoria prévia realizada pela Alfa Seguradora não comprova a legalidade do veículo perante os órgãos policiais e DETRAN, pois refere-se à aceitação e análise pura do risco proposto, sendo o proprietário do veículo o responsável pela regularização deste perante o poder concedente. Fica entendido e concordado que a Alfa Seguradora não se responsabilizará pela reparação de avarias já existentes no veículo, constatadas em vistoria prévia realizada pela Alfa Seguradora exceto nos casos de indenização integral. No caso de sinistro envolvendo partes ou peças constantes do relatório de vistoria como avariadas (e que não tenham sido reparadas) o valor de tais avarias será deduzido da indenização a ser paga, se ocorrer perda parcial. 18

19 Ressalta-se que para as alterações descritas a seguir é necessária a realização de nova vistoria: - aumento de percentual de fator de ajuste (TABELA DE REFERÊNCIA); - alteração do Limite Máximo de Responsabilidade da garantia RCFV; - aumento do Valor Determinado (quando o veículo for contratado por Valor Determinado); - inclusão de garantia adicional, APP e Danos Morais; - redução de franquias; - substituição do veículo por outro usado; - substituição de veículo por um novo 0km cuja data de emissão da Nota Fiscal tenha superado o período de 03 (três) dias úteis, considerando, inclusive, a data de saída carimbada pela concessionária; - exclusão de avarias preexistentes. Para a realização de uma nova vistoria entre em contato com seu corretor de seguros que o orientará quanto aos endereços, telefones e horários de funcionamento dos postos de vistoria mais próximos de sua residência ou de seu trabalho. 20. DISPOSITIVO DE SEGURANÇA É de responsabilidade do Segurado, informar a existência de qualquer dispositivo de segurança que esteja em funcionamento no veículo segurado, uma vez que tal recurso poderá ser fator para aceitação bem como condição para aplicação de desconto no prêmio de seguro. Tal desconto será concedido somente nos casos em que o dispositivo seja reconhecido e validado pela Alfa Seguradora e em que o aparelho esteja em pleno funcionamento no veículo. Quando da existência de dispositivo, a informação deverá estar inserida tanto na proposta como na apólice, desta forma, caso não encontre a descrição em sua apólice, entre em contato com seu corretor de seguros para que seja realizado o correspondente endosso. Nestes casos, torna-se obrigação do segurado / condutor do veículo acionar o equipamento de segurança nos casos de eventos previstos ou roubo / furto do veículo segurado, seguindo as regras da Central de Atendimento do aparelho ou ainda aquelas indicadas pela Alfa Seguradora. Será ainda de responsabilidade do Segurado informar a Alfa Seguradora a interrupção, suspensão, retirada, não pagamento da mensalidade ou desligamento do dispositivo durante a vigência da apólice. Caso seja verificado 1) a não instalação do dispositivo; 2) que o dispositivo não é aceito pela Seguradora para fins de desconto, 3) a interrupção, suspensão, retirada, não pagamento da mensalidade ou desligamento do dispositivo, por qualquer razão que seja, será realizado o cancelamento da cobertura securitária, sendo cobrado prêmio correspondente ao desconto fornecido para esta cláusula e implicando perda de direitos à indenização no caso de evento previsto ou roubo/furto do veículo segurado. 21. ENDOSSO Qualquer alteração nas condições do contrato de seguro gera um endosso, como, por exemplo, substituição de um veículo, inclusão de Acessórios, Cláusulas, alteração nas características do condutor e uso do veículo. Procure o seu corretor para alterações que queira realizar em seu contrato de seguro. A alteração deve ser feita mediante proposta assinada pelo proponente, seu representante ou por seu corretor de seguros. O cálculo do endosso é elaborado em função das condições e dos prêmios vigentes à data de alteração do contrato do seguro, tomando-se por base o período a decorrer. Alguns endossos podem gerar alterações no prêmio do seguro, o que promoverá restituição ou cobrança de adicional de prêmio ao Segurado. Cabe registrar que a Alfa Seguradora estabelece prêmios mínimos para restituição e cobrança. O prêmio ou a restituição referente ao endosso não implica a suspensão do pagamento das parcelas originais da apólice. 22. PRESCRIÇÃO Qualquer direito do Segurado, com fundamento na presente apólice, prescreve conforme estabelecido no Código Civil Brasileiro. 19

20 CONDIÇÕES ESPECIAIS 1. COBERTURA COMPREENSIVA - COLISÃO, INCÊNDIO E ROUBO 1.1. OBJETIVO DO SEGURO Pela presente apólice, a Alfa Seguradora garante o(s) veículo(s) nela mencionado(s), contra prejuízos conforme opção de cobertura contratada, pelo Segurado ou representante legal, coberturas essas expressas na apólice. Correrão, obrigatoriamente, por conta da sociedade seguradora, até o Limite Máximo da Garantia fixado no contrato, as despesas de Salvamento comprovadamente efetuadas pelo Segurado durante e/ou após a ocorrência de um sinistro e os valores referentes aos danos materiais comprovadamente causados pelo Segurado e/ou por terceiros na tentativa de evitar o sinistro, minorar o dano ou salvar a coisa. Esta cobertura não poderá ser contratada isoladamente, salvo se previamente autorizado pela Alfa Seguradora BENS NÃO COMPREENDIDOS NO SEGURO Salvo contratação da Cobertura Optativa para Acessórios, com estipulação expressa na apólice e pago o respectivo prêmio, ficam excluídos do presente seguro: Disc-Laser, Toca-Fitas e/ou Rádios, Dispositivos anti-furto / anti-roubo, Carroçarias e Equipamentos Especiais como Guincho Munck, Unidade Frigorífica, Plataformas Elevatórias, Compactador de Lixo e outros semelhantes. Fica entendido que esta cláusula não se aplica para os Acessórios de Som e Imagem, Kit Gás, Tacógrafo e Blindagem caracterizados de Série, pois estão incorporados no valor segurado do veículo, conforme estabelecido na cláusula (condições especiais deste manual) COBERTURA CONTRATADA NA APÓLICE PARA O(S) VEÍCULO(S) SEGURADO(S): INDENIZAÇÃO POR VALOR DE MERCADO REFERENCIADO - VMR OU VALOR DETERMINADO VD Nos casos de contratação por Valor de Mercado Referenciado: A Alfa Seguradora garante ao Segurado, quando caracterizada a necessidade de Indenização Integral do veículo sinistrado, o pagamento da quantia variável, em moeda corrente nacional, determinada de acordo com TABELA DE REFERÊNCIA de cotação para o veículo, previamente fixada na proposta de seguro, conjugada com fator de ajuste, em percentual a ser aplicado sobre o valor de cotação do veículo, na data da liquidação do sinistro. No caso da ocorrência de extinção ou interrupção da publicação da TABELA DE REFERÊNCIA, será adotada a TABELA DE SUBSTITUIÇÃO (as tabelas referidas serão especificadas na apólice e são divulgadas em jornais de grande circulação e revistas especializadas) Nos casos de contratação por Valor Determinado: A Alfa Seguradora garante ao Segurado, quando caracterizada a necessidade de Indenização Integral do veículo sinistrado, o pagamento da quantia fixa, em moeda corrente nacional, estipulada pelas partes no ato da contratação do seguro. De acordo com a Especificação da apólice, feita com base na proposta de Seguro apresentada à Alfa Seguradora pelo Segurado ou seu representante legal, o item Segurado estará coberto por uma das opções acima ( ou ), cuja especificação se encontra a seguir: O Segurado será indenizado por uma das opções acima ( ou ), descrita na apólice, dos prejuízos que venha a sofrer em conseqüência de danos materiais ao(s) veículo(s) coberto(s) pela apólice proveniente de: a) colisão, abalroamento ou capotagem acidental; b) queda acidental em precipícios, ou de pontes; c) queda acidental sobre o veículo de qualquer agente externo, que não faça parte integrante do mesmo, ou não esteja nele afixado, como também da carga transportada pelo mesmo, desde que em decorrência de acidente de viação, não se entendendo como tal, simples frenagem; d) incêndio ou explosão acidentais, mesmo que resultantes de atos dolosos, praticados por terceiros, entendendo-se, como tal, o ato isolado ou esporádico e que não se relacione com aqueles enumerados na alínea a do Item Prejuízos não Indenizáveis das Condições Gerais; e) raio e suas conseqüências; f) roubo ou furto, total ou parcial, do veículo; 20

21 g) acidente durante o transporte por qualquer meio comum apropriado; h) atos dolosos praticados por terceiros, excluídos danos causados à pintura, bem como excluídos os atos que importem em subtração ou perda do veículo como um todo, em favor de terceiros, como apropriação indébita, estelionato e demais atos fraudulentos de que seja vítima o segurado. Entende-se como ato doloso praticado por terceiro aquele isolado ou esporádico, que atinja fisicamente o veículo, danificando-o, e que não se relacione com aqueles enumerados na alínea a do Item Prejuízos não Indenizáveis das Condições Gerais da apólice e que não importe a perda da posse do segurado sobre o veículo. i) submersão parcial ou total do veículo em água doce, proveniente de enchentes ou inundações, inclusive nos casos de veículos guardados em subsolo; j) granizo, furacão e terremoto; k) perdas ou danos aos pneumáticos e câmaras de ar, quando em decorrência de sinistro coberto pelo presente contrato COBERTURA DA GARANTIA DE ZERO QUILOMETRO (0Km) Cobertura válida somente para a contratação de Valor de Mercado Referenciado VMR e gratuita para um período de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de saída do veículo da concessionária, constante na nota fiscal. Em caso de ocorrência de um sinistro por Indenização Integral, a indenização corresponderá ao Valor de 0Km, aplicando-se o fator de ajuste, em percentual, contratado na forma do item (condições especiais deste manual) COBERTURA PARA ITENS DE SÉRIE (ACESSÓRIOS DE SOM E IMAGEM, KIT GÁS, BLINDAGEM E TACÓGRAFO) Fica estipulado que, estes itens estão incorporados no valor segurado do veículo, portanto, não é necessária a contratação de Cobertura Adicional e pagamento do respectivo prêmio adicional, enquanto estiver(em) fixado(s) em caráter permanente no veículo, estará(ão) garantido(s) contra os mesmos riscos discriminados na Cobertura contratada para o respectivo veículo. No caso de acionamento do seguro, o Segurado participará dos prejuízos, conforme regra abaixo: a) Perda Parcial do veículo: dedução da franquia estipulada na apólice para o veículo. b) Indenização Integral do Veículo: não haverá dedução da franquia. c) Roubo/Furto exclusivo destes itens: dedução da franquia estipulada na apólice para o veículo. d) Roubo/Furto do veiculo recuperado sem o acessório: dedução da franquia estipulada na apólice para o veículo OPCIONAIS Fica estipulado que, os Opcionais, tais como: aerofólios, air bag, ar-condicionado, ar quente, autofalantes, bancos de couro, bancos esportivos, borrachões, buzinas especiais, câmbio automático, computador de bordo, direção hidráulica, disqueteira, engate com bola cromada, estribos, faróis de milha, protetor de caçamba, quebra-mato, rodas de liga leve, sensor de estacionamento, trio elétrico, twetter e volante, que não façam parte do modelo básico do veículo devem ter seu valor adicionado ao valor/percentual contratado para o veículo (casco). Enquanto estiver(em) fixado(s) em caráter permanente no veículo e constatado (s) na vistoria prévia e ou especificados na nota fiscal do veículo ou na apólice anterior, estará(ão) garantido(s), conforme regras descritas abaixo: a) Perda Parcial do veículo: haverá cobertura securitária quando em virtude da Perda Parcial do veículo, um destes itens sofrer algum dano. Será deduzida da indenização a franquia estipulada na Apólice para o veículo. b) Indenização Integral do veículo: a indenização do seguro será feita de acordo com o valor/percentual contratado para o veículo (casco). Não há indenização adicional para estes itens. c) Roubo/Furto exclusivo destes itens: não haverá cobertura securitária. d) Roubo/Furto do veículo recuperado sem estes itens: não haverá cobertura securitária OPÇÕES DE COBERTURAS ADICIONAIS: COBERTURA ADICIONAL PARA EQUIPAMENTOS E CARROCERIAS Fica estipulado que, tendo o Segurado contratado esta Cobertura Adicional, e pago o respectivo prêmio adicional, o(s) equipamento(s) e/ou carroceria(s) original(is) ou não de fábrica - relacionado(s) na apólice com Limite(s) Máximo(s) de Indenização(ões) próprio(s), enquanto estiver(em) fixado(s) em caráter permanente no veículo, estará(ão) garantido(s) contra os mesmos riscos discriminados na Cobertura contratada para o respectivo veículo. No caso de acionamento do seguro, para essa cobertura adicional, o Segurado participará dos prejuízos com uma franquia obrigatória. A franquia somente é aplicada em casos de Perda Parcial, onde o Segurado participará, por evento, nos prejuízos indenizáveis, de acordo com o valor especificado na apólice. A instalação de qualquer equipamento e/ou carroceria posterior à contratação do seguro não implicará em sua cobertura automática no contrato. O Segurado ou seu representante legal deverá comunicar o fato à Alfa Seguradora, caso haja o desejo de incluir o novo equipamento/carroceria na apólice, sendo que a Alfa Seguradora poderá aceitar ou não, no prazo de 15 (quinze) dias, a contar da data de recebimento da comunicação do Segurado, a referida inclusão. No caso de ser aceita a inclusão, será emitido por ela o respectivo endosso, com cobrança de 21

22 prêmio COBERTURA ADICIONAL PARA ACESSÓRIOS DE SOM E IMAGEM, KIT GÁS, BLINDAGEM E TACÓGRAFO ITENS QUE NÃO SÃO DE SÉRIE Fica estipulado que, tendo o Segurado contratado esta Cobertura Adicional, e pago o respectivo prêmio adicional, o(s) acessório (s) de som e imagem e/ou kit gás e/ou blindagem e/ou tacógrafo original(is) ou não de fábrica - relacionado(s) na apólice com Limite(s) Máximo(s) de Indenização(ões) próprio(s), enquanto estiver(em) fixado(s) em caráter permanente no veículo, estará(ão) garantido(s) contra os mesmos riscos discriminados na Cobertura contratada para o respectivo veículo. No caso de acionamento do seguro, para essa cobertura adicional, o Segurado participará dos prejuízos com uma franquia obrigatória. A franquia somente é aplicada em casos de Perda Parcial, onde o Segurado participará, por evento, nos prejuízos indenizáveis, de acordo com o valor especificado na apólice. A instalação de qualquer acessório de som e imagem e/ou kit gás e/ou blindagem e/ou tacógrafo posterior à contratação do seguro não implicará em sua cobertura automática no contrato. O Segurado ou seu representante legal deverá comunicar o fato à Alfa Seguradora, caso haja o desejo de incluir o novo acessório de som e imagem/kit gás/blindagem/tacógrafo na apólice, sendo que a Alfa Seguradora poderá aceitar ou não, no prazo de 15 (quinze) dias, a contar da data de recebimento da comunicação do Segurado, a referida inclusão. No caso de ser aceita a inclusão, será emitido por ela o respectivo endosso, com cobrança de prêmio COBERTURA ADICIONAL EXCLUSIVA DE COLISÃO PARA O SEMI-REBOQUE Fica estipulado que, tendo o Segurado contratado esta Cobertura Exclusiva de Colisão para o Semi-Reboque, este estará coberto mediante pagamento de prêmio adicional. Em caso de colisão no Rebocador, que afete concomitantemente o Semi-Reboque que a ele estiver atrelado, e desde que seja comprovado a relação do sinistro, ou seja caracterizado danos do mesmo acidente, a Seguradora garante o reparo de ambos, limitado aos valores especificados na apólice para cada item. No caso de acionamento do seguro, para essa cobertura adicional, o Segurado participará dos prejuízos com uma franquia obrigatória, aplicada em casos de Perda Parcial, por evento nos prejuízos indenizáveis, de acordo com o valor especificado na apólice. Em caso de Incêndio, Roubo e Furto, não há cobertura para o Semi-Reboque COBERTURA ADICIONAL PARA DESPESAS EXTRAORDINÁRIAS Fica estipulado que, tendo o Segurado contratado esta Cobertura Adicional, e pago o respectivo prêmio adicional, em caso de ocorrência de um sinistro caracterizado pela necessidade de Indenização Integral, será paga, juntamente com a indenização do veículo, uma indenização complementar no valor equivalente a 10% (dez por cento - limitado a R$ 1.500,00 Um mil e quinhentos reais) do valor estipulado na apólice, conforme cobertura contratada de Valor de Mercado Referenciado VMR ou Valor Determinado VD, e sem necessidade de comprovação, a título de despesas diversas COBERTURA ADICIONAL PARA DESPESAS EXTRAORDINÁRIAS (VEÍCULOS IMPORTADOS) Fica estipulado que, tendo o Segurado contratado esta Cobertura Adicional e pago o respectivo prêmio adicional, será paga, juntamente com a indenização do veículo, em caso de ocorrência de um sinistro caracterizado pela necessidade de Indenização Integral ou Perda Parcial, uma indenização complementar no valor equivalente a 01% (um por cento) do valor de casco estipulado na apólice conforme cobertura contratada de Valor de Mercado Referenciado (VMR) ou Valor Determinado (VD) sem necessidade de comprovação, a titulo de despesas diversas, não sendo possível a reintegração do valor expresso nesta cobertura COBERTURA ADICIONAL DE EXTENSÃO DA GARANTIA DE ZERO QUILÔMETRO (0Km) Para um período superior a 90 (noventa) dias, fica estipulado que, tendo o Segurado contratado esta Cobertura Adicional, e pago o respectivo prêmio adicional, em caso de ocorrência de um sinistro com Indenização Integral, a indenização corresponderá ao Valor de 0Km, aplicando-se o fator ajuste, em percentual, contratado na forma do item (condições especiais deste manual), conforme período estipulado em apólice COBERTURA ADICIONAL DE SEGURO PARA FRANQUIA Esta cobertura tem por objetivo garantir o Segurado, mediante pagamento de prêmio adicional, o reembolso à oficina reparadora, do valor integral da franquia estipulada na apólice, resultante do primeiro sinistro coberto e indenizável de Perda Parcial. A verba para esta cobertura poderá ser reintegrada por uma única vez, mediante cobrança de prêmio. Esta cláusula garante somente o pagamento da franquia de CASCO do veículo segurado, não se aplicando à franquia de acessórios, RCF, equipamentos especiais, carroceria e outras coberturas que tenham franquia. 22

23 COBERTURA ADICIONAL DE EXTENSÃO DE PERÍMETRO DE COBERTURA AOS PAÍSES DO MERCOSUL Fica estipulado que, tendo o Segurado contratado esta Cobertura Adicional, o perímetro da Cobertura de Casco contratado abrangerá também qualquer país do MERCOSUL durante o período descrito prevalecendo todas as demais condições da apólice, que não alterem as condições expressamente previstas nesta cláusula. Será aplicada obrigatoriamente a franquia prevista para a cobertura de Casco especificada na apólice, dedutível, de cada reclamação apresentada pelo Segurado. Não obstante o disposto neste item, não será deduzida qualquer franquia nos casos de indenização integral, na forma definida nas Condições desta apólice e de prejuízos provenientes de incêndio ou explosões acidentais, queda de raios e suas consequências. Não serão ressarcidos gastos com a locomoção do Segurado de um local para o outro e nem com a remoção do veículo. O Segurado deverá avisar a Seguradora e solicitar vistoria do(s) veículo(s) segurado(s) e do(s) veículo(s) de terceiro(s) eventualmente envolvido(s), para fixação do valor das perdas, ao escritório local da Alfa Seguradora, ou, na falta deste, ao vistoriador oficial do país onde ocorrer o acidente, sendo as despesas daí decorrentes também admitidas como prejuízos indenizáveis. Os valores fixados previamente na vistoria e aprovados pela Seguradora e, comprovadamente pagos pelo Segurado, serão reembolsados em moeda brasileira, feita a conversão à taxa de câmbio de venda vigente na data do efetivo pagamento da indenização. Os eventuais encargos de tradução ficarão totalmente a cargo da Seguradora; Na hipótese de o Segurado optar pelo conserto do veículo no Brasil, as despesas com a remoção serão de sua responsabilidade. Esta cobertura é exclusiva para danos ocorridos ao veículo segurado. Para garantir o atendimento de RCF-V deve ser contratado o Seguro de Carta Verde. Carta Verde é um seguro obrigatório, conforme Resolução nº 120/94 do Grupo Mercado Comum do Mercosul, aprovado desde julho/1995, para Responsabilidade Civil do Proprietário e/ou Condutor de Veículos Terrestres não matriculados no país de ingresso em viagem internacional, com o objetivo de cobrir danos causados a pessoas ou objetos não transportados. A comercialização do seguro Carta Verde não é realizada pela Alfa Seguradora AVARIAS Fica entendido e concordado que correrá por conta do Segurado a reparação das avarias já existentes no veículo, quando da contratação do seguro. As partes ou peças avariadas, constarão na vistoria prévia, realizada pela Alfa Seguradora. Ocorrendo sinistro de Perda Parcial, coberto pela apólice, envolvendo aquelas partes ou peças ainda não reparadas, estas constarão na vistoria prévia, e terão seus respectivos valores deduzidos da indenização a ser paga. Na hipótese de o Segurado reparar as avarias constatadas, deverá o mesmo, comunicar à Alfa Seguradora, requerendo nova vistoria, tornando a presente cláusula sem efeito. No caso de sinistro com Indenização Integral, os valores referentes às avarias previamente constatadas não serão deduzidos ALIENAÇÃO OU RESERVA DE DOMÍNIO Declara-se para os devidos fins de direito que todo e qualquer pagamento de indenização devida, somente será feito com a prévia e expressa anuência do(s) detentor(es) da alienação ou da reserva de domínio, cujo nome estará especificado no campo Observação do Certificado de Propriedade do Veículo FRANQUIA O acionamento do seguro está sujeito a uma franquia expressa na apólice a ser paga pelo Segurado. Esta franquia não será devida, em nenhuma hipótese, em casos onde ocorra a necessidade de Indenização Integral do veículo. O Segurado não poderá, em hipótese alguma, reclamar em uma única vez, sinistros ocorridos em épocas diferentes, sob pena de pagar o valor da franquia em cada um deles. No caso de ocorrer o furto ou roubo total do veículo segurado, e o mesmo ser encontrado dentro do prazo de 30 (trinta) dias, porém com avarias, o conserto será autorizado e o sinistro será entendido como Perda Parcial, aplicando-se a franquia expressa na apólice. A franquia somente é aplicada em casos de Perda Parcial, onde o Segurado participará, por evento, nos prejuízos indenizáveis, de acordo com o valor especificado na apólice. A franquia NÃO será aplicada nos casos de danos causados 23

24 por incêndio, queda de raio e/ou explosão, e nos casos onde seja caracterizada a necessidade de Indenização Integral do veículo ISENÇÃO DE FRANQUIA FRANQUIA O Segurado fica isento do pagamento da franquia nos casos de: a) Indenização Integral do veículo; b) Danos causados por incêndio, queda de raio e/ou explosão; 1.9. LIQUIDAÇÃO DE SINISTROS No caso de sinistro, em que se caracterize em Indenização Integral, a Seguradora deduzirá do valor da indenização a(s) parcela(s) a vencer. No caso de sinistro de Indenização Integral do veículo, a indenização será feita em moeda corrente nacional. A liquidação de sinistros cobertos pela presente apólice ocorrerá em até 30 (trinta) dias, a contar da data da apresentação dos documentos, segundo as regras de cada tipo de ocorrência, discriminadas a seguir: Tratando-se de danos ou avarias sofridos pelo veículo Segurado, a Alfa Seguradora poderá optar por: 1) indenizar em espécie; 2) mandar reparar os danos; 3) substituir o veículo por outro equivalente, mediante concordância do Segurado. A falta de pagamento da indenização, no prazo acima previsto, implicará na atualização pelo INPC/IBGE (Indíce Nacional de Preço ao Consumidor/Fundação Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e aplicação de juros de mora, a partir da data do inadimplemento. Nos casos de sinistros em que haja dúvida fundada e justificável, a Alfa Seguradora poderá solicitar outros documentos para a elucidação dos fatos, neste caso, será suspensa a contagem do prazo de 30 (trinta) dias, reiniciando-se a contagem do prazo remanescente, a partir do dia útil posterior aquele em que forem entregues os respectivos documentos. Em qualquer destas hipóteses, sendo necessária a substituição de parte, ou de peças do veículo não existentes no mercado brasileiro, a Alfa Seguradora, à sua opção, poderá: 1) mandar fabricar tais partes ou peças; 2) pagar em espécie o custo de mão-de-obra para sua colocação, sendo o valor de tais partes ou peças fixado de acordo com: 2.1) o preço constante da última lista de fornecedores tradicionais no mercado brasileiro; 2.2) na hipótese de não ser possível o previsto no item 2.1, o preço calculado pela última lista do respectivo fabricante no país de origem, ao câmbio em vigor na data do sinistro, mais as despesas inerentes à importação; 2.3) na hipótese de não ser possível o previsto no item 2.2, o custo de partes ou peças similares, existentes no mercado brasileiro. Se a Alfa Seguradora optar pelo pagamento do valor de partes ou peças avariadas, o Segurado não poderá argumentar a inexistência das mesmas para pleitear o reconhecimento da Indenização Integral do veículo. Caso o veículo sinistrado se encontre alienado, o Segurado terá 2 (duas) opções: a) receber a indenização integralmente, mediante a prévia apresentação da baixa do gravame bem como, da documentação especificada no item Procedimento do Segurado em caso de Sinistro, deste manual, referente aos documentos a serem apresentados; ou b) receber apenas uma indenização residual, ou seja, a diferença entre o valor total devido, menos o saldo da dívida com a Financeira. O saldo devido à Financeira será pago pela Alfa Seguradora, mediante a apresentação de documento emitido por aquela instituição, informando o valor do débito. A indenização restante será paga ao Segurado, mediante a apresentação da baixa de alienação e da documentação especificada no item 5, referente aos documentos a serem apresentados. INDENIZAÇÃO INTEGRAL Na contratação de seguro de veículo com cobertura de Valor de Mercado Referenciado VMR será considerada Indenização Integral, quando os prejuízos atingirem 75% (setenta e cinco por cento) do valor do veículo, apurado pela aplicação do fator de ajuste, em percentual, contratado na forma do item (Condições Especiais deste manual) sobre o valor do veículo segurado na tabela de referência contratualmente estabelecida, em vigor na data do aviso de sinistro. Na contratação de seguro de veículo com cobertura de Valor Determinado VD a Indenização Integral será caracterizada quando os prejuízos atingirem 75% (setenta e cinco por cento) do valor do veículo, contratado na forma do item (condições especiais deste manual). 24

25 PERDA PARCIAL Verificando-se a Perda Parcial por acidente, a Alfa Seguradora reembolsará ao Segurado ou a oficina correspondente, a seu critério, o valor do orçamento aprovado, descontadas eventuais franquias e avaria(s) prévia (s) constantes no laudo de vistoria prévia. Verificando-se Perda Parcial por roubo ou furto, a Alfa Seguradora reembolsará o Segurado ou providenciará a reposição das partes subtraídas, descontadas eventuais franquias. É livre a escolha de oficinas pelo segurado, para a recuperação do veículo sinistrado. REINTEGRAÇÃO DO LIMITE MÁXIMO DE INDENIZAÇÃO Ocorrendo o sinistro que resulte em pagamento de indenização parcial, a reintegração será automática sem cobrança de prêmio adicional. No entanto, se na vigência da apólice, a soma das indenizações pagas em razão dos sinistros ultrapassar o limite máximo de indenização, a apólice será automaticamente cancelada. DESPESAS DE SALVAMENTO Correrão por conta da Alfa Seguradora até o limite máximo da garantia fixado no contrato as despesas de salvamento comprovadamente efetuadas pelo segurado durante e/ou após a ocorrência de um sinistro, e os valores referentes aos danos materiais comprovadamente causados pelo segurado e/ ou terceiros na tentativa de evitar o sinistro. O limite máximo da garantia contratada deve ser também utilizado, até a sua totalidade, para cobrir as despesas de salvamento e os valores referentes aos danos materiais comprovadamente causados pelo segurado e/ou por terceiros na tentativa de evitar o sinistro, minorar o dano ou salvar a coisa RATIFICAÇÃO Ratificam-se todos os termos das Condições Gerais do contrato não alteradas especificamente por estas Condições Especiais. 25

26 2. COBERTURA DE RCFV - RESPONSABILIDADE CIVIL FACULTATIVA DE VEICULOS Esta cobertura poderá ser contratada isoladamente OBJETIVO DO SEGURO Esta Cobertura tem por objetivo garantir o Segurado, até o seu respectivo Limite Máximo de Indenização contratado para esta garantia, através da apólice de seguro: a) das indenizações a que for obrigado a pagar, em virtude de sentença judicial transitada em julgado, no foro cível, ou de acordo autorizado de modo expresso pela Alfa Seguradora, por danos involuntários morais e estéticos (desde que contratada a respectiva garantia adicional), corporais e materiais causados a terceiros durante a vigência deste contrato, e que decorram de risco coberto nele previsto, exceto se houver decretação de revelia em desfavor do Segurado. b) das despesas efetuadas com custas judiciais do foro cível e com honorários de advogados nomeados de acordo com a Alfa Seguradora, sempre que tais despesas decorram de reclamações de terceiros acobertáveis pela apólice contratada RISCO COBERTO Considera-se risco coberto a Responsabilidade Civil do Segurado que decorra de acidente causado pelo veículo discriminado na apólice ou por sua carga enquanto transportada PREJUÍZOS NÃO INDENIZÁVEIS Além do já previsto nas Condições Gerais deste contrato, não estarão cobertos os prejuízos decorrentes de: a) danos causados pelo Segurado ou Condutor, a seus ascendentes, descendentes, cônjuge e irmãos, bem como quaisquer parentes ou pessoas que com ele residam ou que dele dependam economicamente; b) danos causados a empregados ou prepostos do Segurado ou Condutor quando a seu serviço; c) danos causados a sócios-dirigentes ou a dirigentes de empresa do Segurado ou Condutor; d) danos a bens de terceiros em poder do Segurado ou Condutor para guarda, custódia, transporte, uso, manipulação ou execução de quaisquer trabalhos; e) acidentes diretamente ocasionados pela inobservância a disposições legais, tais como: lotação de passageiros, dimensão, peso e acondicionamento da carga transportada; f) responsabilidades assumidas pelo Segurado por contratos ou convenções, salvo se as referidas responsabilidades existirem para o Segurado mesmo na falta de tais contratos e convenções; g) multas, fianças e quaisquer outras penalidades ou encargos impostos ao Segurado, assim como as despesas de qualquer natureza, relativas a ações criminais e inquéritos policiais; h) multas e/ou quaisquer outras penalidades aplicadas ao Segurado, seja decorrente(s) de revelia ou não; i) danos sofridos por pessoas transportadas em locais não especificamente destinados e apropriados a tal fim; j) danos resultantes de prestação de serviços especializados de natureza técnico-profissional a que se destine o veículo e não relacionados com sua locomoção; k) prejuízos patrimoniais e lucro cessante não resultante diretamente da responsabilidade por danos materiais e corporais coberta pelo presente contrato; l) danos causados por poluição ou contaminação ao meio ambiente; m) danos decorrentes de operações de carga e/ou descarga; n) danos ocorridos durante a participação do veículo segurado em competições, gincanas, apostas e provas de velocidade; o) danos causados pelo Segurado ou Condutor aos ocupantes de veículos de terceiros, que estejam, no momento do acidente, sendo transportados em locais não especificamente destinados e apropriados a tal fim; p) indenizações por DANOS MORAIS e ESTÉTICOS, decorrentes de acidente, no qual o Segurado esteja obrigado a pagar, sejam eles provenientes de ação judicial, bem como nos casos de acordo amigável, seja ele homologado em juízo ou não, salvo se contratada a garantia adicional de Danos Morais e Estéticos; q) indenização por DANOS MORAIS e ESTÉTICOS, decorrente de qualquer prejuízo a título de indenização punitiva por atraso ou omissão do Segurado na condução do processo contra ele instaurado pelo terceiro prejudicado, salvo se contratada a garantia adicional de Danos Morais e Estéticos; r) danos causados aos ocupantes e objetos no interior do veículo segurado LIMITE MÁXIMO DE INDENIZAÇÃO E GARANTIA A apólice contratada preverá Limites Máximos de Indenização distintos, por item segurado, para as garantias de Danos Materiais, Danos Corporais, Danos Morais e Estéticos. 26

27 Entende-se por garantia de Danos Materiais, a obrigação de reembolso assumida pela Alfa Seguradora no tocante a reclamações de terceiros, decorrentes de danos a propriedade material. Entende-se por garantia de Danos Corporais, a obrigação de reembolso assumida pela Alfa Seguradora no tocante a reclamações de terceiros, decorrentes de Danos Físicos ocasionados em decorrência de acidente coberto. A garantia de Danos Corporais concedida pela apólice contratada somente responderá, em cada reclamação, pela parte da indenização que exceder os limites vigentes na data do sinistro para as Coberturas do Seguro Obrigatório de Danos Corporais causados por Veículos Automotores de Via Terrestre - DPVAT - previstas no art. 2 da lei n.º 6.194, de 19/12/74. Entende-se por garantia de Danos Morais e Estéticos, a obrigação de reembolso assumida pela Alfa Seguradora no tocante a reclamações de terceiros, decorrentes da ofensa involuntária provocada por um Dano Físico que não venha ferir os bens patrimoniais de uma pessoa, mas que atinja de forma negativa a sua honra, sua psique, sua dignidade e/ou sentimentos de sua família. A aquisição de direito à garantia de Danos Morais e Estéticos, fica condicionada à atribuição de responsabilidade civil ao Segurado pelos danos causados a terceiros, através de sentença judicial transitada em julgado no foro cível ou mediante acordo judicial ou extrajudicial, desde que prévia e expressamente autorizado pela Alfa Seguradora LIMITE DE RESPONSABILIDADE Os limites máximos de Indenização definidos pelo Segurado para as garantias de Danos Materiais, Danos Corporais e Danos Morais e Estéticos discriminadas na respectiva apólice, representam o limite máximo de responsabilidade da Seguradora para eventos ocorridos dentro da vigência da apólice em vigor. Não podendo o Segurado requisitar pagamentos superiores ao valor da Importância Segurada contratada para o período de vigência, uma vez que os valores excedentes são de responsabilidade do Segurado REDUÇÃO E REINTEGRAÇÃO DO LIMITE DE INDENIZAÇÃO Os Limites Máximos de Indenização para as garantias de Danos Materiais, Danos Corporais e Danos Morais e Estéticos discriminadas na respectiva apólice serão indenizados da seguinte forma: Ocorrendo um ou mais sinistros nesta Cobertura, o seu Limite de Indenização ficará reduzido do(s) valor(es) correspondente(s) à respectiva(s) indenização(ões) a partir da data da ocorrência do(s) sinistro(s). Através de solicitação por escrito e pagamento de prêmio adicional, é facultado ao Segurado, se houver anuência da Alfa Seguradora, a reintegração do Limite de Indenização desta Cobertura. O prêmio adicional será proporcional ao período compreendido entre a data do sinistro e o vencimento do seguro, e será calculado com base na taxa da Cobertura, sendo facultado à Alfa Seguradora o agravamento da mesma OBRIGAÇÕES DO SEGURADO Sob pena de perder o direito à indenização, se ficar provado que silenciou de má fé, o Segurado obriga-se a: a) avisar imediatamente a Alfa Seguradora, por escrito, a ocorrência de qualquer fato que possa advir responsabilidade civil, nos termos deste contrato; b) comunicar imediatamente à Alfa Seguradora o sinistro, enviando o formulário de aviso de acidente devidamente preenchido; c) entregar de imediato, à Alfa Seguradora, qualquer reclamação, citação ou intimação, carta ou documento recebido que se relacione com acidente abrangido pela cobertura do presente contrato; d) não fazer qualquer acordo, assumir responsabilidades ou despesas junto a terceiros, sem o expresso consentimento da Alfa Seguradora; e) manter o veículo em bom estado de conservação e segurança GARANTIA ADICIONAL DE DANOS MORAIS E ESTÉTICOS Esta cobertura tem por objetivo garantir o Segurado, mediante pagamento de prêmio adicional, o reembolso da indenização por ele pago a título de Danos Morais e/ou Estéticos por prejuízos causados a terceiros em decorrência de sinistro provocado pelo veículo segurado. A aquisição de direito à cobertura de Danos Morais e Estéticos, fica condicionada à atribuição de responsabilidade civil ao Segurado pelos danos causados a terceiros, através de sentença judicial transitada em julgado no foro cível ou mediante acordo judicial ou extrajudicial, desde que prévia e expressamente autorizado pela Alfa Seguradora. O reembolso não poderá ultrapassar o limite máximo estabelecido na apólice para esta cobertura LIQUIDAÇÃO DE INISTROS Em caso de Demanda Judicial A liquidação de sinistros obedecerá às seguintes disposições: a) qualquer acordo judicial ou extrajudicial, com as vítimas, seus beneficiários e herdeiros, só será reconhecido pela Alfa Seguradora se tiver sua prévia anuência por escrito. Na hipótese de recusa do Segurado em aceitar o acordo recomendado 27

28 pela Alfa Seguradora, e aceito pelo terceiro prejudicado, fica desde já acordado que a Alfa Seguradora não se responsabilizará por quaisquer quantias acima daquelas pelas quais seria a reclamação do terceiro liquidada nos termos do referido acordo; b) o advogado de defesa do Segurado em ação civil será nomeado de comum acordo com a Alfa Seguradora, que poderá intervir na lide na qualidade de assistente; c) fixada a indenização devida, seja por sentença transitada em julgado, seja por acordo, a Alfa Seguradora efetuará o reembolso da importância que estiver obrigada, no prazo de 30 (trinta) dias, a contar da apresentação da documentação necessária; d) se a indenização a ser paga ao Segurado compreender pagamento em dinheiro ou prestação de renda ou pensão, a Alfa Seguradora, dentro do limite de garantia da apólice, pagará preferencialmente a primeira. Quando a Alfa Seguradora, ainda dentro daquele limite, tiver que contribuir também para o capital assegurado da renda, ou pensão, irá fazê-lo mediante o fornecimento ou aquisição de títulos, em seu próprio nome, cujas rendas serão inscritas em nome da pessoa ou pessoas com direito a recebê-las com cláusula de que, cessada a obrigação, tais títulos reverterão ao patrimônio da Alfa Seguradora Procedimentos em caso de sinistro a) O terceiro / reclamante só será atendido na Alfa Seguradora após a comunicação do acidente pelo Segurado à Alfa Seguradora, conforme descrito no item 1. b) A imputação da culpa pelo acidente ao Segurado deve ser oficialmente comprovada e reconhecida pelo mesmo. c) Para que o sinistro do terceiro / reclamante possa ser autorizado, é necessária a vistoria do veículo do Segurado, a fim de constatação de nexo causal. d) Caso os prejuízos do Segurado fiquem abaixo da franquia, os reparos deverão ser efetuados após realização da vistoria de constatação. e) O percentual para cálculo de indenização nos casos de invalidez da vítima será aplicado sobre o valor obtido no cálculo de sobrevida e calculado de acordo com o subitem Tabela Grau de Invalidez, das Condições Especiais deste manual. f) Em caso de não comprovação de rendimentos do terceiro / vítima, o cálculo de sobrevida será baseado no salário mínimo vigente na época do evento. g) Nos casos de tratamento prolongado do terceiro / vítima, é necessário o envio de relatório médico detalhando os procedimentos a serem adotados, o prazo e custo aproximado até a conclusão. h) Para reembolsos referentes à honorários hospitalares ao terceiro/vítima, é necessário o recibo comprovando que o pagamento já foi efetuado ao hospital. Caso não exista este recibo, o pagamento da referida nota será efetuado diretamente ao respectivo hospital (para este último caso, será necessário o termo de cessão de direitos). i) Os reembolsos ao terceiro / vítima de honorários / procedimentos médicos serão efetuados de acordo com a tabela AMB vigente. 2.9 DOCUMENTOS NECESSÁRIOS EM CASO DE DANOS CORPORAIS I) Evento: Morte a) Comunicação do Sinistro, pelo segurado, através da Assistência 24 horas; b) Boletim de Ocorrência (BO); c) Laudo do Instituto Médico Legal (IML) - Necropsia; d) Exame de dosagem alcóolica / toxicológica (condutor do veículo segurado bem como do condutor do veículo terceiro e/ou vítima); e) Cópia do RG / CPF / CNH / Comprovante de residência do condutor do veículo segurado e condutor do veículo terceiro; f) Certidão de óbito da vítima; g) Cópia CRLV veículo segurado e terceiro; h) Cópia dos comprovantes de rendimento da vítima, a saber: h1) Declaração IR exercício do ano anterior; h2) Últimos 06 (seis) holerites; h3) CPTS comprovando o vínculo empregatício com os vencimentos registrados em carteira na época do evento. II) Evento: Invalidez a) Comunicação do Sinistro, pelo segurado, através da Assistência 24 horas; b) Boletim de Ocorrência (BO); c) Laudo do Instituto Médico Legal (IML) - corpo de delito; d) Exame de dosagem alcoólica / toxicológica (condutor do veículo segurado bem como do condutor do veículo terceiro e/ou vítima); 28

29 e) Cópia do RG / CPF / CNH / Comprovante de residência do condutor do veículo segurado e condutor do veículo terceiro; f) Cópia CRLV veículo segurado e terceiro; g) Relatório médico pormenorizado, informando as lesões sofridas na ocasião do acidente, tratamentos realizados, evolução e data da alta médica definitiva, bem como grau de invalidez em percentual do respectivo membro lesado; h) Resultados de exames médicos realizados pela vítima na ocasião do acidente; i) Cópia dos comprovantes de rendimento da vítima, a saber: i1) declaração IR exercício do ano anterior; i2) últimos 06 (seis) holerites; i3) CPTS comprovando o vínculo empregatício com os vencimentos, registrados em carteira na época do evento. III) Evento: Reembolso de Despesas Médicas / Hospitalares a) Comunicação do Sinistro, pelo segurado, através da Assistência 24 horas; b) Boletim de Ocorrência (BO); c) Laudo do Instituto Médico Legal (IML) - corpo de delito; d) Exame de dosagem alcoólica / toxicológica (condutor do veículo segurado bem como do condutor do veículo terceiro e/ou vítima); e) Cópia do RG / CPF / CNH / Comprovante de residência do condutor do veículo segurado e condutor do veículo terceiro; f) Cópia CRLV veículo segurado e terceiro; g) Cópia do recibo do DPVAT juntamente com a cópia autenticada da Nota Fiscal paga pelo referido convênio; h) Laudo do 1o atendimento do Hospital no qual a vítima / terceiro foi socorrida; i) Laudo médico pormenorizado, constando diagnóstico, tratamentos realizados e alta médica definitiva ou previsão para conclusão do tratamento; j) Quanto às despesas: j1) Honorários Médicos: - Recibo original carimbado pelo médico, com CRM; - Relatório médico constando todos os procedimentos realizados, de acordo com a tabela AMB vigente - j2) Honorários Hospitalares: - Nota fiscal original do Hospital; - Discriminativo de conta hospitalar (discriminação das despesas hospitalares e serviços complementares com valores individualizados, bem como dos materiais e medicamentos utilizados); - Cópia do prontuário médico do período referente aos honorários cobrados; j3) Reembolso de Exames médicos: - Nota Fiscal original; - Cópia do pedido médico acompanhado do resultado dos referidos exames; j4) Reembolso de Despesas: - Comprovantes originais das despesas médicas, acompanhados do pedido médico (receituário com carimbo do CRM e assinatura do médico). - A Seguradora se reserva no direito de solicitar outros documentos caso seja necessário PAGAMENTO DE INDENIZAÇÃO O pagamento das indenizações devidas serão efetuadas da seguinte forma: a) em caso de morte, de acordo com a legislação vigente na ocasião do pagamento da indenização correspondente. b) em caso de invalidez, à própria vítima ou ao curador, quando houver termo de curatela. c) em caso de reembolso de despesas, ao contratante das notas fiscais e/ou recibos originais apresentados RATIFICAÇÃO Ratificam-se todos os termos das Condições Gerais do contrato não alteradas especificamente por estas Condições Especiais. 29

30 3. COBERTURA DE ACIDENTES PESSOAIS DE PASSAGEIROS Esta cobertura não pode ser contratada isoladamente OBJETIVO DO SEGURO Esta Cobertura tem por objetivo garantir o pagamento de uma indenização no caso de Morte ou Invalidez Permanente, em decorrência de acidente de trânsito, de qualquer passageiro que esteja no interior do veículo segurado, desde que devidamente licenciado para o transporte de pessoas. Consideram-se passageiros todas as pessoas que estiverem sendo transportadas, inclusive o motorista. O Limite Máximo de Indenização será fixado por passageiro, de acordo com valores esses expressos na apólice. Em caso de acidente ocorrido em que se verifique excesso de lotação, resultante de força maior, a indenização que seria devida a cada passageiro acidentado será reduzida na proporção da lotação segurada para a que existia no veículo na ocasião do acidente, observado o limite estipulado pelo Código Nacional de Trânsito. A cobertura deste seguro começa no momento do ingresso do passageiro no veículo e termina no momento de sua saída do mesmo GARANTIAS Este seguro estipula as seguintes garantias: a) Morte em decorrência de acidente coberto por este contrato, ocorrido na vigência da apólice; b) Invalidez Permanente - entendendo-se como tal a perda, redução ou impotência funcional definitiva, total ou parcial de membro ou órgão, devidamente comprovada por médico ou junta médica RISCOS COBERTOS Considera-se acidente pessoal o evento com data caracterizada, exclusiva e diretamente externo, súbito, involuntário e violento, causador de lesão física que, por si só, e independente de toda e qualquer outra causa, tenha como conseqüência direta à morte ou invalidez permanente total ou parcial do passageiro. Inclui-se, ainda, no conceito de acidente pessoal as lesões decorrentes de: a) ação da temperatura do ambiente ou influência atmosférica, quando a elas o passageiro ficar sujeito em decorrência de acidente coberto; b) escapamento acidental de gases e vapores; c) alterações anatômicas ou funcionais da coluna vertebral, de origem traumática, causada exclusivamente por fraturas ou luxações radiologicamente comprovadas. Não se incluem no conceito de acidente pessoal: a) as doenças (incluídas as profissionais), qualquer que sejam suas causas, ainda que provocadas, desencadeadas ou agravadas, direta ou indiretamente por acidente, ressalvadas as infecções, estados septicêmicos e embolias, resultantes de ferimento visível; b) as intercorrências ou complicações conseqüentes da realização de exames, tratamentos clínicos ou cirúrgicos, quando não decorrentes de acidente coberto RISCOS NÃO COBERTOS A Alfa Seguradora não indenizará, em hipótese alguma, acidente pessoal causado por: a) inobservância do disposto legal sobre lotação de passageiros ou condições de carga transportada. Em ocorrendo tal hipótese a Alfa Seguradora não responderá por qualquer indenização, ficando como único responsável pelo que venha a pagar, amigavelmente ou cumprindo sentença judicial, aos passageiros acidentados ou aos seus beneficiários; b) atitudes perigosas desnecessárias, ou praticadas em virtude de ingestão de álcool ou drogas de qualquer tipo; c) prática de atos contrários à lei, por parte do passageiro ou seus beneficiários LIMITE MÁXIMO DE INDENIZAÇÃO Os valores segurados fixados na apólice, para cada uma das garantias, são o Limite Máximo de Indenização pelos quais a Alfa Seguradora responderá, sempre de acordo com as regras a seguir: a) Morte se por ventura já houver pagamento por invalidez permanente ao segurado / vítima, a indenização devida neste caso será paga considerando a dedução do valor já liquidado. b) Morte de menores com idade inferior a 14 (quatorze) anos a indenização devida neste caso destina-se apenas ao reembolso das despesas havidas com funeral, respeitando o limite máximo de indenização. As despesas devem ser comprovadas mediante apresentação dos recibos e/ou notas fiscais originais. Não estão cobertas as despesas com aquisição de terrenos, jazigos ou carneiros. 30

31 c) Invalidez Permanente confirmada a existência de invalidez permanente, avaliada quando da alta médica definitiva, ou seja, após a conclusão do tratamento ou esgotados todos os recursos terapêuticos para a recuperação, a Alfa Seguradora pagará ao próprio passageiro acidentado uma indenização, de acordo a tabela Grau de Invalidez (item desta condição). 31

32 TABELA GRAU DE INVALIDEZ 32

33 Como Invalidez Permanente, entende-se a perda, redução ou impotência funcional definitiva, total ou parcial de membro ou órgão Não ficando abolidas por completo as funções do membro ou do órgão lesado, a indenização por Perda Parcial é calculada pela aplicação, a percentagem prevista na tabela para sua perda total, do grau de redução funcional apresentado. Na falta de indicação de percentagem de redução e, sendo informado apenas o graus dessa redução (máximo, médio ou mínimo), a indenização será calculada, respectivamente, na base das percentagens de 75%, 50 % e 25% Nos casos não especificados na tabela, a indenização é estabelecida, tomando-se por base a diminuição permanente da capacidade física do Segurado, independentemente de sua profissão Quando do mesmo acidente resultar invalidez de mais de um membro ou órgão, a indenização deve ser calculada somando-se as percentagens respectivas, cujo total não pode exceder a 100% (cem por cento). Da mesma forma, havendo duas ou mais lesões em um mesmo membro ou órgão a soma das percentagens correspondentes não pode exceder a indenização prevista para a sua perda total Para efeito de indenização, a perda ou maior redução de um membro ou órgão já defeituoso antes do acidente, deve ser deduzida do grau de invalidez definitiva A perda de dentes e os danos estéticos não dão direito a indenização por invalidez permanente A Invalidez Permanente deve ser comprovada com a apresentação à Seguradora de declaração médica Divergências sobre a causa, natureza ou extensão das lesões, bem como a avaliação da incapacidade devem ser submetidas a uma junta médica, solicitado por meio de correspondência escrita, dentro do prazo de 15 (quinze) dias, a contar da data da contestação. A junta médica será constituída por 03 (três) membros, sendo um nomeado pela Seguradora, outro pelo Segurado e um terceiro, desempatador, escolhido pelos dois nomeados. Cada uma das partes pagará os honorários do médico que tiver designado, os do terceiro serão pagos, em partes iguais, pela Segurado e pela Seguradora. O prazo para constituição da junta médica será de, no máximo, 15 (quinze) dias a contar da data da indicação do membro nomeado pelo segurado OBRIGAÇÕES DO SEGURADO O Segurado obriga-se a: a) avisar imediatamente à Alfa Seguradora, por escrito, a ocorrência de qualquer fato que possa advir responsabilidade civil, nos termos deste contrato; b) comunicar imediatamente à Alfa Seguradora, o sinistro, enviando o formulário de aviso de acidente devidamente preenchido; c) entregar de imediato à Alfa Seguradora, qualquer reclamação, citação ou intimação, carta ou documento recebido que se relacione com acidente abrangido pela cobertura do presente contrato ACÚMULO DE INDENIZAÇÕES Após eventual pagamento de indenização por invalidez permanente parcial, caso ocorra a morte de um passageiro, será pago pela Alfa Seguradora, o equivalente à indenização do evento morte, descontadas as importâncias pagas na primeira indenização, não exigindo entretanto a devolução da diferença se a indenização paga ultrapassar a estipulada em caso de morte PAGAMENTO DE INDENIZAÇÕES O pagamento das indenizações devidas por força do presente seguro será feito da seguinte forma: a) em caso de morte, 50% (cinqüenta por cento) ao cônjuge sobrevivente e os outros 50% (cinqüenta por cento) aos herdeiros legais da vítima, em partes iguais, de acordo com os artigos 792 e 1829 do Código Civil. Observação: inexistindo sociedade conjugal, o pagamento será realizado em 100% (cem por cento) aos herdeiros legais. b) em caso de invalidez permanente, ao próprio passageiro; c) no caso de o Segurado, amigavelmente ou cumprindo sentença judicial, indenizar passageiros acidentados em importâncias superiores aos limites estabelecidos na apólice, a Alfa Seguradora responderá somente até os limites máximos fixados nas Coberturas e Limites Máximos de Indenização por pessoa mencionadas na apólice, observadas as disposições contidas no item 3.1 do objetivo do seguro e, ainda, sob exclusiva responsabilidade do Segurado. Em qualquer dos casos indicados no Pagamento de Indenizações, os recibos de quitação deverão conter também o de acordo do Segurado ou de representante autorizado. As indenizações devidas pelo seguro serão pagas no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir da apresentação, por parte do Segurado ou beneficiário, de toda a documentação e informações necessárias à comprovação do sinistro e 33

34 apuração dos prejuízos. Nos casos de sinistros em que haja dúvida fundada e justificável, a Alfa Seguradora poderá solicitar outros documentos para a elucidação dos fatos, neste caso, será suspensa a contagem do prazo de 30 (trinta) dias, reiniciando-se a contagem do prazo remanescente a partir do dia útil posterior àquele em que forem entregues os respectivos documentos LIQUIDAÇÃO DE SINISTROS O acidente que acarrete responsabilidade da Alfa Seguradora, deverá ser comunicado pelo Segurado ou seu representante. A Alfa Seguradora, deverá efetuar o pagamento da indenização conforme item acima, a partir da data do recebimento dos seguintes documentos, listados abaixo. Na eventualidade de o passageiro estar coberto por outras apólices de seguro além da presente, o valor da indenização devido por esta apólice será o integral RATIFICAÇÃO Ratificam-se todos os termos das Condições Gerais do contrato não alteradas especificamente por estas Condições Especiais. TABELA DE DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA 34

35 PROCEDIMENTO DO SEGURADO EM CASO DE SINISTRO 1. COLISÃO DO VEÍCULO SEGURADO Em caso de colisão, o Segurado deve atentar para as seguintes orientações: REGISTRO DE OCORRÊNCIA POLICIAL Para sua segurança e proteção pessoal, registre a ocorrência no local do acidente ou na Delegacia de polícia mais próxima. Quando o acidente ocorrer em estradas ou rodovias, o registro deverá ser feito na Polícia Rodoviária. 1. Quando o acidente envolver danos materiais e/ou corporais a terceiros (outros veículos, pedestres, ciclistas, muros, etc.), o registro de ocorrência será obrigatório. 2. Principais motivos para o registro de ocorrência policial: a) Evitar problemas de responsabilidade civil e criminal; b) Evitar reversões de culpabilidade (quando o culpado não for o Segurado). IMPORTANTE! 1) Quando a Alfa Seguradora obtiver o ressarcimento dos valores gastos com a indenização dos prejuízos causados, o Segurado recuperará o bônus a que tiver direito na renovação de seu seguro. 2) O Segurado deverá fornecer o registro de ocorrência/laudo pericial à Alfa Seguradora. Obs. Veja lista de documentos obrigatórios no item DOCUMENTOS OBRIGATÓRIOS PARA INDENIZAÇÃO. 2. REBOQUE DE VEÍCULO SEGURADO Caso não seja possível transitar por seus próprios meios, o veículo segurado poderá ser rebocado para a oficina referenciada mais próxima do local do acidente, seguindo a orientação da Assistência 24 horas, que o orientará adequadamente. IMPORTANTE! 1) Motivos para utilização de oficinas referenciadas: a) Custo dos reparos pagos diretamente pela Alfa Seguradora à oficina, sem qualquer ônus para o Segurado, exceto a franquia; b) Em muitas oficinas, o pagamento da franquia é facilitado; c) Atendimento diferenciado; d) Qualidade dos serviços executados; e) Serviços acompanhados por peritos da Alfa Seguradora. 2) Após a entrada do veículo na oficina, o Segurado deve solicitar a confecção do orçamento. 3) O Segurado não poderá autorizar o início dos reparos, esta autorização deve ser efetuada obrigatoriamente pelo perito da Alfa Seguradora. A Alfa Seguradora não se responsabilizará pelo pagamento de reparos que não sejam previamente autorizados por ela, por escrito. 3. COMUNICAÇÃO DE SINISTROS À ALFA SEGURADORA O Segurado deverá entrar em contato com a Assistência 24 horas, ou, ainda, com seu Corretor de Seguros, que providenciará o atendimento e a comunicação do sinistro e prestará as informações necessárias. VISTORIA DE SINISTRO DE VEÍCULO SEGURADO A vistoria só poderá ser realizada após: a) A comunicação do sinistro à Alfa Seguradora; b) Recolhimento do veículo à oficina referenciada, com o orçamento já confeccionado. Obs. Veja lista de documentos obrigatórios no item DOCUMENTOS OBRIGATÓRIOS EM CASO DE SINISTRO. 35

36 4. ROUBO / FURTO TOTAL DO VEÍCULO SEGURADO O Segurado deverá registrar a ocorrência imediatamente junto à Delegacia mais próxima do local do roubo/furto. IMPORTANTE! No caso de roubo/furto dos documentos originais do veículo, é indispensável mencionar esse fato na ocorrência policial, para possibilitar a obtenção de segunda via dos documentos junto ao DETRAN. 5. DANOS MATERIAIS / CORPORAIS CAUSADOS A TERCEIROS PELO VEÍCULO SEGURADO O terceiro/reclamante só será atendido na Alfa Seguradora após a comunicação do acidente pela Segurado à Alfa Seguradora, conforme descrito no item 1. A imputação da culpa pelo acidente ao Segurado deve ser oficialmente comprovada e reconhecida pelo Segurado. Para que o sinistro do terceiro/reclamante possa ser autorizado, é necessária a vistoria do veículo do Segurado, a fim de constatação de nexo causal. Caso os prejuízos do Segurado fiquem abaixo da franquia, os reparos deverão ser efetuados após a realização da vistoria de constatação. MUITO IMPORTANTE! Nunca contrate serviço de reboque por conta própria, pois a Alfa Seguradora não dá direito ao reembolso deste serviço. Entre sempre em contato com a Assistência 24 horas. 6. VEÍCULOS COM ALIENAÇÃO FIDUCIÁRIA: No caso de veículos com alienação ao Leasing, o Segurado deverá apresentar prioritariamente os seguintes documentos, sem a dispensa dos documentos solicitados no quadro anterior: CRLV - Documento de Porte Obrigatório IPVA anterior e do ano em curso, conforme legislação do estado onde o veículo está cadastrado Termo de Responsabilidade sobre multas devidamente assinado pela proprietário legal do veículo (com firma reconhecida) Comprovante de Residência Chaves do veículo Manual do veículo De posse destes documentos e após análise, a Alfa Seguradora providenciará o valor da indenização, para a segurada/corretor, para que esta providencie junto ao Leasing os seguintes documentos: Certificado de Propriedade devidamente assinado e com firma reconhecida Recibo de Venda do Leasing Procuração ou Contrato Social do Leasing Baixa do Gravame O Leasing providenciará os documentos solicitados acima para poder retirar na seguradora o cheque referente à Indenização Integral. O cheque referente à indenização somente será entregue contra apresentação dos documentos acima. No caso de veículos com alienação à Financeira, o Segurado deverá apresentar prioritariamente os seguintes documentos, sem a dispensa dos documentos solicitados no quadro anterior: CRV - Certificado de Propriedade devidamente assinado e com firma reconhecida CRLV - Documento de Porte Obrigatório IPVA anterior e do ano em curso, conforme legislação do estado onde o veículo está cadastrado Termo de Responsabilidade sobre multas devidamente assinado pelo proprietário legal do veículo (com firma reconhecida) Comprovante de Residência Chaves do veículo Manual do veículo Carta da financeira informando o saldo devedor 36

37 De posse destes documentos e após análise a Alfa Seguradora solicitará a emissão do cheque para quitação do saldo devedor do veículo segurado na financeira. O Segurado efetuará o pagamento do saldo devedor junto à financeira e solicitará a baixa da alienação no Sistema Nacional de Gravames. O Segurado ou seu representante legal comunicará a baixa da alienação para a Seguradora e se confirmada no sistema Megadata - SNG a referida baixa, será providenciado o pagamento do restante da indenização para o Segurado. DOCUMENTOS OBRIGATÓRIOS EM CASO DE SINISTRO 37

38 PROCEDIMENTOS PARA LIQUIDAÇÃO DE SINISTROS ACIDENTES PESSOAIS DE PASSAGEIOS O acidente que acarrete responsabilidade da Alfa Seguradora, deverá ser comunicado pelo Segurado, beneficiário ou pelo representante legal daquele. Na eventualidade de o passageiro estar coberto por outras apólices de seguro além da presente, o valor da indenização devido por esta apólice será o integral. A Alfa Seguradora, deverá efetuar o pagamento da indenização conforme item acima, a partir da data do recebimento dos seguintes documentos, listados abaixo: 1. MORTE Aviso de Sinistro preenchido pelo Segurado ou, na impossibilidade deste, por seu representante legal ou pelo beneficiário da indenização, Boletim de Ocorrência Policial, Laudo Pericial do Acidente, se necessário, Inquérito Policial e sua conclusão, Certidão de Óbito, Laudo Necroscópico, 38