Administração de Pessoas por COMPETÊNCIAS

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1 Administração de Pessoas por COMPETÊNCIAS Adm.Walter Lerner 1.Gestão,Competência e Liderança 1.1.Competências de Gestão Competências Humanas e Empresariais são Essenciais Todas as pessoas estão, indistintamente, muito preocupadas em capacitar-se especificamente e amplamente. É uma quantidade de gente enorme sem ou com alfabetização, qualificação; que está muito consciente dos pré-requisitos para algum grau de reconhecimento de valor e empregabilidade. Este fenômeno está ocorrendo no Brasil e no mundo e parece não ter limites em muitos casos. A educação está sofrendo, positivamente, um violento e dinâmico processo de reestruturação em todos os sentidos: ensino público, privado, empresarial, acadêmico, no campo tecnológico, metodológico, virtual, à distância, em tempo real. É lógico que cada caso é uma caso e nem tudo está bem definido. Ainda falta muito para que as condições oferecidas no Brasil se equiparem aos países do 1º mundo, mas já foi deflagrado um grande esforço visando muito melhor capacitação de pessoas e organizações. Sabemos agora, desde as crianças e sem limite de idade, que é preciso buscar somar muito mais Competências o tempo todo, atualizar-se, ganhar um perfil positivo de empregabilidade. Acomodação Não! Competências (capacitação) Sim! E, se alguém estiver adormecido, desalentado, aposentado definitivamente ou parcialmente : acorde, busque ajuda, vá à luta, saia do anonimato, renove-se, mostre o seu valor acima de tudo.

2 É lógico que existem casos muito difíceis, delicados, problemáticos, traumatizantes, chocantes até, mas, será melhor desistir de tudo? Conhecimentos Básicos / Conscientização Diretiva O que são Competências? São características pessoais e relatam como nós fazemos as coisas. É a maneira pela qual nós trabalhamos e realizamos nossas tarefas. A palavra Competência está sempre associada a um forte sentido de resultado, valor elevado e êxito. Significa capacidade de fazer, de realizar, de empreender. É um poderoso valor que pode ser aplicado a comunidades indivíduos-e(organizações).. Competência é uma nova forma de fazer, sentir, ver e conceituar maneiras de ser, e exige conscientização, vontade, evolução, expansão e visão de longo prazo.competência é o ato de mudar, transformar, adaptar situações, conhecimentos, práticas, para situações melhores. Uma pessoa competente é a que domina mais amplamente um assunto, um procedimento, hábitos, com maior habilidade, personalidade e gerando os melhores resultados práticos. Uma empresa é Competente quando conta com profissionais competentes, demonstrando sempre elevadas qualidades requeridas para o alcance dos sonhos dos clientes, cumprindo sua missão com alta diferenciação de mercado. São considerados dois modelos de Competência empresarial. As Essenciais e diferenciadas e as Básicas / operacionais / funcionais/técnicas. Competência - O que é? Resposta da nossa pesquisa: Capacidade de Competição das empresas Competência é sinônimo de conhecimento, Competente é quem agrega valor com o conhecimento e as habilidades que possui, e obtém resultados para o negócio de uma empresa

3 Competência é o conjunto de capacidades, conhecimentos, habilidades,hábitos,atitudes princípios, valores, culturas próprias de pessoas, famílias e organizações e que determinam sua estratégia competitiva e a sua capacidade de competir no mercado. Competências empresariais são a capacidade de implementar ações a partir de estratégias, prazos, orçamentos e processos definidos, visando a otimização dos resultados do negócio. Competências são habilidades, conhecimentos e atributos pessoais que contribuem para o sucesso individual em um trabalho em particular ou situação de negócio. Elas são identificadas através de consistente compreensão das estratégias de organização de negócio e as implicações resultantes das mudanças, e as responsabilidades e talentos que o pessoal precisa ter para executar suas atribuições eficazmente. O que é uma Gestão de Estrutura Tradicional Acomodada? É um Sistema superado, sem vínculo a Competências, com predomínio de hipóteses e avaliações sobre pessoas com miopias, com elevado grau de injustiça, com muito baixo poder de convencimento e nenhuma credibilidade.aliás, existem sistemas tradicionais que não foram alterados nas últimas três décadas. O Planejamento Estratégico é ridículo, as decisões sobre pessoas são baseadas em critérios absurdos, gerando resultados do mesmo padrão. O Sistema de Gestão por Competências é um processo e programa vinculado ao Planejamento Estratégico Global e específico de empresas que possuem know-how e visão de longo alcance, abrangente não só das atividades típicas de RH (recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho, plano de carreira...) como as de toda a empresa. É um Sistema de Gestão por pessoa, por cargo, por grupo de cargos, por competência essencial, por competência funcional, por objetivos, informatizado on-line no global e pela Intranet e Internet. Avaliações permanentes e periódicas estudam potenciais individuais e coletivos de desenvolvimento humano; performance e domínio de competências para na sequência serem praticadas as orientações estratégicas necessários para solucionar defasagens em Competências Humanas e Empresariais. Quando um programa de Competências é um bom investimento?

4 Vender a idéia para a diretoria não é tarefa fácil, mas não é impossível. É preciso identificar e mostrar valor, benefícios e retorno garantido sobre investimentos. A modelagem de um sistema de Gestão por Competências não é um empreendimento de custo baixo. Ele também requer os recursos e compromisso de todas as pessoas da empresa, desde o mais humilde até o diretor geral e muitas vezes de consultores externos. Até que ponto os benefícios justificarão os gastos.o sistema de Gestão por Competências será um bom investimento para as empresas familiares quando: você tiver amplo conhecimento sobre o assunto, tiver desenvolvido um bom sistema e tiver capacidade, a competência em convencer a diretoria, a gerência e demais profissionais; ganhando adesões, dedicação, credibilidade e depois se for em frente: conseguir comprovar a validade e a eficácia, por resultados efetivos. Será indispensável que seja considerado um fator crítico de sucesso, uma prioridade, uma necessidade estratégica essencial Iniciando um Projeto de Sistema de Gestão por Competências Como estruturar um Projeto? Comece desenvolvendo um Plano Estratégico de Gestão por Competências PEGC. Estude e compartilhe sobre uma definição de cenários internos e externos, atuais e futuros do seu negócio como um todo. Trabalhe com um comitê sempre e descobre em muitos sub-comitês, no caso de empresas grandes ou mega corporações. Estude o processo de mudança. Analise fraquezas e oportunidades, pontos fortes e fracos do seu empreendimento e estabeleça propostas de Objetivos Estratégicos essenciais para a empresa e pessoas. Clarifique quais são as Estratégias da Organização e sua ligação com as Competências para apuração das Competências críticas. Defina Estratégias novas de contratar, despedir, reter, desenvolver, de acordo com as políticas de RH e de direção global. Associe:

5 Estratégia Competitiva: e Competências Empresariais; Educação Corporativa: e Competências Humanas; Competências empresariais também poderão ser consideradas: Conjunto de capacidades, conhecimentos,habilidades,atitudes e culturas próprias que diferenciam uma organização familiar das outras e que determinam sua estratégia competitiva e a sua capacidade de competir no mercado. Competências Humanas podem ser referentes a: De ação orientação estratégica inovação renovação orientação ao cliente orientação a resultados De relação relacionamento comunicação empowerment De efetividade pessoal evolução iniciativa Planejamento e arquitetura organizacional

6 Os assuntos básicos a serem obrigatoriamente considerados são: VISÃO DE NEGÓCIOS MISSÃO NOS NEGÓCIOS VALORES EMPRESARIAIS PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO GLOBAL OBJETIVOS ESTRATÉGICOS - CAPITAL ESTRUTURAL - CAPITAL HUMANO METAS OPERACIONAIS E ESTRATÉGICAS PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RH PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE COMPETÊNCIAS GESTÃO GLOBAL GESTÃO DE DA EMPRESA COMPETÊNCIAS CAPACITAÇÃO HUMANA

7 2. Desenvolvendo (resumidamente) Programas de Competências (10 passos) Orientação passo a passo: Como realizar cada passo no desenvolvimento de projetos e programas de Competências, desde os objetivos até as implantações. 1º Passo = Dando a partida para Competências: 1. definição do campo de ação; 2. definição de um time de projeto / programa; 3. desenvolvimento de um plano de projeto; 4. desenvolvimento de um plano de comunicação; 5. desenvolvimento de um eficaz plano de vendas interno; 6. desenvolvimento de um plano de contingências. 2º Passo = Identificando as Estratégias de negócio Global e as de Competências: 1. iniciando uma grande obra o Projeto / Programas de Competências; 2. compreensão da Estratégia em nível detalhado; 3. definição do relacionamento entre a estratégia e os desafios do Negócio; 4. definição do relacionamento entre a estratégia e responsabilidades chave de trabalho e/ou papéis. 3º Passo Esclarecendo sobre o Projeto / Programa de Competências que se pretende aplicar: 1. definição do relacionamento entre a estratégia global e do projeto / programa de Competências; 2. escolha do visual ideal para o projeto / programa de Competências, a serem aplicadas; 3. proporcionar aos clientes (internos e externos) uma completa compreensão

8 4. do projeto / programa de Competências e sobre o fator custobenefício; 5. revisão da abordagem e teste de adesões / aceitação. 4º Passo = Praticando Consultoria com o Cliente: 1. esclarecimento sobre papéis mútuos; 2. estabelecimento de um compromisso contratual; 3. discussão sobre como trabalhar junto com o cliente; 4. manutenção do cliente informado; 5. utilização do cliente como um recurso importante. 5º Passo = Coordenando o Projeto / Programa: 1. obtenção de ajuda / apoio; 2. desenvolvimento de um sistema integrado e informatizado de Gestão por Competências; 3. criação de feedback contínuo entre o gestor e o cliente. 6º Passo = Começando o Processo de Pesquisa: 1. desenvolvimento de uma estratégia de coleta e processamento de dados / informações 2. estudo de metodologia (e ensino para outras pessoas); 3. desenhando uma arquitetura para comprovação da validade do projeto / programa. 7º Passo = Interpretando dados / Informações: 1. preparação e distribuição de dados para facilitar a interpretação; 2. obtenção de múltiplas perspectivas sobre informações (fontes, confidencialidade...); 3. desenvolvimento de regras básicas para interpretação de dados / informações;

9 4. identificação sobre a validade do banco de dados; 5. identificação sobre confidencialidades de dados/informações; 6. leitura, interpretação de registros e preparação para a construção do modelo de Gestão por Competências. 8º Passo = Desenvolvendo um Modelo de Sistema de Gestão por Competências 1. confirmação sobre a ênfase foco principal e o visual do modelo; 2. dedicação de dois ou três dias para construir o modelo; 3. esclarecimento desde o início de cada reunião, a respeito das estratégias de negócio e sobre Competências; 4. trabalho sobre desafios e responsabilidades. 9º Passo = Validando suas Descobertas 1. escolha de uma abordagem de validação; 2. colocação das descobertas para modelagem num formato que possa ser validado; 3. segmentação da apresentação de idéias e definição de áreas piloto de implementação (por negócios, por hierarquias...) por etapas. Validade por segmento. 10º Passo = Fazendo Aplicações / Implementações de Modelos de Sucesso com eficácia sobre assuntos críticostais como: 1. a conquista do pessoal de decisão para aceitação do modelo; 2. a revisão do modelo e a validação de resultados; 3. o desenvolvimento da aplicação em estágios, etapas. fases, partes, segmentos; 4. a pilotagem e avaliação da aplicação; 5. a divulgação ampla empresarial.

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