Cartão SIM Eurail Roaming

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1 Cartão SIM Eurail Roaming Guia Completo do Usuário

2 Índice Início Rápido... 3 Chamadas... 4 Acesso à Internet... 5 Mensagens de texto... 8 Correio de Voz... 8 Desvio de chamadas... 9 Recarga de cartão SIM... 9 Tabela de Códigos de Acesso Solução de problemas

3 Início Rápido INSIRA O CARTÃO SIM NO SEU TELEFONE Por favor, consulte o manual do telefone celular sobre como inserir o cartão SIM Eurail. Seu telefone precisa ser desbloqueado, o que significa que ele não está bloqueado para um provedor específico. E se o seu telefone estiver bloqueado? Tudo o que você tem a fazer é contatar sua operadora para desbloqueá-lo. SIM Card Padrão SIM Card Micro SIM Card Nano Antes de inserir o cartão SIM, certifique-se sempre de que seu celular esteja desligado. O cartão SIM pode ser facilmente danificado ao ser riscado ou dobrado, por isso tenha cuidado ao inserir ou remover o cartão. Uma vez que o seu cartão SIM estiver inserido, você pode ligar o telefone. QUAL É MEU NÚMERO DE TELEFONE DO REINO UNIDO E DOS EUA? O número de telefone padrão, que já vem atribuído a você, é do Reino Unido e começa com (+44). Você pode acha-lo em seu de confirmação, na sua Área de Membro ou você pode solicitá-lo a qualquer momento através do número: 133#. Para ativar e obter o seu número de discagem dos EUA: Importante: Se você não usar o seu número dos EUA por 3 meses, o número será cancelado. Você pode obter um novo número de celular nos EUA, discando 160#. 3

4 Chamadas Telefônicas COMO FAÇO UMA LIGAÇÃO? Seu Cartão SIM Eurail oferece-lhe um serviço de chamadas internacionais, por isso você deve discar os números no formato de discagem internacional. Por exemplo: Número de telefone do Reino Unido Número de telefone dos EUA Formato do Reino Unido Formato Internacional Formato dos EUA Formato Internacional (201) Por favor, note que o zero inicial (0) em números de telefone europeus deve ser ignorado quando se utiliza o formato de discagem internacional. OTIMIZE O SEU CRÉDITO USANDO O RECURSO DE RETORNO DE CHAMADA: O recurso de retorno de chamadas ajuda a economizar até 50% dos custos das suas chamadas. Disque o número do receptor (como mencionado acima), seguido pela tecla "#" (ignorar qualquer mensagem apresentada). Aguarde alguns segundos e você vai receber uma chamada. Uma vez que você responder a chamada você será conectado ao número que você discou. Por exemplo: Número de telefone do Reino Unido Número de telefone dos EUA Formato do Reino Unido International Format # Formato dos EUA (201) Formato Internacional # Nota: Alguns smartphones podem exigir que você disque o "*" antes do "+" 4

5 Acesso à Internet COMO SE CONECTAR À INTERNET? Com o seu cartão SIM Eurail você pode se conectar à Internet. Vá para as configurações de rede* e use as seguintes configurações: NPA: mobiledata Número de Telefone: *99# Nome de usuário : (Deixe em branco) Senha: (Deixe em branco) APN: O Nome do Ponto de Acesso (NPA) caminho de rede para toda a conectividade de dados de celular. Você pode visualizar ou editar o NPA para serviços de dados de celular no seu dispositivo. Esta informação se aplica a você se o seu celular usa um cartão SIM e não está bloqueado para um provedor específico. * Por favor, consulte o manual do telefone para localizar suas configurações de rede. Dependendo das opções do seu cartão, o acesso aos dados de internet pode ter sido desativado. Entre em contato com o nosso suporte técnico para obter mais informações. Você pode adicionar os nossos contatos na sua área de MembroArea: Área do Membro> Suporte> Contate-nos> Criar um tíquete de suporte EXEMPLO: CONFIGURAÇÃO DE INTERNET DO ANDROID (SAMSUNG) Etapa 1: Editar e visualizar suas configurações de NPA Você pode visualizar e editar as configurações de NPA em seu telefone celular, conforme descrito abaixo: Configurações> Mais configurações (ou Sem Fio e Redes)> Redes móveis> Nome do Ponto de Acesso (NPA) Se nenhum NPA estiver na lista, você tem que criar um novo. Por favor, use as seguintes configurações para selecionar/ativar esta NPA: Nome: um nome de sua escolha NPA: mobiledata Proxy: Deixe em branco Porta: Deixe em branco Nome de Usuário: Deixe em branco Password: Deixe em branco 5

6 Etapa 2: Verifique outras configurações do celular Por favor, verifique as configurações do seu celular, conforme descrito abaixo: Configurações> Mais Configurações> Redes Móveis Dados de celular para LIGADO Roaming de Dados para LIGADO Modo de rede para Automático (GSM/WCDMA) Certifique-se de que sua conexão Wi-Fi permite o uso de dados de celular Etapa 3: Conecte-se à Internet Reinicie o telefone e conecte-se à Internet. Se você tiver qualquer problema, entre em contato com o nosso suporte técnico. Como posso selecionar outra rede celular? Você pode ver e escolher a rede celular ligada no seu dispositivo em: Configurações> Mais configurações (ou Sem Fio e Redes)> Redes móveis> Operador de Rede Escolha o seu operador de rede preferido da lista de acordo com o preço, qualidade e cobertura. EXAMPLO: CONFIGURAÇÃO DE INTERNET DO IOS (iphone e ipad) Etapa 1: Editar e visualizar suas configurações de NPA Você pode visualizar e editar as configurações de NPA em seu telefone celular, conforme descrito abaixo: Configurações> Celular> Rede de Dados de Celular Para editar as configurações, digite os detalhes como fornecido abaixo: NPA: mobiledata Nome de Usuário: (Deixe em branco) Senha: (Deixe em branco) 6

7 As configurações devem ser salvas automaticamente. Para manter várias configurações de NPA, você pode usar uma configuração separada para cada um. Etapa 2: Verifique outras configurações de celular Por favor, verifique as configurações do seu celular, conforme descrito abaixo: Configurações> Cellular> Dados de celular para LIGADO Roaming de Dados para LIGADO Data Roaming para LIGADO Certifique-se de que sua conexão Wi-Fi permite o uso de dados de celular Etapa 3: Conecte-se à Internet Reinicie o telefone e conecte-se à Internet. Se você tiver qualquer problema, entre em contato com o nosso suporte técnico. Você pode adicionar os nossos contatos na sua área de Membro: Área do Membro> Suporte> Contate-nos> Criar um tíquete de suporte Como posso selecionar outra rede celular? Você pode ver e escolher a rede celular ligada no seu dispositivo em: Configurações> Mais Configurações> Operador de Redes Selecione na lista o seu operador de rede preferido de acordo com o preço, a qualidade e a cobertura. 7

8 Mensagens de texto (SMS) COMO FAÇO PARA ESCREVER UMA MENSAGEM DE TEXTO (SMS)? Seu Cartão SIM EURAIL está pronto para enviar mensagens de texto. No entanto, tenha em mente que você precisa digitar o número de telefone do destinatário no formato de discagem internacional. Por Exemplo Número de telefone do Reino Unidos Número de telefone dos Eua Formato Reino Unido Formato Internacional Formato dos EUA Formato Internacional (201) Please note: Some smartphones may require you to dial the * before the + Correio de Voz COMO USAR O CORREIO DE VOZ? Seu correio de voz está ativado por padrão. A chamada será direcionada para o correio de voz, se você não responder dentro de 30 segundos ou se o seu telefone estiver desligado. Você será notificado por mensagem de texto para cada novo correio de voz que você receber. Accessar o correio de voz Habilitar o correio de voz Desabilitar o correio de voz Atraso no correio de voz (XX representa o número de segundos) Verifique as configurações de correio de voz 121# 122# 123# 122XX# 125# 8

9 Desvio de chamadas DESVIE A SUA CHAMADA PARA QUALQUER TELEFONE NO MUNDO Seu Cartão SIM Eurail permite redirecionar as chamadas recebidas para qualquer telefone no mundo. Isso é realmente importante quando você remove o cartão SIM do seu telefone celular, pois garante que você não vai perder nenhuma chamada. Para desviar chamadas 102(O NÚMERO DE DESVIO)# Para definir o desvio de chamadas para DESLIGADO 103# Por exemplo, para desviar a sua chamada para um número dos EUA # Você pode gerenciar suas opções de desvio de chamadas a qualquer momento a partir da sua Área de Membro. Recarga do seu cartão SIM CRÉDITO EM SUA CONTA 1) Seu Cartão SIM Eurail vem pré-carregado com 18,00 de crédito que pode ser usado para chamadas de voz, mensagens de texto e dados. 2) Sempre que você usar seu telefone (por exemplo, chamadas de voz, mensagens de texto ou dados) a carga é imediatamente debitada de sua conta.#. 3) Você pode verificar o seu crédito disponível em sua Área de Membro ou discando 187#. 4) Para adicionar mais crédito para sua conta vá para a sua Área de Membro: Área de Membros> Meu faturamento> Adicionar Fundos/Recarga Você pode pagar com cartão de débito, cartão de crédito ou Paypal. O crédito será imediatamente adicionado à sua conta. 5) O crédito pré-carregado no seu cartão SIM Eurail é válido por um período de 3 meses após a ativação. O crédito adicionado em sua conta é válido por um período de um ano depois de ser carregado. 9

10 Tabela de Códigos de Acessos Acesso ao correio de voz Habilitação do correio de voz Desabilitar correio de voz Atraso no correio de voz (XX representa o número de segundos) Verifique as configurações de correio de voz Ative o desvio de chamadas (XX representa o número do telefone a ser desviado) Desative o desvio de chamadas Obtenha seu número de telefone celular do Reino Unido (+44) Obtenha seu número de telefone celular dos Estados Unidos (+1) Obtenha o saldo do seu cartão (in USD) Teleconferência: disque para adicionar outros destinatários 121# 122# 123# 122XX# 125# 102XX# 103# 133# 160# 187# #*3 Se uma das funções acima parecer não estar funcionando, tente discar o código de acesso sem o # no final (por exemplo, 121) ou com o * no início e o no final (por exemplo *121#) 10

11 Solução de problemas EU NÃO POSSO FAZER UMA CHAMADA TELEFÔNICA 1) Certifique-se de que seu cartão SIM Eurail está devidamente instalado e o perfil correto foi selecionado conforme explicado na seção "Início Rápido". 2) Certifique-se de que você está discando o número corretamente, conforme explicado na seção "Discagem de um número". 3) Verifique se o seu saldo é positivo através do número: 187# 4) Alguns telefones celulares podem exigir que você disque a tecla* (estrela) em vez do símbolo "+" na frente do número. Se você seguir as sugestões acima e ainda não puder fazer uma chamada telefônica: A) Certifique-se de que há cobertura de telefonia celular na sua área. B) Certifique-se de que o seu telefone celular suporta a frequência da rede local. Para utilizar o telefone na Europa, ele deve ser compatível com as seguintes frequências: banda-gsm: 900/1800 Mhz - Banda 3G: 2100 Mhz C) Se você nunca usou o seu cartão SIM Eurail Roaming antes, certifique-se de que seu celular está desbloqueado. Se você ainda tiver um problema com o seu cartão SIM Eurail Roaming, entre em contato com nosso suporte técnico. Você pode adicionar os nossos contatos na sua área de Membro: 11

12 Grupo Eurail G.I.E. P.O. Box GC Utrecht Países Baixos