Immigration New Zealand Vision Visa Services na América do Sul

Transcrição

1 Immigration New Zealand Vision 2015 Visa Services na América do Sul ICEF Conference - 25 de Setembro de 2014

2 Imigração e a Economia da Nova Zelândia A Imigração é um dos maiores contribuintes para o crescimento econômico da NZ: Imigrantes contribuem com cerca de $1.9 bi do PIB anualmente Um em cada quatro trabalhadores da NZ nasceram fora do país 60% do crescimento da força de trabalho da NZ nos últimos 10 anos correponde à imigrantes A Imigração é um importante facilitador para dois dos principais setores de exportação: Educação internacional cerca de $2.5 bi por ano para a NZ Turismo internacional visitantes gastam cerca de $5.5 bi por ano 2

3 Immigration New Zealand - Estatísticas 1400 profissionais em 36 localidades ao redor do mundo 41 Visa Application Centres (VACs) em 25 países Dados-chave: Mais de 11.9 milhões de visitas ao site da INZ Mais de ligações para o Contact Centre Mais de 11 milhões de permissões de entrada na fronteira decisões de vistos de visitantes decisões de vistos de trabalho temporário decisões de vistos de estudantes pessoas aprovadas para residência 751 refugiados reestabelecidos no país (Junho 2013) 3

4 INZ Vision 2015 O que é? Um grande projeto que prevê mudanças significativas até 2015, cujo foco é: Melhorar o serviço ao consumidor Atrair mais habilidades, talentos e capital para a Nova Zelândia Melhorar a segurança de fronteira Oferecer serviços com melhor custo-benefício Gestão de Identidade com qualidade mundial Maior envolvimento dos trusted partners no processamento de vistos De forma que... A Imigração da Nova Zelândia seja reconhecida como um parceiro de confiança, fornecendo serviços de qualidade e trazendo as melhores pessoas que a Nova Zelândia precisa para prosperar. 4

5 INZ Vision 2015 Motivadores Para a Mudança Maior alcance global Extendendo a rede de contato com os clientes ao incluir os VACs Acesso 24 horas a serviços por meio da capacidade online Modelo operacional flexível Gestão do workload global eletronicamente Realinhando a rede de escritórios para refletir as prioridades de mercado Melhoria na gestão de risco Dados biométricos Triagem de solicitações baseada no risco e valor Compartilhamento de dados internacionalmente Canais online Tecnologia mais inteligente Automatização de processos e tarefas mais simples Produtos mais simples

6 INZ Vision 2015 Como Será Transmitido? Transferindo o processamento para online Immigration ONLINE Reduzindo a necessidade de uma rede global de escritórios fixos Maior consistência e transparência na tomada de decisões Maior flexibilidade para atender às mudanças em damanda Maior uso dos trusted partners na tomada de decisões (por exemplo, agentes de educação, instituições de ensino, agentes de imigração) Redução no custo por transação e redução do tempo para a tomada de decisão 6

7 As Mudanças Estão Acontecendo E Mais Está Por Vir Otimização da rede mundial de escritórios (revisão e fechamento) Maior uso dos Visa Application Centres (VACs) 41 atualmente operando em 25 países O Ministério das Relações Internacionais não mais está envolvido na tomada de decisão de vistos Vistos eletrônicos (E-visas) já estão disponíveis no Pacífico redução no tempo de processamento A tomada de decisão de vistos está sendo consolidada em hubs para áreas maiores e para mercados específicos, em escritórios menores e especializados 7

8 Vision 2015 Em Ação Industry Partnership Pilot (onshore) Possibita que 25 instituições de ensino na NZ possam solicitar prioridade e agilidade no processamento de vistos de estudantes (INZ ainda toma a decisão final) Pode ser extendida a outras instituições no ano que vem emedical (onshore) NZ está participando do emedical um programa baseado na Austrália que pzermite a transmissão segura e online das informações médicas do cliente Estará eventualmente disponível para os médicos na Nova Zelândia assim como um novo panel será criado Os benefícios do emedical incluem redução do tempo de processamento e redução dos custos tanto para a INZ quanto para os clientes além de eliminar os certificados médicos em papel Attraction marketing INZ ativamente promovendo a Nova Zelândia para possíveis imigrantes de alto valor 8

9 Immigration ONLINE O que é Immigration ONLINE? Uma nova tecnologia cuja meta é melhorar Serviços, garantir Economia e ressaltar Segurança É a meta chave do programa Vision 2015 da INZ O objetivo final é permitir que a maioria das solicitações de visto possa ser realizada completamente online do processo inicial até a decisão final Permite que a documentação necessária e as informações de identidade (como foto) possam ser anexadas ao sistema eletronicamente Permitirá que uma terceira pessoa (como os agentes de educação, instituição de ensino ou agentes de imigração) possa solicitar o visto online em nome e com aprovação de seus clientes 9

10 Prazos Indicativos Immigration ONLINE está sendo lançado em fases: Visa Options Check (VOC): foi ao ar em Maio de para guiar os usuários em relação ao tipo de vistos que eles são elegíveis Apply Online: ONLINE Students lançamento em Setembro de 2014 Outros tipos de vistos vão ao ar em 2015 (por exemplo, trabalho, visitante, residência) Apply on behalf: será lançado em 2015 Identity (IDMe): permite a verificação de identidade biométrica (face e impressões digitais) e permite o reconhecimento de identidade automaticamente previsto para 2015 Assess and Decide: objetivo de identificar o modo como os oficiais analisam e decidem as solicitações de visto, melhorando o sistema triagem para facilitar o processamento de tarefas de rotina previsto para 2015.

11 Visa Options Check O Primeiro Lançamento do Immigration ONLINE Visa Options Check auxilia os usuários a entender qual o tipo de visto que eles podem ser elegíveis.

12 Immigration ONLINE Student Formulário de inscrição 12

13 Immigration ONLINE Student Conta de usuário online 13 13

14 Immigration ONLINE - Students: Próximos Passos A solicitação de visto de estudante online e a nova infraestrutura de TI já foram construídas e foram ao ar este mês Nós continuaremos monitorando a performance do sistema, a qualidade das solicitações e os processamentos do business INZ como um todo Nem todos os estudantes vão escolher solicitar o visto online, então o método atual para a solicitação de visto continuará disponível A solicitação do visto de estudante fornece a base para as subsequentes solicitações online dos outros tipos de vistos 14

15 INZ Visa Services Para a América do Sul Quem somos: Washington DC (fornece serviços para todas as Américas): Marie Sullivan Market Manager John Duncan Immigration Manager Immigration Officers (Oficiais de Imigração): Elena Prendergast Theresia Tong Tanelle Tamarua Marcia Sonza *Três novos Oficiais de Imigração começam no dia 20 de Outubro de 2014.

16 América do Sul Demanda de Mercado Vistos de entrada temporária são predominantes no escritório da INZ em Washington oriundas do mercado da América do Sul Trabalho Estudantes Visitantes para aqueles que, normalmente, tem a intenção de permanecer no país por não mais de três anos *Crescimento de 12% no ano de 2013/2014 em relação ao ano de 2012/2013 em todas as três categorias; *Crescimento de 15.6% no ano de 2013/2014 em relação ao ano de 2012/2013 para a categoria de vistos de Estudantes.

17 Vistos Decididos América do Sul e México ( ) / /

18 Working Holiday Schemes INZ também mantém o programa de Working holiday com os seguintes países: Argentina, 1000 lugares Brasil, 300 lugares Chile, 1000 lugares México, 200 lugares Peru, 100 lugares Uruguai, 200 lugares O objetivo do programa de working holiday é permitir que jovens cidadãos, cuja intenção principal é visitar a Nova Zelândia, possam empreender em trabalho e estudo durante a sua estada, de acordo com as condições específicas do esquema em que se insere. 18

19 Melhoria das Instruções de Imigração Direito ao Trabalho aos Estudantes Mudanças favoráveis nos direitos ao trabalho para estudantes gerou um grande aumento no número de pessoas que desejam estudar na Nova Zelândia Este aumento considerável é visto especificamente nas solicitações de visto recebidas da Colombia e do Brasil A manutenção da qualidade das solicitações é importante. A intenção de estudar deve ser genuína (bona fides) - o trabalho deve ser apenas uma objetivo secundária A categoria de vistos de Estudantes não é um programa de trabalho de mão-de-obra de baixa qualidade e não deve ser promovida desta forma. O objetivo deve ser a promoção da Educação na Nova Zelândia.

20 Foco no Serviço ao Consumidor Foco no tempo de processamento 98% em 24 dias Tempo de processamento é de cerca de uma semana do recebimento na INZ Auditoria de Qualidade Washington com resultados muito bons As suas necessidades são importantes contato com os Oficiais de Imigração Washington tem a capacidade de comunicação em Português e Espanhol 20

21 Perguntas?