COMANDO DA AERONÁUTICA EXAME DE ADMISSÃO AO ESTÁGIO DE ADAPTAÇÃO DE OFICIAIS TEMPORÁRIOS (EAOT 2011)

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1 COMANDO DA AERONÁUTICA ESPECIALIDADE REP - RELAÇÕES PÚBLICAS VERSÃO A EXAME DE ADMISSÃO AO ESTÁGIO DE ADAPTAÇÃO DE OFICIAIS TEMPORÁRIOS (EAOT 2011) LEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES ABAIXO. 1. Este caderno contém 01 (uma) prova de REDAÇÃO, 01 (uma) prova de GRAMÁTICA E INTERPRETAÇÃO DE TEXTO, composta de 20 (vinte) questões objetivas numeradas de 01 (um) a 20 (vinte), e 01 (uma) prova de CONHECIMENTOS ESPECIALIZADOS, composta de 40 (quarenta) questões objetivas numeradas de 21 (vinte e um) a 60 (sessenta). Confira se todas as questões estão perfeitamente legíveis. Sendo detectada alguma anormalidade, solicite ao fiscal de prova a substituição deste caderno. 2. Verifique se a VERSÃO da prova, a ESPECIALIDADE e o NÚMERO DE INSCRIÇÃO constantes deste caderno de questões conferem com os campos VERSÃO, ESPECIALIDADE e NÚMERO DE INSCRIÇÃO contidos em seu Cartão de Respostas. 3. Iniciada a prova, é vedado formular perguntas. 4. O caderno de questões pode ser utilizado livremente para fazer rascunhos (cálculos, desenhos, etc.). 5. Não é permitido ao candidato comunicar-se com outro candidato, bem como utilizar consultas a livros, anotações, agendas eletrônicas, gravadores, ou usar máquina calculadora, telefone celular e/ou similares, ou qualquer instrumento receptor/transmissor de mensagens. 6. No CARTÃO DE LEITURA ÓTICA PERSONALIZADO (CARTÃO DE RESPOSTAS), deve-se preencher apenas uma alternativa (a, b, c, d) de cada questão, com caneta esferográfica azul ou preta, conforme instrução contida. 7. A questão não assinalada ou assinalada com mais de uma alternativa, emendada, rasurada, borrada ou que vier com outra assinalação, será anulada. 8. A prova terá a duração de 4 (quatro) horas acrescidas de mais 20 (vinte) minutos para o preenchimento do Cartão de Respostas. 9. É obrigatório que o candidato assine a Lista de Chamada e o Cartão de Respostas. 10. Somente será permitido retirar-se do local de realização das provas decorridas 2 (duas) horas do início das provas. O caderno de questões só poderá ser levado pelo candidato que permanecer no recinto até o horário determinado oficialmente para o término da prova. 11. A desobediência a qualquer uma das determinações constantes no presente caderno e no Cartão de Respostas poderá implicar a anulação de sua prova. AGENDA (PRÓXIMOS EVENTOS) DATA até 03/12/2010 EVENTO Divulgação das provas aplicadas e dos Gabaritos Provisórios. até 08/12/2010 Preenchimento da Ficha Informativa sobre Formulação de Questão (FIFQ) na página do CIAAR,na Internet, até as 15 horas horário de Brasília. até 04/01/2011 até 04/01/2011 até 06/01/2011 até 21/01/ /02/2011 Divulgação dos gabaritos oficiais e dos pareceres individuais sobre as FIFQ. Divulgação individual da correção da redação. Preenchimento do formulário de recurso para a Prova de Redação na página do CIAAR, na Internet, até as 15 horas horário de Brasília. Divulgação da relação nominal de candidatos com os resultados obtidos nas provas escritas dos Exames de Escolaridade e Conhecimentos Especializados com suas respectivas médias, contendo a classificação provisória daqueles que obtiveram aproveitamento. Concentração Intermediária, das 9 horas às 11 horas (horário local).

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3 REDAÇÃO PROPOSTA ESCREVA UMA DISSERTAÇÃO ARGUMENTATIVA EM QUE VOCÊ SE MANIFESTE A RESPEITO DA AFIRMAÇÃO DE JAMES LOVELOCK, BRITÂNICO ESPECIALISTA EM MEIO AMBIENTE, VEICULADA NO TEXTO ABAIXO. Humanidade não pode salvar o planeta, afirma criador da Teoria de Gaia Para Lovelock, precisamos aproveitar a vida enquanto podemos Mudar os hábitos para tentar salvar o planeta é uma bobagem, na opinião de um dos mais conceituados especialistas em meio ambiente no mundo, o britânico James Lovelock, para quem a Terra, se for salva, será salva por ela mesma. Tentar salvar o planeta é bobagem, porque não podemos fazer isso. Se for salva, a Terra vai se salvar sozinha, que é o que sempre fez. A coisa mais sensível a se fazer é aproveitar a vida enquanto podemos, afirmou Lovelock em entrevista à BBC. O cientista de 90 anos é autor da Teoria de Gaia, que considera o planeta como um superorganismo, no qual todas as reações químicas, físicas e biológicas estão interligadas e não podem ser analisadas separadamente. Considerado um dos mentores do movimento ambientalista em todo o mundo a partir dos anos 1970, Lovelock é também autor de ideias polêmicas como a defesa do uso da energia nuclear como forma de restringir as emissões de carbono na atmosfera e combater as mudanças climáticas. INSTRUÇÕES Acesso em: 08 out Sua dissertação deverá conter, no mínimo, 70 (setenta) palavras, em letra legível, a respeito do tema proposto. 1.1 Consideram-se palavras todas aquelas pertencentes às classes gramaticais da Língua Portuguesa. 2. Não serão corrigidas redações escritas em outros idiomas. 3. O texto não poderá ultrapassar o limite (30 linhas) do impresso padrão recebido. 4. Será atribuído o grau O (zero) à redação que 4.1 estiver fora da tipologia textual ou do tema proposto; 4.2 não estiver em prosa; 4.3 apresentar número inferior a 70 (setenta) palavras; 4.4 contiver marcas que permitam a identificação do autor; 4.5 estiver escrita de forma ilegível ou com caligrafia que impeça a compreensão do sentido global do texto; 4.6 estiver escrita em outro idioma, que não seja o português; 4.7 for escrita a lápis (total ou parcialmente) ou com caneta que não seja de tinta preta ou azul; e 4.8 tiver descontos (por erros) que somem valores superiores ao grau 10,0000 (dez). 3

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5 GRAMÁTICA e INTERPRETAÇÃO DE TEXTO LP AERONÁUTICA 20 QUESTÕES TEXTO I Quantos Haitis? Artigo de José Saramago No Dia de Todos os Santos de 1755 Lisboa foi Haiti. A terra tremeu quando faltavam poucos minutos para dez da manhã. As igrejas estavam repletas de fiéis, os sermões e as missas no auge Dos 275 mil habitantes que Lisboa tinha então, crê-se que morreram 90 mil. Conta-se que pergunta inevitável E agora, que fazer?, o secretário de Estrangeiros Sebastião José de Carvalho e Melo, que mais tarde viria a ser nomeado primeiro-ministro, teria respondido Enterrar os mortos e cuidar dos vivos. Estas palavras, que logo entraram na História, foram efetivamente pronunciadas, mas não por ele. Disse-as um oficial superior do exército, desta maneira espoliado do seu haver, como tantas vezes acontece, em favor de alguém mais poderoso. A enterrar os seus cento e vinte mil ou mais mortos anda agora o Haiti, enquanto a comunidade internacional se esforça por acudir aos vivos, no meio do caos e da desorganização múltipla de um país que mesmo antes do sismo, desde gerações, já se encontrava em estado de catástrofe lenta, de calamidade permanente. Lisboa foi reconstruída, o Haiti também o será. A questão, no que toca ao Haiti, reside em como se há-de reconstruir eficazmente a comunidade do seu povo, reduzido não só mais extrema das pobrezas como historicamente alheio a um sentimento de consciência nacional que lhe permitisse alcançar por si mesmo, com tempo e com trabalho, um grau razoável de homogeneidade social. De todo o mundo, de distintas proveniências, milhões e milhões de euros e de dólares estão sendo encaminhados para o Haiti. Os abastecimentos começaram a chegar a uma ilha onde tudo faltava, fosse porque se perdeu no terremoto, fosse porque nunca lá existiu. Como por ação de uma divindade particular, os bairros ricos, em comparação com o resto da cidade de Porto Príncipe, foram pouco afetados pelo sismo. Diz-se, e à vista do que aconteceu no Haiti parece certo, que os desígnios de Deus são inescrutáveis. Em Lisboa as orações dos fiéis não puderam impedir que o teto e os muros das igrejas lhes caíssem em cima e os esmagassem. No Haiti, nem mesmo a simples gratidão por haverem salvo vidas e bens sem nada terem feito para isso, moveu os corações dos ricos a acudir desgraça de milhões de homens e mulheres que não podem sequer presumir do nome unificador de compatriotas porque pertencem ao mais ínfimo da escala social, aos não-ser, aos vivos que sempre estiveram mortos porque a vida plena lhes foi negada, escravos que foram de senhores, escravos que são da necessidade. Não há notícia de que um único haitiano rico tenha aberto os cordões ou aliviado as suas contas bancárias para socorrer os sinistrados. O coração do rico é a chave do seu cofre-forte. Haverá outros terremotos, outras inundações, outras catástrofes dessas a que chamamos naturais. Temos aí o aquecimento global com as suas secas e as suas inundações, as emissões de CO2 que só forçados pela opinião pública os governos se resignarão a reduzir, e talvez tenhamos já no horizonte algo em que parece ninguém querer pensar, a possibilidade de uma coincidência dos fenômenos causados pelo aquecimento com a aproximação de uma nova era glacial que cobriria de gelo metade da Europa e agora estaria dando os primeiros e ainda benignos sinais. Entretanto, olhemos para este Haiti e para os outros mil Haitis que existem no mundo, não só para aqueles que praticamente estão sentados em cima de instáveis falhas tectônicas para as quais não se vê solução possível, mas também para os que vivem no fio da navalha da fome, da falta de assistência 42 sanitária, da ausência de uma instrução pública satisfatória, onde os fatores propícios ao desenvolvimento são praticamente nulos e os conflitos armados, as guerras entre etnias separadas por diferenças religiosas ou por rancores históricos cuja origem acabou por se perder da memória em muitos casos, mas que os interesses de agora se obstinam em alimentar. Esses são os Haitis que há que salvar. Há quem diga que a crise econômica veio corrigir o rumo suicida da humanidade. Não estou muito certo disso, mas ao menos que a lição do Haiti possa aproveitar-nos a todos. Os mortos de Porto Príncipe foram fazer companhia aos mortos de Lisboa. Já não podemos fazer nada por eles. Agora, como sempre, a nossa obrigação é cuidar dos vivos. Adaptado de: Acesso em: 07 out Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas do texto I. a) às à a à b) as à à à c) às a à à d) as a a a 2. Analise as afirmações sobre o texto. 5

6 1. Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas do texto I. a) às à a à b) as à à à c) às a à à d) as a a a 2. Analise as afirmações sobre o texto. I. Quando escreve No Dia de Todos os Santos de 1755 Lisboa foi Haiti (l. 01), Saramago estabelece semelhanças entre a situação social e política de Lisboa e do Haiti. II. Pode-se depreender, a partir da leitura dos parágrafos 7, 8 e 9, que as preces do povo do Haiti não foram ouvidas, o que permitiu que muitas pessoas fossem atingidas pelo terremoto. III. A expressão outros mil Haitis que existem no mundo refere-se a lugares que, à semelhança do Haiti, apresentam problemas sociais e políticos e/ou são vulneráveis às grandes catástrofes naturais. Pode-se afirmar que a) apenas a afirmação I está correta. b) apenas a afirmação II está correta. c) apenas a afirmação III está correta. d) todas estão corretas. 3. A expressão espoliado de seu haver (l. 08), contextualmente, significa a) roubado de sua posse. b) explorado em sua ideia. c) destituído de seu ter. d) privado de seu crédito. 4. Analise os sufixos presentes em poderoso (l. 09), homogeneidade (l. 17), inescrutáveis (l. 24) e aquecimento (l. 37) e, depois, assinale a alternativa que apresenta correta e respectivamente o tipo de palavras que formam. (1) Adjetivos a partir de verbos. (2) Substantivos a partir de adjetivos. (3) Substantivos a partir de verbos. (4) Adjetivos a partir de substantivos. a) b) c) d) A conjunção que poderia unir corretamente as duas orações que iniciam o 5º parágrafo, sem que houvesse qualquer mudança de pontuação ou alteração na estrutura sintática de cada uma, é a) mas ainda. b) e. c) porquanto. d) conforme. 6. Assinale a palavra que não tem como referente, no texto, a palavra Haiti. a) País (l. 11) b) Povo (l. 15) c) Proveniências (l. 18) d) Ilha (l. 20) As questões de 1 a 10 referem-se ao texto I. 6

7 7. O texto I pode ser dividido em três partes distintas: (1) O terremoto que atingiu Lisboa em 1755; (2) A situação do Haiti depois do terremoto de janeiro de 2010; e (3) A reflexão sobre outras tantas tragédias em outros tantos Haitis e sobre as ações que devem ser tomadas para evitá-las. Assinale a alternativa que apresenta correta e respectivamente a relação dos parágrafos que compõem cada uma das partes. a) 1 a 3; 4 a 10; 11 a 14. b) 1 a 5; 6 a 10; 11 a 14. c) 1 a 3; 4 a 11; 12 a 14. d) 1 a 5; 6 a 12; 13 a Assinale a alternativa correta sobre a pontuação do 8º parágrafo. a) A primeira vírgula está incorreta porque separa orações ligadas por e. b) A segunda vírgula está incorreta porque separa uma oração subordinada substantiva completiva nominal. c) A locução Em Lisboa, no 2º período, poderia ser separada por vírgula, já que representa um adjunto adverbial deslocado. d) O ponto final entre os dois períodos do parágrafo poderia ser substituído por vírgula sem que isso causasse qualquer problema à estrutura do parágrafo. 9. Das formas verbais a seguir, qual não seria acentuada graficamente se estivesse na 1º pessoa do plural do tempo verbal em que se encontra, independentemente de seu emprego no texto? a) Viria. b) Enterrar. c) Permitisse. d) Faltava. 10. Em Quantos Haitis, José Saramago I. acredita que acontecimentos como o do Haiti podem servir de lição para todos nós. II. defende a ideia de que devemos nos preocupar com os vivos, ignorando o destino dos mortos. III. afirma que o Haiti, à semelhança do que houve em Lisboa, terá a sua homogeneidade social reconstruída. Qual(is) das afirmações representa(m) o ponto de vista do autor? a) Apenas a I. b) Apenas a I e a III. c) Apenas a I e a II. d) I, II e III. 7

8 b) Apenas a I e a III. c) Apenas a I e a II. d) I, II, III. TEXTO II General Armando Félix, ministro-chefe do Gabinete de Segurança Institucional da Presidência da República, disse ao ig que todos os esforços das tropas, agora, estão centrados na ajuda às vítimas da catástrofe. Mas explicou que a ajuda humanitária não faz parte das atribuições da força de paz. Uma coisa é o trabalho da força de paz no Haiti, centrado na questão da segurança, cujo mandato é outorgado pela ONU. Outra coisa é o auxílio humanitário. Mas, pela absoluta falta de quem faça, as tropas brasileiras estão fazendo. De acordo com Félix, existe a ideia de, agora, ampliar as atribuições da força de paz e permitir que, passado o período mais crítico, as tropas atuem oficialmente na reconstrução do país, inclusive com assistência humanitária. Mas tudo depende da concordância e aprovação das Nações Unidas. O país deve propor a ampliação dessas atribuições para a ONU, que é quem dá as diretrizes da atuação, afirmou. Para Geraldo Cavagnari, especialista em estratégia militar do Núcleo de Estudos Estratégicos da Unicamp, na prática as missões de paz já levam consigo um componente humanitário. Desde o dia em que a missão chegou ao Haiti, com ela médicos e dentistas. E foram montados hospitais de campanha, que atualmente estão sendo muito bem utilizados, disse. O professor acredita que a importância do trabalho brasileiro crescerá muito. Provavelmente, o Brasil terá de comandar a missão de reconstruir o Haiti. Salvo alguma reviravolta, a ONU pressionará para que isso ocorra, principalmente por conta do excelente trabalho que foi feito naquele país, atesta. De acordo com o estrategista, os vértices do trabalho de recuperação do Haiti França, Estados Unidos e Brasil. E o comando das operações será brasileiro. A primeira missão de paz da ONU que teve a participação de tropas brasileiras na chamada Crise do Canal de Suez, em A força foi criada para garantir um cessar fogo entre israelenses e árabes. Israel havia declarado guerra ao Egito por conta da nacionalização do canal de Suez e do fechamento do porto de Eilat. Com a intervenção internacional e reabertura do canal, Israel recuou e a ONU instalou a missão de paz para garantir a segurança local. O pesquisador da Unicamp afirma que, no Haiti, as tropas brasileiras fizeram um trabalho ímpar ao controlar, por exemplo, a maior favela do país, a Cité Soleil, que é muito pior do que qualquer favela do Rio de Janeiro. Com a destruição de presídios pelo terremoto, a fuga de criminosos e a violência inerente a essas catástrofes, o trabalho brasileiro é ainda mais necessário. Por isso, Cavagnari acredita que o Brasil ainda liderará por muito tempo a missão no Haiti. Adaptado de: html. Acesso em 07 out Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas do texto. As questões de 11 a 20 referem-se ao texto II. a) chegou será foi b) chegaram serão foram c) chegaram serão foi 11. Assinale d) chegou a alternativa será foram que completa correta e respectivamente as lacunas do texto. 12. a) Assinale chegou a alternativa será foi que apresenta a numeração correta das palavras em que há ocorrência de hiato. b) chegaram serão foram (1) Muito c) chegaram serão foi (2) Auxílio d) chegou será foram 12. Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta das palavras em que há ocorrência de hiato. (1) Muito (2) Auxílio (3) Ideia (4) Período (5) Pior a) 2 3 b) 4 5 c) 2 4 d) 3 5 8

9 13. Analise as palavras a seguir, extraídas do texto. I. Reviravolta II. Internacional III. Terremoto Qual(is) delas é (são) formada(s) por mais de um radical? a) Apenas a I. b) Apenas a II. c) Apenas a III. d) Apenas a I e a III. 14. A palavra para, que inicia o 4º parágrafo, poderia ser corretamente substituída por a) dizendo. b) conforme. c) a fim de. d) em se tratando de. 15. Qual das formas verbais a seguir não tem a mesma predicação das demais? a) Existe (l. 07) b) Ampliar (l. 07) c) Comandar (l. 17) d) Instalou (l. 25) 16. Analise os períodos a seguir, extraídos do texto. I. Mas explicou que a ajuda humanitária não faz parte das atribuições da força de paz. (l. 03) II. Mas, pela absoluta falta de quem faça, as tropas brasileiras estão fazendo. (l ) III. Mas tudo depende da concordância e aprovação das Nações Unidas. (l. 09) Pode-se afirmar que a pontuação dos períodos acima está correta a) apenas em I. b) apenas em II. c) apenas em I e II. d) em todas. 17. Em cujo mandato é outorgado pela ONU (l ), a palavra destacada introduz uma oração a) subordinada adjetiva restritiva. b) coordenada sindética explicativa. c) subordinada adverbial consecutiva. d) subordinada adjetiva explicativa. 18. Analise os trechos a seguir, extraídos do texto e, depois, assinale a alternativa que apresenta afirmação (afirmações) que, apenas pela leitura do texto, não se pode atribuir às declarações feitas pelo ministro-chefe do Gabinete de Segurança Institucional da Presidência da República e/ou pelo pesquisador da Unicamp. (1) a ajuda humanitária não faz parte das atribuições da força de paz (l. 03) (2) as tropas brasileiras estão fazendo (l ) (3) Provavelmente, o Brasil terá de comandar a missão de reconstruir o Haiti. (l ) (4) E o comando das operações será brasileiro. (l. 20) (5) A força foi criada para garantir um cessar fogo entre israelenses e árabes. (l ) (6) que é muito pior do que qualquer favela do Rio de Janeiro. (l ) a) Apenas 1 e 3. b) Apenas 4. c) Apenas 5. d) Apenas 2 e 6. 9

10 19. No 5º parágrafo, o tempo verbal predominante é o a) presente do indicativo. b) pretérito perfeito do indicativo. c) pretérito imperfeito do indicativo. d) futuro do presente do indicativo. 20. Analise as afirmações sobre o texto II. I. A participação na reconstrução do Haiti consolidará a liderança que o Brasil já vem exercendo na força de paz instalada naquele país. II. A ajuda humanitária, na opinião tanto do militar quanto do especialista em estratégia militar, é inerente às atribuições da força de paz. III. A missão de paz no Haiti é a mesma que foi criada para a Crise do Canal de Suez. Qual(is) está(ão) correta(s) de acordo com o texto? a) Apenas a I. b) Apenas a II. c) Apenas a II e a III. d) I, II e III. 10

11 CONHECIMENTOS ESPECIALIZADOS 21. É (são) ferramenta(s) de promoção: a) inserção de anúncio na televisão e jornal. b) marketing de relacionamento. c) brindes, experimentação gratuita, garantias do produto. d) patrocínio cultural. 22. A visão instrumental da mídia foi elaborada teoricamente por a) Harold Laswell. b) Marshall McLuhan. c) Theodor Adorno. d) Jesus Martin Barbero. 23. A utilizada na comunicação humana deve ser compartilhada entre e receptor, fazendo comum a de experiências e símbolos. Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas. a) mensagem/signo/codificação b) codificação/ruído/simbologia c) simbologia/mensagem/codificação d) linguagem/transmissor/significação 24. O conceito de feedback está relacionado à a) semântica da mensagem. b) participação ativa do público com o emissor. c) difusão massiva da informação. d) ideia de público segmentado. 25. Assinale a alternativa correta. a) O house agency é uma publicação com periodicidade geralmente quinzenal, mensal ou bimensal cujo objetivo é atingir o público interno e mais raramente também o público externo de uma organização. b) A house organ é um departamento criado internamente para atender às necessidades de criação e veiculação publicitária da própria empresa. c) As relações públicas apoiam o marketing influenciando de forma direta o desejo de compra do consumidor. d) Newsletter é um boletim informativo destinado a um grupo restrito cujo caráter pode ser jornalístico ou institucional. 26. Há uma relação direta e complementar entre a) a Teoria Hipodérmica e a Teoria Crítica da Comunicação. b) a Semiologia e a Cibernética. c) a Teoria Sistêmica e a corrente funcionalista de pesquisa. d) a Análise de Conteúdo e os estudos qualitativos de comunicação como a etnografia. 11

12 27. Assinale a alternativa que apresenta a correta e respectiva correspondência entre a definição e o item ao qual se refere. 1. Visa avaliar o potencial de vendas de um produto. 2. Visa conhecer em profundidade a reação psicológica do público. 3. Visa avaliar as atitudes. 4. Visa avaliar o consumo dos meios de comunicação. 5. Distribuição e venda ao consumidor. a) 1 marketing / 2 pesquisa de motivação / 3 pesquisa de opinião / 4 pesquisa de mídia / 5 pesquisa de mercado b) 1 pesquisa de motivação / 2 pesquisa de mídia / 3 pesquisa de opinião / 4 marketing / 5 pesquisa de mercado c) 1 - pesquisa de opinião / 2 pesquisa de mercado / 3 pesquisa de motivação / 4 marketing / 5 pesquisa de mídia d) 1 pesquisa de mercado / 2 pesquisa de motivação / 3 pesquisa de opinião / 4 pesquisa de mídia / 5 pesquisa de marketing 28. Os estudos culturais têm especial interesse pelos estudos a) de recepção e pelo papel ideológico da mídia. b) simbólicos. c) econômicos da mídia. d) tecnológicos da mídia. 29. Assinale a alternativa que apresenta a correta e respectiva correspondência entre a definição e o item ao qual se refere. ( 1 ) É um grupo espontâneo, os indivíduos são reunidos por laços de contiguidade física, tem um número limitado de membros e age baseado em impulso, sendo inconstante, sugestionável e irresponsável. ( 2 ) Várias pessoas, sem contiguidade espacial, que participam de um mesmo comportamento coletivo, frente a um evento excitante, escolhendo as mesmas soluções e agindo paralelamente. ( 3 ) Grupos organizados de pessoas à base de considerações racionais, sem dependência de contatos físicos, encarando uma controvérsia, com ideias divididas quanto à solução ou medidas a serem tomadas frente a ela, com oportunidade para discuti-la. a) 1 público / 2 multidão / 3 massa b) 1 multidão / 2 massa / 3 público c) 1 massa / 2 público / 3 multidão d) 1 massa / 2 multidão / 3 massa 30. Para orientar a efetividade das ações de Relações Públicas, consideram-se as seguintes funções básicas da atividade: a) pesquisa, planejamento e avaliação. b) execução, coordenação e mídia publicitária. c) coordenação, controle e copidesque. d) assessoramento e diagramação. 31. O estruturalismo não a) foi aplicado a várias disciplinas, entre elas a antropologia, a história, a literatura e a psicanálise. b) diz respeito aos estudos deterministas tecnológicos realizados por Harold Innis e Marshall McLuhan. c) deriva dos estudos linguísticos de Ferdinand de Saussure. d) foi utilizado para o estudo dos discursos da mídia por Roland Barthes. 32. Na realização de um diagnóstico, deve-se vencer, nesta ordem, as seguintes etapas: a) planejamento, diagnóstico, avaliação, orçamento e execução. b) execução, avaliação, diagnóstico, orçamento e planejamento. c) planejamento, orçamento, diagnóstico, execução e avaliação. d) diagnóstico, planejamento, orçamento, execução e avaliação. 12

13 33. Na aferição de resultados, faz-se uso de diversos tipos de auditoria, definidas a seguir. 1. Processo de comunicação e interação voltado para o levantamento de informações e identificação de percepções e expectativas. 2. Técnica que objetiva, exclusivamente, a identificação do conceito que tem o entrevistado em relação à organização. 3. Técnica que objetiva identificar os níveis de satisfação e insatisfação do indivíduo e do grupo existente na organização ou em parte dela. 4. Técnica que objetiva identificar as características institucionais, administrativas, políticas e de procedimentos e que, consolidadas, permite que seja formulada a definição sobre a organização. Assinale a alternativa que identifica, correta e respectivamente, os tipos de auditoria de acordo com as definições acima. a) 1 auditoria de opinião / 2 auditoria de imagem / 3 auditoria de clima organizacional / 4 auditoria de perfil organizacional b) 1 auditoria de mercado / 2 auditoria financeira e comercial / 3 auditoria de opinião pública / 4 auditoria jurídica c) 1 auditoria social / 2 auditoria comercial / 3 auditoria política / 4 auditoria organizacional d) 1 auditoria contábil / 2 auditoria de marketing / 3 auditoria de audiência / 4 auditoria social 34. Relacione as colunas. COLUNA I ( 1 ) Inscrevia-se esse modelo em uma concepção unívoca de progresso, a modernização ou a adoção de inovações contribuindo necessariamente para o desenvolvimento. ( 2 ) A mídia nos diz não o que se deve pensar, mas em que se deve pensar. ( 3 ) O sentido e os efeitos nascem da integração entre os textos e os papéis assumidos pelas audiências. ( 4 ) Os estudos sobre a novela mostram como ela constrói seu modo de abordagem com base nas expectativas dessas espectadoras, respondendo às responsabilidades, tensões e rotinas cotidianas ligadas ao contexto de suas vidas familiares. COLUNA II ( 5 ) Estudos culturais ( 6 ) Teoria dos Usos e Gratificações ( 7 ) Difusionismo ( 8 ) Teoria da Agenda Assinale a alternativa que apresenta as combinações corretas e respectivas dos algarismos. a) 1 7 / 2 5 / 3 8 / 4 6 b) 1 7 / 2 8 / 3 6 / 4-5 c) 1 6 / 2 7 / 3 8 / 4 5 d) 1 6 / 2 8 / 3 5 / Assinale a alternativa incorreta. a) No Brasil, a atividade das relações públicas amadureceu a partir da década de b) Sob o ponto de vista sociológico, os meios de comunicação de massa exercem a função de controle social, atribuem status, influenciam o gosto estético popular, conformam a massa ao status quo social. c) A palavra mídia refere-se a uma área técnica de uma organização claramente jornalística que se baseia no estudo e na observação atenta dos veículos disponíveis, para planejar e orientar a utilização mais apropriada desses veículos pelos anunciantes. d) Uma organização surge para designar um tipo de agrupamento humano para atingir fins específicos e preencher certas necessidades da sociedade. 36. Assinale a alternativa incorreta, quanto às Relações Públicas. a) Cultivar imagem institucional. b) Criar clima de confiança com seus interlocutores. c) Saber que as RP se distinguem fortemente do marketing. d) Estabelecer clima harmonioso nas relações. 13

14 37. Relacione as colunas. COLUNA I ( 1 ) Visa classificar os consumidores e relacionar seus hábitos de consumo e características comportamentais. ( 2 ) Visa classificar os consumidores quanto a características socioculturais de áreas distintas. ( 3 ) Utiliza o sexo, a idade, a renda familiar e a escolaridade para classificar os consumidores. COLUNA II ( 4 ) Segmentação geográfica ( 5 ) Segmentação demográfica ( 6 ) Segmentação psicográfica ( 7 ) Segmentação por benefício Assinale a alternativa que apresenta as combinações corretas e respectivas dos algarismos. a) 1 4 / 2 6 / 3 7 b) 1 5 / 2 4 / 3 4 c) 1 6 / 2 5 / 3 6 d) 1 6 / 2 4 / Combine as colunas. COLUNA I ( 1 ) Teaser ( 2 ) Newsletter ( 3 ) Position paper ( 4 ) Press release COLUNA II ( 5 ) Informativo básico que serve de pauta ou nota informativa. ( 6 ) Publicação técnica destinada a grupos de interesse. ( 7 ) Publicado no formato de um documento preparado a favor de uma organização ou sobre determinado assunto. ( 8 ) Visa despertar o interesse em futuras promoções ou programações. Assinale a alternativa que apresenta as combinações corretas e respectivas dos algarismos. a) 1 7 / 2 5 / 3 8 / 4 6 b) 1 8 / 2 6 / 3 8 / 4 5 c) 1 6 / 2 7 / 3 5 / 4 8 d) 1 5 / 2 8 / 3 7 / Assinale a alternativa de resposta que não contempla as recomendações usuais feitas pela literatura especializada aos administradores que se preparam para enfrentar crises de imagem de suas organizações em situações extremas. a) É um grande equívoco pensar que a imagem transmitida por uma organização ou um líder numa situação de crise é tão ou mais importante do que suas ações. Ou seja, o importante não é como se faz, mas o que se faz. b) O porta-voz deve admitir voluntariamente os erros cometidos; deve ter credibilidade pública; deve demonstrar preocupação e contrição. c) O porta-voz deve pedir ajuda e aceitar conselhos; deve encontrar uma forma de pagar, aliviar ou compensar alguém pelos erros cometidos. d) O porta-voz não deve mentir; é melhor o porta-voz se antecipar à imprensa e aos inimigos e não brigar com os fatos. 40. Busca despertar a empatia através de promoções e técnicas de comunicação que gerem satisfação, envolvimento e identificação da clientela em relação à empresa: a) marketing de serviços. b) marketing interativo. c) marketing viral. d) marketing de relacionamento. 14

15 41. Considerando as normas de cerimonial e protocolo, assinale a alternativa incorreta. a) No respectivo Estado, o Governador, o Vice-Governador, o Presidente da Assembleia Legislativa e o Presidente do Tribunal de Justiça terão, nessa ordem, precedência sobre as autoridades federais. b) A determinação da alternativa A (acima) se aplica também aos Presidentes do Congresso Nacional da Câmara dos Deputados e do Supremo Tribunal Federal, aos Ministros de Estado, ao Chefe do Gabinete Militar da Presidência da República, ao Chefe do Gabinete Civil da Presidência da República, ao Chefe do Serviço Nacional de Informações, ao Chefe do Estado-Maior das Forças Armadas e ao Consultor-Geral da República, que passarão logo após o Governador. c) Nenhum convidado poderá fazer-se representar nas cerimônias a que comparecer o Presidente da República. d) Os Ministros de Estado presidirão as solenidades promovidas pelos respectivos ministérios. 42. Visa alterar um cenário presente e adverso para um futuro conjunto de circunstâncias favoráveis: a) é a função da execução de um plano. b) é a função do diagnóstico. c) é a função do planejamento. d) é a função da avaliação. 43. Não é objetivo da pesquisa em Relações Públicas: a) apreciar quais são as necessidades dos públicos. b) delimitar as áreas de ignorância dos públicos. c) estudar de forma sistemática o comunicador, suas intenções, sua organização, sua estrutura operacional, sua história, suas normas jurídicas ou éticas, suas técnicas produtivas, a mensagem, o canal, o receptor, as fontes e os efeitos. d) prever qual será a atitude dos públicos em relação a ações que estão sendo planejadas pela organização. 44. Não se pode afirmar que um evento ideal será aquele a) cujo público corresponda bem ao mercado-alvo desejado. b) que gere atenção favorável. c) que esteja comprometido com muitos patrocinadores. d) que reflita ou aprimore a imagem da marca ou da empresa do patrocinador. 45. Usualmente, não é levado em consideração para se avaliar o resultado de uma campanha de relações públicas: a) o número de exposições na mídia e recall. b) a contribuição para as vendas e lucros. c) a compreensão e a mudança de atitudes por parte do público. d) eventos como opção válida de comunicação de massa. 46. Assinale a alternativa incorreta. a) Imagem é o modo como o público vê a empresa ou seus produtos. b) Identidade é o modo como a empresa busca identificar ou posicionar a si mesma ou a seu produto. c) Posicionar é a ação de projetar o produto e a imagem da empresa para ocupar um lugar diferenciado na mente do público-alvo. d) A estratégia de nicho não é boa nem mesmo para as empresas pequenas. 15

16 47. São exemplos de comunicações: 1. Visa formar a imagem positiva em torno de uma organização, empresa, pessoa, ou, ainda, em torno de algo ou alguma coisa. 2. Está ligada exclusivamente à alta administração das organizações. 3. Tem função estratégica, foi elaborada com base num diagnóstico global e levou em consideração o processo de relacionamento com os públicos. 4. Visa promover o fluxo da informação entre as necessidades da sociedade e aquelas que estão disponíveis nas instituições públicas. Assinale a alternativa que identifica, correta e respectivamente, os tipos de comunicação de acordo com as definições acima. a) 1 Comunicação Corporativa / 2 Comunicação Pública / 3 Comunicação Institucional / 4 Comunicação Organizacional b) 1 Comunicação Pública / 2 Comunicação Institucional / 3 Comunicação Organizacional / 4 Comunicação Corporativa c) 1 Comunicação Institucional / 2 Comunicação Corporativa / 3 Comunicação Organizacional / 4 Comunicação Pública d) 1 Comunicação Organizacional / 2 Comunicação Pública / 3 Comunicação Institucional / 4 Comunicação Corporativa 48. Os 4Ps e os 4Cs do mix de marketing são os seguintes: a) Público, Política, Prêmio, Promoção / Crise, Conflito, Custo e Conveniência b) Produto, Preço, Promoção e Praça / Cliente, Custo, Conveniência e Comunicação c) Propaganda, Público, Preço e Participação / Classe, Consumidor, Categoria e Custo d) Produto, Perigos, Projeções e Participação / Cultura, Corporação, Controle e Cliente 49. No caso de uma grave crise capaz de abalar a imagem de uma organização, não se deve considerar a seguinte recomendação: a) falar extraoficialmente com frequência. b) o melhor é não mentir e não brigar com os fatos ruins. c) as crises têm um padrão. d) a hora da crise não é a hora de planejar. 50. É requisito indispensável para a existência da opinião pública: a) a existência de uma opinião unânime. b) a existência de uma opinião de maioria. c) a opinião pública resultado de consenso. d) a existência de controvérsia e debate público. 51. No exame de uma campanha publicitária, o planejamento de mídia deverá considerar os seguintes aspectos: a) os hábitos de mídia do público-alvo, as alternativas de canais para alcançar este público e o timing da veiculação. b) o nível de conscientização da marca por parte do público e o número de pessoas com características de público-alvo expostas ao veículo. c) quanto maior a conscientização, maior a cobertura, a frequência e o impacto das exposições. d) privilegiar anúncios chamariz capazes de atrair compradores a qualquer custo. 16

17 52. Combine as colunas. ( 1 ) Venda direta ( 2 ) Marketing direto ( 3 ) Venda automática ( 4 ) Serviço de compras ( 5 ) Destinado a vendas de produtos comprados por impulso. ( 6 ) É uma atividade de nove bilhões de dólares com mais de 600 empresas vendendo de porta em porta. ( 7 ) Tem raízes no marketing por catálogo e inclui o telemarketing. ( 8 ) É um varejo sem loja que atende a uma clientela específica. Assinale a alternativa que apresenta as combinações corretas e respectivas dos algarismos. a) 1 6 / 2 7 / 3 5 / 4 8 b) 1 7 / 2 5 / 3 8 / 4 6 c) 1 5 / 2 6 / 3 7 / 4 7 d) 1 6 / 2 8 / 3 6 / Assinale a alternativa incorreta. a) Os componentes do brand equity são conscientização de marca, postura do cliente com relação à marca e percepção do cliente quanto à ética da marca. b) Data warehouse são os dados coletados e organizados pela empresa sobre os clientes. c) Entre as variáveis utilizadas no planejamento de mídia estão os seguintes: hábitos de mídia do público-alvo, características do produto, características da mensagem e o custo por cada cem exposições. d) Os analistas de marketing por meio do data mining podem extrair informações úteis sobre as pessoas, tendências e segmentos de uma ampla massa de dados. 54. Assinale a alternativa que não se refere a uma das funções clássicas das relações públicas. a) Informar a comunidade de forma balanceada sobre ocorrências da atualidade. b) Prever a atitude da opinião pública. c) Ajudar na consolidação da personalidade pública da organização. d) Promover a compreensão mútua entre a organização e as comunidades. 55. Considerando o que prevê o Código de Ética dos profissionais de relações públicas, assinale a alternativa incorreta. a) É vedado ao profissional de relações públicas ser perito do seu cliente. b) Cabe a quebra de sigilo profissional quando se tratar de fato delituoso. c) No exercício de lobby, o profissional de Relações Públicas deve se ater às áreas de sua competência. d) O profissional de Relações Públicas poderá atender cliente que esteja sendo assistido por outro colega. 56. Sobre Comunicação Organizacional Descendente e Comunicação Organizacional Ascendente, é correto afirmar que a) a primeira é feita pela mídia massiva; a segunda através de eventos. b) a primeira se origina na base; a segunda na cúpula. c) a primeira mobiliza o público externo; a segunda o público interno. d) a primeira corresponde às informações sobre políticas, diretrizes, normas, procedimentos e princípios; a segunda às informações de feedback que permite o controle da organização pela cúpula. 17

18 57. Assinale a alternativa que identifica correta e respectivamente os eventos definidos a seguir. 1. É um tipo de encontro no qual as pessoas se propõem a apresentar ideias acerca de um problema. 2. A exposição de assuntos é feita por várias pessoas, com a presença de um coordenador, e dura vários dias. É promovida por entidade empresarial ou política. 3. Visa realizar um intercâmbio de informações e conta com a presença de vários expositores. A temática é geralmente científica. 4. Há debate entre os expositores sob a coordenação de um moderador, cabendo à plateia o comportamento de expectadora sem perguntas à mesa. a) 1 palestra / 2 - mesa-redonda / 3 congresso / 4 fórum b) 1 brainstorming / 2 convenção / 3 simpósio / 4 painel c) 1 jornada / 2 workshop / 3 oficina / 4 colóquio d) 1 conclave / 2 debate / 3 convenção / 4 seminário 58. O conceito de sinergia é compatível com comunicação a) bilateral. b) institucional. c) empresarial. d) integrada. 59. O retardamento da aposentadoria; o maior grau de instrução das mulheres; as mudanças nas tendências da natalidade e a mudança da pirâmide etária a) são modismos do mercado. b) são ocorrências episódicas do mercado. c) refletem o clima de opinião pública do mercado. d) são megatendências do mercado. 60. Entre os fatores históricos que estimularam o desenvolvimento da profissão das relações públicas, não está (ão) o(s) seguinte(s): a) urbanização, comunicação massiva, industrialização e desenvolvimento dos aparatos burocráticos. b) o desenvolvimento da sociedade de consumo na Europa durante a emergência do capitalismo renascentista. c) a divisão do trabalho e a ampliação dos mercados. d) o aumento na competição e nos conflitos. 18

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