GRUPO LITOCAR COMUNICAÇÃO/MARKETING 2º SEMESTRE 2012 Nº8

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1 GRUPO LITOCAR COMUNICAÇÃO/MARKETING 2º SEMESTRE 2012 Nº8

2 ÍNDICE 30 ANOS LITOCAR P. 04 MITSUBISHI CASTELO BRANCO P. 17 MÉGANE RS FIGUEIRA CASTELO RODRIGO P. 16 NOVO CLIO P

3 EDITORIAL RESPONSABILIDADE SOCIAL P. 20 Esta é uma edição especial da Comunicar, comemorativa do 30º aniversário da nossa principal participada Litocar Distribuição Automóvel, S.A., que está na génese do Grupo Litocar como hoje o conhecemos. Foi um percurso difícil, com alguns obstáculos, mas certamente com muitos desafios que foram sendo sucessivamente superados com êxito, tendo-nos permitido ao longo dos anos, em especial ao longo dos últimos 20 anos, iniciar uma trajetória de crescimento que nos possibilitou, partindo de uma pequena concessão Renault na Figueira da Foz, sermos hoje um grupo de distribuição automóvel com seis empresas e quinze pontos de venda, em quatro distritos da região centro, contando com mais de 150 colaboradores e com uma faturação superior a 50 MEuros em Todo este percurso de crescimento sustentado só foi possível em virtude dos fortíssimos investimentos realizados, em instalações, equipamentos mas essencialmente nas nossas equipas e no seu empenho em dar o seu melhor contributo todos os dias, mas também do esforço realizado pelos nossos acionistas que sempre optaram por uma estratégia de capitalização da empresa em detrimento de estratégias de curto prazo, certamente mais interessantes sob o ponto de vista do retorno financeiro. COVILHÃ OBRAS DE REMODELAÇÃO P. 18 HELP-A-CAR P. 22 LITOCAR PALÁCIO DO GELO P. 22 Estes 30 anos ficaram também marcados pela sólida e profícua parceria existente com a nossa principal representada, Renault, e com os nossos clientes, alguns dos quais verdadeiros parceiros de negócios que estão connosco desde a primeira hora e sem os quais não teria sido possível aqui chegar. Devemos numa época caracterizada por grandes incertezas, relativamente ao futuro, retermo-nos um pouco sobre o nosso passado e percurso, em conjunto. Se o fizermos estou certo que iremos encontrar motivos para enfrentarmos o futuro com mais otimismo e confiança. João Cardoso 03

4 Instalações da Carvalho & Sobrinho, Lda, (1982), Figueira da Foz.

5 A expansão da Renault em Portugal e o seu efeito multiplicador no sector foram verdadeiros acontecimentos económicos e industriais, atentamente acompanhados pelos investidores locais. Corria o ano de 1982 quando foram lançadas as primeiras sementes da Litocar. A concessão otimizouse com a entrada do empresário figueirense Sr. Mário Cardoso, nascendo assim, no mês de junho, a primeira concessão exclusiva da marca Renault, enquanto estrutura autónoma da empresa que estava presente na cidade desde

6 30 ANOS LITOCAR Dez anos depois, a empresa, com sede na Rua Luís Carriço e stand de vendas anexa à Estação de Serviço da Petrogal (antiga Sacor) da Avenida 25 de Abril, afirmava-se com grande dinamismo na região, encontrando-se preparada para se expandir. Com efeito, 1992 terá sido um ano excecional para o mercado de automóveis ligeiros de passageiros em Portugal, facto que se refletiu na decisão de um grupo de sócios juntamente com um conjunto de investidores, adquirir a totalidade da empresa. No início de 1993, a sociedade assumia a denominação de Litocar Automóveis do Litoral, Lda, em 1995 a empresa transformava-se em sociedade anónima e aumentava o seu capital social, alterando a designação para Litocar Automóveis do Litoral SA e nesse ano recebia da Renault o importante convite para assumir o exclusivo da representação da marca para a zona de Coimbra, tarefa que aceita com entusiasmo, iniciando preparativos para a implantação na cidade. Início da Litocar em 1993, Figueira da Foz. Em Maio de 1996 é inaugurado o primeiro stand da Litocar em Coimbra, uma solução provisória numa artéria significativa da cidade, a Rua dos Combatentes, enquanto era ultimado o seu espaço em Eiras. Aqui, a 18 de Abril de 1997, era inaugurada a sede operacional da Litocar, centro estratégico da expansão da empresa na região. 06

7 COMUNICAR Nº 8 EDIÇÃO ESPECIAL 30 ANOS 2º SEMESTRE 2012 Imagem da Campanha de Coimbra (1996). 07

8 30 ANOS LITOCAR A integração no Mercado Único teve um impacto inestimável no desenvolvimento do sector automóvel: em finais dos anos 90, multiplicam-se as empresas nacionais de componentes em várias tipologias metalomecânica, estampagem, componentes plásticos e eletrónicos mas também as parcerias internacionais, que promovem maior especialização e desenvolvimento da capacidade de concentração vertical das empresas portuguesas de componentes. Em consequência, neste período o mercado português do sector automóvel recebeu um valioso estímulo, que se refletiu também no volume de vendas: no ano de 2000, na Figueira iniciou-se a construção de um novo centro operativo da Litocar, a localizarse na N109 em Brenha. A necessidade de otimizar os fluxos produtivos e atingir ganhos de produtividade em geral muito reduzidos para o ramo automóvel são motivações suficientes para desencadear a aposta no desenvolvimento de sistemas de gestão eficazes e que simultaneamente cativem o interesse dos clientes para uma política de marca. A saída da Litocar das instalações da Petrogal na Avenida 25 de Abril, concretizada apenas na véspera da inauguração do novo centro em Brenha, coincidiu com o encerramento compulsivo daquela Estação de Serviço integrada na Esplanada Silva Guimarães para obras de beneficiação. Este processo, liderado pela Câmara Municipal, e que teve como objetivo central reabilitar uma das zonas mais nobres da cidade, veio causar alguns transtornos à Litocar, forçada a apressar a saída, abandonando o local de grande visibilidade onde manteve implantado o seu negócio por cerca de dezoito anos. Imagem da Campanha da Figueira da Foz (2000) Novas Instalações. Ainda no ano 2000 é constituído o Grupo Litocar com o arranque da atividade da Litocar SGPS SA. Entretanto, em Coimbra, o Grupo Litocar avança para mais uma fase importante de expansão, passando a controlar a empresa de comércio automóvel Dias Carvalho & Gonçalves, na Rua do Brasil, com uma oficina de serviços rápidos multimarca a Renault Minuto, onde inicia a segunda fase de expansão regional. A oportunidade de expandir-se para a zona sul de Coimbra, Cernache, surge em 2003 e constitui-se como um dos momentos-chave do progresso da empresa: as limitações físicas que o espaço de Eiras já começava a impor motivaram um grande investimento na construção de uma nova sede operacional para a Litocar, um conjunto funcional que articulasse de forma centralizada diversas valências. Aqui, na nova sede, viriam a ficar instalados todo o back-office administrativo e financeiro, os departamentos de recursos humanos, marketing, qualidade e o armazém central de 08

9 COMUNICAR Nº 8 EDIÇÃO ESPECIAL 30 ANOS 2º SEMESTRE 2012 Imagem da Campanha de Coimbra Sul (2007) Novas Instalações..... Foto da Inauguração das Novas Instalações de Coimbra Sul, pelo Presidente da Câmara Municipal de Coimbra, Dr. Carlos Encarnação e pela Sra. Directora Comercial Europa da Renault, Madame Marie-Christine Caubet. peças, num investimento total de cerca de cinco milhões de euros e com uma área total de 14 mil metros quadrados, sendo 7 mil e quinhentos metros quadrados de área coberta. A abertura, em Fevereiro de 2007, revelou as maiores e mais sofisticadas instalações do grupo e representou ainda uma nova possibilidade de expansão da empresa para norte do distrito de Leiria. A aquisição da Ondacentro, concessionário Honda para a zona de Coimbra em 2006 foi igualmente um importante corolário dos 25 anos de atividade da empresa, iniciada nos longínquos anos oitenta na Figueira da Foz. Em 2008 a Litocar sentiu a necessidade de investir na remodelação das suas instalações de Eiras, no decorrer dos anos, estas instalações que representaram um investimento bastante significativo, para a época, mostraram-se insuficientes para desenvolver com eficácia a atividade da empresa. O caminho, a partir daqui, será a consolidação da posição da empresa na região centro. Para tanto, já em 2009 o grupo Litocar SGPS adquiriu uma significativa participação no capital da Auto Jardim Automóveis, SA, empresa distribuidora 09

10 30 ANOS LITOCAR das marcas Renault, Nissan e Dacia para toda a Beira Interior, numa área de influência de mais de 6000 km2, onde a Litocar pretende dar continuidade à sua política de qualidade na venda e prestação de serviços, na valorização técnica e relacional dos seus recursos humanos e na relação com o cliente. Em 2009 foram inauguradas as instalações de Cantanhede e realizadas obras de renovação e ampliação nas instalações de Castelo Branco. Em Maio de 2010, novo desafio: a inauguração da concessão em Viseu, com uma área de 16 mil metros quadrados, representou um investimento superior a 3,5 milhões de Euros e criou 25 postos de trabalho. Estas novas instalações vêm completar o ciclo de expansão da empresa na Beira Interior, concretizando, assim, mais um dos objetivos do seu plano estratégico. Para além da marca Renault, a Litocar vem introduzir, pela primeira vez na cidade de Viseu, a marca low-cost do grupo Renault a Dacia. A grande inovação deste novo espaço comercial é a sua forte preocupação ambiental: edificado numa zona nova da cidade, todo o edifício foi construído tendo em atenção a sua máxima eficiência energética e sustentabilidade ambiental. Estas medidas que foram alargadas aos outros pontos de venda da Litocar tiveram também como objetivo a certificação de acordo com a norma ISO14001, relativa Imagem da Campanha de Cantanhede (2008) Novo Espaço. 10

11 COMUNICAR Nº 8 EDIÇÃO ESPECIAL 30 ANOS 2º SEMESTRE 2012 Imagem da Campanha de Viseu (2010) Novo Espaço. às boas práticas de gestão ambiental das empresas. Esta viria a ser obtida durante o ano de Com efeito, desde 2003 a Litocar era empresa certificada à norma ISO 9001:2000 pela política de qualidade, resultado natural de anos de investimento na melhoria integrada dos processos organizacionais da empresa, sempre com vista à melhoria do seu desempenho interno, refletido na qualidade dos serviços prestados aos seus clientes. Esta certificação viria a alargarse, em 2011, à já referida norma ISO Gestão Ambiental e à norma OHSAS Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho, refletindo um sistema de gestão integrado totalmente implementado na empresa. Ainda em 2010, como resultado natural da sua expansão geográfica a empresa alterou a denominação social para - Litocar Distribuição Automóvel SA. 11

12 30 ANOS LITOCAR Imagem da Campanha do da Guarda (2010) Novas Instalações. Instalações da Sede da Litocar, Coimbra Sul. Em 2011 a Auto Jardim, SA altera a denominação social para Litocar bi Comércio Automóvel, SA, mantendo apenas a representação da marca Nissan na Covilhã, Castelo Branco e Guarda e capitalizando, desta forma, a imagem do Grupo Litocar na Beira Interior. Esta capitalização da imagem do Grupo na região continuou com a abertura das novas instalações da Litocar na Guarda, construídas de raiz e sob a mesma lógica de eficiência energética e responsabilidade ambiental que o grupo tem vindo a adotar, além de uma preocupação com a qualidade percebida pelo cliente. Este marco na cidade da Guarda foi acrescido da abertura da Ondacentro. A Ondacentro passou assim a ser representante da marca Honda em Coimbra e na Guarda. Em 2012 a Litocar foi distinguida com o prémio de Concessionário do Ano pela Renault. A distinção Dealer of the year, lançada em 2011, inserese nos prémios Renault Global Quality Awards que existem desde 2006, este prémio recompensa os melhores Concessionários Renault do Mundo, que demonstraram o melhor desempenho global. Também em 2012, a Litocar bi - Comércio Automóvel SA torna-se o representante Mitsubishi para a região de Coimbra e Castelo Branco. Com mais de uma dezena de pontos de venda, o Grupo Litocar é hoje uma referência na distribuição automóvel da Região Centro. Atualmente está presente nos distritos de Coimbra, Viseu, Guarda e Castelo Branco, onde representa as marcas Renault, Dacia, Nissan, Honda e Mitsubishi, para além da marca própria - Usados 100% e conta com mais de 150 colaboradores. 12

13 COMUNICAR Nº 8 EDIÇÃO ESPECIAL 30 ANOS 2º SEMESTRE 2012 A história da Litocar tem sido feita de sonhos e sucessivas vitórias. Um passado sólido deixa antever um futuro de crescimento, marcado pelo espírito empreendedor do Grupo desde a sua fundação. 13

14 NOVO CLIO O Novo Renault Clio encarna a renovação do design da Renault, com três palavras de ordem: simples, sensual e caloroso. 14

15 COMUNICAR Nº 8 EDIÇÃO ESPECIAL 30 ANOS 2º SEMESTRE 2012 O Clio é um best-seller da Renault e uma referência no mercado, com perto de 12 milhões de veículos comercializados desde Com o Novo Renault Clio, a Renault capitaliza os trunfos que fazem a história de sucesso do modelo, mas com uma forte aposta na sedução. O Novo Renault Clio encarna a renovação do design da Renault, com três palavras de ordem: simples, sensual e caloroso. Com a dupla oferta multimédia e a integração do Renault R-Link, o Novo Renault Clio assume um avanço que irá deixar marcas. Para além disso, o Novo Renault Clio democratiza os equipamentos de conforto e segurança e integra uma oferta de personalização a um nível sem precedentes na Renault. O Novo Clio baseia a sua polivalência na condução, no conforto do chassis e em motorizações líderes em consumos e emissões de CO2,: 83g de CO2/km e 3,2l/100km: o melhor no mercado dos Diesel! O Novo Clio é espaçoso, possui uma ampla bagageira e visa o melhor nível em matéria de segurança ativa e passiva, tendo obtido 5 estrelas nos testes Euro NCAP segundo os mais recentes critérios estabelecidos pelo organismo. Concebido de forma rigorosa, foi construído segundo os mais exigentes níveis de qualidade. 15

16 MÉGANE RS FIGUEIRA CASTELO RODRIGO Foi no fim-de-semana de 21 e 22 de julho que o Clube Escape Livre, da Guarda, realizou mais uma edição do Slalom de Castelo Rodrigo. Este evento já com 14 edições é uma prova única, rodeada de espetacularidade, no panorama das provas de slalom em Portugal. Esta foi já denominada a prova rainha do campeonato, título que foi sendo adquirido graças a um público interessado e participativo, e aos melhores pilotos da modalidade que sempre proporcionaram ali grande espetáculo. Para iniciar em grande, a edição deste ano contou com um serão de sábado à noite muito especial. A Litocar e a Renault Portugal convidaram um grande nome do automobilismo nacional, Pedro Matos Chaves, para conduzir o competitivo e recémlançado Renault Mégane RS. O ex-piloto de Fórmula 1 levou alguns espectadores e alguns convidados especiais a descarregar verdadeiras doses de adrenalina, mostrando em pleno as capacidades desportivas do Mégane RS. O espetáculo foi fortemente aclamado pelo público que mais uma vez encheu as duas bancadas do estádio de Figueira de Castelo Rodrigo. No domingo à tarde, a prova ficou completa com uma segunda jornada a fazer faiscar o asfalto da Avenida Sá Carneiro. Na jornada dupla estiveram, como sempre, milhares de espectadores. O apoio da Litocar e da Renault Portugal a esta prova traduziu-se numa grande visibilidade das duas entidades na imprensa regional e nacional da especialidade. Este foi mais um evento que contribuiu para a consolidação da imagem da Litocar na Beira Interior permitindo chamar a atenção para o cariz desportivo da Renault. 16

17 COMUNICAR Nº 8 EDIÇÃO ESPECIAL 30 ANOS 2º SEMESTRE 2012 MITSUBISHI CASTELO BRANCO A Mitsubishi Motors de Portugal S.A. nomeou o Grupo Litocar como concessionário das marcas Mitsubishi Motors e Mitsubishi Fuso para a região de Castelo Branco. O Grupo Litocar, que era já concessionário Mitsubishi Motors para a região de Coimbra, vê assim a sua área de actuação alargada para o interior centro. Em Castelo Branco, o Grupo prestará serviço de Venda de Veículos e Assistência Técnica Após-Venda no Edifício Litocar na zona industrial de Castelo Branco. Com esta nomeação, a área primária de influência do Grupo Litocar como concessionário Mitsubishi Motors de Portugal passa a incluir também os concelhos de Castelo Branco, Idanha-a-Nova, Oleiros, Proença-a-Nova, Sertã e Vila Velha de Ródão. A Mitsubishi Motors de Portugal distribui uma gama alargada de Veículos Automóveis de Passageiros e de Veículos Comerciais. De destacar na gama Mitsubishi, o i-miev O 1º veículo Elétrico de produção em série, os Crossover ASX e Outlander e a Pick-Up L200. Na gama Mitsubishi Fuso, o Chassis Cabina Canter mantém-se uma referência de robustez e fiabilidade a que se aliam soluções tecnológicas de última geração, como a caixa automática Duonic a primeira caixa automática de dupla embraiagem num veículo comercial ligeiro. 17

18 COVILHÃ OBRAS DE REMODELAÇÃO A Litocar Covilhã beneficiou de obras de remodelação durante o ano de Esta concessão, que em 1994, foi das primeiras no país ter o design do projeto Concessão 2000, um design arrojado e futurista, encontravase agora com um layout desajustado face à reestruturação operada na sua atividade. No novo layout foi criada uma Renault Minuto com dois postos de trabalho, um novo espaço de atendimento na oficina, um novo espaço de espera para cliente e um show-room de viaturas usadas. O armazém de peças foi redimensionado para o tornar mais adequado ao atual funcionamento deste sector. Para além disso foram melhoradas substancialmente as condições de trabalho na oficina, com a aplicação de um melhor isolamento térmico na cobertura e a instalação de clarabóias, com ganhos na eficiência energética das instalações. A renovação das instalações da Covilhã faz parte da nossa aposta na melhoria contínua. Com uma estrutura mais moderna, podemos dar uma resposta mais rápida e eficiente aos nossos clientes, potenciando a nossa performance. Assim, acreditamos ser um investimento que terá significativo retorno e melhorará os ganhos de produtividade da organização. 18

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20 RESPONSABILIDADE SOCIAL A Litocar, além de agente de crescimento económico, tem um papel essencial na sociedade em que está inserida. Esta responsabilidade tem-se traduzido em colaborações com várias instituições de cariz social. Num contexto económico cada vez mais difícil, como foi o de 2012, tornou-se ainda mais importante continuar as ações que têm caracterizado o espírito solidário da empresa. No espírito de reconhecimento do mérito que a nossa empresa promove, continuámos a patrocinar uma bolsa de estudo, em parceria com o Rotary Club, bolsa essa patrocinada pela Litocar há 18 anos. A Comunidade de São Francisco de Assis, de Coimbra, é uma IPSS que acolhe crianças e jovens em situação de risco. Recentemente fizeram obras de reabilitação no refeitório da instituição, com o apoio de algumas entidades e empresas. A Litocar contribuiu, com a aquisição de sofás que equipam agora a sala comum, um espaço de convívio dos residentes. Este gesto de responsabilidade social pretendeu ajudar a proporcionar a estas crianças e jovens um espaço mais confortável e acolhedor naquela que é agora a sua casa. Outro projeto que mereceu a atenção da Litocar foi o Sementes do Saber lançado pela Cáritas Diocesana de Coimbra. Este projeto destina-se a encontrar Padrinhos, que se disponibilizem a adquirir 1 ou mais manuais escolares, a crianças frequentadoras do 3.º ciclo de ensino básico ensino secundário, cujo agregado familiar não tem capacidade financeira para o fazer. Com o objetivo de contribuir para a educação de uma criança, a Litocar decidiu adquirir o conjunto completo de manuais escolares de um menino de 10 anos que frequenta o 5º ano. É com satisfação que a Litocar apoia esta causa, na esperança de poder proporcionar condições para um percurso escolar positivo para esta criança. Como não podia deixar de ser, a Litocar apoiou mais uma recolha de alimentos do Banco Alimentar Contra a Fome em Viseu e na Cova da Beira (na Covilhã).O já habitual contributo da Litocar foi a cedência de viaturas, para o transporte dos produtos recolhidos nos hipermercados, durante o fim-desemana de 1 e 2 de dezembro. 20

21 PUB A MAIOR REDE DE SAÚDE PRIVADA EM PORTUGAL A SAÚDE É O QUE INTERESSA Porque apostamos no bem estar da nossa empresa, a Litocar oferece a todos os colaboradores o seguro de Saúde Multicare, onde encontra uma solução à medida das suas necessidades. A FAMÍLIA JUNTA Por menos do que pensa pode proteger quem mais gosta. A Litocar disponibiliza condições preferenciais para integrar o seu agregado familiar a um preço bastante acessível.

22 HELP-A-CAR A partir deste mês a Litocar proporciona mais um serviço inovador aos seus clientes o Helpa-Car. O serviço Help-a-Car resulta da parceria que o Grupo Litocar tem com as seguradoras do Grupo Caixa Seguros - Império Bonança e Fidelidade Mundial. O Help-a-Car permite que o cliente de colisão, de uma só vez e num único lugar, consiga resolver as questões relativas ao sinistro. Nas oficinas Litocar, em cerca de 30 minutos o cliente pode: participar o sinistro (entrega da documentação na Litocar), abrir a ocorrência (a Litocar procede à abertura de uma ocorrência pré-abertura validada pela Direcção de Sinistros Automóvel - on-line que transforma essa ocorrência em sinistro e define de imediato a responsabilidade), peritar o veículo (peritagem imediata), e receber um veículo de cortesia (Gasolina ou Diesel se a peritagem for definitiva 90% das situações). Atualmente a Litocar tem três pontos Help a Car, nas suas instalações de Viseu, Guarda e Castelo Branco, com a possibilidade de se estender a curto prazo a Coimbra e Covilhã. LITOCAR PALÁCIO DO GELO À semelhança dos anos anteriores a Litocar e o Palácio do Gelo Shopping uniram-se na campanha de Natal. Os clientes do centro comercial habilitam-se a receber no sapatinho dois Renault Twizy, oferta Litocar! Esta parceria vai permitir à Litocar expor neste espaço de excelência da cidade de Viseu os veículos das marcas que representa durante o ano de Esta campanha permite à Litocar afirmar a sua presença na região de Viseu através do reforço da notoriedade da marca junto dos consumidores locais. 22

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