TÍTULO: EQUIPE INSTITUIÇÃO: ÁREA TEMÁTICA 1 INTRODUÇÃO ,

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1 TÍTULO: RELATÓRIO DAS ATIVIDADES REALIZADAS NO SEP(SERVIÇO DE ESCUTA PSICOLÓGICA) EQUIPE: Ana Patrícia de Almeida Silva; Ana Paula Torres Pinheiro; Marcos Aurélio Lordão Rocha INSTITUIÇÃO: UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA ÁREA TEMÁTICA: Saúde 1 INTRODUÇÃO Em 1991, a professora Sonia Maria Lima de Gusmão criou na Clínica de Psicologia da UFPB o Serviço de Aconselhamento Psicológico (SAP), inspirado nos serviços de plantão do Instituto de Psicologia da USP e da Universidade Católica de Pernambuco. Inicialmente, o plantão tinha por objetivo oferecer uma proposta alternativa de atendimento para a crescente demanda de psicoterapia individual por parte da comunidade. Esse tipo de atendimento contribuiria no sentido de minimizar as conseqüências geradas pelas grandes listas de espera decorrentes da impossibilidade de vagas para a demanda existente. Depois de ter sido desativado por um período de dois a três anos, em 1998 o serviço foi reativado e ampliado, sofrendo algumas mudanças substanciais. Sua denominação passou a ser Serviço de Escuta Psicológica (SEP). Foram realizados acordos de parceria com algumas instituições, deixando de restringir-se, especificamente, à população que busca a Clinica para se submeter à psicoterapia; materiais de divulgação foram colocados nas instituições parceiras, nas coordenações dos cursos e em pontos estratégicos como, por exemplo, paradas de ônibus. Considera-se importante que a comunidade seja informada desse tipo de serviço emergencial e preventivo, contribuindo desse modo para evitar futura necessidade de psicoterapia ou de internamento. Quando necessário, os clientes são conduzidos para a psicoterapia ou outra forma de atendimento, tais como: PAIAD ( Programa de Atendimento Integral ao Alcoolista e

2 Outros Dependentes Químicos), AA, FUNAD ( Fundação Centro Integrado de Apoio ao Portador de Deficiência), COAS ( Centro de Orientação e Apoio Sorológico), Centro da Mulher 8 de Março, dentre outros. Márcia Tassinari (1998) no seu Projeto de Plantão Psicológico na Escola, citando Mahfoud (87) disse: "É um tipo de intervenção psicológica, que acolhe a pessoa no exato momento de sua necessidade, ajudando-a a lidar melhor com seus recursos e limites, na medida em que [o plantonista] se coloca disponível a acolher a experiência do cliente em determinada situação, ao invés de enfocar o seu problema... A expressão plantão está associada a certo tipo de serviço, exercido por profissionais que se mantém à disposição de quaisquer pessoas que deles necessitem, em períodos de tempo previamente determinados e ininterruptos." O Serviço de Escuta Psicológica segue como base os fundamentos teóricos da Abordagem Centrada na Pessoa, realizando uma escuta de forma empática, livre de julgamentos e sempre acreditando no potencial humano para o crescimento e a reorganização. 2 DESCRIÇÃO DO TRABALHO DESENVOLVIDO NO SEP (Serviço de Escuta Psicológica). 2.1 Objetivos do SEP a) Oferecer à comunidade um espaço de escuta psicológica nos referenciais da Abordagem Centrada na Pessoa; b) Identificar a necessidade do cliente, realizando orientações e encaminhamentos adequados; c) Fornecer um campo de prática para estagiários de Psicologia Clínica nos referenciais da Abordagem Centrada na Pessoa, em forma de extensão; d) Desenvolver pesquisas dentro dos referenciais fenomenológico-existenciais relacionados com a comunidade atendida, com o tipo de atendimento realizado, com formas alternativas de

3 intervenção psicológica, e com a mudança de atitudes apresentadas pelos terapeutas plantonistas. 2.2 Caracterização da Escuta A escuta terapêutica é realizada com base nos referenciais teóricos da abordagem Centrada na Pessoa. Nela o cliente é ouvido de forma profunda e sem julgamentos. Busca-se enfatizar também os aspectos positivos trazidos pelos mesmos. O tempo utilizado nesta escuta não se trata do mesmo utilizado em uma terapia. No plantão o cliente terá uma liberdade maior de tempo que será de acordo com as suas necessidades, porem este tempo não devera ultrapassar um limite de uma hora e trinta minutos. Em caso de uma maior necessidade de escuta marcase um retorno. 2.3 Local do Serviço Dependências da Clínica de Psicologia do CCHLA (UFPB CAMPUS-I), salas n o 11 e n o Equipe de Plantonista Ana Paula Torres Pinheiro Ana Patrícia de Almeida Silva Eline Santos Ibiapina Lidiane Bento Fernandes Marcos Aurélio Lordão Rocha Nailza Helena C. Chaves Inalígia de Figueiredo Gomes ( Técnica ) Sonia Maria Lima de Gusmão ( Fundadora- Supervisora ) 2.5 Horário do Plantão O SEP funciona às terças-feiras, das 8:00h às 17:00h, inclusive no horário de almoço, sendo um serviço gratuito.

4 2.6 Clientes Atendidos no Período No período de 16 janeiro a 08 outubro de 2002, foram atendidos 152 pessoas. 2.7 Caracterização da Clientela Atendida Observou-se uma maior incidência de procura por parte das pessoas que possuíam um curso superior incompleto, seguida de pessoas com ensino fundamental incompleto e ensino médio. A faixa etária atendida varia de 13 à 61 anos, sendo a maior incidência pessoas de 21 e 22 anos. A busca pela serviço tem sido mais observada por pessoas do sexo feminino. Já o estado civil predominante são solteiros. 2.8 Demandas Apresentadas Dentre os motivos apresentados de procura pelo serviço podem ser destacados em virtude de sua maior incidência os seguintes: problemas afetivos, conflitos familiares, problemas existenciais, necessidade de desabafo. 2.9 Avaliação do serviço por parte dos clientes Sempre ao final de cada atendimento é solicitado ao cliente que o mesmo faça uma avaliação de como foi para ele ter sido ouvido no serviço de escuta. Em geral observa-se que as pessoas demonstram sentir-se melhor após o atendimento Encaminhamentos Feitos Foram realizados 56 encaminhamentos para psicoterapia individual, dois para orientação vocacional, e um para terapia de casal. 3 CONCLUSÃO Apesar das dificuldades encontradas como a pequena quantidade de salas e de plantonistas disponíveis para atender a demanda de pessoas que buscam o serviço, observa-se que o mesmo tem conseguido dentro de seu limite ajudar aqueles que o procuram. A maior dificuldade encontrada se dá nos encaminhamentos em decorrência da pequena quantidade de

5 profissionais disponíveis para prestar atendimento psicoterápico por um preço coerente com a realidade econômica dessas pessoas, que são em geral de baixa renda. 4 REFERENCIAS BIBLIOGRAFIAS GUSMÃO, Sonia M. L. Ousando Ser Feliz. Temas de Psicologia Humanista. João Pessoa: Universitária/ UFPB, KINGET, G. Marian & ROGERS, Carl R. Psicoterapia e Relações Humanas. Vol 1. Belo Horizonte: Interlivros, & ROSENBERG, Rachel L. A Pessoa Como Centro. São Paulo: Universidade de São Paulo, RUDIO, Franz Victor. Orientação Não-Diretiva na Educação, no Aconselhamento e na Psicoterapia. 5 ed. Petrópolis: Vozes, SANTOS, A M.; Rogers, C. R.; Bowen, M. C. Quando Fala o Coração: a essência da terapia centrada na pessoa. Porto Alegre: Artes Médicas, Tassinari, Márcia Alves. Plantão Psicológico.

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