Release Notes do Sistema Eletrônico do Serviço de Informações ao Cidadão (e-sic) v
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- Diogo Peres Duarte
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1 Release Notes do Sistema Eletrônico do Serviço de Informações ao Cidadão (e-sic) v O objetivo deste Release Notes é listar e, em alguns casos, ter uma breve explicação sobre as implementações efetuadas. Este Release Notes apresenta: (1) a data de liberação do release, (2) novas funcionalidades, (3) problemas identificados e resolvidos. 1. Data de Liberação: No dia 02 de outubro de 2014, às 21 horas, foi liberada a versão do e-sic. 2. Novas Funcionalidades: 2.1. Criação de novos perfis de acesso [1] Foram criados novos perfis para organizar as permissões dos usuários do sistema. Os novos perfis foram desenvolvidos com base no contato constante da CGU com os diversos servidores que atuam nos Sics do governo federal. Desta forma foram resolvidas duas questões que eram de demanda recorrente: possibilidade de incluir servidores com o perfil Gestor SIC em todos os Sic s e a criação de um perfil de Observador. Segue abaixo o detalhamento das alterações. [RN1] Perfis e autorizações no sistema A. Solicitante de usuários do sistema para abertura e consulta de pedidos. Sem alterações nas as autorizações no sistema. B. Observador SIC que apenas permite visualizar dados, mas não permite que nenhuma ação seja realizada no sistema. Observador SIC (todas as funcionalidades apenas para o seu próprio SIC ou para os SICs vinculados, se houver) Consultar Solicitantes Consultar pedidos (do seu SIC) Consultar recursos (do seu SIC) SIC Consultar (sem a possibilidade de modificar seus dados) (do seu SIC) Servidores Consultar (do seu SIC) Emitir relatórios. (do seu SIC) 1
2 C. Observador Geral que apenas permite visualizar dados, mas não permite que nenhuma ação seja realizada no sistema. Permite visualização de dados de todos os SICs. Observador Geral Consultar Solicitantes Consultar pedidos Consultar recursos SIC Consultar Servidores Consultar Emitir relatórios. D. Respondente Respondente Gerenciar Cadastro de Solicitante (cadastrar e alterar dados) Registrar pedidos (para o seu SIC) Consultar pedidos (do seu SIC) Responder pedidos (do seu SIC) Consultar recursos (do seu SIC) Registrar recurso (do seu SIC) Responder recursos (do seu SIC) SIC Consultar (sem a possibilidade de modificar seus dados) (do seu SIC) Emitir relatórios apenas para seu órgão/entidade. E. Gestor SIC para os responsáveis pela coordenação do SIC de cada órgão/entidade. O Gestor SIC tem permissão para realizar todas as funções relativas ao órgão/entidade associado ao seu cadastro, ou às respectivas entidades vinculadas, quando existir. Poderá existir mais de um gestor SIC para cada órgão/entidade. Gestor SIC Cadastrar e alterar cadastro de servidor para os seguintes perfis (para seu SIC ou SICs vinculados): Respondente, Observador e Solicitante. Gerenciar Cadastro de Solicitante Registrar pedidos (para o seu SIC) Consultar pedidos (do seu SIC ou de SICs vinculados) Responder pedidos (do seu SIC) Consultar recursos (do seu SIC ou de SICs vinculados) Responder recursos (do seu SIC) Registrar recurso (do seu SIC) SIC Consultar e Alterar (do seu SIC) 2
3 Servidores Consultar, Cadastrar e Alterar (do seu SIC) Emitir relatórios apenas para seu órgão/entidade ou para seus SICs vinculados. F. Administrador destinado a servidores que atuem diretamente na Administração e Desenvolvimento do sistema (e-sic). Administrador Acesso a todas as funcionalidades do sistema, para consulta e alteração de dados. G. Suporte utilizado por servidores que atendam o suporte técnico do sistema. Permite total acesso às ferramentas administrativas do sistema e bloqueios em ações relacionadas a pedidos. Suporte Cadastrar e alterar cadastro de servidor para os seguintes perfis (de todos os SICs): CMRI, Terceira Instância, Gestor SIC, Respondente, Observador Geral, Observador SIC e Solicitante. Consultar pedido (todos os SICs) Consultar recurso (todos os SICs) SIC consultar e cadastrar (todos os SICs) Emitir relatórios (todos os SICs) Gerenciar perfil de solicitante H. Terceira instância para servidores que atuem na equipe de instrução de Terceira Instância. Teria acesso total as funcionalidades de terceira instância, com visualização de pedidos que estivessem a seu cargo ou que eventualmente geraram recursos à CMRI. Terceira Instância Cadastrar e alterar cadastro de servidor para os seguintes perfis (somente do SIC CGU): Terceira Instância Gerenciar Cadastro de Solicitante (cadastrar e alterar dados) Registrar pedidos (para o SIC CGU) Consultar pedidos (todos os SICs) Responder pedidos (somente do SIC CGU) 3
4 Consultar recursos (todos os SICs) Registrar recurso (somente do SIC CGU) Responder recursos (somente do SIC CGU) Emitir relatórios (todos os SICs) SIC Consultar e Alterar (somente do SIC CGU) Acesso a todas as funcionalidades de terceira instância (todas as ações tomadas por servidor sobre um recurso CGU ou sobre um cumprimendo de decisão da CGU) I. CMRI para os servidores que trabalharão na CMRI. Teria acesso total as funcionalidade da CMRI, com visualização e ações referentes apenas aos pedidos que estivessem nessa instância. CMRI Cadastrar e alterar cadastro de servidor para os seguintes perfis (somente do SIC CMRI): CMRI. Consultar pedidos com recurso para a CMRI Consultar recursos - CMRI Responder Recursos CMRI Emitir relatórios (todos os SICs) Acesso as funcionalidade da CMRI (todas as ações tomadas por servidor sobre um recurso CMRI ou sobre um cumprimento de decisão da CMRI) [RN2] Migração dos perfis de usuários* Os perfis anteriores foram migrados para a nova estrutura de autorizações do sistema, desta forma, a migração dos perfis aconteceu seguindo a seguinte lógica: anterior Gestor SIC Cadastrador Respondente Solicitante Administrador Novo perfil Gestor SIC Gestor SIC Respondente Solicitante Observador Geral *Qualquer dúvida referente á migração dos perfis deve ser tirada através do suporte.esic@cgu.gov.br 2.2. Nova Pesquisa de Satisfação [1] Visando aprimorar a pesquisa de satisfação do usuário foi desenvolvida uma nova pesquisa, tornando-a mais intuitiva e fácil de ser respondida pelo usuário. 4
5 [RN1] - A pesquisa está estruturada em três perguntas, duas objetivas com níveis de 1 a 5 e uma subjetiva. [RN2] - As perguntas serão variáveis de acordo com a resposta do órgão à demanda do usuário: acesso totalmente concedido, acesso parcialmente concedido, e acesso negado (ou outras hipóteses de negativa). Telas: Tela 1 Visão Geral (acesso totalmente concedido) 5
6 Tela 2 Acesso parcialmente concedido Tela 3 Acesso negado (ou outras hipóteses de negativa) 2.3. Botão Editar Classificação [1] Esta melhoria do sistema possibilita que os órgãos editem a Classificação do Conteúdo após o seu preenchimento e inclui novo filtro na tela Consultar Pedido. [2] Foi incluído, na tela Consultar Pedido, o filtro Classificação do Conteúdo. A opção padrão é Todos, podendo, o órgão, consultar os pedidos segundo classificação, ou seja, aqueles que Contém Informações Restritas e aqueles que Não contém Informações Restritas, conforme imagem: 6
7 [3] Botão Editar Classificação nas telas de detalhamento: Agora o órgão pode alterar as classificações realizadas. É importante lembrar que os pedidos estarão abertos para consulta pública, desta forma, uma alteração posterior a sua livre disponibilização não garantirá que a informação já tenha sido disponibilizada, desta forma, indica-se redobrada atenção dos órgãos no momento desta indicação. 7
8 8
9 2.4. Inativar Cadastro de Solicitante [1] Esta nova funcionalidade permite Inativar o Cadastro de Solicitante, possibilitando, que o próprio usuário inative o seu perfil. [2] Foi criado botão Inativar Cadastro na seção Dados Cadastrais do usuário. Tela Inativar Cadastro [3] Ao clicar no botão Inativar Cadastro abrirá uma nova página com dados do solicitante, um texto de aviso, dois botões: Concluir e Voltar. 9
10 Tela de Confirmação - Inativar Cadastro [4] Ao clicar em Concluir aquele perfil será inativado. [5] Clicando em Voltar a operação será cancelada e a navegação retorna a página inicial Alteração campo autor da resposta para Inserido no sistema por: [1] Na versão foi incluído o campo Autor da Resposta. Entretanto, este campo gerou algumas dúvidas por parte de alguns SICs ao alagarem que, muitas vezes, quem insere a resposta no sistema não é, necessariamente, o servidor que produziu a resposta. Desta forma, para alinhar o sistema às expectativas dos usuários, o campo foi alterado para Inserido no sistema por: [2] Esta informação está disponível no Detalhamento do Pedido, aba Dada da Resposta ou Reclamação/Recursos no novo campo Autor da Resposta Alterada a mensagem do de registro do pedido "Prezado(a) Senhor(a), Seu pedido de informação foi processado com sucesso e recebeu o número de protocolo <Protocolo> (com link para ver detalhes do pedido). Para obter detalhes do pedido de informação cadastrado, clique o cursor no número do protocolo informado anteriormente. Poderá ser exigido o usuário e senha para ter acesso ao sistema. O seu pedido de informação deverá ser processado no prazo de 20 (vinte) dias, conforme estabelecido no art. 11, 1º, da Lei nº /2011, podendo esse prazo ser prorrogado por mais 10 (dez) dias, mediante justificativa expressa, conforme dispõe o art. 11, 2º, da referida Lei. A situação do seu pedido poderá ser verificada, sempre que desejar, através da opção do menu do sistema Consultar Pedido de Informação. Na hipótese de seu pedido não ser respondido dentro do prazo acima citado, o sistema disponibilizará por 10 (dez) dias, contatos da limite da resposta, botão para apresentação de recurso denominado reclamação, dirigido à autoridade responsável pelo monitoramento da aplicação da Lei de Acesso à Informação no órgão ou entidade, conforme previsto no artigo 22 do Decreto 7.724/
11 Uma vez respondido o pedido, é possível interpor recurso, também no prazo de 10 (dez) dias, contados da data em que o pedido foi respondido, conforme previsto no caput do artigo 21 do Decreto 7.724/2012. Visite o sítio para obter maiores informações. Agradecemos o contato!" 2.7. Observação explicativa abaixo do campo Resumo da Solicitação [1] Foi incluída, abaixo do campo Resumo da solicitação mensagem explicativa sobre a correta utilização do campo. A mensagem inserida foi: O campo Resumo da Solicitação deverá indicar o(s) principal(is) tema(s) abordado(s) neste pedido. A especificação detalhada do pedido deverá ser realizada no campo Detalhamento da Solicitação, abaixo. [2] Imagem do layout da tela (detalhe) com o novo campo de observação 2.6 Incluir campo do resumo da solicitação no Webservice [1] Foi incluído no webservice o campo Resumo da solicitação. [2] Alterações necessárias para os clientes do webservice: Devido às melhorias implantadas nos webservices do sistema E-Sic, disponibilizadas em 02/10, a definição dos serviços foram alteradas, resultando em modificação da assinatura do arquivo WSDL. Assim, com o intuito de evitar problemas na execução destes serviços, recomenda-se que seja feita uma nova importação do arquivo WSDL a partir desta data. 3. Problemas corrigidos [1] [BUG] Relatório de recursos CMRI (acessado dentro do sistema) 11
12 Foi reportado que o relatório de recursos da CMRI (acessado na parte interna do sistema) deixava um órgão ver recursos interposto a outros órgãos, gerando dificuldade na interpretação dos relatórios. Este problema foi devidamente resolvido. 12
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